giải pháp kinh doanh quảng bá thương hiệu và sản phẩm trong thời đại internet

+ Công nghiệp hàng không : Máy bay ra đời được 70 năm gắn liền với các tên tuổi lớn như AIRBUS, BOEING - Giúp con người có thể di chuyển nhanh đi tới những địa điểm cách xa hàng ngàn km

Giải pháp kinh doanh quảng bá

thương hiệu và sản phẩm trong thời đại internet bùng nổ

Tôi xin đưa ra với quý doanh nghiệp giải pháp kinh doanh quảng

bá thương hiệu và sản phẩm trong thời đại internet bùng nổ hiện

nay

Lịch sử của con người thường được thay đổi khi có những công

nghệ đột phá ra đời Và những công nghệ mới đó luôn hướng

giúp cho con người sử dụng nguồn tài nguyên hiệu quả hơn, làm

mọi việc tốt hơn, cuộc sống ngày càng trở nên tiện dụng và thân

thiện với môi trường hơn

Có thể điểm qua những cột mốc như sau :

+ Công nghiệp tàu thủy : Có cách đây nhiều thế kỷ đã giúp con

người vượt qua đại dương để khai phá ra các miền đất mới

+ Động cơ hơi nước : Đường sắt ra đời 160 năm trước, giúp cho

con người vận chuyển hàng hóa vật lực, để phát triển các vùng

xa xôi trên các châu lục

+ Động cơ diezen, xăng : Ô tô đã ra đời hơn 100 năm trước, gắn

liền với các tên tuổi lớn như GM, FORD, TOYOTA - Giúp cuộc

sống con người được cải thiện : cá nhân, gia đình có thể di

chuyển bất chấp sự ảnh hưởng của thời tiết

+ Công nghiệp hàng không : Máy bay ra đời được 70 năm gắn

liền với các tên tuổi lớn như AIRBUS, BOEING - Giúp con người

có thể di chuyển nhanh đi tới những địa điểm cách xa hàng ngàn

km chỉ trong 1,2 h đồng hồ, thúc đẩy kinh tế phát triển

+ Công nghiệp máy tính : Ra đời được 60 năm, gắn liền với các

tên tuổi lớn như IBM, DELL, HP - Hỗ trợ con người thực hiện

hàng tỷ phép tính trong vài giây, tăng cường hiệu suất quản lý

trong các nhà máy lên hàng trăm lần

+ Ngành phần mềm cho máy tính cá nhân : Ra đời được 30 năm

gắn liền với các tập đoàn lớn trị giá hàng trăm tỷ USD như

MICROSOFT, ORACLE - Đưa những tiện ích của máy tính đến

từng gia đình, cải thiện năng suất lao động, đời sống giải trí của

con người một cách sâu sắc

+ Ngành công nghiệp Internet : Ra đời được 16 năm, gắn liền với

các tên tuổi lớn như Yahoo, Google, Facebook, Youtube

Internet Kết nối toàn bộ hệ thống máy tính trên thế giới, giúp con

người có thể chia sẻ thông tin, giúp cho bất kỳ ai cũng có thể tiếp

cận được nguồn tài nguyên tri thức nhân loại vô tận

Các dịch vụ hiện nay đang có trên Internet có thể khiến người ta

ngỡ ngàng :

- Bạn có thể ngồi một nơi bất kỳ trên thế giới mà vẫn có thể thăm

quan Newyork, Paris thông qua dịch vụ Gmap

- Tra cứu thông tin từ nhiều ngôn ngữ khác nhau thông qua dịch

vụ translate của Google

- Chia sẻ, tìm kiếm bạn, làm quen, kết bạn với bất kỳ người nào

trên thế giới thông qua Facebook, Skype, Yahoo Messenger

- Xem những đoạn video mới nhất, hấp dẫn nhất của toàn thế

giới thông qua Youtube

Internet đã xóa bỏ khoảng cách về không gian và thời gian, kết

nối con người hiệu quả, đáp ứng hàng trăm triệu người cùng lúc

với chi phí thấp hơn bất kỳ phương tiện nào khác

So với các lĩnh vực khác, có thể nói Internet là một ngành công

nghiệp khá non trẻ trên thế giới và mới chỉ bắt đầu khoảng 10

năm trước đây tại Việt Nam Cho đến nay thì những dịch vụ trên

Internet của Việt Nam vẫn rất hạn hẹp, và những ứng dụng vào

phục vụ đời sống con người vẫn chưa được khai thác đúng với

tiềm năng

Ở Việt Nam vẫn chưa xuất hiện những công ty làm bá chủ trong

lĩnh vực Internet, chỉ có những công ty đang đi tiên phong trong

lĩnh vực này, nhưng vẫn chưa khai thác được hiệu quả vượt trội

của Internet tạo ra lợi nhuận thực sự

Tại Mỹ xuất hiện những công ty hoạt động trên Internet trị giá trên

100 tỷ USD như Google đã vượt qua các công ty xe hơi, máy

tính, phần mềm về mặt giá trị thị trường trong một thời gian chưa

đầy 15 năm Chúng ta có thể tin rằng kỳ diệu này cũng có thể xảy

ra ở Việt Nam

Tuy nhiên hầu như thị trường Internet Việt Nam vẫn chỉ dừng lại

ở mức độ tin tức, và những site chia sẻ thì bị các đại gia nước

ngoài bỏ xa bằng thương hiệu, công nghệ và tiềm lực về vốn

Có thể chia Internet tại Việt Nam thành các mảng như sau :

+ Máy tìm kiếm (Search Engine) : Google 160 tỷ USD, yahoo

28.74 tỷ USD, bing.com, xalo.vn, baamboo.com, socbay.com,

zing.vn

+ Thương mại điện tử (E-Comerce) : GDP Mỹ 10000 tỷ USD

trong đó Ebay.com có giá trị 28.23 tỷ USD chiếm 0.28%,

amazon.com 51 tỷ USD chiếm 0.51%; GDP của Nhật 6000 tỷ usd

trong đó rakuten.co.jp có giá trị 8 tỷ USD chiếm 0.17% ; GDP

Trung Quốc 2000 tỷ USD trong đó Alibaba có giá trị 90 tỷ, chiếm

4.5 % GDP Việt Nam 100 tỷ và chúng ta có thể ước tính giá trị thị

trường thương mại điện tử của Việt Nam vào khoảng 0.17% -

4.5% tương đương 170 triệu USD - 4 tỷ USD và thị trường này có

nhiều site đang cùng khai thác như muare.vn, chodientu.vn,

5giay.vn, aha.vn, vatgia.com, 123mua.com.vn)

+ Cổng thông tin tổng hợp (portal site) : yahoo.com, zing.vn,

gate.vn, vtc.vn, msn.com

+ Mạng xã hội (SNS ) : facebook, myspace, worldpress.com,

opera.com

+ Website chia sẻ (Sharing site) : youtube, wikipedia, flickr,

zing.vn, nhaccuatui.com, forum

+ Website tin tức (News VN) : vnexpress, dantri, 24h.com.vn,

baomoi, vnn

+ Game online

+ Tôi cũng xin gợi ý trả lời cho câu hỏi là tại sao vatgia.com

thường xuất hiện trên kết quả của máy tìm kiếm, đơn giản vì chất

lượng thông tin của vatgia.com cung cấp cho người tiêu dùng tốt

hơn các website khác Và các máy tìm kiếm cần phải đưa kết quả

đó lên đầu Vì nếu họ không nhìn ra thông tin tốt nhất trên

Internet và cung cấp cho người tiêu dùng họ cũng sẽ tự bị diệt

vong Để trải nghiệm điều này, bạn suy nghĩ thử xem, tại sao bạn

lại dùng Google mà không dùng Yahoo ? Đơn giản vì Google có

công nghệ đưa tất cả các thông tin có ích nhất đến với bạn Có

thể nói bạn không thể lừa được họ, nếu website của bạn không

có chất lượng thật sự Có thể trong chốc lát bạn qua mắt được

họ, nhưng về lâu dài, tôi có thể khẳng định máy tìm kiếm - đáp

ứng tốt nhất người tiêu dùng sẽ loại bỏ bạn không thương tiếc

Do vậy tôi nghĩ chỉ cần nỗ lực làm một việc duy nhất, đó là luôn

cải tiến sản phẩm, dịch vụ ngày càng tốt hơn, thì tự nhiên thị

trường sẽ biết đến bạn

Nói đến đây có người sẽ hỏi, thế tại sao người ta cần marketting

làm gì ? Tại sao người ta vẫn chi rất nhiều cho quảng cáo Câu

trả lời ở đây là đối với một sản phẩm có vòng đời ngắn thì việc

marketting, quảng cáo để tăng nhanh hơn sự nhận biết của

người tiêu dùng tới sản phẩm đó trước khi nó lỗi thời trước các

sản phẩm khác Còn những sản phẩm mang tính nền tảng, gắn

liền với cuộc sống hàng ngày của mọi người, thì chỉ cần bạn làm

tốt, và trước sau người ta sẽ biết đến bạn ( tôi không phủ nhận

nếu quảng cáo thì thị trường sẽ biết đến bạn nhanh hơn), khi bắt

đầu công ty, với một nguồn lực có hạn thì tôi nghĩ đầu tiên bạn

nên đầu tư vào chất lượng sản phẩm thì khả năng phát triển sẽ

cao hơn, nếu bạn quảng cáo trước khi bạn khẳng định chất

lượng của bạn tốt, thì tôi dám khẳng định quảng cáo sẽ trở thành

con dao hai lưỡi quay ngược lại cắt đứt mạng sống của sản

phẩm đó vì người tiêu dùng sẽ quay lưng lại với bạn

Chúng ta vẫn đang bàn về thương mại điện tử, vậy, thương mại

điện tử là gì ? Ở đây có thể hiểu một cách đơn giản là " thương

mại " + " Internet " Muốn làm tốt thương mại điện tử thì bạn cần

phải làm tốt thương mại

Ở thời đại hiện nay khi năng lực sản xuất vượt qua nhu cầu, các

công ty đều có thể sản xuất được các sản phẩm có chất lượng

không chênh lệch là bao Do vậy vấn đề đặt ra ở đây không phải

là bán cái gì ? Mà bán như thế nào mới là quan trọng

+ Tại sao bạn lại uống nước lavie, mặc dù biết lavie đắt hơn

những loại nước khác ? Có phải nước khoáng lavie tốt hơn

không ? Câu trả lời ở đây là không Nhưng bạn tin tưởng lavie

hơn những thương hiệu khác

+ Tại sao bạn lại vào Metro, BigC mua hàng, mà lại không vào

chợ Đồng Xuân ? Mặc dù cả hai nơi đều bán những sản phẩm

tương đương như nhau Câu trả lời ở đây là cách bán hàng của

BigC, Metro làm bạn hài lòng hơn các nơi khác Như chủng loại

hàng hóa phong phú, bày biện đẹp mắt, không gian rộng lớn mát

mẻ, có nhiều dịch vụ khác nhau để bạn có thể hưởng được nhiều

dịch vụ tốt trong một thời gian hợp lý

+ Tại sao người ta thường dùng máy tìm kiếm của Google, và sự

ủng hộ của người tiêu dùng đã nâng Google trở thành công ty có

trị giá 170 tỷ USD Mặc dù chúng ta đều biết Google chẳng tạo ra

một chút thông tin nào cả Họ chỉ đi thu thập thông tin từ tất cả

các site trên thế giới, và cung cấp cho người tiêu dùng đúng thứ

họ cần khi họ mong muốn Có thể nói đối với Google, thông tin là

vô giá, còn đối với Yahoo, hay Bing, thì thông tin chẳng có giá trị

gì cả

Vật giá mang lại cho người mua hàng và người bán hàng những

lợi ích gì ?

*** Đối với khách hàng là người mua hàng

+ Tôi đưa ví dụ khi khách hàng đang định mua một chiếc điện

thoại dưới 5 triệu VNĐ thì họ cần biết điều gì ? Có một số yếu tố

tôi nghĩ sẽ khiến khách hàng quan tâm như

- Điện thoại nào dưới 5 triệu đang được ưa chuộng nhất : Vì khi

bó một khoản tiền nhất định thì họ cần phải tối đa hóa sự thỏa

mãn từ số tiền bỏ ra ( Vatgia.com cung cấp cho khách hàng tính

năng tìm kiếm, show các sản phẩm được xem nhiều nhất tuần,

nhất tháng, cũng như cung cấp thông tin các sản phẩm được

nhiều người bình chọn nhất )

- Thông tin về chiếc điện thoại đó và đánh giá của các chuyên gia

giúp tạo niềm tin cho sản phẩm ( Hai mong muốn này của khách

hàng sẽ được thỏa mãn thông qua tính năng review, đánh giá

sản phẩm trên vatgia.com Chúng tôi cũng tự hào rằng hiện nay

trên vatgia.com có dữ liệu chuẩn của hơn 300.000 sản phẩm

hàng hóa, hiện tại vatgia.com là một nơi có cơ sở dữ liệu lớn

nhất Việt Nam hiện nay về hàng công nghệ )

- Bình luận của những người tiêu dùng khác đã sử dụng sản

phẩm, giúp cho người mua hiểu rõ hơn về điểm mạnh yếu cũng

như những kinh nghiệm sử dụng sản phẩm Công bằng mà nói

thì đây là những đánh giá khách quan nhất và đôi khi sẽ là yếu tố

quan trọng nhất để đưa ra quyết định có mua sản phẩm hay

không ( Khách hàng có thể tìm hiểu những nội dung này trong

tính năng hỏi đáp của Vatgia )

- Cửa hàng nào bán điện thoại họ đang thích rẻ nhất và cửa hàng

nào có dịch vụ hỗ trợ sau khi mua hàng tốt nhất ( Tính năng so

sánh giá và tính năng đánh giá gian hàng sẽ chỉ ra cho khách

hàng những cửa hàng có giá cả, dịch vụ tốt nhất )

- Thông tin liên quan đến đăng bán sản phẩm cũ, mới khách hàng

đang tìm kiếm Tính năng rao vặt của Vatgia sẽ cung cấp những

thông tin này cho khách hàng

- Thông tin khác liên quan tới sản phẩm như địa điểm của người

bán, có VAT hay không ? Xuất xứ hàng hóa ? Có khuyến mại gì

không ? Bạn có thể tìm kiếm những thông tin này trong các gian

hàng cũng như trang chủ của Vatgia

Và khi lựa chọn mua hàng qua mạng, do không thể đến trực tiếp

để xem sản phẩm, khách hàng cần niềm tin để mua hàng từ

người bán xa xôi Chúng tôi đã cung cấp dịch vụ đảm bảo cho

khách hàng và cam kết hoàn trả lại 100% tiền khi khách hàng

mua hàng từ các gian hàng đảm bảo của vatgia.com

*** Đối với khách hàng là người bán hàng

Tôi đưa ví dụ về một cửa hàng bán điện thoại, chúng tôi đã hỗ trợ

họ bán hàng trên Internet thành công Để bán được hàng họ cần :

+ Thứ 1 : Một không gian để bày bán sản phẩm Đáp ứng yêu

cầu này vatgia.com cung cấp cho họ một gian hàng hoàn hảo với

nhiều tính năng hấp dẫn như

- Tìm kiếm trong gian hàng, show được các category rất nhỏ

trong gian hàng giống hệt trang chủ

- Các tin raovat đã đăng

- Các tin hỏi đáp đã đăng, tạo thư mục hỏi đáp giống như sản

phẩm, show được tin hỏi đáp như sản phẩm để tạo tính năng đối

thoại như một forum trong gian hàng

- Show được tin tức khuyến mại của gian hàng ( Trong tương lại

sẽ tích hợp hệ thống lấy tin tự động từ các website tiêu dung,

người dùng có thể chọn được)

- Show được bản đồ ở dạng ảnh ( Trong tương lai sẽ show được

trên maps.google.com )

- Đánh giá gian hàng

- Tính năng thống kê click trên từng sản phẩm

- Tính năng thống kê tổng lượng người vào gian hàng

- Tính năng thay đổi giao diện, lựa chọn nhiều template ( Trong

tương lai cho phép kéo thả, bật tắt các tính năng, tạo API để các

công ty khác có thể phát triển giao diện trên nền công nghệ của

vatgia.com )

- Thay đổi, trao đổi banner tùy thích ( Trong tương lai có thể đếm

được click banner của mình để tra tiền quảng cáo tự động )

- Tính năng nạp tiền cho gian hàng để sử dụng các dịch vụ quảng

cáo trên vatgia.com như tin rao vặt VIP, hỏi đáp VIP ( Trong

tương lai sẽ quảng cáo text, banner )

- Đẩy mạnh lượng content, tăng truy cập từ bên ngoài vào để

tăng truy cập cho gian hàng

- Tính năng khác ( Point, affiliate, email )

+ Thứ 2 : họ cần uy tín để mua bán hàng trên Internet Có thể

đến đây bạn sẽ hỏi tại sao lại cần uy tín ?

- Ở bên ngoài bạn có thể mở một cửa hàng nhỏ, và cũng một vài

khách ghé qua, mua hàng của bạn và bạn vẫn có thể kiếm sống

được, nhưng ở trên Internet bạn sẽ không thể bán được hàng

cho những khách hàng không đến trực tiếp gian hàng của bạn

- Nếu người bán là các công ty uy tín như Nguyễn Kim,

Thegioididong có chi nhánh trên toàn quốc thì họ có thể bán khắp

nơi mà không bị nghi ngờ về thương hiệu, tuy nhiên bạn thử đếm

xem ở Việt Nam có được mấy công ty mà bạn sẵn sàng chuyển

tiền qua mạng để mua hàng của họ Tôi đoán chắc chỉ khoảng

dưới 10 công ty Nhưng bạn có biết ở Việt Nam có bao nhiêu

công ty có nhu cầu mua bán trên Internet không ? Theo thống kê

không chính thống thì có khoảng 300.000 doanh nghiệp tại Việt

Nam và 1/2 trong số đó có nhu cầu sử dụng website để quảng bá

sản phẩm của mình Trong đó nhu cầu được xác thực, bảo lãnh

về uy tín để họ tiến hành mua bán là rất lớn Xuất phát từ nhìn

nhận này vatgia.com đã cung cấp dịch gian hàng đảm bảo, xác

nhận sự tồn tại của những gian hàng này đảm bảo uy tín cho họ,

và cam kết đền bù tối đa là 5 triệu VNĐ cho những giao dịch

không thành công mà khách hàng bị tổn thất Nhờ dịch vụ này rất

nhiều gian hàng đã nhận được sự tin tưởng của người tiêu dùng

và bán hàng thành công trên Internet

- Có rất nhiều câu hỏi từ gian hàng và người tiêu dùng là

vatgia.com lấy gì để đảm bảo uy tín để họ tin ? Câu trả lời của tôi

thường là chúng tôi lấy uy tín, giá trị thương hiệu của chúng tôi

trên Internet để đảm bảo cho người tiêu dùng Hiện tại vatgia.com

hàng ngày có 500.000 người truy cập, và có giá trị công ty hiện

tại khoảng hơn 20 triệu USD ( theo định giá của các nhà đầu tư),

tuy nhiên giá trị này chỉ được hình thành khi cả thị trường tin

tưởng và sử dụng vatgia.com Khách hàng hỏi thêm, vatgia.com

không đền bù theo cam kết thì chúng tôi làm thế nào ? Kiện ai

được ? Câu trả lời : bạn không cần kiện ai, mà bạn chỉ cần lên

các diễn đàn đông người tham gia, viết một bài về điều đó, ngay

lập tức tổn thất của chúng tôi sẽ gấp hàng nghìn lần những gì

chúng tôi không giữ lời hứa Hơn 500.000 người truy cập vào sẽ

quay lưng lại với chúng tôi, và gần 1000 gian hàng chúng tôi

đang đảm bảo sẽ rời xa chúng tôi Trong kỷ nguyên thông tin

này bạn không thể thất hứa với khách hàng, và bịt mồm họ để

những người khác không biết Mọi người đều được tự do ngôn

luận thông qua tiện ích của internet

Vatgia.com là công ty duy nhất đang cung cấp dịch vụ đảm bảo

uy tín cho người bán, giúp cho người bán và người mua thanh

toán qua các công cụ thanh toán trực tuyến của ngân hàng là

Internet banking, tiết kiệm được một khoảng chi phí thanh toán

thông qua thẻ tín dụng hoặc cổng thanh toán

- Có nhiều người đã tranh luận với tôi thương mại điện tử của

Việt Nam không phát triển được do các công cụ thanh toán trong

nước chưa phát triển, tuy nhiên lịch sử của các nước lại không

phải như vậy, họ vẫn phát triển bằng các công cụ thanh toán