Đề tài thuyết trình học phần thương mại Điện tử 11 theo kiến thức bạn có Được, bạn hãy trình bày tóm tắt về digital marketing Ở việt nam

Ch ươ ng 1: T ng Quan ổMarketing truyền thống là những hoạt động tiếp cận những khách hàng tiềm năng để muabán sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng những phương thức truyền thống không dựa và

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA MARKETING – KINH DOANH QUỐC TẾ

ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH HỌC PHẦN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

11 Theo kiến thức bạn có được, bạn hãy trình bày tóm tắt về Digital

Marketing ở Việt Nam.

Giảng viên hướng dẫn: VƯƠNG THỊ TUẤN OANH

Sinh viên thực hiện:

lời cảm ơn

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

STT Họ Tên Nhóm Phụ trách công việc Mức độ hoàn thành

Mục Lục

Lời mở đầu: 1

Chương 1: Tổng Quan 2

1.1 Khái niệm: 2

1.2 Chức năng, vai trò của digital marketing 3

1.3 Các hình thức của digital marketing 4

Chương 2: Thực trạng hiện nay của ngành Digital marketing tại Việt Nam 5

2.1  Thị trường: 5

2.2 Chiến lược 14

2.3 Công cụ 14

2.4: Ưu điểm và nhược điểm của digital marketing 16

2.5 Những thuận lợi, khó khăn khi phát triển ngành ở Việt Nam: 17

Chương 3: Các doanh nghiệp, công ty kinh doanh dịch vụ về digital marketing 18

3.1 Doanh nghiệp, công ty 18

3.2 các dự án Digital Marketing thành công 20

Tổng kết 23

Mục Lục Hình Ảnh Hình 1: Tổng quan số lượng người sử dụng mạng internet và mạng xã hội tại VN 5

Hình 2: Các trình duyệt web được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam 7

Hình 3: Công cụ tìm kiếm chiếm thị phần lớn nhất Việt Nam 7

Hình 5: Số lượng người dùng mạng xã hội Facebook tại Việt Nam 8

Hình 6: Số lượng người dùng mạng xã hội Youtube tại Việt Nam 9

Hình 7: Số lượng người dùng mạng xã hội Tik Tok tại Việt Nam 10

Hình 8: Số lượng người dùng mạng xã hội Instagram tại Việt Nam 11

Hình 9: Số lượng người dùng mạng xã hội Zalo Việt Nam 11

Hình 1:Sunlight for Men phiên bản giới hạn 20

Hình 2: Đen - Mang Tiền Về Cho Mẹ ft Nguyên Thảo (M/V) (youtube.com) 11

L i ờ

m đ u ở ầ :

Thị trường ngành Digital Marketing tại Việt Nam đang trở thành một trong những lĩnh vực quan trọng và phát triển nhanh chóng trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự lan rộng của công nghệ thông tin Trong phần mở đầu này, chúng ta sẽ đặt cái nhìn sâu rộng vào thực trạng của thị trường này hiện nay.

Đầu tiên, có thể nhận thấy rằng sự chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, đặc biệt là sau thời kỳ đại dịch toàn cầu Doanh nghiệp và người tiêu dùng đều ngày càng nhận ra giá trị của Digital Marketing trong việc quảng bá sản phẩm, tạo dựng thương hiệu và tương tác với khách hàng Điều này thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các công ty trong lĩnh vực này.

Thị trường Digital Marketing ở Việt Nam không chỉ phản ánh xu hướng toàn cầu

mà còn mang đặc điểm đặc thù của văn hóa và thị trường Việt Nam Sự phổ biến của Internet và việc sử dụng điện thoại di động đã tạo ra một môi trường tiềm năng lớn cho các chiến lược tiếp thị số Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng trở nên thông thái về công nghệ, tạo ra một đối tượng tiềm năng rộng lớn cho các chiến lược tiếp thị số.

Tuy nhiên, cùng với những cơ hội đó, thị trường cũng đối mặt với những thách thức Sự cạnh tranh gay gắt đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ Ngoài ra, vấn đề về bảo mật thông tin cũng là một điểm quan trọng cần được chú ý để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và doanh nghiệp.

Ch ươ ng 1: T ng Quan ổ

Marketing truyền thống là những hoạt động tiếp cận những khách hàng tiềm năng để muabán sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng những phương thức truyền thống không dựa vào kỹ thuật số, internet Nhưng có nhược điểm là thời gian quãng bá sản phẩm đi và nhận lại quản hồi từ khách hàng lâu hoặc không nhận lại được phản hồi, không đáp ứng được nhu cầu nghiên cứu khách hàng của doanh nghiệp Digital marketing ra đời nhằm giải quyết vấn đề này

Theo Philip Kotler - Cha đẻ ngành Marketing hiện đại, ông định nghĩa về Marketing như sau: “Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn vấn đề của khách hàng mục tiêu đề đem lại lợi nhuận tối ưu của doanh nghiệp.”

Digital là từ viết tắt của “digitalized”, có nghĩa là dữ liệu được chuyển đổi sang dạng số Digital cũng thường được sử dụng để chỉ các thiết bị kỹ thuật số hoặc các dịch vụ trực tuyến

1.1 Khái niệm:

Digital Marketing là quá trình thực hiện Marketing trên nền tảng internet Tức là hoạt động này tập trung vào việc sử dụng công nghệ và kênh truyền thông kỹ thuật số như website, email, mạng xã hội, quảng cáo, podcast, để tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách linh hoạt, nhanh chóng hơn

1.1.1 So sánh marketing truyền thống và marketing hiện đại:

-Giống Nhau

Có thể nói marketing truyền thống là cha đẻ marketing hiện đại ngày nay Cả hai cách làm marketing truyền thống và marketing hiện đại đều có vai trò rất quan trọng trong những chiến lược kinh doanh Mục tiêu hướng đến là thõa mãn nhu cầu khách hàng

-Khác Nhau:

Digital marketing và marketing truyền thống là hai hình thức tiếp thị có điểm khác nhau quan trọng Digital marketing sử dụng các phương tiện kỹ thuật số và công nghệ như trang web, email, mạng xã hội, tìm kiếm trực tuyến và video trực tuyến để tiếp cận đối tượng khách hàng trên Internet và thiết bị di động Nó mang lại nhiều ưu điểm như tiếp cận rộng lớn, chi phí linh hoạt, tính tương tác cao và khả năng đo lường hiệu quả

Trong khi đó, marketing truyền thống sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thốngnhư truyền hình, đài phát thanh, báo chí, quảng cáo ngoài trời và tạp chí để tiếp cận đối tượng khách hàng thông qua các kênh offline Marketing truyền thống có những ưu điểm như tiếp cận đối tượng mục tiêu cụ thể, tính hiệu quả cho mục tiêu kinh doanh cụ thể và hiệu quả trong việc xây dựng thương hiệu

1.1.2 Phân biệt giữa Digital Marketing và E-Marketing:

Digital Marketing (tiếp thị kỹ thuật số) và Online Marketing (Tiếp thị trực tuyến) là

hai khái niệm rất hay bị nhầm lẫn với nhau Nhiều người cho rằng đã là dịch vụ Digital Marketing thì chắc chắn phải làm trực tuyến trên Internet Tuy nhiên, quan niệm về tiếp thị kĩ thuật số này không hoàn toàn chính xác

Online Marketing

Cũng được gọi là Internet Marketing, là một thành phần quan trọng của Digital

Marketing Đặc điểm chính của Online Marketing là yêu cầu bạn và khách hàng kết nối Internet Các hoạt động Marketing thuộc nhóm này bao gồm SEO, PPC, Social Media,

Biết được sự khác biệt giữa hai khái niệm này có thể giúp bạn định hình chiến lược tiếp thị tổng thể của doanh nghiệp Bên cạnh đó, nó cũng giúp bạn phân tích chiến lược Marketing hiện tại bằng cách phân loại đúng các hoạt động tiếp thị mà công ty đang muốn sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu

1.2 Chức năng, vai trò của digital marketing

-Chức Năng của digital marketing

Tạo và quản lý nội dung trên các nền tảng truyền thông

Nghiên cứu và phân tích thị trường kỹ thuật số

Phát triển các chiến dịch quảng cáo trực tuyến

Theo dõi, phân tích hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số

Tìm kiếm và áp dụng các công nghệ vào công việc

Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch tiếp thị nội bộ

Tạo và triển khai các chiến lược tiếp thị email

-Vai trò của digital marketing

Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh

Xác định nhóm mục tiêu và hướng họ chuyển đổi thành khách hàng

1.3 Các hình thức của digital marketing

Digital Marketing có 2 kênh: online marketing và offline marketing

Digital marketing online là chiến lược marketing sử dụng các kênh trực tuyến để tiếp cận khách hàng và quảng bá thương hiệu với các hình thức:

-Search engine optimization (SEO) (Tối ưu hoá công cụ tìm

kiếm)

Là tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một

website trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm (phổ

biến nhất là Google)

-Social media marketing (SMM) (tiếp thị qua mạng xã hội)

Là hình thức quảng cáo thông qua việc tạo và chia sẻ nội dung trên các mạng xã hội trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Youtube… nhằm gia tăng sự nhận biết và độ phủ sống thương hiệu, từ đó thúc đẩy hoạt động bán hàng

-Pay-per-click advertising (PPC) (quảng cáo trả tiền tính theo click chuột)

Là một mô hình quảng cáo kỹ thuật số trong đó nhà quảng cáo trả phí mỗi khi một trong những quảng cáo của họ được nhấp vào Có 2 hình thức PPC phổ biến hiện nay là quảng cáo Google Adwords và quảng cáo Facebook

-Search engine marketing (SEM) (tiếp thị công cụ tìm kiếm)

Là sự kết hợp giữa SEO và PPC Đây là một hình thức tiếp thị trên internet liên quan đến việc quảng cáo các trang web bằng cách tăng khả năng hiển thị của họ trong các trang kếtquả tìm kiếm chủ yếu thông qua quảng cáo trả tiền

-Content marketing (tiếp thị nội dung)

Là một hình thức marketing tập trung vào việc tạo, xuất bản và phân phối nội dung cho một đối tượng trực tuyến

-Affiliate marketing (tiếp thị liên kết)

Là hình thức nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho đơn vị cung cấp qua các liên kết website và được thanh toán hoa hồng dựa trên doanh số thu thập mà chính họ tạo ra

-Email marketing và SMS Marketing

Truyền đi 1 thông điệp thương mại (thông tin, bán hàng, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, …)bằng gửi tin nhắn Email hay SMS cho 1 nhóm người nhằm giới thiệu sản phẩm hay gia tăng sự nhận biết thương hiệu

- Influencer Marketing (Tiếp thị người ảnh hưởng)

Là hình thức marketing hợp tác với những người ảnh hưởng có uy tín trên mạng xã hội

để quảng bá các sản phẩm/ dịch vụ

Digital marketing offline là một chiến lược tiếp thị truyền thống, tập trung vào các hìnhthức quảng cáo và tiếp thị mà không sử dụng công nghệ kỹ thuật số với các hình thức:

-Television marketing và Radio marketing

Tiếp thị, quảng bá qua tivi, đài radio là các kênh marketing offline bằng truyền thanh hằng ngày Đây là một trong các hình thức marketing offline hiện nay tiếp cận khách hàng nhanh nhất

- Quảng cáo dạng lưu động

Hình ảnh, nội dung quảng cáo của doanh nghiệp xuất hiện trên các phương tiện công cộng (xe bus, xe taxi ) bằng cách dán decal lên chúng

-Biển quảng cáo

là một bảng quảng cáo lớn ngoài trời, được sử dụng để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc các chiến dịch Marketing

-Enhanced offline marketing

là hình thức Marketing ngoại tuyến được tăng cường với các thiết bị điện tử Các loại phổbiến là trình diễn sản phẩm kỹ thuật số, bảng quảng cáo điện tử chủ yếu với màn hình LED…

-Phone Marketing

Là kênh Digital Offline Marketing phát triển nhanh nhất và lớn nhất Có ba loại quảng cáo trên điện thoại phổ biến: QR codes, cuộc gọi lạnh, qua tin nhắn văn bản dưới dạng chúc mừng sinh nhật, quà tặng…

Ch ươ ng 2: Th c tr ng hi n nay c a ngành Digital marketing ự ạ ệ ủ

t i Vi t Nam ạ ệ

Chương 2: Thực trạng hiện nay của ngành Digital marketing tại Việt Nam

2.1  Th tr ị ườ ng:

N n kinh t Vi t Nam đang có nh ng b ề ế ệ ữ ướ c phát tri n m nh mẽ trong nh ng ể ạ ữ năm g n đây, m t ph n quan tr ng là đ n t s phát tri n c a ngành Digital ầ ộ ầ ọ ế ừ ự ể ủ Marketing Digital Marketing đã ch ng t s c m nh ph c h i mãnh li t dù ứ ỏ ứ ạ ụ ồ ệ

đ i di n v i tình hình đ i d ch liên t c v i k t qu là đ t đ ố ệ ớ ạ ị ụ ớ ế ả ạ ượ c m c tiêu GDP ụ 7% vào năm 2023 Bên c nh đó, Vi t Nam còn d ki n l ạ ệ ự ế ượ ng chi tiêu cho

qu ng cáo kỹ thu t s vào năm 2023 sẽ đ t đ n 1.044 tri u đô la Mỹ ả ậ ố ạ ế ệ

Hình 1: T ng quan s l ổ ố ượ ng ng ườ ử ụ i s d ng m ng internet và m ng xã h i t i ạ ạ ộ ạ VN

Trong t ng s h n 98.53 tri u dân, Vi t Nam có 79,1% ng ổ ố ơ ệ ệ ườ ử ụ i s d ng

Internet và 71.0% ng ườ i dùng m ng xã h i m t cách tích c c M c dù t c đ ạ ộ ộ ự ặ ố ộ

đô th hóa không v ị ượ t tr i so v i các n ộ ớ ướ c Đông Nam Á khác, nh ng s l ư ố ượ ng

ng ườ i Vi t Nam s d ng thi t b kỹ thu t s đ truy c p Internet hàng ngày ệ ử ụ ế ị ậ ố ể ậ

Nh ng con s này đang cãi ti n, ng ý r ng n i dung kỹ thu t s , đ c bi t là ữ ố ế ụ ằ ộ ậ ố ặ ệ trên các kênh truy n thông m ng xã h i, ngày càng chi m m t ph n quan ề ạ ộ ế ộ ầ

tr ng trong cu c s ng hàng ngày c a ng ọ ộ ố ủ ườ i Vi t Nam ệ

DÂN S VI T NAM NĂM 2023Ố Ệ

T ng dân s Vi t Nam đ u năm 2023 là 98.53 tri u ng ổ ố ệ ầ ệ ườ i, tăng 0.7% so v i ớ cùng th i đi m năm 2022, trong đó, 50.6% dân s là n gi i, đ ng th i, ờ ể ố ữ ớ ồ ờ 39.1% dân s t p trung vùng thành th ố ậ ở ị

Đ tu i trung bình c a Vi t Nam là 32.7 tu i, trong đó ph n l n t p trung ộ ổ ủ ệ ổ ầ ớ ậ ở nhóm t 25 – 54 tu i, ti p theo là nhóm t 5 – 12 tu i ừ ổ ế ừ ổ

Google ti p t c là công c tìm ki m chính t i Vi t Nam cũng nh nhi u th ế ụ ụ ế ạ ệ ư ề ị

tr ườ ng khác Vào năm 2023, l ượ ng ng ườ i Vi t Nam s d ng Google là 226 ệ ử ụ tri u, v ệ ượ t xa con s trang web đ ng th hai là YouTube Đi u này cho th y ố ứ ứ ề ấ

vi c s d ng Google làm n n t ng qu ng cáo kỹ thu t s t i Vi t Nam là vô ệ ử ụ ề ả ả ậ ố ạ ệ cùng quan tr ng đ m r ng ho t đ ng kinh doanh ọ ể ở ộ ạ ộ

TH NG KÊ TÌNH HÌNH S D NG M NG XÃ H I T I VI T NAMỐ Ử Ụ Ạ Ộ Ạ Ệ

TH PH N L U LỊ Ầ Ư ƯỢNG TRUY C P INTERNET T I VI T NAM 2023Ậ Ạ Ệ

86.58% l u l ư ượ ng truy c p Internet đ ậ ượ c th c hi n thông qua các thi t b di ự ệ ế ị

đ ng so v i m c 12% trên laptop và máy tính đ bàn, cho th y t m quan ộ ớ ứ ể ấ ầ

tr ng c a vi c đ u t các ho t đ ng Digital Marketing dành cho ng ọ ủ ệ ầ ư ạ ộ ườ i dùng

di đ ng ộ

Hình 2: Các trình duy t web đ ệ ượ ử ụ c s d ng nhi u nh t t i Vi t Nam ề ấ ạ ệ

Các trình duy t web đ ệ ượ ử ụ c s d ng nhi u nh t t i Vi t Nam là Chrome ề ấ ạ ệ

(68.76%) và Safari (20.68%), và ph n đông l u l ầ ư ượ ng truy c p t p trung vào ậ ậ

3 website bao g m Google.com, Youtube.com và Facebook.com ồ

Hình 3: Công c tìm ki m chi m th ph n l n nh t Vi t Nam ụ ế ế ị ầ ớ ấ ệ

Công c tìm ki m chi m th ph n l n nh t Vi t Nam v n ti p t c là Google ụ ế ế ị ầ ớ ấ ệ ẫ ế ụ

v i 97.12%, b xa đ i th th hai là Bing (chi m 0.38% th ph n), trong khi ớ ỏ ố ủ ứ ế ị ầ

C c C c – công c tìm ki m Made In Vietnam – hoàn toàn không có d li u ố ố ụ ế ữ ệ

đ ượ c thu th p ậ

Hình 4: N n t ng m ng xã h i đ ề ả ạ ộ ượ ử ụ c s d ng nhi u nh t Vi t Nam ề ấ ệ

S l ố ượ ng ng ườ i dùng m ng xã h i t i Vi t Nam vào tháng 01/2023 là 70 tri u ạ ộ ạ ệ ệ

ng ườ i, th p h n m c đã công b năm 2022 là 76.95 tri u ng ấ ơ ứ ố ệ ườ i.

5 n n t ng m ng xã h i đ ề ả ạ ộ ượ ử ụ c s d ng nhi u nh t Vi t Nam g m có: ề ấ ệ ồ

Facebook (91.6%), Zalo (90.1%), TikTok (77.5%), Facebook Messenger (77%)

và Instagram (55.4%).

34.4% ng ườ i dùng m ng xã h i nói r ng Facebook là n n t ng yêu thích nh t ạ ộ ằ ề ả ấ

c a mình, trong khi đó, t l này là 21.3% đ i v i Zalo và 20.3% v i Tiktok ủ ỷ ệ ố ớ ớ

5 n n t ng MXH mang l i l u l ề ả ạ ư ượ ng truy c p nhi u nh t cho website t i Vi t ậ ề ấ ạ ệ Nam g m có Facebook (66.79%), Twitter (9.52%), Youtube (9.08%), ồ

Instagram (5.02%) và Pinterest (4.58%).

TH NG KÊ TÌNH HÌNH S D NG FACEBOOK T I VI T NAM 2023Ố Ử Ụ Ạ Ệ

Hình 5: S l ố ượ ng ng ườ i dùng m ng xã h i Facebook t i Vi t Nam ạ ộ ạ ệ

Vi t Nam có 66.2 tri u ng ệ ệ ườ ử ụ i s d ng m ng xã h i Facebook vào đ u năm ạ ộ ầ 2023.

L ượ ng ng ườ i dùng Vi t Nam có th ti p c n các qu ng cáo trên Facebook ệ ể ế ậ ả

t ươ ng đ ươ ng 67.2% t ng dân s qu c gia, trong đó gi m 3.5 tri u ng ổ ố ố ả ệ ườ i (kho ng 5%) trong vòng 3 tháng, t tháng 10/2022 đ n tháng 01/2023 ả ừ ế 50.2% đ i t ố ượ ng xem qu ng cáo c a Facebook t i Vi t Nam là n , 49.8% là ả ủ ạ ệ ữ nam.

TH NG KÊ TÌNH HÌNH S D NG YOUTUBE T I VI T NAM 2023Ố Ử Ụ Ạ Ệ

Hình 6: S l ố ượ ng ng ườ i dùng m ng xã h i Youtube t i Vi t Nam ạ ộ ạ ệ

Vi t Nam có 63 tri u ng ệ ệ ườ ử ụ i s d ng Youtube vào đ u năm 2023 ầ

L ượ ng ng ườ i dùng Vi t Nam có th ti p c n các qu ng cáo trên Youtube ệ ể ế ậ ả

t ươ ng đ ươ ng 63.9% t ng dân s qu c gia, trong đó tăng 500 nghìn ng ổ ố ố ườ i (kho ng 0.8%) so v i năm 2022 ả ớ

49.5% đ i t ố ượ ng xem qu ng cáo c a Youtube t i Vi t Nam là n , 50.5% là ả ủ ạ ệ ữ nam.

TH NG KÊ TÌNH HÌNH S D NG TIK TOK T I VI T NAM 2023Ố Ử Ụ Ạ Ệ