Trình bày những hiểu biết của anhchị về quy trình tư duy thiết kế (design thinking) tư duy thiết kế có thể vận dụng Để thiết kế tương lai như thế nào liên hệ với bản thân

Khi vừa bắt đầu trò chơi, chúng tôi đã lập tức lên ý tưởng làm một chiếc đế dựa theo cấu trúc của kim tự tháp chắc chắn và sử dụng nốt những sợi spaghetti khô còn lại để tạo thành một ch

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan những nội dung được trình bày trong tiểu luận này đều là chân thực và dựa trên các tài liệu nghiên cứu đáng tin cậy Tôi đã tổ chức và thu thập thông tin một cách cẩn thận Đồng thời, tất cả các ý kiến và quan điểm cá nhân được trình bày trong tiểu luận này đều là sự chân thành của tôi Tôi cam đoan không sao chép hay tham khảo bất kì nguồn nào mà không trích dẫn Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về sự hoàn thiện và chất lượng của tiểu luận này

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên bộ môn Tư duy sáng tạo và thiết

kế ý tưởng của tôi, cô Nguyễn Thị Năm Hoàng, đã tận tình hướng dẫn tôi thực hiện bài tiểu luận này Tôi cũng xin cảm ơn các bạn sinh viên lớp Tư duy sáng tạo và thiết kế ý tưởng LIT1054 8 trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn đã đồng hành và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và thực hành Nhờ có các bạn, tôi đã có cơ hội khai phá được nhiều kiến thức bổ ích mà bộ môn này đem lại

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN 1

LỜI CẢM ƠN 1

ĐỀ BÀI 3

BÀI LÀM 3

1 HOẠT ĐỘNG XÂY THÁP MARSHMALLOW 3

-1.1 Mô tả hoạt động: 3

-1.2 Diễn biến hoạt động: 3

-1.3 Ý nghĩa: 4

2 QUY TRÌNH TƯ DUY THIẾT KẾ (DESIGN THINKING) 6

-2.1 Design Thinking: 6

-2.2 Quy trình tư duy thiết kế: 7

-2.3 Ý nghĩa của quy trình: 9

-2.4 Cách vận dụng thiết kế tư duy vào đời sống: 10

-2.5 Vận dụng: 11

3 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

-ĐỀ BÀI

Câu 1: Hãy mô tả hoạt động xây tháp Marshmallow và phân tích ý nghĩa của hoạt động này

Câu 2: Trình bày những hiểu biết của anh/chị về quy trình Tư duy thiết kế (Design Thinking) Tư duy thiết kế có thể vận dụng để thiết kế tương lai như thế nào? Liên hệ với bản thân

BÀI LÀM

1 HOẠT ĐỘNG XÂY THÁP MARSHMALLOW.

Spaghetti Tower Marshmallow challenge là một thử thách khá nổi tiếng và được thử nghiệm trên nhiều đối tượng khác nhau, từ trẻ em cho đến người lớn Cha đẻ của thử thách này là Peter Skillman Luật chơi vô cùng đơn giản: người chơi sẽ được chia thành các nhóm nhỏ (khoảng 3-4 người), nhiệm vụ chung là xây dựng lên một cấu trúc cao nhất

có thể chống đỡ được một viên kẹo déo (marshmallow) Mỗi nhóm sẽ có 18 phút cũng với 20 sợi spaghetti khô, 1m băng dính, 1 đoạn dây và 1 gói kẹo dẻo (marshmallow)

Giảng viên đã chia lớp thành 8 nhóm Mỗi nhóm được phát 20 sợi spaghetti khô, 1m băng dính, 1 đoạn dây và 1 viên kẹo dẻo Các nhóm sẽ phải dựng 1 toà tháp cao nhất và có thể đứng được lâu nhất Nhóm tôi là nhóm 8, gốm có 8 thành viên Khi vừa bắt đầu trò chơi, chúng tôi đã lập tức lên ý tưởng làm một chiếc đế dựa theo cấu trúc của kim tự tháp chắc chắn và sử dụng nốt những sợi spaghetti khô còn lại để tạo thành một chiếc cột gắn viên kẹo dẻo trên dó Sau khi đã thống nhất ý tưởng, chúng tôi liền bắt tay vào thực hiện

kế hoạch Thật bất ngờ rằng mặc dù chưa phân rõ việc từ trước, mỗi thành viên trong

cũng dần xuất hiện Những sợi mì ý mỏng manh dưới đế cứ cong dần khi chúng tôi cố gắng gắn chiếc cột kẹo dẻo lên, một bạn liền nảy ra ý tưởng rằng mỗi chân sẽ phải sử dụng ít nhất là 2 sợi spaghetti để chịu lực, và điều đó đã có tác dụng Sau ý tưởng này, bạn

đó liền nghiễm nhiên trở thành người dẫn dắt cả nhóm Qua sự chỉ đạo của thành viên này, mọi người càng chắc chắn hơn về nhiệm vụ của mình, sự ăn ý càng được gia tăng, nhóm chúng tôi đã nhanh chóng hoàn thành toà tháp mà không hề dùng đến sợi dây Toà tháp này vô cùng vững chắc mặc dù trông nó thật sự mỏng manh Nhóm chúng tôi đã vinh

dự đứng hạng nhất trong trò chơi này Các nhóm khác cũng có rất nhiều những ý tưởng độc lạ, có nhóm thành công, có nhóm chênh vênh, và cũng có nhóm đã đổ ngay khi thời gian kết thúc

Một thống kê đã chỉ ra rằng, đa phần các nhóm giành chiến thắng là nhóm ở lứa tuổi trẻ mẫu giáo Và họ cũng giải thích rằng, trẻ em sở hữu một tố chất mà đa số người trưởng thành thường đã bỏ quên mất Đó chính là cách trẻ tiếp cận bài toán Chúng chỉ đơn thuần

là bắt tay vào làm Chúng thử nghiệm nhiều cách hơn, cứ xây đổ thì chúng xây lại, cho đến khi xây được kiến trúc cao nhất trong các lần thử Nói cách khác, chúng bắt đầu từ những thất bại và học hỏi điều đó ngay tức thì Chúng không hành động theo một con đường đã được vạch sẵn nào cả, và điều này đã đem lại thành quả không ngờ

Sau khi được trực tiếp trải nghiệm hoạt động, được nghe nhà diễn thuyết trên Tedtalk trình bày về thử thách cũng như được giảng viên giải thích cặn kẽ, tôi đã có rút ra được một số ý nghĩa như sau:

 Tính đoàn kết giữa những người trong một tập thể, tính trách nhiệm và tinh thần đóng góp của mỗi cá nhân đối với công việc chung là một trong những điều kiện tiên quyết dẫn đến thành công của một đội nhóm Đúng như câu nói: “Một cây làm chẳng nên non – Ba cây chụm lại nên hòn núi cao” Biết phối hợp với mọi người mới có thể tạo nên thành quả

 Khi ra yêu cầu đề bài là cao nhất sẽ chiến giành chiến thắng, các nhóm đa

số đều tập trung vào chiều cao mà quên mất rằng một chiếc đế vững chắc mới có thể tạo ra một toà tháp bền vững Vì vậy, nhiều nhóm sau khi hoàn thành thì toà tháp dù cao nhất vẫn chỉ là kẻ thua cuộc vì toà tháp đã ngay tức khắc đổ bể

Từ tính huống trên, ta rút ra được bài học rằng, muốn đạt được vị trí cao nhất thì chúng ta phải trang bị cho mình một giá đỡ chắc chắn, tránh để đến khi gần gặt hái được thành công ta lại rơi trở về vạch xuất phát

 Khi xây dựng một sản phẩm mà trong tay không có một mô hình hoặc con đường cụ thể nào, cách tối ưu nhất chúng ta có thể làm là thử - fail – học – thử Theo một thống kê không chính thức thì có khoảng 90% các startup thất bại ngay từ năm đầu tiên và chỉ 10% thành công Vì vậy, sẽ quá lãng phí nếu chúng ta nghĩ quá nhiều mà không làm gì cả, vì nếu không làm thì

sẽ chẳng thể chạm tới thành công

 Hầu hết những ý tưởng của chúng ta đều dựa trên một vài sản phầm nào đó

đã từng xuất hiện trên thị trường, thực tế buổi thực hành trên lớp đã cho thấy hầu như sản phẩm của các nhóm đều có dạng đế hình kim tự tháp nhưng kết quả vẫn có sự khác biệt Điều này cũng một phần khẳng định rằng học hỏi và đi theo con đường của các sản phẩm đi trước không có nghĩa là bạn thiếu sự sáng tạo mà nó còn giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực Tuy nhiên, chúng ta cần chú ý để thay đổi sao cho thành phẩm được tối

ưu hơn

2 QUY TRÌNH TƯ DUY THIẾT KẾ (DESIGN THINKING).

Design Thinking, hay còn được gọi là Tư duy thiết kế, là một giải pháp sáng tạo để giải quyết vấn đề Đây là quá trình tư duy nhằm tiếp cận và giải quyết vấn đề dựa trên tư duy hình ảnh để hữu hình hoá giải pháp Tư duy thiết kế có thể giúp chúng ta giải quyết được hầu hết các vấn đề từ đơn giản đến phức tạp, từ hữu hình đến trừu tượng bằng lối tư duy hình ảnh và các phương thức kiểm tra Rất nhiều tập đoàn hàng đầu thế giới như Apple, Google, Samsung,… đã áp dụng phương pháp này vào chính sách định hướng của công ty Design Thinking có thể hỗ trợ thúc đẩy mỗi cá nhân suy nghĩ liên tục, tích cực và

đưa ra những ý tưởng mới Với châm ngôn, không có ý tưởng nào là tồi tệ cả, mọi ý tưởng đều được tôn trọng và cùng nhau chọn ra ý tưởng tốt nhất Mỗi cá nhân sẽ được phát triển một cách tích cực và nâng cao hiệu suất khả năng làm việc, cũng như khả năng giải quyết các vấn đề

Quy trình tư duy thiết kế gồm 5 bước:

1 Thấu cảm (Empathize):

Bước đầu, mục tiêu chúng ta cần đạt được là nắm sâu hơn vấn đề đang giải quyết Trong giai đoạn đầu tiên này, chúng ta sẽ quan sát người dùng để hiểu sâu hơn

về cách họ tương tác với sản phẩn hoặc vấn đề Một số phương pháp thường được sử dụng là xây dựng sơ đồ thấu cảm (Emphathy Mapping), 5 câu hỏi tại sao (5-Whys), Kipling’s questions,…

2 Xác định (Define):

Sau khi đã hiểu được vấn đề, bước tiếp theo là xác định cách trình bày rõ ràng, tư duy ưu tiên lựa chọn các vấn đề nào nên được giải quyết, kỳ vọng nào nên được áp dụng Bởi vì nguồn lực của mỗi doanh nghiệp đều có hạn, chúng ta không thể giải quyết được tất cả vấn đề cùng một lúc Trên thực tế, nhiều vấn đề có sự kết nối lẫn nhau và có mối quan hệ nhân quả Vì thế, việc tìm các mẫu số chung của các vấn đề là

vô cùng cần thiết Chúng sẽ giúp ta thấy được sự kết nối, đồng thời thấy được nguồn lực hỗ trợ hay các bộ phận chủ chốt phụ trách có liên quan

3 Lên ý tưởng (Ideate):

Trong phần này, chúng ta sẽ phải tập trung vào hoạt động lên ý tưởng dưới sự hỗ trợ của nhóm và làm sao để đưa ra những ý tưởng thật tốt Brainstorming là một công cụ được sử dụng nhiều nhất trong các buổi họp nhóm ở công ty hay hoạt động đội nhóm Một buổi brainstorming hiệu quả sẽ cần bao gốm các bước sau:

 Khởi động và giải thích vấn đề (Warm-up and explain problem): Giới thiệu vấn

đề và trình bày mô hình xương cá để mọi người cùng nắm được những thông tin cần thiết

 Nêu luật thảo luận (Present rules): Thông báo cho mọi người luật thảo luận Trong brainstrorming chỉ có một luật duy nhất là không phán xét bất kì ý tưởng nào được đưa ra

 Viết hết ý tưởng vào giấy (Call for ideas): Tất cả mọi ngươi viết hết ý tưởng của mình ra giấy Mục tiêu là càng nhiều ý tưởng càng tốt, không quan trọng chất lượng hay tính đúng sai

 Bàn luận (Discussion): Dán ý tưởng lên bảng theo từng vùng, mỗi vùng chứa các ý tưởng liên quan hoặc giống nhau Tiến hành thảo luận lần lượt từng vùng

và chọn ra 1-2 ý tưởng tối ưu nhất trong vùng đó Đây là thời điểm để nhận xét

và suy luận tự do Những ý tưởng gây tranh cãi sẽ được để riêng sang một bên

 Đánh giá (Evaluation): Sau khi đã chọn được những ý tưởng phù hợp, bước này

sẽ tiến hành đánh giá một lần nữa những ý tưởng tốt nhất để đưa ra làm giải pháp Những ý tưởng gây tranh cãi và không thống nhất sẽ được loại bỏ Mục tiêu của bước này là đạt được 1-2 ý tưởng hoặc một nhóm ý tưởng thích hợp và tốt nhất

4 Tạo mẫu (Prototype):

Đây là bước mà bạn sẽ hữu hình hoá các ý tưởng của mình bằng những mô hình hay sản phẩm mẫu, từ đó có thể nghiên cứu các giải pháp tốt nhất cho từng vấn đề đã đặt ra ở 3 bước trên Ở bước này, doanh nghiệp có thể sẽ nhận thức được những hạn chế, các vấn đề hiện hữu của sản phẩm một cách rõ ràng hơn, từ đó tìm phương hướng cải thiện sản phẩm tốt hơn

5 Kiểm tra (Test):

Kiểm tra sản phẩm là một bước phải được lặp đi lặp lại trong suốt giai đoạn tiến hành Cần phải liên tục thử nghiệm và thu thập phản hồi từ người dùng để tiếp tục cải tiến sản phẩm

Quy trình thiết kế ý tưởng mang lại rất nhiều ý nghĩa trong việc phát triển sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp sáng tạo Những giá trị cốt lõi của quy trình này bao gồm:

 Quy trình thiết kế ý tưởng khuyến khích sự sáng tạo không giới hạn Các bước từ xác định vấn đề đến thử nghiệm và phát triển ý tưởng đều tạo cơ hội để đưa ra những giải pháp mới mẻ Điều này giúp sản phẩm hoặc dịch

vụ không chỉ giải quyết vấn đề mà còn mang lại những trải nghiệm khác biệt cho người dùng

 Quy trình này thường chú trọng vào nhu cầu và mong muốn của người dùng Bằng cách nghiên cứu và thử nghiệm, quy trình đã giúp chúng ta hiểu

rõ hơn về những vấn đề thực tế mà người dùng gặp phải, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp, hiệu quả Việc này không chỉ giúp gia tăng sự hài lòng của người dùng mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

 Quy trình tư duy thiết kế còn giúp ta tiếp cận vấn đề một cách có tổ chức và logic Các bước từ thấu cảm, xác định vấn đề, lên ý tưởng đến tạo mẫu đều giúp ta giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả và không bị bỏ sót các khía cạnh quan trọng Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực

 Quy trình thiết kế ý tưởng thường được thực hiện theo nhóm, nơi mỗi thành viên đóng góp ý tưởng và quan điểm của mình Việc làm việc nhóm này không chỉ giúp tăng tính sáng tạo mà còn thúc đẩy khả năng giao tiếp và hợp tác, giúp các thành viên học hỏi từ nhau và đạt được kết quả tốt hơn

 Thử nghiệm và prototyping giúp kiểm tra tính khả thi của ý tưởng trước khi triển khai rộng rãi, từ đó giảm thiểu rủi ro Các ý tưởng sai sót có thể được phát hiện và chỉnh sửa trong giai đoạn này, giúp tiết kiệm chi phí và công sức trong quá trình phát triển sản phẩm cuối cùng

 Quy trình thiết kế có tính chất lặp đi lặp lại, cho phép các nhóm thiết kế điều chỉnh và thay đổi ý tưởng, mô hình và giải pháp dựa trên các thông tin mới và phản hồi từ thực tế Điều này giúp dự án không bị đóng chặt vào một khuôn mẫu cứng nhắc, mà có thể thích nghi với những thay đổi trong bối cảnh thị trường hoặc yêu cầu của người dùng

 Quy trình thiết kế ý tưởng giúp xây dựng một văn hoá sáng tạo trong tổ chức, khuyến khích sự đổi mới và khả năng tìm kiếm giải pháp mới cho các vấn đề cũ Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho một dự án đơn lẻ mà còn tạo ra nền tảng để phát triển lâu dài trong doanh nghiệp hoặc cộng đồng sáng tạo

Để áp dụng thiết kế tư duy vào thực tiễn cuộc sống, ta sẽ đi thực hiện từng bước của quy trình tư duy thiết kế:

1) Thấu cảm – Hiểu về bản thân:

Nếu như bước đầu tiên trong tư duy thiết kế là thấu cảm để hiểu được vấn đề của khách hàng, thì khi thiết kế cuộc đời của chính mình, bước đầu tiên chính là hiểu được bản thân cần gì Từ đó ta mới bắt đầu tạo ra được những giải pháp cho cuộc đời của mình

2) Xác định – Xác định cho mình hướng đi:

Sau khi đã thấu hiểu bản thân, bước tiếp theo là tìm ra một hướng đi cho mình dựa trên những giá trị mình đang theo đuổi Giá trị cốt lõi của bản thân sẽ đóng vai trò quan trọng giúp định hướng cuộc sống ta

3) Lên ý tưởng – Ghi lại tất cả những gì bạn có thể nghĩ đến:

Đến bước lên ý tưởng, hãy ghi nhớ rằng giới hạn ý tưởng và bám víu vào nó sẽ khiến vấn đề khó được giải quyết một cách triệt để mà còn khiến sự phát triển của bản thân chậm lại Hãy nghĩ rằng càng chọn nhiều ý tưởng càng tốt Hãy chọn một vài ý tưởng

dễ thực hiện nhất, có thể áp dụng trong thời gian ngắn nhất và ta cảm thấy hứng thú nhất

để có thể bắt đầu

4) Thử mẫu – Áp dụng kế hoạch Odyssey:

The Odyssey Plan – Ba phiên bản cuộc đời bạn mong muốn xảy ra trong 5 năm nữa Phương pháp này chỉ ta rằng hãy nghĩ về những ý tưởng của mình và tạo ra ba phiên bản cuộc đời mang dấu ấn của bạn Một vài câu hỏi chúng ta cần ghi nhớ trong phần này

đó là cân nhắc liệu ta có đủ nguồn lực để có thể thực hiện những kế hoạch này không, ta

có tự tin rằng kế hoạch sẽ thành công hay không và kế hoạch này có tương thích với những giá trị cốt lõi của ta không

5) Kiểm tra – Thử nghiệm kế hoạch tối ưu nhất của bạn:

Để áp dụng thử nghiệm cuộc đời của chính mình, ta cần hành động Đó là điều đương nhiên Trao đổi với mọi người cũng giúp chúng ta mở rộng tầm hiểu biết, học hỏi từ những kinh nghiệm của họ và có thêm những kết nối giá trị cho mạng lưới quan hệ của mình Từ đó, ta sẽ có thể tạo ra những bản nâng cấp cho cuộc sống của mình

1 Cuộc đời 1:

Dựa vào thực tế ngành học, điều kiện gia đình, năng lực và sở thích cá nhân cũng như hiểu biết về thị trường lao động hiện nay, tôi đã xây dựng một tương lai như sau:

Nhà tâm lý học giỏi ngoại ngữ

Năm 2025 2026 2027 2028 2029

Học

tập/

Công

việc

- Hoàn thành

việc học các kì

với GPA 3.4

- Hoàn thành

khoá đào tạo

sư phạm

- Tiếp tục gia

tăng kinh

nghiệm với

công việc gia

sư

- Tìm hiểu

thêm về mảng

tâm lý tham

vấn học đường

và tâm lý công

nghiệp

- Hoàn thành việc học các kì với GPA 3.5

- Chọn chuyên ngành Tâm lý học Công nghiệp đối với ngành Tâm lý học

- Xin vào thực tập quản lý nhân sự tại công ty người thân

- Nhận dạy lớp theo yêu cầu

- Tốt nghiệp bằng giỏi cử nhân ngành Tâm lý học

- Dành nhiều thời gian hoàn thành chương trình bằng kép

- Mở lớp dạy tiếng anh tại nhà

- Tốt nghiệp bằng giỏi ngành Ngôn ngữ Anh

- Xin việc vào Vinschool giảng dạy/xin vào làm chính thức tại bộ phận nhân sự của công ty chị họ

- Duy trì mở lớp dạy thêm vào buổi tối

- Lập quỹ tiết kiệm

- Duy trì phong cách sống minimalism

- Tiết kiệm tiền theo 5 nguồn: khẩn cấp, sinh hoạt phí, đầu

tư, trải nghiệm, nhu cầu,…

- Tự học thêm

về Tâm lý học thể thao

- Tổ chức giải đấu đầu tiên

Giải

trí

- Có chuyến đi

phượt xa thứ 2

- Tiếp tục đam

mê chơi cầu

- Hoàn thành

cuốn sách “Tà

Dương”

- Trải nghiệm chuyến đi chơi

xa 1 mình

- Hoàn thành cuốn “Sherlock Holmes”

- Dành nhiều thời gian chơi cầu hơn

- Hình thành cho mình một hình tượng

- Dành thời gian tập yoga/cadio tại nhà

- Chuyến đi

du lịch nước ngoài đầu tiên

- Đưa bố mẹ, anh chị em, người yêu đi

du lịch

- Tiếp tục chơi cầu lông

Tình

cảm

- Tích cực giúp

đỡ ông bà, bố

- Tập cách bày

tỏ cảm xúc với

- Mua một chiếc váy

- Xây dựng các mối quan

- Dành nhiều thời gian cho