Đánh giá tính bền vững của mô hình phòng ngừa các vấn Đề về sức khỏe tâm thần “let’s talk” Đánh giá tính bền vững của mô hình phòng ngừa các vấn Đề về sức khỏe tâm thần “let’s talk”
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của nghiên cứu này bao gồm:
- Đánh giá mức độ bền vững của việc duy trì và mở rộng mô hình phòng ngừa các vấn đề về sức khỏe tâm thần “Let’s Talk”
- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến tính bền vững của mô hình phòng ngừa các vấn đề về sức khỏe tâm thần “Let’s Talk”
Việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến tính bền vững của mô hình là rất quan trọng, vì đánh giá tính bền vững sẽ giúp cải thiện và nâng cao chất lượng của mô hình Let’s Talk.
Nhiệm vụ nghiên cứu
Để đạt được các mục tiêu trên, các nhiệm vụ tác giả thực hiện là:
Tìm hiểu các khái niệm công cụ liên quan đến đặc trưng của mô hình Let’s Talk, bao gồm các khía cạnh đánh giá tính bền vững của mô hình và chương trình phòng ngừa liên quan đến sức khỏe Những yếu tố này giúp nâng cao hiệu quả trong việc phát triển và duy trì các chương trình hỗ trợ sức khỏe cộng đồng.
- Tổng quan các đặc điểm của mô hình “Let’s Talk”
- Lựa chọn, đề xuất bộ tiêu chí đánh giá tính bền vững của mô hình “Let’s Talk”
Khảo sát được thực hiện dựa trên phiếu thu thập ý kiến từ người cung cấp khóa đào tạo và học viên tham gia, nhằm đánh giá chất lượng và hiệu quả của chương trình đào tạo.
- Đánh giá định lượng tính bền vững của mô hình “Let’s Talk”
- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến tính bền vững của mô hình “Let’s Talk”.
Câu hỏi nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
Việc duy trì và mở rộng mô hình phòng ngừa vấn đề sức khỏe tâm thần thông qua đào tạo kỹ năng sơ cứu tâm thần cho nhóm đồng đẳng “Let’s Talk” là một thách thức quan trọng Sự bền vững của mô hình này phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm sự hỗ trợ từ cộng đồng, khả năng tiếp cận tài nguyên, và mức độ cam kết của các thành viên trong nhóm Để đảm bảo hiệu quả lâu dài, cần có những chiến lược cụ thể nhằm nâng cao nhận thức và tăng cường kỹ năng cho những người tham gia.
- Mô hình “Let’s Talk” có mức độ bền vững ở mức trung bình, nhờ có tác động nâng cao hiểu biết về sức khỏe tâm thần cho người tham gia
- Mức độ bền vững của mô hình “Let’s Talk” sẽ được nâng cao nếu các yếu tố liên quan đến vận hành, tài chính được cải thiện.
Cấu trúc luận văn
Luận văn ngoài phần mở đầu, kết luận, khuyến nghị, tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung luận văn chia gồm 03 chương chính như sau:
Chương 1 Tổng quan tài liệu
Chương 2 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và cách tiếp cận Chương 3 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
ĐẶC ĐIỂM ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU, NỘI DUNG, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁCH TIẾP CẬN
Giới thiệu chung về đơn vị tổ chức và vận hành của mô hình “Let’s Talk” – Trung tâm Tham vấn, Nghiên cứu và Phát triển cộng đồng (CoRE)
Trung tâm Tham vấn, Nghiên cứu và Phát triển Cộng đồng (CoRE) là một tổ chức phi chính phủ địa phương, được thành lập vào ngày 23 tháng 10 năm 2013, theo quyết định số 813/QĐ-LHHVN của Liên hiệp Các hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam.
Một số dấu mốc trong quá trình hình thành, phát triển của Trung tâm CoRE trong gần 10 năm hoạt động:
- Năm 2014 – 2015: Đơn vị đảm nhiệm điều phối hoạt động Thanh niên trong chiến dịch Giờ Trái Đất
Vào năm 2016, Nhóm 3 đã xuất sắc dẫn đầu trong hạng mục Tổ chức nhỏ về Minh bạch giải trình, được vinh danh bởi Giải thưởng Inspiring CSO do Viện Nghiên cứu Quản lý Phát triển bền vững tổ chức.
+ Nhóm 10 tổ chức dẫn đầu hạng mục “CSO có Sáng kiến Phát triển hiệu quả tại Việt Nam”
WHO đã hợp tác với các đối tác tại Việt Nam để triển khai chiến dịch nâng cao nhận thức về chăm sóc sức khỏe tâm thần mang tên “Trầm cảm: Hãy cùng nói chuyện” Chiến dịch này nhằm khuyến khích cộng đồng mở lòng và trao đổi về vấn đề trầm cảm, từ đó giảm bớt kỳ thị và nâng cao hiểu biết về sức khỏe tâm thần.
Năm 2020, chúng tôi đã chính thức triển khai các dịch vụ đào tạo có thu phí về chăm sóc sức khỏe tinh thần, phục vụ cho một số tập đoàn, doanh nghiệp và tổ chức xã hội dân sự tại Việt Nam.
Sau gần 10 năm phát triển, trung tâm CoRE đã thực hiện hơn 10 dự án và tổ chức hàng trăm sự kiện, mang lại lợi ích cho hàng ngàn người CoRE đang khẳng định vị trí là tổ chức phi chính phủ hàng đầu tại Hà Nội trong việc cung cấp các chương trình phòng ngừa liên quan đến sức khỏe tâm thần.
Góp phần xây dựng cộng đồng bền vững nơi các cá nhân và gia đình được gắn kết và tôn vinh các giá trị thông qua:
- Nâng cao năng lực và trao quyền cho thanh niên trong các hoạt động phát triển cộng đồng;
- Phát triển các dịch vụ chất lượng cao hỗ trợ tâm lý xã hội cho trẻ em, thanh niên và gia đình trẻ
Triển khai nghiên cứu và ứng dụng khoa học công nghệ trong công tác xã hội và phát triển cộng đồng nhằm nâng cao nhận thức về sức khỏe tinh thần Sử dụng các phương pháp vận động chính sách, giáo dục và truyền thông để phát triển năng lực cá nhân và khuyến khích sự tham gia của cộng đồng, hướng tới sự phát triển bền vững.
Trong giai đoạn 2019 – 2022, Trung tâm CoRE chủ trương tinh gọn bộ máy, với cơ cấu nhân sự như sau:
- Ban cố vấn: hoạt động độc lập với 3 thành viên;
- 02 quản lý chương trình làm việc toàn thời gian;
- 06 cộng tác viên tham gia vận hành dự án, hành chính, truyền thông & gây quỹ
Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức Trung tâm CoRE (2022)
Chương trình Nâng cao năng lực
- Dự án "Let's Talk Plus"
- Dịch vụ đào tạo - tập huấn
Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Trung tâm CoRE (2022)
Giới thiệu chung về mô hình “Let’s Talk”
2.2.1 Tên gọi, mục đích và hoàn cảnh ra đời
Mô hình phòng ngừa sức khỏe tâm thần thông qua đào tạo sơ cứu tâm lý cho nhóm đồng đẳng “Let’s Talk” được biết đến với tên gọi “Khóa Đào tạo Kỹ năng tham vấn cơ bản Let’s Talk” Dự án này thuộc chương trình Tham vấn của Trung tâm CoRE và là một trong những dự án chủ chốt, có sức ảnh hưởng lớn nhất trong các hoạt động của CoRE.
Khóa học “Let’s Talk” được khởi xướng từ năm 2014 bởi sáng lập viên người Singapore Michael Ong Tính đến năm 2022, “Let’s Talk” đã tổ chức được 14 khóa cho
286 tham dự viên trong đó 3 khóa gần nhất được 68 học viên từ 2020-2022
Bảng 2.1 Tổng hợp lịch sử khóa “Let’s Talk” từ 2014 - 2022
Khóa Năm tổ chức Số lượng học viên Giáo trình Nguồn kinh phí vận hành chủ yếu
1 2014 26 Phiên bản 1 Tài trợ từ các quỹ
2 2014 20 Phiên bản 1 Tài trợ từ các quỹ
3 2015 20 Phiên bản 1 Tài trợ từ các quỹ
4 2015 18 Phiên bản 2 Tài trợ từ các quỹ
5 2015 17 Phiên bản 2 Tài trợ từ các quỹ
6 2016 20 Phiên bản 2 Tài trợ từ các quỹ
7 2016 18 Phiên bản 2 Tài trợ từ các quỹ
8 2017 20 Phiên bản 3 Tài trợ từ các quỹ
9 2018 19 Phiên bản 3 Tài trợ từ các quỹ
10 2018 20 Phiên bản 4 Tài trợ từ các quỹ
11 2019 20 Phiên bản 4 Tài trợ từ các quỹ
12 2020 27 Phiên bản 4 Đối ứng từ các bên tham gia
13 2020 24 Phiên bản 4 Đối ứng từ các bên tham gia
14 2021-2022 17 Phiên bản 4 Khách hàng chi trả
Tổng số tham dự viên 286
Khóa học “Let’s Talk” liên tục cập nhật nội dung và đội ngũ giảng dạy để đáp ứng nhu cầu của người tham dự, nhằm trang bị kỹ năng tham vấn tâm lý cơ bản và kiến thức về các vấn đề sức khỏe tâm thần phổ biến Chương trình hỗ trợ người tham gia trong việc sơ cứu bản thân và người xung quanh khi đối mặt với tổn thương cảm xúc và tâm lý Áp dụng mô hình công tác xã hội nhóm, “Let’s Talk” tạo ra một vòng tròn an toàn, giúp các thành viên xây dựng sự tin tưởng và thoải mái chia sẻ suy nghĩ, cảm xúc về sức khỏe tâm thần Qua việc giảm căng thẳng tâm trí và phát triển mối quan hệ tốt đẹp, khóa học hướng tới nâng cao nhận thức và phòng ngừa các vấn đề sức khỏe tâm thần thông qua sự hỗ trợ đồng đẳng.
2.2.2 Khái quát mô hình Let’s Talk
Sơ đồ logic mô hình “Let’s Talk” được trình bày tại Phụ lục 3, được tổng hợp từ tài liệu liên quan và phỏng vấn sâu với cán bộ quản lý của Trung tâm CoRE Mô hình này tập trung vào bốn yếu tố chính.
Các yếu tố đầu vào cho khóa “Let’s Talk” bao gồm nguồn nhân lực giảng dạy và vận hành, cơ sở vật chất, dụng cụ cần thiết, thời gian hoạt động, cùng với phương pháp và cách tiếp cận phù hợp.
Để đảm bảo hiệu quả cho chương trình “Let’s Talk”, cần có ít nhất một cán bộ điều phối chung phụ trách lập kế hoạch, tìm kiếm nhà tài trợ, cùng nhóm chuyên gia chỉnh sửa nội dung đào tạo, tổ chức các khóa học và giám sát đánh giá Bên cạnh đó, vai trò của nhân sự truyền thông - marketing là rất quan trọng, bao gồm việc duy trì các hoạt động truyền thông trước, trong và sau khóa học, từ việc tìm kiếm nhà tài trợ, tuyển sinh, đến việc ghi hình, tổng hợp báo cáo và tạo tư liệu truyền thông cho các khóa học sau Quy trình vận hành của cán bộ truyền thông được thể hiện rõ trong sơ đồ kèm theo.
Khóa học "Let’s Talk" dự kiến sẽ có 5 giảng viên và 2-3 trợ giảng, với mỗi chủ đề được giảng dạy bởi ít nhất 2 giảng viên khác nhau Sự đa dạng về kinh nghiệm và chuyên môn của giảng viên sẽ mang lại trải nghiệm phong phú cho tham dự viên Theo chị T., cán bộ vận hành, số lượng 5 giảng viên là tối thiểu để đảm bảo đủ tổ hợp giảng viên cho các bài giảng và có nhân sự dự phòng.
Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức vận hành “Let’s Talk” (2022)
Cách tiếp cận của “Let’s Talk” tập trung vào công tác xã hội, lấy khách hàng làm trung tâm và liên quan đến giáo dục tâm lý Phương pháp chính được áp dụng bao gồm hỗ trợ đồng đẳng, tham vấn nhóm, cố vấn và hướng dẫn, nhằm giải quyết các vấn đề xã hội và mối quan tâm của khách hàng một cách hiệu quả.
Thời gian vận hành của khóa học "Let’s Talk 14" dao động từ 3 đến 10 tháng, chủ yếu dành cho việc vận động tài trợ và triển khai nội dung chính (Phỏng vấn ngày 31/1/2023) Ngoài học phần tiên quyết, khóa học còn mở rộng nội dung đào tạo với các hợp phần tùy chọn, phù hợp với nhu cầu và khả năng của học viên Nội dung chi tiết được tổng hợp trong Bảng 2.2.
Chương trình “Let’s Talk” tập trung vào việc tổ chức các hoạt động tập huấn và thực hành nhằm nâng cao nhận thức về phòng ngừa vấn đề sức khỏe tâm thần Đây thực chất là một khóa học hoặc mô hình đào tạo Trong 5 phiên bản gần đây nhất của “Let’s Talk” (từ khóa 10 đến khóa 14, diễn ra từ 2018 đến 2022), cấu trúc khóa học bao gồm các nội dung chính như sau:
Vận động tài trợ – Gây quỹ
Tuyển sinh Đào tạo Đánh giá Truyền thông
Bảng 2.2 Nội dung khóa đào tạo “Let’s Talk” Phiên bản 4 (2022)
NỘI DUNG KHÓA ĐÀO TẠO LET’S TALK (PHIÊN BẢN 4)
Nội dung chính Thời lượng
Giai đoạn 1: 18 giờ đào tạo tập trung (Hợp phần bắt buộc)
Vai trò và “chân dung” của người trợ giúp hiệu quả;
Tự nhận thức - Khía cạnh quan trọng của sự trợ giúp;
Công cụ giao tiếp “SOLER” & Kỹ năng thấu cảm
Kỹ năng làm sáng tỏ;
Lo âu & Trầm cảm: Nguyên nhân và triệu chứng; Ý định tự tử: Nhận biết các yếu tố nguy cơ căn bản;
Luyện tập Sơ cứu cảm xúc;
Một số nguồn trợ giúp tâm lý chuyên nghiệp
Giai đoạn 1 (tiếp theo): 03 tuần thực hành và hoạt động nhóm
Thực hành theo nhóm nhỏ về Kỹ năng tự nhận thức;
Công cụ giao tiếp SOLER & Kỹ năng thấu cảm 3 giờ
Thực hành theo nhóm nhỏ về Kỹ năng làm sáng tỏ; Kỹ năng phản hồi; Kỹ năng tóm lược 3 giờ
Thực hành theo nhóm nhỏ về Luyện tập sơ cứu cảm xúc 3 giờ
Trải nghiệm tham vấn chuyên nghiệp cho phép mỗi học viên tham gia với vai trò người được tham vấn trong một giờ đồng hồ cùng nhà tham vấn chuyên nghiệp Đây là cơ hội quý giá để học viên nhận được sự hỗ trợ và hướng dẫn từ các chuyên gia, giúp nâng cao kỹ năng và hiểu biết trong lĩnh vực tham vấn.
Giai đoạn 2: 9 tháng cố vấn (mentoring), kiểm huấn theo nhóm nhỏ (Tùy chọn)
Thực hành trên ca thực tế dưới sự giám sát và hướng dẫn của kiểm huấn viên là rất quan trọng Đào tạo nâng cao về ứng phó với các vấn đề sức khỏe tâm thần, đạo đức tham vấn và nguyên tắc trợ giúp giúp nâng cao kỹ năng và kiến thức cho người tham gia.
Chương trình "Let’s Talk" bao gồm ba nhóm người tham gia chính: đối tượng hưởng lợi, đội ngũ giảng dạy và nhà tài trợ Đối tượng hưởng lợi, bao gồm những cá nhân từ 18 đến 35 tuổi có nhu cầu tìm hiểu về tâm lý học ứng dụng và phòng ngừa sức khỏe tâm thần, ưu tiên cho những người sống tại Hà Nội Các ứng viên sẽ được sàng lọc qua đơn đăng ký và có thể tham gia phỏng vấn để thảo luận về nguyện vọng và nhu cầu hỗ trợ Đội ngũ giảng dạy gồm các chuyên gia từ tổ chức phi chính phủ và trường đại học, với mỗi bài giảng có ít nhất hai giảng viên và một trợ giảng, tập trung vào việc tạo ra môi trường trải nghiệm cho học viên, khuyến khích họ rút ra thông điệp từ trải nghiệm cá nhân thay vì chỉ tiếp thu kiến thức.
Chương trình "Let’s Talk" được tài trợ từ ngân sách vận hành, bao gồm nguồn quỹ, đóng góp của học viên và công sức tình nguyện của giảng viên, nhân viên Sự tham gia của các nhà tài trợ giúp giảm bớt chi phí cho người tham dự và đơn vị tổ chức Các nhà tài trợ chính cho chương trình bao gồm Hội doanh nghiệp Singapore tại Việt Nam (SBAV) và Hội Phụ nữ Quốc tế tại Hà Nội (HIWC), tuy nhiên, họ chỉ hỗ trợ ngắn hạn và một phần chi phí Đặc biệt, khóa học thứ 14 được doanh nghiệp tài trợ với 100% học phí cho người tham gia.
Đầu ra và tác động của khóa học được đánh giá qua sơ đồ logic, cho thấy những ảnh hưởng ngắn hạn, trung hạn và dài hạn mà nó mang lại Những tác động này phản ánh sự thay đổi tích cực mà khóa học tạo ra trong quá trình học tập và phát triển cá nhân.
“Let’s Talk” là mô hình phòng ngừa vấn đề sức khỏe tâm thần thông qua việc nâng cao kiến thức cho người tham gia Chương trình giúp họ thay đổi hành vi bằng cách thực hành đúng và hiểu rõ các vấn đề cảm xúc của bản thân Mục tiêu ngắn hạn và trung hạn là trang bị cho tham dự viên kỹ năng sơ cứu cảm xúc, trong khi mục tiêu dài hạn là nâng cao hiểu biết về sức khỏe tâm thần, góp phần giảm kỳ thị trong cộng đồng “Let’s Talk” không nhằm đào tạo tham dự viên thành các chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp.
Cách tiếp cận
2.3.1 Cách tiếp cận phát triển bền vững
Quan điểm phát triển bền vững đã được khẳng định trong các văn kiện của Đảng và Nhà nước, nhấn mạnh tầm quan trọng của phát triển kinh tế đi đôi với tiến bộ xã hội và bảo vệ môi trường Theo Chiến lược phát triển bền vững Việt Nam giai đoạn 2011 – 2020, ba trụ cột phát triển bền vững bao gồm phát triển kinh tế, công bằng xã hội và bảo vệ môi trường cần được đảm bảo đồng bộ Tác giả đề xuất áp dụng mô hình “Let’s Talk” để xem xét sự tương tác giữa các thành tố trong hệ thống, nhằm đảm bảo sự liên tục trong cung cấp dịch vụ và khả năng thích nghi với tình hình mới Do đó, bộ tiêu chí đánh giá sự phát triển bền vững cần phải phù hợp với các tiêu chí này.
Khung logic nghiên cứu luận văn
2.3.2 Tiếp cận khoa học bền vững
Khoa học bền vững phân tích sự tương tác giữa các thành phần trong hệ thống và xác định các vấn đề ảnh hưởng đến phát triển bền vững Để đảm bảo tính bền vững của mô hình “Let’s Talk”, tác giả áp dụng phương pháp đánh giá dựa trên bộ tiêu chí tích hợp sự tương tác giữa các hợp phần của hệ thống.
A – Nhu cầu giải quyết vấn đề: Nhóm tiêu chí A1 đến A5
B – Tổ chức vận hành: Nhóm tiêu chí B1 đến B4
C – Nhận thức về mặt sức khỏe: Nhóm tiêu chí C1 đến C2
Cơ sở khoa học và thực tiễn Xây dựng bộ tiêu chí Đánh giá tính bền vững của mô hình
Kết quả nghiên cứu đã có
Kết quả nghiên cứu khảo sát
Hiện trạng Yếu tố tác động
A Nhu cầu giải quyết vấn đề
C Nhận thức về mặt sức khỏe
Trong nghiên cứu, các phương pháp được áp dụng bao gồm tổng hợp tài liệu, phương pháp định lượng và định tính, đánh giá tính bền vững của mô hình, cũng như xử lý và phân tích số liệu.
Cách tiếp cận Phát triển bền vững
Hình 2.3 Khung logic nghiên cứu luận văn
Cách tiếp cận này được sử dụng trong việc xác định bộ tiêu chí đánh giá tính bền vững của mô hình “Let’s Talk”
Chương trình “Let’s Talk” tích hợp nhiều lĩnh vực như giáo dục cho người lớn, đào tạo tham vấn tâm lý, công tác xã hội nhóm và chăm sóc sức khỏe tâm thần Để triển khai chương trình này, cần sự tham gia của nhiều bộ phận như tài chính, nhân sự và truyền thông – marketing, vì những yếu tố này ảnh hưởng đến tính bền vững của mô hình Do đó, nghiên cứu về mô hình cần tiếp cận liên ngành để có cái nhìn toàn diện và đề xuất các giải pháp hợp lý.
Phương pháp nghiên cứu
Tác giả sử dụng cả phương pháp định lượng và định tính để giải quyết câu hỏi nghiên cứu Qua việc tổng hợp tài liệu và thu thập dữ liệu định lượng, tác giả đã thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả người cung cấp dịch vụ của mô hình Let’s Talk và học viên tham gia ba khóa đào tạo gần nhất từ năm 2020 đến 2022.
2.4.1 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi
Để thu thập số liệu cho hợp phần A và B phục vụ cho việc đánh giá tính bền vững, tác giả đã sử dụng bảng hỏi với các câu hỏi định lượng theo thang Likert Bảng hỏi cũng bao gồm các câu hỏi phỏng vấn bán cấu trúc nhằm mở rộng và giải thích rõ hơn lựa chọn của người tham gia (Xem Phụ lục 1).
Phương pháp chọn mẫu: Toàn thể
Số phiếu phỏng vấn bằng bảng hỏi đã được thu thập tối đa từ những người tham gia mà tác giả có thể tiếp cận Số lượng người tham gia cụ thể như sau:
Bảng 2.3 Cỡ mẫu phỏng vấn bằng bản hỏi cho hợp phần A và B
Quản lý trung tâm CoRE 2 người
Nhân sự vận hành (Cán bộ điều phối, cán bộ truyền thông, trợ lý vận hành…) từ trung tâm CoRE
5 người Cán bộ Giám sát vận hành từ khách hàng (Let’s Talk 14) 1 người
Quá trình thu thập dữ liệu
Quá trình thu thập dữ liệu giữa tác giả và nhóm nhà sáng lập, cán bộ quản lý, vận hành, giảng viên “Let’s Talk” cho hợp phần A và B được thực hiện qua việc gửi lời mời tham gia nghiên cứu và bảng hỏi qua email Tất cả những người được mời đều đã phản hồi (n; 100%), trong đó có 2 người chọn hình thức trả lời trực tiếp và đồng ý cho ghi âm.
• Bảng hỏi khảo sát kiến thức cho hợp phần C Để tìm hiểu mức độ nhận thức của tham dự viên sau khi hoàn thành chương trình
Trong nghiên cứu "Let’s Talk", tác giả đã tiến hành khảo sát kiến thức trên hai nhóm: nhóm đã tốt nghiệp khóa học "Let’s Talk" trong ba khóa gần nhất và nhóm đối chứng Cả hai nhóm thực hiện một bài khảo sát chung với 20 câu hỏi trắc nghiệm, được thiết kế bởi giảng viên của ba khóa học gần đây Người tham gia đạt tổng điểm từ 50/100 trở lên sẽ được coi là đạt yêu cầu (Xem Phụ lục 2)
Nhóm đã hoàn thành khảo sát với 68 tham dự viên từ 3 khóa học "Let’s Talk" gần đây, sử dụng phương pháp chọn mẫu toàn thể.
Nhóm đối chứng được hình thành bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, với 68 người tham gia, tương ứng với nhóm đã tốt nghiệp chương trình “Let’s Talk” Mục tiêu là đánh giá mức độ nâng cao nhận thức của người tham gia thông qua nội dung đào tạo của chương trình, cụ thể là theo tiêu chí C1.
+ Chưa từng tham gia khóa “Let’s Talk” do Trung tâm CoRE tổ chức (tiêu chí bắt buộc)
+ Đang sinh sống và học tập, làm việc tại Hà Nội Đây cũng là những đặc trưng tương ứng với nhóm tham dự viên “Let’s Talk” trong
Quá trình thu thập dữ liệu
Sau khi nhóm hoàn thành khóa học “Let’s Talk”, bảng khảo sát kiến thức đã được gửi qua email đến 68 tham dự viên đã tham gia chương trình trong thời gian nghiên cứu.
Có 39 người (57,35%) phản hồi với đầy đủ các đáp án
Trong nhóm đối chứng, bản khảo sát kiến thức được công khai trên mạng xã hội đã thu về tổng cộng 73 phiếu Tuy nhiên, có 9 phiếu không đáp ứng đúng tiêu chí, do đó chỉ còn 64 người (87,68%) hoàn thành đầy đủ các câu hỏi và đáp ứng các tiêu chí yêu cầu.
2.4.2 Phương pháp kế thừa, tổng hợp tài liệu
Các tài liệu kế thừa bao gồm tờ rơi mô tả mục tiêu và nội dung chương trình đào tạo, cùng với báo cáo hoạt động của “Let’s Talk” Dữ liệu thu thập được sẽ được thống kê, phân tích và sử dụng để đánh giá các tiêu chí bền vững, cũng như đối chiếu và so sánh kết quả nghiên cứu.
2.4.3 Phương pháp đánh giá tính bền vững mô hình “Let’s Talk”
Tính bền vững của "Let’s Talk" được đánh giá dựa trên bộ tiêu chí gồm 3 hợp phần, 11 nhóm tiêu chí và 24 tiêu chí cụ thể.
Tiêu chí hợp phần A và B được tham khảo từ Bộ công cụ Đánh giá khả năng mở rộng can thiệp (ISAT) do Trung tâm hợp tác dự phòng Úc ban hành năm 2019 ISAT hỗ trợ các nhà hoạch định chính sách và những người thực hành thực hiện đánh giá có cấu trúc về tiềm năng mở rộng các chương trình sức khỏe Các khía cạnh mà ISAT đưa ra có sự kế thừa và tương đồng với khung lý thuyết của Onsel.
(1998) cũng như của Mona và Lee (1998) Vì vậy, tác giả cho rằng bộ công cụ này hoàn toàn phù hợp với mục tiêu của đề tài
Để nâng cao tính bền vững về sức khỏe trong mô hình khóa đào tạo, tác giả đã xây dựng hợp phần C với các chỉ tiêu đánh giá cụ thể Những chỉ tiêu này được đề xuất dựa trên các tiêu chí đã lựa chọn, phù hợp với thực tế của khóa đào tạo và khả năng tiếp cận, thu thập thông tin, dữ liệu cần thiết cho việc đánh giá.
Bảng 2.4 Khung tiêu chí đánh giá tính bền vững mô hình “Let’s Talk”
Hợp phần Nhóm tiêu chí Tiêu chí Đối tượng thu thập dữ liệu Cách thu thập dữ liệu
A Nhu cầu giải quyết vấn đề
A1 Tính cấp thiết của Vấn đề mô hình tập trung giải quyết
A1.1 Mức độ cần thiết với việc mở rộng mô hình
Nhóm nhà sáng lập, cán bộ quản lý – vận hành, giảng viên (10 người)
Bảng hỏi và phỏng vấn bán cấu trúc
A2 Tính hiệu quả của Phương pháp giải quyết vấn đề mục tiêu
A2.1 Khả năng đáp ứng giải quyết vấn đề của tham dự viên
Chính sách và dịch vụ hỗ trợ liên quan
A3.1 Mức độ ưu tiên của việc mở rộng mô hình trong chiến lược phát triển tổ chức
A3.2 Mức độ phù hợp với các chính sách hiện có nếu mở rộng mô hình
A3.3 Mức độ quan tâm của các nhóm vận động chính sách và nhà tài trợ
A3.4 Khả năng tích hợp mô hình vào các chương trình/dịch vụ xã hội hiện có
A4 Tính hiệu quả về mặt tác động tới sức khỏe tâm thần
A4.1 Mức độ hiệu quả của phương pháp can thiệp tới sức khỏe tâm thần của tham dự viên
A5 Tính hiệu quả về mặt tài chính
A5.1 Mức độ giải trình minh bạch trong việc quản lý và sử dụng kinh phí vận hành
A5.2 Mức độ vượt trội về lợi ích so với chi phí đầu tư
A5.3 Mức độ bền vững của các phương pháp, quản lý sử dụng tài chính
B1 Tính linh hoạt thích ứng với tình hình mới
B1.1 Đánh giá hiệu quả của các thay đổi trong thiết kế mô hình nhằm thích ứng với tình hình mới là nhiệm vụ quan trọng của nhóm nhà sáng lập, cán bộ quản lý - vận hành và giảng viên Sự hợp tác của 10 thành viên trong nhóm này sẽ giúp tối ưu hóa quy trình và nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu thực tiễn.
Bản hỏi và phỏng vấn bán cấu trúc
B1.2 Khả năng áp dụng hiệu quả những phương pháp và công cụ giám sát, theo dõi tác động mô hình
Hợp phần Nhóm tiêu chí Tiêu chí Đối tượng thu thập dữ liệu
Cách thu thập dữ liệu
B2 Khả năng tiếp cận và đón nhận từ đối tượng hưởng lợi
B2.1 Khả năng tiếp cận các nhóm đối tượng hưởng lợi khi mở rộng mô hình
B2.2 Mức độ giải trình minh bạch trong truyền thông, tuyển tham dự viên
B2.3 Mức độ hoan nghênh, đón nhận của nhóm đối tượng hưởng lợi với phương pháp tiếp cận
B3 Tính hiệu quả của việc tổ chức vận hành
B3.1 Khả năng mở rộng hợp tác với các đối tác tiềm năng
B3.2 Văn bản hóa và phổ biến hóa quy trình vận hành
B3.3 Mức độ hoạt động hiệu quả của đội ngũ nhân sự
B3.4 Khả năng thích ứng của đội ngũ nhân sự hiện tại với trường hợp mở rộng mô hình
B3.5 Mức độ bền vững về nguồn nhân sự khi mở rộng mô hình
B4 Khả năng huy động nguồn lực về cơ sở vật chất và trang thiết bị
B4.1 Khả năng huy động nguồn lực về cơ sở vật chất và trang thiết bị
C Nhận thức về mặt sức khỏe
C1 Nội dung đào tạo góp phần nâng cao nhận thức cho người tham gia
C1.1 Tỷ lệ học viên đạt chuẩn bài kiểm tra kiến thức cuối khóa
39 Tham dự viên Let's Talk 12 đến 14; nhóm đối chứng gồm 64 người từ cộng đồng
Bảng hỏi khảo sát kiến thức
C2 Tham dự viên có khả năng thực hành các kỹ năng đã học
C2.1 Khả năng vận dụng các kỹ năng đã học do học viên tự đánh giá
Báo cáo Let’s Talk Nghiên cứu tài liệu
C2.2 Khả năng vận dụng các kỹ năng đã học do giảng viên đánh giá
Các tiêu chí đánh giá được xác định thông qua điều tra và phỏng vấn cán bộ, nhân sự vận hành mô hình, cùng với tài liệu liên quan đến đánh giá trước và sau khóa học từ học viên và giảng viên Do sự khác biệt về đơn vị của các tiêu chí, để đánh giá định lượng tính bền vững của mô hình “Let’s Talk”, cần chuyển đổi các số liệu về khoảng giá trị từ 0 đến 1, trong đó 0 biểu thị mức độ kém bền vững và 1 đại diện cho mức độ rất bền vững (N T H Ha và cộng sự, 2019).
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 40
Kết quả đánh giá định lượng mức độ bền vững của việc duy trì và mở rộng mô hình phòng ngừa các vấn đề sức khỏe tâm thần “Let’s Talk”
Trong quá trình nghiên cứu, tất cả 100% người tham gia đã phản hồi đầy đủ các câu hỏi định tính Một số câu hỏi không được trả lời do không phù hợp với vị trí làm việc và kinh nghiệm của người tham gia, kèm theo giải thích rõ ràng Kết quả đánh giá định tính được phân tích dựa trên 3 hợp phần, 11 nhóm tiêu chí và 24 tiêu chí, như được trình bày trong Bảng 3.1.
Kết quả đánh giá cho thấy mô hình “Let’s Talk” đạt điểm trung bình 0,77, được xếp hạng ở mức độ bền vững tiềm năng theo thang đánh giá phát triển bền vững Điều này chỉ ra rằng CoRE có khả năng mở rộng mô hình này một cách bền vững Các phân tích và thảo luận chi tiết sẽ được trình bày trong phần tiếp theo.
Mô hình "Let's Talk" đã được đánh giá về tính bền vững, với những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năng duy trì và phát triển của nó trong việc phòng ngừa các vấn đề sức khỏe tâm thần Các yếu tố này bao gồm sự tham gia của cộng đồng, chất lượng dịch vụ, và khả năng tiếp cận thông tin Việc hiểu rõ những yếu tố này là cần thiết để đảm bảo mô hình "Let's Talk" có thể hoạt động hiệu quả và bền vững trong việc hỗ trợ sức khỏe tâm thần.
3.2.1 Let’s Talk góp phần đáp ứng nhu cầu phòng ngừa các vấn đề về sức khỏe tâm thần
3.2.1.1 Let’s Talk là giải pháp có tính cấp thiết với nhu cầu phòng ngừa các vấn đề về sức khỏe tâm thần
A Nhu cầu giải quyết vấn đề
C Nhận thức về mặt sức khỏe
Theo nhóm sáng lập và quản lý mô hình “Let’s Talk”, 100% người tham gia khảo sát đều nhận định rằng việc mở rộng mô hình này là “rất cần thiết” (50%) và “cần thiết” (50%) nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết trong việc chăm sóc và phòng ngừa các vấn đề về sức khỏe tâm thần.
Tiêu chí A1.1 đánh giá mức độ cần thiết của việc mở rộng mô hình ở mức 0,9, cho thấy sự cần thiết rất cao Qua phỏng vấn, tác giả làm rõ rằng nhóm người tham gia nhận định việc nhân rộng giải pháp từ mô hình “Let’s Talk” là cần thiết để giải quyết vấn đề chăm sóc và phòng ngừa sức khỏe tâm thần.
Nhu cầu chăm sóc sức khỏe tâm thần đang ngày càng trở nên cấp thiết, như đã chỉ ra trong các thống kê và nghiên cứu hiện có Mô hình “Let’s Talk” được phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu này, với cách tiếp cận dựa trên "thói quen" của cộng đồng.
Khóa 12 - 14 của “Let’s Talk” tập trung vào đối tượng người trẻ từ 18 đến 35 tuổi tại Hà Nội, với mong muốn tìm hiểu về tâm lý học ứng dụng và hỗ trợ cảm xúc cho bản thân và người xung quanh Mô hình nghiên cứu nhằm phòng ngừa căng thẳng và trầm cảm, giải quyết những nguyên nhân gây ra căng thẳng trong cuộc sống Theo ông Michael Ong, nhà sáng lập “Let’s Talk”, việc bộc lộ và chia sẻ cảm xúc với người đáng tin cậy là giải pháp hiệu quả nhất Để tạo ra một không gian an toàn và cởi mở, người lắng nghe cần có kỹ năng giao tiếp phù hợp Qua việc lắng nghe và thấu hiểu, cảm xúc tiêu cực được giải phóng, giúp người nói nhận ra giải pháp cho vấn đề của mình và xây dựng mối quan hệ lành mạnh “Let’s Talk” cũng đào tạo tham dự viên nhận biết dấu hiệu trầm cảm và tự tử, đồng thời trang bị cho họ công cụ “sơ cứu tâm lý” để hỗ trợ người gặp vấn đề cho đến khi tìm được sự trợ giúp chuyên nghiệp.
Nhà sáng lập nhấn mạnh rằng “Let’s Talk” không nhằm mục tiêu đào tạo người tham gia thành những “chuyên nghiệp”, mà tập trung vào sự phát triển bản thân và cộng đồng Điều này thể hiện rõ qua khẩu hiệu của “Let’s Talk”.
“Để bạn trở thành người con tốt hơn trong gia đình Để bạn trở thành người bạn tốt hơn của bạn bè mình
Và để trở thành người bạn tốt hơn của chính mình.”
Tham gia vào chương trình "Let's Talk" giúp người tham dự hiểu rõ hơn về sức khỏe tâm thần của bản thân, từ đó biết cách tự chăm sóc tâm lý và tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp khi cần thiết Việc thực hành kỹ năng giao tiếp cơ bản với gia đình và bạn bè không chỉ nâng cao chất lượng mối quan hệ mà còn tạo điều kiện cho họ hỗ trợ lẫn nhau trong những lúc khó khăn Gia đình và bạn bè đóng vai trò quan trọng trong việc ngăn chặn hành vi tự sát do trầm cảm, và việc nâng cao năng lực cá nhân sẽ giúp lan tỏa giá trị của chương trình đến cộng đồng Theo nghiên cứu của Nguyễn Thái Quỳnh Chi (2018), nhiều bạn trẻ Việt Nam ưu tiên tìm kiếm sự hỗ trợ từ người thân và bạn bè hơn là từ các chuyên gia tâm lý, do định kiến và sự kỳ thị xung quanh vấn đề sức khỏe tâm thần Chương trình "Let's Talk" khuyến khích thói quen chia sẻ và tâm sự, đồng thời trang bị kỹ năng tham vấn cơ bản, giúp giảm kỳ thị và thúc đẩy người gặp khó khăn tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp.
Chương trình “Let’s Talk” tập trung vào việc đào tạo kỹ năng giao tiếp, bao gồm lắng nghe tích cực, thấu cảm và kỹ năng đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề Những kỹ năng này là cơ sở cho việc tham vấn và tìm kiếm nguồn trợ lực, bao gồm cả sự hỗ trợ chuyên nghiệp Theo nghiên cứu của Nguyen, T Q C và cộng sự (2018), sinh viên thường lựa chọn các biện pháp sơ cứu hỗ trợ như lắng nghe tích cực (96,5%), động viên vận động thể chất (79,6%) và gợi ý tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp (77,1%) Chỉ một số rất ít sinh viên chọn phương án “lờ đi và để họ tự vượt qua” (3,8%), cho thấy những cách ứng phó này hoàn toàn phù hợp với hướng dẫn sơ cứu sức khỏe tâm thần.
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố thiết yếu trong xã hội loài người, có tính ứng dụng cao trong nhiều nhóm đối tượng khác nhau như đồng nghiệp, người cao tuổi, học sinh, thầy cô giáo, và các nhóm yếu thế như phụ nữ bị bạo hành hay cha mẹ lạm dụng chất gây nghiện Mô hình “Let’s Talk” không chỉ đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe tâm thần xã hội mà còn có khả năng thích nghi và mở rộng để phục vụ nhiều nhóm đối tượng hơn Khi được khảo sát về việc mở rộng mô hình, 100% người tham gia chọn mở rộng theo chiều ngang để tiếp cận thêm các nhóm khác nhau tại nhiều địa điểm, cho thấy sự đồng thuận cao về chiến lược phát triển này Chỉ có một người (10%) ủng hộ việc mở rộng theo cả chiều dọc và chiều ngang.
Việc xác định chiến lược mở rộng mô hình một cách chính xác sẽ là trụ cột quan trọng cho sự phát triển bền vững của mô hình này, và sẽ được phân tích kết hợp với các tiêu chí khác trong các phần tiếp theo.
3.2.1.2 Let’s Talk có tính hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề cơ bản của nhóm mục tiêu
Dựa trên quan sát và dữ liệu thu thập, nhóm sáng lập và quản lý mô hình "Let’s Talk" nhận thấy giải pháp của họ có khả năng giải quyết vấn đề của tham dự viên ở mức khá trở lên, đạt 0,7 điểm trên thang 1 Cụ thể, 40% tham dự viên cho rằng giải pháp "tạm đáp ứng" nhu cầu, trong khi 40% khác đánh giá là "đáp ứng được" và 20% cho rằng "hoàn toàn đáp ứng được".
Trong các khóa "Let’s Talk" gần đây, đặc biệt là khóa 12 và 13, ông Michael Ong nhận định rằng nội dung khóa học chưa hoàn toàn đáp ứng nhu cầu của tham dự viên do sự thay đổi trong đối tượng khách hàng.
Khóa học "Let’s Talk" hiện đang thu hút nhiều người đi làm, bên cạnh sinh viên, với mong muốn nâng cao kỹ năng cá nhân và hỗ trợ cho công việc Mặc dù nhu cầu từ nhóm học viên trẻ vẫn cần được chú trọng, nhưng thời gian hạn chế trong khóa học khiến việc đáp ứng đầy đủ nhu cầu của tất cả tham dự viên gặp khó khăn Ông Michael Ong nhận định rằng các phiên bản trước của "Let’s Talk" đã có thể thỏa mãn hơn 90% mong đợi của người tham gia.
13 mới chỉ có thể hỗ trợ khoảng 70% mong đợi của tham dự viên
Đề xuất một số giải pháp xây dựng mô hình “Let’s Talk” theo hướng phát triển bền vững
Việc mở rộng mô hình “Let’s Talk” phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm sự phù hợp của chủ đề với nhu cầu thực tế, cũng như nguồn lực nhân sự và tài chính hiện có Để xây dựng mô hình chuẩn theo hướng phát triển bền vững, cần xem xét và áp dụng một số đề xuất thiết thực.
• Hoạch định chiến lược phát triển
Tác giả nhấn mạnh rằng việc hoạch định chiến lược phát triển cho mô hình “Let's Talk” cần được ưu tiên hàng đầu để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai Chiến lược này sẽ giúp xác định rõ ràng các mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, đồng thời tạo ra một kế hoạch hành động cụ thể Việc xác định mục tiêu phải dựa trên phân tích nguồn lực, đánh giá nhu cầu thị trường và chất lượng sản phẩm hiện có, điều mà CoRE đang chú trọng Dữ liệu thu thập cho thấy giải pháp mà “Let’s Talk” cung cấp là rất cần thiết để hỗ trợ phòng ngừa các vấn đề sức khỏe tâm thần, phù hợp với nhu cầu xã hội hiện tại Do đó, việc CoRE xem xét mở rộng mô hình theo chiều ngang là hợp lý trong bối cảnh nguồn lực hiện tại.
CoRE có tiềm năng trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực tư nhân về giải pháp phòng ngừa sức khỏe tâm thần, nhờ vào sự hỗ trợ từ nhóm đồng đẳng và sơ cứu tâm lý Vì vậy, việc phát triển thương hiệu “Let’s Talk” thành sản phẩm chủ chốt của tổ chức là cần thiết.
Theo Mona và Lee (1998), dịch vụ cần xuất phát từ mong muốn của cộng đồng, nghĩa là chương trình phải đáp ứng nhu cầu của người dân Để hoạch định chiến lược phát triển hiệu quả, CoRE nên tiến hành khảo sát nhu cầu của nhóm đối tượng hưởng lợi tiềm năng Việc này giúp cập nhật chiến lược phát triển cho mô hình “Let's Talk” một cách thường xuyên, đảm bảo tính hiệu quả và sự phù hợp với thị trường hiện tại và tương lai.
• Phát triển, cải thiện đội ngũ nhân sự và quy trình vận hành
Hiện tại, đội ngũ nhân sự của “Let’s Talk” chỉ đủ để duy trì hoạt động cơ bản của khóa học, chưa đạt được sự ổn định do thiếu nguồn lực tài chính Tuy nhiên, trong bối cảnh cách mạng 4.0, việc tận dụng công nghệ và cải thiện quy trình vận hành có thể giúp tối ưu hóa nhân sự, giảm gánh nặng tài chính Để đạt được kết quả sớm, cần rà soát và cải thiện quy trình vận hành, đồng thời văn bản hóa và phổ biến quy trình này đến tất cả cán bộ tham gia.
Văn bản hóa và phổ biến quy trình vận hành trong mô hình “Let's Talk” là yếu tố then chốt để đánh giá hiệu quả tổ chức và vận hành mô hình này.
Văn bản hóa quy trình vận hành là yếu tố quan trọng để đảm bảo tính đồng nhất và nhất quán trong cách thực hiện công việc của đội ngũ nhân sự Bằng cách cung cấp hướng dẫn rõ ràng và chi tiết, việc này giúp hạn chế sự chênh lệch và mâu thuẫn trong hoạt động, từ đó nâng cao hiệu quả của mô hình.
Văn bản hóa quy trình vận hành hỗ trợ quản lý và giám sát hoạt động hiệu quả trong mô hình Các quy trình được định nghĩa rõ ràng và ghi chép đầy đủ, giúp dễ dàng theo dõi, đánh giá và thực hiện các điều chỉnh cần thiết nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
Văn bản hóa quy trình vận hành là cách nâng cao chất lượng hoạt động bằng cách xác định rõ ràng các tiêu chuẩn và yêu cầu cho mô hình Điều này tạo ra các tiêu chí đánh giá và đo lường chất lượng, giúp việc đánh giá hiệu quả của mô hình trở nên dễ dàng và khách quan hơn dựa trên các tiêu chuẩn đã được định nghĩa trước.
Tăng cường tính minh bạch và truyền tải thông tin là yếu tố quan trọng trong việc phổ biến hóa quy trình vận hành, giúp tất cả các thành viên trong đội ngũ nhân sự hiểu rõ về hoạt động của mô hình Điều này không chỉ nâng cao sự tham gia và đồng thuận trong quy trình làm việc mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ thông tin về mô hình “Let's Talk” với các đối tác, khách hàng và bên liên quan Nhờ đó, khả năng hợp tác và mở rộng mối quan hệ với các đối tác tiềm năng được cải thiện đáng kể.
Văn bản hóa quy trình vận hành không chỉ định nghĩa rõ ràng các quy trình và công việc mà còn tăng cường tính linh hoạt và khả năng thích ứng của mô hình trước các tình huống mới Nhờ vào việc ghi chép các quy trình, đội ngũ nhân sự có thể dễ dàng thực hiện điều chỉnh hoặc cải tiến khi cần thiết, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của mô hình.
Việc tăng cường năng lực nhân sự thông qua văn bản hóa quy trình vận hành cho phép đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ Điều này giúp đề xuất các biện pháp cải thiện và đào tạo phù hợp, từ đó nâng cao năng lực nhân sự Đồng thời, việc phổ biến quy trình vận hành giúp đội ngũ hiểu rõ hơn về công việc, chuẩn hóa và cải thiện hoạt động, đạt được hiệu quả cao hơn.
Văn bản hóa và phổ biến quy trình vận hành trong mô hình “Let's Talk” là yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu quả tổ chức Nó hỗ trợ khả năng mở rộng hợp tác với đối tác tiềm năng, nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân sự, đồng thời đảm bảo khả năng thích ứng và tính bền vững của họ, từ đó tạo ra một hệ thống vận hành hiệu quả.
Một giải pháp đề xuất là xây dựng và kết nối mạng lưới tình nguyện viên chuyên môn, đồng thời phát huy vai trò lãnh đạo của họ Trong bối cảnh CoRE chưa có cán bộ chuyên trách, việc tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tình nguyện viên chuyên môn sẽ giúp tạo ra cơ hội và môi trường phù hợp Điều này không chỉ trao quyền cho họ đóng góp vào sự phát triển của tổ chức mà còn nâng cao thương hiệu “Let’s Talk”, từ đó tạo nên những hợp tác đôi bên cùng có lợi.
Khi đã xây dựng đội ngũ nhân sự và hoàn tất việc phổ biến cũng như tập huấn các quy trình, điều quan trọng tiếp theo là giúp mỗi cán bộ nhận thức rõ ràng về vai trò của mình.
Hạn chế của nghiên cứu
Đề tài này có hạn chế về phạm vi và tính đại diện, vì chỉ tập trung vào khóa đào tạo trong mô hình Let’s Talk Do đó, nghiên cứu này chỉ mang tính chất trường hợp và chưa phản ánh đầy đủ các mô hình sơ cứu tâm lý dựa vào cộng đồng tại Việt Nam.
Do thời gian nghiên cứu có hạn, tác giả đã phỏng vấn toàn bộ người cung cấp khoa học, bao gồm quản lý, điều phối và giảng viên của mô hình Let's Talk, cùng tất cả học viên tham gia 3 khóa học gần nhất từ 2020-2022, nhằm tránh sai số nhớ lại Tuy nhiên, nghiên cứu không theo dõi và đánh giá hiệu quả sau khi học viên tái hòa nhập xã hội, và các hạn chế này cần được khắc phục trong các nghiên cứu tiếp theo.
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
Kết luận
Để đánh giá mức độ bền vững của mô hình phòng ngừa các vấn đề sức khỏe tâm thần “Let’s Talk”, tác giả đã xây dựng bộ tiêu chí đánh giá gồm 3 hợp phần, 11 nhóm tiêu chí và 24 tiêu chí Kết quả cho thấy mô hình này đạt mức bền vững tiềm năng với chỉ số 0,73 Tính bền vững của mô hình “Let’s Talk” được phân tích theo các hợp phần khác nhau.
A Nhu cầu giải quyết vấn đề; B Tổ chức vận hành và C Nhận thức về mặt sức khỏe lần lượt tương ứng là 0,73; 0,67 và 0,90 trên thang điểm 1 Số tiêu chí được xếp ở mức bền vững (0,81 – 1,00), bền vững tiềm năng (0,61 - 0,80), bền vững trung bình (0,41 - 0,60) tương ứng là 4, 15, 5 Không có tiêu chí nào xếp loại kém bền vững (0,21 - 0,40) và không bền vững (0,00 - 0,20)
• Những yếu tố ảnh hưởng đến tính bền vững của mô hình hình phòng ngừa các vấn đề về sức khỏe tâm thần “Let’s Talk”
Yếu tố làm tăng tính bền vững của mô hình "Let’s Talk":
Mô hình cung cấp giải pháp hiệu quả trong việc đáp ứng nhu cầu của các tham dự viên, với điểm trung bình cho nhóm tiêu chí A1 đạt 0,90 và A2 đạt 0,70/1.
Phương thức tiếp cận của chương trình “Let’s Talk” trong truyền thông và tuyển sinh được thiết kế để phù hợp với nhu cầu của nhóm đối tượng hưởng lợi hiện tại Với tiêu chí B2, khả năng tiếp cận và đón nhận từ đối tượng này đạt điểm số trung bình là 0,78/1, cho thấy hiệu quả cao trong việc kết nối và tương tác với người tham gia.
Sự quan tâm của cộng đồng và chính sách liên ngành trong lĩnh vực phòng ngừa và chăm sóc sức khỏe tâm thần đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này.
“Let’s Talk” trong tương lai (Nhóm tiêu chí A3 Tính phù hợp về chính sách và dịch vụ hỗ trợ liên quan có điểm trung bình là 0,72/1)
Mức độ hiệu quả trong việc nâng cao nhận thức về sức khỏe của người tham gia là yếu tố quan trọng quyết định tính bền vững của kết quả từ mô hình Hợp phần C cho thấy nhận thức về sức khỏe đạt điểm số trung bình 0,90/1, cho thấy sự cải thiện rõ rệt trong nhận thức của cộng đồng về vấn đề sức khỏe.
Yếu tố làm hạn chế tính bền vững của mô hình "Let’s Talk":
Mặc dù “Let’s Talk” đã đạt được nhiều thành tựu, nhưng vẫn còn tồn tại những yếu tố bền vững chưa cao, với bốn tiêu chí có điểm dưới mức bền vững tiềm năng: A5.1 về mức độ giải trình minh bạch trong quản lý và sử dụng kinh phí (0,60/1), A5.3 về bền vững của các phương pháp tài chính (0,50/1), B3.2 về văn bản hóa quy trình vận hành (0,45/1) và B3.4 về khả năng thích ứng của đội ngũ nhân sự (0,48/1) Những yếu tố này liên quan đến tài chính và vận hành, cần được cải thiện để nâng cao bền vững của mô hình Các tiêu chí còn lại có điểm số từ 0,61 trở lên cần được duy trì và phát triển.
Để duy trì các thành tựu đã đạt được và mở rộng mô hình theo hướng bền vững, cần thực hiện một số giải pháp quan trọng như: hoạch định chiến lược phát triển hợp lý; cải thiện đội ngũ nhân sự và quy trình vận hành; đảm bảo tính bền vững tài chính; cập nhật chương trình và chứng nhận chất lượng đào tạo; nâng cao năng lực truyền thông để tiếp cận đúng nhóm đối tượng hưởng lợi; và cải thiện chất lượng hoạt động theo dõi, giám sát và đánh giá.
Khuyến nghị với CoRE
Chiến lược phát triển mô hình “Let’s Talk” cần được chú trọng, với các trọng tâm phù hợp theo từng giai đoạn và sự phát triển của tổ chức Trong bối cảnh hiện tại, với nguồn lực hạn chế, việc mở rộng mô hình theo chiều ngang trong khu vực Hà Nội là một hướng đi hợp lý cho CoRE.
- Chủ động nghiên cứu các chính sách ban hành có liên quan, nên tích cực tham gia vào hoạt động vận động chính sách
CoRE nên mở rộng nguồn lực tài chính và nhân sự, bên cạnh các nguồn lực truyền thống Đồng thời, việc xây dựng quan hệ đối tác với các tổ chức cung cấp dịch vụ tương tự hoặc hỗ trợ là cần thiết để tạo ra một mạng lưới liên kết giá trị.
Đầu tư vào nhân sự phát triển hoạt động bán hàng và tiếp thị khóa học theo định hướng B2B, đặc biệt tập trung vào khách hàng doanh nghiệp trong khu vực trường học, là cần thiết Mục tiêu hướng tới hai nhóm đối tượng chính là học sinh, sinh viên và phụ huynh học sinh Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu “Let’s Talk” qua các nền tảng truyền thông miễn phí sẽ gia tăng nhận diện thương hiệu Bên cạnh đó, tận dụng uy tín từ việc truyền miệng của các tham dự viên đã từng tham gia chương trình sẽ là giải pháp hiệu quả cho tuyển sinh, do đó cần có ngân sách khuyến khích hoạt động này.
Nghiên cứu xây dựng mô hình cần được liên kết chặt chẽ với việc văn bản hóa các quy trình vận hành, nhằm tăng cường khả năng tích hợp vào các mô hình và dịch vụ xã hội hiện có Đặc biệt, cần chú trọng đến việc hỗ trợ học sinh và sinh viên trong trường học về mặt tâm lý và xã hội.
Để bảo vệ thương hiệu “Let’s Talk”, việc đăng ký sở hữu trí tuệ là cần thiết và cần thực hiện nhanh chóng Đồng thời, giáo trình cũng cần được gửi đi thẩm định và cấp chứng nhận tại các tổ chức uy tín để đảm bảo tính hợp pháp và chất lượng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Nguyễn Thị Mỹ Lộc, Nguyễn Hồng Kiên, Đinh Thị Kim Thoa và Đặng Hoàng Minh (2013) Công tác xã hội trong lĩnh vực sức khỏe tâm thần Hà Nội: Trường ĐH Giáo dục, ĐH Quốc Gia Hà Nội Được truy lục từ https://congtacxahoi.com.vn/giao- trinh-cong-tac-xa-hoi-trong-linh-vuc-suc-khoe-tam/
2 Nguyễn Thị Kim Ngọc, Nguyễn Quốc Giang, Phạm Ngọc Thanh và Trần Minh Hiển (2019) Hiểu về chăm sóc sức khỏe toàn diện Hồ Chí Minh, Việt Nam: Đơn vị Nghiên cứu Lâm sàng Đại học Oxford (OUCRU) Được truy lục từ https://media.tghn.org/medialibrary/2020/09/4._Hi%E1%BB%83u_v%E1%BB%81_c h%C4%83m_s%C3%B3c_s%E1%BB%A9c_kh%E1%BB%8Fe_to%C3%A0n_di%E 1%BB%87n_understanding_of_wellbeing.pdf
3 Mai Trọng Nhuận, Trần Mạnh Liểu, Nguyễn Tài Tuệ, Trần Đăng Quy, Nguyễn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Hoàng Hà và Phạm Thị Nhâm (2016) Mô hình đô thị có khả năng thích ứng với biến đổi khí hậu NXB Đại học Quốc gia Hà Nội
4 Quyết định số 1215/QĐ-TTG của Thủ tướng Chính phủ: Phê duyệt Đề án trợ giúp xã hội và phục hồi chức năng cho người tâm thần, người rối nhiễu tâm trí dựa vào cộng đồng giai đoạn 2011-2020 (2011) Được truy lục từ https://vanban.chinhphu.vn/default.aspx?pageid'160&docid1860
5 Quyết định số 112/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ: Ban hành Chương trình phát triển công tác xã hội giai đoạn 2021-2030 (2021) Được truy lục từ https://vanban.chinhphu.vn/default.aspx?pageid'160&docid 2538
6 Quyết định số 155/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ: Phê duyệt Kế hoạch quốc gia phòng, chống bệnh không lây nhiễm và rối loạn sức khỏe tâm thần giai đoạn 2022 –
2025 (2022) Được truy lục từ https://vanban.chinhphu.vn/?pageid'160&docid 5279
7 Tổng cục thống kê Việt Nam và UNICEF (2021) Điều tra các mục tiêu phát triển bền vững về trẻ em và phụ nữ Việt Nam 2020-2021, Kết quả tóm tắt Hà Nội, Việt
Nam: Tổng cục Thống kê Được truy lục từ https://www.unicef.org/vietnam/media/8716/file/B%C3%A1o%20c%C3%A1o%20t% C3%B3m%20t%E1%BA%AFt%20-%20MICS%206.pdf
8 UNICEF (2022) Nghiên cứu toàn diện về các yếu tố liên quan đến trường học ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần và sự phát triển toàn diện của trẻ em nam và nữ vị thành niên tại Việt Nam UNICEF Được truy lục từ https://www.unicef.org/vietnam/media/9821/file
9 UNICEF Việt Nam (2022) Thực hiện các Mục tiêu Phát triển bền vững tại Việt
Bài viết này tập trung vào việc đánh giá các tiến bộ và nỗ lực cần thiết để giảm tốc độ giảm bình quân hàng năm trong các lĩnh vực xã hội Những thông tin này được thu thập và phân tích từ dữ liệu cập nhật đến tháng 12 năm 2022, nhằm hiểu rõ hơn về tình hình hiện tại và đề xuất các giải pháp phù hợp để cải thiện hiệu quả trong tương lai.
%87n%20c%C3%A1c%20m%E1%BB%A5c%20ti%C3%AAu%20ph%C3%A1t%20t ri%E1%BB%83n%20b%E1%BB%81n%20v%E1%BB%AFng%20t%E1%BA%A1i% 20Vi%E1%BB%87t%20Nam.pdf
10 Viện Xã hội học, Đại học Queensland và Trường Y tế Công cộng Bloomberg Đại học Johns Hopkins (2022) Điều tra Sức khỏe Tâm thần Vị thành niên Việt Nam: Báo cáo Kết quả chủ yếu Hà Nội, Việt Nam: Viện Xã hội học
11 WHO (2011) Psychological first aid: Guide for field workers WHO Press Được truy lục từ https://www.who.int/publications/i/item/9789241548205
12 WHO (2021) Sức khỏe tâm thần ở Việt Nam Được truy lục từ World Health Organiztion: https://www.who.int/vietnam/vi/health-topics/mental-health/mental- health
