Chiến lược khi người dùng được thể hiện bản thân pptx

Bằng cách dồn nội lực vào lý tưởng thương hiệu – cho phép người dùng thể hiện bản thân – Apple đã tạo nên một thị trường riêng cho chính mình.. Trên thực tế, Jobs cũng chỉ là một trong s

Chiến lược khi người dùng được thể

hiện bản thân

Bằng cách dồn nội lực vào lý tưởng thương hiệu – cho phép người dùng thể hiện bản thân – Apple đã tạo nên một thị trường riêng cho chính mình

Trên thực tế, Jobs cũng chỉ là một trong số những tên tuổi trong thị

trường quá hàng công nghệ quá đông đúc và đầy cạnh tranh, nhưng ông

chiếm thế độc quyền trên thị trường cho khả năng “tự thể hiện bản thân”

Và đây chính là khởi nguồn đích thực cho ưu thế cạnh tranh vững vàng

của Apple Và ta có thể tiên đoán rằng những công ty hàng đầu trong

tương lai sẽ là những công ty phục vụ cho một lý tưởng nhân loại nào

đó, như Apple

Thị trường “người dùng được thể hiện bản thân”

Năm 1996 (và thậm chí ngay cả ngày nay), thị trường cho hàng công

nghệ tiêu dùng luôn tràn ngập đối thủ cạnh tranh Nếu Apple đi theo

cách tiếp cận truyền thống, mọi nỗ lực của hãng sẽ sớm bị nhấn chìm

bởi những tên tuổi lâu đời, lừng lẫy hơn như Microsoft hay Sony Nhưng

khi tập trung khát vọng thể hiện cá tính – điều mà mọi cá nhân đều

hướng đến, Jobs đã vượt ra khỏi ranh giới của thị trường hàng công nghệ

vốn đã bão hòa và khai phá một mảnh đất màu mỡ hoàn toàn mới – một

thị trường tập trung vào lý tưởng hoàn thành ý nguyện nguyên sơ nhất

của con người – thể hiện bản thân

Công cụ giúp Jobs thể hiện lý tưởng này có thể là thứ nhiều người gọi là

“đồ chơi công nghệ” nhưng những gì ông mang lại cho thế giới chính là

một cách khám phá mới lạ để hiểu về bản thân, về cuộc sống và cách

chúng ta tương tác với nhau qua công nghệ Chẳng hạn, bước đột phá

của Apple với iTunes cho phép người dùng tạo ra dấu ấn âm nhạc của

riêng mình Cũng như cấu trúc DNA, bạn sẽ không tìm được hai người

có thư viện nhạc giống nhau Tương tự, cửa hàng Apple không phải là

chuỗi bán lẻ thông thường, mà là môi trường trải nghiệm để người dùng

có thể mặc sức sáng tạo và thể hiện chính mình

Bằng cách đặt câu hỏi “tại sao” vào trọng tâm của mỗi sản phẩm của

Apple, Jobs đã né được việc phải bó buộc mình vào một ngành sản

phẩm nhất định Đó là lý do tại sao chúng ta có thể dễ dàng hình dung

được một chiếc xe hơi hay máy rửa chén hiệu Apple sẽ trông như thế

nào

Jobs biết rằng, trong một thế giới quá thừa thãi về vật chất, con người

vẫn cần một nền tảng để thể hiện sáng tạo Vì thế, trong canh bạc quan

trọng này, Jobs không đặt cược vào sự phổ biến của máy tính hay máy

nghe nhạc MP3, trái lại, ông đã nhắm vào đúng khát vọng thể hiện cá

tính của chúng ta

Khi khả năng thể hiện bản thân trở thành mặt hàng kinh doanh chính, và

sản phẩm chỉ là công cụ đi kèm, Apple đã lôi kéo được một cộng đồng

đông đảo những tín đồ trung thành, nhiệt tình Bằng cách hướng đến lý

tưởng, doanh nghiệp có thể thành công khi kết nối khách hàng với chính

mình, với nhau và với cả thế giới

Apple đã thực sự kết nối con người với các sản phẩm điện thoại và

laptop, nhưng thành công của thương hiệu và công ty đã bắt nguồn từ

chính lý tưởng tạo nên một sự gắn kết cao hơn vì mục đích chung Như

nhà nghiên cứu xã hội Tiến sĩ Brené Brown chứng tỏ - tại mức độ sâu

nhất trong hệ sinh học thần kinh của con người – sự kết nối dẫn đến

hạnh phúc (và cả lợi nhuận, như bằng chứng của Apple.)

Ta có thể đánh giá chiến lược phi-sách-vở của Apple bằng những công

cụ kinh doanh quen thuộc như mô hình Five Forces quen thuộc của

Porter – bao gồm những yếu tố được cho là tác động đến bất cứ ngành

nào: Cạnh tranh, Nguy cơ từ các sản phẩm thay thế, Quyền lực của

người mua, Quyền lực của nhà cung cấp, và Rào cản gia nhập Các công

ty hoạt động trong một thị trường vô hình, có trật tự cao hơn như Apple

sẽ được bảo vệ vững chắc hơn những công ty bị gắn chặt với một sản

phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm nhất định Dù hàng công nghệ có vô số

bước lặp, lý tưởng là duy nhất và thuần túy, do đó, cạnh tranh trong thị

trường vô hình này gần như là điều bất khả