bản tóm tắt bài tập case study công ty tnhh đầu tư và chứng khoán thái lan tisco

Theo cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, hoạt động dịch vụ của TISCO được chia thành bốn ngành nghề kinh doanh: ngân hàng bán lẻ, ngân hàng doanh nghiệp, quản lý tài sản và tài s

BẢN TÓM TẮ BÀI TẬ CASE STUDYT P

NHÓM – 1 GÀ RÁNLỚP HP: 232_71MRKT40293_10

DANH SÁCH THÀNH VIÊN:

1 Nguyễn Đình Duy Khanh 2173401150730 Tổng hợp, ỉnh ch

2 Trần Minh Thuận 2173401150761 Slide, tổng hợp 100% 3 Trần Thanh Nhân 2173401150694 Tóm tắt case, tìm

highlight 100% 4 Lê Ngọc Hoài Vy 2173401150717 Tìm hiểu doanh

nghiệp, câu 1 100%

8 Dương Quốc Quang Vinh 2173401150562 Câu 5 100% 9 Phan Nhật Hoàng 2173401150716đổi nhóm làm case (Xin nghỉ phép,

study)

CASE STUDY NHÓM GÀ RÁN232_71MRKT40293_10

2 1 Tình huố ng

Công ty TNHH Đầu tư và Chứng khoán Thái Lan (TISCO) được thành lập với tư cách là ngân hàng đầu tư đầu tiên ở Thái Lan vào năm 1969 Từ một ông lớn trong lĩnh vực tài chính ngách, TISCO dần trở thành một ông lớn trong ngành ngân hàng, giữa những ông lớn như Bangkok Bank, Siam Commercial Bank, Citibank và HSBC

Tập đoàn TISCO đã áp dụng kỹ thuật Thẻ điểm cân bằng nhằm đạt được sự cân bằng trong hoạch định chiến lược từ bốn góc độ: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi

Sứ mệnh của TISCO là trở thành một tổ chức tài chính có nền tảng quản trị mẫu mực TISCO có sáu giá trị cốt lõi: ưu tiên khách hàng, liêm chính và ứng xử có đạo đức, độ tin cậy trong thực hiện dịch vụ, nắm vững kiến thức, sáng tạo trong việc đưa ra lời khuyên và hướng dẫn tài chính hợp lý cho khách hàng

HOT ĐNG KINH DOANH

TISCO hoạt động trong hai lĩnh vực kinh doanh chính: ngân hàng thương mại và chứng khoán

Theo cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, hoạt động dịch vụ của TISCO được chia thành bốn ngành nghề kinh doanh: ngân hàng bán lẻ, ngân hàng doanh nghiệp, quản lý tài sản và tài sản, các vấn đề doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp TISCO là công ty hàng đầu trong lĩnh vực quản lý tài sản và tài sản

CÔNG NGHIỆP VÀ CNH TRANH

Sau cuộc khủng hoảng tài chính châu Á năm 1997, chính quyền Thái Lan đã tự do hóa ngành ngân hàng và cho phép các ngân hàng nước ngoài sở hữu phần lớn cổ phần tại các ngân hàng địa phương trong thời hạn 10 năm Các ngân hàng và phi ngân hàng đã đa dạng hóa danh mục đầu tư của mình bằng cách chuyển sang phân khúc bán lẻ Năm 2010, Ngân hàng Thái Lan đã nới lỏng các hạn chế đối Người tiêu dùng dự kiến sẽ đa dạng hóa tài khoản tiền gửi của họ sang các ngân hàng khác nhau

Năm 2005, mở rộng chi nhánh và tìm cách tăng hiệu quả cũng như giảm chi phí thông qua các kênh như ATM, Internet và ngân hàng di động

Năm 2012, Ngân hàng Thái Lan đã nới lỏng quan điểm tiền tệ của mình bằng cách hạ lãi suất chính sách để chống lại sự suy thoái tiềm ẩn bên cạnh đó thực hiện chương trình giảm thuế cho những người mua ô tô lần đầu, khiến tỷ lệ sở hữu ô tô tăng lên và nhu cầu vay mua ô tô tăng lên

Năm 2012, sự cạnh tranh trên thị trường tiền gửi vẫn gay gắt cùng với sự tăng trưởng của thị trường tín dụng và huy động vốn để gửi thay cho hối phiếu đòi nợ do việc sửa đổi các quy định liên quan đến phát hành hối phiếu đòi nợ và tỷ lệ đóng góp của các tổ chức tài chính vào Quỹ phát triển các tổ chức tài chính (FIDF) và Cơ quan bảo vệ tiền gửi, sau cuộc khủng hoảng lũ lụt vào cuối năm 2011 và chương trình giảm thuế tiêu thụ đặc biệt của chính phủ cho những người mua ô tô lần đầu

3 Giớ thiệi u doanh nghiệp 3.1 Lĩnh vực hoạ đột ng

TISCO hoạt động trong hai lĩnh vực kinh doanh chính: ngân hàng thương mại và chứng khoán

Bốn ngành nghề kinh doanh: ngân hàng bán lẻ, ngân hàng doanh nghiệp, quản lý tài sản và tài sản, các vấn đề doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Phân khúc khách

hàng

Khách hàng cá nhân

Khách hàng

doanh nghiệp Khách hàng đầu tư

Nhu cầu Tiết kiệm, đầu tư, bảo hiểm, vay vốn

Tài chính thương mại, tài chính doanh nghiệp

Đặc điểm

Thu nhập trung bình Doanh nghiệp lớn - nhỏ,

doanh nghiệp FDI

Nhà đầu tư cá nhân, nhà đầu tư tổ chức

Có nhu cầu sử dụng các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiện lợi

Có nhu cầu sử dụng các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng tài chính, tín dụng

Có nhu cầu sử dụng các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng đầu tư

Sản phẩm

Tiền gửi , cho vay, thẻ, tài khoản, dịch vụ thanh toán - đầu tư

Cho vay, tài khoản, dịch vụ thanh toán - đầu tư, Thanhtoán quốc tế, tài trợ thương mại, Tư vấn tài chính

Mở tài khoản chứng khoán, Dịch vụ giao dịch, Tư vấn đầu tư

3.2. Lịch sử hình thành • 1969: Được thành lập là công ty tài chính và chứng khoán đầu tiên của Thái Lan

với cổ đông là Bankers Trust New York Bắt đầu cung cấp dịch vụ quản lý quỹ dự phòng tại Thái Lan

• 1970: Chỉ số giá TISCO chỉ số giá đầu tiên của đất nước cho thị trường chứng - khoán Bộ sưu tập nghệ thuật TISCO khởi xướng cho nghệ thuật đương đại • 1973: Dịch vụ cho thuê xe đầu tiên của Thái Lan dành cho khách hàng lẻ

CASE STUDY NHÓM GÀ RÁN232_71MRKT40293_10

4

• 1975: Thành lập Công ty Chứng khoán Thái Lan tham gia mọi hoạt động kinh doanh chứng khoán, Sau đổi tên thành Chứng khoán TISCO Là thành viên sáng lập của Sở giao dịch chứng khoán Thái Lan

• 1977: Bắt đầu cung cấp Dịch vụ Syndicate cho doanh nghiệp • 1978: Ra mắt Công ty TNHH Hi-Way Hoạt động kinh doanh cho thuê xe

máy1981: Tổ chức Triển lãm Nghệ thuật Đương đại TISCO, giới thiệu 50 tác phẩm nghệ thuật của nghệ sĩ Thái Lan

• 1982: Thành lập Quỹ TISCO cho dự án từ thiện.• 1983: Niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Thái Lan • 1988: Xuất bản Sách ảnh Hoàng gia để kỷ niệm nhân dịp kỷ niệm 60 năm ngày

sinh của Vua HM và triều đại dài nhất (Năm Thánh Vàng) khi Vua lên ngôi • 1989: Xuất bản "Watafak Karn Ngern" (Chu kỳ tiền) kỷ niệm 20 năm hoạt động

kinh doanh • 1992: Thành lập TISCO Asset Management để tham gia vào chuỗi dịch vụ quản

lý tài sản hoàn chỉnh • 1993: Trở thành công ty đại chúng.• 1996: Là nhà tư vấn tài chính cho quá trình chứng khoán hóa đầu tiên ở Châu Á • Lần đầu tiên nhận được 'Giải thưởng Ngân hàng Đầu tư của Năm' từ Tạp chí

Asiamoney • 1997: Chuyển trụ sở chính đến Tháp TISCO hiện có trên đường Sathorn.• 2000: Ra mắt dịch vụ giao dịch chứng khoán trực tuyến "TISCOeTrade" • 2001: Ra mắt hoạt động kinh doanh quỹ tư nhân Nhận giải thưởng Quản trị

doanh nghiệp đầu tiên • 2004: Trở thành công ty tài chính đầu tiên nâng cấp vị thế lên ngân hàng thương

mại theo Kế hoạch tổng thể tài chính của Ngân hàng Thái Lan vào tháng 10 • 2005: Bắt đầu cung cấp dịch vụ ngân hàng thương mại dưới tên TISCO Bank Plc

từ ngày 1/ Nhận 3 giải thưởng doanh nghiệp xuất 7 sắc • 2013: Tập đoàn Tài chính TISCO đã nhận được Giải thưởng Danh dự SET trong

Giải thưởng Báo cáo Quản trị Doanh nghiệp Hàng đầu do Sở Giao dịch Chứng khoán Thái Lan và Tạp chí Tiền tệ Ngân hàng tổ chức

3.3 Câu chuyệ thương n hiệu

TISCO là một tập đoàn tài chính hàng đầu ở Thái Lan với lịch sử hơn 50 năm Công ty bắt đầu với tư cách là một ngân hàng đầu tư và đã phát triển thành một tổ chức đa dạng cung cấp các dịch vụ ngân hàng thương mại và chứng khoán cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp

Câu chuyện thương hiệu của TISCO là sự pha trộn hài hòa giữa di sản phong phú và tầm nhìn hướng tới tương lai Công ty cam kết mạnh mẽ đối với sự bền vững và đổi mới, và nó đã được công nhận về các nỗ lực của mình trong cả hai lĩnh vực này

CASE STUDY NHÓM GÀ RÁN232_71MRKT40293_10

➢ CORE VALUES: TISCO có sáu giá trị cốt lõi: ưu tiên khách hàng, liêm chính và Trở thành một tổ chức tài chính có nền tảng quản trị mẫu mực Nó được dành riêng để tạo ra các giá trị bền vững cho khách hàng, cổ đông, người dân và xã hội.ứng xử có đạo đức, độ tin cậy trong thực hiện dịch vụ, nắm vững kiến thức, sáng tạo trong việc đưa ra lời khuyên và hướng dẫn tài chính hợp lý cho khách hàng

Một sứ mệnh của doanh nghiệp cần trả lời được 2 câu hỏi lớn: • Lý do tồn tại của doanh nghiệp?

• Vai trò và giá trị mà doanh nghiệp mang đến cho cộng đồng? => Sứ mệnh của TISCO chưa nêu được lý do TISCO ra đời và chưa chỉ ra giá trị nổi bật mà TISCO sẽ mang đến cho cộng đồng

Giá trị cốt lõi phải hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xác định hướng đi của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu đề ra

=> Giá trị cốt lõi của TISCO chỉ ra những điều hiển nhiên mà bất kì doanh nghiệp ngân hàng nào cũng phải làm (VD: ưu tiên khách hàng, chính trực, tin cậy, v.v.) TISCO không đưa ra bất kì vấn đề hay giải pháp nào để khách hàng có thể thật sự tìm được sự tin cậy từ TISCO

=> Sứ mệnh và giá trị cốt lõi của TISCO chưa rõ ràng và phù hợp Nó chưa làm người đọc hiểu rõ thứ doanh nghiệp muốn đạt được và nó quá tổng quát, không minh họa chi tiết cho mục tiêu và USP của doanh nghiệp

➢ CẢI THIỆN: Sứ mệnh:

• Cụ thể hóa cách TISCO tạo ra giá trị cho khách hàng và cộng đồng • Nêu bật vai trò của TISCO trong cộng đồng và phát triển bền vững VD: TISCO ra đời với mục đích đồng hành cùng khách hàng, đem lại những giải pháp tài chính linh hoạt, an toàn và hiệu quả, giúp họ đạt được mục tiêu và ước mơ của mình TISCO cam kết tạo nên sự khác biệt trong cuộc sống tài chính của khách hàng và cộng đồng

Giá trị cốt lõi:

• Chỉ ra được những giá trị nổi bật của TISCO mà không doanh nghiệp ngân hàng nào khác có được Kèm với đó là lời giải thích, giải pháp cho vấn đề một cách chi tiết

VD: 6 giá trị cốt lõi

• Đồng hành Sáng tạo: TISCO cam kết không ngừng đổi mới và đồng hành cùng

khách hàng trong hành trình tài chính của họ, tạo ra giải pháp mới mẻ và sáng tạo nhằm đáp ứng những thách thức độc đáo và đa dạng mà họ đối mặt

• Chủ động Tận Tâm: Chúng tôi không chỉ lắng nghe mà còn chủ động hỗ trợ và

quan tâm sâu sắc đến nhu cầu và mục tiêu tài chính của khách hàng Hành động của chúng tôi được thúc đẩy bởi tận tâm và lòng nhiệt thành vô điều kiện

• Giáo dục Tài Chính Đối Tác: TISCO không chỉ là ngân hàng, mà còn là đối tác

giáo dục tài chính Chúng tôi cam kết cung cấp kiến thức và thông tin cần thiết để khách hàng có thể hiểu rõ và đưa ra những quyết định tài chính thông thái

CASE STUDY NHÓM GÀ RÁN232_71MRKT40293_10

6 • Tương Tác Trong Thực Tế: Chúng tôi tạo ra một môi trường tương tác chân

thực và gần gũi với khách hàng, nơi họ cảm thấy được quan tâm, thông tin được chia sẻ một cách minh bạch và mọi giao dịch đều diễn ra một cách mượt mà và hiệu quả

• Xây Dựng Cộng Đồng Bền Vững: TISCO không chỉ là một doanh nghiệp tài

chính, mà còn là một nguồn lực tích cực cho cộng đồng Chúng tôi hướng đến việc xây dựng và duy trì một cộng đồng bền vững thông qua các dự án và hoạt động CSR

• Tư Duy Kết Nối Toàn Diện: TISCO thúc đẩy tư duy kết nối toàn diện, không

chỉ giữa khách hàng và ngân hàng mà còn giữa khách hàng và cộng đồng Chúng tôi tạo ra sự liên kết vững chắc, giúp mọi bên đều có lợi ích và phát triển 4.2 CÂU 2: Thực hiện phân tích SWOT cho TISCO Những xu hướng

chính cần được xem xét trong vòng 3 đến 5 năm tới là gì? Hướng tư duy của nhóm:

Tìm đối thủ cạnh tranh => Tìm điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh => Kiểm định giả thuyết và chứng minh được điểm mạnh, điểm yếu của TISCO

Tìm PESTLE => Tìm được cơ hội và thách thức của TISCO => Tìm được key trend từ yếu vĩ tố mô

• Đối thủ cạnh tranh của TISCO

Bangkok Bank

Strength

- Mạng lưới chi nhánh lớn nhất Thái Lan (BBL) - Có 300 chi nhánhquốc tế tại 14 quốc gia: Mang đến dịch vụ tiện ích cho khách hàng quốc tế (2023)

- Hệ thống tự động phục vụ rộng lớn giúp tối ưu hóa giao dịch với 9.300 máy ATM và 1.200 CDM (2023)

- Citibank nằm trong số 5 ngân hàng hàng đầu ở Mỹ và có sự hiện diện quốc tế đáng kể với hoạt động tại hơn 160 quốc gia và 200 triệu khách hàng (Kiara Miller, 2022)

- Citibank trải rộng trên toàn cầu với sự hiện diện ở tất cả các khu vực (Kiara Miller, 2022)

- Citibank rất mạnh về mặt tài chính và bằng chứng là thu nhập ròng của công ty đang tăng lên đáng kể (Kiara Miller, 2022)

- Tài trợ thương mại đã là điểm mạnh trong hoạt động kinh doanh trong nước và quốc tế của HSBC (HSBC) - HSBC trở thành tổ chức tài chính hàng đầu ở châu Á (HSBC) - HSBC thường duy trì vị thế vốn và thanh khoản mạnh mẽ, cho phép ngân hàng quản lý rủi ro một cách hiệu quả và đáp ứng các yêu cầu về vốn pháp định (HSBC)

CASE STUDY NHÓM GÀ RÁN232_71MRKT40293_10

Weaknesses

Không thể quản lý NIM cho thấy sự thiếu linh hoạt (BBL)

- Citibank đã dính vào nhiều vụ bê bối và những vi phạm khác trong những năm qua (Kiara Miller, 2022)

- Quá trình rút khỏi các thị trường không cốt lõi có thể phức tạp và tốn kém, và những chuyển hướng chiến lược của HSBC đôi khi dẫn đến những hành động như vậy và có thể gây gián đoạn (HSBC)

• PESTLE

E - Nền kinh tế Thái Lan đang phục hồi sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 1997

- Ngành ngân hàng thương mại tiếp tục tăng trưởng nhờ sự phục hồi của nền kinh tế trong nước, cải thiện tiêu dùng, đầu tư mở rộng năng lực cũng như các dự án lớn và các biện pháp kích thích của Chính phủ

S - Nhu cầu tài trợ cho ô tô tăng lên.T Gia tăng hiệu quả cũng như giảm chi phí thông qua các kênh như ATM, Internet và ngân hàng di động

L - Năm 2010, Ngân hàng Thái Lan đã nới lỏng các hạn chế đối với mạng lưới phân phối của ngân hàng nước ngoài (từ một chi nhánh lên tối đa 20 chi nhánh và 20 máy ATM ngoài cơ sở vào năm 2012-3), cho phép cángân hàng nước ngoài mở rộng mạng lưới chi nhánh của họ

- Chính phủ Thái Lan đã thực hiện chương trình giảm thuế cho những người mua ô tô lần đầu, khiến tỷ lệ sở hữu ô tô tăng lên và nhu cầu vay mua ô tô tăng lên

- Chính phủ Thái Lan đã thay đổi bảo đảm bảo vệ tiền gửi từ toàn bộ số tiền thành một triệu baht cho mỗi chủ tài khoản của mỗi ngân hàng thương mại vào tháng 8 năm 2012, và người tiêu dùng dự kiến sẽ đa dạng hóa tài khoản tiền gửi của họ sang các ngân hàng khác nhau

- Chính quyền Thái Lan đã tự do hóa ngành ngân hàng và cho phép các ngân hàng nước ngoài sở hữu phần lớn cổ phần tại các ngân hàng địa phương trong thời hạn 10 năm

E - Sau cuộc khủng hoảng lũ lụt vào cuối năm 2011 và chương trình giảm thuế tiêu thụ đặc biệt của chính phủ cho những người mua ô tô lần đầu tiên

• SWOT CỦA TISCO

- Trở thành nhà cung cấp dịch vụ cho vay mua ô tô lớn thứ hai ở Thái Lan

- Cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính từ ngân hàng, chứng khoán, tài chính, quản lý quỹ, phục vụ nhiều phân khúc kháchhàng

Opportunities

- Nền kinh tế Thái Lan đang phục hồi sau cuộc khủng hoảng tài chính năm 1997 (Economy)

- Ngành ngân hàng thương mại tiếp tục tăng trưởng nhờ sự phục hồi của nền kinh tế các biện pháp kích thích của Chính phủ (Economy, Legal)

- Nhu cầu tài trợ cho ô tô tăng lên (Society)

- Gia tăng hiệu quả cũng như giảm chi phí thông qua các kênh như ATM, Internet và ngân hàng di động (Technology)

Weaknesses

- Mạng lưới chi nhánh nhỏ hơn so với các đối thủ cạnh tranh hạn chế tiếp cận được với nhiều khách hàng - TISCO có danh mục sản phẩm tương đối hẹp so với các đối thủ, mạng lưới phân phối khá hạn chế về số lượng máy ATM và chi nhánh

Threats

- Cạnh tranh gay gắt trên thị trường tài chính Thái Lan (Economy)

- Suy thoái kinh tế toàn cầu ảnh hưởng đến nền kinh tế Thái Lan và hoạt động của TISCO (Economy) - Ngân hàng có nguy cơ gặp phải những bất ổn về chính trị trong nước và tài chính toàn

cầu có khả năng ảnh hưởng đến sự suy giảm tiêu dùng trong nước, cơ cấu thuế và chi phí (Society, political)

KEY TREND: • Thẻ điểm cân bằng và các chỉ số hiệu suất chính • Tăng cường kênh phân phối và đội ngũ tiếp thị • Liên tục xác định cơ hội kinh doanh mới tại các thị trường ngách nhằm tối đa hóa

khả năng tiếp cận khách hàng • Nhấn mạnh vào việc phát triển sản phẩm có chất lượng để mang lại những giải

pháp tốt nhất cho khách hàng, bao gồm tăng cường cơ sở hạ tầng ngân hàng và tự động hóa các quy trình làm việc để hỗ trợ tăng trưởng về khối lượng kinh doanh và các kênh dịch vụ

CASE STUDY NHÓM GÀ RÁN232_71MRKT40293_10

4.3 CÂU 3: Sử dụng phân tích thị trường sản phẩm, TISCO có thể theo

-đuổi những chiến lược tăng trưởng nào?

➢ Phân tích thị trường:

• TISCO ghi nhận lợi nhuận ròng tích tụ trong giai đoạn 2011 2013 với số liệu là 3,267 triệu Baht (106,42 triệu USD), 3,705 triệu Baht (120,68 triệu USD) và 4,249 triệu Baht (138,40 triệu USD) tương ứng

-• Tổng tài sản của TISCO năm 2013 là 359,263 triệu Baht (11,702,38 triệu USD), trong đó các khoản vay và phải thu đạt 292,151 triệu Baht (9,516,32 triệu USD) Năm 2013, ROAE của TISCO đạt 20,6%

• Trong lĩnh vực quản lý tài sản, TISCO đứng thứ ba về thị phần trong công ty môi giới Quỹ tư nhân và nắm giữ thị phần 13,7% trong lĩnh vực ngân hàng tư nhân và bán hàng tư nhân Tại thị trường quản lý tài sản, TISCO giữ vị trí thứ tư với thị phần 10,3%, và quản lý Quỹ tương hỗ với thị phần là 1%, xếp hạng thứ 13 trên thị trường

• Sau khủng hoảng tài chính châu Á năm 1997, chính phủ Thái Lan mở cửa ngành ngân hàng, cho phép ngân hàng nước ngoài sở hữu cổ phần lớn trong thời hạn 10 năm Sự thay đổi cơ cấu này bao gồm sự tập trung cao hơn, sự tham gia nhiều hơn của đầu tư nước ngoài và sự quan trọng tăng lên của các nguồn tài trợ thay thế Năm 2012, Thái Lan có 16 ngân hàng thương mại nội địa và 15 chi nhánh ngân hàng nước ngoài

• Năm 2005, ngân hàng mở rộng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng

• Đến ngày 31 tháng 12 năm 2012, tiền gửi trong ngành ngân hàng thương mại Thái Lan đạt 9.234.727 triệu Baht (282.443 triệu USD), tăng 28% so với năm trước Trong khi đó, các khoản vay từ ngành ngân hàng thương mại Thái Lan đạt 8.506.255 triệu Baht (260.128 triệu USD), tăng 13,7% so với năm trước.➢ Kế hoạch chiến lược của TISCO:

a/ Tăng Cường Hiệu Suất Tài Chính:

Tăng cường quản lý rủi ro và tối ưu hóa cấu trúc tài chính để duy trì ROAE ổn định Mục tiêu: Tăng ROAE từ mức 20,6% (năm 2013) lên trên 22% vào cuối năm 2025 Tập trung vào tăng cường hiệu suất vốn chủ sở hữu và giảm chi phí vay để đảm bảo lợi nhuận bền vững Mục tiêu: Giảm tỷ lệ chi phí vay trung bình xuống dưới 2% trong vòng 3 năm

b/ Mở Rộng Thị Trường và Diversification:

Tăng cường quảng bá thương hiệu và mở rộng quy mô kinh doanh để tăng thị phần trong lĩnh vực quản lý tài sản và ngân hàng tư nhân Mục tiêu: Tăng thị phần tại thị trường quản lý tài sản lên 15% trong 5 năm

Đầu tư vào các sản phẩm và dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng Mục tiêu: Phát triển ít nhất 3 sản phẩm/dịch vụ mới hàng năm

c/ Tăng Cường Công Nghệ và Digitalization:

Phát triển và triển khai các giải pháp công nghệ tiên tiến để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình nội bộ Mục tiêu: Triển khai hệ thống mới giúp giảm 20% thời gian xử lý giao dịch

CASE STUDY NHÓM GÀ RÁN232_71MRKT40293_10

10

Tăng cường an ninh thông tin để bảo vệ thông tin của khách hàng và tăng cường sự tin cậy Mục tiêu: Đảm bảo tính an toàn thông tin và giảm tỷ lệ xâm phạm dưới 1% hàng năm

d/ Xây Dựng Đối Tác Chiến Lược:

Thiết lập các đối tác chiến lược trong và ngoài ngành để mở rộng mạng lưới và cung cấp dịch vụ đa dạng Mục tiêu: Ký kết ít nhất 5 đối tác chiến lược trong vòng 2 năm Tìm kiếm cơ hội hợp tác quốc tế để tận dụng tối đa tiềm năng thị trường toàn cầu Mục tiêu: Mở rộng quy mô hoạt động quốc tế và tăng doanh số từ thị trường quốc tế lên 20% vào cuối năm 2024

e/ Phát Triển Sáng Tạo và Xanh:

Tập trung vào phát triển các sản phẩm và dịch vụ xanh, hỗ trợ nhu cầu ngày càng tăng về tài chính xanh Mục tiêu: Đưa ra ít nhất 2 sản phẩm tài chính xanh trong vòng 1 năm Xây dựng các chiến lược và chính sách hỗ trợ cộng đồng và bảo vệ môi trường Mục tiêu: Thực hiện ít nhất 3 dự án hỗ trợ cộng đồng và bảo vệ môi trường mỗi năm

4.4 CÂU 4: Chọn một phân khúc thị trường mục tiêu cho TISCO và phát triển chương trình tiếp thị và hỗn hợp tiếp thị hoạt động ràng buộc - cho phân khúc này

TISCO BANK TARGET

Nhân

khẩu học

Nghề nghiệp Doanh nhân

nhân viên văn

phòng Công nhân - nông dân Sinh viên thu nhập thu nhập cao thu nhập trung bình thu nhập trung bình thu nhập thấp

Làm việc tại văn phòng 8 tiếng/ngày

Sở thích: cafe, thể thao,

Lối sống lành mạnh Sở thích: nấu ăn,

làm việc nhà,

Lối sống năng động Sở thích:quán cà phê, gặp gỡ bạn bè,