Bộ 200 câu hỏi ôn tập trắc nghiệm môn quản trị du lịch mice do nhóm tác giả biên soạn dựa trên chương trình đạo tạo hệ cao đẳng do Bộ Lao Động Thương Binh và Xã Jội ban hành, trong quá trình biên soạn không tránh khỏi sai xót, kính mong quý đọc giả có thể góp ý để nhóm tác giả có thể hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn.
Trang 1Tên môn học: Quản Trị Du Lịch MICE
Mã môn:
SI chương: Š
[(<- CI>)]|Chương 1: TỎNG QUAN VẺ MICE TRONG DU LỊCH
Cau 1 [<DE>]: MICE la viét tat của gì?
[<$>] Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions
[<$>] Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions
[<$>] Meetings, Incentives, Conferences, Events
[<$>] Meetings, Interactions, Conferences, Exhibitions
Câu 2 |<DE>]: MICE thường được tổ chức bởi những đối tượng nào?
[<$>] Cá nhân
[<$%>| Doanh nghiệp
[<$>] Chính phủ
[<$>] Cá nhân, Doanh nghiệp, Chính phủ
Cau 3 |<DE>|: Quản trị MICE liên quan đến việc nào dưới đây?
[<$>] Đánh giá hiệu quả sự kiện
Câu 5 |<DE>]: Sự phát triển của ngành MICE chủ yếu do yếu tố nào thúc đây?
Trang 2[<$>] Nhu cầu du lịch cá nhân tăng
[<$>] Nhu cầu tổ chức sự kiện quốc tế tăng
[<$>] Nhu cầu sử dụng công nghệ cao tăng
Cau 6 [<DE>]: Vai tro cua MICE trong nganh du lịch khách sạn là gì? [<$>] Tang thu nhập từ dịch vụ lưu trú
[<$%>] Tăng cơ hội việc làm
[<$>] Thúc đây phát triển kinh tế địa phương
Câu 7 |<DE>]: Thị trường dịch vụ MICE hiện nay tập trung chủ yếu ở đâu?
[<$>] Chau Âu và Châu Mỹ
[<$>] Chau A và Châu Phi
[<$>] Chau A và Châu Úc
Câu 8 |<DE>]: Thách thức lớn nhất đối với thị trường MICE hiện nay là gì? [<$>]| Khủng hoảng kinh tế toàn cầu
|[<$>] Biến đổi khí hậu
[<$>] Thiếu nhân lực chuyên môn
Câu 9 |<DE>]: Yếu tố nào ảnh hưởng đến cầu về dịch vụ MICE?
[<$>] Kinh tế địa phương
[<$>] Cong nghé thong tin
[<$>] Chinh sách du lịch
Câu 10 |<DE>]: Đối tượng nảo là khách hàng chính của dịch vụ MICE?
Trang 3[<$%>] Khách du lịch cá nhân
[<$>] Cac trường học
[<$>] Các tổ chức phi chính phủ
Câu 11 |<DE>]: Cung về dịch vụ MICE phụ thuộc vào yếu tô nào?
[<$>] Kha nang tài chính của khách hàng
[<$>] Sự thay đổi trong xu hướng du lịch
[<$>| Cả ba yếu tổ trên
Câu 12 |<DE>]: Đơn vị cung cấp dịch vụ MICE thường là gì? [<$>] Công ty tổ chức sự kiện
[<$%>] Khách san va resort
[<$%>] Trung tâm hội nghị
Câu 13 |<DE>]: Bước đầu tiên trong tô chức một hội nghị là gì? [<$%>] Lập ngân sách
[<$>] Lên kế hoạch chỉ tiết
[<$>] Đánh giá sau thực hiện
Câu 14 |<DE>|: Việc xác định loại hình và chủ đề thuộc bước nào?
Trang 4[<$>] Dia điểm tô chức
Câu 18 |<DE>|: Loại hình hội nghị phố biến nhất là gì?
[<$>| Hội thảo chuyên dé
[<$>] Du phong chi phí phát sinh
C4u 20 [<DE>]: Yéu té nao không thuộc lập ngân sách hội nghị?
Trang 5[<$>] Chi phí thuê địa điểm
[<$>] Chi phí quảng cáo
[<$%>] Chi phí đi lại của khách mời
Cau 21 [<DE>]: Thuyết trình kế hoạch là nhăm mục đích gì?
[<$>] Quang bá sự kiện
[<$>] Thu hut thêm khách mời
[<$>] Giảm chỉ phí tổ chức
Câu 22 |<DE>]: Lắp đặt và tông duyệt thường diễn ra khi nào?
[<$>| Sau khi hội nghị kết thúc
[<$>] Trong quá trình lập kế hoạch
[<$>| Trong khi hội nghị diễn ra
Cau 23 [<DE>]: Yếu tố quan trọng nhất trong tổ chức thực hiện là gì?
[<$>] Ngan sách tổ chức
[<$>] Địa điểm tổ chức
[<$>| Thời gian tổ chức
Câu 24 |<DE>]: Tổ chức thực hiện không bao gồm hoạt động nảo sau đây?
[<$>| Điều phối sự kiện
[<$%>| Quản lý nhân sự
[<$>] Giám sát tiến độ
Câu 25 [<DE>|: Mục đích chính của việc đánh giá sau thực hiện là gì?
Trang 6[<$>] Đánh giá hiệu quả tài chính
[<$>] Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
[<$>] Đánh giá khả năng của nhân viên
Câu 26 |<DE>]: Yếu tố nào không cần thiết trong bước đánh giá sau thực hiện?
[<$>] Phản hồi của khách hàng
[<$>] Kế hoạch tổ chức
[<$>] Chi phi phat sinh
Cầu 27 [<DE>|: Một trong những lợi ích cua MICE là gì?
[<$>] Giam chi phi du lich
[<$%>|] Tăng cường sự sáng tạo
[<$>] Tăng cường sự cạnh tranh
Cau 28 [<DE>]: Nganh MICE ảnh hưởng đến nên kinh tế như thế nào?
[<$>| Tăng thu nhập quốc dân
[<$>| Giảm tỉ lệ thất nghiệp
[<$>] Tang chỉ tiêu du lịch
Câu 29 |<DE>]:Một thách thức lớn đối với các nhà tổ chức MICE là gì?
[<$>] Thiếu nguồn lực tài chính
[<$>] Thiếu cơ sở hạ tầng
|<$>| Thiếu kinh nghiệm tô chức
Câu 30 |<DE>]: Sự kiện MICE thành công thường phụ thuộc vào yếu tô nào?
Trang 7[<$%>| Tăng cường thương hiệu
[<$>] Tang doanh thu
[<$>] Tăng cường hợp tác quốc tế
[<S>] Giảm chỉ phí sản xuất
Câu 34 |<DE>]: Sự kiện MICE không bao gồm hoạt động nào sau đây?
[<$>] Hội nghị quốc tế
[<$>] Triển lãm thương mại
[<$>| Hội thảo chuyên dé
Trang 8Câu 35 |<DE>]|: Yếu tố nào là không quan trọng khi lập ngân sách cho sự kiện MICE?
[<$>| Chi phí thuê diễn giả
[<$>] Chi phí quảng cáo
[<$>] Chi phi sản xuất hàng hóa
[<$>] Thu hut thêm khách mời
[<$>] Tăng cường quảng bá sự kiện
Câu 38 |<DE>]: Yếu tố nào quan trọng khi thuyết trình kế hoạch sự kiện?
[<$>] Nội dung thuyết trình
[<$>] Kỹ năng thuyết trình
[<$>] Sự ủng hộ từ các bên liên quan
Câu 39 |<DE>]: Đánh giá sau sự kiện MICE nhằm mục đích gì?
[<$>| Xác định chỉ phí tổ chức
[<$>] Xác định số lượng khách tham dự
[<$>]| Xác định địa điểm tổ chức
Trang 9Câu 40 |<DE>]: Việc tô chức thực hiện không bao gồm hoạt động nào?
[<$>] Điều phối sự kiện
Câu 42 |<DE>]: Mục tiêu hội nghị, hội thảo không bao gồm điều gì?
[<$%>| Định hướng nội dung
[<$%>] Thu hút người tham dự
[<$>]| Đánh giá kết quả sau hội nghị
Câu 43 [<DE>]: Mục tiêu tốt cần phải có đặc điểm gì?
[<$>] Chung chung và dễ hiểu
[<$>] Phức tạp và chỉ tiết
[<$>] Dé dang đạt được mà không cần nhiều nỗ lực
Câu 44 |<DE>]: Yếu tố nào không cần thiết trong mục tiêu tốt?
[<$>] Cu thé
[<$>] Do luong duoc
Trang 10[<$>| Thực tế
Cau 45|<DE>|: Cây mục tiêu giúp làm gi?
[<$>] Lập kế hoạch tô chức
[<$%>| Xác định ngân sách
[<$>] Chọn địa điểm tô chức
Câu 46 |<DE>]: Cây mục tiêu có cấu trúc như thế nào?
[<$>] Mục tiêu con ở gốc và mục tiêu chính ở các nhánh
[<$>] Mục tiêu chính và mục tiêu con đều ở gốc
[<$>] Mục tiêu chính ở nhánh và mục tiêu con ở gốc
Câu 47 |<DE>]: Lập ngân sách cho hội nghị bao gồm các bước nảo?
[<$>]| Xác định nguồn tài chính
[<$>] Dự phòng chỉ phí phát sinh
[<$%>| Lập danh sách chi phí
Câu 48 |<DE>]: Yếu tố nào không thuộc lập ngân sách hội nghị?
[<$>] Chi phí thuê địa điểm
[<$%>] Chi phí quảng cáo
[<$%>] Chi phí đi lại của khách mời
Câu 49 |<DE>]: Xin phê duyệt ngân sách thường cần sự phê duyệt từ ai? [<$>] Nha tai tro
[<$>] Ban tổ chức
Trang 11[<$>] Giam chi phi
[<$>] Thu hut thém khach moi
Câu 52 |<DE>]: Yếu tố nào không cần thiết trong kiểm soát ngân sách? [<$>] Theo d6i chi tiéu
[<$>] So sanh véi ngân sách đã lập
[<$>] Diéu chinh chi phi phat sinh
Câu 53 |<DE>]: Khái niệm kế hoạch hội nghị, hội thảo là gì?
[<$>] Một danh sách các hoạt động cần thực hiện
[<$>] Một ý tưởng sáng tạo cho sự kiện
[<$>]| Một bảng thời gian tô chức hội nghị
Câu 54 |<DE>]: Kế hoạch hội nghị, hội thảo không bao gồm điều gì? [<$%>] Mục tiêu hội nghị
[<$>] Lich trình chỉ tiết
Trang 12[<$>] Chi phí tổ chức
Cau 55 [<DE>]: M6 hinh Gantt la gi?
[<$>] Một bảng liệt kê công việc cần làm
[<$>]| Một sơ đồ cây
[<$>] Một danh sách các mục tiêu
Câu 56 [<DE>|: Mô hình PERT là gì?
[<$>|] Một biểu đồ thời gian
[<$>] Một danh sách các mục tiêu
[<$>] Một bảng liệt kê công việc cần làm
Câu 57 |<DE>|: Kiểm tra (checklist) giúp gì trong việc lập kế hoạch?
[<$%>] Xác định ngân sách
[<$>] Tăng số lượng khách mời
[<$>] Lap lich trinh chỉ tiết
Câu 58 |<DE>]: Yếu tố nào không thuộc một checklist hiệu quả? [<$>] Liệt kê tất cả các công việc cần làm
[<$>] Xác định thời hạn cho từng công việc
[<$>] Xác định ngân sách cho từng công việc
Câu 59 |<DE>]: Tổ chức và tính toán thời gian bao gôm điều gì? [<$>] Lap lich trình cụ thê
[<%>] Xác định thời gian hoàn thành từng công việc
Trang 13[<$>] Du trù thời gian dự phòng
Cau 60 [<DE>]: Yếu tố nào không cần thiết trong tính toán thời gian?
[<$>] Thời gian bắt đầu và kết thúc sự kiện
[<%>[] Thời gian hoàn thành từng công việc
[<$>] Thời gian đi lại của khách mời
Câu 61 |<DE>]: Hành trình tổ chức hội nghị bao gồm các bước nào?
[<$>] Lên kế hoạch, mời khách, và tổ chức
[<$>] Mời khách, tô chức, và đánh giá
[<$>] Lên kế hoạch, tổ chức, và kiểm tra
Câu 62 |<DE>]: Nội dung công việc cần làm trong hành trình tô chức là gì?
[<$%>]| Xác định mục tiêu
[<$>] Lập ngân sách
[<$>] Tổ chức và kiểm tra
Câu 63 |<DE>]: Tính toán thời gian giúp đảm bảo điều gì?
[<$>] Hội nghị diễn ra suôn sẻ
[<$>] Hội nghị có đủ thời gian cho tất cả các hoạt động
[<$>] Tranh trùng lặp thời gian
Câu 64 |<DE>]: Yếu tố nào không cần thiết trong tính toán thời gian cho hội nghị? [<$>] Thời gian tổ chức hội nghị
[<$%>[| Thời gian nghỉ ngơi
Trang 14[<$>] Thoi gian dự phòng
Câu 65 |<DE>]: Chương trình hội nghị cần đảm bảo điều gì?
[<$>] Nội dung phong phú và hấp dẫn
[<$%>] Thời gian hợp lý
[<$>] Phù hợp với mục tiêu hội nghị
Câu 66 |<DE>]: Yếu tố nào không cần thiết trong chương trình hội nghị? [<$>] Danh sách diễn giả
[<$>]| Đáp ứng yêu cầu kỹ thuật
Câu 68 |<DE>]: Yếu tố nào không quan trọng khi xác định địa điểm tổ chức?
[<$>] Số lượng phòng hội nghị
[<$>] Dịch vụ ăn uống
[<$>] Số lượng khách mời
Câu 69 |<DE>]: Danh sách khách mời cần đảm bảo điều gì?
[<$>] Đây đủ thông tin liên hệ
[<$>] Đúng đối tượng mục tiêu
Trang 15[<$>| Số lượng phù hợp với quy mô hội nghị
Cau 70 [<DE>]: Thiép mời cần bao gồm thông tin gi?
[<$%>] Mục tiêu hội nghị
[<$>] Lịch trình chỉ tiết
[<$>] Tat ca cdc yéu tố trên
Câu 71 |<DE>]: Phương tiện đưa đón khách mời cần đảm bảo điều gì?
[<$>] An toan và tiện lợi
Câu 73 |<DE>]: Chuẩn bị bên ngoài phòng hội nghị bao gồm những gì?
[<$>] Trang tri và bố trí khu vực đón khách
[<$>] Đặt bảng chi dan
[<$>] Sắp xếp khu vực nghỉ ngơi cho khách mời
Cau 74 [<DE>]: Yếu tố nào không cần thiết khi chuẩn bị bên ngoài phòng hội nghị?
[<$>] Trang trí khu vực đón khách
[<$>] Đặt bảng chỉ dẫn
Trang 16[<$>] Sắp xếp ghế ngồi
[<$>]| Chuẩn bị khu vực nghỉ ngơi
Câu 75 |<DE>]: Bồ trí sắp đặt bên trong phòng hội nghị cần đảm bảo điều gì?
[<$>] Chỗ ngồi phù hợp với số lượng khách mời
[<$>] Trang thiết bị kỹ thuật đây đủ
[<$>] Dam bao tâm nhìn cho tất cả khách mời
Cau 76 [<DE>]: Yéu tố nào không quan trọng khi bố trí sắp đặt bên trong phòng hội nghị?
[<$>] Số lượng ghế ngồi
[<$>] Dam bao âm thanh và ánh sáng
[<$>] Dam bao an ninh
Câu 77 |<DE>]: Lập kế hoạch đồ ăn và đồ uống cân đảm bảo điều gì?
[<$>] Đáp ứng nhu cầu âm thực của khách mời
[<$>] Dam bảo vệ sinh an toàn thực phẩm
[<$>] Phu hop với ngân sách
Câu 78 |<DE>]|: Yếu tố nào không cần thiết khi lập kế hoạch đồ ăn, đồ uống?
[<$>| Đa dạng loại hình âm thực
[<$>] Dam bảo vệ sinh
[<$>] Dam bảo số lượng thực phẩm
Cau 79 [<DE>]: Đánh giá sau hội nghị nhằm mục đích gì?
[<$>] Xác định hiệu quả của hội nghị
[<$>] Rút kinh nghiệm cho các hội nghị sau
Trang 17[<$>] Đánh giá sự hài lòng của khách mời
Câu 80 |<DE>]: Yếu tố nào không cần thiết trong đánh giá sau hội nghị?
[<$>] Đánh giá hiệu quả của hội nghị
[<$>] Đánh giá sự hài lòng của khách mời
[<$>] Đánh giá chi phí tổ chức
[(< C3>)] Chwong 3: KE HOACH MARKETING VA BAN DICH VU MICE
Cau 81 |<DE>|: Quy định chung là gì?
[<$>] Các quy tắc riêng của từng công ty
[<$>] Các hướng dẫn về marketing
[<$>] Cac quy tac ban hang
Câu 82 |<DE>]: Quy định chung không bao gồm điều gì?
[<$>] Cac nguyên tắc về bảo mật thông tin
[<$>] Quy định về hợp đồng lao động
[<$>] Hướng dẫn về bảo hiểm
Câu 83 |<DE>]: Hợp đồng là gi?
[<$>] Một kế hoạch marketing
[<$%>] Một báo cáo tài chính
[<$>] Một hướng dẫn sử dụng
Câu 84 |<DE>]: Điều khoản nào không cần thiết trong một hợp đồng?
[<$>] Điều khoản về giá cả
Trang 18[<$>]| Điều khoản về quyên lợi và nghĩa vụ
Câu 86 |<DE>]: Yếu tố nào không thuộc một chính sách bảo hiểm?
[<$>] Phi bảo hiểm
|<$>] Số tiền bảo hiểm
[<$>] Quyền lợi bảo hiểm
Câu 87 |<DE>|: Lập kế hoạch marketing nhằm mục đích gì?
[<$>]| Xác định chiến lược tiếp thi
Trang 19[<$>] Hoạt động quản lý tài chính
[<$>] Hoạt động nghiên cứu thị trường
Câu 90 |<DE>]: Thông báo bán hàng bao gồm yếu tố nào?
[<$>| Thông tin sản phẩm
[<$>] Thoi gian và địa điểm bán
[<$>| Giá cả và chương trình khuyến mãi
Cau 91[<DE>]: Khuyéch trương sản phẩm nhằm mục đích gì?
[<$%>] Tăng nhận diện thương hiệu
[<$>] Tăng doanh số bán hàng
[<$>] Thu hút khách hàng tiềm năng
Câu 92 |<DE>]: Thị trường Hiệp hội bao gồm các tô chức nào?
[<$%>] Các doanh nghiệp lớn
[<$>| Các tô chức chính phủ
[<$>| Các tổ chức giáo dục
Câu 93 |<DE>]|: Yếu tố quan trọng khi bán cho thị trường Hiệp hội là gì?
[<$>] Hiểu rõ nhu câu của tổ chức
[<$>] Dua ra gid ca cạnh tranh
[<$>] Cung cap dich vu sau ban hang tot
Câu 94 |<DE>]: Doanh nghiệp lớn thường có nhu câu gì?
[<$>] San pham chat lượng cao
Trang 20[<$>] Dich vu hé tro chuyên nghiệp
[<$>] Cung cấp sản phẩm chất lượng cao
[<$>] Dam bao gia cả hợp lý
Câu 97 |<DE>]: Yếu tố nào không cần thiết khi bán cho thị trường Chính phủ? [<$>] Hiểu rõ quy trình đâu thầu
[<$>] Dam bao tuân thủ quy định pháp lý
[<$>] Cung cap dich vu sau ban hang tot
Câu 98 |<DE>]: Thị trường tổ chức khác bao gồm các tô chức nào?
[<$>] Các tổ chức phi chính phủ
[<$>] Các tổ chức giáo dục
[<$>] Các tô chức y tế
Câu 99|<DE>|: Yếu tố quan trọng khi bán cho các tổ chức khác là gi?
[<$>] Hiểu rõ nhu câu của tổ chức
Trang 21[<$>] Dua ra gid ca cạnh tranh
[<$>] Cung cap dich vu sau ban hang tot
Câu 100 |<DE>]: Hoạt động sau khi bán nhằm mục đích gì? [<$>] Dam bao sự hài lòng của khách hàng
[<$>] Xây dựng mồi quan hệ lâu dài với khách hàng
[<$>] Thu thập phản hồi và cải thiện sản phẩm
Câu 101 |<DE>]|: Yếu tố nào không thuộc hoạt động sau khi bán? [<$>] Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
[<$>] Cung cấp dịch vụ hỗ trợ
[<$>] Xử lý các phản hồi của khách hàng
Cau 102 [<DE>]: Quy định chung bao gồm các yếu tô nào? [<$>] Quy định về bảo mật thông tin
[<$>] Quy định về an toàn lao động
[<$>] Quy định về bảo vệ môi trường
Cau 103 [<DE>]: Quy định chung không bao gồm điều gì?
[<$>] Quy định về giờ làm việc
[<$>] Quy định về hợp đồng lao động
[<$>] Quy định về chế độ nghỉ phép
Câu 104 |<DE>]: Hợp đồng cân có những điều khoản gì?
[<$>] Điều khoản về quyên và nghĩa vụ
Trang 22[<$>] Điều khoản về giá cả
[<$>| Điều khoản về thời hạn hợp đồng
[<$>]Tắt cả các điều khoản trên
Câu 105 |<DE>]: Điều nào không cần thiết trong một hợp đồng?
|<$>| Điều khoản về bảo hiểm
[<$>]| Điều khoản về quyên lợi và nghĩa vụ
[<$>]| Điều khoản về phạt vi phạm
[<$>] Điều khoản về quyền sở hữu trí tuệ
Cau 106 [<DE>]: Bảo hiểm giúp làm gì?
|<$>]Bảo vệ tài chính trước các rủi ro
[<$>] Số tiền bảo hiểm
[<$>] Quyền lợi bảo hiểm
Trang 23[<$>] Phan tich SWOT
[<$>| Chiến lược giá
Câu 110 |<DE>]|: Tổ chức bán hàng bao gồm các hoạt động gì?
[<$>| Lên kế hoạch bán hàng
[<$>] Đào tạo nhân viên bán hang
[<$>]| Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Câu 111 |<DE>]|: Yếu tố nào không quan trọng trong tô chức bán hàng?
[<$>| Lên kế hoạch bán hàng
[<%>] Đào tạo nhân viên bán hàng
[<$>]| Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Câu 112 |<DE>]: Thông báo bán hàng cần bao gồm yếu tô gì?
[<$>| Thông tin sản phẩm
|<$>] Thời gian và địa điểm bán
[<$>| Giá cả và chương trình khuyến mãi
Câu 113 |<DE>]: Khuyếch trương sản phẩm nhằm mục đích gì?
[<$%>] Tăng nhận diện thương hiệu
[<$>] Tăng doanh số bán hàng
[<$>] Thu hút khách hàng tiềm năng
Câu 114 |<DE>]: Thị trường Hiệp hội bao gồm các tô chức nào?
[<$>] Cac doanh nghiệp lớn