Vietinbank phát triển theo mô hình mạng lưới hoạt động trải rộng toàn quốc gồm: 01 Hội sở chính 03 Sở giao dịch 145 chi nhánh 527 phòng giao dịch 116 quỹ tiết kiệm 1042 máy rú
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Để có được sự tăng trưởng và phát triển nhanh nền kinh tế Trong xuhướng hội nhập và toàn cầu hóa nền kinh tế nước ta luôn chịu ảnh hưởng từnhững tác động bên ngoài và những thay đổi từ bên trong Hoạt động kinh tếngày càng diễn ra mạnh mẽ mang lại sự thay đổi cho xã hội, làm cho xã hộingày càng tiến cần phải có sự đầu tư về vốn một cách thích đáng
Việc chuyển các nguồn vốn từ Nhà nước đến các tổ chức kinh tế, các hộsản xuất kinh doanh, những thành phần kinh tế trong xã hội là một vấn đềquan trọng cần đặt lên hàng đầu Đây là nhiệm vụ quan trọng của các cơ quanNhà nước và đặc biệt là ngành ngân hàng
Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định đã và đang tích cực tìmkiếm, triển khai các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh, xây dựng cơ cấunguồn vốn hợp lý, khai thác tiềm năng về vốn để đảm bảo nguồn vốn ổn định
và sử dụng có hiệu quả là mục tiêu hàng đầu của ngân hàng Sự phát triển củangân hàng đã đóng góp rất lớn vào sự nghiệp phát triển của thành phố và củatỉnh
Qua thời gian đầu thực tập tại chi nhánh em đã tìm hiểu và học đượcnhiều điều bổ ích Từ đó giúp em có những kiến thức cơ bản để hoàn thànhbài: Báo cáo thực tập tổng hợp Bài báo cáo gồm có ba phần chính:
Phần 1: Tổng quan chung về Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định.Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định
Phần 3: Phương hướng phát triển đổi mới hoàn thiện trong những nămtiếp theo
Trang 2PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG
BÌNH ĐỊNH Thời điểm thành lập:
Tháng 7/1988: Thành lập Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Trên cơ sở bộ khung của các phòng chuyên đề của Ngân hàng Nhà nước tình Nghĩa Bình cộng với bộ máy của Ngân hàng Nhà Nước thị xã Quy Nhơn Sau khi đã chuyển bộ phận quản lý ác đợn vị hành chính sự
nghiệp và bộ phận tín dụng nông nghiệp về cho ngân hàng Nông Nghiệp và Ngân hàng Nhà Nước tỉnh để chuyển sang kho bạc tính đến năm 1989 sau khi tách tỉnh Nghĩa Bình thì Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Nghĩa Bình tách ra thành Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Quảng Ngãi và Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Cùng công cuộc đổi mới
cả nước để bước vào nền kinh tế thị trường Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định từng bước trưởng thành, thực sự là Ngân hàng thương mại khi ChủTịch nước ký sắc lệnh về pháp lệnh của tổ chức Tín dụng ngày 24/05/1990 Đến nay, Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định vẫn là đơn vị thành viên của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
Ngày 03/07/2009: Ngân hàng Nhà Nước ký quyết định số
14/GP-NHNN thành lập và hoạt động Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam
Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chính thức hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần đầu số 0103038874
Doanh nghiệp sở Kế hoạch&Đầu tư TP.Hà Nội cấp ngày 03/07/2009
Tên ngân hàng: NHCTVN –BĐ
Tên giao dịch: VIET NAM BANK FOR INDUSTRY AND TRADE
Tên viết tắt: VIETINBANK
Phương châm hoạt động: Tin cậy, Hiệu quả, Hiện đại
Quy mô của Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Việt Nam:
Trang 3Vietinbank phát triển theo mô hình mạng lưới hoạt động trải rộng toàn quốc gồm:
01 Hội sở chính
03 Sở giao dịch
145 chi nhánh
527 phòng giao dịch
116 quỹ tiết kiệm
1042 máy rút tiền tự động (ATM)
05 văn phòng đại diện
04 công ty con bao gồm:
Công ty cho thuê tài chính
Công ty Cổ phần chứng khoán Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định (VietinBankSC)
Công ty bất động sản và Đầu tư tài chính Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Việt Nam
Công ty Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Việt Nam
03 đơn vị sự nghiệp gồm:
Trung tâm thẻ
Trung tâm Công nghệ thông tin
Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Thông tin về chi nhánh của Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định:
Phòng giao dich Ngô Mây (Chợ khu 6, đường Võ Lai)
Phòng giao dịch Đống Đa (664 Đống Đa)
Phòng giao dịch Trần Phú (102 Trần Phú)
Phòng giao dịch Tây Sơn (45 Tây Sơn)
Phòng giao dịch Vũ Bảo (03 Vũ Bảo)
Phòng giao dịch Chợ Lớn (23 Tăng Bạt Hổ)
Trang 4 Phòng giao dịch Trần Hưng Đạo (565 Trần Hưng Đạo)
Phòng giao dịch Nguyễn Huệ (355 Nguyễn Huệ)
Phòng kế toán giao dịch
Phòng tiền tệ ngân quỹ
Phòng
KH
cá nhân
Phòng KH doanh nghiệp
Phòng
Tổ chức hành chính
PGD Chợ Lớn
PGD Trần Hưng Đạo
PGD Đống Đa
PGD Ngô Mây
PGD Nguyễn Huệ
PGD Trần Phú
PGD Tây Sơn
PGD
Vũ Bảo
P.Giám Đốc 01 P.Giám Đốc 02
Trang 5CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ MẪU CỦA PHÒNG, BAN CÁC CHI
NHÁNH:
I Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn:
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp lớn, để khai thác vốn bằng VNĐ & ngoại tệ; thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể
lệ hiện hành và hướng dẫn của Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Việt Nam (NHCT VN) Trực tiếp quảng cáo tiếp thị, giới thiệu và bán các sảnphẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp lớn
II Phòng khách hàng số 2 (doanh nghiệp vừa và nhỏ):
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, để khai thác vốn bằng VNĐ & ngoại tệ; thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Việt Nam (NHCT VN) Trực tiếp quảng cáo tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
III Phòng khách hàng cá nhân:
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là cá nhân, để khai thác vốn bằng VNĐ & ngoại tệ; thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành
và hướng dẫn của Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Việt Nam (NHCT VN) Trực tiếp quảng cáo tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các cá nhân
IV Phòng quản lý rủi ro:
Phòng quản lý rủi ro có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh vềcông tác quản lý rủi ro của chi nhánh, quản lý giám sát thực hiện danh muc cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín
Trang 6dụng Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Việt Nam.
V Tổ quản lý nợ có vấn đề:
Chịu trách nhiệm về quản lý và xử lý các khoản nợ có vấn đề (bao gồm các khoản nợ; cơ cấu lại thời hạn trả nợ, nợ quá hạn, nợ xấu), quản lý, khai thác và xử lý tài sản đảm bảo nợ vay theo quy định của Nhà nước nhằm thu hồi các khoản nợ gốc và lãi tiền vay Quản lý, theo dõi và thu hồi các khoản
nợ đã được xử lý rủi ro
VI Phòng kế toán:
Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng Các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến coont ác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh Cun cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp
vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viêntheo đúng quy định của Nhà nước và Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Việt Nam Thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm Ngân hàng
VII Phòng tiền tệ kho quỹ:
Là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Việt Nam Ứng và thu tiền cho các Quỹ tiết kiệm, các Điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn
VIII Phòng tiền tệ kho quỹ:
Phòng tổ chức hành chính là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chứccán bộ và đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của Nhà nước và quy định của Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Việt Nam
Trang 7Thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh an toan chi nhánh.
IX Tổ thông tin điện toán:
1 Chức năng:
Thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại chi nhánh Bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suất hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của chi nhánh
X Tổ thông tin điện toán:
Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực hiện báo cáo hoạt động hằng năm của chi nhánh
Trang 8CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG Các sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân
Tiện ích Ngân hàng
+ Dịch vụ VnTopup: là dịch vụ cho phép chủ thẻ E-Partner trích tiền từtài khoản ATM để nạp tiền trực tiếp vào tài khoản điện thoại di động trả trướccủa mình mà không cần dùng thẻ cào hay mã số nạp tiền
+ Dịch vụ SMS banking: là dịch vụ tra cứu thong tin ngân hàng qua điện thoại di động, bằng cách dùng điện thoại di động của mình nhắn tin theo
cú pháp quy định của Ngân hàng
+ Dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ATM: Dịch vụ tiền gửi có kỳ hạn tại Vietinbank ATM là một trong những dịch vụ tiên phong trên thị trường dịch
vụ thẻ tại Việt Nam Với dịch vụ này chủ thẻ E-Partner có thể chuyển số tiền nhàn rỗi của mình sang tiền gửi có kỳ hạn trên các máy ATM của Vietinbank tại bất kỳ thời gian nào trong ngày kể cả những ngày nghỉ và ngày lễ Bên cạnh đó, chủ thẻ không cần phải mang theo một lượng tiền mặt đến ngân hàng
để làm các thủ tục gửi tiền tiết kiệm theo cách thông thường mà chỉ cần 01 chiếc thẻ E-Partner và làm theo hướng dẫn trên ATM, chưa đầy 01 phút số tiền của chủ thẻ đã tự động chuyển sang tiền gửi có kỳ hạn có lãi suất cao hơn
+ Dịch vụ thanh toán trực tuyến: là dịch vụ cho pháp chủ thẻ E-Partner đồng thời sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp như: VinaPhone, MobiFone, BưuĐiện, Điện lực,… có thể truy vấn thông tin về các hóa đơn còn phải thanh
toán, và thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn (viễn thông, internet, điện
lực) với các nhà cung cấp dịch vụ tại hệ thống ATM của Ngân hàng TMCP
Công thương Bình Định Việt Nam Dịch vụ này cho phép khách hàng thanh toán các loại hóa đơn trực tuyến với các nhà cung cấp dịch vụ tương ứng qua
hệ thống ATM của VietinBank tại bất kỳ thời gian nào trong ngày kể cả ngày nghỉ và ngày lễ giúp tiết kiệm thời gian và công sức Dịch vụ này cũng giúp
Trang 9khách hàng tiếp cận với một phương thức thanh toán hiện đại, nhanh chóng,
an toàn và hiệu quả hơn trong quản lý chi tiêu cá nhân gia đình
+ Mua thẻ trả trước tại ATM gồm có: dịch vụ mua thẻ di động trả trước, dịch vụ mua thẻ điện thoại cố định trả trước, dịch vụ mua thẻ Internet trả trước
Chuyển tiền – Kiều hối
+ Nhận tiền từ nước ngoài về
+ Chuyển tiền nước ngoài: Với mạng lưới hơn 800 ngân hàng đại lý trên khắp thế giới, VietinBank sẵn sàng đáp ứng nhu cầu chuyển tiền của bạn tới bất cứ nơi nào cho các mục đích khác nhau như học tập, chữa bệnh,
chuyển lương, thanh toán hợp đồng nhập khẩu hàng hóa, dịch vụ…, cũng nhưgiúp bạn nhận tiền chuyển về một cách nhanh chóng, thuận lợi, an toàn với mức phí hấp dẫn
+ Chuyển tiền kiều hối: Với lợi thế là một Ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam, có quan hệ với trên 800 đối tác là ngân hàng đại lý và công ty chuyển tiền nhanh trên toàn cầu; hệ thống công nghệ hiện đại, mạng lưới hoạtđộng rộng khắp toàn quốc với 140 chi nhánh, 700 phòng giao dịch; Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ chuyển tiền từ nước ngoài về Việt Nam nhanh chóng, thuận tiện, an toàn, phí dịch vụ thấp
Tiền gửi thanh toán
+ Mở tài khoản cá nhân: tài khoản của khách hàng sẽ được quản lý antoàn, chính xác và bảo mật Tiền trong tài khoản được sinh lời, múc lãi suấthấp dẫn…
Vay học hành
+ Cho vay chứng minh tài chính: khách hàng phải chứng minh khảnăng tài chính cho quá trình du học theo yêu cầu của các cơ sở đào tạo, Lãnh
sự quán và Đại sứ quán nước ngoài…
+ Cho vay chi phí du học
Vay mua nhà, ôtô, laptop
+ Cho vay mua nhà dự án
Trang 10+ Cho vay mua, xây dựng, sữa chữa nhà ở.
Tiết kiệm tích lũy
+ Tiết kiệm thông thường
+ Tiết kiệm lãi suất bậc thang theo số dư thực gửi
+ Tiết kiệm dự thưởng
+ Giấy tờ có giá
Các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Cho thuê tài chính: bao gồm các khách hàng là tổ chức cá nhân thuộcmọi thành phần kinh tế hoạt động kinh doanh tại Việt Nam có nhu cầu thuêtài sản trực tiếp, sử dụng tài sản thuê cho mục đích hoạt động của mình và đápứng đủ điều kiện thuê
Tài khoản doanh nghiệp gồm: tài khoản tiền gửi thanh toán, tài khoảntiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, tài khoàn tiền gửi có kỳ hạn và các loại tàikhoản tiền gửi khác
Tài trợ vốn Doang nghiệp: Tất cả các doanh nghiệp có nhu cầu vốn hợp
lý đều được vay vốn với nhiều hình thức lụa chọn, chi phí vốn hợp lý, thủ tụcvay vốn nhanh chóng thuận tiện, được tư vấn hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo
và chuyên nghiệp mà không cần trả them bất cứ một khoản chi phí nào
E-Partner Pink Card
E-Partner 12 Con Giáp
Thẻ tín dụng quốc tế:
Thị trường hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
Thị trường hoạt động kinh doanh của Ngân hàng trên toàn bộ địa bàntỉnh Bình Định, trong đó tập trung chủ yếu tại thành phố Quy Nhơn
Đối thủ cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định
Ngân hàng TMCP Công thương Bình Định có các đối thủ cạnh tranhchính trên địa bàn tỉnh Bình Định:
+ Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn (Agribank)
+ Ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển (BIDV)
Trang 11+ Ngân hàng Ngoại thương (VietcomBank).
+ Ngân hàng TMCP Quân đội (MB)
+ Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB)
+ Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank)
+ Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín (Sacombank)
+ Ngân hàng Á Châu (ACB)
+ Ngân hàng TMCP Kỹ thương (Techcombank)
+ Ngân hàng Miền Tây (Western Bank)
+ Ngân hàng Quốc Tế (VIBank)
+ Ngân hàng ngoài Quốc doanh (VPBank)
Trang 12PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG BÌNH ĐịNH CHI NHÁNH
BÌNH ĐỊNH
Năm 2009 diễn biến thị trường tài chính có nhiều biến động, kinh tế trong nước đối mặt với nhiều biến động và khó khăn, Chính Phủ và Ngân hàng nhà nước đã áp dụng nhiều biện pháp tích cực như tăng lãi suất cơ bản,
hỗ trợ lãi suất cho các doanh nghiệp và các khách hàng, nhiều doanh nghiệp
đã và đang trong quá trình phục hồi và phát triển Kinh tế Việt Nam đã có nhiều dấu hiệu khởi sắc: GDP tăng 5,2%/năm, nhập siêu được cải thiện, lạm phát ở mức 6,888% so với năm 2008
Song, xem xét một cách toàn diện thì kinh tế tài chính vẫn còn đầu hiệubất ổn: thị trường xuất khẩu truyền thống bị co hẹp, kim ngạch xuất khẩu hầunhư không tăng nhưng kim ngạch nhập khẩu lại tăng
Tỉnh Bình Định nói riêng và khu vực miền Trung nói chung: thiên tai,bão lũ lien tiếp xãy ra đã gây khó khăn không ít đến đời sống nhân dân, một
số khách hàng vay vốn của Chi nhánh đã bị thiệt hại, ảnh hưởng trực tiếp đếnvốn tiêu dùng
Các hoạt động cụ thể như sau:
1 Hoạt động huy động vốn
Đến 31/12/2009, tổng số dư huy động vốn của Chi nhánh là 464 tỷ đồng, đạt84,4% kế hoạch cả năm 2009, tăng 64 tỷ so với năm 2008 (tương đương tăng16%) Trong đó nguốn vốn huy động từ các tổ chức kinh tế, DN và định chếtài chính 136 tỷ chiểm tỷ lệ 29,3% trên tổng nguồn vốn huy động, tăng 28 tỷđồng so với năm 2008 Tiền gửi tiết kiệm dân cư và phát hành công cụ nợ như
kỳ phiếu, trái phiếu, giấy tờ có giá, đạt 328 tỷ đồng, chiếm 70,7% trên tổngnguồn vốn huy động, tăng 35 tỷ đồng so với năm 2008
2 Hoạt động tín dụng