Dự Án marketing và phát triển Ứng dụng gs25 tích hợp thanh toán trực tuyến qua mã vạch của doanh nghiệp gs25 tại thành phố hồ chí minh

TÓM TẮT DỰ ÁN Dự án "Marketing và Phát triển Ứng dụng GS25 Tích hợp Thanh toán Trực tuyến qua Mã Vạch" của công ty GS25 tại Thành phố Hồ Chí Minh nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng t

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Quá trình hình thành và phát triển

(Phần 4: Chiến dịch thực hiện đồ án)

+ Physiccal Evidence + Thiết kế giao diện APP, Teaser video

(Phần 6: Thực hiên và kiểm soát dự án)

SĐT: 0352676616 Email: lethuytien15032003@gmail.c om

SĐT: 0899323162 Email: ngothanhtoan03@gmail.com

+ Thiết kế giao diện APP

(Phần 5: đóng góp của dự án)

(Phần 4: Chiến lược thực hiện dự án)

+ Price + Thiết kế giao diện APP

(Phần 5: đóng góp của dự án) + Đóng góp trung hạn

(Phần 4: Chiến lược thực hiện dự án) + Process + Thiết kế giao diện APP + Lên kịch bản quay video content

(Phần 5: đóng góp của dự án) + Đóng góp trung hạn + Lên kịch bản quay video content

(Phần 2: phân tích tình hình) +2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh

+ Place, Promo, Place + Thiết kế giao diện APP

(Phần 5: đóng góp của dự án) + Đóng góp ngắn hạn

SĐT: 0339952272 Email: baotram1709203@gmail.com

(Phần 3: Mục tiêu dự án)

+ Process + Thiết kế giao diện APP + Làm video hướng dẫn sử dụng app

+ Làm bảng ngân sách + Lên kịch bản quay video content

- (Các nhiệm vụ thực hiện)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

(ký và ghi rõ họ tên)

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 2

1.2 Quá trình hình thành và phát triển 2

1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh 2

1.4 Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp 3

PHẦN 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH 6

PHẦN 3: MỤC TIÊU DỰ ÁN 23

3.1.1 Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng ứng dụng thêm 20% trong 6 tháng 23

3.1.2 Đạt 50% tổng số giao dịch tại GS25 qua thanh toán mã vạch trong 1 năm 24

PHẦN 4: CHIẾN LƯỢC THỰC HIỆN DỰ ÁN 27

4.1.1 Sản phẩm hiện tại trên ứng dụng GS25 27

4.1.2 Đề xuất phát triển tính năng sản phẩm cho ứng dụng GS25 28

4.2.1 Chiến lược giá hiện tại của GS25 29

4.2.2 Đề xuất Chiến lược "Giá Thông Minh" cho ứng dụng GS25 29

4.3.1 Đề xuất chiến dịch Place mới cho GS25 31

4.4.1 Phân tích hiện trạng Promotion của GS25 35

4.4.2 Đề xuất chiến lược Promotion cho dự án thanh toán mã vạch 36

4.5.1 Đề xuất chiến dịch People mới cho GS25 43

4.6.1 Ý nghĩa của việc phát triển tối ưu hóa ứng dụng 45

4.6.2 Chiến lược nhóm đề xuất cho hoạt động Marketing Process 46

4.7.2 Thiết kế Physical Evidence cho ứng dụng GS25 52

PHẦN 5: ĐÓNG GÓP CỦA DỰ ÁN 56

PHẦN 6: THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT DỰ ÁN 59

1 Thông tin về khảo sát 71

2 Tiêu chí đánh giá đối thủ cạnh tranh 71

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

TT Ký hiệu/Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt

Political, Economic, Social, Technological, Legal, Environmental

Phân tích các yếu tố Chính trị, Kinh tế,

Xã hội, Công nghệ, Môi trường, Pháp lý

2 CPM Competitive Profile Matrix Ma trận cạnh tranh

Opportunities, Threats Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức

Mục tiêu Cụ thể, Đo lường, Khả thi,

Quarter 4 Các quý trong năm

6 GS25 - Tên chuỗi cửa hàng tiện lợi

7 KOLs Key Opinion Leaders Người có tầm ảnh hưởng

8 CAC Customer Acquisition Cost Chi phí thu hút khách hàng

9 ROI Return on Investment Tỷ suất hoàn vốn

10 OTP One-Time Password Mã xác thực một lần

11 HR Human Resources Nhân sự

12 IT Information Technology Công nghệ thông tin

13 R&D Research and Development Nghiên cứu và phát triển

Evidence Physical Evidence Bằng chứng vật lý, trong marketing dịch vụ

15 TVC Television Commercial Quảng cáo truyền hình

16 VKFTA Vietnam-Korea Free Trade

Hiệp định thương mại tự do Việt Nam -

Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện

Comprehensive and Progressive Agreement for Trans-Pacific

Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương

Holdings - Công ty mẹ của GS25 tại Hàn Quốc

20 IFC International Finance Corporation Tổ chức Tài chính Quốc tế

22 CTA Call to Action Kêu gọi hành động

24 POS Point of Sale Hệ thống bán hàng trực tiếp

25 QR Quick Response Mã phản hồi nhanh

26 Loyalty Loyalty Program Chương trình khách hàng thân thiết

DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG

Bảng: 2.1.2.2 Đánh giá đối thủ 10

Bảng: 2.2.1 Báo cáo hợp nhất 19

Bảng 6.1 Ngân sách dự kiến cho dự án 59

DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH

Hình: 2.1.2.2: Sơ đồ ma trận hình ảnh cạnh tranh 11

Hình: 2.2 Đại diện Sơn Kim Land 20

Hình 4.1 Thanh toán đa dạng 27

Hình: 4.3.2 Hội chợ công nghệ 32

Hình: 4.3.3 Đại học Công Nghệ TPHCM 33

Hình: 4.3.4 Trang ưu đãi nhận quà 34

Hình: 4.4.1 Heineken kết hợp với GS25 35

Hình: 4.4.2 Trang thông tin khuyến mãi 36

Hình: 4.4.3 Tổ chức sự kiện 36

Hình: 4.4.6 Thử thách tính năng mới 38

Hình: 4.4.9 Ảnh minh họa Video content viral 40

Hình: 4.4.10 Ảnh minh họa Video trải nghiệm 41

Hình: 4.5.1 Quy trinh đào tạo 43

Hình: 4.5.2 Trang hỗ trợ kỹ thuật 44

Hình: 4.5.3 Đánh giá phản hồi 45

Hình: 4.6.1 Tối ưu hóa ứng dụng 46

Hình: 4.6.2 Mua sắm quét mã 47

Hình: 4.6.3 Khuyễn mãi qua ứng dụng 47

Hình: 4.6.4 Quy trình hướng dẫn mua hàng 48

Hình: 4.7.2 Giao diện màn hình chính 52

Hình: 4.7.3 Giao diện thanh toán 53

Hình: 4.7.4 Màn hình ưu đãi 54

Hình: 4.7.5 Màn hình yêu cầu hỗ trợ 54

Dự án "Marketing và Phát triển Ứng dụng GS25 Tích hợp Thanh toán Trực tuyến qua Mã Vạch" của GS25 tại TP Hồ Chí Minh nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi và nhanh chóng trong thị trường bán lẻ cạnh tranh cao của Việt Nam Ngành bán lẻ đang tăng trưởng nhanh chóng với sự tham gia của nhiều thương hiệu quốc tế và nội địa như WinMart, Circle K, và FamilyMart Để cạnh tranh hiệu quả, việc nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua công nghệ thanh toán hiện đại là yếu tố quan trọng đối với các nhà bán lẻ.

GS25 đang đối mặt với thách thức trong việc xây dựng thương hiệu tại Việt Nam, đặc biệt là trong việc tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút giới trẻ - nhóm khách hàng ưu tiên các giải pháp thanh toán nhanh chóng và tiện lợi Việc áp dụng phương thức thanh toán qua mã vạch hiện còn thiếu đồng bộ và cần cải tiến để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Dự án phát triển ứng dụng thanh toán qua mã vạch của GS25 không chỉ khắc phục hạn chế hiện tại mà còn nâng cao vị thế doanh nghiệp trên thị trường bán lẻ Việt Nam Ứng dụng này mang đến giải pháp thanh toán dễ dàng và thân thiện, giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu trải nghiệm mua sắm mới mẻ và tiện lợi.

Triển khai thanh toán trực tuyến qua mã vạch không chỉ nâng cao hiệu suất hoạt động mà còn giúp GS25 xây dựng thương hiệu hiện đại và sáng tạo Công cụ này sẽ thu hút khách hàng, đặc biệt là nhóm tiêu dùng trẻ và công nghệ cao, từ đó tạo động lực tăng trưởng và khẳng định vị trí của GS25 trong lĩnh vực bán lẻ đang phát triển tại Việt Nam.

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

GS25 là chuỗi cửa hàng tiện lợi nổi tiếng đến từ Hàn Quốc, được quản lý bởi GS Retail Thành lập vào năm 1990, GS25 ban đầu mang tên LG.

GS25, ra mắt vào năm 2005, đã nhanh chóng khẳng định thương hiệu và phát triển mạnh mẽ Với hơn 13.000 cửa hàng trên toàn Hàn Quốc, chuỗi cửa hàng tiện lợi này đã trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu nhờ vào sự yêu thích từ phía khách hàng.

Khẩu hiệu “Lifestyle Platform” của GS25 đã thu hút sự quan tâm của giới trẻ, tạo ra không gian mua sắm hiện đại và tiện lợi Kể từ năm 2018, GS25 đã mở rộng ra thị trường quốc tế, với Việt Nam là điểm đến quan trọng, nơi kết hợp văn hóa truyền thống và hiện đại Sự uy tín và chất lượng dịch vụ của GS25 đã nhận được sự ủng hộ lớn từ người tiêu dùng, khẳng định vị thế của chuỗi này tại thị trường Việt Nam.

1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Theo thông tin chính thức trên website của GS25, GS25 được thành lập vào năm

GS25, chuỗi cửa hàng tiện lợi đầu tiên tại Hàn Quốc, ra mắt vào năm 1990 và đã trải qua một bước chuyển mình quan trọng khi đổi tên từ LG25 thành GS25 vào năm 2000 Chuỗi này bắt đầu mở rộng ra thị trường quốc tế vào năm 2011 với cửa hàng đầu tiên ở Thượng Hải, Trung Quốc Năm 2018, GS25 chính thức có mặt tại Việt Nam, mở cửa hàng đầu tiên tại TP HCM và nhanh chóng thu hút khách hàng Đến năm 2020, GS25 mở rộng sang Malaysia và Philippines, khẳng định vị thế toàn cầu Năm 2021, chuỗi cửa hàng triển khai công nghệ mới như thanh toán trực tuyến và ứng dụng di động để nâng cao trải nghiệm mua sắm Từ năm 2022 đến 2023, GS25 ghi nhận sự tăng trưởng ổn định với hàng trăm cửa hàng mới, củng cố vị thế thương hiệu trên toàn cầu.

Cơ cấu tổ chức

Dự án "Marketing và Phát triển Ứng dụng GS25 Tích hợp Thanh toán Trực tuyến qua Mã Vạch" của GS25 tại TP.HCM nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi và nhanh chóng trong thị trường bán lẻ Việt Nam đang cạnh tranh gay gắt Ngành bán lẻ Việt Nam đang tăng trưởng nhanh với sự tham gia của nhiều thương hiệu quốc tế và nội địa như WinMart, Circle K, và FamilyMart Để cạnh tranh hiệu quả, nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua công nghệ thanh toán hiện đại là yếu tố then chốt cho các nhà bán lẻ.

GS25 đang đối mặt với thách thức trong việc xây dựng thương hiệu tại Việt Nam, đặc biệt là trong việc tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút giới trẻ, nhóm khách hàng tiềm năng ưa chuộng giải pháp thanh toán nhanh chóng và tiện lợi Việc áp dụng phương thức thanh toán qua mã vạch hiện tại chưa đồng bộ và cần cải tiến để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Dự án phát triển ứng dụng thanh toán qua mã vạch của GS25 không chỉ khắc phục các hạn chế hiện tại mà còn nâng cao vị thế doanh nghiệp trong thị trường bán lẻ Việt Nam Ứng dụng này mang đến giải pháp thanh toán dễ dàng và thân thiện, giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu trải nghiệm mua sắm mới mẻ và tiện lợi.

Việc áp dụng thanh toán trực tuyến qua mã vạch không chỉ nâng cao hiệu suất hoạt động mà còn giúp GS25 xây dựng hình ảnh thương hiệu hiện đại và sáng tạo Công cụ này sẽ thu hút khách hàng, đặc biệt là giới trẻ và những người yêu công nghệ, từ đó thúc đẩy tăng trưởng và củng cố vị thế của GS25 trong lĩnh vực bán lẻ đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.

GS25 là chuỗi cửa hàng tiện lợi nổi tiếng từ Hàn Quốc, thuộc quản lý của GS Retail, được thành lập vào năm 1990 với tên gọi ban đầu là LG.

GS25, một chuỗi cửa hàng tiện lợi nổi bật tại Hàn Quốc, đã nhanh chóng khẳng định thương hiệu từ năm 2005 Với hơn 13.000 cửa hàng trên toàn quốc, GS25 trở thành lựa chọn ưa thích của khách hàng, góp phần vào sự phát triển mạnh mẽ của thương hiệu này.

Khẩu hiệu “Lifestyle Platform” của GS25 đã thu hút sự chú ý đặc biệt từ giới trẻ, tạo ra không gian mua sắm hiện đại và tiện lợi Kể từ năm 2018, GS25 đã mở rộng ra quốc tế, trong đó Việt Nam là một trong những thị trường quan trọng Tại đây, GS25 kết hợp văn hóa truyền thống và hiện đại, mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện Với uy tín và chất lượng dịch vụ, GS25 đã nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ người tiêu dùng, khẳng định vị thế của mình tại thị trường Việt Nam.

GS25, chuỗi cửa hàng tiện lợi đầu tiên tại Hàn Quốc, được thành lập vào năm 1990 và đã có bước chuyển mình quan trọng khi đổi tên từ LG sang GS25 vào năm 2000 Bắt đầu mở rộng ra thị trường quốc tế từ năm 2011 với cửa hàng đầu tiên tại Thượng Hải, Trung Quốc, GS25 chính thức có mặt tại Việt Nam vào năm 2018, thu hút sự quan tâm của khách hàng tại TP HCM Đến năm 2020, chuỗi cửa hàng mở rộng sang Malaysia và Philippines, khẳng định vị thế toàn cầu Năm 2021, GS25 triển khai nhiều giải pháp công nghệ mới như thanh toán trực tuyến và ứng dụng di động để nâng cao trải nghiệm mua sắm Từ 2022 đến 2023, GS25 ghi nhận sự tăng trưởng ổn định với hàng trăm cửa hàng mới, củng cố vị thế thương hiệu trên toàn cầu.

1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh

GS25, với phương châm “Lifestyle Platform”, đã tạo dựng một nền tảng sống hiện đại, tối ưu hóa dịch vụ tiện ích và mang đến trải nghiệm ẩm thực gần gũi, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho khách hàng Kể từ khi ra mắt, chuỗi cửa hàng này đã duy trì vị thế hàng đầu trong ngành.

GS25 hướng tới việc trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại châu Á, nổi bật với sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng xuất sắc Họ cam kết ứng

Sứ mệnh của GS25 trong ngành bán lẻ là mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng thông qua việc cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ tiện ích Họ cam kết cải thiện cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng bằng cách tạo ra trải nghiệm mua sắm thân thiện, đổi mới liên tục trong các giải pháp dịch vụ, và duy trì môi trường mua sắm an toàn, sạch sẽ.

1.4 Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

GS25 tập trung vào việc mở rộng hệ thống cửa hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng để củng cố vị thế là chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại Việt Nam Mục tiêu chính của GS25 là gia tăng số lượng cửa hàng ở các đô thị lớn, đặc biệt tại Hồ Chí Minh và Hà Nội, nhằm tiếp cận nhiều khách hàng hơn và mang lại sự thuận tiện tối đa cho người tiêu dùng.

GS25 cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm cho khách hàng thông qua việc cải tiến không gian cửa hàng và áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và thanh toán Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp và nhiệt tình, đồng thời GS25 cũng đầu tư vào các giải pháp số hóa như ứng dụng di động, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm và thanh toán trực tuyến, mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng.

GS25 chú trọng vào việc đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu phong phú của khách hàng Chuỗi cửa hàng này liên tục cập nhật các sản phẩm mới, bao gồm thực phẩm tươi sống, đồ ăn chế biến sẵn, sản phẩm nhập khẩu và đặc sản địa phương Đặc biệt, GS25 cam kết cung cấp các sản phẩm sạch, an toàn và tốt cho sức khỏe, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.

Mục tiêu kinh doanh của GS25 là mở rộng hệ thống cửa hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua dịch vụ và công nghệ Đồng thời, GS25 cũng tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó củng cố và phát triển thương hiệu một cách bền vững tại thị trường Việt Nam.

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH

Phân tích vi mô

+ Tổng File, chia nội dung

( Phần 6: Thực hiện và kiểm soát dự án)

- Vẽ sơ đồ Gantt (Phần 4: Chiến dịch thực hiện đồ án)

+ Promotion + Thiết kế Poster Promo

+ Sơ đồ Gantt + Lên kịch bản quay video content

(Phần 2: phân tích tình hình)

- 2.1 Môi trường bên ngoài Phân tích vĩ mô ( Pestle)

(Phần 4: Chiến dịch thực hiện đồ án) + Product, Price, Process + Thiết kế giao diện APP

(Phần 1: Tổng quan về doanh nghiệp) + Tóm tắt

- 1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp GS25

- 1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Dự án "Marketing và Phát triển Ứng dụng GS25 Tích hợp Thanh toán Trực tuyến qua Mã Vạch" của GS25 tại TP.HCM nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi và nhanh chóng của người tiêu dùng trong thị trường bán lẻ cạnh tranh cao Ngành bán lẻ Việt Nam đang tăng trưởng nhanh chóng với sự tham gia của nhiều thương hiệu quốc tế và nội địa như WinMart, Circle K, và FamilyMart Để cạnh tranh hiệu quả, việc nâng cao trải nghiệm người dùng qua công nghệ thanh toán hiện đại là yếu tố quan trọng cho các nhà bán lẻ.

GS25 đang đối mặt với thách thức trong việc xây dựng thương hiệu tại Việt Nam, đặc biệt là trong việc tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng trẻ tuổi Đối thủ lớn hơn đã tạo ra rào cản cho GS25, khiến việc tiếp cận nhóm khách hàng này trở nên khó khăn hơn Bên cạnh đó, phương thức thanh toán qua mã vạch của GS25 vẫn thiếu sự đồng bộ và cần được cải tiến để mang lại trải nghiệm thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và thân thiện hơn cho người tiêu dùng.

Việc áp dụng thanh toán trực tuyến qua mã vạch không chỉ nâng cao hiệu suất hoạt động mà còn giúp GS25 xây dựng hình ảnh thương hiệu hiện đại và sáng tạo Công cụ này sẽ thu hút khách hàng, đặc biệt là giới trẻ và những người yêu công nghệ, từ đó thúc đẩy tăng trưởng và khẳng định vị thế của GS25 trong lĩnh vực bán lẻ đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.

GS25 là một chuỗi cửa hàng tiện lợi nổi tiếng từ Hàn Quốc, được quản lý bởi GS Retail Thành lập vào năm 1990 với tên gọi ban đầu là LG, GS25 đã nhanh chóng phát triển và trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam.

Từ năm 2005, GS25 đã nhanh chóng phát triển và khẳng định thương hiệu của mình Hiện nay, chuỗi cửa hàng này có hơn 13.000 cửa hàng trên toàn Hàn Quốc, trở thành một trong những chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu nhờ sự yêu thích từ khách hàng.

Khẩu hiệu “Lifestyle Platform” của GS25 đã thu hút sự quan tâm của giới trẻ, tạo ra không gian mua sắm hiện đại và tiện lợi Kể từ năm 2018, GS25 đã mở rộng ra thị trường quốc tế, trong đó Việt Nam là điểm đến quan trọng Tại đây, GS25 kết hợp văn hóa truyền thống với hiện đại, mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện Uy tín và chất lượng dịch vụ của GS25 đã nhận được sự ủng hộ lớn từ người tiêu dùng, khẳng định vị thế của chuỗi này tại thị trường Việt Nam.

GS25, chuỗi cửa hàng tiện lợi đầu tiên tại Hàn Quốc, ra mắt vào năm 1990 và đã trải qua một bước chuyển mình quan trọng khi đổi tên từ LG thành GS25 vào năm 2000 Năm 2011, chuỗi này bắt đầu mở rộng ra thị trường quốc tế với cửa hàng đầu tiên tại Thượng Hải, Trung Quốc Đến năm 2018, GS25 chính thức có mặt tại Việt Nam với cửa hàng đầu tiên tại TP HCM, nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng Năm 2020, GS25 tiếp tục mở rộng sang Malaysia và Philippines, khẳng định vị thế toàn cầu Đến năm 2021, chuỗi cửa hàng này đã triển khai nhiều giải pháp công nghệ mới, bao gồm thanh toán trực tuyến và ứng dụng di động, nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm Từ năm 2022 đến 2023, GS25 ghi nhận sự tăng trưởng ổn định với hàng trăm cửa hàng mới, củng cố vị thế thương hiệu trên toàn cầu.

Với phương châm "Lifestyle Platform", GS25 đã phát triển một nền tảng sống hiện đại, tối ưu hóa dịch vụ tiện ích và mang đến trải nghiệm ẩm thực gần gũi, nâng cao chất lượng cuộc sống cho khách hàng Kể từ khi ra mắt, chuỗi cửa hàng này đã duy trì vị thế hàng đầu trong ngành.

GS25 hướng tới việc trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu châu Á, nổi bật với sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng xuất sắc Họ cam kết ứng dụng

Sứ mệnh của GS25 trong ngành bán lẻ là cung cấp sự tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng thông qua đa dạng sản phẩm và dịch vụ Họ cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng bằng cách tạo ra trải nghiệm mua sắm thân thiện, đổi mới liên tục trong các giải pháp dịch vụ, đồng thời đảm bảo môi trường mua sắm an toàn và sạch sẽ.

GS25 đặt mục tiêu mở rộng hệ thống cửa hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng để củng cố vị thế là chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại Việt Nam Đặc biệt, GS25 sẽ gia tăng số lượng cửa hàng tại các khu vực đô thị lớn như Hồ Chí Minh và Hà Nội, nhằm tiếp cận nhiều khách hàng hơn và mang lại sự thuận tiện tối đa cho người tiêu dùng.

GS25 cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm cho khách hàng bằng cách cải tiến không gian cửa hàng và áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và thanh toán Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp và nhiệt tình, đảm bảo phục vụ tốt nhất cho khách hàng Ngoài ra, GS25 đầu tư vào các giải pháp số hóa như ứng dụng di động, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm và thanh toán trực tuyến, mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng.

Một trong những mục tiêu kinh doanh quan trọng của GS25 là đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm Chuỗi cửa hàng này không ngừng cập nhật các sản phẩm mới, bao gồm thực phẩm tươi sống, đồ ăn chế biến sẵn, sản phẩm nhập khẩu và đặc sản địa phương, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Đặc biệt, GS25 cam kết cung cấp các sản phẩm sạch, an toàn và tốt cho sức khỏe, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.

Mục tiêu kinh doanh của GS25 là mở rộng hệ thống cửa hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua dịch vụ và công nghệ Đồng thời, GS25 cũng chú trọng đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó củng cố và phát triển thương hiệu bền vững tại thị trường Việt Nam.

Phân tích SWOT

+ Tổng File, chia nội dung

( Phần 6: Thực hiện và kiểm soát dự án)

- Vẽ sơ đồ Gantt (Phần 4: Chiến dịch thực hiện đồ án)

+ Promotion + Thiết kế Poster Promo

+ Sơ đồ Gantt + Lên kịch bản quay video content

(Phần 2: phân tích tình hình)

- 2.1 Môi trường bên ngoài Phân tích vĩ mô ( Pestle)

(Phần 4: Chiến dịch thực hiện đồ án) + Product, Price, Process + Thiết kế giao diện APP

(Phần 1: Tổng quan về doanh nghiệp) + Tóm tắt

- 1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp GS25

- 1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Dự án "Marketing và Phát triển Ứng dụng GS25 Tích hợp Thanh toán Trực tuyến qua Mã Vạch" của GS25 tại TP Hồ Chí Minh nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi và nhanh chóng trong thị trường bán lẻ cạnh tranh cao của Việt Nam Ngành bán lẻ Việt Nam đang tăng trưởng nhanh chóng với sự tham gia của nhiều thương hiệu quốc tế và nội địa như WinMart, Circle K, và FamilyMart Để cạnh tranh hiệu quả, nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua công nghệ thanh toán hiện đại là yếu tố quan trọng cho các nhà bán lẻ.

GS25 đang gặp khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu tại Việt Nam, đặc biệt là trong việc tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng trẻ Nhóm khách hàng này thường ưa chuộng các giải pháp thanh toán nhanh chóng và tiện lợi Hơn nữa, việc áp dụng phương thức thanh toán qua mã vạch tại GS25 vẫn chưa đồng bộ và cần cải tiến để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người tiêu dùng.

Dự án phát triển ứng dụng thanh toán qua mã vạch của GS25 không chỉ khắc phục những hạn chế hiện tại mà còn nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường bán lẻ Việt Nam Ứng dụng này cung cấp giải pháp thanh toán dễ dàng và thân thiện, giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu trải nghiệm mua sắm mới mẻ và tiện lợi.

Việc áp dụng thanh toán trực tuyến qua mã vạch không chỉ nâng cao hiệu suất hoạt động của GS25 mà còn góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu hiện đại và sáng tạo Công cụ này sẽ thu hút khách hàng, đặc biệt là giới trẻ yêu thích công nghệ, từ đó thúc đẩy tăng trưởng và củng cố vị thế của GS25 trong ngành bán lẻ đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.

GS25 là một chuỗi cửa hàng tiện lợi nổi tiếng từ Hàn Quốc, được quản lý bởi GS Retail Chuỗi cửa hàng này được thành lập vào năm 1990 với tên gọi ban đầu là LG.

GS25, ra mắt vào năm 2005, đã nhanh chóng khẳng định thương hiệu và phát triển mạnh mẽ Với hơn 13,000 cửa hàng trên toàn Hàn Quốc, chuỗi cửa hàng tiện lợi này đã trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu nhờ sự yêu thích từ khách hàng.

Khẩu hiệu “Lifestyle Platform” của GS25 đã thu hút sự quan tâm của giới trẻ, tạo ra không gian mua sắm hiện đại và tiện lợi Kể từ năm 2018, GS25 đã mở rộng ra thị trường quốc tế, trong đó Việt Nam là một điểm đến quan trọng Tại đây, GS25 kết hợp văn hóa truyền thống với hiện đại, mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo Sự uy tín và chất lượng dịch vụ của GS25 đã được người tiêu dùng ủng hộ mạnh mẽ, giúp chuỗi này khẳng định vị thế tại thị trường Việt Nam.

GS25, chuỗi cửa hàng tiện lợi đầu tiên tại Hàn Quốc, được thành lập vào năm 1990 và đã trải qua nhiều bước chuyển mình quan trọng Năm 2000, sau khi Tập đoàn LG tách ra, tên gọi cửa hàng được đổi thành GS25 Chuỗi này bắt đầu mở rộng ra thị trường quốc tế vào năm 2011 với cửa hàng đầu tiên tại Thượng Hải, Trung Quốc Đến năm 2018, GS25 chính thức có mặt tại Việt Nam với cửa hàng đầu tiên ở TP HCM, nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng Năm 2020, GS25 tiếp tục mở rộng sang Malaysia và Philippines, khẳng định vị thế toàn cầu Đến năm 2021, chuỗi cửa hàng triển khai nhiều giải pháp công nghệ mới như thanh toán trực tuyến và ứng dụng di động, nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng Từ năm 2022 đến 2023, GS25 ghi nhận sự tăng trưởng ổn định với hàng trăm cửa hàng mới, củng cố vị thế thương hiệu trên toàn cầu.

GS25, với phương châm "Lifestyle Platform", đã phát triển một nền tảng sống hiện đại, tối ưu hóa dịch vụ tiện ích và mang đến trải nghiệm ẩm thực gần gũi, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho khách hàng Kể từ khi ra mắt, chuỗi cửa hàng này đã duy trì vị thế hàng đầu trong ngành.

GS25 hướng đến việc trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại châu Á, nổi bật với sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng xuất sắc Họ cam kết ứng dụng công nghệ tiên tiến để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, kết nối chặt chẽ với khách hàng và đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của người tiêu dùng.

Sứ mệnh của GS25 trong ngành bán lẻ là cung cấp sự tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng thông qua đa dạng sản phẩm và dịch vụ tiện ích Họ cam kết cải thiện cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng bằng cách tạo ra trải nghiệm mua sắm thân thiện, đổi mới liên tục các giải pháp dịch vụ, và duy trì môi trường mua sắm an toàn, sạch sẽ.

GS25 hướng tới việc mở rộng hệ thống cửa hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng để trở thành một trong những chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại Việt Nam Mục tiêu chính là gia tăng số lượng cửa hàng tại các khu vực đô thị lớn, đặc biệt ở Hồ Chí Minh và Hà Nội, nhằm tiếp cận nhiều khách hàng hơn và mang lại sự thuận tiện tối đa cho người tiêu dùng.

GS25 tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của khách hàng thông qua cải tiến không gian cửa hàng, ứng dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và thanh toán, cùng với việc đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình Họ cũng đầu tư vào giải pháp số hóa như ứng dụng di động, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm và thanh toán trực tuyến, mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng.

GS25 chú trọng vào việc đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm, liên tục cập nhật các mặt hàng mới, bao gồm thực phẩm tươi sống, đồ ăn chế biến sẵn, sản phẩm nhập khẩu và đặc sản địa phương Chuỗi cửa hàng này đáp ứng nhu cầu phong phú của khách hàng và đặc biệt cam kết cung cấp các sản phẩm sạch, an toàn và tốt cho sức khỏe, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.

Mục tiêu kinh doanh của GS25 là mở rộng hệ thống cửa hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua dịch vụ và công nghệ Đồng thời, GS25 cũng tập trung đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó củng cố và phát triển thương hiệu một cách bền vững tại thị trường Việt Nam.

MỤC TIÊU DỰ ÁN

Mục tiêu SMART

Dự án "Marketing và Phát triển Ứng dụng GS25 Tích hợp Thanh toán Trực tuyến qua Mã Vạch" của công ty GS25 tại TP.HCM nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi và nhanh chóng trong thị trường bán lẻ cạnh tranh cao của Việt Nam Ngành bán lẻ Việt Nam đang tăng trưởng nhanh chóng với sự tham gia của nhiều thương hiệu quốc tế và nội địa như WinMart, Circle K, và FamilyMart Để cạnh tranh hiệu quả, nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua công nghệ thanh toán hiện đại là yếu tố quan trọng cho các nhà bán lẻ.

GS25 đang đối mặt với thách thức trong việc xây dựng thương hiệu tại Việt Nam, đặc biệt trong việc tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng trẻ tuổi Đối thủ lớn hơn đã chiếm ưu thế, trong khi nhóm khách hàng tiềm năng này ưa chuộng các giải pháp thanh toán nhanh chóng và tiện lợi Việc áp dụng phương thức thanh toán qua mã vạch hiện tại còn thiếu sự đồng bộ và cần cải tiến để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người tiêu dùng.

Dự án phát triển ứng dụng thanh toán qua mã vạch của GS25 không chỉ khắc phục những hạn chế hiện tại mà còn nâng cao vị thế doanh nghiệp trong thị trường bán lẻ Việt Nam Ứng dụng này mang đến giải pháp thanh toán dễ dàng và thân thiện, giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu trải nghiệm mua sắm mới mẻ và tiện lợi.

Việc áp dụng thanh toán trực tuyến qua mã vạch không chỉ nâng cao hiệu suất hoạt động mà còn giúp GS25 xây dựng hình ảnh thương hiệu hiện đại và sáng tạo Công cụ này sẽ thu hút khách hàng, đặc biệt là giới trẻ và người tiêu dùng công nghệ, từ đó thúc đẩy tăng trưởng và khẳng định vị thế của GS25 trong lĩnh vực bán lẻ đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.

GS25 Vietnam (2023) là chuỗi cửa hàng tiện lợi nổi tiếng từ Hàn Quốc, được quản lý bởi GS Retail Chuỗi cửa hàng này được thành lập vào năm 1990 với tên gọi ban đầu là LG.

Từ năm 2005, GS25 đã nhanh chóng phát triển và khẳng định thương hiệu riêng, hiện có hơn 13.000 cửa hàng trên toàn Hàn Quốc Nhờ vào sự yêu thích của khách hàng, GS25 đã trở thành một trong những chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại đất nước này.

Khẩu hiệu “Lifestyle Platform” của GS25 đã thu hút sự quan tâm của giới trẻ, tạo nên không gian mua sắm hiện đại và tiện lợi Kể từ năm 2018, GS25 đã mở rộng ra thị trường quốc tế, với Việt Nam là một điểm đến quan trọng Tại đây, GS25 kết hợp văn hóa truyền thống và hiện đại, mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi Uy tín và chất lượng dịch vụ của GS25 đã nhận được sự ủng hộ lớn từ người tiêu dùng, giúp chuỗi này khẳng định vị thế tại thị trường Việt Nam.

GS25, chuỗi cửa hàng tiện lợi đầu tiên tại Hàn Quốc, được thành lập vào năm 1990 và đã có bước chuyển mình quan trọng khi đổi tên từ LG sang GS25 vào năm 2000 Từ năm 2011, GS25 bắt đầu mở rộng ra thị trường quốc tế với cửa hàng đầu tiên tại Thượng Hải, Trung Quốc Năm 2018, GS25 chính thức có mặt tại Việt Nam với cửa hàng đầu tiên ở TP HCM, nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng Đến năm 2020, chuỗi này mở rộng sang Malaysia và Philippines, khẳng định vị thế toàn cầu Năm 2021, GS25 triển khai nhiều giải pháp công nghệ mới như thanh toán trực tuyến và ứng dụng di động để nâng cao trải nghiệm mua sắm Từ năm 2022 đến 2023, GS25 ghi nhận sự tăng trưởng ổn định với hàng trăm cửa hàng mới, củng cố vị thế thương hiệu trên toàn cầu.

GS25, với phương châm “Lifestyle Platform”, đã phát triển một nền tảng sống hiện đại, tối ưu hóa dịch vụ tiện ích và mang đến trải nghiệm ẩm thực gần gũi, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho khách hàng Kể từ khi ra mắt, chuỗi cửa hàng này đã duy trì vị thế hàng đầu trong ngành.

GS25 hướng tới việc trở thành chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại châu Á, nổi bật với sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng xuất sắc Thương hiệu này cam kết ứng dụng công nghệ tiên tiến để xây dựng mối liên kết chặt chẽ với khách hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng.

Sứ mệnh của GS25 trong ngành bán lẻ là mang đến sự tiện lợi và nhanh chóng cho khách hàng thông qua việc cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ tiện ích Họ cam kết cải thiện cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng bằng cách tạo ra trải nghiệm mua sắm thân thiện, đổi mới liên tục trong các giải pháp dịch vụ, và duy trì môi trường mua sắm an toàn, sạch sẽ.

Mục tiêu kinh doanh của GS25 là mở rộng hệ thống cửa hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đa dạng hóa sản phẩm để củng cố vị thế là chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu tại Việt Nam Đặc biệt, GS25 hướng đến gia tăng số lượng cửa hàng tại các khu vực đô thị lớn như Hồ Chí Minh và Hà Nội, nhằm tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tạo sự thuận tiện tối đa cho người tiêu dùng.

GS25 cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm cho khách hàng thông qua việc cải tiến không gian cửa hàng và áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và thanh toán Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp và nhiệt tình, đồng thời GS25 cũng đầu tư vào các giải pháp số hóa như ứng dụng di động, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm và thanh toán trực tuyến, mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng.

GS25 tập trung vào việc đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu phong phú của khách hàng Chuỗi cửa hàng này liên tục cập nhật các sản phẩm mới, từ thực phẩm tươi sống đến đồ ăn chế biến sẵn và sản phẩm nhập khẩu, đồng thời chú trọng cung cấp các sản phẩm sạch, an toàn và tốt cho sức khỏe, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.

Mục tiêu kinh doanh của GS25 là mở rộng hệ thống cửa hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua dịch vụ và công nghệ hiện đại Đồng thời, GS25 cũng tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó củng cố và phát triển thương hiệu một cách bền vững tại thị trường Việt Nam.

CHIẾN LƯỢC THỰC HIỆN DỰ ÁN

Tiêu đề	Dự Án Marketing Và Phát Triển Ứng Dụng GS25 Tích Hợp Thanh Toán Trực Tuyến Qua Mã Vạch Của Doanh Nghiệp GS25 Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Tác giả	Phạm Nguyễn Minh Trí, Lê Thị Thuý Vân, Trần Hoàng Yến, Mai Nguyễn Huyền Trang, Trần Thị Uyên, Lê Thuỷ Tiên, Nguyễn Thùy Thiên Trân, Ngô Thanh Toàn, Nguyễn Thị Bảo Trâm
Người hướng dẫn	Th.S Nguyễn Thanh Ý
Trường học	Trường Đại Học Công Nghệ TP. HCM
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	Đồ Án Chuyên Ngành Marketing Truyền Thông
Năm xuất bản	2024
Thành phố	TP. Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	88
Dung lượng	3,74 MB