Đánh giá hoạt động truyền thông cho một đầu sách ở Thaihabooks từ đó đưa ra những giải pháp để xây dựng hoạt động truyền thông phát triển , góp phần xây dựng thaihabooks vững mạnh và phát triển hơn. Đây là bài khóa luận tốt nghiệp rất hay và hấp dẫn, chúc các bạn thành công.
Trang 12 Đối tượng nghiên cứu 2
3 Mục tiêu nghiên cứu 2
4 Phương pháp nghiên cứu 2
5 Phạm vi nghiên cứu 2
6 Nội dung đề tài 2
Chương 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ VÀ TỦ SÁCH V-PARENTS 3
1.1 Giới thiệu chung về công ty Cổ phần sách Thái Hà 3
1.2 Giới thiệu về tủ sách V-Parents 5
1.3 Phân tích thị trường sách cung cấp kiến thức nuôi dạy con 7
Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN TỦ SÁCH V-PARENTS 8
2.1 Thực tiễn hoạt động tuyền thông trực tuyến 8
2.1.1 Đối tượng truyền thông 8
2.1.2 Mục tiêu truyền thông 8
2.1.3 Các kênh truyền thông 8
2.1.3.1 Website công ty Thái Hà Books 8
2.1.3.2 Tạp chí, báo online 11
2.1.3.3 Forum 12
2.1.3.4 Mạng xã hội 12
2.1.3.5 Email marketing 13
Chương 3: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN TỦ SÁCH V-PARENT VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN TỦ SÁCH V-PARENTS 15
3.1 Đánh giá hiệu quả truyền thông tủ sách V-parent: 15
3.1.1 Website 15
3.1.2 Các trang báo online 18
Trang 23.2 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông tủ sách V-parents 22
3.2.1 Xu hướng phát triển của dòng sách V-parents trong năm 2013 22
3.2.2 Phân tích SWOT 22
3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả markeitng trực tuyến cho tủ sách V-parents 24
3.2.3.1 Website: 24
3.2.3.2 Facebook 25
3.2.3.3 Các công cụ tối ưu hóa SEO, Google Adwords: 26
3.2.3.4 Email marketing 26
3.2.3.6 Truyền thông trên forum 28
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 30
Trang 3Bảng 2: Thống kê số lượt truy cập website www.thaihabooks.com từ tháng 11/2011đến hết tháng 12/2012
Trang 4Hình 2: Giao diện mục Tin Thái Hà Books (hình ảnh minh họa)
Hình 3: Giao diện mục Điểm tin media (hình ảnh minh họa)
Biểu đồ 1: Thống kê số lượng truy cập website www.thaihabooks.com từ tháng11/2011đến hết tháng 12/2012
Biểu đồ 2: Thống kê luồng truy cập của người dùng vào website
Trang 5PHẦN MỞ ĐẦU
1 Lí do chọn đề tài
Marketing trực tuyến là hoạt động của các tổ chức kinh doanh nhằm thông tin chokhách hàng hiện có và tiềm ẩn Truyền thông mang hình ảnh công ty đến gần hơn vớicông chúng, tạo ấn tượng lưu giữ trong tâm trí khách hàng và từ đó xây dựng thươnghiệu Truyền đi những thông tin chính thức từ công ty dến đúng đối tượng mục tiêu vàođúng thời điểm sẽ tạo được hiệu quả cao, tác động tích cực đến mức độ nhận diện củakhách hàng với nhãn hiệu và đồng thời làm tăng doanh thu Thế nên, xây dựng mộtchiến lược truyền thông phù hợp với khả năng và mục tiêu là việc cần làm với hầu hếtcông ty
Thương hiệu sách Thái Hà của công ty Cổ phần sách Thái Hà là một thương hiệu uy tíntrong lĩnh vực xuất bản Thái Hà hiện có tất cả là 5 tủ sách, trong đó có tủ sách V-parents là tủ sách hướng đến đối tượng người đọc là bố mẹ Hiện tại, tủ sách V-parentsđang nhận được sự quan tâm và phản hồi tích cực từ độc giả Nhưng bên cạnh đó, mức
độ nhận biết đối với tủ sách V-parents không cao, một phần nguyên nhân là do hoạtđộng truyền thông dành cho tủ sách này chưa thật sự nhiều Với xu hướng hiện tại,càng ngày các bậc cha mẹ càng quan tâm hơn đến vấn đề nuôi dạy con và mong muốntiếp cận với những phương pháp nuôi dạy con tiên tiến, có thể phát huy được trí thôngminh ở trẻ Do đó, thị trường sách dành cho tủ sách V-parents là rất tiềm năng
Trong tương lai lâu dài, để tủ sách V-parents phát triển tốt, không thể thiếu các hoạtđộng truyền thông hỗ trợ Trong xu hướng hiện nay, truyền thông trực tuyến đang ngàycàng thể hiện ưu điểm so với các phương thức truyền thông truyền thống Do đó, để tủsách V-parents phát triển tốt hơn trong tương lai, tôi mong muốn xây dựng chiến lượctruyền thông trực tuyến cho tủ sách V-parents dựa trên thực trạng truyền thông trựctuyến hiện nay của công ty cổ phần sách Thái Hà dành cho tủ sách V-parents Qua quátrình tìm hiểu và nghiên cứu, tôi đã thực hiện báo cáo thực tập mang tên “Thực trạng
Trang 6và giải pháp nâng cao hoạt động truyền thông trực tuyến đối với tủ sách V-parents củacông ty Cổ phần sách Thái Hà”
2 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là thực trạng truyền thông trực tuyến của tủ sách parents của công ty Cổ phần sách Thái Hà Từ đó, đưa ra các giải pháp cho chiến lượctruyền thông trong năm 2013
V-3 Mục tiêu nghiên cứu
hiện
sách V-parents trong năm 2013
4 Phương pháp nghiên cứu
Đề tài chủ yếu dùng phương pháp định tính, kết hợp với phân tích, so sánh dựa trên các
số liệu thứ cấp được cung cấp từ phía công ty Nguồn thông tin thứ cấp này là tư liệunhận được từ bộ phận Marketing Bên cạnh đó, đề tài còn sử dụng phương pháp thamkhảo ý kiến chuyên gia là Qúy thầy cô và những anh, chị có kinh nghiệm làm việctrong lĩnh vực marketing
5 Phạm vi nghiên cứu
thông tin về tủ sách V-parents đến độc giả trên khắp cả nước
thời gian từ tháng 1/2012 đến tháng 2/2013
6 Nội dung đề tài
Chương 1: giới thiệu chung về công ty Cổ phần sách Thái Hà và tủ sách V-parentsChương 2: thực tiễn hoạt động truyền thông cho tủ sách V-parents
Chương 3: đánh giá hoạt động truyền thông trực tuyến tủ sách V-parents và giải phápnâng cao hiệu quả truyền thông
Trang 7Chương 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ VÀ TỦ SÁCH V-PARENTS
1.1 Giới thiệu chung về công ty Cổ phần sách Thái Hà
Công ty Cổ phần sách Thái Hà (Thái Hà Books) là công ty chuyên hoạt động trong lĩnhvực xuất bản và phát hành sách được thành lập từ ngày 22/06/2007 Thái Hà Books làcông ty sách đầu tiên tại Việt Nam cam kết 100% sách xuất bản là sách có bản quyền.Thái Hà Books ra đời ngày 22/6/2007 Thái Hà, người sáng lập là Tiến sĩ Nguyễn MạnhHùng
Tầm nhìn: Hội tụ tri thức - Kết nối tương lai
tiếng Việt và ngược lại với các tủ sách:
- V- Biz: Những cuốn sách cung cấp kinh nghiệm, kỹ năng mang tínhứng dụng cao tới các nhà lãnh đạo, những người quản lý
- V-Buddism: Những cuốn sách đạo Phật và Tâm linh phục vụ chodoanh nhân và tất cả mọi người
- V-Parents: Những cuốn sách dành cho cha mẹ để nuôi dạy con cáikhoẻ mạnh, thông minh và có tư cách đạo đức tốt
- V-Teen: Những cuốn sách giúp tháo gỡ vướng mắc, khơi dậy tiềmnăng, định hướng nghề nghiệp cho tuổi mới lớn
- V-Smile: Những cuốn sách giúp mọi người sống hạnh phúc, yêu đời
và có ích
Trang 8 Nguyên tắc hoạt động:
1 Tuyệt đối tôn trọng bản quyền và luật xuất bản
2 Cam kết tạo ra những cuốn sách có chất lượng, có giá trị, luôn bắt kịp xuthế thời đại
3 Lấy độc giả làm trung tâm
4 Gia tăng lợi ích cho các đối tác
5 Khơi dậy và phát huy khả năng sáng tạo của mỗi cá nhân
Giá trị cốt lõi
1 Thái Hà Books là nơi hội tụ của những người giàu kinh nghiệm về làmsách, đã từng làm việc tại các nước như Nga, Anh, Đức, Úc, Hoa Kỳ,Canada, Nhật Bản
2 Thái Hà Books cũng là nơi hội tụ của những người mới ra trường, nhữngcon người giàu nhiệt huyết và sự cống hiến Và hơn tất cả, Thái HàBooks là nơi hội tụ của những con người đam mê sách Môi trường làmviệc chuyên nghiệp và thân thiện
3 Thái Hà Books và mọi thành viên mỗi ngày, mỗi giờ cùng nhau xây dựngVườn Yêu Thương
4 Thái Hà Books cam kết sử dụng 1% lợi nhuận cho các công tác xã hội và
từ thiện
5 Sách Thái Hà Books có tính ứng dụng cao, áp dụng tốt vào cuộc sống vàcông việc hàng ngày
6 100% sách của Thái Hà Books là có bản quyền!
Chỉ trong vòng 05 năm công ty đã phát triển nhanh chóng với số luợng sách xuất bảnlên tới hơn 1000 đầu thuộc cả năm tủ sách: V-Biz, V-Smile, V-Teen, V-Buddhism vàV-Parents… Với sứ mệnh mang tầm nhìn thế giới đến với độc giả Việt Nam- cùng camkết 100% tôn trọng bản quyền Thái Hà Books đã thu hút được một đội ngũ nhân viên
Trang 9không chỉ giàu kinh nghiệm làm sách mà còn giàu nhiệt huyết cống hiến cho ngành.Đây chính là nơi hội tụ của những con người thực sự đam mê sách!
- Văn phòng: 53 Phạm Thận Duật, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội
- Nhà sách Bản quyền: 119 C5 Tô Hiệu, Dịch Vọng, Cầu Giấy, HàNội
- Văn phòng đại diện tại TP.HCM: 533/9 Huỳnh Văn Bánh,P.14,Q.Phú Nhuận,TP.HCM
1.2 Giới thiệu về tủ sách V-Parents
V-Parents là một trong 5 tủ sách của Thái Hà Books V-Parents gồm những cuốn sáchdành cho cha mẹ với nội dung nuôi dạy con cái khoẻ mạnh, thông minh và có tư cáchđạo đức tốt Đầu sách đầu tiên của tủ sách V-parents được ra đời năm 2008 Số lượngđầu sách V-Parents cho đến nay là 41 đầu sách (tính đến tháng 2/2013)
Bảng 1: Tỷ lệ các tủ sách trong danh mục sách Thái Hà
(Nguồn: Thái Hà Books)
Trang 10V-teen 64 16%
Đặc điểm chung của tủ sách V-Parents:
- Tủ sách V-parent có số lượng đầu sách ít nhất so với các tủ sách khác của Thái HàBooks
- Các đầu sách không ra thường xuyên
- Tất cả các đầu sách đều là sách dịch
- Sách được tuyển chọn từ những đầu sách hay, nổi tiếng và được nhiều độc giả yêuthích trên thế giới Tác giả của các sách này đều là những người đã nhiều nămnghiên cứu trong lĩnh vực nuôi dạy, chăm sóc con cái và đều là những người có uytín và nổi tiếng ở nhiều quốc gia
- Nội dung của sách đa phần là đề cập đến các phương pháp giáo dục trẻ từ 0 – 6tuổi Vì theo quan điểm của nhiều chuyên gia, trẻ em cuối cùng trở thành thiên tàihay người thường, không phải do tư chất thông minh nhiều hay ít quyết định, màđiểm mấu chốt là ở việc giáo dục trẻ từ lúc mới sinh tới 5 - 6 tuổi
- Phương pháp giáo dục chính được đề cập trong sách là giáo dục sớm và dạy trẻthành thiên tài
Những hội thảo liên quan đến tủ sách V-parents:
- 8-9/10/2011: Thái Hà Books phối hợp với Hội quán các bà mẹ và Trường Ban Mai
tổ chức chương trình Hội thảo về Thai giáo và Dạy trẻ với sự tham gia của GSTrần Văn Khê
- 16/9/2012: Hội thảo: “Cùng con đi tới thành công” tại Trung tâm hội nghị tỉnhThái Bình – Số 235, đường Hai Bà Trưng, thành phố Thái Bình
Trang 111.3 Phân tích thị trường sách cung cấp kiến thức nuôi dạy con
Hiện nay, bên cạnh Thái Hà còn có một số công ty phát hành các đầu sách cung cấpkiến thức nuôi dạy, chăm sóc con cái Một số đặc điểm của thị trường dòng sách nàylà:
- Đa phần các đầu sách đều là sách dịch
- Không có công ty chuyên xuất bản dòng sách này
- Số lượng sách của dòng sách này ít hơn so với các thể loại khác
- Đa phần sách đều có nội dung là cung cấp cho người đọc kiến thức giáo dục trẻtrong độ tuổi từ 0 – 10 tuổi
Trang 12Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN
TỦ SÁCH V-PARENTS
2.1 Thực tiễn hoạt động tuyền thông trực tuyến
2.1.1 Đối tượng truyền thông
Khách hàng mục tiêu của tủ sách V-parents là độc giả trong độ tuổi từ 22 – 30 tuổi,chuẩn bị có con hoặc đang có con nhỏ, sống tại thành phố, thường xuyên sử dụnginternet, có nhu cầu tìm hiểu các phương pháp nuôi dạy con hiện đai và cơ hội tiếp xúcnhiều tới sách và các phương pháp nuôi dạy con tiên tiến
Lý do lựa chọn đối tượng truyền thông:
đình, có con nhỏ Đối tượng này phù hợp với nội dung của tủ sách V-parents
nuôi day con Vì vậy, những người này sẽ tìm hiểu các kin nghiệm, phươngpháp nuôi dạy con thông qua sách, báo, các buổi hội thảo,…
2.1.2 Mục tiêu truyền thông
Mục tiêu truyền thông:
- Giới thiệu đến cha mẹ phương pháp giáo dục con hiện đại: giáo dục sớm và dạytrẻ thành thiên tài
- Đưa tủ sách V-parent trở thành tủ sách có uy tín và được nhiều người biết đến.2.1.3 Các kênh truyền thông
2.1.3.1Website công ty Thái Hà Books
Website www.thaihabooks.com là website chính thức của Công ty Cổ phần sách Thái
Hà Hiện tại, website công ty chủ yếu là đăng tin sách và sự kiện
Các hoạt động truyền thông trực tuyến thực hiện trên website:
1 Đăng tin sách mới:
Trang 13Mục Sách mới trên website thaihabooks.com là nơi đầu tiên đăng tải nội dungcác đầu sách mới ra mắt Thông tin sách mới được đưa ra một tuần trước khisách chính thức có mặt trên thị trường Thông tin sách được đăng dưới dạng bàiviết thông cáo báo chí gồm các nội dung sau:
- Tóm tắt ngắn gọn nội dung cuốn sách
- Thông tin tác giả
- Nhận định của các cá nhân có uy tín về giá trị của sách
- Các trích đoạn hay
- Các thông tin cơ bản: khổ sách, giá, số trang, nhà xuất bản
Nội dung bài viết giới thiệu sách đăng trên website là những nội dung đượcdùng để truyền trông trên các kênh truyền thông khác
Hình 1: Giao diện mục Sách mới của website (hình ảnh minh họa)
Trang 142 Đăng tin tức của Thái Hà Books:
Mục Tin Thái Hà Books là nơi đăng các tin tức về hoạt động, sự kiện của công
ty Thông tin trên mục Tin Thái Hà là nội dung dùng để truyền thông trên cácwebsite, forum và mạng xã hội
Hình 2: Giao diện mục Tin Thái Hà Books (hình ảnh minh họa)
3 Điểm tin media:
Mục Điểm tin media là nơi Thái Hà Books đăng lại các tin tức liên quan đếnsách, sự kiện của Thái Hà Books được các trang báo online khác đưa tin Cuốimỗi bài viết, Thái Hà Books sẽ để đường link liên kết dẫn tới trang báo online
đã đăng tin Đây là một hình thức liên kết giữa Thái Hà Books và các trang báoonline khác
Trang 15Hình 3: Giao diện mục Điểm tin media (hình ảnh minh họa)
2.1.3.2Tạp chí, báo online
Các trang báo online là một kênh truyền thông trực tuyến mà Thái Hà Books lựa chọn
để thực hiện hoạt động truyền thông Thái Hà Books liên kết với một số báo online đểtin tức về sách, sự kiện của công ty được đăng tải Đây là dòng sách dành cho đốitượng là người đã có gia đình, các bậc cha mẹ nên các trang báo online mà công ty lựachọn là những trang có nội dung và độc giả phù hợp với đối tượng truyền thông của tủsách V-Parents Những trang báo online thường sử dụng cho hoạt động truyền thông:
- Thế giới phụ nữ online (www.thegioiphunu.com)
- Phụ nữ hiện đại (www.phunuhiendai.vn)
Trang 16- Đăng tin sách mới
- Đăng tin sự kiện sắp diễn ra
- Đặt logo trên các báo online để quảng bá thương hiệu
- Đặt banner trên trang chủ của một số trang báo online
2.1.3.3Forum
Đăng tin trên các forum là một trong những hình thức truyền thông online Khi đăngtin lên forum, cần chọn forum có nội dung và đặc điểm của thành viên forum phù hợpvới nội dung tin cần đăng và đối tượng mà tin tức hướng đến Với dòng sách V-Parents
là dòng sách dành cho các bậc phụ huynh, các forum mà công ty thường lựa chọn đểđưa tin:
Các hoạt động truyền thông trên trang Fanpage Sách Thái Hà:
Trang 17- Xây dựng mạng lưới liên kết những người quan tâm đến sách Thái Hà Hiện tại
trang Fanpage của Thái Hà Books có hơn 10.306 thành viên (tính đến tháng3/2013)
khác và trên các Group trên Facebook
viên, quảng bá thương hiệu và thu hút thêm thành viên mới
2.1.3.5Email marketing
Để thực hiện truyền thông qua email hiệu quả, công ty đã xây dựng cơ sở dữ liệukhách hàng Từ đó, lựa chọn những đối tượng khách hàng phù hợp với từng nội dungđược truyền thông qua emai Những thông tin được công ty truyền thông qua emailbao gồm:
- Bản tin hàng tuần cho khách hàng đăng kí nhận bản tin của công ty.
- Tin tức sự kiện Với mỗi sự kiện, công ty sẽ gửi mail đến khách hàng, giới thiệu thông
tin chương trình hoặc sự kiện sắp diễn ra Sau khi sự kiện kết thúc, bộ phậnMarketing gửi email cảm ơn khách hàng đã tham gia chương trình và gửi email thôngbáo kết quả sự kiện, cuộc thi,…
- Trả lời những thắc mắc mà khách hàng gửi đến cho công ty.
Tóm tắt chương 2
Chương 2 cho ta cái nhìn tổng thể về thực trang việc thực hiện các hoạt độngMarekting trực tuyến dành cho tủ sách V-parents của Thái Hà Books Từ đó, giúp taphát hiện ra những điểm mạnh, hạn chế hiện tại của hoạt động Marketing trực tuyến
Trang 18của công ty, đó là nền tảng cơ sở để đánh giá hoạt động truyền thông trực tuyến tủsách V-parents và đề xuất giải pháp ở chương 3.
