5 sai lầm cần tránh trong email marketing Email có thể không còn cơ hội bùng nổ như các phương tiện truyền thông xã hội và các kênh tiếp thị mới nổi khác, nhưng nó vẫn còn được cho là cô
Trang 15 sai lầm cần tránh trong email marketing
Email có thể không còn cơ hội bùng nổ như các phương tiện truyền thông xã hội và các kênh tiếp thị mới nổi khác, nhưng nó vẫn còn được cho là công cụ tiếp thị mạnh mẽ
Đọc E-paper
Một nghiên cứu gần đây của MarketingProfs khảo sát về kênh quảng cáo mà người tiêu dùng thích tiếp nhận cho thấy ưu thế của email với tỷ lệ 77%; chỉ
có 4% người được hỏi cho biết thích Facebook, Twitter và các ứng dụng di động khác chỉ 1% Đó là một thông điệp rất rõ ràng về việc làm thế nào để thu hút khách hàng tiềm năng bằng email
Chỉ ra những sai lầm trong marketing bằng email cũng là cách để hoàn thiện kênh quảng cáo này
Trang 2Không chú ý tới nhu cầu của người mua
Giám đốc điều hành của một công ty lớn ở Sài Gòn có nhu cầu giống như một đội ngũ tiếp thị nhỏ ở miền Trung? Có lẽ là không Hơn nữa, những phiền toái của mail spam khiến cho email marketing có nhiều nguy cơ bị vứt vào thùng rác
Như vậy, gửi mail trúng đích và “trực tiếp” đến khách hàng tiềm năng trở nên rất quan trọng trong các chiến dịch bán hàng hay tiếp thị Sẽ là rất quan trọng nếu xác định rõ phân khúc khách hàng với các mục tiêu, nhu cầu, khách hàng càng cụ thể càng tốt
Không biết tùy biến
Tương tác với khách hàng không phải đều có triển vọng như nhau Một số khách hàng tiềm năng có thể đã theo dõi bạn trên các phương tiện truyền thông xã hội, những người khác có thể chưa bao giờ nghe nói về công ty của bạn
Hơn nữa, bạn cũng có thể có nhiều hơn một sản phẩm hoặc dịch vụ Vì vậy, email marketing sẽ hiệu quả khi có thể được tùy biến từ thông điệp đến hình thức Gửi tới ông A, B cụ thể nào đó hiệu quả hơn nhiều địa chỉ chung
chung là “ông, bà”
Không biết thay đổi
Thật ngây thơ khi cho rằng lặp đi lặp lại cùng một cách thức và mong đợi những kết quả khác nhau Vì thế, thường xuyên khảo sát kết quả và đưa ra cách thay đổi nội dung email là cách để không lún sâu vào một chiến dịch email marketing tốn thời gian
Mỗi một email thông tin đến khách hàng luôn cần thiết đính kèm những mẫu thông tin quan trọng về sản phẩm, cuộc hẹn gặp hoặc sự kiện, thậm chí nêu bật những lợi ích mà người đọc sẽ có được từ đó Và mỗi email gửi tới
khách hàng thực sự luôn mới mẻ
Không liên kết website
Gửi email tiếp thị để tăng doanh số bán hàng khi tăng lượng truy cập website của công ty Đây là cách một công đôi việc trong thời điểm bùng nổ internet
Trang 3Vì vậy, đừng quên đính kèm các liên kết website trong email Và một việc tưởng đơn giản là kiểm tra tốc độ cũng như khả năng truy cập của liên kết này
Một sai lầm từ kỹ năng đơn giản này có thể khiến bạn mất trắng một cơ hội bán hàng dù đã nỗ lực đưa khách hàng chạm đến website của mình
Bỏ qua email di động
Một nghiên cứu gần đây của Return Path cho thấy, người xem email trên các thiết bị di động bùng nổ với con số tăng 81% Bạn không thể bỏ qua xu hướng này với các phiên bản email trên smartphone, tablet: tối ưu hóa cách trình bày trên các hệ điều hành iOS, Android, Windows
Chẳng hạn, người dùng smartphone sẽ rất nản khi phải tải một mail quá nặng với nhiều hình ảnh Vì vậy, nên thiết kế giống như email di động bằng văn bản HTML, thay thế hình ảnh dung lượng nhẹ