Muốn xoá bỏ các tầng nấc trung gian trong bộ máy tổ chức củamột doanhnghiệp phải giải quyết những vấn Đề gì

Hãy giải thích vì sao khả năng nhân sự cần thiết cho các nhà quản trị ở các cấp khác nhau trong một tổ chức...8 7.. Công việc quản trị ở một cơ sở kinh doanh có giống công việc quản trị

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

PHẦN I TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI 2

1 Muốn xóa bỏ nầng nấc trung gian trong bộ máy tổ chức của một doanh nghiệp cần phải giải quyết những vấn đề gì? 2

2 Việc xác định nhu cầu nhân lực của đơn vị đóng vai trò như thế nào trong tuyển dụng nhân viên? Xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình đó như thế nào? 2

3 Trình bày quá trình hoạch định chiến lược Ở bước nào của quá trình hoạch định chiến lược các ưu và nhược điểm được xác định? 3

4 Trình bày quá trình xây dựng ma trận SWOT Ý nghĩa của ma trận này Hãy cho ví dụ 4

5 Những nguyên tắc nào trong 14 nguyên tắc quản trị của Fayo khó áp dụng trong thực tiễn quản trị ngày nay 7

6 Hãy giải thích vì sao khả năng nhân sự cần thiết cho các nhà quản trị ở các cấp khác nhau trong một tổ chức 8

7 Công việc quản trị ở một cơ sở kinh doanh có giống công việc quản trị ở các cấp sản xuất không? (Giải thích và cho ví dụ) 8

PHẦN II GIẢI QUYẾT CÁC TÌNH HUỐNG 9

Tình huống 15 9

Tình huống 16 13

Tình huống 21 15

LỜI KẾT THÚC 18

TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 14

LỜI CẢM ƠN

Nhóm 14 chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Văn Hiến đã đưa bộmôn Quản trị học bổ ích này vào chương trình giảng dạy của ngành chúng em Và hơnhết chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến giảng viên Huỳnh Ánh Nga đã tậntâm truyền đạt những kiến thức mới của môn học để chúng em có thêm những kiếnthức mới không chỉ phục vụ cho việc học hiện tại ở ghế nhà trường mà còn có thể vậndụng vào thực tế sau này

Dưới đây là bài tiểu luận kết thúc học phần mà nhóm chúng em cùng nhau thựchiện Bài tiểu luận này là kết quả học tập của nhóm chúng em trong học kì vừa qua.Thông qua đó, có thể phần nào đánh giá được lượng kiến thức mà chúng em có được

và là kết quả của quá trình làm việc nhóm của nhóm 14 trong suốt thời gian vừa qua.Bài tiểu luận này chúng em rất mong nhận được sự nhận xét và góp ý của cô đểchúng em có thêm kinh nghiệm cho các học phần tiếp theo

PHẦN I: TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI

1 Muốn xoá bỏ các tầng nấc trung gian trong bộ máy tổ chức của một doanh nghiệp phải giải quyết những vấn đề gì?

Muốn xóa bỏ các tầng nấc trung gian trong bộ máy của một doanh nghiệp cần phảigiải quyết các vấn đề như sau:

+ Thiết kế công việc

+ Phân chia và điều phối công việc

Nhân lực tức là tức là những con người sẽ cung cấp cho tổ chức tài năng, sự sángtạo và nhiệt tình của họ

Nhân lực là một phần rất quang trọng không thể thiếu trong sự thành công củamột doanh nghiệp Với sự phát triển của kinh tế - xã hội , đòi hỏi các doanh nghiệpngày càng có nhu cầu tuyển dụng đội ngũ nhân lực có kỹ năng hoàn thiện và tri thứccao

Vậy nên việc xác định nhu cầu nhân lực của đơn vị đóng vai trò rất quang trọngtrong tiến trình tuyển dụng nhân viên, giúp doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu kinhdoanh hiệu quả nhất , vì việc tuyển dụng đúng người, đúng việc, đúng lúc , đúng vị tríkhiến cho nhân sự và công việc có sự hòa hợp, mang lại kết quả thành công chonhững mục tiêu và những định hướng kinh doanh hiệu quả

Việc xác định nhu cầu nhân lực giúp tiết kiệm chi phí và sử dụng nguồn ngânsách hiệu quả, ngoài ra còn giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh bềnhvững Đội ngũ nhân lực hoàn thiện có trình độ và kỹ năng là những giá trị cốt lõi đểđưa doanh nghiệp phát triển

Trong quá trình tuyển dụng các doanh ngiệp cũng thường gặp các yếu tố làm ảnh

hưởng đến quá trình tuyển dụng như:

+ Yếu tố chính trị : thời cơ kinh tế tốt đẹp, ít nạn thất nghiệp, ít người xin việc, hệthống chọn lựa sẽ được xác lập trên cơ sở dễ dàng ngược lại nếu kinh tế suy yếu sẽ trởthành rào cản để chọn người với tiêu chuẩn cao hơn

+ Yếu tố văn hóa xã hội: thói quen, tập quán làm cho việc tuyển dụng 5 hạn chế nhàquản trị xây dựng hệ thống

+ Yếu tố pháp luật: với các phương pháp tuyển dụng khác nhau của các doanh nghiệpnhưng điểm chung là vẫn phải chấp nhận đúng theo quy định của pháp luật

+ Thị trường lao động: khi cầu lớn hơn cung lao động việc tuyển dụng sẽ trở nên khókhăn vì sự canh tranh cao để tuyển người tài

+ Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp : ở thời buổi công nghệ 4.0 việc maketing đểtuyển nguồn nhân lực rất dễ dàng nên việc cạnh tranh càng ngày càng nhiều ở cácdoanh nghiệp

3 Trình bày quà trình hoạch định chiến lược Ở bước nào của quá trình hoạch định chiến lược các ưu và nhược điểm của tổ chức được xác định?

Quá trình hoạch định chiến lược gồm 8 bước:

Bước 1: Xác định xứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức

Bước 2: Phân tích các đe dọa và cơ hội thị trường

Bước 3: Đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức

Bước 4: Xây dựng các kế hoạch chiến lược dể lựa chọn

Bước 5: Triển khai kế hoạch chiến lược

Bước 6: Triển khai các kế hoạch tác nghiệp

Bước 7: Kiểm tra và đánh giá kết quả

Bước 8: Lặp lại quá trình hoạch định

Trong quá trình hoạch định chiến lược, các ưu và nhược điểm của tổ chức đượcxác định ở bước 3: Đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức Việc đánhgiá những ưu và nhược điểm này giúp cho tổ chức có cái nhìn tổng quan vềkhả năng

vàhạn chế của mình, tận dụng được các cơ hội và đối phó được với thử thách Từ đó

có thế chọn ra chiến lược phù hợp với phát triển kinh doanh

4 Trình bày quá trình xây dựng ma trận SWOT Ý nghĩa của ma trận này? (Cho

ví dụ )

Ma trận SWOT là ma trận kết hợp điểm yếu - điểm mạnh - cơ hội - nguy cơ thểhiện ở 4 chữ: S (Strength): điểm mạnh, W (Weakness): điểm yếu, O (Opportunity): cơhội, T (Threat): nguy cơ

Đây là ma trận có thể giúp các nhà quản trị phát triển 4 loại chiến lược sau: cácchiến lược điểm mạnh - cơ hội (SO), chiến lược điểm yếu - cơ hội yếu (WO), chiếnlược điểm mạnh - nguy cơ (ST) và chiến lược điểm yếu - nguy cơ (WT)

* Để lập một ma trận SWOT phải trải qua 8 bước:

Bước 1: Liệt kê các điểm mạnh chủ yếu bên trong công ty.

Bước 2: Liệt kê những điểm yếu bên trong công ty.

Bước 3: Liệt kê các cơ hội lớn bên ngoài công ty.

Bước 4: Liệt kê các mối đe dọa quan trọng bên ngoài công ty.

Bước 5: Kết hợp các điểm mạnh bên trong với cơ hội bên ngoài và ghi kết quản của

chiến lược SO vào ô thích hợp

Bước 6: Kết hợp những điểm yếu bên trong với những cơ hội bên ngoài và ghi kết quả

của chiến lược WO

Bước 7: Kết hợp điểm mạnh bên trong với mối đe dọa bên ngoài và ghi kết quả của

chiến lược ST

Bước 8: Kết hợp điểm yếu bên trong với nguy cơ bên ngoài và ghi kết quả chiến lược

WT

* Ý nghĩa của ma trận SWOT:

Phương pháp phân tích ma trận SWOT là một trong những bước hình thành kếhoạch kinh doanh của một doanh nghiệp Phân tích ma trận SWOT không chỉ có ýnghĩa đối với doanh nghiệp trong việc hình thành kế hoạch kinh doanh nội địa mà còn

có ý nghĩa rất lớn trong việc hình thành kế hoạch kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứngcác nhu cầu phát triển của doanh nghiệp

Nếu một doanh nghiệp đang muốn phát triển, từng bước tạo dựng thương hiệu, xâydựng uy tín cho mình một cách bền vững và chắc chắn thì bước phân tích mô hìnhSWOT là một bước không thể thiếu trong quá trình hoạch định các kế hoạch cũng nhưchiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Việc phân tích mô hình SWOT đánh giá mộtcách chủ quan các dữ liệu được sắp xếp theo định dạng SWOT dưới một trật tự logic

dễ thảo luận, để trình bày và rất dễ để hiểu có thể được sử dụng trong mọi quá trình raquyết định Quá trình phân tích mô hình SWOT cũng sẽ cung cấp các thông tin hữuích cho việc kết nối các khả năng cũng như nguồn lực của doanh nghiệp với môitrường cạnh tranh mà doanh nghiệp đang hoạt động.

Ví dụ: Ma trận SWOT của Apple

Strength (Điểm mạnh):

+ Sở hữu thị phần lớn: Apple có một thị trường rộng lớn cùng hơn 1,8 tỷ thiết bị

Apple được sử dụng vào năm 2022

+ Công nghệ tiên tiến: Apple luôn dẫn trước các đối thủ về mặt công nghệ Các tính

năng như Airdrop và Siri là trong số những tính năng nổi bật nhất luôn thu hút ngườitiêu dùng Ngoài ra camera chất lượng tốt trên điện thoại di động cũng luôn mang lạilợi thế cho Apple so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường

+ Phạm vi sản phẩm đa dạng: Ban đầu, các sản phẩm của Apple rất cụ thể và chỉ liên

quan đến máy tính, sau đó họ đã đa dạng hóa phạm vi sản phẩm của mình bằng cáchbao gồm iPod, iPhone, Macbook, máy tính để bàn, đồng hồ thông minh, Đây là mộtyếu tố để doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường

+ Thiết kế chất lượng: Những thiết kế sản phẩm của Apple sáng tạo, đơn giản nhưng

sang trọng, luôn có cấu trúc đơn giản nhưng vẫn luôn thể hiện sự sang trọng cũng nhưkhẳng định địa vị và đẳng cấp riêng Do đó luôn làm hài lòng người dùng về mặt chấtlượng

+ Lòng trung thành của khách hàng: Có nhiều lý do khiến người dùng trung thành

với thương hiệu này chính là khả năng cung cấp các tính năng bảo mật ở mức độ lớn,khiến người dùng cảm thấy an tâm hơn so với những đối thủ cạnh tranh khác Lòngtrung thành trở thành một yếu tố quan trọng trong mô hình Apple SWOT giúp Applethành công

Weakness (Điểm yếu):

+ Hạn chế quảng cáo: Không giống như các thương hiệu khác, Apple chi tiêu ít hơn

trong việc quảng cáo kỹ thuật số của mình Apple hầu như không có quảng cáo trên

TV, quảng cáo trên mạng xã hội

+ Các mẫu thiết kế có sự hạn chế nhất định: Dù Apple nâng cấp từng mẫu iPhone

của họ bằng cách bổ sung các tính năng mới cho các phiên bản Nhưng sản phẩm củahãng này vẫn bị cho là thiếu sự đổi mới và đa dạng về mẫu mã thiết kế Chính vì thế,đây được xem là một điểm yếu đáng quan tâm trong mô hình Apple SWOT này

+ Giá thành cao: Sản phẩm của Apple có thể thuộc hàng tốt nhất trên thị trường,

nhưng không phải ai cũng có thể mua được Bởi vì giá của những sản phẩm Apple hầunhư đều khá cao khi vừa mới ra mắt Giá cả một phần cũng phụ thuộc vào thị trườngmục tiêu Do đó, thông thường các sản phẩm của Apple thì không phù hợp với nhữngngười có mức thu nhập thấp

+ Sản phẩm chỉ tương thích với phần mềm của Apple: Các sản phẩm của Apple

không tương thích với bất kỳ phần mềm hay thiết bị nào khác Do đó, điểm yếu trong

mô hình Apple SWOT này đã gây nhiều bất tiện cho người dùng

+ Doanh thu phụ thuộc vào iPhone:Phần lớn doanh thu mà Apple kiếm được là nhờviệc bán iPhone Mặc dù Apple đã nỗ lực để đa dạng hóa sản phẩm, nhưng hãng vẫnphụ thuộc rất nhiều vào iPhone để tạo ra doanh thu

Opportunities (Cơ hội):

+ Phát triển AI: thế giới đang hướng đến một làn sóng AI mới, Apple có thể hưởnglợi từ những sự phát triển gần đây để làm cho các sản phẩm của mình trở nên thânthiện và gần gũi hơn với người dùng

+ Sử dụng thực tế ảo: Apple có thể sử dụng thực tế ảo cho mục đích tiếp thị của mình.

Chính vì thế, việc tiếp cận được với thực tế ảo được xem là một yếu tố cơ hội trong môhình Apple SWOT, giúp Apple dễ dàng phát triển hơn nữa

+ Sự phụ thuộc vào công nghệ: Sự phụ thuộc vào công nghệ đã gia tăng trên toàn cầu.

Do đó, số lượng người sử dụng thiết bị thông minh tăng lên từng ngày, mang đến choApple cơ hội tuyệt vời để tăng thị phần bằng cách mở rộng tệp khách hàng của mình

Threats (Thách thức):

+ Căng thẳng từ chính trị: Mỹ đã áp đặt mức thuế cao đối với Trung Quốc, do đó chi

phí nhập khẩu từ Trung Quốc đã tăng lên Điều này sẽ làm tăng chi phí sản xuất củaApple Từ đó, vốn dĩ giá của các sản phẩm Apple đã cao giờ lại càng cao hơn

+ Cuộc đua dành thị phần trên thị trường: Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng là một

điều đáng quan tâm đối với Apple khi các doanh nghiệp như Google, Huawei vàSamsung khiến Apple gặp nhiều khó khăn với các sản phẩm công nghệ tiên tiến sắp ramắt của họ

+ Thay đổi công nghệ: Thế giới đang trải qua sự thay đổi công nghệ nhanh chóng do

đó công nghệ hiện có bị lỗi thời rất nhanh Chính vì thế, để duy trì vị thế của mình trênthị trường, Apple cần phải áp dụng các xu hướng và công nghệ mới nhất có thể

+ Ảnh hưởng của đại dịch: sự bùng phát của Covid-19 ở Trung Quốc, Apple đã phải

đối mặt với sự gián đoạn đáng kể trong chuỗi cung ứng của mình Kết quả là Apple đãphải chịu lỗ nặng Một trong những khoản lỗ trước mắt mà Apple phải gánh chịu làmất 100 tỷ USD giá trị cổ phiếu do iPhone ra mắt muộn

5 Những nguyên tắc nào trong 14 nguyên tắc quản trị của Fayo; khó áp dụng trong thực tiển quản trị ngày nay?

Fayol đã đưa ra 14 nguyên tắc quản trị đó là:

1 Phân chia công việc

bất mãn với các nhân viên khác Điều đó là điều khó tránh khỏi và gặp nhiều khókhăn của các nhà quản trị trong khối quản trị.

6 Hãy giải thích vì sao khả năng nhân sự là cần thiết cho các nhà quản trị ở các cấp khác nhautrong một tổ chức?

Khả năng nhân sự là một khả năng cần thiết cho các nhà quản trị trong tất cả cáccấp của khối quản trị Bởi vì trong một khối quản trị thì khả năng nhân sự quyết địnhkhả năng vận hành của một bộ phận hay cả một khối quản trị Đó là kĩ năng liên quanđến con người, nên khả năng này đòi hỏi sự hiểu biết về động cơ, thái độ hành vi củacon người, có khả năng hợp tác tạo nên các mối quan hệ hiệu quả, tạo sự gắn kết nângcao hiệu quả công việc Khả năng nhân sự càng tốt và chuyên nghiệp sẽ góp phần làmcho doanh nghiệp phát triển ổn định hơn

Đối với quản trị cấp cao khả năng nhân sự tốt sẽ giúp họ lãnh đạo tốt hơn Nếungười lãnh đạo không có kỹ năng quản lý và phát triển nhân sự sẽ dễ khiến nhân viêncảm thấy nhàm chán, mất hứng thú với công việc, thậm chí xảy ra tình trạng nghỉ việcđột ngột gây ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp

Đối với quản trị cấp trung khả năng này là quan trong vì họ có thể xem là cấptrung gian Họ là người giao tiếp và nhận nhiệm vụ từ các lãnh đạo cấp cao Và họcũng chính là người trực tiếp làm việc triển khai giao nhiệm vụ cho các cấp cơ sở để

họ thực hiện công việc

Đối với cấp cơ sở, phần lớn họ tham gia vào các công việc chuyên môn và trực tiếphướng dẫn nhân viên một cách cụ thể nên khả năng này rất quan trọng

Khả năng nhân sự là một khả năng quan trọng đối với các cấp trong một tổ chức

Có thể xem đây là một chìa khóa cốt lõi để vận hành doanh nghiệp tốt hơn Khả năngnhân sự trong một tổ chức được xây dựng tốt sẽ góp phần làm cho doanh nghiệp vữngchắc và ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn

7 Công việc quản trị ở một cơ sở kinh doanh có giống công việc quản trị ở một đơn vị sản xuất không? (Giải thích và cho ví dụ…)

* Giống nhau: Công việc của cả hai là lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra giám

sát về một nhóm người nhằm thực hiện mục tiêu một cách tốt nhất

* Khác nhau: Công việc quản trị ở một cơ sở kinh doanh không giống công việc quản

trị ở một đơn vị sản xuất Bởi vì những nhà quản trị ở cơ sở kinh doanh là nhữngngười thực hiện quản lý để duy trì hoạt động kinh doanh, phát triển công việc kinhdoanh, họ chịu trách nhiệm điều hành, quản lý quá trình kinh doanh của cơ sở đó.Quản trị một cơ sở kinh doanh không nhất thiết họ phải có kiến thức của cả một doanhnghiệp Nhiệm vụ của họ là giám sát chỉ đạo việc làm cho nhân viên, hoàn thành mụctiêu đề ra về doanh số, doanh thu theo quy định và báo cáo kết quả kinh doanh về cáccấp cao hơn

Công việc quản trị tại một đơn vị sản xuất lập kế hoạch quản trị, kiểm tra giám sátquá trình sản xuất Họ chịu trách nhiệm về tiến độ sản xuất, chất lượng của hàng hóađảm bảo đúng theo kế hoạch Không chỉ thế, họ còn quản lý trong việc thu muanguyên vật liệu, tại đơn vị sản xuất đó Sau đó tổng hợp báo cáo về cấp cao Tùythuộc vào quy mô và phạm vi của doanh nghiệp Đơn vị sản xuất điều phối các nhâncông sản xuất ra sản phẩm và phân phối cho các doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ

Ví dụ: Tập đoàn Hòa Phát là một tập đoàn sản xuất và kinh doanh thép lớn tại

Việt Nam Nhà quản trị tại một cơ sở kinh doanh của tập đoàn này có công việc làquản lý nhân viên tại cơ sở đó Đồng thời đưa ra kế hoạch bán ra sản phẩm để códoanh thu tốt nhất, thu hút khách hàng nhất, từ đó tổng hợp để gửi về các cấp caohơn Đối với nhà quản trị tại một cơ sở sản xuất thép của tập đoàn này có công việc làquản lý công nhân tại đơn vị sản xuất đó, họ giám sát quá trình sản xuất của nhân viên,lập kế hoạch để tối ưu hóa chi phí sản xuất và đạt năng suất cao nhất

PHẦN II GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG

TÌNH HUỐNG 15: Một doanh nghiệp cũng như một đứa trẻ, không phải sinh ra đã

thành người lớn ngay được Số đông các doanh nghiệp bắt đầu với một quy mô rấtkhiêm tốn Khi đó trong công ty chỉ có giám đốc và vài ba nhân viên Theo thời gian,những ông chủ ở đây cũng lớn lên cùng với quy mô hoạt động của doanh nghiệp, nhânviên bắt đầu đông hơn, những thành viên ban đầu đã dần dần giữ những vị trí quantrọng hơn Tuy nhiên, lúc này một mình chủ doanh nghiệp hay nhà quản lý hầu như