Gieo hạt cho mùa sau pdf

mình với những câu hỏi như: họ là những ai, bằng cách nào để đến được với họ… Quan niệm rằng khi khách hàng cẩm sản phẩm rời khỏi cửa hàng thì việc mua bán coi như chấm dứt là hết sức s

Gieo hạt cho mùa sau

Trong kinh doanh, việc hoàn tất một thương vụ mua

bán với một khách hàng mà không có trục trặc gì có

thể coi là thành công Nhưng bản chất của kinh doanh

không phải là giành được một mức lợi ích nhất định

rồi nghỉ ngơi Kinh doanh là không ngừng gia tăng giá

trị

Theo đó, một người bán hàng giỏi không chỉ giúp tiêu thụ

hết hàng hóa đã sản xuất ra, mà còn góp phần thúc đẩy

việc sản xuất gia tăng sản lượng

Vậy nên, khi bán hàng cho một khách hàng nào đó cũng

chính là lúc người bán nghĩ tới các khách hàng kế tiếp của

mình với những câu hỏi như: họ là những ai, bằng cách

nào để đến được với họ…

Quan niệm rằng khi khách hàng cẩm sản phẩm rời khỏi

cửa hàng thì việc mua bán coi như chấm dứt là hết sức

sai lầm Đó là lúc mọi thứ mới chỉ bắt đầu Bạn mới chỉ

phục vụ cho một khách hàng, còn rất nhiều khách hàng

tiềm năng phía trước nữa, và việc của bạn là phải tìm ra

những khách hàng này

Chăm sóc khách hàng sau khi bán là một cách để người

bán tìm được những khách hàng mới Gọi điện và hỏi

thăm khách hàng về việc sử dụng sản phẩm là một việc

làm cần thiết

Nhiều khi, khách hàng không hài lòng về sản phẩm,

nhưng vì người bán đã chủ động hỏi trước nên tâm lý bực

bội của họ được giảm bớt phần nào Trong trường hợp

này, họ sẽ dễ thông cảm và sẵn lòng hợp tác để giải quyết

vấn đề

Những trục trặc về sản phẩm, dịch vụ đôi khi vẫn xảy ra;

nhưng khách hàng sẽ cảm thấy yên lòng hơn nếu người

bán vẫn thể hiện trách nhiệm của mình ngay cả khi hàng

đã được giao

Trường hợp khách hàng không có phàn nàn gì sau khi

mua hàng, họ sẽ càng hài lòng hơn khi nhận được sự

quan tâm của người bán Lời hỏi thăm của người bán sẽ

cho họ thấy rằng qua việc mua bán trên, người bán thực

sự quan tâm tới lợi ích của người mua chứ không phải chỉ

chú ý tới doanh số bán của doanh nghiệp

Khi khách hàng thực sự hài lòng, nếu người bán có đề

nghị họ giới thiệu sản phẩm tới những người khác cũng

đang có nhu cầu, họ sẽ dễ dàng chấp nhận, bởi đơn giản,

họ cũng muốn những người thân của mình có được sự

hài lòng như họ

Không những thế, việc chăm sóc khách hàng sau bán còn

cho người bán hàng cơ hội nhận diện được những mong

muốn mới của khách hàng về sản phẩm Từ đó có sự

điều chỉnh để thỏa mãn khách hàng tốt hơn cho những lần

sau

Công việc bán hàng giống như việc trồng cây - có được

hạt giống trong tay, nếu biết cách gieo trồng, chăm bón,

tưới tiêu, bạn sẽ có được cả một vụ bội thu với số lượng

hạt ngon lành tăng lên gấp bội