Bài thảo luận học phần “văn hóa kinh doanh” Đề bài phân tích văn hoá doanh nghiệp vinamilk

Hà Nội, tháng 3 năm 2024MỞ ĐẦU Trong bối cảnh môi trường kinh doanh ngày càng đầy cạnh tranh và biến động,việc hiểu và phân tích văn hóa tổ chức là một yếu tố quan trọng không thể phủ nh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN “VĂN HÓA KINH DOANH”

ĐỀ BÀI: PHÂN TÍCH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

Hà Nội, tháng 3 năm 2024

MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh môi trường kinh doanh ngày càng đầy cạnh tranh và biến động,việc hiểu và phân tích văn hóa tổ chức là một yếu tố quan trọng không thể phủ nhận.Văn hóa doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là sự kết hợp của giá trị, niềm tin và hành

vi được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức, mà còn thể hiện sức ảnh hưởng và

uy tín của doanh nghiệp đó trong cộng đồng và trên thị trường Trong tình hình này,việc phân tích văn hóa tổ chức không chỉ giúp ta hiểu rõ hơn về bản chất của tổ chức

mà còn giúp dự đoán và định hình hướng phát triển của nó trong tương lai

Tại Việt Nam, Vinamilk đã trở thành biểu tượng của thành công trong lĩnh vựcsản xuất và kinh doanh sữa cũng như các sản phẩm liên quan Từ khi bước chân vàothị trường vào những năm 1970, Vinamilk không ngừng phát triển và mở rộng hoạtđộng của mình, đồng thời mang lại sự tin cậy và chất lượng cho người tiêu dùng trongnước và quốc tế Nhiệm vụ của Vinamilk không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sảnphẩm chất lượng mà còn góp phần vào sức khỏe và phát triển của cộng đồng, từ đócủng cố vị thế của mình không chỉ trong lĩnh vực kinh doanh mà còn trong xã hội.Trong thời gian gần đây, với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế thị trường vàquá trình hội nhập toàn cầu ngày càng mạnh mẽ, xuất hiện một cuộc cạnh tranh khốcliệt giữa các doanh nghiệp, bao gồm cả doanh nghiệp trong nước và ngoại quốc Đểduy trì và mở rộng thị phần của mình, các doanh nghiệp cần phải sở hữu một đội ngũnhân viên có chất lượng cao, chiến lược kinh doanh linh hoạt và hợp lý, cơ sở hạ tầngvật chất hiện đại, và không kém phần quan trọng, văn hóa doanh nghiệp

Vinamilk, một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sữa tại ViệtNam và được xếp hạng trong Top 10 thương hiệu mạnh tại đất nước này, là một ví dụđiển hình cho việc văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong thành côngcủa một tổ chức Với mục tiêu nghiên cứu và học hỏi, nhóm chúng em quyết định lựachọn đề tài “Phân tích văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam –Vinamilk”

Mục lục

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ VINAMILK 4

1 Tổng quan về Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) 4

2 Lịch sử hình thành và phát triển 4

3 Các lĩnh vực kinh doanh hiện nay của Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) 6

4 Các thế mạnh sẵn có 7

5 Đối thủ cạnh tranh 8

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG TY VINAMILK 9

1 Giá trị vô hình 9

1.1 Giá trị cốt lõi 9

1.2 Sứ mệnh 12

1.3 Tầm nhìn 12

1.4 Mục tiêu chiến lược 13

1.5 Quy tắc ứng xử, nội quy, chuẩn mực: Bộ quy tắc ứng xử Vinamilk ……… 14

2 Giá trị hữu hình 19

2.1 Biểu tượng – Logo 19

2.2 Khẩu hiệu – Slogan 20

2.3 Bao bì sản phẩm 20

2.4 Nghi lễ, nghi thức 24

2.5 Trang phục 26

2.6 Kiến trúc 27

CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINAMILK 29

1 Nhân tố bên ngoài 29

2 Nhân tố bên trong 30

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINAMILK.32 1 Ưu điểm 32

2 Điểm yếu 32

KẾT LUẬN 33

NGUỒN THAM KHẢO 34

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ VINAMILK

1 Tổng quan về Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)

Vinamilk là một trong những tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất vàkinh doanh sản phẩm sữa tại Việt Nam Tập đoàn này được thành lập năm 1976, cótrụ sở chính đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh Vinamilk nổi tiếng với việc sản xuất vàcung cấp các sản phẩm sữa và thực phẩm chức năng chất lượng cao, đa dạng và antoàn Người đứng đầu Tập đoàn Vinamilk là bà Mai Kiều Liên, bà được biết đến làmột nhà lãnh đạo kinh doanh tài năng và có ảnh hưởng trong ngành công nghiệp sữacủa Việt Nam

Vinamilk cũng không ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển công nghệ,đảm bảo quy trình sản xuất hiện đại và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế.Tập đoàn cũng chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững với các nhàcung cấp nguyên liệu và các đối tác kinh doanh Ngoài ra, Vinamilk cũng chú trọngvào hoạt động xã hội và bảo vệ môi trường thông qua các chương trình và hoạt độngcộng đồng Tập đoàn đã và đang thực hiện nhiều dự án xã hội như xây dựng trườnghọc, bệnh viện…hỗ trợ người người nghèo và bảo vệ môi trường

Từ khi thành lập tới nay, Vinamilk đã được nhà nước phong tặng Huân chươngLao Động, Danh hiệu Anh hùng lao động trong thời kì đổi mới…Vinamilk còn mởrộng thương hiệu đến New Zealand và hơn 20 nước khác, trong đó có Mỹ, đồng thời

là thương hiệu tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp tại ViệtNam, với các sản phẩm từ sữa tươi chuẩn USDA Hoa Kỳ

2 Lịch sử hình thành và phát triển

Dưới sự lãnh đạo của các nhà quản lý xuất sắc và sự phát triển bền vững,Vinamilk đã trở thành một trong những tập đoàn sữa hàng đầu không chỉ tại ViệtNam mà còn là một trong những nhà sản xuất sữa lớn nhất trong khu vực Đông Nam

Á

Một số cột mốc phát triển của Vinamilk:

sữa do chế độ cũ để lại, gồm:

- Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân là nhà máy Foremost)

- Nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân là nhà máy Cosuvina)

- Nhà máy sữa Bột Dielac (tiền thân là nhà máy sữa bộtNestle') (Thụy Sỹ)

động hạng Ba

đánh dầu bước đầu tiên của quá trình mở rộng sản xuất và pháttriển

1993 Vinamilk tiến hành cổ phần hóa và niêm yết trên Sở giao dịch

chứng khoán Hồ Chí Minh (HOSE)

Nội

quy mô và phạm vi hoạt động

miền Nam là nhà máy sữa Bình Định, nhà máy sữa Sài Gòn.Sau đó khánh thành Nhà máy sữa ở Tiên Sơn và Nghệ An

2005 Vinamilk bắt đầu xuất khẩu sản phẩm sang các thị trường quốc

tế20/8/2006 Vinamilk đổi Logo thương hiệu của công ty

dòng sản phẩm của tập đoàn

2015 - 2016 Chính thức ra mắt thương hiệu Vinamilk tại Myanmar, Thái

Lan và mở rộng hoạt động ở khu vực ASEAN

2017 Tập đoàn F&N Dairy Investments, một đối tác chiến lược của

Vinamilk, tăng cường sở hữu cổ phần tại Vinamilk, nâng tỉ lệ

sở hữu lên gần 20%

năng lực sản xuất để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thịtrường

2020 Vinamilk tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động với việc mua lại

51% cổ phần của Mộc Châu Dairy, một trong những doanhnghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất sữa tại Việt Nam

2021 Kỷ niệm 45 năm thành lập, Vinamilk không chỉ trở thành công

ty dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam mà còn xác lập vị thế vữngchắc của một Thương hiệu Quốc gia trên bản đồ ngành sữatoàn cầu Công ty đã tiến vào top 40 công ty sữa có doanh thucao nhất thế giới (Thống kê Plimsoll, Anh).

3 Các lĩnh vực kinh doanh hiện nay của Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)

Vinamilk cung cấp hơn 250 chủng loại sản phẩm với các ngành hàng chính:

 Sản phẩm sữa: sữa tươi, sữa bột, sữa chua, sữa đặc và các loại sữa chua uốngđược sản xuất từ nguồn nguyên liệu sạch và được đảm bảo chất lượng

o Sữa nước: Sữa tươi 100%, sữa tiệt trùng bổ sung vi chất, sữa tiệt trùng,sữaorganic, thức uống cacao lúa mạch với các nhãn hiệu ADM GOLD,Flex, SuperSuSu

o Sữa chua: sữa chua ăn, sữa chua uống với các nhãn hiệu SuSu, Probi,ProBeauty,Vinamilk Star, Love Yogurt, Greek, Yomilk

o Sữa đặc: Ngôi Sao Phương Nam (Southern Star), Ông Thọ và Tài Lộc

 Thực phẩm chức năng: sữa hữu cơ, sữa bổ sung dưỡng chất và các sản phẩmdinh dưỡng cho trẻ em và người lớn

o Sữa bột: sữa bột trẻ em Dielac, Alpha, Pedia, Grow Plus, Optimum(Gold), bột dinh dưỡng Ridielac, sữa bột người lớn nhưDiecerna đặc trị tiểu đường, SurePrevent, CanxiPro, Mama Gold,Organic Gold, Yoko

 Sản phẩm từ sữa: bơ, sữa chua trái cây, kem và nước ép trái cây

o Kem và phô mai: kem sữa chua Subo, kem Delight, Twin Cows, NhócKem, NhócKem Ozé, phô mai Bò Đeo Nơ

 Xuất khẩu: Vinamilk có mặt trên thị trường quốc tế thông qua việc xuất khẩucác sản phẩm của mình sang nhiều quốc gia trên thế giới Các sản phẩm đượcđánh giá cao về chất lượng và đa dạng, giúp tập đoàn mở rộng thị trường vàtăng cường doanh số bàn hàng

4 Các thế mạnh sẵn có

 Dấu ấn thương hiệu bền vững trên thị trường:

Vinamilk được biết đến với thương hiệu uy tín, được người tiêu dùng ViệtNam tin dùng và yêu thích Thương hiệu đã được xây dựng và phát triển qua nhiềunăm, có uy tín cao trong việc cung cấp các sản phẩm sữa chất lượng và an toàn Từnăm 1995 – 2020, Vinamilk được người tiêu dùng công nhận là 1 trong 10 thươnghiệu Việt Nam chất lượng cao So với các doanh nghiệp cung cấp sữa khác, Vinamilk

đã trải qua hơn 40 năm xây dựng và phát triển, thương hiệu sữa này từ lâu đã có một

vị thế vững mạnh trong lòng khách hàng Việt

Mặc dù dịch Covid-19 gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp, nhưng đối vớicác công ty sữa đây chính là nhân tố giúp cải thiện biên lợi nhuận Vinamilk – thươnghiệu sữa lớn nhất ngành đã ghi nhận tăng trưởng 3% doanh thu và tăng 8% lợi nhuậnsau 9 tháng đầu năm 2020 Cụ thể, Vinamilk đã vượt qua sự gián đoạnchuỗi cung ứng

để đảm bảo kế hoạch sản xuất và chủ động triển khai các giải pháp chuyển đổi số, tối

ưu kênh phân phối để tạo nền móng tăng trưởng cho các năm tiếp theo

 Ứng dụng công nghệ và đào tạo đội ngũ quản lý và nhân viên tài năng

Vinamilk sở hữu một đội ngủ quản lý và nhân viên có kinh nghiệm, tài năng vàđam mê giúp tập đoàn có khả năng quản lý hiệu quả, phát triển chiến lược kinh doanh

và đáp ứng nhanh chóng với biến động thị trường Vinamilk sở hữu công nghệ sảnxuất châu Âu đạt tiêu chuẩn toàn cầu, Thiết bị khử trùng của Vinamilk được nhậpkhẩu từ Thụy Điển cùng các trang thiết bị khác có xuất xứ từ các nước châu Âu Cáctiêu chuẩn quốc tế như ISO 50001: 2011 và HACCP đều được áp dụng để kiểm soát

hệ thống sản xuất

 Sản phẩm đa dạng và mạng lưới phân phối rộng

Vinamilk không chỉ tập trung vào sản xuất sữa tươi và sữa bột mà còn mở rộngsang nhiều dòng sản phẩm khác như sữa chua, thực phẩm chức năng, bơ và các sảnphẩm từ sữa khác

Xuất khẩu và mạng lưới phân phối rộng: Vinamilk có một mạng lưới phânphối rộng khắp cả nước và quốc tế, giúp tập đoàn mở rộng quy mô kinh doanh vàtăng cường doanh số bán hàng

5 Đối thủ cạnh tranh

 TH True Milk:

Là một tập đoàn sữa lớn tại Việt Nam, TH True Milk cũng sản xuất và kinhdoanh một loạt các sản phẩm sữa và thực phẩm chức năng, đầu tư vào nông nghiệp vàchăn nuôi để đảm bảo nguồn nguyên liệu sữa chất lượng TH True Milk ngầm khẳngđịnh giá trị thương hiệu ở phân khúc cao cấp trên thị trường Đây cũng chính là mộtđiểm yếu khi xét về giá, sữa tươi TH True Milk đang có giá cao hơn sữa tươiVinamilk

 Dutch Lady

Là một thương hiệu sữa quốc tế được sản xuất và phân phối bởi tập đoànFrieslandCampina, hoạt động mạnh mẽ trên thị trường sữa Việt Nam, cung cấp mọtloạt các sản phẩm sữa và thực phẩm chức năng Tuy nhiên, Dutch Lady có điểm hạnchế lớn là vẫn chỉ phân phối sản phẩm qua các bên trung gian, chưa có nhà phân phốiđộc quyền Đồng thời với bất lợi của một thương hiệu ngoại nhập, Dutch Lady vẫnchưa thể vượt qua Vinamilk để chiếm lĩnh vị trí số 1 tại thị trường sữa Việt Nam

 Nutifood

Nếu như Dutch Lady 1 đấu 1 với các sản phẩm của Vinamilk, TH True Milk lạiquyết chiến trên phân khúc sữa tươi thì Nutifood là đối thủ số 1 của Vinamilk trongphân khúc sữa bột

 Các thương hiệu sữa địa phương: IDP Vietnam, Mộc Châu Milk, Vinasoy,Yakult và nhiều doanh nghiệp sữa nhỏ khác

Vinamilk chiếm được ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh bằng cách xác địnhđúng phân khúc thị trường, triển khai chiến lược marketing dựa trên mô hình STP(Segmentation, Targeting, Positioning) và Chiến lược 4P (Product, Price, Promotion,Place)

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG

TY VINAMILK

1 Giá trị vô hình

1.1 Giá trị cốt lõi

1.1.1 Chính trực

“Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch.”

Tập đoàn Vinamilk luôn thể hiện sự liêm chính, trung thực trong ứng xử vàtrong tất cả các giao dịch đối nội và đối ngoại kèm theo đó là thái độ tôn trọng đối vớinhân sự đã cống hiến hết mình cho sự phồn thịnh của tập đoàn

Trong văn hóa doanh nghiệp Vinamilk, toàn bộ các thành viên trong ban lãnhđạo không ngừng nỗ lực để mang lại lợi ích cho cổ đông, đồng thời bảo vệ hiệu quảcác nguồn tài nguyên vốn có của toàn doanh nghiệp Chỉ khi cổ đông nhận đượcnhiều lợi ích, hoạt động của công ty sẽ được duy trì bền vững, dài lâu Vì vậy tậpđoàn Vinamilk luôn mang đến những phúc lợi nổi bật cho nhân viên chẳng hạn như:

o Chương trình Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên và người thân của cán

47 năm, di sản mà chúng tôi đã làm được là “sự chăm sóc” - “care” Đây là giá trị cốtlõi trên con đường hình thành, tồn tại và phát triển của Vinamilk.

1.1.4 Đạo đức và tuân thủ

“Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.” –

“Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định

của Công ty.”

Nói đến đạo đức và tuân thủ trong kinh doanh thì Vinamilk là một trong số ítnhững doanh nghiệp Việt Nam tiên phong Cụ thể, văn hóa doanh nghiệp Vinamilktuân thủ theo 6 nguyên tắc và 7 hành vi lãnh đạo

o Chính trực: Bản thân phải chịu trách nhiệm với mọi hành vi và lời nói củamình, không được đổi trắng thay đen

o Xuất sắc: Bạn phải là người học sâu hiểu rộng, có chuyên môn cao và làchuyên gia đạt tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực của mình

 7 hành vi lãnh đạo:

o Làm việc theo kế hoạch cụ thể, có KPIs và báo cáo đầy đủ, rõ ràng

o Lãnh đạo cần phải khuyến khích, động viên và quan tâm nhân viên đúnglúc

o Quan sát, phát hiện và đào tạo những nhân viên có năng lực tốt

o Tạo một môi trường làm việc thoải mái, phải gắn kết nhân viên cả bên trong

và bên ngoài Khối/Phòng

o Là “người lớn” trong mọi hành xử, luôn có cách cư xử văn hoá, chính chắntrong mọi công việc và tình huống

o Lãnh đạo vừa là người cầm lái vừa là người phục vụ, cần biết hướng dẫnnhân viên nhưng không làm thay

Ngoài ra Vinamilk còn là tập đoàn có hệ thống trang trại đạt chuẩn GlobalG.A.P lớn nhất Châu Á Global G.A.P là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về nông trại đượccông nhận quốc tế dành cho việc Thực hành sản xuất nông nghiệp tốt (G.A.P) Chứng

nhận Global G.A.P có vai trò đảm bảo thực phẩm đạt đủ tiêu chuẩn về sản phẩm sạch

và chất lượng quốc tế cho người sử dụng.Với hệ thống 9 trang trại đạt chuẩn GlobalG.A.P trải dài từ Bắc chí Nam, Vinamilk đã được tổ chức Bureau Veritas – đại diệncủa tổ chức Global G.A.P tại Việt Nam chứng nhận là công ty sở hữu “Hệ thống trangtrại chuẩn Global G.A.P lớn nhất Châu Á” Đây là chứng nhận đầu tiên và duy nhấttại Việt Nam cho hệ thống trang trại bò sữa trong việc thực hành nông nghiệp tốt,đảm bảo chất lượng sữa tươi 3 không (không sử dụng hoocmon tăng trưởng, không

dư lượng thuốc trừ sâu và kháng sinh, không chất bảo quản), tự nhiên thuần khiết chongười tiêu dùng

1.2 Sứ mệnh

“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượngcao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình vớicuộc sống con người và xã hội” - Bà Mai Kim Liên, tổng giám đốc tập đoàn Vinamilk

đã tuyên bố Không những thế Vinamilk đang ngày càng đóng góp cho sự phát triểncủa đất nước với chiến dịch: Cùng nông dân “hồi sinh” những vùng đất nghèo

"Từ doanh nghiệp nuôi bò sữa thuần chủng nhập khẩu với năng suất cao hơnnhiều so với giống bò quê; bò ở trang trại Vinamilk được ăn thức ăn không dư lượngkháng sinh và thuốc trừ sâu, được đeo thẻ chip để theo dõi tình trạng sức khỏe, đượctắm mát và tự do massage; trang trại còn có cả robot để đẩy thức ăn tự động… tôi chỉnghe thôi Không ngờ có ngày, mình cũng đóng góp một phần trong chuỗi cung ứngcủa trang trại", người nông dân bày tỏ niềm vui

1.3 Tầm nhìn

“Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng vàsức khỏe phục vụ cuộc sống con người“ Tại chương trình "Vinamilk Pathway toDairy Net Zero 2050" Vinamilk đã đặt ra một mục tiêu lớn cho doanh nghiệp đóchính là Net Zero 2050

Việc công bố lộ trình tiến đến Net Zero 2050 với chương trình hành động

"Vinamilk Pathway to Dairy Net Zero 2050" đã cho thấy sự tiên phong của Vinamilkhướng tới việc thực hiện cam kết của Chính phủ Việt Nam về việc đạt phát thải ròngbằng “0” vào năm 2050

Là doanh nghiệp ngành sữa hàng đầu tại Việt Nam, với hệ thống nhà máy,trang trại quy mô công nghệ cao và hàng triệu sản phẩm được cung cấp mỗi ngày,Vinamilk đã xây dựng chương trình hành động tập trung vào 4 lĩnh vực trọng tâm:

Nông nghiệp bền vững - Sản xuất xanh - Logistics thân thiện môi trường - Tiêu dùngbền vững.

Trong đó, lộ trình được Vinamilk công bố tại sự kiện là: cắt giảm 15% lượngphát thải khí nhà kính vào năm 2027, cắt giảm và trung hòa 55% lượng phát thải vàonăm 2035 và tiến đến mục tiêu Phát thải ròng bằng 0 - Net Zero vào năm 2050

1.4 Mục tiêu chiến lược

Hội đồng Quản trị Vinamilk xác định tầm nhìn chiến lược dài hạn để địnhhướng các hoạt động sản xuất kinh doanh Tiếp tục duy trì vị trí số 1 tại thị trườngViệt Nam và tiến tới mục tiêu trở thành 1 trong Top 30 Công ty Sữa lớn nhất thế giới

về doanh thu, Vinamilk xác định chiến lược phát triển với 3 trụ cột chính được thựcthi, bao gồm:

 Đi đầu trong đổi mới sáng tạo mang tính ứng dụng cao

Tập trung vào ngành sữa và các sản phẩm liên quan đến sữa, vốn là ngành kinhdoanh cốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk Bên cạnh đó, Vinamilk tiếp tục nghiêncứu và phát triển nhiều sản phẩm mới với mục đích cách tân, mở rộng và đa dạng hóadanh mục sản phẩm trên cơ sở phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng;đồng thời mang đến cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm phong phú và tiện lợi

 Củng cố vị thế dẫn đầu ngành sữa Việt Nam

Vinamilk ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm năng phát triểncòn rất lớn; mở rộng thâm nhập và bao phủ khu vực nông thôn với các dòng sản phẩmphổ thông, nơi mà tiềm năng tăng trưởng cao Vinamilk cũng sẽ đẩy mạnh tập trungvào phân khúc sản phẩm cao cấp với nhiều giá trị gia tăng, đặc biệt là ở khu vực thànhthị Tiếp tục xây dựng hệ thống phân phối nội địa rộng lớn và vững mạnh, gia tăng thịphần và giữ vững vị thế dẫn đầu trên thị trường là mục tiêu của Vinamilk

 Trở thành công ty sữa tạo ra nhiều giá trị nhất tại Đông Nam Á

Vinamilk sẵn sàng cho các hoạt động mua bán sáp nhập (M&A) và mở rộngmối quan hệ hợp tác mạnh mẽ với các đối tác theo cả ba hướng tích hợp ngang, tíchhợp dọc và kết hợp; luôn ưu tiên tìm kiếm các cơ hội M&A với các công ty sữa tại cácquốc gia khác với mục đích mở rộng thị trường và tăng doanh số Không chỉ vậy,Vinamilk sẽ tiếp tục thâm nhập các thị trường xuất khẩu mới với chiến lược chuyểnđổi mô hình xuất khẩu hàng hóa truyền thống sang các hình thức hợp tác sâu với cácđối tác phân phối tại các thị trường trọng điểm mới

1.5 Quy tắc ứng xử, nội quy, chuẩn mực: Bộ quy tắc ứng xử Vinamilk

Bộ Quy Tắc Ứng Xử của Vinamilk chính là cam kết về đề cao Chính Trực,thúc đẩy Tôn Trọng, đảm bảo Công Bằng, duy trì Tuân Thủ, và coi trọng Đạo Đức.Những giá trị cốt lõi và cam kết được đặt ra trong Bộ Quy Tắc Ứng Xử là sự kết tinhcủa tài năng và tính chuyên nghiệp, tạo nên sự khác biệt của Vinamilk trong nhậnthức của người tiêu dùng, đối tác, cổ đông, nhân viên và cộng đồng

 CÔNG TY VỚI NHÂN VIÊN

o Tôn trọng

Vinamilk tôn trọng nhân quyền và phẩm giá của tất cả nhân viên cũng như tinrằng tính Chính trực luôn sẵn có trong mỗi cá nhân Tôn trọng có nghĩa là chúng tacoi trọng sự khác biệt của nhau, tôn trọng các quan điểm xuất phát từ chính nhữngkhác biệt đó

Trao đổi thông tin: Vinamilk sẽ luôn tạo một môi trường trao đổi thông tin nội

bộ cởi mở nhằm cung cấp cho nhân viên những thông tin kịp thời về công việc, cácmối quan hệ,… Quan trọng hơn, Vinamilk luôn tôn trọng những ý kiến có tính chấtđóng góp, xây dựng trên nhiều phương diện từ nhấn viên, không phân biệt cấp bậc

Thông tin cá nhân: Vinamilk tôn trọng sự riêng tư cá nhân

o Công bằng

Vinamilk cam kết đối xử Công bằng với nhân viên, điều đó có nghĩa là:Công bằng trong việc đánh giá năng lực của nhân viên cho dù tồn tại nhữngquan điểm, ý kiến khác nhau trong công việc Việc tuyển dụng, sắp xếp công việc vàxác định mức lương, lợi ích khác cho tất cả nhân viên của Vinamilk được dựa trên cơ

sở phù hợp về trách nhiệm, khả năng và thể hiện bản thân, kinh nghiệm cũng như kếtquả đánh giá của từng nhân viên Vinamilk cung cấp cơ hội bình đẳng cho nhân viên

về khía cạnh lao động khác nhau:

Thứ nhất, cam kết xác lập mục tiêu công việc phù hợp, luôn mang lại sự thỏađáng và thách thức với khả năng của từng nhân viên

Thứ hai, cam kết cung cấp những cơ hội đào tạo, huấn luyện và thăng tiếnnhằm tạo điều kiện để nhân viên khẳng định và phát triển

Thứ ba, thực hiện đánh giá kết quả công việc để thu được những ý kiến phảnhồi thẳng thắn và chính xác trên cơ sở có sự trao đổi

o Môi trường làm việc

Vinamilk sẽ luôn cung cấp và duy trì một môi trường làm việc an ninh, antoàn, lành mạnh và thân thiện Một môi trường luôn thu hút và giữ chân những conngười tài năng dù họ có xuất phát điểm khác nhau Đó là một môi trường mà:

Tất cả nhân viên đều có cơ hội khám phá và thể hiện các tiềm năng bản thân ởmức cao nhất cũng như đạt được đích đến của riêng mình để phát triển và đóng gópcho sự thành công của Vinamilk

Tất cả nhân viên đều có điều kiện làm việc tốt nhất trên cả khía cạnh vật chấtlẫn tinh thần

Tất cả nhân viên đều được bảo đảm an toàn và sức khỏe Vinamilk luôn tuânthủ nghiêm chỉnh các chế định về an toàn và sức khỏe nhằm đảm bảo sức khỏe tốtnhất cho mỗi người để sẵn sàng phát huy năng lực của mình

 CÔNG TY VỚI BÊN NGOÀI

o Luật pháp và cơ quan nhà nước

Vinamilk luôn tôn trọng Luật pháp, cam kết tuân thủ các quy định của phápluật cũng như sẽ chịu trách nhiệm về những hành vi không tuân thủ

Một số luật cần được lưu tâm:

Vinamilk cam kết không thực hiện những hành vi phi pháp, trái đạo đức để thuthập thông tin hoặc che đậy thông tin nhằm mang lại lợi ích riêng cho Công ty

Đồng thời, Vinamilk cam kết không thực hiện những hành vi mang tính chấthối lộ để đạt được những ưu đãi đặc biệt về lợi ích như giấy phép, hợp đồng…

Nhân viên Vinamilk, trong quá trình thực hiện công việc của mình, khôngđược nhân danh Vinamilk thực hiện bất kỳ hành động như tặng quà, hoạt động giải

trí…có giá trị đáng kể cho các công chức Cơ quan Nhà nước để nhằm đạt được mụctiêu.

 Người tiêu dùng, khách hàng, nhà cung cấp

o Người tiêu dùng

Sản phẩm của Vinamilk luôn hướng tới sứ mệnh là mang đến cho cộng đồngnguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu vàtrách nhiệm với cuộc sống, con người và xã hội Niềm tin yêu của người tiêu dùngđối với sản phẩm của Vinamilk chính là thước đo thành công và là động lực quý giácho mỗi hành động Vinamilk luôn đặt lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu, cam kếtduy trì giá trị đạo đức, đảm bảo chất lượng và sự an toàn của sản phẩm

 Đặt ra tiêu chuẩn cao nhất cho sản phẩm: Vinamilk cam kết tuân thủ và ápdụng những quy định/chuẩn mực liên quan đến chất lượng, trang thiết bị,người lao động, nguyên liệu trong quá trình sản xuất sản phẩm

 Trung thực trong Quảng cáo: Vinamilk cam kết luôn quảng cáo trung thựctức là luôn nói đúng sự thật về sản phẩm của mình

 Đáp ứng người tiêu dùng: Vinamilk cam kết luôn đón nhận thông tin từphía người tiêu dùng như những đóng góp về sản phẩm, mối quan tâm, thắcmắc hay cả những khiếu nại,…với thái độ trân trọng nhất, lịch sự nhất, kịpthời nhất

 Giữ gìn thông tin người tiêu dùng: Vinamilk tôn trọng và giữ gìn thông tinriêng tư của người tiêu dùng

o Khách hàng

Vinamilk luôn nhìn nhận khách hàng như là một đối tác kinh doanh dựa trên

cơ sở đôi bên cùng có lợi Vinamilk sẽ có những hành động thiết thực như hoạchđịnh, điều khoản hợp tác, hỗ trợ… về hệ thống khách hàng của mình

Vinamilk không có hành vi hay hàm ý ban ơn cho khách hàng, dù là nhà phânphối hay điểm bán lẻ, về giá cả, chiết khấu, khuyến mại, hỗ trợ Tất cả các hànhđộng của Vinamilk với khách hàng đều nhất quán dựa trên nền tảng là kinh doanh

o Nhà cung cấp

Vinamilk luôn mong muốn đảm bảo được một nguồn cung cấp ổn định và tincậy trên nền tảng quan hệ bền vững và hài hòa lợi ích với các nhà cung cấp nguyênliệu cũng như dịch vụ ở mức tiêu chuẩn cao Do đó, Vinamilk cam kết tạo dựng hìnhảnh một công ty uy tín, tôn trọng và trung thực với các nhà cung cấp