Tóm tắt Dịch vụ dọn đẹp và chăm sóc người giả part-time là một doanh nghiệp cung cấp giải pháp toàn diện cho gia đình và người cao tuổi sống một mình.. Dịch vụ này không chỉ làm nôi bật
Trang 1DICH VU
DON DEP VA CHAM SOC NGUOI GIA PART-TIME
Nang tâm giá trỊ cuộc sông
<! Z
CHAM SOC CUNG YEU THUONG
Nang Tam Gia Tri Cuweée Song
Tên Giám đốc : Nguyễn Thành Quân Thư kí riêng: Lê Thị Hồng Nhung Địa chỉ: Nhà mặt tiền Tây Sơn - Quy Nhơn - Bình Định
Số điện thoại liên hệ: 039 6268055 Gmail: quanpro2850@gmail.com
Trang 2~
3.2 Cơ hội kinh doanh 6
5.5 Cac nhan vién 11
5.6 Cac nha cung cap 12
Ké hoach phat trién doanh nghiép 12
6.1 Các mốc thời gian phát triển 12
6.2 Kế hoạch tăng trưởng 12
Kế hoạch nhân sự (Nhóm đồng sự) 13
71 Nhóm quản trị 13
72 Các chuyên gia cô vẫn 13
Các rủi ro cơ bản .15
Kế hoạch tài chính 17 D1 ° ố ẽốẽẽẽẽẽẽẽ 17
9.3 Cac bao cao tai chinh 17 9.4 Danh gid va Didu h5 6 ố.ẽ ,.H.H,)H 18
Trang 41 Tóm tắt
Dịch vụ dọn đẹp và chăm sóc người giả part-time là một doanh nghiệp cung cấp giải pháp toàn diện cho gia đình và người cao tuổi sống một mình Nhóm đồng sáng lập, với sự kết hợp chặt chẽ giữa chăm sóc y tế và làm sạch chuyên nghiệp, cam kết tạo ra một môi trường sống an toàn, thoải mái và đầy đủ tình thương
1.3 Gia Tri Cốt Lõi:
- Tận Tâm và Trách Nhiệm: Đặt sự tận tâm và trách nhiệm làm trung tâm, đảm bao mỗi khách hàng nhận được sự chăm sóc tận tâm và chất lượng cao
- Lam Sạch Với Sứ Mệnh: Cam kết tạo ra môi trường sông sạch sẽ và an toàn, tạo điêu kiện thuận lợi cho sự phát triên và hạnh phúc của người cao tuôi
1.4 Chính Sách và Phản Hồi:
- Chính sách giá linh hoạt, đảm bao tính mình bạch và công bằng
- Phản hồi tích cực từ khách hàng về chất lượng dịch vụ và tận tâm của đội ngũ làm việc
1.5 Tầm Nhìn và Cam Kết:
- Tầm nhìn là tạo ra những trải nghiệm chăm sóc và làm sạch tốt nhất để giúp người cao tuổi duy trì cuộc sống tự lập và an yên
- Cam kết đóng góp vào việc xây dựng cộng đồng chăm sóc và hỗ trợ nhau
Dịch vụ này không chỉ làm nôi bật sự kết hợp độc đáo giữa chăm sóc y tế và làm sạch
mà còn thế hiện sự cam kết sâu sắc đối với sứ mệnh và giá trị của doanh nghiệp, mang lại giải pháp toàn diện vả tận tâm cho khách hàng
Trang 52 Phân tích ngành và đối thủ cạnh tranh
2.1 Tổng quan về ngành
2.17 Tình Hinh Thị Trường:
- Ngành dịch vụ dọn dẹp và chăm sóc người già đang trải qua sự tăng cường nhu cầu
do sự gia tăng của đối tượng người cao tuôi và xu hướng của các gia đình hiện đại trong xã hội ngày nay Các gia đỉnh ngày cảng bận rộn, không có thời gian dọn dẹp nhà cửa và quan tâm, chăm sóc cha mẹ, con cái trong nhà Vì thế mà các gia đình mong muốn tìm kiếm giải pháp nhanh chóng, tiện lợi và chất lượng cho vấn đề trên
- Tinh hình suy thoái kinh tế khiến nhiều người mất việc, tạo cơ hội việc làm bán thời gian cho mọi người có nhu cầu
- Là lĩnh vực kinh doanh tiềm năng, đem lại doanh thu cao
- Hợp tác với cộng đồng và các tô chức y tê đề mở rộng quy mô hoạt động vả đáp ứng nhu câu người cao tuôi
- Phát triên các dịch vụ tăng cường như giáo dục và giải trí đê nâng cao chât lượng cuộc sông của người cao tuôi
Trang 62.2_ Phân tích đối thủ cạnh tranh
2.2.1 Công Ty Lớn Trong Ngành:
- Ưu Điểm;
+ Có nguồn lực và quy mô lớn + Có dịch vụ đa dạng + Có uy tín trên thị trường
- Nhược Điểm: Thường có thể thiếu sự tận tâm và linh hoạt như các doanh nghiệp nhỏ hơn
2.2.2 Doanh Nghiệp Nhỏ Địa Phương:
- Ưu Điểm: Linh hoạt, tận tâm đặc biệt với cộng đồng, và có thể cung cấp dịch vụ cá nhân hóa
- Nhược Điểm: Có thể có giới hạn về quy mô và khả năng cung cấp dịch vụ đa dạng 2.2.3 Các Doanh Nghiệp Công Nghệ:
- Ưu Điểm: Cung cấp giải pháp dựa trên công nghệ đề tối ưu hóa quy trình và tương tác với khách hàng
- Nhược Điểm: Có thê thiếu khía cạnh tận tâm trong dịch vụ và yêu cầu sự hiểu biết sâu rộng về ngành
2.2.4 Doanh Nghiệp Đảo Tạo Nhân Sự:
- Ưu Điểm: Cung cấp nhân viên part-time có chất lượng và được đào tạo chuyên sâu
- Nhược Điểm: Không thể cung cấp trải nghiệm toàn diện về chăm sóc và làm sạch như doanh nghiệp chuyên nghiệp
2.2.5 Tổng Quan về Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh:
Dịch vụ dọn dẹp và chăm sóc người gia part-time đang hoạt động trong một thị trường cạnh tranh với sự đa dạng về kích thước và mô hình kinh doanh của các đối thủ Dé thành công, doanh nghiệp cần tập trung vảo việc tối ưu hóa chất lượng dịch vụ, tạo ra trải nghiệm tận tâm và linh hoạt để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng Đồng thời phải bắt kịp xu hướng công nghệ, thị trường và nhu cầu thay đổi của khách hàng
Trang 73 Mé ta cong ty va san phẩm
3.1 Mô tả công ty
- "Sẻ Chia Yêu Thương" là một doanh nghiệp chuyên nghiệp và tận tâm, tập trung vào cung cấp giải pháp toàn điện cho gia đình và người cao tuôi sống một mình Chúng tôi không chỉ làm sạch không gian sống mà còn chăm sóc tận tâm đối với người già, mang lại một môi trường sống an toàn và thoải mái
3.2 Cơ hội kinh doanh
- Đáp Ứng Nhu Cầu Tăng Cường: Với sự gia tăng của người cao tuôi trong xã hội, có một nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ chăm sóc và làm sạch chất lượng
- Hợp Tác Cộng Đồng: Cơ hội hợp tác với cộng đồng và tổ chức y tế để mở rộng quy
mô và đảm bảo răng chúng ta đang phục vụ mọi đối tượng
3.3 Chiến lược
- Tận Tâm và Linh Hoạt: Tập trung vào sự tận tâm và lính hoạt trong cung cấp dịch vụ
để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của từng khách hàng
- Chất Lượng Đội Ngũ Nhân Viên: Đào tạo và duy trì một đội ngũ nhân viên làm việc part-time chất lượng, có đạo đức nghề nghiệp và tâm huyết với sứ mệnh của chúng tôi
- Chuyên Đồi Số: Áp dụng công nghệ đề tối ưu hóa quy trình và tăng cường tương tác với khách hàng
3.4 Kinh nghiệm ở công ty:
3.4.!_ Môi trường Làm việc
- Công ty tạo ra một môi trường làm việc tích cực, linh hoạt và đồng thuận, khuyến khích sự sáng tạo và đóng góp cá nhân
3.4.2 Dao tao và Phát triển
- Cung cấp chương trình đào tạo đầy đủ và liên tục để nâng cao kỹ năng của nhân viên trong lĩnh vực dọn dẹp và chăm sóc người già
Trang 83.45 Tương tác Xã hội
- Tô chức các sự kiện và hoạt động xã hội đề tạo cơ hội giao tiếp và găn kết giữa các thành viên trong đội ngũ
3.4.6 Chăm sóc Nhãn viên
- Quan tâm đên sức khỏe và phúc lợi của nhân viên, đảm bảo một môi trường làm việc
an toan va than thiện
3.4.7 Giá trị Tương tác và Tôn trọng
- Đặt giá trị tương tác và tôn trọng lên hàng đầu, khuyến khích sự hợp tác và làm việc nhóm
3.4.8 Đóng Góp Cộng Đồng
- Tham gia vào các hoạt động cộng đồng đề xây dựng mối quan hệ tích cực và làm đẹp hình ảnh công ty trong cộng đồng
3.42 Điểm Nổi Bật trong Kinh Nghiệm Làm Việc
- Nhân viên có cơ hội tham gia vào các dự án đặc biệt và thách thức, giúp họ phát triển
kỹ năng và kiến thức chuyên sâu
3.5 Mô tả sản phẩm
3.5./ Dich Vu Don Dep:
- Lam Sạch Chuyên Nghiệp: Bao gồm làm sạch khu vực sống và làm việc với chất lượng cao sử dụng các kỹ thuật hiện đại
- Đội Ngũ Nhân Viên Tận Tâm: Đội ngũ nhân viên được chọn lựa cân thận, được đào tạo về kỹ thuật làm sạch và đặc biệt là về tâm huyết và tỉnh thương đối với nguci cao tudi
Trang 93.5.3 Ưu Điểm Cạnh Tranh
- Tận Tâm và Tập Trung Cộng Đồng: Khác biệt bằng sự tận tâm và tập trung vào cộng đồng, đảm bảo rằng chúng tôi hiểu rõ và đáp ứng nhu cầu cụ thê của từng gia đình
- Chất Lượng Dịch Vụ Đa Dạng: Nâng cao chất lượng địch vụ và đa đạng hóa chúng
đề đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng
"Sẻ Chia Yêu Thương" không chỉ là một dịch vụ dọn dẹp và chăm sóc người giả part-time mà còn là đối tác đồng hành, mang lại sự an tâm và hỗ trợ cho gia đình và người cao tuôi trong mọi giai đoạn cuộc sống
3.5.4 Ưu Điểm Cạnh Tranh
- Tận Tâm và Tập Trung Cộng Đồng: Khác biệt bằng sự tận tâm và tập trung vào cộng đồng, đảm bảo rằng chúng tôi hiểu rõ và đáp ứng nhu cầu cụ thê của từng gia đình
- Chất Lượng Dịch Vụ Đa Dạng: Nâng cao chất lượng địch vụ và đa đạng hóa chúng
đề đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng
"Sẻ Chia Yêu Thương" không chỉ là một dịch vụ dọn dẹp và chăm sóc người giả part-time mà còn là đối tác đồng hành, mang lại sự an tâm và hỗ trợ cho gia đình và người cao tuôi trong mọi giai đoạn cuộc sống
4 Kế hoạch marketing
4.1 Tổng quan
4.1.1 Muc Tiéu Marketing
- Tăng nhận thức về địch vụ DỌN DẸP VÀ CHĂM SOC NGUOI GIA PART-TIME
- Tăng cường sự hài lòng và giữ chân khách hàng hiện tại
- Mở rộng đối tượng khách hàng và thị trường
- Người g1ả có nhu cầu chăm sóc và dọn dẹp nhà cửa
- Người lao động part-time có thời gian hạn chế nhưng muốn kiếm thêm thu nhập
Trang 104.2.2 Nghiên cứu Thị trường
- Phân tích thị trường địa phương để hiểu nhu cầu và sự cạnh tranh
- Thu thập đữ liệu về hành vi mua sắm và ưu tiên của đối tượng khách hàng
4.3 Kế hoạch xúc tiến
4.3.1 Chiến Lược Quảng Cáo
- Sử dụng quảng cáo trực tuyến và offline đề tăng nhận thức thương hiệu
- Tập trung vào các kênh mạng xã hội phổ biến và quảng cáo truyền hình địa phương 4.3.2 Tiếp thị Nội dung
- Tạo nội dung chất lượng về lợi ích của việc sử dụng DỌN DẸP VA CHAM SOC NGUOI GIA PART-TIME trén blog va trang web
- Chia sé câu chuyện thành công của khách hàng
4.3.3 Chương trình Khuyến mãi
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng mới và khuyến khích việc giới thiệu
4.4 Xác định giá cả
4.4.1 Phan loai Gia
- Xác định giá cả hợp lý dựa trên chi phí cung cấp dịch vụ và giá trị mang lại
- Tạo các gói địch vụ linh hoạt đề phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng 4.4.2 Chiến lược Giá
- Áp dụng chiến lược giá cạnh tranh đề thu hút khách hàng mới
- Tổ chức các chương trình khuyến mãi đặc biệt trong giai đoạn ban đầu
4.5 Xác định kênh phân phối
4.5.1 Kênh Phân Phối
- Xây dựng mối quan hệ với cộng đồng địa phương thông qua đối tác và sự hợp tác cộng đồng
- Sử dụng kênh trực tuyến, điện thoại và offline để cung cấp dịch vụ
4.5.2 Đối Tác Kinh doanh
- Hợp tác với các tổ chức và doanh nghiệp địa phương để mở rộng phạm vi và tăng khả năng tiếp cận
10
Trang 114.6 Đánh giá và Điều chỉnh
4.6.1 Theo dõi Kết quả
- Thiết lập các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPI) để theo dõi hiệu suất chiến lược marketing
- Tô chức các cuộc đánh giá định kỳ với đội ngũ marketing đề đánh giả chiên lược vả điêu chỉnh nêu cân
5.2 Xác định địa điểm và mặt hàng sản xuất kinh doanh
% Địa điểm và mặt hàng sản xuất kinh doanh của dịch vụ dọn đẹp và chăm sóc người già phụ thuộc vào quy mô và mô hình kinh doanh cụ thể Một số địa điểm phỏ biến bao gồm:
o_ Dịch vụ tại nhà: Cung cấp địch vụ tận nơi cho người giả trong khu vực
cụ thê, thường là trong các thành phố hoặc khu vực đô thị
o Trung tam chăm sóc người già: Hoạt động từ các cơ sở cung cấp chăm sóc trung tâm hoặc các trung tâm dành riêng cho người già, có thể ở khu vực thành phố hoặc nông thôn
o_ Đặc trưng cho khu dân cư người giả: Cung cấp dịch vụ trong các khu vực có tỷ lệ người giả cao, chăng hạn như các khu đô thị người già hoặc khu vực nghỉ dưỡng
s* Mặt hàng sản xuất kinh đoanh thường liên quan đến:
o_ Dịch vụ chăm sóc cá nhân: Bao gồm lau đọn, giữ gìn vệ sinh cá nhân và
hỗ trợ trong các hoạt động hàng ngày
o_ Dịch vụ y tế cơ bản: Cung cấp theo đõi sức khỏe cơ bản và hỗ trợ trong việc đối phó với tình trạng y tế nhỏ
o_ Hỗ trợ tinh thần: Cung cấp sự chăm sóc tâm lý và hỗ trợ tinh thần cho người già, đặc biệt là những người cô đơn
©_ Dịch vụ đặc biệt: Các dịch vụ khác như vận chuyền, hễ trợ mua sắm, và các hoạt động giáo dục hoặc giải trí
11
Trang 125.3 Tiện nghi và máy móc, thiết bị
s* Dịch vụ vệ sinh cơ sở vật chat, trang thiết bị:
o_ Máy hút bụi chuyên nghiệp: đùng đề hút bụi bân trên bề mặt sàn nhà o_ Máy làm sạch bằng nước áp suất cao: Được sử dụng đề làm sạch sâu các bề mặt, đặc biệt là trong môi trường công nghiệp hoặc sau xây dựng
o Thiết bị làm sạch tự động: Robot hoặc máy làm sạch tự động giúp nâng cao hiệu qua làm sạch và giảm nhân công
o_ Hóa chất tây rửa chuyên dụng: Bao gồm các sản phâm đặc biệt được thiết kế đề diệt vi khuẩn, làm sạch dầu mỡ và loại bỏ các vết bân khó
tây
s* Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ chăm sóc người cao tuổi:
o_ Giường ghế nâng cao: Hỗ trợ di chuyên, nâng đỡ người cao tuổi một cách thoải mái và an toàn
o_ Thiết bi phụ trợ tắm: bao gồm ghế tắm và đai hỗ trợ đảm bảo an toàn cho người già khi tam
o Xe lăn và xe tập đi: Được thiết kế nhằm giúp người cao tuổi đi chuyên đễ dàng và an toàn
o_ Thiết bị theo đõi sức khỏe: Cảm biến, máy đo huyết áp và các thiết bị giúp theo dõi sức khỏe của người lớn tuôi
5.4 Bảo hiểm
¢ Bảo Hiểm Y Tế Người Già: Bảo vệ trước các chỉ phí liên quan đến chăm sóc
y tế, bao gồm chi phí khám bệnh, mua thuốc, và chỉ phí điều trị
¢ Bao Hiém Tai Nan và Bệnh Nặng: Cung cấp khoản tiền đền bù khi người già gặp tai nạn hoặc mắc các bệnh nặng như ung thư, đau tim, hay tiểu đường
e©_ Bảo Hiểm Chăm Sóc Dài Hạn: Bảo vệ trước các chỉ phí chăm sóc dài hạn, bao gồm cả chăm sóc tại nhà hoặc chăm sóc ở các trung tâm
¢ Bao Hiểm Mất Khả Năng Làm Việc: Chị trả một khoản tiền đều đặn nếu nguoi gia mat kha năng làm việc do bệnh tật hoặc tai nạn
e©_ Bảo Hiểm Nhân Thọ Người Già: Bảo vệ gia đình và người thụ hưởng khi người già qua đời, cung cấp khoản tiền đền bù hay trợ cấp hàng tháng
¢ Bảo Hiểm Phòng Mạch va Phong Mỗ: Bảo vệ trước chỉ phí liên quan đến việc phẫu thuật hay nhập viện
¢ Bao Hiém Hé Tro Tai Chinh: Cung cap một khoản tiền đặc biệt khi ngƯỜi gia gap kho khăn tài chính
5.5 Các nhân viên
s* Các nhân viên gồm có:
©_ Nhân viên chăm sóc người già
©_ Nhân viên doạn dep
o_ Nhân viên hỗ trợ giá đình
12
Trang 145.6 Cac nha cung cap
s* Có nhiêu tô chức vả công ty cung cấp dịch vụ dọn dẹp và chăm sóc người già trên thị trường Một số ví dụ bao gồm:
Home Instead Senior Care: Tap trung vào chăm sóc người giả tại nhả với đội ngũ nhân viên chăm sóc chuyên nghiệp
Senior Helpers: Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc cho ngƯỜi già
6 Kế hoạch phát triển doanh nghiệp
6.1 Các mốc thời gian phát triển
s* Từ 6-12 tháng trước khi khai trương doanh nghiệp:
©
©
Xác định nhu cầu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và phát triển các kế hoạch chiến lược
Xây dựng cơ sở hạ tầng với các phòng khám, hệ thống trang thiết bi
và công nghệ tiên tiến
s* Từ 3-6 tháng trước khi khai trương doanh nghiệp:
6.2 Kế hoạch tăng trưởng
Đầu tư hệ thống đọn dẹp và chăm sóc sức khỏe chuyên dụng cho người giả, bao gồm các phòng khám chuyên khoa và trang thiết bị tiên tiến
Tạo cộng đồng thân thiện với các hoạt động xã hội và hoạt động thé duc phu
hop
Khuyén khích và hỗ trợ các địch vụ đọn đẹp và chăm sóc người giả tại nhà, bao gồm chăm sóc y tế, chăm sóc tâm lý, hỗ trợ cuộc sống hàng ngày
14
