Công ty cổ phần Diana Việt Nam là một Công ty đầu ngành trong ngành hàngsản xuất các sản phẩm chăm sóc phụ nữ và trẻ em tại Việt Nam, đặt biệt phải nói đếnmột mặt hàng vô cùng thành công
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DIANA VIỆT NAM
Giới thiệu chung
Công ty Cổ phần Diana Việt Nam, thành viên của tập đoàn Unicharm Nhật Bản, là nhà sản xuất hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc vệ sinh cá nhân tại Việt Nam với các thương hiệu nổi tiếng như Diana, Bobby, MamyPoko, Moony, Caryn, Care và E’Mos Công ty luôn tiên phong trong việc áp dụng công nghệ hiện đại, đồng thời thực hiện triết lý “NOLA & DOLA” (Hành động vì cuộc sống, hành động vì ước mơ) của tập đoàn Unicharm, nhằm mang lại giá trị thiết thực cho người tiêu dùng Việt Nam.
Dựa vào thế mạnh là thành viên của tập đoàn Unicharm hàng đầu thế giới, Công ty Cổ phần Diana tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến trong sản xuất sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân Nhờ đó, Diana tạo ra những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống.
Loại hình: Công ty cổ phần
Thành lập: Ngày 03 tháng 9 năm 1997
Trụ sở chính: Khu công nghiệp Vĩnh Tuy, Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội.
Website: http://diana.com.vn/
Lĩnh vực kinh doanh
Diana chuyên cung cấp các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân, bao gồm băng vệ sinh, tả giấy cho người già và trẻ em, cùng với khăn giấy và khăn giấy ăn, tất cả đều được sản xuất từ giấy và bột giấy.
Công ty cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng, bao gồm băng vệ sinh dành cho "ngày dâu", sản phẩm sử dụng hàng ngày, băng vệ sinh có cánh và không có cánh, cũng như sản phẩm cho ban ngày và ban đêm Ngoài ra, còn có các sản phẩm chuyên biệt cho da nhạy cảm và cho phụ nữ sau sinh Mặt hàng băng vệ sinh Diana bao gồm nhiều nhóm sản phẩm đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng.
Diana Siêu thấm mang đến sự khô thoáng tức thì và kiểm soát mùi hiệu quả cho ban ngày với các sản phẩm như Diana siêu thấm Cool Fresh, Diana siêu thấm 4Teen, Diana siêu thấm Super Ultral Slim, và Diana siêu thấm Maxi (có cánh và không cánh) Sản phẩm siêu mỏng không cánh cũng là lựa chọn lý tưởng cho sự thoải mái và tự tin.
Diana Sensi cho ban ngày là lựa chọn hoàn hảo cho làn da nhạy cảm với các dòng sản phẩm như Diana Sensi siêu mỏng có cánh, Diana Sensi siêu mỏng không cánh, và Diana Sensi Cool Fresh có cánh, cùng với Diana Sensi Cool Fresh không cánh.
Diana Sensi cho ban đêm (Êm thoáng cho da mẫn cảm): Diana Sensi có cánh loại 29cm, 35cm, 42cm.
Diana Super Night (chống tràn): Diana Super Night dạng quần, Diana Super Night có cánh loại 29cm, 35cm.
Diana Libera là sản phẩm siêu khô thoáng với cánh dài 23cm, mang lại cảm giác thoải mái và bảo vệ hiệu quả Ngoài ra, Diana Libera còn có các phiên bản siêu thấm không cánh maxi và siêu thấm không cánh siêu mỏng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Diana Mama ban ngày (dùng cho phụ nữ sau sinh): Diana Mama có cánh 35cm, 42cm.
Trẻ em, giống như phụ nữ, cũng cần được giữ gìn sự sạch sẽ và thoải mái suốt cả ngày Tuy nhiên, làn da nhạy cảm của trẻ em đòi hỏi sự chăm sóc đặc biệt Để đáp ứng nhu cầu này, công ty đã phát triển một loạt sản phẩm đa dạng như tã dán, tã lót cho trẻ sơ sinh và tã quần cho trẻ lớn, với nhiều kích thước khác nhau phù hợp với độ tuổi và cân nặng của bé.
- Tả quần cho người lớn:
Công ty tập trung vào hiệu tả giấy Caryn cho người già, người hạn chế khả năng đi lại hoặc bệnh nhân trong quá trình điều trị,…
- Ngành hàng khăn giấy E’mos:
Giấy vệ sinh E’mos: giấy vệ sinh cao cấp và giấy vệ sinh bình dân
Khăn giấy lụa chăm sóc cá nhân: khăn giấy đa năng E’mos, giấy lụa hộp E’mos cao cấp, khăn giấy bỏ túi E’mos
Khăn giấy lụa dùng trong gia đình: khăn giấy bếp cao cấp.
- Khăn giấy ướt và bông tẩy trang:
Khăn giấy ướt Fressi Care
Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Diana, được thành lập vào ngày 03 tháng 9 năm 1997 tại Việt Nam, ban đầu mang tên Công ty TNHH đầu tư và phát triển kỹ thuật Việt Ý, và hiện nay đã đổi tên thành Công ty Cổ phần Diana Sản phẩm đầu tiên của công ty được giới thiệu ra thị trường vào tháng 11 cùng năm Với việc áp dụng công nghệ tiên tiến hàng đầu thế giới, Diana đã đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam trong suốt những năm qua.
Công nghệ ép chân không, được áp dụng từ năm 1997 trong sản xuất băng vệ sinh Diana tại Việt Nam, đã mang đến sự cách mạng cho sản phẩm với độ dày tối ưu Băng vệ sinh Diana mỏng nhưng có khả năng thấm hút vượt trội, ngang hoặc hơn so với các sản phẩm dày hơn từ công nghệ cũ Đặc biệt, sản phẩm còn được trang bị ba rãnh thấm, mang lại tính năng ưu việt, nhanh chóng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng Việt Nam.
Tháng 6 năm 1998, công ty Diana đã đưa ra thị trường sản phẩm Diana Night dùng cho ban đêm, chăm sóc tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, và là loại sản phẩm dùng cho đêm đầu tiên và duy nhất trên thị trường Việt Nam tại thời điểm đó.
Giữa những năm 2000, công nghệ “Lớp thấm thông minh” trên băng vệ sinh Diana đã gây bất ngờ cho phụ nữ Việt Nam, khởi đầu cho xu hướng sử dụng băng vệ sinh siêu thấm Diana tiếp tục là lựa chọn hàng đầu của phụ nữ Việt Nam nhờ vào sự hữu dụng và đáp ứng nhu cầu cao của người tiêu dùng Hơn nữa, sản phẩm Libera của Diana đã ra mắt, đáp ứng tiêu chí chất lượng về độ thấm hút và sự mềm mại, mang lại cảm giác thoáng mát, thoải mái và yên tâm, đồng thời có giá cả hợp lý để phụ nữ có thu nhập thấp cũng có thể tiếp cận công nghệ tiên tiến.
Vào giữa tháng 7 năm 2001, công ty đã giới thiệu sản phẩm mới mang tên Diana Siêu Thấm, với bề mặt lưới siêu thấm lụa hóa và lỗ hút một chiều giúp thẩm thấu chất lỏng nhanh chóng, mang lại cảm giác khô thoáng cho người dùng Sản phẩm này, vốn chỉ có ở các thương hiệu ngoại nhập với giá cao, nay được sản xuất tại Việt Nam nên không phải chịu thuế nhập khẩu, giúp Diana Siêu Thấm có mức giá hợp lý, tạo điều kiện cho nhiều phụ nữ Việt Nam tiếp cận và sử dụng.
Năm 2002 và 2003, công ty đã có những bước tiến đáng kể trong việc áp dụng công nghệ mới vào sản xuất, nổi bật với sự ra mắt của các sản phẩm băng vệ sinh siêu mỏng như Diana M, Diana M Daily, Diana Soft và Diana Soft.
Tháng 10 năm 2003, băng vệ sinh Diana Mama đầu tiên được tung ra thị trường. Đây là sản phẩm băng vệ sinh duy nhất trên thị trường Việt Nam dành cho các bà mẹ sau khi sinh Sản phẩm này cho đến nay được các bà mẹ trẻ đánh giá là sản phẩm mang lại sự yên tâm thoải mái khi dùng
Vào giữa năm 2003, công ty đã giới thiệu tã giấy Bobby ra thị trường, sử dụng công nghệ màng đáy thoát ẩm thế hệ mới từ Italia Sản phẩm này không chỉ cải thiện độ thoáng khí và khả năng thoát hơi ẩm mà còn giúp giảm nhiệt độ trong tã từ 0.7 đến 1.5 độ C Tã giấy Bobby mang lại cảm giác mềm mại, không thô ráp và an toàn cho da bé, tạo sự thoải mái tối đa khi sử dụng Kể từ khi ra mắt, sản phẩm đã được các bà mẹ tin tưởng lựa chọn cho việc chăm sóc sức khỏe của con em mình.
Năm 2008, công ty Diana đã ra mắt sản phẩm tã giấy Caryn, được thiết kế đặc biệt cho người già Sản phẩm này phục vụ cho bệnh nhân sau phẫu thuật, những người mất khả năng kiểm soát hệ bài tiết và người lớn gặp khó khăn trong việc đi vệ sinh.
Tã giấy người lớn Caryn bao gồm hai sản phẩm chính: tã giấy và tấm đệm lót, nổi bật với công nghệ Air-Active giúp thoáng khí tuyệt đối và siêu mềm, tạo điều kiện cho da hô hấp Bề mặt tã được thiết kế với chức năng mát xa theo nguyên lý chiếu trúc, hỗ trợ lưu thông máu, đặc biệt phù hợp cho người nằm lâu Ngoài ra, vùng gắn khóa dính được xử lý thông minh, cho phép dễ dàng dán và tháo ra nhiều lần.
Vào tháng 5/2008, Nhà máy Giấy Tissue Diana Bắc Ninh chính thức được khởi công xây dựng tại cụm Công nghiệp Tân Chi, xã Tân Chi, huyện Tiên Du, tỉnh Bắc Ninh, trên diện tích 12 ha Với tổng vốn đầu tư hơn 20 triệu USD, nhà máy có công suất sản xuất 20,000 tấn giấy cuộn và 20,000 tấn bột giấy DIP mỗi năm Sử dụng công nghệ tiên tiến từ Áo và Italy, Nhà máy Giấy Tissue Diana Bắc Ninh hiện là một trong những nhà máy sản xuất giấy cuộn và bột giấy lớn nhất tại Việt Nam.
Tháng 8 năm 2010, Diana chính thức đưa sản phẩm giấy lụa E'mos ra thị trường với hai tính năng vượt trội mềm hơn, dai hơn.
Bộ máy tổ chức của Công ty cổ phần Diana
1.4.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức
Công ty tổ chức bộ máy quản lý và các phòng ban phù hợp với chức năng, nhiệm vụ và đặc điểm kinh doanh Bộ máy quản lý được sắp xếp theo thứ bậc từ cao xuống thấp, đảm bảo hoạt động quản lý chặt chẽ và hiệu quả Các bộ phận trong doanh nghiệp có nhiệm vụ hỗ trợ ban giám đốc trong việc thực hiện các chiến lược, mục tiêu và nhiệm vụ đã đề ra Dưới đây là sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty cổ phần Diana Việt Nam.
Hình 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty cổ phần Diana
1.4.2 Hệ thống các phòng ban a Phòng kinh doanh: Có các chức năng nhiệm vụ:
Xây dựng một phương án phát triển thị trường hiệu quả và lập kế hoạch kinh doanh chi tiết là rất quan trọng Điều này bao gồm việc giới thiệu sản phẩm một cách hấp dẫn, tư vấn tận tình cho khách hàng và trình bày kế hoạch trước Giám đốc để được phê duyệt.
- Thực hiện hợp đồng và đảm bảo chất lượng đầu ra của sản phẩm;
- Mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa;
- Giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng;
- Lập kế hoạch kinh doanh. b Phòng nghiên cứu và phát triển:
Phòng nghiên cứu và phát triển
Phòng hành chính nhân sự
- Ngiên cứu từng bước hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm.
Phòng nghiên cứu và phát triển đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn
- Nghiên cứu thị trường, phân tích tiềm năng nhu cầu tiêu dùng, dự đoán triển vọng thị trường;
- Thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng;
- Tăng cường hiệu quả kinh doanh;
Tham gia vào việc thực hiện chiến lược xây dựng thương hiệu theo yêu cầu của khách hàng, chúng tôi cam kết tạo ra kết quả tích cực và phát triển nhãn hiệu một cách bền vững Điều này không chỉ đảm bảo sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả.
- Tiếp xúc với khách hàng mục tiêu bằng những cách hiệu quả nhất để tiếp cận được với họ;
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ tối ưu và toàn diện cho tất cả các hoạt động Marketing, từ việc đối phó với các hoạt động của đối thủ cạnh tranh đến việc gia tăng thị phần của doanh nghiệp.
- Lên kế hoạch sản xuất, điều độ sản xuất;
- Kiểm tra máy móc, định kì sửa chữa;
Tổ chức hướng dẫn và xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho công ty, bao gồm kế hoạch dài hạn, hàng năm và hàng quý, đồng thời thiết lập kế hoạch tác nghiệp hàng tháng cho toàn bộ công ty.
Tổ chức xây dựng giá thành sản phẩm và các phương án khoán giá thành là nhiệm vụ quan trọng Cần tham mưu cho tổng giám đốc về giá bán sản phẩm, cũng như việc mua nguyên vật liệu, đồng thời cung cấp thông tin thị trường liên quan đến giá cả và vật tư nguyên liệu của công ty.
- Tổ chức công tác quản lý thiết bị cơ điện, chất lượng sản phẩm, sáng kiến tiết kiệm, quản lý công tác kỹ thuật và bảo hộ lao động;
- Tham mưu giúp tổng giám đốc công ty tổ chức công tác kỹ thuật, công nghệ sản xuất e Phòng kế toán:
- Có nhiệm vụ tổ chức tốt công tác tài chính góp phần bảo tồn và phát triển kinh doanh;
- Giám sát đầy đủ, kịp thời các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong kỳ;
Tham mưu cho giám đốc điều hành về kế hoạch thu chi, cập nhật chứng từ và theo dõi sổ sách, đồng thời kiểm tra các chế độ tài chính kế toán là nhiệm vụ quan trọng trong phòng hành chính nhân sự.
Bố trí nhân sự và tham gia lập kế hoạch lao động tiền lương là những nhiệm vụ quan trọng nhằm đáp ứng kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty Cần thiết lập quy hoạch cán bộ cả trước mắt và lâu dài, đồng thời xây dựng kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng để phát triển nguồn nhân lực hiệu quả.
Đảm bảo quyền lợi cho người lao động theo các chính sách hiện hành là một nhiệm vụ quan trọng Cần phối hợp chặt chẽ với các đơn vị và phòng ban liên quan để xây dựng quy chế hoạt động cho công ty và các bộ phận.
- Quản lý văn phòng, trang thiết bị văn phòng, xe con, điện nước phục vụ vho mọi hoạt động của công ty;
- Chăm lo sức khỏe đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ công nhân viên;
- Bảo vệ nội bộ, bảo vệ cơ quan và chỉ đạo công tác bảo vệ đối với các đơn vị;
Công ty cam kết xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với cộng đồng địa phương, tham gia tích cực vào các phong trào phát triển và thực hiện đầy đủ trách nhiệm xã hội đối với khu vực.
- Thực hiện công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật. g Phòng mua hàng:
Tìm kiếm nhà cung cấp vật tư như giấy, băng keo, và bao bì với giá cả hợp lý và chất lượng tốt nhất là cách hiệu quả để tiết kiệm chi phí trong hoạt động lưu thông.
- Lên kế hoạch mua hàng phù hợp với sản xuất;
- Kiểm kê hàng hóa định kỳ, các hồ sơ, chứng từ nhập kho;
- Xuất vật tư và vật liệu phục vụ sản xuất.
CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ MẶT HÀNG BĂNG VỆ SINH CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN DIANA VIỆT NAM
Tổng quan thị trường ngành hàng băng vệ sinh
2.1.1 Tình hình tổng quan chung:
Theo một cuộc khảo sát, hiện có khoảng 38 triệu phụ nữ Việt Nam trong độ tuổi sử dụng băng vệ sinh, với chi phí trung bình mỗi tháng là 40.000 đồng Điều này cho thấy quy mô thị trường băng vệ sinh lên tới hơn 1500 tỷ đồng, chứng tỏ tiềm năng lớn của ngành hàng sản phẩm chăm sóc phụ nữ này.
Thị trường băng vệ sinh (BVS) hiện nay được các tập đoàn và doanh nghiệp đánh giá cao về khả năng sinh lợi lâu bền, với nhiều loại sản phẩm và nhãn hiệu đa dạng Các sản phẩm BVS được phân loại thành ba nhóm: nhà sản xuất trong nước được pháp luật Việt Nam công nhận như Diana, Kotex, Sunfree, LiLi, Peppy, Scud; nhà sản xuất trong nước không được công nhận (hàng nhái); và hàng nhập khẩu từ nước ngoài Một số nhãn hiệu nhập khẩu nổi bật bao gồm Laurier, Sofy từ Nhật Bản, Modess, Whishper từ Thái Lan, Belle Flora từ Đài Loan, và KangBeiEr từ Trung Quốc.
Trên thị trường hiện nay, hàng nhái chủ yếu là các sản phẩm giả mạo nhãn hiệu nổi tiếng như Diana và Kotex, với tên gọi và bao bì tương tự nhưng giá rẻ hơn nhiều Các sản phẩm này thường được bán tại các chợ lớn nhỏ, vỉa hè và tiệm tạp hóa, thu hút khách hàng có thu nhập thấp và ít hiểu biết về sức khỏe Người bán hàng thường không nắm rõ nguồn gốc sản phẩm, chỉ chú trọng vào giá rẻ để thu hút người tiêu dùng Dù tình trạng này đã giảm dần nhờ sự can thiệp của báo chí và chính quyền, hàng nhái vẫn còn tồn tại ở một số khu vực ngoại thành, mặc dù lượng bán tại TPHCM đã giảm so với những năm trước.
Tại Việt Nam, băng vệ sinh Diana và Kotex là hai thương hiệu hàng đầu, chiếm lĩnh thị trường và được phụ nữ ưa chuộng nhất.
Theo khảo sát từ 302 khách hàng nữ trên trang web www.vinaresearch.net về các sản phẩm băng vệ sinh như Diana, Kotex, Laurier và Whisper, các điểm nổi bật được rút ra bao gồm sự đa dạng trong lựa chọn sản phẩm, chất lượng và độ an toàn của băng vệ sinh, cũng như sự hài lòng của khách hàng với từng thương hiệu.
Diana là nhãn hiệu băng vệ sinh được nhận biết nhiều thứ hai tại Việt Nam, chỉ sau Kotex Theo khảo sát với 302 người, 52,6% nhớ đến Kotex, trong khi 41,4% nhắc đến Diana Tuy nhiên, về tổng độ nhận biết, Diana dẫn đầu với 99,3%, cao hơn Kotex 0,3%, với tổng độ nhận biết của Kotex là 99% Biểu đồ dưới đây thể hiện tỷ lệ nhận biết giữa các nhãn hiệu băng vệ sinh.
( Nguồn : Online research and marketing in Vietnam )
Hình 2.1: Mức độ nhận biết các nhãn hiệu băng vệ sinh của người tiêu dùng
Theo khảo sát, Kotex và Diana là hai nhãn hiệu băng vệ sinh phổ biến nhất tại Việt Nam, với Kotex chiếm 47,7% và Diana 46%, chỉ chênh lệch 1,7% Hai thương hiệu này vượt trội so với các đối thủ như Laurier và Whisper.
(Nguồn: Online research and marketing in Vietnam )
Hình 2.2: Mức độ sử dụng các nhãn hiệu băng vệ sinh của khách hàng
Hơn 50% phụ nữ tham gia khảo sát cho biết họ sẽ trung thành với nhãn hiệu hiện tại, mặc dù trước đây họ đã sử dụng nhãn hiệu khác Kotex là nhãn hiệu phổ biến nhất mà họ đã sử dụng trước đó Khi được hỏi về ý định chuyển nhãn hiệu trong tương lai, 61.6% trong số 302 người được hỏi vẫn chọn giữ nhãn hiệu hiện tại, trong khi 38.4% có ý định chuyển sang nhãn hiệu khác Whisper là nhãn hiệu được nhiều người cân nhắc sử dụng nhất trong tương lai, chiếm 36.2%.
(Nguồn: Online research and marketing in Vietnam)
Quảng cáo của Kotex nổi bật nhất và có tần suất xuất hiện cao nhất, chiếm tới 96% so với các nhãn hiệu khác, trong khi Diana đứng thứ hai với mức chênh lệch 3% Biểu đồ minh họa dưới đây cho thấy sự phân bố này.
Theo nghiên cứu trực tuyến về thị trường marketing tại Việt Nam, siêu thị là địa điểm phổ biến nhất để mua băng vệ sinh, chiếm 70,2% sự lựa chọn của người tiêu dùng Ngược lại, việc mua băng vệ sinh qua các trang web trực tuyến hoặc cửa hàng chuyên bán hàng nhập khẩu rất ít được ưa chuộng.
Hình 2.3: Mức độ trung thành với nhãn hiệu của khách hàng
Hình 2.4: Mức độ nhận biết quảng cáo của các thương hiệu băng vệ sinh
( Nguồn : Online research and marketing in Vietnam )
2.1.2 Tình hình giá bán của các loại băng vệ sinh hiện nay
Giá bán là yếu tố quan trọng hàng đầu mà người tiêu dùng quan tâm khi lựa chọn sản phẩm, đặc biệt trong ngành hàng băng vệ sinh, nơi có sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu Việc định giá sản phẩm không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận mà còn quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp Nghiên cứu cho thấy, giá băng vệ sinh ban đêm thường cao hơn băng vệ sinh ban ngày, và băng vệ sinh ban ngày lại cao hơn băng vệ sinh hằng ngày Hơn nữa, các sản phẩm trong cùng một nhãn hiệu cũng có mức giá khác nhau; sản phẩm dành cho ban đêm thường được định giá cao hơn so với sản phẩm ban ngày Để minh họa, nhóm đã thu thập và tính giá trung bình của sáu nhãn hiệu băng vệ sinh phổ biến tại Việt Nam: Belle Flora, Whisper, Laurier, Sofy, Kotex và Diana, với mức giá quy đổi theo đơn vị 1 miếng để thuận tiện cho so sánh.
Dưới đây là bảng giá cụ thể:
Hình 2.5: Địa điểm khách hàng thường xuyên mua băng vệ sinh
Bảng 2.1: Giá bán trung bình của một miếng BVS loại dùng ban đêm
Nhãn hiệu Giá trung bình của 1 miếng Xếp thứ tự Giá trung bình của tất cả các nhãn hiệu
Bảng 2.2: Giá bán trung bình của một miếng BVS loại dùng ban ngày
Nhãn hiệu Giá trung bình của 1 miếng Xếp thứ tự Giá trung bình của tất các các nhãn hiệu
Bảng 2.3: Giá bán trung bình của một miếng BVS loại dùng hằng ngày
Nhãn hiệu Giá trung bình của 1 miếng Xếp thứ tự Giá bán trung bình của tất cả các nhãn hiệu
Bảng giá băng vệ sinh cho thấy sự đa dạng về mức giá, đáp ứng nhu cầu chi tiêu của khách hàng Đối với băng vệ sinh ban đêm, Sofy có giá cao nhất là 7.038 VNĐ/miếng, trong khi Whisper thấp nhất với 2.456 VNĐ/miếng Kotex và Diana có mức giá cạnh tranh, lần lượt là 3.075 VNĐ và 4.125 VNĐ, phù hợp với túi tiền của nhiều phụ nữ Việt Nam Về băng vệ sinh ban ngày, Sofy cũng dẫn đầu với giá 4.737 VNĐ/miếng, còn Kotex là thấp nhất với 2.187 VNĐ/miếng Đối với loại dùng hằng ngày, Sofy giữ mức giá cao nhất là 3.269 VNĐ/miếng, trong khi Kotex có giá 0.675 VNĐ/miếng và Diana cạnh tranh với mức giá 0.750 VNĐ/miếng.
Về số lượng đóng gói cũng rất đa dạng, với dòng dùng ban ngày có gói 7 miếng,
Các sản phẩm băng vệ sinh hiện có nhiều loại đóng gói đa dạng, bao gồm 8, 10 và 20 miếng cho dòng sản phẩm hàng ngày Đối với dòng dùng ban đêm, có các gói 3, 4, 5, 8 và 10 miếng Ngoài ra, nhiều nhãn hàng cũng cung cấp các gói xen kẽ, kết hợp giữa sản phẩm ban đêm và ban ngày hoặc giữa sản phẩm ban ngày và hàng ngày, với tỷ lệ khác nhau tùy theo giá.
Giá bán của một miếng băng vệ sinh bị ảnh hưởng bởi số lượng sản phẩm trong mỗi gói và cách thức phân phối Số lượng bán trong một gói có thể làm giảm giá thành mỗi miếng, trong khi kênh phân phối cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định giá bán.
2.1.3 Các yếu tố khác ngoái giá ảnh hưởng tới lựa chọn của người tiêu dùng trên thị trường băng vệ sinh a Bao bì bên ngoài của sản phẩm
Trên thị trường băng vệ sinh hiện nay, nhiều nhãn hiệu đã áp dụng hình ảnh “phong cách – cá tính – nữ tính” kết hợp với hình ảnh miếng băng vệ sinh dễ nhận biết Các hình ảnh phổ biến thường là cô gái dịu dàng, cô gái năng động, hoa, hoặc miếng băng vệ sinh thu nhỏ Đặc biệt, sản phẩm băng vệ sinh ban đêm thường sử dụng hình ảnh trăng khuyết, tạo nên sự nhận diện đặc trưng cho sản phẩm Những hình ảnh này không chỉ thực tế mà còn dễ dàng nhận biết.
Chiến lược STP cho mặt hàng băng vệ sinh của công ty cố phần Diana
2.2.1 Lý thuyết chiến lược STP Khái niệm STP: Phân khúc thị trường (Segmentation), xác định thị trường mục tiêu (Targeting) và cuối cùng là định vị thị trường (Positioning).
Mục đích của việc phân khúc thị trường là giúp công ty xác định và phát triển các chiến lược Marketing phù hợp với từng nhóm sản phẩm, từ đó đáp ứng hiệu quả nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng Điều này không chỉ mang lại lợi ích kinh tế cho công ty mà còn tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng, tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành từ phía họ.
Hiện nay, để tồn tại và phát triển trên thị trường đa dạng, các công ty cần xác định rõ phân khúc khách hàng mà họ có thể phục vụ hiệu quả, đồng thời đảm bảo lợi nhuận cao Việc phân chia thị trường thành các nhóm dựa trên nhu cầu, tính cách và hành vi của khách hàng là rất quan trọng, vì mỗi nhóm sẽ yêu cầu một chiến lược Marketing riêng Do đó, xác định thị trường mục tiêu là bước thiết yếu, bao gồm đánh giá sự hấp dẫn của từng phân khúc và lựa chọn thị trường phù hợp để xâm nhập Cuối cùng, công ty cần thực hiện định vị sản phẩm để tạo ra giá trị và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Sau khi quyết định thâm nhập vào một thị trường cụ thể, công ty cần tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình so với đối thủ cạnh tranh Việc định vị sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng có thể đạt được thông qua việc chú trọng vào thiết kế, bao bì, chất lượng, quảng cáo, và các câu slogan dễ nhớ.
2.2.2 Phân tích chiến lược STP của công ty Diana áp dụng cho sản phẩm băng vệ sinh a Phân khúc thị trường
Việt Nam trải dài từ miền Bắc, miền Trung đến miền Nam, với những khu vực đông dân cư, đặc biệt là nơi sinh sống và làm việc của phụ nữ, như các thành phố lớn: TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội.
Theo nghiên cứu năm 2016 về việc sử dụng băng vệ sinh tại Việt Nam, khu vực miền Nam dẫn đầu với tỷ lệ 40,4%, tiếp theo là miền Bắc với 39,7%, trong khi miền Trung có tỷ lệ thấp nhất là 19,9%.
(Nguồn: Báo cáo khảo sát người tiêu dùng)
Bi u đ t l s d ng BVS các khu v c Vi t ể ồ ỷ ệ ử ụ ở ự ệ
Miền NamMiền BắcMiền Trung
Thị trường băng vệ sinh hiện đang bão hòa với quá nhiều sản phẩm có tính năng tương tự nhau Khách hàng ngày càng tìm kiếm những sản phẩm đột phá, mang lại trải nghiệm mới mẻ và khác biệt.
Vai trò của phụ nữ trong xã hội ngày càng được nâng cao, dẫn đến việc họ trở nên bận rộn hơn Trong những ngày nhạy cảm, nhu cầu về sản phẩm tiện lợi và vệ sinh là rất cần thiết để đáp ứng yêu cầu của họ.
Phụ nữ thích những sản phẩm đột phá, mới lạ mà lại an toàn cho sức khỏe.
Phụ nữ luôn ưu tiên tìm kiếm những sản phẩm tốt cho sức khỏe, đặc biệt là băng vệ sinh (BVS), vì đây là mặt hàng nhạy cảm có ảnh hưởng trực tiếp đến cơ thể và sức khỏe sinh sản Họ thường tìm kiếm những sản phẩm uy tín và chất lượng để đảm bảo an toàn cho bản thân.
Phụ nữ hiện nay tham gia tích cực vào các mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, nơi họ quan tâm đến các diễn đàn dành riêng cho các vấn đề gia đình và tình cảm Tại đây, họ không chỉ chia sẻ những câu chuyện cá nhân mà còn giới thiệu các sản phẩm chất lượng mà bản thân đã trải nghiệm.
Họ thường quá bận rộn để tìm hiểu kỹ lưỡng về sản phẩm, vì vậy thường nghe theo ý kiến và trải nghiệm của những người xung quanh trước khi quyết định dùng thử.
Điện thoại di động đã trở thành vật dụng thiết yếu cho phụ nữ trẻ ngày nay, do đó, việc tối ưu hóa trang web cho thiết bị di động là rất quan trọng, giúp họ dễ dàng cập nhật thông tin một cách thuận tiện và nhanh chóng.
Phụ nữ dành trung bình hơn 90 phút mỗi tháng để xem video trên YouTube, cho thấy sự yêu thích mạnh mẽ đối với nội dung video Hơn 80% phụ nữ thường tìm kiếm video trực tuyến để hình dung rõ hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua.
Phụ nữ hiện đại ngày nay hoàn toàn tự tin và chủ động trong việc lựa chọn sản phẩm, không còn phụ thuộc vào ý kiến của người khác Họ đưa ra quyết định mua sắm dựa trên nhu cầu và sở thích cá nhân, thể hiện sự độc lập và quyền tự quyết trong tiêu dùng.
Phụ nữ mua hàng nhiều hơn nếu mặt hàng đó có quà tặng, có khuyến mãi. b Xác định thị trường mục tiêu
Công ty Diana, một thương hiệu lớn tại Việt Nam, đã khẳng định vị thế của mình trong thị trường băng vệ sinh nhờ vào công nghệ tiên tiến và thiết kế sáng tạo phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Ban đầu, Diana tập trung vào phân khúc nữ giới công chức có thu nhập khá, nhưng từ năm 2014, công ty đã mở rộng hình ảnh để thu hút những cô gái trẻ năng động, giúp họ cảm thấy tự tin ngay cả trong những ngày khó chịu Diana hướng đến việc cung cấp sản phẩm phù hợp với mọi lứa tuổi phụ nữ và liên tục ra mắt các sản phẩm mới mẻ, thích hợp cho mọi hoàn cảnh Sau những thành công tại TP HCM, Diana đã mở rộng ra toàn quốc và từng bước thâm nhập thị trường quốc tế dưới sự quản lý của tập đoàn Unicharm (Nhật Bản) Ông Phú, người sáng lập công ty, nhấn mạnh rằng mục tiêu của Diana là trở thành một thương hiệu toàn cầu xuất xứ từ Việt Nam.
Diana xác định phân khúc thị trường chủ yếu theo nhân khẩu học, tập trung vào phụ nữ trẻ và trung tuổi, cùng với yếu tố địa lý tại các khu vực và thành phố lớn, nơi có đông dân cư như các bà nội trợ, phụ nữ, nữ sinh và sinh viên Đây chính là thị trường mục tiêu mà Diana hướng tới cho sản phẩm của mình.
Đối thủ cạnh tranh của Diana
Trong ngành hàng tiêu dùng, sự cạnh tranh giữa các nhãn hiệu là điều hiển nhiên, và công ty Diana cũng không phải là ngoại lệ Đối mặt với nhiều đối thủ như Whisper, Sofy, Belle Flora, Laurier, nhưng Kotex vẫn là đối thủ chính mà Diana luôn theo dõi và đề phòng Hai thương hiệu này xem nhau là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và duy nhất trong thị trường.
Kotex là thương hiệu chăm sóc vệ sinh phụ nữ nổi tiếng tại Hoa Kỳ từ những năm 1920, thuộc sở hữu của tập đoàn Kimberly Clark, hoạt động tại hơn 80 quốc gia Đầu năm 1999, Kotex chính thức gia nhập thị trường Việt Nam, nơi có tiềm năng lớn nhưng thiếu nhà cung cấp lớn, với những đối thủ đáng chú ý như Diana và Softina Mặc dù thị trường sản phẩm chăm sóc phụ nữ và trẻ em tại Việt Nam còn nhiều cơ hội, Kotex gặp khó khăn trong việc chiếm lĩnh thị trường do là một thương hiệu mới và chưa được người tiêu dùng chấp nhận.
Kotex đã khẳng định chất lượng sản phẩm chăm sóc phụ nữ và trẻ em tại Việt Nam thông qua việc gắn thương hiệu với Softina, tạo ra các dòng sản phẩm như Kotex Softina Sự kết hợp này không chỉ giúp quảng bá thương hiệu mà còn giúp Kotex hòa nhập vào thị trường, biến Softina thành một nhãn hiệu con Nhờ vào chiến lược này, Kotex đã phát triển thành một thương hiệu mạnh mẽ, giới thiệu các dòng sản phẩm riêng biệt như Kotex White, Kotex Pro, Kotex Tampon, Kotex Style, Kotex Freedom và Kotex hàng ngày.
Kotex hiện đang là thương hiệu được ưa chuộng tại Việt Nam nhờ vào chất lượng sản phẩm cao và sự an toàn trong việc chăm sóc sức khỏe phụ nữ Các sản phẩm Kotex được sản xuất bằng công nghệ tiên tiến và được kiểm tra nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn của tập đoàn Kimberly Clark Với nhiều dòng sản phẩm đa dạng về phong cách và kích cỡ, Kotex đáp ứng mọi nhu cầu và mong muốn của phụ nữ Việt.
2.3.2 Phân tích SWOT Diana và Kotex
Phân tích SWOT giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của hai thương hiệu trên thị trường Qua đó, chúng ta có thể đánh giá năng lực cạnh tranh giữa hai thương hiệu này.
Bảng 2.5: Phân tích SWOT công ty cổ phần Diana Điểm mạnh Điểm yếu
+ Về tài chính: Diana có nguồn lực tài chính mạnh
+ Sản phẩm: chất lượng cao Công nghệ sản xuât hiện đại
+ Kênh phhân phối rộng khắp cả nước
+ Là thương hiệu có uy tín trên thị trường, nhận biết thương hiệu tốt
+ Giá sản phẩm cạnh tranh
+ Nhà cung cấp nguyên vật liệu tương đối ổn định
+ Nguồn lực tài chính bị phân tán vào nhiều hoạt động nên nguồn tài chính phát triển thương hiệu không cao
+ Xuất hiện trên thị trường khá lâu nên được người tiêu dùng ưa chuộng và uy tín nên việc quảng bá thương hiệu rất thuận lợi
+ Cách thức truyền tải thông tin đến người tiêu dùng ngày càng phong phú
+ Người tiêu dùng đang có xu hướng lựa chọn những thương hiệu mạnh
+ Môi trường đầu tư được nhà nước tạo điều kiện
+ Sản phẩm dễ nhái trên thị trường
+ Áp lực từ đối thủ cạnh tranh và sản phẩm thay thế
+ Cạnh tranh của các đối thủ không lành mạnh
+ Đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng về mẫu mã, chất lượng sản phẩm + Độ nhạy cảm về giá
+ Chi phí đầu tư lớn, tốn kém nhiều.
Bảng 2.6: Phân tích SWOT về đối thủ cạnh tranh của Diana ( Kotex ) Điểm mạnh Điểm yếu
+ Về sản phẩm: Sản phẩm BVS đa dạng, đáp ứng đúng các nhu cầu của người tiêu dùng.
+ Về công nghệ: luôn ứng dụng những công nghệ hàng đầu và thay đổi liên tục, trung bình thay đổi hằng năm.
+ Về thương hiệu: Nhãn hiệu của tập đoàn đa quốc gia, có uy tín thương hiệu
+ Về hệ thống phân phối: Hệ thống phân phối mạnh, bao phủ rộng rãi khắp các tỉnh thành trong nước.
+ Về chính sách: Kotex có vốn mạnh mẽ, đầu tư nhiều cho máy móc, thiết bị sản xuất, quản lý chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt
+ Thiếu ý tưởng đột phá + Còn phụ thuộc vào nhà cung cấp
+ Thâm nhập thị trường cao, nguồn tài chính đầu tư vào làm marketing lớn
+ Thị trường lớn và luôn có nhu cầu đối với sản phẩm BVS giúp Kotex có thị phần ổn định tại Việt Nam
Kotex đã xây dựng một thương hiệu vững mạnh, tạo dựng lòng tin và sự trưởng thành trong lòng người tiêu dùng, từ đó dễ dàng mở rộng và phát triển các sản phẩm mới.
+ Diana là một đối thủ mạnh của Kotex với chiến lược kinh doanh khôn khéo và tạo sự khác biệt đối với Kotex
+ Chế độ pháp luật lỏng lẻo ở Việt Nam khiến Kotex bị ảnh hưởng bởi các loại hàng giả, hàng kém chất lượng
2.3.3 Cuộc chiến giữa “ Xanh cá tính Kotex” và “ Hồng dịu dàng Diana” a Sự canh tranh về giá:
Công ty Kimberly Clark áp dụng chiến lược định giá dựa trên giá của đối thủ mà không chú trọng nhiều đến chi phí sản xuất Thương hiệu Kotex điều chỉnh giá cả dựa vào đặc điểm và sở thích của người tiêu dùng, có lúc giá cao, thấp hoặc tương đương với đối thủ Diana Tuy nhiên, do sự cạnh tranh khốc liệt và tính tương đương của sản phẩm, Kotex đã quyết định định giá ngang bằng với Diana trong giai đoạn đầu.
Giá một số sản phẩm của Kotex:
- Kotex freedom có cánh: 8000đồng
- Băng vệ sinh Kotex không cánh siêu mỏng 8 miếng: 11000 đồng.
- Băng vệ sinh Kotex siêu thấm STYTE MAXI 8 miếng: 9000 đồng.……
Giá một số sản phẩm tương tự của Diana:
- Băng vệ sinh Libera có cánh siêu thấm dày 8 miếng: 8500 đồng
- Băng vệ sinh Diana siêu thấm không cánh 8 miếng: 11000 đồng.
Dựa trên việc định giá, Kotex và Diana cạnh tranh giá ngang bằng nhau để khẳng định thương hiệu trên thị trường Kotex đã áp dụng chiến lược giá cạnh tranh tương đương với Diana, bước đầu thành công trong việc giữ thị trường và khẳng định thương hiệu “Hàng ngoại”.
Kotex: “Tự tin là chính mình”
“Tôi tự tin Tôi hiểu Tôi chia sẻ.”
Diana: “Là con gái, thật tuyệt!”
Thông điệp “Tự tin là chính mình” và “Là con gái, thật tuyệt!” của Kotex và Diana đều có sức lan tỏa mạnh mẽ, tạo nên những nét riêng biệt và không trùng lặp cho từng thương hiệu Cả hai đều thể hiện thông điệp mạnh mẽ, khẳng định giá trị và sự tự tin của phái nữ.
Quảng cáo “Tự tin là chính tôi” của Kotex đã tạo ấn tượng mạnh mẽ với hình ảnh những cô gái cá tính và tự tin, thể hiện rằng phụ nữ có thể thực hiện những điều được coi là “bất thường” và “khác thường”, đồng thời phá vỡ những quan niệm cũ về sự yếu đuối của phái nữ Hình ảnh cô gái tươi cười trong bộ đồ công nhân màu cam, đang làm việc trong garage sửa xe ô tô, đã được Tạp chí Marketing vinh danh là một trong những quảng cáo ấn tượng nhất.
Series “Là con gái thật tuyệt” khắc họa vẻ đẹp duyên dáng và hiện đại của phụ nữ qua những câu nói bắt đầu bằng “Bởi vì chút con gái ” Hình ảnh cô gái với mái tóc dài, váy thướt tha, ngồi bên cửa sổ bên hộp socola không chỉ đẹp mà còn lãng mạn, thể hiện sự kết hợp hoàn hảo giữa truyền thống và sự mới mẻ.
Kết luận: Tuy nội dung quảng cáo của Kotex và Diana có phần đối nghịch nhau nhưng không bên nào thua kém bên nào
Kotex: bài hát “ Tự tin là chính tôi” ( Ca sĩ – Nhạc sĩ Phương Uyên sáng tác ). Phương Uyên mang chất rock, rất mạnh mẽ và cá tính
Bài hát "Là con gái thật tuyệt" do ca sĩ và nhạc sĩ Lê Cát Trọng Lý sáng tác thể hiện sự kết hợp giữa chất ngông và lãng mạn của nghệ sĩ này Lê Cát Trọng Lý mang đến một cái nhìn mới mẻ về vẻ đẹp và giá trị của phụ nữ qua âm nhạc đầy cảm xúc.
Cả hai bài hát đã trở thành HIT ngay sau khi phát hành, thu hút sự chú ý từ cộng đồng với bốn phiên bản khác nhau: Tươi vui (Lê Cát Trọng Lý), nhí nhảnh kiêu kì (Khởi My), ngọt ngào lãng mạn (Thái Trinh) và mạnh mẽ (The White Noise) Diana khéo léo lựa chọn những nghệ sĩ thể hiện, đều là các cô gái tuổi teen được yêu thích trong cộng đồng online, nhằm truyền tải thông điệp của “Là con gái thật tuyệt” Mỗi hình ảnh đại diện đều gắn liền với những giá trị tích cực của một cô gái Việt đáng ngưỡng mộ Sự lan tỏa của bài hát này còn được thể hiện qua hàng loạt bản cover từ các cô gái khác gửi về cuộc thi “Cover Là con gái thật tuyệt” sau khi bốn phiên bản được phát hành.
Kotex: Cuộc thi Bước nhảy xì teen
Cuộc thi Chinh phục thử thách Pro Diana: Cuộc thi Hát Cover Là con gái thật tuyệt
Cuộc thi ảnh Khoảnh khắc Là con gái thật tuyệt
Trong cuộc chiến giữa các thương hiệu, Kotex nổi bật hơn khi chương trình Bước nhảy xì teen duy trì thành công trong nhiều năm và thu hút sự chú ý của giới trẻ Trào lưu nhảy AUDITION đã tạo nên cơn sốt lớn, cùng với cuộc thi Chinh phục thử thách Pro được tổ chức rộng rãi tại các trường đại học.
Kotex: Quỹ nữ sinh tài năng Việt Nam
Diana: Quỹ giải thưởng phụ nữ Việt Nam
Hoạt động cộng đồng là yếu tố quan trọng giúp các công ty lớn duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng và công chúng Thực hiện tốt các hoạt động này không chỉ nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn tạo dựng niềm tin và sự yêu mến từ phía cộng đồng.
Phân tích chiến lược Marketing Mix 4P
Marketing hỗn hợp (Marketing Mix) bao gồm bốn yếu tố chính: sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị, tạo nên chiến lược marketing của doanh nghiệp Sự tương tác giữa bốn yếu tố này rất quan trọng, vì quyết định về một yếu tố sẽ ảnh hưởng đến ba yếu tố còn lại.
Công ty chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng cho phụ nữ và trẻ em, nổi bật với băng vệ sinh Diana, tã lót Bobby và khăn giấy ướt Diana Care Các sản phẩm đều được phát triển với những đặc tính riêng biệt, đặc biệt là băng vệ sinh Diana, được thiết kế với sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của phụ nữ, với tính năng mềm mại, thấm hút nhanh, không co dúm và mỏng nhẹ trong những ngày “dâu” Công ty liên tục ra mắt các dòng sản phẩm mới nhằm đáp ứng hoàn hảo mong muốn của phái nữ, từ băng vệ sinh dùng hàng ngày đến sản phẩm cho ban đêm, mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.
Nhãn hiệu đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và tiêu thụ sản phẩm của công ty, giúp khách hàng phân biệt các sản phẩm trên thị trường Tên gọi Diana, mang ý nghĩa “trên trời” hay “thiên thần” trong tiếng La Mã, tượng trưng cho nữ thần săn bắn, thể hiện vẻ đẹp và sức mạnh Sản phẩm của Diana hướng đến phụ nữ, mang lại sự thoải mái và khuyến khích các cô gái năng động, cá tính “làm điều mình yêu theo cách mình yêu” Điều này không chỉ tạo dựng hình ảnh tích cực trong lòng khách hàng mà còn hỗ trợ phát triển thương hiệu bền vững trong tương lai.
Bao bì không chỉ bảo vệ sản phẩm mà còn góp phần tạo dựng giá trị thương hiệu, tạo sự kết nối giữa khách hàng và sản phẩm Đặc biệt, bao bì băng vệ sinh với tông màu hồng trẻ trung và hình ảnh cô gái nữ tính trong bộ váy bồng bềnh mang đến ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng Màu hồng này cũng được sử dụng trong logo và đồng phục nhân viên, góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu Diana.
Diana cam kết mang đến “Công nghệ đỉnh cao cho những điều bình dị nhất” bằng cách đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống sản xuất và trang thiết bị hiện đại Điều này không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn giúp đa dạng hóa các dòng sản phẩm của công ty.
Diana đã phát triển và đổi mới nguyên vật liệu bằng cách giới thiệu các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên như bông và lụa tơ tằm, nhờ đó các sản phẩm của hãng nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng.
Giá cả là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp cạnh tranh và thu hút khách hàng, đặc biệt trong thị trường có thu nhập thấp Để phát triển bền vững, các công ty cần áp dụng chính sách giá phù hợp nhằm tạo dựng vị thế cho sản phẩm Sản phẩm của Diana có mức giá linh hoạt, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng, từ thu nhập thấp đến cao, với chất lượng luôn được đặt lên hàng đầu.
Diana có một số chính sách định giá như sau:
Diana hàng ngày là sản phẩm có giá thấp nhất trong dòng sản phẩm của Diana, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng, sản phẩm này thường được tặng kèm với các sản phẩm Diana ban ngày và ban đêm, hoặc được đóng gói theo dạng lớn.
Diana ban ngày là sản phẩm lý tưởng cho những ngày "dâu", với kích thước nhỏ gọn khoảng 23cm, phù hợp cho các hoạt động ban ngày mà không gây khó chịu cho phụ nữ Giá cả của sản phẩm cũng rất hợp lý, phù hợp với thu nhập của mọi người.
Diana ban đêm là sản phẩm cao cấp với kích thước lớn hơn so với các loại khác, có giá cả tương ứng với kích thước và số lượng Khi mua sản phẩm ban ngày, khách hàng còn nhận được sản phẩm ban đêm kèm theo.
Diana ban đêm dạng quần là một thiết kế đột phá mới xuất hiện tại Việt Nam, mang đến sự thoải mái cho phụ nữ trong mọi tư thế ngủ mà không lo lắng về việc thấm ướt Sản phẩm này không chỉ tiện lợi trong việc sử dụng mà còn có mức giá cao, phản ánh chất lượng và tính năng vượt trội của nó.
Bảng 2.7: Bảng giá một số sản phẩm băng vệ sinh Diana
Sản phẩm Hình ảnh chi tiết Số miếng Giá
Diana ban đêm dạng quần
+ S-M: dành cho vòng hông 88cm-95cm
+ M-L:dành cho vòng hông 90cm-105cm
So với Kotex, giá sản phẩm băng vệ sinh (BVS) của Diana cao hơn từ 5.000 đến 10.000 đồng, nhưng chất lượng của Diana được đánh giá vượt trội hơn Mặc dù có sự chênh lệch về giá, Diana vẫn chiếm được lòng tin của khách hàng đã sử dụng sản phẩm Để thu hút khách hàng, Diana áp dụng nhiều chính sách ưu đãi như tặng kèm sản phẩm và giảm giá khi mua combo Qua thời gian, Diana không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm nhờ vào sự phát triển của khoa học kỹ thuật, góp phần nâng cao vị thế của thương hiệu trên thị trường.
2.4.3 Phân phối Để sản phẩm đến với tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất cần lựa chọn một kênh phân phối thích hợp Vì thế công ty để triển khai tốt kênh phân phối rộng cần phải có các chương trình giới thiệu sản phẩm khái quát được thông tin về nhu cầu kinh doanh nội địa của các nhà bán buôn và nhà phân phối Các sản phẩm của Diana phân phối rộng khắp, tập trung nhất là thị trường Hồ Chí Minh và kế đến là Hà Nội.
- Xét theo chiều rộng: Công ty Dina phân phối theo phương thức phân phối rộng rãi.
- Xét theo chiều dài: Công ty Diana phân phối theo kênh nhiều cấp.
Dưới đây là sơ đồ phân phối theo chiều dài mặt hàng băng vệ sinh của công ty Diana:
Hình 2.7: Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm băng vệ sinh Diana
Các sản phẩm băng vệ sinh được quảng bá mạnh mẽ đến người tiêu dùng qua nhiều kênh truyền thông như tivi, internet, poster và tạp chí, đặc biệt là vào thời điểm ra mắt sản phẩm mới.
Nhà sản xuất của Diana
Nhà phân phối đại lí
Để thu hút sự chú ý của khách hàng, Diana không ngừng đổi mới chiến lược quảng cáo cả về nội dung lẫn hình thức Họ sử dụng nhiều kênh truyền thông như in ấn quảng cáo trên báo, tạp chí, và các trang web, với hình ảnh dễ thương của các cô gái trên thuyền Ngoài ra, Diana còn đặt quảng cáo trên các bảng lớn tại các đại lý và màn hình LCD ở những vị trí đắc địa như siêu thị CoopMart, Diamond Plaza, Thương xá Tax, và Saigon Centre.
Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm BVS của công ty cổ phần Diana
Khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên là rất quan trọng tại Diana, nơi mà đội ngũ nhân viên hiểu rõ về công ty và nhu cầu của khách hàng Những ý tưởng sáng tạo từ họ không chỉ phù hợp mà còn giúp quảng bá sản phẩm hiệu quả Để phát huy tối đa năng lực và sự nhiệt tình của nhân viên, công ty cần xây dựng các chính sách và ưu đãi hấp dẫn, từ đó tăng cường sự gắn bó của họ với tổ chức.
Công ty Diana chú trọng đến các hoạt động xã hội và từ thiện như hỗ trợ đồng bào lũ lụt, trẻ em khuyết tật, và chương trình “Chắp cánh tương lai” giúp sinh viên vay tiền không lãi suất Những hoạt động này không chỉ mang lại ý nghĩa nhân văn mà còn góp phần quảng bá thương hiệu Diana trong lòng khách hàng Thông qua các chiến dịch thành công như “Hành trình một triệu chữ ký” với thông điệp “Là con gái thật tuyệt”, trò chơi “Truy tìm” thành phố viền êm, và chương trình “Mùa hè -5 độC”, Diana đã khẳng định vị thế bền vững của mình trong cộng đồng.
2.5 Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm BVS của công ty cổ phần Diana
2.5.1 Bán hàng thông qua quảng cáo
Diana đã dành một khoản ngân sách đáng kể cho các hoạt động quảng cáo trên truyền hình tại nhà, trong siêu thị, trên các trang web và pano.
Năm 2006, hoạt động quảng cáo của Diana khá trầm lắng; tuy nhiên, đến năm 2007, các hoạt động quảng cáo của hãng đã trở nên sôi nổi hơn, đặc biệt là việc bổ sung hình thức quảng cáo trên trang web, điều mà năm 2006 chưa từng có.
Năm 2007, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, Diana đã quyết định quảng bá sản phẩm thông qua trang web Quyết định này đã nâng cao hiệu quả quảng cáo của Diana lên một tầm cao mới.
Diana nỗ lực duy trì thời lượng quảng cáo trên truyền hình để sản phẩm của mình tiếp cận được nhiều phụ nữ trên toàn quốc, bởi truyền hình đã trở thành một phần quan trọng trong đời sống Cô thực hiện nhiều hình thức truyền thông khác nhau, từ in ấn quảng cáo trên báo chí đến quảng cáo trực tuyến với hình ảnh thu hút Gần đây, Diana đã ký hợp đồng với GoldSun FocusMedia để phát triển chương trình quảng cáo dài hạn, bắt đầu từ năm 2008, với các mục quảng cáo trên màn hình LCD tại các địa điểm nổi bật như CoopMart, Diamond Plaza và BigC Việc quảng cáo trong siêu thị là một chiến lược hiệu quả, vì đối tượng khách hàng chủ yếu là phụ nữ, giúp nâng cao uy tín và chất lượng sản phẩm băng vệ sinh của Diana trong bối cảnh thị trường có nhiều lựa chọn khác nhau.
Diana không chỉ tập trung vào hình thức quảng cáo mà còn chú trọng vào nội dung để phù hợp với xã hội hiện đại Trong những năm 2000, quảng cáo của Diana thường thiếu sự phong phú và sử dụng các slogan đơn điệu như “Diana4teen: hello ngày mới”, điều này khiến khán giả chưa có ấn tượng sâu sắc.
Vào tháng 12 năm 2005, Diana đã giới thiệu sản phẩm mới mang tên Diana 4Teen, được thiết kế đặc biệt cho các bạn nữ tuổi teen từ 13 đến 19, với kiểu dáng phù hợp và nhiều ưu điểm vượt trội Sản phẩm này không chỉ mang lại sự thoải mái cho các bạn gái trong những ngày "đèn đỏ" mà còn tạo cơ hội lựa chọn mới cho họ Đầu năm 2006, Diana đã quảng bá Diana 4Teen trên kênh VTV3 vào khung giờ vàng, với quảng cáo dài 23 giây gây ấn tượng nhờ giai điệu ngọt ngào và hình ảnh năng động của các bạn gái tuổi mới lớn Tuy nhiên, slogan “Diana4teen: hello ngày mới” vẫn chưa thật sự thu hút được sự chú ý trong phân khúc thị trường mục tiêu, khiến quảng cáo này chưa thực sự nổi bật trên thị trường chung.
Ban đầu, sản phẩm băng vệ sinh của Diana chủ yếu nhắm đến phụ nữ dịu dàng, nhưng sau đó đã chuyển hướng quảng cáo tới những cô gái năng động, điều này giúp tránh sự liên tưởng đến Kotex Diana đã thành công trong việc thay đổi nội dung quảng cáo, với thông điệp như “Một phong cách trẻ, một phong cách style”, thu hút sự chú ý của nhiều bạn nữ hơn.
Quảng cáo "Là con gái thật tuyệt" của Diana ra mắt vào năm 2009 đã trở thành một thành công lớn với thời lượng 32 giây, phát sóng trong khung giờ vàng từ 18-21h Nội dung quảng cáo sử dụng hình ảnh và âm thanh nhẹ nhàng, êm ái, tạo liên tưởng đến các đặc tính của sản phẩm Series quảng cáo này đã thu hút sự chú ý của công chúng và khẳng định giá trị của thương hiệu Diana.
“Bởi vì chút con gái ” đi vào nét đẹp duyên dáng truyền thống của con gái nhưng cũng không kém phần hiện đại.
Bài hát chủ đạo trong quảng cáo của Diana có giai điệu mới lạ, được nhiều bạn gái yêu thích Nhiều người vì quá mê giai điệu này đã phải xem đi xem lại quảng cáo để tìm kiếm bài hát gốc Điều này đã giúp quảng cáo của Diana đạt được thành công lớn với lượng xem tăng cao, đặc biệt trên các kênh đăng ký của YouTube, thu hút sự chú ý đến sản phẩm của hãng.
Nhà sản xuất Diana đã khéo léo phát hành bốn phiên bản của bài hát "Là con gái thật tuyệt," sáng tác bởi ca sĩ - nhạc sĩ Lê Cát Trọng Lý, thể hiện hình ảnh những cô gái vừa ngông cuồng vừa lãng mạn, thu hút sự chú ý của khán giả Việc sử dụng bài hát này như một công cụ truyền tải thông điệp đã giúp Diana ghi điểm tuyệt đối trong lòng người xem.
Sự liên tưởng giữa thông điệp quảng cáo và sản phẩm:
Quảng cáo của Diana thể hiện sự thống nhất hoàn hảo giữa âm thanh, hình ảnh, màu sắc và ngôn ngữ, tạo cảm giác nhẹ nhàng, êm ái và bồng bềnh Điều này giúp công chúng dễ dàng liên tưởng đến các tính năng nổi bật của sản phẩm.
Nhà sản xuất chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh về thế giới con gái, thay vì chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm Họ đánh vào tâm lý khách hàng, mang đến cảm giác được nâng niu, bao bọc và tôn vinh Điều này không chỉ thỏa mãn nhu cầu về an toàn mà còn đáp ứng nhu cầu được tôn trọng và thể hiện bản thân theo tháp nhu cầu của Maslow.
"Diana, là con gái thật tuyệt" không chỉ tạo ấn tượng tốt mà còn thể hiện sự chăm sóc chu đáo và tôn vinh vị trí của phái nữ Sự khác biệt độc đáo của Diana nằm ở niềm kiêu hãnh khi là con gái, điều này chỉ có thể đạt được khi hiểu rõ tâm lý người tiêu dùng Trong văn hóa châu Á, phụ nữ thường phải chịu nhiều thiệt thòi về tinh thần và vật chất, nhưng điều đó đã trở thành dĩ vãng Phụ nữ thế kỷ 21 sống trong tiện nghi hiện đại, và những trở ngại hàng tháng chỉ là chuyện nhỏ so với vô vàn niềm vui và đặc quyền mà chỉ phái nữ mới có Dù có cơ hội chọn lại, phụ nữ vẫn chỉ mơ ước được làm phụ nữ, vì họ không thua kém gì đàn ông.
Đánh giá hoạt động chiêu thị của Diana
Hơn 20 năm hình thành và phát triển, công ty Cổ phần Diana đã khẳng định được vị thế thương hiệu trong lòng người tiêu dùng, đặc biệt là ngành hàng băng vệ sinh Với một chặn đường dài cùng với nổ lực không ngừng nghỉ và các chiến lược marketing vượt bậc, thương hiệu Diana xây dựng được nhiều điểm mạnh vượt bậc mà không phải thương hiệu nào cũng có được Đầu tiên phải nói đến cảm nhận của khách hàng về thương hiệu Diana
Cảm nhận của khách hàng về thương hiệu Diana
Công ty lớn, chuyên nghiệp, năng động
Thương hiệu đáng tin cậy Coi trọng uy tín, lời hứa Bảo thủ, độc quyền
Biểu đồ 2.2: Cảm nhận của khách hàng về thương hiệu Diana
Kể từ khi thành lập, Diana đã nỗ lực không ngừng để hỗ trợ phụ nữ trong bối cảnh thị trường sản phẩm băng vệ sinh còn hạn chế và chất lượng kém Thương hiệu đã tiên phong trong quảng cáo, thực hiện các hoạt động PR năng động và cải tiến công nghệ sản xuất Hiện nay, Diana và Kotex là hai thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực này, cạnh tranh khốc liệt và đều được người tiêu dùng yêu mến Mặc dù hoàn toàn do người Việt Nam xây dựng và phát triển, Diana vẫn thể hiện sự chuyên nghiệp đáng kể trong ngành.
Sản phẩm chất lượng cao là giá trị cốt lõi mà thương hiệu Diana đạt được, gắn liền với sự phát triển và sự công nhận từ người tiêu dùng Công ty áp dụng công nghệ tiên tiến từ Mỹ và Italia trong sản xuất băng vệ sinh mới, đồng thời thường xuyên theo dõi phản ứng của khách hàng để cải thiện sản phẩm Điều này giúp Diana đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Đánh giá trên Social Media hiện nay trở thành kênh phản hồi uy tín mà doanh nghiệp và khách hàng quan tâm.
Trong 6 tháng cuối năm 2016, Diana đã chiếm tới 47.9% thị phần thảo luận cộng đồng trên các nền tảng báo điện tử và mạng xã hội liên quan đến thương hiệu BVS Thành công này đến từ các hoạt động tích cực trên trang fanpage Facebook, bao gồm các cuộc thi, minigame và sự kiện thu hút sự tham gia của phái nữ như chụp ảnh 360 độ và sự kiện Sài Gòn -5 độ.
( Nguồn : Brand Vietnam – Social Media )
Hình 2.8: Top 3 thương hiệu được nhắc đến nhiều nhất trên Social Media
Thương hiệu Diana đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trong quá trình phát triển, khẳng định sức mạnh cạnh tranh Với việc lựa chọn tên thương hiệu, logo và màu sắc đặc trưng một cách tinh tế, Diana đã tạo dựng được dấu ấn riêng trong lòng người tiêu dùng Các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi và các chương trình xã hội của Diana được thực hiện xuất sắc, thể hiện sự thông minh trong việc tiếp thị sản phẩm nhạy cảm Đặc biệt, những quảng cáo sáng tạo của Diana không chỉ thu hút người xem mà còn giúp phái nữ cảm thấy yêu bản thân và tự tin hơn.
Bên cạnh những thành tựu, thương hiệu Diana và quá trình phát triển, quảng bá thương hiệu còn một số hạn chế nhất định.
Slogan của Diana từng được đánh giá cao trong hệ thống nhận diện thương hiệu, nhưng công ty chưa áp dụng các biện pháp phù hợp để phát triển và quảng bá Mỗi sản phẩm mới lại có cách quảng bá và slogan riêng, dẫn đến sự thiếu nhất quán, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng và khó khăn trong việc nhận diện thương hiệu.
Tính cách thương hiệu của Diana hiện chưa thống nhất, với hình ảnh từ những năm đầu là phụ nữ kín đáo, duyên dáng, nay đã chuyển sang hình ảnh cô gái trẻ năng động, gây liên tưởng đến chiến dịch Metoo của Kotex Mặc dù Diana đã xây dựng được những nét văn hóa nhất định, nhưng chưa tận dụng hiệu quả để phát triển Màu sắc đặc trưng hồng tím được nhân viên biết đến qua đồng phục, nhưng rất ít người nhận diện được slogan và logo của thương hiệu Hơn nữa, tài liệu truyền thông marketing còn thiếu hụt, trong khi website mặc dù thiết kế đẹp nhưng lại thiếu thông tin về công ty và lịch sử của nó.
Công ty đang gặp khó khăn trong việc xây dựng một mảng khách hàng ổn định và có doanh thu cao do chăm sóc khách hàng chưa đạt yêu cầu và mối quan hệ với khách hàng còn lỏng lẻo Việc tuân thủ chính sách giá bán lẻ thống nhất mà không có chiết khấu đã khiến công ty mất nhiều khách hàng, mặc dù chất lượng sản phẩm có thể tốt hơn so với đối thủ Công ty cũng chưa có chính sách linh hoạt cho khách hàng mua số lượng lớn hoặc thường xuyên Để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về chất lượng từ khách hàng, công ty cần đầu tư vào công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm.
Bộ phận bán hàng của công ty đang gặp khó khăn về sự ổn định nhân sự và trình độ chuyên môn giữa các nhân viên, dẫn đến hiệu quả công việc không đồng đều Nhiều nhân viên thiếu kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, trong khi dịch vụ chăm sóc khách hàng và khả năng làm hài lòng khách hàng chưa đạt yêu cầu Hơn nữa, nguồn nhân lực hiện tại không đủ để đáp ứng các hoạt động marketing của công ty, khiến công ty chỉ có thể điều nhân viên đến các trung tâm lớn mà không thể phục vụ hiệu quả cho các điểm bán trên toàn quốc.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT CHO HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ SẢN PHẨM BĂNG VỆ SINH DIANA
Các giải pháp giải quyết hạn chế của công ty
Diana cam kết thống nhất sứ mệnh thương hiệu, tập trung nguồn nhân lực, vật lực và tài lực nhằm duy trì vị thế vững mạnh và dẫn đầu trong thị trường băng vệ sinh.
Để cạnh tranh bền vững, các công ty cần thực hiện chiến lược cạnh tranh lành mạnh Họ nên triển khai chương trình ưu đãi cho khách hàng mua số lượng lớn hoặc mua thường xuyên, thể hiện sự quan tâm đến nhóm khách hàng tiềm năng Đồng thời, việc theo dõi giá của đối thủ cần được thực hiện mà không làm giảm chất lượng sản phẩm Ngoài ra, công ty cần cập nhật xu hướng công nghệ và liên tục cải tiến sản phẩm để giữ chân khách hàng, tránh tình trạng họ cảm thấy nhàm chán và chuyển sang đối thủ.
Để xây dựng một tổ chức vững mạnh, công ty Diana cần tập trung vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có niềm đam mê với nghề và kỹ năng bán hàng xuất sắc Nhân viên cần biết cách tiếp cận đúng đối tượng khách hàng cho từng sản phẩm Đối với khách hàng mới, họ phải trải qua các giai đoạn quan trọng như nhận thức vấn đề, xác định tính năng sản phẩm và tìm kiếm sản phẩm phù hợp Trong khi đó, đối với khách hàng hiện tại, nhân viên cần tư vấn và thuyết phục họ tiếp tục sử dụng sản phẩm của công ty.
- Giải pháp cho hoạt động quảng cáo:
Quảng cáo truyền hình cho sản phẩm BVS cần được thực hiện vào thời điểm phù hợp, tránh giờ vàng từ 18h đến 20h vì đây là thời gian nhạy cảm khi gia đình quây quần bên bữa cơm Thay vào đó, công ty Diana nên chọn khung giờ từ 17h đến 18h, khi phụ nữ thường xem phim chiều tối, hoặc sau 20h Ngoài ra, việc lồng ghép quảng cáo vào các chương trình truyền hình về sức khỏe, phụ nữ hoặc gia đình hàng tuần cũng là một chiến lược hiệu quả.
Quảng cáo trên Internet mang lại lợi thế về chi phí, giúp doanh nghiệp tiết kiệm hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống Hiện tại, Diana đã bắt đầu triển khai quảng cáo trực tuyến, nhưng chưa thực sự hiệu quả do chưa có sự đồng bộ và hợp lý Để nâng cao hiệu quả quảng cáo, công ty nên xem xét việc đăng tải trên các trang web quảng cáo thương hiệu uy tín như www.thv.vn hoặc www.lantabrand.com, cũng như các trang web thu hút sự quan tâm của phụ nữ.
Quảng cáo trên báo là một chiến lược hiệu quả để tiếp cận khách hàng Các tờ báo phù hợp như Phụ nữ, Hạnh phúc gia đình, và Hoa học trò có thể giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp sản phẩm một cách hiệu quả Để tiết kiệm chi phí, công ty nên xem xét đăng quảng cáo theo tháng hoặc theo từng sản phẩm mới ra mắt.
Quảng cáo trên màn hình lớn tại các trung tâm thương mại thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Diana đã ký hợp đồng để triển khai quảng cáo rộng rãi trên các màn hình này, mang lại hiệu quả cao Để tối ưu hóa kết quả, Diana nên xem xét đầu tư thêm ngân sách cho hoạt động quảng cáo này trong thời gian tới.
Diana cần áp dụng truyền thông tích hợp để phối hợp hiệu quả các phương tiện truyền thông, nhằm truyền tải thông điệp đến người tiêu dùng và giúp họ ghi nhớ nội dung Hiện tại, mặc dù Diana đã sử dụng nhiều phương tiện quảng cáo, nhưng vẫn thiếu sự hài hòa và kết hợp hiệu quả giữa chúng Thêm vào đó, logo của Diana chưa được làm nổi bật trong các quảng cáo hiện tại Do đó, việc lồng logo vào quảng cáo, có thể đặt ở đầu hoặc cuối, là điều cần thiết để tăng cường nhận diện thương hiệu.
Các ý kiến đề xuất đối với công ty
Công ty có thể phát triển dòng sản phẩm băng vệ sinh cao cấp nhằm phục vụ phụ nữ trung tuổi thành đạt, một chiến lược táo bạo nhưng hứa hẹn tạo tiếng vang lớn cho thương hiệu Bên cạnh đó, việc ra mắt các sản phẩm giới hạn dành riêng cho khách hàng thân thiết cũng là một hướng đi thú vị để tăng cường sự gắn bó với thương hiệu.
Công ty nên tổ chức các sự kiện lớn để kỷ niệm những cột mốc quan trọng như sinh nhật công ty, việc đạt chứng chỉ ISO, và bước chân vào thị trường phía Nam Những dịp này là cơ hội tuyệt vời để chiêu đãi khách hàng lớn như đại lý và siêu thị phân phối, đồng thời thưởng cho các nhà bán lẻ và khuyến mãi sản phẩm cho người tiêu dùng Đây cũng là thời điểm lý tưởng để giới thiệu sản phẩm mới, khẳng định công nghệ áp dụng và thu thập ý kiến khách hàng về các đề xuất trong tương lai.
Nhân dịp các ngày lễ như 8/3, 20/10 và 14/2, tổ chức các hoạt động minigame bất ngờ với những món quà dễ thương như dép, túi và ví in câu “Là con gái thật tuyệt” không chỉ giúp mở rộng quan hệ khách hàng mà còn ghi dấu ấn sâu sắc trong lòng họ Những hoạt động này thể hiện sự tinh tế và quan tâm của công ty, tạo nên hình ảnh tích cực và gần gũi trong mắt khách hàng.
Công ty có thể tham gia triển lãm hội chợ với vai trò là người tham gia hoặc người tài trợ, đồng thời cũng có cơ hội trở thành nhà tài trợ chính cho một chương trình.
Công ty nên tổ chức các hội nghị khách hàng, buổi nói chuyện, hội thảo về sản phẩm và chăm sóc sức khỏe bà mẹ, trẻ em, cũng như các buổi tư vấn cho tuổi mới lớn Để thu hút khách hàng, công ty có thể mời các nhà báo và nhân vật nữ nổi tiếng tham gia Trong các buổi nói chuyện, việc mời chuyên gia trong lĩnh vực y học và làm đẹp sẽ giúp cung cấp những lời khuyên quý báu, từ đó nâng cao hình ảnh của công ty trong mắt người tiêu dùng.
Chương trình khuyến mãi của Diana mang đến cơ hội nhận thẻ nạp tiền điện thoại cho khách hàng may mắn khi mua sản phẩm Ngoài ra, chương trình bán hàng đặc biệt tại các khu tỉnh lẻ cho phép khách hàng mua combo và tham gia quay số trúng thưởng, tạo ra những hoạt động hấp dẫn và thiết thực.
Đầu tư vào quan hệ báo chí và các chương trình truyền thông là rất quan trọng, bao gồm việc viết các bài báo, thực hiện phóng sự trên truyền hình, tổ chức phỏng vấn và cung cấp tư vấn tiêu dùng Những hoạt động này không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra cơ hội kết nối với khách hàng một cách hiệu quả.
Diana nên tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội để góp phần vào sự phát triển và thịnh vượng của cộng đồng, bao gồm việc ủng hộ nạn nhân lũ lụt, trẻ em tàn tật, và tài trợ cho những cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc Cô cũng nên chú trọng đến việc hỗ trợ phụ nữ và những người có hoàn cảnh khó khăn, đồng thời lập quỹ học bổng và tổ chức giáo dục giới tính nhằm nâng cao nhận thức và chăm sóc sức khỏe cho phái đẹp.
Thay vì chỉ thực hiện các quảng cáo ngắn trên truyền hình, công ty nên đầu tư vào những bộ phim ngắn sâu sắc, tập trung vào những khó khăn và thách thức mà phụ nữ phải đối mặt ở các giai đoạn khác nhau trong cuộc sống, từ tuổi dậy thì, làm mẹ cho đến trung niên Những bộ phim này không chỉ truyền cảm hứng mà còn tôn vinh vai trò quan trọng của phụ nữ trong xã hội, góp phần tạo ra sự đồng cảm và hiểu biết sâu sắc hơn về cuộc sống của họ.
Trên fanpage, Diana chia sẻ những video không trực tiếp đề cập đến thương hiệu, mà thông qua các góc quay sáng tạo, truyền cảm hứng cho phái đẹp Việt thể hiện cá tính và bản lĩnh Điều này giúp người xem cảm nhận được chất riêng của thương hiệu Đồng thời, việc thay đổi ảnh đại diện fanpage thường xuyên theo chủ đề chiến dịch của công ty cũng là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý.
