Tiểu luận - phần mềm quản trị khách sạn - Chủ đề - PHẦN MỀM TCSOFT

I Tổng quan về phần mềm TCSOFT 1 Giới thiệu về phần mềm TCSOFT - Được thành lập vào đầu năm 2008 - Là sản phẩm phần mềm quản lý khách sạn có tích hợp nhiều phân hệ ứng dụng - Phần mềm c

Chủ đề:

PHẦN MỀM TCSOFT

I) Tổng quan về phần mềm TCSOFT

1) Giới thiệu về phần mềm TCSOFT

- Được thành lập vào đầu năm 2008

- Là sản phẩm phần mềm quản lý khách sạn

có tích hợp nhiều phân hệ ứng dụng

- Phần mềm có tính mở cao, dễ sử dụng, đáp ứng mọi yêu cầu của doanh nghiệp

TCSOFT đã cho ra mắt 2 bộ sản phẩm:

TCSOFT – HOTEL 3.5

TCSOFT - HOTEL 3.2

3) GÍA THÀNH: 2.600.000

VNĐ

2) Chức năng phần mềm TCSOFT

1) Quản lý phòng:

Cho phép nhập các thông tin phòng nghỉ chi tiết, được lưu trữ giúp nhân viên tìm kiếm

và quản lý dễ dàng.

Hình : Danh mục phòng nghỉ

2) Quản lý thông tin sản phẩm:

Danh mục sản phẩm lưu trữ toàn bộ thông tin về sản phẩm, đồ ăn, uống của khách sạn Giúp quá trình quản lý được dễ dàng hơn.

Hình: Danh mục sản phẩm

3 Quản lý đặt phòng:

Với những khách hàng đặt phòng trước, chức năng này sẽ cho phép nhân viên đặt phòng trước với đầy đủ các thông tin về khách hàng đặt phòng, ngày đặt, ngày trả, số tiền đặt cọc và các thông tin cần thiết khác một cách chi tiết.

Hình:

Danh mục đặt phòng nghỉ

4) Quản lý thông tin khách hàng:

Hệ thống khách hàng giao dịch với công ty sẽ được cập nhật thường xuyên, vớ i tất cả các thông tin của khách hàng được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu sẽ giúp người sử dụng có thể tìm kiếm thông tin rất dễ dàng.

5 Quản lý tình trạng phòng nghỉ - tình trạng bàn ăn:

- Không chỉ cho thấy sơ đồ của khách sạn, chức năng này còn cho phép thống kê phòng nghỉ: số phòng đang có khách ở và số lượng phòng còn trống, vị trí các phòng.

Tương tự, với phần quản lý tình trạng bàn ăn cũng cho phép thống kê số lượng bàn sử dụng và số lượng bàn còn trống.

6 Phiếu thu – chi:

- Với phiếu thu, sẽ có đầy đủ các thông tin cần thiết cho phép nhân viên giao dịch với khách hàng, lập bảng thanh toán một cách nhanh chóng, tránh sai sót Chức năng này cũng giúp cho khách hàng theo dõi, đối chiếu các thông tin, dịch

vụ mà khách hàng sử dụng tại khách sạn.

PHẦN 3: Những ưu, nhược điểm của phần mềm

Ưu điểm:

- Quản lý được sơ đồ của khách sạn hiệu quả

- Hệ thống Check - in, Check - out nhanh chóng và thuận lợi

- Phần mềm Quản lý khách sạn giúp quản lý các dịch vụ

kèm theo của khách sạn (giặt là, điểm tâm…) tự động tính tiền khi khách hàng trả phòng.

- Hỗ trợ in ấn biểu mẫu đăng kí lưu trú tại khách sạn cho

chính quyền hoặc cơ quan an ninh.

- Hệ thống báo cáo chi tiết

- Quản lý thống kê danh sách khách đăng kí

- Giao diện hiện đại, Tiếng Việt dễ sử dụng

Nhược điểm:

 Đòi hỏi nhân viên phải có khả năng và kinh nghiệm

 Thiếu dấu vết của các giao dịch

 Quy trình xử lý các nghiệp vụ

 Hạn chế trong việc phân công trách nhiệm

 Khả năng xảy ra gian lận sai sót và không tuân thủ

 Trường hợp khách lẻ tự động gọi điện, gửi email, fax đến đặt phòng thì rất khó biết được thông tin đặt phòng là giả hay thật

 Việc quản lý bằng phần mềm giúp giảm số lượng nhân viên cần thiết nhưng làm tăng tính chủ quan do mỗi người đảm nhận một phần và vẫn có khả năng chi phối thông tin bộ phận khác.

 C: a đúng, b sai

 D: a sai, b đúng

 E: cả 2 đều đúng

2)Phần mềm TC SOFT HOTEL được thành lập vào năm nào?

 A 2007

 B 2008

 C 2006

 D 2005

3) TCSOFT đã cho ra mắt mấy bộ sản phẩm của Phần mềm quản lý khách sạn:

 A: 2 bộ: TCSOFT - HOTEL 3.2 và TCOSFT - HOTEL 3.5

 B: 3 bộ: TCOSFT - HOTEL 3.3, TCOSFT - HOTEL 3.4 và TCOSFT - HOTEL 3.5

 C: 2 bộ: TCOSFT - HOTEL 3.4 và TCOSFT - HOTEL 3.5

 D: 3 bộ: TCOSFT - HOTEL 3.2, TCOSFT - HOTEL 3.3 và TCOSFT - HOTEL 3.5

4) Gía thành của phần mềm TC SOFT

HOTEL trên thị trường hiện là bao nhiêu :

5) Những điểm nổi bật của phần mềm:

 A: Việc quản lý cụ thể, rõ ràng

 B: Quản lý nhanh chóng và chính xác

 C: Tránh thấm thoát, giảm thiểu nhân sự

 D: Tất cả đều đúng

7) Hiện nay phần mềm TC SOFT đang được áp dụng phổ biến ở mấy tỉnh ?

 A: 1

 B: 2

 C: 3

 D: 4

8) Chức năng quản lý phòng cho phép người dùng làm gì?

 A: Nhập thông tin chi tiết về phòng

9)‘Danh mục sản phẩm lưu trữ toàn

bộ thông tin về sản phẩm, đồ ăn,

uống của khách sạn’ thuộc chức

năng của bộ phận nào?

 A: Quản lý phòng

 B: Quản lý đặt phòng

 C: Quản lý thông tin sản phẩm

 D: Quản lý dịch vụ

10) Tiến hành thao tác đặt phòng trước cho khách Nội dung:

Khách đặt trước 2 phòng cho 4 người ( vợ chồng với 2 đứa con): 1 phòng đôi, 1

Nhóm NỮ QUYỀN