Tối ưu hóa giải pháp marketing bằng điện thoại potx

ối ưu hóa g hác với trướ ới có thể tru n một chiếc Tối ư keti thấy, trong i động bao ng, smart - iải pháp m ớc kia, phả uy cập và t c điện thoạ ưu h ing b g những nă o gồm điện phone… đ

Th

các

má

tiềm

Tố

Kh

mớ

cần

T

mar

hực tế cho t

c thiết bị d

áy tính bản

m năng

ối ưu hóa g

hác với trướ

ới có thể tru

n một chiếc

Tối ư

keti

thấy, trong

i động bao

ng, smart -

iải pháp m

ớc kia, phả

uy cập và t

c điện thoạ

ưu h ing b

g những nă

o gồm điện phone… đ

marketing b

ải thông qu tìm kiếm c

ại nhỏ bé h

hóa g bằn

ăm gần đây

n thoại cầm đang tạo ra

bằng điện t

ua máy tính các món đồ

họ cũng có

giải

g đi

y tốc độ gia

m tay, các th một thị trư

thoại

h hay lapto

ồ, cửa hàng thể đến gầ

phá iện t

a tăng nhan hiết bị thôn ường quản

op thì ngườ

g cung cấp

ần hàng tră

áp thoạ

nh chóng c

ng minh nh

ng cáo đầy

ời tiêu dùng

…thì nay c

ăm doanh

ại

của

hư

g chỉ

nghiệp bán thứ họ cần Một số gợi ý sau sẽ giúp tối ưu hóa sức mạnh từ

marketing bằng điện thoại:

1 Marketing khác với bán hàng qua điện thoại

Bán hàng qua điện thoại (Telemarketing) là cách mà nhiều doanh nghiệp đang làm để chào hàng, quảng cáo và bán hàng thông qua các cuộc gọi trực tiếp tới khách hàng Nhưng nếu xét ở khía cạnh marketing, thì đây chỉ là một phần của cả giải pháp xây dựng hình ảnh doanh nghiệp của bạn mà thôi Marketing qua điện thoại bao gồm cả công việc thông tin sản phẩm tới khách hàng, thu thập thông tin thị trường, phản hồi thông tin dịch vụ, khắc ghi hình ảnh

thương hiệu

Ngày nay, người tiêu dùng đã và đang “phát chán” với các tin nhắn quảng cáo hay các cuộc gọi chào hàng vào lúc họ đang bận Do đó hãy nhớ rằng nếu thực hiện các cuộc gọi tới một cá nhân nào, hãy chắc chắn rằng bạn đang không làm phiền họ, sau đó nhớ rằng đừng cố bán hay thuyết phục họ mua cái

gì, chỉ đơn giản là cung cấp thông tin hữu ích, súc tích và nhanh chóng Làm được như vậy đồng nghĩa doanh nghiệp bạn đang thể hiện sự chuyên nghiệp

và gây ấn tượng tốt tới nhận thức của khách hàng về sản phẩm của bạn

2 Thu thập thông tin thị trường

Đừng coi thường những thông tin thu được từ các công tác điều tra qua điện thoại Những thông tin mà người nghe sẵn sàng trả lời cho bạn là những thông tin vô cùng đáng giá bởi không nhiều người sẵn sàng bỏ thời gian để “tiếp” những cú điện thoại quảng cáo đâu Một giải pháp khác mà nhiều doanh nghiệp đã và đang áp dụng là thông qua công cụ tin nhắn để tương tác với khách hàng Tại Mỹ, các công cụ theo dõi với các chương trình quảng cáo di động cung cấp cho bạn xem bạn cần để xem kết quả của bạn

Chẳng hạn như SmartCalls, một sản phẩm mới của Register.com, cho phép bạn xem các hoạt động chiến dịch marketing di động được tạo ra cho bạn trong một bảng điểm cho thấy chiến dịch hoạt động, quảng cáo sáng tạo, dẫn đến nhận được, cuộc gọi nhận được và bỏ lỡ, và khả năng để nghe gọi ghi âm Ngoài ra, bạn có thể truy cập để nghe các cuộc gọi nhận được thông qua chiến dịch quảng cáo di động của bạn Điện thoại di động tiếp thị theo dõi công cụ cho phép các doanh nghiệp nhỏ để phân tích lợi nhuận và chi tiêu tiền quảng cáo mà nó hoạt động!

3 Kết hợp cùng các công cụ internet

Lời khuyên ở đây là marketing qua điện thoại đang ngày càng tiệm cận với marketing Số hóa thông qua các kênh như mạng xã hội, cộng cụ tiềm kiếm trên internet Quảng cáo thông qua điện thoại di động cũng cung cấp cách thúc đẩy vị trí tìm kiếm của doanh nghiệp Lựa chọn từ khóa thích hợp và giới

thiệu doanh nghiệp của bạn trong quảng cáo trên điện thoại di động, quảng cáo của bạn trên các đối thủ cạnh tranh cho các tìm kiếm có liên quan

Cách làm này cũng có khả năng mở rộng số lượng cơ hội cho doanh nghiệp của bạn để hiển thị trên công cụ tìm kiếm nếu bạn đang chạy một chiến dịch quảng cáo trên điện thoại di động, trang web của bạn được tối ưu hóa cho các danh sách tìm kiếm tự nhiên cho bạn một đường dây đánh cá khác trong nước

để bắt khách hàng mới Những xu hướng trong thời gian gần đây đáng để tham khảo có thể kể tới như: marketing qua địa điểm thông qua hoạt động xác nhận (check - in) thông qua di động tại các cửa hàng, quán ăn… hay sử dụng

mã QR để quảng cáo và cung cấp thông tin về doanh nghiệp ưu việt hơn qua smart phone

Tóm lại, marketing qua điện thoại không đơn thuần là gọi điện chào hàng, nhắn tin khuyến mãi mà cốt lõi là chăm sóc khách hàng, sẵn sàng tiếp cận

họ bằng cách này hay cách khác, trong mọi thời điểm Điểm mạnh mà giải pháp này đem lại là sự tin cậy hơn so với các công cụ số hóa đang bùng nổ, cũng như tiết kiệm chi phí hơn so với cách thông thường