Slide bài thuyết trình nhóm giữa kỳ - Hành vi tổ chức - Giữ chân nhân viên giỏi không là biện pháp đối phó nhất thời mà là chiến lược của doanh nghiệp

Mẫu Slide thuyết trình nhóm giữa kỳ môn Hành vi tổ chức bậc Thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh MBA với chủ đề "Giữ chân nhân viên giỏi không là biện pháp đối phó nhất thời mà là chiến lược của doanh nghiệp. Bài phân tích dựa trên nội dung môn học học phần Hành vi tổ chức và liên hệ doanh nghiệp BHNT Generali Việt Nam

GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN GIỎI

KHÔNG LÀ BIỆN PHÁP ĐỐI PHÓ NHẤT THỜI

MÀ LÀ CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP

Nhóm 2

NỘI DUNG

Thế nào là nhân viên giỏi?

Thực trạng "chảy máu chất xám" trong doanh nghiệp

Bài học rút ra cho doanh nghiệp Liên hệ thực tiễn

Tại sao doanh nghiệp cần phải giữ chân nhân viên giỏi?

1

THẾ NÀO LÀ NHÂN VIÊN GIỎI?

1 Thế nào là nhân viên giỏi?

- Luôn hoàn thành xuất xắc nhiệm vụ/mục tiêu công việc;

- Đảm nhận vị trí công việc quan trọng, đòi hỏi nhiều kỹ năng/kiến

thức/trình độ chuyên môn cao;

- Luôn đề cao lợi ích của tập thể, xem thành quả cá nhân là thành

quả của doanh nghiệp;

- Liên tục đề xuất nâng cao và cải tiến hiệu quả làm việc;

- Có tâm huyết làm việc cùng với sự phát triển của doanh nghiệp;

- Phù hợp với doanh nghiệp; hòa hợp với những người trong doanh

nghiệp để cùng phát triển

TẠI SAO DOANH NGHIỆP CẦN PHẢI

GIỮ CHÂN NHÂN VIÊN GIỎI?

Nguồn nhân lực và nguồn vốn là hai nhân tố nhất thiết phải có

khi quyết định thành lập một doanh nghiệp

Nguồn vốn tài chính là công cụ giúp công ty bảo đảm bộ mặt

bên ngoài, còn nguồn nhân lực đóng vai trò vận hành nội bộ bên

trong, là người thực thi các chiến lược, các kế hoạch để đưa doanh

nghiệp tồn tại và phát triển

Doanh nghiệp có thể vay vốn từ ngân hàng, có thể quan sát,

học hỏi mô hình kinh doanh của đối thủ, nhưng không thể sao

chép một nguồn nhân lực của doanh nghiệp/tổ chức khác

a Nguồn nhân lực là yếu tổ cốt lõi của mỗi doanh nghiệp

Nhân viên là một “khoản đầu tư” của tổ chức, nhất là nhân viêngiỏi sẽ là một “khoản đầu tư” lớn của doanh nghiệp Cụ thể, khi mất

đi một nhân viên giỏi, doanh nghiệp sẽ mất những chi phí như:

• Chi phí tuyển dụng/chiêu mộ

• Chi phí đào tạo, chi phí giảm năng suất (tùy từng vị trí, cấp bậc,nhân viên mới có thể cần từ 6 tháng đến 1 năm để đạt được hiệusuất làm việc tương đương nhân viên cũ)

• Chi phí xử lý các vấn đề phát sinh khi nhân viên mới chưa nắm bắtkịp các vấn đề trọng tâm trong công việc, …

Trong đó, chi phí để thay thế một nhân viên mới chiếm tỉ lệ chi phíkhá cao Bởi theo nghiên cứu của SHRM – Hiệp hội quản lý nguồnnhân lực (The Society for Human Resource Management), chi phítrung bình để thay thế một nhân viên cũ khi họ rời đi là 6-9 thángtiền lương

b Nhân viên giỏi là một “khoản đầu tư”

 Như vậy, việc giữ chân nhân viên giỏi có ý nghĩa với doanh nghiệprất nhiều so với tuyển dụng, đào tạo và định hướng một nhân viênthay thế với năng lực tương đương, bởi chi phí sẽ còn cao hơnnhiều so với việc thay thế một nhân viên bình thường Qua đó,doanh nghiệp sẽ có thể duy trì hiệu quả về phương diện quản trịhiệu suất, năng suất, tinh thần người lao động, chất lượng côngviệc, giảm bớt chi phí và các vấn đề phát sinh khác.

b Nhân viên giỏi là một “khoản đầu tư”

Sự bùng nổ của công nghệ 4.0 đã giúp cơ hội tiếp cận thông tin ngày càng dễ dàng, khiến thay đổi cáchthức, hành vi và thói quen của người tuyển dụng và người lao động Không khó gì cho một nhân viên cókhả năng tìm được bến đỗ với những đãi ngộ phù hợp với nhu cầu dựa trên năng lực của họ, đặc biệt lànhững nhân viên giỏi, rất được nhiều doanh nghiệp, tổ chức săn đón.

Do đó, nếu doanh nghiệp không có chiến lược giữ chân nhân viên giỏi của mình thì rất dễ bị đối mặt vớitình trạng “chảy máu chất xám” Tổn thất lúc đó không chỉ dừng lại ở số lượng nhân sự, mà còn ảnh hưởngđến sự vận hành của toàn doanh nghiệp như doanh thu sụt giảm, chi phí tuyển dụng “dội” lên cao và rấtnhiều hao tổn liên quan khác khi phải thay người

c Sự cạnh tranh nguồn lực giỏi trên thị trường

THỰC TRẠNG VIỆC “CHẢY MÁU CHẤT XÁM” TẠI DOANH NGHIỆP

1 Công việc hiện tại

ít có khả năng phát triển

4 Văn hóa công ty không phù hợp 3 Quy trình, chính sách công ty không

rõ rang minh bạch

Với mỗi nhân viên khi đi làm ngoài vấn đề lương

bổng, nhất là nhân viên giỏi và có đam mê với công việc.

Họ luôn mong muốn có được lộ trình thăng tiến cụ thể và

cơ hội phát triển năng lực cá nhân mỗi ngày Do dó, nếu

cứ bị “dậm chân tại chỗ” sẽ khiến họ cảm thấy chán nản.

Có một thực tế rõ ràng, kể cả nhân sự có sở hữu năng lực

xuất chúng đến đâu đi chăng nữa, thì khi không thể cộng

tác làm việc hiệu quả với đội nhóm, họ cũng chỉ kéo cả bộ

máy đang vận hành trơn tru của doanh nghiệp đi xuống.

Điều này rất dễ bắt gặp ở các doanh nghiệp nhỏ, khi

mà bộ máy quản lý vẫn còn lỏng lẻo và không rõ ràng Không nhất quán trong chính sách và hành động Có sự thiên vị trong một cá nhân hay một nhóm nhân viên Đối với một số công ty là gia đình thì rất khó để đưa hoạt động công ty vào quy củ hơn.

Theo báo cáo Thị trường tuyển dụng 2021 & Xu hướng tuyển dụng 2022 từ TopCV, có 4 lý

do hàng đầu khiến người lao động rời bỏ công việc hiện tại của họ (sắp xếp theo thứ tự giảm dần) là:

2 Mức lương, thưởng, đãi ngộ khôngtương xứng với năng lực

Chính sách lương là một trong những yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân viên giỏi Nếu nhân viên không có được chế độ phúc lợi tương xứng với năng lực họ cống hiến, chắc chắn họ sẽ không muốn gắn bó lâu dài.

BIỆN PHÁP ĐỐI PHÓ NHẤT THỜI CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP

Nhà quản trị dễ bị “mơ hồ” khi xác định nhân viên giỏi

→ biện pháp giữ chân không thực sự hiệu quả

Doanh nghiệp dễ dàng xác định được đâu là nhân viêngiỏi ngay từ đầu để phòng tránh việc ra đi của họ

Nhà quản trị tùy cơ ứng biến đưa biện pháp đối phó

nhằm “níu kéo” nhân viên giỏi khi họ rời đi → quyết định

của nhà quản trị mang nhiều sự cảm tính, nhất thời

Có kế hoạch cụ thể và dài hạn, được thiết kế dựa trên ýkiến của các bên liên quan và chuyên gia, phòng tránhđược sự rời đi của nhân viên giỏi

Tác dụng giữ chân nhân viên giỏi trong thời gian nhất

định và dễ dàng tiếp diễn tình trạng họ lại rời đi →

mang lại hiệu quả tức thời

Tác dụng phòng tránh việc rời đi của nhân viên giỏitrong dài hạn, tăng độ trung thành của họ Khi có phátsinh, cũng có biện pháp tìm hiểu và xử lý kịp thời để giữchân họ hiệu quả → mang lại hiệu quả lâu dài

Nhà quản trị không có bức tranh tổng quan về nhân sự

của mình để quản lý cho hiệu quả

Nhà quản trị hiệu rõ được năng lực, chuyên môn nhân

sự của mình → từ đó có chiến lược sử dụng, giữ chân vàphát triển trong tương lai

So sánh sự khác biệt giữa đối phó nhất thời và chiến lược doanh nghiệp:

=> Thật vậy, việc giữ chân nhân viên giỏi không là biện

pháp đối phó nhất thời mà là chiến lược của doanh nghiệp

Con người là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp – điều này đúng, nhưng chưa đủ Con người với bộ “gen” phù hợp về năng lực và giá trị mới chính là yếu tố cốt lõi Một nguồn

nhân lực chất lượng, phù hợp về kiến thức, kỹ năng và văn hóa sẽ là động lực mạnh mẽ

thúc đẩy doanh nghiệp tiến về phía trước Vì vậy, điều doanh nghiệp cần làm không phải

là giữ chân tất cả nhân viên (điều mà khó có thể xảy ra) mà

là xây dựng một chiến lược giữ chân các nhân viên giỏi và

phù hợp.

LIÊN HỆ THỰC TIỄN TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM

GENERALI VIỆT NAM

1 Giới thiệu về Công ty BHNT Generali Việt Nam

a) Khái quát sơ lược về Generali

Generali Việt Nam thuộc Tập đoàn Generali, được thành

lập năm 1831 tại Trieste, Italia - một trong những Tập đoàn

bảo hiểm lớn nhất thế giới có mặt tại 50 quốc gia tại thị

trường Châu Âu, Châu Mỹ và Châu Á.

Sau 10 năm hoạt động, Generali Việt Nam đã nhanh

chóng trở thành một trong những công ty bảo hiểm nhân

thọ hàng đầu Việt Nam với mạng lưới hơn 70 Tổng Đại Lý

(GenCasa) và trung tâm dịch vụ khách hàng trên toàn quốc,

phục vụ hơn 400.000 khách hàng.

1 Giới thiệu về Công ty BHNT Generali Việt Nam

b) Thành tựu nổi bật tại Việt Nam

Vào tháng 11/2021, Công ty được vinh danh

doanh nghiệp xuất sắc ở hai giải thưởng “Gắn

kết Nhân viên” và “Ứng dụng công nghệ & Đột

phá nhân sự” thuộc hạng mục “Nhân Sự Xuất

Sắc” tại chương trình “Chứng nhận Việt Nam

Xuất Sắc – Vietnam Excellence 2021” Những

giải thưởng uy tín này là minh chứng cho

thành công của chiến lược quản trị nhân sự,

phát triển con người và môi trường làm việc tại

Generali trong năm qua.

1 Giới thiệu về Công ty BHNT Generali Việt Nam

b) Thành tựu nổi bật tại Việt Nam

Vào cuối năm 2021 và năm 2022, Generali được vinh danh “Top 100 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam” sau khi đã triển khai thành công hàng loạt sáng kiến của chiến lược nhân sự

“Hơn cả một nơi làm việc”.

Xét duyệt dựa trên khảo sát của Anphabe với các tiêu chí: Danh tiếng công ty, lương thưởng,

cơ hội phát triển, môi trường làm việc, lãnh đạo

và quản lý, chất lượng công việc cuộc sống và sức hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng

2 Chiến lược giữ chân nhân viên giỏi tại Generali

Với khẩu hiệu “Generali – Hơn cả một nơi để làm việc”, Công ty đã phát động nhiều sáng kiến và hành động tích cực cho các nhân viên của mình Đó không chỉ là biện pháp đối phó nhất thời mà nó phải là một chiến lược cho cả quá trình để nhân viên có thể cảm nhận giá trị mềm và nhân văn của công ty, đặc biệt là hàng loạt sáng kiến quản trị nhân

sự xoay quanh bốn trọng tâm “Học hỏi, Phát triển, Vui sống, Thăng hoa” của chiến lược nhân sự “Hơn cả một nơi làm việc” đã được Generali triển khai thành công

Generali - Hơn cả một để nơi làm việc

2 Chiến lược giữ chân nhân viên giỏi tại Generali

“Generali – Hơn cả một nơi để làm việc” – Video

2 Chiến lược giữ chân nhân viên giỏi tại Generali

a) Luôn khích lệ tinh thần của nhân viên

Generali hiểu được nhân viên mong muốn được đào tạo, trainning những kỹ năng, chuyên môn trong công việc và sự hỗ trợ làm việc từ công ty.

➔ Định hướng phát triển được thiết kế rõ ràng cho từng nhân viên, bằng cách nhân

viên nào cũng có thể tiếp cận với những chương trình đào tạo và cơ hội học hỏi từ

cả trong lẫn nước ngoài.

Công ty chú trọng đầu tư phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao thông qua chương trình “Phát triển nhân tài Generali” và chương trình Quản trị viên tập sự Genext Challenge 2021 Cả hai chương trình hướng đến phát triển tài năng và các cá nhân ưu tú, bồi dưỡng lớp lãnh đạo kế cận đủ năng lực, đáp ứng cho sự phát triển nhanh chóng và bền vững của Generali tại Việt Nam.

2 Chiến lược giữ chân nhân viên giỏi tại Generali

a) Luôn khích lệ tinh thần của nhân viên

Với nền tảng và thế mạnh tiên phong về công nghệ,

Generali đã số hóa thành công các quy trình quản lý nhân sự,

nổi bật là hệ thống thông tin nhân sự xuyên suốt GenME, hệ

thống đăng ký tuyển dụng, nền tảng đào tạo huấn luyện

WeLearn, ứng dụng ghi nhận và khen thưởng nội bộ

GenCoins

Bên cạnh đó, hỗ trợ và ứng dụng công nghệ hiện đại

trong hầu hết các quy trình hoạt động của công ty đã góp

phần đảm bảo kế hoạch làm việc thông minh, linh hoạt được

thực hiện hiệu quả, xuyên suốt

➔ Việc này đã giúp công ty vận hành ổn định ngay cả thời

điểm dịch Covid đã căng thẳng.

2 Chiến lược giữ chân nhân viên giỏi tại Generali

b) Xây dựng uy tín, phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả

Với uy tín lâu năm và được nhiều khách hàng tin dùng, qua đó

Generali luôn phát kiến những chiến lược kinh doanh và đạt

nhiều thành công, cụ thể:

+ Giai đoạn 2017 – 2021: Công ty đạt Giải thưởng rồng vàng

theo ghi nhận của thời báo kinh tế Việt Nam;

+ Năm 2018: Công ty bảo hiểm có dịch vụ khách hàng tốt nhất

Việt Nam do tạp chí International Finance Magazine – Vương

Quốc Anh trao tặng;

+ Năm 2020: Nhận giải thưởng doanh nghiệp vì cộng đồng –

saigon times CSR 2020 Đồng thời, doanh nghiệp cũng nhận

được bằng khen của bộ trưởng bộ lao động – thương binh & xã

hội cho tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác

bảo vệ, chăm sóc trẻ em

2 Chiến lược giữ chân nhân viên giỏi tại Generali

c) Tin tưởng và hỗ trợ nhân viên chủ động làm việc

Generali luôn tạo sự thoải mái, chủ

động làm việc cho nhân viên, Với chiến

lược quản lý Đa dạng và hòa nhập

(Diversity & Inclusion), công ty triển

khai chính sách làm việc thông minh

với thời gian linh hoạt để hỗ trợ nhân

viên chủ động sắp xếp công việc, chăm

sóc gia đình; đẩy mạnh cân bằng công

việc – cuộc sống cùng nhiều sáng kiến.

2 Chiến lược giữ chân nhân viên giỏi tại Generali

d) Có chế độ lương phù hợp và bảo hiểm phúc lợi

Generali thường xuyên nâng cao và mang đến chế độ đãi ngộ, tưởng thưởng và phúc lợi hấp dẫn hàng đầu thị trường, Generali đẩy mạnh chiến lược nhân sự “Hơn cả một nơi làm việc”

2 Chiến lược giữ chân nhân viên giỏi tại Generali

d) Có chế độ lương phù hợp và bảo hiểm phúc lợi

Generali hiểu được mức lương cơ bản cao mới chỉ dừng lại ở việc thu

hút nhân tài, yếu tố quyết định để nhân tài có gắn bó lâu dài với một

doanh nghiệp hay không phụ thuộc khá nhiều vào chế độ phúc lợi tăng

thêm cho nhân viên

Generali nghiên cứu khi đề cập đến phúc lợi nhân viên thì không thể

không nói đến bảo hiểm phúc lợi nhân viên, một công cụ hiệu quả

trong chính sách đãi ngộ của một công ty Do vậy, với thế mạnh về bảo

hiểm, công ty đã nghiên cứu sử dụng và cung cấp cho các công ty đa

quốc gia các gói phúc lợi như: Bảo hiểm nhân thọ tử kỳ nhóm “Bảo

nhân Hưng nghiệp” và các bảo hiểm bổ trợ nhóm Bảo hiểm tử vong và

thương tật do tai nạn, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm hỗ trợ viện phí và

Bảo hiểm hỗ trợ thu nhập

2 Chiến lược giữ chân nhân viên giỏi tại Generali

e) Môi trường làm việc gắn kết và đầy năng động

Generali đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng một môi

trường làm việc tích cực, hỗ trợ lẫn nhau, xóa bỏ rào cản giữa

các phòng ban, thúc đẩy sự cảm thông, sáng tạo, đồng thời

cân bằng giữa công việc và cuộc sống

➔Thiết kế, tổ chức các chương trình như chuỗi hoạt động

“Sống đỏ cùng Gen” (Live Red): Virtual Teambuilding,

GenOlympics, Miss GenUniverse, cùng các hội thảo trực

tuyến về sức khỏe và cân bằng công việc, cuộc sống, v.v

➔Triển khai tiêm phòng cho đội ngũ nhân viên, tư vấn viên,

gửi quà thăm hỏi, đồng thời hỗ trợ tài chính cho những cá

nhân không may nhiễm Covid-19, …

2 Chiến lược giữ chân nhân viên giỏi tại Generali

e) Môi trường làm việc gắn kết và đầy năng động

Xuyên suốt cả năm, các sáng kiến nâng cao sức

khỏe tinh thần và thúc đẩy gắn kết khác được

Generali duy trì và tổ chức, ví dụ như chương trình

radio nội bộ GenFM, Trò chuyện cùng Ban Giám

đốc, v.v Nhân viên, tư vấn viên Generali còn có cơ

hội tham gia đóng góp tích cực cho cộng đồng với

loạt sáng kiến gây quỹ và tình nguyện trực tuyến ý

nghĩa, thiết thực trong đại dịch, mang lại nhiều giá

trị tinh thần và niềm tự hào về mục đích cuộc

sống và công việc

2 Chiến lược giữ chân nhân viên giỏi tại Generali

f) Văn hóa công ty SOHI

Generali thực hiện văn hóa làm việc SOHI, đại diện cho

những hành vi của 4 chữ: Simplification (Đơn giản),

Ownership (Chủ động), Human Touch (Thấu cảm) và

Innovation (Sáng tạo) của hơn 70,000 nhân viên tập

đoàn Generali toàn cầu Với văn hóa SOHI, mục tiêu của

Generali là trở thành Người bạn Trọn đời (Lifetime

Partner), mang lại những trải nghiệm tích cực cho

không chỉ khách hàng bên ngoài mà cả khách hàng nội

bộ - những nhân viên của Generali.

3 Thông tin về biến động nhân sự giỏi của công ty Generali

Tại chi nhánh Việt Nam, số lượng nhân viên kênh Sale là chiếm số lượng đông đảo nhất Năm 2022, Generali tuyển dụng mới 50 người và số lượng nghỉ là 50 người, tổng lượng nhân

sự kênh Sale hiện tại là 220 headcount.

Mặc dù tỷ lệ nghỉ ngang bằng với tỉ lệ tuyển dụng vào, nhưng trong 50 người nghỉ gồm có: nhân viên tập sự, công tác viên hỗ trợ, nhân viên có dưới 6 tháng kinh nghiệm (sinh viên mới

ra trường) → đây là nhóm nhân sự đang có xu hướng thích trải nghiệm công việc và có tỷ lệ nhảy việc cao Ngoài ra còn có số ít là nhân sự không đủ năng lực nên phải nghỉ việc và nhân

sự gặp vấn đề gia đình,

Nhìn chung, các nhân viên sale giỏi ít biến động, tỷ lệ ở lại cao vì đặc tính nhân viên khi

sale được hợp đồng bảo hiểm sẽ được công ty thưởng tốt, do đó các nhân sự thường rời đi và muốn phấn đấu để lên vị trí cấp cao