Tiểu luận tư duy thiết kế Đề tài giải pháp phát triển bền vững tại một cộng Đồng

Cô luôn tâm huyết và lắng nghe những khó khăn của sinh viên, giúp chúng em có cơ hội được học tập bộ môn một cách tốt nhất.. Tạo cho chúng em không khí học tập thoải mái trong mỗi giờ họ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG KHOA HỌC LIÊN NGÀNH VÀ NGHỆ THUẬT

TIỂU LUẬN TƯ DUY THIẾT KẾ

ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG TẠI MỘT CỘNG ĐỒNG

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:  NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN

SINH VIÊN THỰC HIỆN: BÙI THỊ DUYÊN

MÃ SINH VIÊN: 24090649

LỚP: 24GT3- NGÀNH QUẢN LÝ GIẢI TRÍ VÀ SỰ KIỆN

HÀ NỘI, 2024

Lời mở đầu

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn tới trường Khoa học Liên ngành và Nghệ thuật- Đại Học Quốc Gia Hà Nội đã cho em cơ hội tìm hiểu và học tập bộ môn Tư Duy Thiết Kế Giúp chúng

em tiếp thu được nhiều kiến thức và bài học mới Nhà trường đã tạo cơ hội cho chúng em trải nghiệm, thực hành tiếp thu được nhiều ý tưởng và cách tư duy độc đáo từ bộ môn. 

Đặc biệt cảm ơn trường đã cho chúng em được gặp, học tập dưới sự hướng dẫn của cô Nguyễn Thị Thanh Huyền Cô luôn tâm huyết và lắng nghe những khó khăn của sinh viên, giúp chúng

em có cơ hội được học tập bộ môn một cách tốt nhất Cô đã để lại cho chúng em rất nhiều bài học hay với cách tư duy độc đáo, giúp chúng em có thể tiếp thu bài giảng một cách hiệu quả nhất Tạo cho chúng em không khí học tập thoải mái trong mỗi giờ học, giúp sinh viên chúng

em thể hiện những tính cách, tư duy tốt nhất Cho chúng em được thể hiện sự tự tin, được đưa ra

ý kiến, quan điểm của bản thân Em rất mong muốn có thể gặp lại cô ở nhiều bộ môn khác nữa Được nhận những cơ hội học tập tốt như vậy, bản thân em sẽ luôn cố gắng tìm hiểu và tiếp thu thêm nhiều kiến thức, rèn luyện lối tư duy cho bản thân Sau quá trình học tập cho tới ngày hôm nay, em sẽ cố gắng hoàn thành bài tập kết thúc học phần tốt nhất Em mong sẽ nhận được lời góp

ý và hỗ trợ từ cô để có một kết quả cuối kì tốt nhất

Em xin chân thành cảm ơn!

Nhận xét

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Đề bài

Câu 1: Sinh viên chọn thảo luận về kinh nghiệm cá nhân khi thực hiện một bước trong các bước của tư duy thiết kế

Câu 2: Đề tài: Giải pháp phát triển bền vững tại một cộng đồng

Nội dung

A Chiêm nghiệm

I Tổng quan về khóa học

Là một sinh viên năm nhất, tiếp cận với nhiều môn học và cách học mới Đặc biệt, kỳ học đầu tiên chúng em được tiếp cận với bộ môn “ Tư duy thiết kế” Ngày nhận lịch học, khi thấy tên môn học em cảm thấy sợ học môn học này khi thấy tên học phần là “Tư duy thiết kế” Bản thân em có một nỗi sợ với tư duy, em sợ khi phải tự tạo ra một ý tưởng mới Với cách nhìn nhận môn học ban đầu em nghĩ đây là một môn học dùng để thiết kế hình ảnh, vẽ hình, nó thiên về mỹ thuật Em là một người kém về vẽ hình và sợ sự sáng tạo Nhưng những thắc mắc và nghi ngờ của bạn thân em đã sai khi bắt đầu buổi học đầu tiên Trong thời gian học em dần tiếp cận được nhiều kiến thức mới, nó thật sự khác với những suy nghĩ trước đó của em Khóa học khác biệt với môn mĩ thuật mà em nghĩ, một môn học rộng kiến thức hơn, có tính ứng dụng rất cao trong thực tiễn Đặc biệt nhất là quy trình thiết kế “ Design Thinking”, cách thực hiện liên kết và tạo ra giá trị cao khi áp dụng bất kỳ các vấn đề Khi tiếp cận môn học em mới biết được thấu cảm là gì, thấu cảm giúp bản thân có thể giải quyết vấn đề tối ưu hóa nhất, xác nhận đúng vấn đề giải quyết hơn Gỡ rối và giải đáp từ những vấn đề lớn, chia nhỏ vấn đề để giải quyết được những vấn đề chung hoặc những vấn đề riêng trong nhận xét Giúp bản thân nhận thức được việc khi giải quyết một vấn đề chúng ta phải có cơ sở lý luận phù hợp kèm theo đó Từ đó cách làm việc của em trở lên khoa học hơn rất nhiều Vừa giúp bản thân dễ dàng làm việc

mà còn giúp khách hàng của mình dễ dàng tiếp nhận thông tin hơn Ngoài ra, từ khóa học giúp em rèn luyện được thêm nhiều kỹ năng mềm để áp dụng và mang theo mình Với nhiều bài tập với hình thức thực hiện khác nhau giúp em vừa rèn luyện được các tư duy làm việc cá nhân, phát triển được kỹ năng hoạt động làm việc nhóm Trong quá trình học tập, được đảm nhiệm chức vụ nhóm trưởng trong nhóm, em được rèn luyện thêm kỹ năng quản lí nhóm giúp hoàn thành bài tập nhóm tốt hơn rất nhiều Nâng cao cho mình

kỹ năng thuyết trình, rèn luyện cho bản thân kỷ luật hơn trong công việc Em đã học được cách làm việc, lập dự án một cách có cơ sở hơn, biết cách tính toán và hạn chế được những rủi ro xảy ra trong quá trình thực hiện mục tiêu của mình Một cách nhìn nhận mới về mọi vấn đề, tư duy thiết kế với em thật thú vị và vi diệu Không chỉ sử dụng để tạo

ra một tour du lịch hay để tạo ra một kế hoạch khởi nghiệp mà còn dùng để giải quyết các vấn đề đang xảy ra, vấn đề của các công ty, doanh nghiệp hay chính là những vấn đề gặp phải xung quanh ta kinh tế, văn hóa hay chính trị Bên cạnh đó, ấn tượng không thể thiếu

trong khóa học em được học đó chính là cô Nguyễn Thị Thanh Huyền Với hướng dạy

thực tế, cho chúng em được chơi những trò chơi mang lại nhiều giá trị và bài học hay Việc được học đi đôi với hành giúp chúng em được trải nghiệm và tiếp thu được lí thuyết bài dạy một cách tốt nhất, ghi nhớ mang

theo và áp dụng vào cuộc sống hay công việc sau này Một khóa học không chỉ giúp bản thân em mà còn nhiều người khác được khai phá, khích lệ, tạo cơ hội cho mọi người bước ra khỏi nỗi sợ và vùng an toàn của bản thân

II Kinh nghiệm cá nhân khi thực hiện bước Thấu cảm (Empathize ) trong môn Tư Duy Thiết Kế

 Tư Duy Thiết Kế (Design Thinking) là một phương pháp sáng tạo nhằm giải quyết các vấn đề phức tạp thông qua các bước xác định vấn đề, tìm kiếm giải pháp và tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu người dùng Một trong những bước quan trọng nhất

trong quá trình này là bước Thấu cảm (Empathize), nơi người thực hiện thiết kế cần

hiểu rõ về người dùng của mình, nắm bắt được những cảm xúc, nhu cầu và vấn đề mà họ gặp phải Trong bài tiểu luận này, tôi sẽ chia sẻ những kinh nghiệm cá nhân khi thực hiện

bước Thấu cảm, từ việc quan sát người dùng, thực hiện phỏng vấn đến việc tổng hợp thông tin và thử nghiệm giải pháp

 Một trong những bước đầu tiên trong quá trình thấu cảm là lắng nghe và quan sát người dùng Ban đầu, tôi không nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của việc quan sát hành vi của người dùng trong môi trường thực tế của họ Trong những lần đầu tiên, tôi chỉ chú trọng vào việc phỏng vấn người dùng, hỏi họ về các khó khăn mà họ gặp phải Tuy nhiên, qua thời gian, tôi nhận ra rằng việc chỉ lắng nghe lời nói không đủ Những khó khăn, cảm xúc và nhu cầu thực sự của người dùng đôi khi không được diễn đạt trực tiếp

mà thể hiện qua hành động, cử chỉ hay phản ứng trong tình huống cụ thể Việc kết hợp giữa quan sát và lắng nghe giúp tôi hiểu rõ hơn về các yếu tố tác động đến hành vi của người dùng Thấu cảm không chỉ dừng lại ở những lời nói mà còn cần phải cảm nhận được những điều mà người dùng không nói ra

 Kinh nghiệm tiếp theo tôi có được trong quá trình thực hiện bước Thấu cảm là việc đặt câu hỏi Ban đầu, tôi thường đặt những câu hỏi quá cụ thể và đôi khi dẫn dắt, làm người dùng cảm thấy bị giới hạn trong việc chia sẻ những gì họ thực sự muốn nói Khi thực hiện phỏng vấn, tôi nhận ra rằng các câu hỏi mở, không có sự dẫn dắt, thường mang lại những phản hồi chân thật hơn Ví dụ, thay vì hỏi "Bạn có thấy ứng dụng này dễ sử dụng không?", tôi chuyển sang câu hỏi mở như "Bạn cảm thấy thế nào khi sử dụng ứng dụng này?" hoặc "Bạn gặp khó khăn gì khi thực hiện thao tác này?" Cách đặt câu hỏi này giúp tôi thu thập được nhiều thông tin hơn về cảm xúc và những khó khăn mà người dùng thực sự trải qua.  Đặt câu hỏi mở là một kỹ năng quan trọng giúp khai thác được những cảm xúc và trải nghiệm của người dùng, từ đó giúp tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ

 Để thấu hiểu người dùng, tôi học cách tham gia vào trải nghiệm của họ thông qua việc

sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ trong chính môi trường của người dùng Ví dụ, khi thiết

kế một ứng dụng di động, tôi dành thời gian sử dụng ứng dụng trong các tình huống khác nhau để cảm nhận những vấn đề mà người dùng có thể gặp phải Qua quá trình này, tôi nhận thấy rằng việc trực tiếp tham gia vào trải nghiệm người dùng giúp tôi có cái nhìn rõ ràng hơn về những vấn đề mà họ chưa thể diễn đạt thành lời Những vấn đề này đôi khi không dễ dàng nhận ra qua các cuộc phỏng vấn, mà chỉ có thể cảm nhận được qua việc thực tế sử dụng sản phẩm

 Một phần không thể thiếu trong bước Thấu cảm là việc ghi chép lại thông tin thu thập được và tổ chức chúng sao cho hợp lý Tôi nhận thấy rằng trong quá trình phỏng vấn, nếu không ghi chép lại chi tiết, rất dễ bỏ sót những thông tin quan trọng Sau mỗi buổi phỏng vấn, tôi dành thời gian để viết lại tất cả những gì người dùng chia sẻ, từ cảm xúc đến các vấn đề họ gặp phải Việc tổ chức và phân loại thông tin giúp tôi dễ dàng nhận diện các mẫu hành vi và nhu cầu chung giữa các người dùng khác nhau Điều này giúp tôi có cái nhìn tổng quan và đưa ra những kết luận chính xác hơn về vấn đề mà mình cần giải quyết

 Bước Thấu cảm không chỉ đơn thuần là thu thập thông tin mà còn là việc tạo ra sự kết nối cảm xúc với người dùng Tôi nhận thấy rằng khi có sự kết nối cảm xúc, quá trình thiết kế sẽ trở nên dễ dàng hơn Tôi thường xuyên chia sẻ câu chuyện của người dùng với các đồng đội để mọi người có thể hiểu rõ hơn về cảm xúc và trải nghiệm của người dùng,

từ đó đưa ra những giải pháp thiết kế phù hợp hơn Khi toàn bộ nhóm đồng cảm với người dùng, mọi người sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về các vấn đề và sẽ cùng nhau tìm ra

 Cuối cùng, tôi học được rằng bước Thấu cảm không phải là một quá trình khép kín mà cần liên tục điều chỉnh và cải tiến Sau khi thu thập được các thông tin và hiểu rõ về người dùng, tôi thử nghiệm các giải pháp của mình và thu thập phản hồi từ người dùng

để điều chỉnh sản phẩm sao cho phù hợp hơn Điều này giúp tôi không chỉ kiểm tra xem giải pháp của mình có hiệu quả hay không mà còn làm rõ hơn các vấn đề mà người dùng gặp phải

 Bước Thấu cảm trong Tư Duy Thiết Kế là một quá trình không thể thiếu để tạo ra các

giải pháp thiết kế đáp ứng đúng nhu cầu và kỳ vọng của người dùng Qua những kinh nghiệm cá nhân, tôi nhận thấy rằng việc lắng nghe, quan sát, thực hiện phỏng vấn đúng cách, ghi chép và tổng hợp thông tin, tạo kết nối cảm xúc với người dùng và thử nghiệm sản phẩm là những yếu tố quan trọng giúp tôi thực hiện thành công bước này Điều này không chỉ giúp tôi hiểu rõ hơn về người dùng mà còn giúp tôi tạo ra các giải pháp thiết

kế sáng tạo và hiệu quả hơn

B Dự án

I TỔNG QUAN DỰ ÁN

1 Họ và tên: Bùi Thị Duyên - Lớp: QH.24GT3.

2 Tên dự án: STUDOM - Một dự án phòng học tự mở cửa 24/7 nhằm giúp các bạn sinh

viên hiện đang ở ký túc xá QG04 giải quyết vấn đề thiếu địa điểm học bài và ôn thi hiệu quả

3 Lý do thực hiện dự án: Nhận được sự phản ánh từ các bạn sinh viên K4 trường Khoa

học Liên ngành và Nghệ thuật nói riêng và các bạn sinh viên trong khối ĐHQG nói

điểm tốt để các bạn có thể tập chung hoàn vào việc học tập của mình Việc nhiều bạn sinh hoạt chung trong một không gian nhỏ dẫn đến khá nhiều việc bất tiện trong cuộc sống hàng ngày bao gồm cả việc học tập Không thể có được một không gian lý tưởng để

ôn tập thật sự ảnh hưởng đến rất nhiều đến tâm trạng và phản ảnh trực tiếp ở điểm số của sinh viên Nhận thấy tính cấp thiết của tình trạng này, dự án phòng tự học “STUDOM” được lên ý tưởng và triển khai với mục đích đem lại một môi trường học tập lý tưởng cho các bạn sinh viên đang sống tại ký túc xá mỗi mùa thi cuối kỳ

II TRIỂN KHAI DỰ ÁN “STUDOM”

1 Bước 1: Thấu cảm - Empathize

a Đối tượng thấu cảm:

- Đối tượng: Sinh viên các trường hiện đang sống tại ký túc xá QG-04.

b Khảo sát:

- Hình thức: Khảo sát trực tuyến qua thông qua ứng dụng Google Form

- Link khảo sát: https://forms.gle/pW1RvqCC3Zn6vumV7

- Form khảo sát được xây dựng theo 03 tiêu chí:

 Thói quen về thời gian học bài & ôn tập

 Độ thoải mái trong không gian học tập

 Hình mẫu địa điểm học tập lý tưởng

- Thời gian thực hiện khảo sát: 1 tuần

2 Bước 2: Xác định vấn đề - Define

Từ những thông tin thu thập được từ quá trình thấu cảm, tôi đã xây dựng được hệ thống những ưu - nhược điểm trong địa điểm ôn tập ưa thích của sinh viên

 Thời gian học tập thường xuyên và lý do lựa chọn thời gian đó:

Có thể thấy, ban đêm được chọn làm khoảng thời gian “lý tưởng” của nhiều bạn

vì sự yên tĩnh, cũng như tâm lý áp lực khi gần ngày thi “ áp lực tạo kim cương”

 Mức độ thoải mái trong không gian học tập:

Mọi người thường cảm thấy không thoải mái khi vừa sinh hoạt, vừa học tập tại không gian chật hẹp, việc giờ giấc sinh hoạt của những người khác nhau cũng không kém phần ảnh hưởng đến chất lượng ôn tập

3 Bước 3: Lên ý tưởng - Ideate

Lấy ý tưởng từ các mô hình phòng tự học buổi tối của học sinh Hàn Quốc và Trung

Quốc, căn cứ vào khảo sát với đối tượng thấu cảm là các bạn sinh viên sống tại ký túc xá QG04, STUDOM hứa hẹn sẽ mang đến một không gian ôn tập hiệu quả sau giờ học

chính khóa

a Về địa điểm: Sinh viên cần không gian riêng tư nhưng phải đi cùng với tạo động lực giúp các bạn học tập tốt hơn Khi các bạn ở trong phòng sẽ dễ sinh ra

cảm giác chán nản và nuông chiều bản thân, thậm chí dễ bị phân tán khi không gian sinh hoạt hẹp nhưng đông người ( 8 người/ phòng)

b  Về thời gian: Động lực học tập thì thư viện là địa điểm lý tưởng, tuy nhiên thư

viện chỉ hoạt động vào giờ hành chính, khi đó nhu cầu sử dụng khá ít Vì vậy,

cần tạo ra một không gian mở cửa ngoài giờ hành chính, để đáp ứng nhu

cầu của sinh viên

c  Về cơ sở vật chất: Internet là yếu tố quan trọng nhất khi các bạn chọn địa

điểm học tập Wifi ở ký túc xá thường khá yếu, vì thế quán nước hay thư viện

sẽ là lựa chọn được cân nhắc đến Với thời đại công nghệ hiện nay, sinh viên chỉ cần tra cứu tài liệu trên các trang mạng chứ không cần phải chuẩn bị nhiều hay dựa vào tài liệu sẵn tại địa điểm học

a Ý nghĩa tên gọi dự án “STUDOM”: Lồng ghép bởi 2 từ STUDY (học tập) + DORMITORY (ký túc xá).

   => Mang đến một tổ hợp không gian khép kín, riêng tư dành cho sinh viên.

b Địa điểm: Trong khuôn viên ký túc xá QG04.

c Thời gian mở cửa: Mở cửa 24h các ngày trong tuần.

d Không gian:

 Tầng 1 là không gian học nhóm từ 4-6 người, quy mô 3 nhóm/ tầng

 Tầng 2-3 là không gian học bài cá nhân, quy mô 18- 20 người/ tầng

e Cơ sở vật chất:

 Tất cả đều được xây dựng chia phòng riêng hoặc có vách ngăn riêng biệt

 Đầy đủ ổ điện phục vụ nhu cầu sạc pin laptop/ điện thoại/ thiết bị học tập

 Lắp đặt bảng trắng đối với phòng học nhóm cần thảo luận

 Internet và wifi luôn phủ sóng để đảm bảo việc học tập không bị gián đoạn

 Có phòng vệ sinh riêng cho từng tầng

5 Bước 5: Kiểm chứng - Test

 Tôi đã phát hiện ra một số vấn đề mà sinh viên sẽ gặp phải khi trải nghiệm dự án:

 Học dài thời gian rất mệt mỏi, nếu nghỉ ngơi ngay trên bàn sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe

 Học cần rất nhiều năng lượng để giữ cho cơ thể tỉnh táo, nếu học dài thời gian không có sự nghỉ ngơi hoặc bổ sung năng lượng sẽ gây ra mệt mỏi, mất tập trung

=> Biện pháp cải thiện:

- Mở thêm dịch vụ ăn nhẹ với giá thành rẻ ( mì hộp, bánh mì, snack, cà phê, trà,…)

- Lắp đặt đồng hồ “ thư giãn” cứ mỗi 1 tiếng 30 phút một lần ở mỗi phòng/ vị trí, nhắc nhở sinh viên vận động, thay đổi tư thế để tránh mệt mỏi, đau nhức khi giữ nguyên tư thế trong thời gian dài

=> Chỉnh sửa lại dự án:

- Tầng 1 là không gian học nhóm từ 4-6 người, quy mô 3 nhóm/ tầng

- Tầng 2-3 là không gian học bài cá nhân, quy mô 18- 20 người/ tầng

- Tầng 4 là không gian nghỉ ngơi, ăn uống với thiết kế sắp xếp những chiếc ghế lười giúp sinh viên có thể tạm thời nghỉ ngơi một cách thoải mái

III Tổng kết

Với mục đích tạo ra một không gian ôn tập lý tưởng cho các bạn sinh viên, nhất

là trong dịp cuối kỳ nhiều bài tập nhiều deadline, STUDOM hứa hẹn sẽ là dự

án đầy triển vọng trong việc hỗ trợ sinh viên sống tại ký túc xá QG04 vấn đề địa điểm tự học ngoài giờ hành chính một cách hiệu quả và sẽ còn có thể phát triển hơn nữa trong tương lai

Hết