so sánh chiến lược chiêu thị của ngành hàng mỹ phẩm innisfree the body shop và cocoon

NhÁn thÃy sā gia tng các tác đáng lên môi tr°ång cąa ngành mā phÁm, ng°åi tiêu dùng mā phÁm cũng đã có nhÿng sā thay đái trong hành vi nh° chuyÅn d¿n thói quen mua sắm bằng cách ąng há c

Bà TÀI CHÍNH

TR¯ÞNG Đ¾I HàC TÀI CHÍNH – MARKETING

Há và tên sinh viên: NGUYÄN ĐÞ HOÀNG TRINH

MSSV: 2021008374 Lãp: CLC_20DMA10

BÁO CÁO THĀC HÀNH NGHÀ NGHIÆP 1

HÀNG Mþ PH¾M VâI CÁC TH¯¡NG HIÆU: INNISFREE, THE BODY SHOP VÀ COCOON

Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUÀN TRÞ MARKETING

TP Hß Chí Minh, nm 2021

Bà TÀI CHÍNH

TR¯ÞNG Đ¾I HàC TÀI CHÍNH – MARKETING

BÁO CÁO THĀC HÀNH NGHÀ NGHIÆP 1

SO SÁNH CHI¾N L¯þC CHIÊU THÞ CĂA NGÀNH HÀNG Mþ PH¾M VâI CÁC TH¯¡NG HIÆU: INNISFREE, THE BODY SHOP VÀ COCOON

Ngành: MARKETING

Sinh viên thāc hián: NguyÅn Đß Hoàng Trinh

GiÁng viên h°ãng d¿n: ThS Huÿnh Trß An

MSSV: 2021008374 Lãp: CLC_20DMA10

TP Hß Chí Minh, nm 2021

NH ¾N XÉT CĂA GIÀNG VIÊN H¯âNG DÀN

Há và tên sinh viên: Nguyßn Đß Hoàng Trinh MSSV: 2021008374

(Ph ần này dành cho GV hướng dẫn trực tiếp ghi nhận xét về SV thực tập nghề nghiệp)

(Điểm bằng chữ) (H ọ và tên giảng viên)

KHOA MARKETING

ThS HUþNH TRÞ AN

L ÞI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đà tài <So sánh chiÁn l°āc chiêu thá cąa ngành hàng mā phÁm vãi các th°¢ng hiáu: Innisfree, The Body Shop và Cocoon= là công trình nghiên cću đác lÁp d°ãi sā h°ãng d¿n cąa ThS Huỳnh Trá An Đà tài báo cáo là sā nß lāc cąa chính bÁn thân em trong quá trình nghiên cću và vÁn dăng các kiÁn thćc t¿i tr°ång vào bài báo cáo Các sá liáu, kÁt quÁ đ°āc trình bày trong bài báo cáo là hoàn toàn trung thāc và minh b¿ch, các thông tin tham khÁo đã đ°āc trích ngußn rõ ràng Em xin hoàn toàn cháu trách nhiám nÁu nh° có bÃt cć vÃn đà nào liên quan đÁn sā thiÁu trung thāc xÁy ra

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021

Ng°ßi cam đoan

Nguyßn Đß Hoàng Trinh

L ÞI CÀM ¡N

Đ¿u tiên, em xin gửi låi cÁm ¢n đÁn quý th¿y cô tr°ång Đ¿i hãc Tài chính – Marketing nói chung và các th¿y cô khoa Marketing nói riêng đã tÁn tình giÁng d¿y và truyÃn đ¿t cho chúng

em nhÿng bài hãc, kiÁn thćc bá ích cũng nh° nhÿng kinh nghiám quý báu đÅ em có thÅ vÁn

dăng vào bài báo cáo thāc hành nghà nghiáp 1 cũng nh° thāc tÁ đi làm trong t°¢ng lai Đặc biát, em xin chân thành cÁm ¢n Th¿c sĩ Huỳnh Trá An vì sā giúp đÿ nhiát tình và h°ãng d¿n tÁn tâm cąa cô trong quá trình chúng em thāc hián bài báo cáo thāc hành nghà nghiáp 1 Nhÿng låi dặn dò, nhÁn xét và góp ý kā l°ÿng cąa cô đã giúp bài báo cáo cąa em trç nên hoàn thián h¢n

Trong quá trình thāc hián báo cáo Thāc hành nghà nghiáp 1, do l°āng kiÁn thćc v¿n còn nhiÃu h¿n chÁ nên không thÅ tránh khßi nhÿng sai sót, em rÃt mong nhÁn đ°āc sā góp ý cąa cô đÅ rút kinh nghiám cho viác thāc hián nhÿng bài báo cáo trong thåi gian tãi cũng nh° ngày càng hoàn thián h¢n và mặt kiÁn thćc đÅ vÁn dăng cho viác đi làm trong t°¢ng lai

Cuái cùng, em xin chúc cô Huỳnh Trá An và tÃt cÁ các giÁng viên khác cąa tr°ång Đ¿i hãc Tài chính – Marketing thÁt nhiÃu sćc khße, h¿nh phúc và gặt hái đ°āc nhiÃu thành công trong sā nghiáp giáo dăc

Em xin chân thành cÁm ¢n!

M ĀC LĀC

NH ¾N XÉT CĂA GIÀNG VIÊN H¯âNG DÀN i

L ÞI CAM ĐOAN ii

L ÞI CÀM ¡N iii

M ĀC LĀC iv

DANH M ĀC TĆ VI¾T TÀT viii

DANH M ĀC HÌNH ix

TÓM T ÀT 1

CH¯¡NG 1 2

T àNG QUAN VÀ ĐÀ TÀI 2

1.1 LÍ DO CHâN ĐÂ TÀI 2

1.2 ĐàI T¯ĀNG VÀ PH¾M VI BÁO CÁO 3

1.3 MĂC TIÊU BÀI BÁO CÁO 3

1.4 PH¯¡NG PHÁP THĀC HIàN BÁO CÁO 3

1.5 Bà CĂC BÀI BÁO CÁO 3

TÓM T ÀT CH¯¡NG 1 4

CH¯¡NG 2 5

C¡ Sà LÝ LU¾N VÀ CHI¾N L¯þC CHIÊU THÞ 5

2.1 KHÁI NIàM CHIÊU THà 5

2.2 VAI TRÒ VÀ CHĆC NNG CĄA CHIÊU THà 5

2.2.1 Vai trò cąa chiêu thá 5

2.2.2 Chćc nng cąa chiêu thá 6

2.3 TRUYÂN THÔNG MARKETING TÍCH HĀP (IMC) 6

2.4 CÁC B¯âC PHÁT TRIÄN KÀ HO¾CH TRUYÂN THÔNG 7

2.4.1 Xác đánh đái t°āng truyÃn thông 7

2.4.2 Xác đánh măc tiêu truyÃn thông 7

2.4.3 ThiÁt kÁ thông điáp 7

2.4.4 Lāa chãn ph°¢ng tián truyÃn thông 8

2.4.5 TiÁp nhÁn thông tin phÁn hßi 9

2.5 CÔNG CĂ CHIÀN L¯ĀC CHIÊU THà 9

2.5.1 QuÁng cáo 9

2.5.2 KhuyÁn mãi, khuyÁn m¿i 9

2.5.3 Quan há công chúng 10

2.5.4 Bán hàng cá nhân 10

2.5.5 Marketing trāc tiÁp 10

2.6 TRÁCH NHIàM XÃ HàI TRONG TRUYÂN THÔNG MARKETING 11

2.6.1 QuÁng cáo và khuyÁn mãi, khuyÁn m¿i 11

2.6.2 Bán hàng cá nhân 11

TÓM T ÀT CH¯¡NG 2 11

CH¯¡NG 3 12

PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH CHI ¾N L¯þC CHIÊU THÞ CĂA CÁC TH¯¡NG HIÆU Mþ PH¾M INNISFREE, THE BODY SHOP VÀ COCOON 12

3.1 TàNG QUAN THà TR¯äNG MĀ PHÀM VIàT NAM 12

3.2 GIâI THIàU S¡ L¯ĀC V CÁC TH¯¡NG HIàU MĀ PHÀM INNISFREE, THE BODY SHOP VÀ COCOON 13

3.2.1 Th°¢ng hiáu mā phÁm Innisfree 13

3.2.2 Th°¢ng hiáu mā phÁm The Body Shop 14

3.2.3 Th°¢ng hiáu mā phÁm Cocoon 16

3.3 PHÂN TÍCH CHIÀN L¯ĀC CHIÊU THà MĀ PHÀM INNISFREE, MĀ PHÀM THE BODY SHOP VÀ MĀ PHÀM COCOON 17

3.3.1 Phân tích chiÁn l°āc chiêu thá mā phÁm Innisfree 17

3.3.3.1 Phát triÅn kÁ ho¿ch truyÃn thông Marketing 17

3.3.1.2 QuÁng cáo 19

3.3.1.3 KhuyÁn mãi 20

3.3.1.4 Quan há công chúng 21

3.3.1.5 Bán hàng cá nhân 22

3.3.1.6 Marketing trāc tiÁp 22

3.3.2 Phân tích chiÁn l°āc chiêu thá mā phÁm The Body Shop 22

3.3.3.1 Phát triÅn kÁ ho¿ch truyÃn thông Marketing 22

3.3.3.2 QuÁng cáo 23

3.3.1.3 KhuyÁn mãi 24

3.3.2.4 Quan há công chúng 25

3.3.2.5 Bán hàng cá nhân 26

3.3.2.6 Marketing trāc tiÁp 27

3.3.3 Phân tích chiÁn l°āc chiêu thá mā phÁm Cocoon 27

3.3.3.1 Phát triÅn kÁ ho¿ch truyÃn thông Marketing 27

3.3.3.2 QuÁng cáo 28

3.3.3.3 KhuyÁn mãi 30

3.3.3.4 Quan há công chúng 31

3.3.3.6 Marketing trāc tiÁp 31

3.4 SO SÁNH CHIÀN L¯ĀC CHIÊU THà MĀ PHÀM INNISFREE, MĀ PHÀM THE BODY SHOP VÀ MĀ PHÀM COCOON 32

3.4.1 VÃ quÁng cáo 32

3.4.2 VÃ khuyÁn mãi 32

3.4.3 VÃ quan há công chúng 32

3.4.4 VÃ bán hàng cá nhân 32

3.4.5 VÃ Marketing trāc tiÁp 33

TÓM T ÀT CH¯¡NG 3 33

CH¯¡NG 4 34

M àT SÞ GIÀI PHÁP NH¾M HOÀN THIÆN CHI¾N L¯þC CHIÊU THÞ C ĂA Mþ PH¾M INNISFREE, THE BODY SHOP VÀ COCOON 34

4.1 ĐÁNH GIÁ CHIÀN L¯ĀC CHIÊU THà Đ¯ĀC VÀN DĂNG CHO MĀ PHÀM INNISFREE, MĀ PHÀM THE BODY SHOP VÀ MĀ PHÀM COCOON 34

4.1.1 VÃ chiÁn l°āc chiêu thá mā phÁm Innisfree 34

4.1.2 VÃ chiÁn l°āc chiêu thá mā phÁm The Body Shop 35

4.1.3 VÃ chiÁn l°āc chiêu thá mā phÁm Cocoon 35

4.2 ĐÂ XUÂT GIÀI PHÁP CHO CÁC HO¾T ĐàNG CHIÊU THà CĄA INNISFREE, THE BODY SHOP VÀ COCOON 36

4.2.1 GiÁi pháp cho các ho¿t đáng chiêu thá cąa Innisfree 36

4.2.1.1 QuÁng cáo 36

4.2.1.2 KhuyÁn mãi 36

4.2.1.3 Quan há công chúng 37

4.2.1.5 Marketing trāc tiÁp 37

4.2.2 GiÁi pháp cho các ho¿t đáng chiêu thá cąa The Body Shop 37

4.2.2.1 QuÁng cáo 37

4.2.2.2 KhuyÁn mãi 37

4.2.2.3 Quan há công chúng 38

4.2.2.4 Bán hàng cá nhân 38

4.2.2.5 Marketing trāc tiÁp 38

4.2.3 GiÁi pháp cho các ho¿t đáng chiêu thá cąa Cocoon 38

4.2.3.1 QuÁng cáo 38

4.2.3.2 KhuyÁn mãi 39

4.2.3.4 Quan há công chúng 39

4.2.3.5 Bán hàng cá nhân 39

4.2.3.6 Marketing trāc tiÁp 39

TÓM T ÀT CH¯¡NG 4 40

CH¯¡NG 5 41

K ¾T LU¾N VÀ KI¾N NGHÞ 41

5.1 KÀT LUÀN 41

5.2 KIÀN NGHà 42

TÓM T ÀT CH¯¡NG 5 43

TÀI LI ÆU THAM KHÀO 44

PH Ā LĀC: INFLUENCER MARKETING a

BÁO CÁO KI ÂM TRA Đ¾O VN LẦN 1 d

BÁO CÁO KI ÂM TRA Đ¾O VN LẦN 2 e

DANH M ĀC TĆ VI¾T TÀT

TP HCM Thành phá Hß Chính Minh UNESCO United Nations Educational Scientific and

Cultural Organization

Tá chćc Giáo dăc, Khoa hãc và Vn hóa Liên Hāp Quác

PETA People for the Ethical Treatment of Animal

Tá chćc BÁo vá QuyÃn lāi Đáng vÁt LED Light Emitting Diode

Diode phát sáng

Ng°åi có sćc Ánh h°çng VIP Very Important Person

Ng°åi rÃt quan trãng

Tā mình làm lÃy

DANH M ĀC HÌNH

Hình 3.1: Logo th°¢ng hiáu Innisfree 14 Hình 3.2: Logo th°¢ng hiáu The Body Shop 16 Hình 3.3: Logo th°¢ng hiáu Cocoon 17

TÓM T ÀT

Ngày nay, nhu c¿u làm đẹp là nhu c¿u không thÅ thiÁu khi mà mßi ng°åi trong chúng ta luôn quan trãng vẻ bà ngoài cąa bÁn thân Chính vì vÁy mà há tr°ång mā phÁm Viát Nam là mát trong nhÿng mÁnh đÃt màu mÿ đÅ nhiÃu doanh nghiáp trong n°ãc cũng nh° n°ãc ngoài phát triÅn t¿i đây Tuy nhiên, trong thåi gian g¿n đây, đ¿i dách COVID – 19 đã gây ra nhÿng tác đáng nặng nà đÁn sā phát triÅn cąa nÃn kinh tÁ nói chung cũng nh° ngành mā phÁm nói riêng Khi ng°åi dân h¿n chÁ ra đ°ång, hã cũng không còn quá trau chuát dián m¿o cąa mình ĐiÃu này đã ph¿n nào tác đáng lên chi tiêu cąa ng°åi tiêu dùng cho mā phÁm và làm Ánh h°çng không nhß đÁn doanh thu cąa nhÿng doanh nghiáp thuác ngành hàng này Chính vì vÁy, đÅ duy trì sā yêu thích cąa khách hàng đái vãi th°¢ng hiáu cũng nh° kích thích quyÁt đánh mua hàng cąa hã, các doanh nghiáp c¿n có chiÁn l°āc Marketing, đặc biát là chiÁn l°āc chiêu thá hiáu quÁ và linh ho¿t trong giai đo¿n này Nắm bắt đ°āc điÃu đó, ba th°¢ng hiáu Innisfree, The Body Shop và Cocoon luôn nß lāc không ngừng đÅ khắc phăc nhÿng khó khn do dách bánh COVID – 19 gây ra Vãi đà tài <So sánh chiÁn l°āc chiêu thi ngành hàng mā phÁm vãi các th°¢ng hiáu: Innisfree, The Body Shop, Cocoon=, ng°åi viÁt s¿ đi sâu tìm hiÅu và phân tích ho¿t đáng chiêu thá cąa ba nhãn hàng, đ°a ra nhÿng đánh giá chą quan và dà xuÃt các giÁi pháp nhằm hoàn thián các chiÁn l°āc chiêu thá cąa Innisfree, The Body Shop và Cocoon

T ć khóa: Thá tr°ång mā phÁm, Innisfree, The Body Shop, Cocoon, chiÁn l°āc chiêu thá, phân

tích và so sánh

ABSTRACT

Today, the need for beauty is an indispensable need when each of us always attaches importance to our own appearance Therefore, the Vietnamese cosmetic market is one of the fertile lands for many domestic and foreign businesses to develop here However, in recent times, the pandemic COVID - 19 has caused heavy impacts on the development of the economy

in general as well as the cosmetics industry in particular When people limit going out, they are

no longer too refined their appearance This has partly affected consumer spending on cosmetics and significantly affected the revenue of businesses in this industry Therefore, in order to maintain the customer's love for the brand as well as stimulate their purchase decision, businesses need to have a Marketing strategy, especially an effective and flexible marketing strategy this period With that in mind, the three brands Innisfree, The Body Shop and Cocoon are always making constant efforts to overcome the difficulties caused by the COVID-19 pandemic With the topic "Comparison of advertising strategies for the cosmetic industry with brands: Innisfree, The Body Shop, Cocoon", the writer will delve into and analyze the promotional activities of three brands, make subjective assessments and propose solutions to improve the marketing strategies of Innisfree, The Body Shop and Cocoon

Keywords: Cosmetics market, Innisfree, The Body Shop, Cocoon, promotion strategy,

analysis and comparision

biÁn đái khí hÁu cũng quan trãng nh° Covid và hã sẵn sàng góp ph¿n xây dāng môi tr°ång

sáng bÃn vÿng thông qua chi tiêu vào các sÁn phÁm thân thián vãi môi tr°ång KÁt quÁ cuác điÃu tra bçi Accenture PLC (2020) cho thÃy 60% ng°åi tiêu dùng muán mua hàng thân thián vãi môi tr°ång Theo kÁt quÁ điÃu tra cąa công ty Nielsen Viát Nam (2017), ng°åi tiêu dùng Viát Nam đang ngày càng quan tâm h¢n đÁn vÃn đà <xanh= và <s¿ch= Că thÅ, 86% sẵn sàng chi trÁ cao h¢n đÅ mua các sÁn phÁm có cam kÁt và nhÿng tác đáng tích cāc đÁn môi tr°ång và

xã hái

Ngành công nghiáp mā phÁm và làm đẹp là mát trong nhÿng ngành có nhÿng Ánh h°çng và tác đáng lãn đÁn môi tr°ång ChÃt thÁi từ bao bì, chai lã sÁn phÁm thÁi ra môi tr°ång ngày càng nhiÃu và càng nguy hiÅm h¢n khi tác đá phân hąy cąa rác thÁi nhāa không đáp ćng káp thåi nhu c¿u thÁi bß cąa ng°åi tiêu dùng Mā phÁm và sÁn phÁm chm sóc cá nhân là ngành nghà phát sinh h¿t vi nhāa đćng đ¿u t¿i Viát Nam, vãi 4.600-94.500 vi h¿t nhāa đ°āc giÁi phóng mßi l¿n sử dăng sÁn phÁm tÁy da chÁt (Bái, 2018) Các hãng mā phÁm cũng tiÁn hành các thử nghiám trên đáng vÁt, hay sử dăng thành ph¿n có ngußn gác từ đáng vÁt Các hành vi này đã gây ra rÃt nhiÃu tác đáng tiêu cāc lên môi tr°ång NhÁn thÃy sā gia tng các tác đáng lên môi tr°ång cąa ngành mā phÁm, ng°åi tiêu dùng mā phÁm cũng đã có nhÿng sā thay đái trong hành vi nh° chuyÅn d¿n thói quen mua sắm bằng cách ąng há các nhãn hàng có sā quan tâm đÁn vÃn đà môi tr°ång cũng nh° m¿nh m¿ tÁy chay nhÿng th°¢ng hiáu gây ra nhÿng tác đáng tiêu cāc lên môi tr°ång

ThÃu hiÅu nhÿng hÁu quÁ nặng nà mà môi tr°ång và há sinh thái đang phÁi gánh cháu từ nhÿng tác đáng cąa ngành công nghiáp mā phÁm và làm đẹp, mát sá th°¢ng hiáu mā phÁm đã có nhÿng ho¿t đáng că thÅ trong kinh doanh, sÁn xuÃt và đặc biát là truyÃn thông đÅ đáp ćng nhÿng tiêu chí và <thân thián vãi môi tr°ång= cąa ng°åi tiêu dùng Ba th°¢ng hiáu mā phÁm quan tâm đÁn các vÃn đà và môi tr°ång nái bÁt t¿i thá tr°ång Viát Nam chính là Innisfree, The Body Shop và Cocoon Các sÁn phÁm và đặc biát là các chiÁn l°āc truyÃn thông cąa hã luôn h°ãng đÁn sā phát triÅn bÃn vÿng cąa môi tr°ång

Từ nhÿng dÿ liáu trên, vãi mong muán phân tích và tìm hiÅu sâu h¢n và chiÁn l°āc chiêu thá cąa ba th°¢ng hiáu Innisfree, The Body Shop và Cocoon trong ngành mā phÁm cũng nh° đ°a

ra các đánh giá và đà xuÃt giÁi pháp nhằm hoàn thián chiÁn l°āc chiêu thá cąa cÁ các th°¢ng hiáu trên t¿i thá tr°ång Viát Nam, em chãn đà tài <So sánh chiÁn l°āc chiêu thá cąa ngành hàng

mā phÁm vãi các th°¢ng hiáu: Innisfree, The Body Shop và Cocoon=

1.2 ĐÞI T¯þNG VÀ PH¾M VI BÁO CÁO

- Đái t°āng báo cáo: ChiÁn l°āc chiêu thá cąa ngành hàng mā phÁm vãi các th°¢ng

hiáu: Innisfree, The Body Shop và Cocoon

- Ph¿m vi báo cáo: Thá tr°ång Viát Nam

- Thåi gian: Từ 2010 – 2021

1.3 MĀC TIÊU BÀI BÁO CÁO

- Há tháng c¢ sç lý luÁn luÁn và chiÁn l°āc chiêu thá trong ho¿t đáng marketing

- Giãi thiáu táng quan và thá tr°ång mā phÁm Viát Nam

- Phân tích và đánh giá, so sánh chiÁn l°āc chiêu thá cąa ba th°¢ng hiáu mā phÁm: Innisfree, The Body Shop và Cocoon

- Đ°a ra các đà xuÃt, đánh giá nhằm hoàn thián chiÁn l°āc chiêu thá các sÁn phÁm mā phÁm cąa ba th°¢ng hiáu: Innisfree, The Body Shop và Cocoon

1.4 PH¯¡NG PHÁP THĀC HIÆN BÁO CÁO

- Quan sát: Quan sát hián t°āng thāc tÁ (m¿u quÁng cáo, các thông tin chiÁn dách trên internet, thāc tr¿ng và thá hiÁu cąa ng°åi tiêu dùng)

- Thu thÁp dÿ liáu: Thu thÁp các dÿ liáu trên internet và các thông tin từ nhiÃu ngußn khác nhau

- Phân tích, so sánh các sá liáu từ dÿ liáu đã thu thÁp đ°āc

- Đánh giá: Táng hāp thông tin, phân tích, so sánh từ đó đ°a ra các đánh giá và đà xuÃt phù hāp

1.5 BÞ CĀC BÀI BÁO CÁO

Ngoài ph¿n mç đ¿u, tài liáu tham khÁo, phă lăc, báo cáo kiÅm tra đ¿o vn,& nái dung chính

đà tài gßm 5 ch°¢ng:

Ch°¢ng 1: Táng quan và đà tài

Ch°¢ng 2: C¢ sç lý luÁn và chiÁn l°āc chiêu thá

Ch°¢ng 3: Phân tích và so sánh chiÁn l°āc chiêu thá cąa các th°¢ng hiáu mā phÁm Innisfree, The Body Shop và Cocoon

Ch°¢ng 4: Mát sá giÁi pháp nhằm hoàn thián chiÁn l°āc chiêu thá cąa mā phÁm Innisfree, The Body Shop và Cocoon

Ch°¢ng 5: KÁt luÁn và kiÁn nghá

TÓM T ÀT CH¯¡NG 1

Sā phát triÅn cąa nÃn kinh tÁ đã và đang gây ra nhiÃu há lăy đái vãi môi tr°ång sáng cąa chúng

ta Ý thćc đ°āc vÃn đà này, ng°åi tiêu dùng ngày càng có xu h°ãng lāa chãn nhÿng sÁn phÁm

và th°¢ng hiáu có cam kÁt và nhÿng ho¿t đáng tích cāc h°ãng đÁn sā phát triÅn bÃn vÿng cąa môi tr°ång và há sinh thái Do đó, nhiÃu doanh nghiáp và nhãn hàng đang d¿n nắm bắt xu thÁ này, că thÅ là trong ngành công nghiáp mā phÁm và làm đẹp Thông qua các ho¿t đáng truyÃn thông, hã đã góp ph¿n nâng cao ý thćc cąa ng°åi tiêu dùng và vÃn đà môi tr°ång hián nay cũng nh° cam kÁt cùng khách hàng chung tay cÁi thián tình tr¿ng ô nhißm môi tr°ång và biÁn đái khí hÁu Thông qua ch°¢ng 1, ta đã nhÁn thÃy rõ ràng tính cÃp thiÁt cąa đà tài <So sánh chiÁn l°āc chiêu thá cąa ngành hàng mā phÁm vãi các th°¢ng hiáu: Innisfree, The Body Shop

và Cocoon=

CH¯¡NG 2 C¡ Sà LÝ LU¾N VÀ CHI¾N L¯þC CHIÊU THÞ

2.1 KHÁI NI ÆM CHIÊU THÞ

Chiêu thá hay truyÃn thông marketing là mát trong bán yÁu tá cąa marketing mix TruyÃn thông marketing là ho¿t đáng thāc hián chćc nng thông tin cąa doanh nghiáp ChiÁn l°āc truyÃn thông marketing là tÁp hāp các ho¿t đáng thông tin, giãi thiáu và sÁn phÁm, th°¢ng hiáu, và tá chćc, các bián pháp kích thích tiêu thă nhằm đ¿t măc tiêu truyÃn thông cąa doanh nghiáp (Ngô

Thá Thu, 2013)

Phái thćc truyÃn thông là viác phái hāp các công că truyÃn thông đÅ thāc hián măc tiêu truyÃn thông đáp ćng vãi thá tr°ång măc tiêu đã chãn (Ngô Thá Thu, 2013) Các công că cąa truyÃn thông bao gßm: quÁng cáo, khuyÁn m¿i, giao tÁ, chào hàng, marketing trāc tiÁp

Mặc dù chiêu thá là ho¿t đáng truyÃn thông chính cąa công ty, nh°ng toàn bá marketing mix – bao gßm chiêu thá, cũng nh° sÁn phÁm, giá cÁ và kênh phân phái - phÁi đ°āc phái hāp đÅ có tác đáng lãn nhÃt

2.2 VAI TRÒ VÀ CH ĄC NNG CĂA CHIÊU THÞ

2.2.1 Vai trò c ăa chiêu thß

Đối với doanh nghiệp:

- Là công că c¿nh tranh giúp doanh nghiáp xâm nhÁp vào thá tr°ång mãi, giÿ và nâng cao thá ph¿n

- TruyÃn thông giúp cÁi thián doanh sá, điÃu chßnh nhu c¿u thá tr°ång, tìm khách hàng mãi

- Công că truyÃn thông giãi thiáu sÁn phÁm, doanh nghiáp và hß trā cho chiÁn l°āc đánh

Đối với người tiêu dùng:

- Cung cÃp thông tin cho ng°åi tiêu dùng, giúp tiÁt kiám thåi gian, công sćc khi mua sắm

- Giúp ng°åi tiêu dùng nâng cao nhÁn thćc và sÁn phÁm trên thá tr°ång không l¿c hÁu trong mua sắm

- Cung cÃp các lāi ích kinh tÁ cho ng°åi tiêu dùng

- Ho¿t đáng truyÃn thông t¿o áp lāc c¿nh tranh buác doanh nghiáp cÁi tiÁn ho¿t đáng marketing thßa mãn tát h¢n nhu c¿u cąa ng°åi tiêu dùng

Đối với xã hội:

- Ho¿t đáng truyÃn thông hß trā cho các ph°¢ng tián truyÃn thông nâng cao chÃt l°āng

và giÁm chi phí phát hành cũng nh° đa d¿ng hóa sÁn phÁm cąa mình phăc vă xã hái tát h¢n

- T¿o công viác cho nhiÃu ng°åi trong lĩnh vāc sÁn xuÃt và lĩnh vāc liên quan (nghiên

cću thá tr°ång , quÁng cáo PR&) T¿o đáng lāc cho sā c¿nh tranh

- Là yÁu tá đánh giá sā nng đáng, phát triÅn cąa nÃn kinh tÁ và là yÁu tá thu hút đ¿u t°

- Là công că c¿nh tranh giúp doanh nghiáp xâm nhÁp vào thá tr°ång mãi, giÿ và nâng cao thá ph¿n

2.2.2 Ch ąc nng căa chiêu thß

Chức năng thông tin

- Thông báo cho khách hàng măc tiêu và sā có mặt cąa sÁn phÁm công ty trên thá tr°ång

Từ đó, giúp khách hàng hiÅu rõ h¢n và sÁn phÁm và có sā phân biát giÿa sÁn phÁm này vãi sÁn phÁm khác trên thá tr°ång TruyÃn thông cũng dùng đÅ so sánh cho khách hàng thÃy đ°āc sÁn phÁm cąa doanh nghiáp khác vãi sÁn phÁm cąa các đái thą c¿nh tranh khác

- TruyÃn thông còn là mát công că dùng đÅ thuyÁt phăc khách hàng TruyÃn thông giúp t¿o dÃu Ãn và th°¢ng hiáu trong tâm trí khách hàng, qua đó thuyÁt phăc hã sử dăng sÁn phÁm và tin t°çng uy tín cąa công ty

- TruyÃn thông nhắc nhç khách hàng và các lāi ích cąa sÁn phÁm và sā tßn t¿i cąa chúng trên thá tr°ång, t¿o dāng và duy trì sā liên kÁt giÿa ng°åi tiêu dùng và sÁn phÁm Qua

đó, truyÃn thông giúp doanh nghiáp duy trì thá tr°ång cąa mình

Ch ức năng kích thích

- TruyÃn thông khuyÁn khích khách hàng mua và sử dăng sÁn phÁm, thúc đÁy quá trình quyÁt đánh mua hàng cąa ng°åi tiêu dùng dißn ra nhanh h¢n và nhiÃu h¢n

Chức năng liên kết, tạo quan hệ

- Liên kÁt, t¿o lÁp mái quan há giÿa nhà sÁn xuÃt, nhà phân phái, ng°åi tiêu dùng và công chúng

2.3 TRUY ÀN THÔNG MARKETING TÍCH HþP (IMC)

Theo Armstrong & Kotler (2005), truyÃn thông marketing tích hāp là nhÿng ho¿t đáng truyÃn thông mang tính phái hāp và gắn bó chặt ch¿ vãi nhau nhằm chuyÅn giao mát thông điáp rõ ràng, nhÃt quán và thuyÁt phăc và mát sá tá chćc và nhÿng sÁn phÁm cąa tá chćc đó

Còn vãi Hiáp hái Marketing Hoa Kỳ (2016), truyÃn thông marketing tích hāp đ°āc đánh nghĩa

là <mát quá trình lên kÁ ho¿ch, nhằm đÁm bÁo mãi điÅm ch¿m tãi khách hàng đÃu mang l¿i cÁm giác liên há vãi cá nhân hã, và đßng nhÃt t¿i mãi thåi điÅm=

2.4 CÁC B¯âC PHÁT TRIÂN K¾ HO¾CH TRUYÀN THÔNG

2.4.1 Xác đßnh đßi t°ÿng truyÁn thông

Quy trình bắt đ¿u vãi viác xác đánh că thÅ đái t°āng măc tiêu cąa ch°¢ng trình truyÃn thông Thông th°ång, đó là khách hàng măc tiêu cąa doanh nghiáp, nhÿng khách hàng hián t¿i và

tiÃm nng, nhÿng ng°åi trāc tiÁp sử dăng sÁn phÁm, nhÿng ng°åi quyÁt đánh mua, ng°åi Ánh h°çng, nhÿng cá nhân, tá chćc xã hái, cáng đßng,&

Đái t°āng truyÃn thông có Ánh h°çng chính yÁu đÁn toàn bá các yÁu tá khác cąa ch°¢ng trình truyÃn thông nh°: nái dung, công că, thåi điÅm,&Thông tin và đái t°āng truyÃn thông càng

că thÅ thì ch°¢ng trình truyÃn thông càng hiáu quÁ

2.4.2 Xác đßnh māc tiêu truyÁn thông

Măc tiêu cąa truyÃn thông hßn hāp là nhÿng đáp ćng trç l¿i cąa khách hàng và nhÁn thćc, cÁm thă hay hành vi phù hāp vãi mong muán cąa ng°åi làm marketing TÃt nhiên, trong rÃt nhiÃu tr°ång hāp, điÃu hã tìm kiÁm chính là viác mua hàng cąa ng°åi tiêu dùng Nh°ng mua hàng chß là kÁt quÁ sau mát quá trình ra quyÁt đánh rÃt dài cąa khách hàng Chính vì vÁy, nhÿng ng°åi làm truyÃn thông marketing c¿n biÁt khách hàng cąa hã đang ç giai đo¿n nào trong sáu tr¿ng thái sẵn sàng mua và đ°a hã đÁn giai đo¿n tiÁp theo

Khách hàng có thÅ đang ç mát trong sáu giai đo¿n cąa quá trình ra quyÁt đánh Các giai đo¿n

đó là: nhÁn biÁt, hiÅu, thích, °a chuáng, tin t°çng và mua hàng

Măc tiêu cąa truyÃn thông là kích thích sā phÁn ćng cąa công chúng khi nhÁn đ°āc thông điáp

Măc tiêu cąa truyÃn thông có thÅ đ°āc xác đánh dāa trên trÁt tā nhÁn thćc – tình cÁm – hành

vi cąa khách hàng

2.4.3 Thi ¿t k¿ thông điÇp

Mát cách lý t°çng, mát thông điáp tát phÁi gây sā chú ý cąa khách hàng, làm cho hã quan tâm, t¿o sā khao khát và cuái cùng d¿n dắt hã đÁn quyÁt đánh mua ThiÁt kÁ thông điáp bao gßm các quyÁt đánh và nái dung, kÁt cÃu, hình thćc, và ngußn phát thông điáp

N ội dung thông điệp

Nái dung thông điáp c¿n hÃp d¿n, có chą đÃ, ý t°çng sáng t¿o, và tính đác đáo Th°ång có ba cách tiÁp cÁn và nái dung là hÃp d¿n bằng lāi ích, bằng cÁm xúc, và bằng các giá trá đ¿o đćc

H ấp dẫn bằng lợi ích: Thông điáp lo¿i này th°ång nêu bÁt các °u điÅm, chÃt l°āng, các tính

nng nái bÁt và hiáu quÁ cąa viác sử dăng sÁn phÁm hay dách vă

H ấp dẫn bằng cảm xúc: Thông điáp lo¿i này th°ång t¿o ra các cÁm xúc, tình cÁm đặc biát n¢i

ng°å inhÁn thông điáp

H ấp dẫn bằng các giá trị đạo đức: Thông điáp lo¿i này th°ång đà cao các giá trá đ¿o đćc, chân

lý, cái thián

Kết cấu thông điệp

Đây là mát thành ph¿n quan trãng Ánh h°çng rÃt nhiÃu đÁn hiáu quÁ cąa mát thông điáp Mát

sá nghiên cću cho rằng thông điáp c¿n đ°a ra nhÿng kÁt luÁn că thÅ cho ng°åi nhÁn chć không nên đÅ ng°åi nhÁn tā đi đÁn kÁt luÁn Tuy nhiên, mát sá hãc giÁ l¿i cho rằng mát thông điáp tát c¿n đặt ra câu hßi và đÅ ng°åi nhÁn tā tìm kÁt luÁn Mßi ph°¢ng pháp đÃu có °u và nh°āc điÅm cąa nó, công ty c¿n linh đáng lāa chãn

Hình thức thông điệp

Hình thćc cąa thông điáp c¿n phù hāp vãi nái dung và kÁt cÃu thông điáp C¿n chú ý sā khác biát và hình thćc thông điáp trên từng lo¿i công că truyÃn thông khác nhau nh° Ãn phÁm, radio, tivi, hay các kênh trāc tiÁp khác

Ngu ồn thông điệp

Đá hÃp d¿n và hiáu quÁ cąa thông điáp phă thuác khá nhiÃu vào mćc đá hÃp d¿n và đ°āc yêu thích cąa ngußn phát ra thông điáp Ngußn phát ra thông điáp c¿n hái tă ba yÁu tá quan trãng nh° có chuyên môn, đáng tin cÁy, và đ°āc yêu thích

2.4.4 L āa chán ph°¢ng tiÇn truyÁn thông

Kênh truyÃn thông đ°āc chia làm hai nhóm chính là giao tiÁp trāc tiÁp, và giao tiÁp gián tiÁp

Giao ti ếp trực tiếp

Có ba hình thćc giao tiÁp trāc tiÁp th°ång gặp nh° kênh giãi thiáu, kênh chuyên gia, và kênh

xã hái

Kênh gi ới thiệu: Nhân viên bán hàng liên há trāc tiÁp vãi khách hàng măc tiêu

Kênh chuyên gia: Các chuyên gia đác lÁp nói chuyán vãi khách hàng măc tiêu

Kênh xã h ội: B¿n bè, ng°åi thân, cáng sā giãi thiáu và sÁn phÁm

Giao ti ếp gián tiếp

Giao tiÁp gián tiÁp là hình thćc truyÃn thông qua các ph°¢ng tián truyÃn thông, bao gßm ba thành ph¿n chính là ph°¢ng tián truyÃn thông, không khí, và sā kián

Phương tiện truyền thông: Báo, t¿p chí, gửi th° trāc tiÁp, e-mail, tivi, radio, bÁng quÁng cáo,

video, internet,&

Không khí: T¿o ra mát khung cÁnh hÃp d¿n đÅ thu hút khách hàng

S ự kiện: Hái thÁo, khai tr°¢ng, tài trā thÅ thao&

2.4.5 Ti ¿p nh¿n thông tin phÁn hßi

Đây là b°ãc cuái cùng đÅ đánh giá tác đángvà kÁt quÁ cąa ch°¢ng trình truyÃn thông marketing Th°ång tác đáng cąa ch°¢ng trình truyÃn thông marketing không phát sinh tćc thì mà có thÅ

và lâu dài

2.5 CÔNG C Ā CHI¾N L¯þC CHIÊU THÞ

2.5.1 Qu Áng cáo

Khái ni ệm

QuÁng cáo là viác sử dăng các ph°¢ng tián thông tin đÅ truyÃn đ¿t tin tćc và chÃt l°āng hay

°u điÅm cąa sÁn phÁm đÁn khách hàng ĐÅ thāc hián đ°āc viác này, các doanh nghiáp phÁi chi

ra mát khoÁn tiÃn nhÃt đánh VÃ bÁn chÃt, quÁng cáo có nhÿng điÅm c¿n l°u ý:

- Sā trình bày mang tính đ¿i chúng (Public presentation): QuÁng cáo là cách truyÃn đ¿t thông tin công khai mát cách chuÁn hóa và hāp pháp

- Sā lan tßa (Pervasiveness): QuÁng cáo là cách làm thông tin tràn ngÁp

- Dißn đ¿t có tính khuÁch đ¿i (Amplified Expressiveness): QuÁng cáo cung cÃp c¢ hái t¿o kách tính trong sā trình bày sÁn phÁm và công ty qua viác sử dăng khéo léo yÁu tá hình Ánh, âm thanh, màu sắc

- Tính vô cÁm (Impersionality): QuÁng cáo không thúc ép mua nh° lāc l°āng bán hàng

Phương tiện quảng cáo

- Nhóm ph°¢ng tián in Ãn nh° báo chí, t¿p chí, Ãn phÁm th°¢ng m¿i

- Nhóm ph°¢ng tián đián tử nh° truyÃn thanh, truyÃn hình, phim, internet,&

- Nhóm ph°¢ng tián ngoài tråi, ngoài đ°ång nh° pano, áp phích, bÁng hiáu

- Nhóm ph°¢ng tián quÁng cáo trāc tiÁp nh° th° trāc tiÁp, đián tho¿i

- Nhóm các ph°¢ng tián khác nh° quÁng cáo trên các trên các vÁt phÁm

2.5.2 Khuy ¿n mãi, khuy¿n m¿i

KhuyÁn mãi là tÁp hāp các kā thuÁt nhằm t¿o sā khích lá ngắn h¿n đÅ khuyÁn khích ng°åi tiêu dùng mua mát sÁn phÁm vÁt chÃt hay mát dách vă, mua nhiÃu h¢n và mua th°ång xuyên h¢n Đái t°āng cąa khuyÁn mãi là ng°åi mua hàng cuái cùng

Đái t°āng cąa khuyÁn m¿i là các trung gian phân phái KhuyÁn m¿i là bián pháp khuyÁn khích

há tháng trung gian phân phái mua mát sÁn phÁm vÁt chÃt hay mát dách vă, mua nhiÃu h¢n và mua th°ång xuyên h¢n

Các hình thćc khuyÁn mãi: Tặng hàng m¿u, phiÁu giÁm giá, quà tặng, khuyÁn mãi bằng điÅm mua hàng, cuác thi, trò ch¢i,&

Các hình thćc khuyÁn m¿i: Trā cÃp th°¢ng m¿i, quà tặng, quÁng cáo hāp tác,&

Một số hình thức hoạt động quan hệ công chúng

Các hình thćc PR: Quan há báo chí, tuyên truyÃn sÁn phÁm, truyÃn thông công ty, vÁn đáng hành lang, t° vÃn, thông cáo báo chí, hãp báo tài trā, tá chćc sā kián, ho¿t đáng công ích,&

2.5.4 Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân là ho¿t đáng thông tin đ°āc xác đánh rõ mang tính chÃt cá nhân (personal), truyÃn đi mát thông điáp mang tính thích ghi cao đá tãi mát đái t°āng nhÁn tin nhß rÃt chãn lãc Bán hàng cá nhân xÁy ra thông qua tiÁp xúc giÿa ng°åi bán và ng°åi mua bằng cách đái mặt

2.5.5 Marketing tr āc ti¿p

Khái niệm

Marketing trāc tiÁp là viác sử dăng đián tho¿i, th° đián tử và nhÿng công că tiÁp xúc khác (không phÁi là ng°åi) đÅ giao tiÁp và d¿n dă mát đáp ćng từ nhÿng khách hàng riêng biát hoặc tiÃm nng

M ột số hình thức marketing trực tiếp

- Marketing qua catalog

- Marketing qua th° đián tử trāc tiÁp

- Marketing từ xa qua đián tho¿i, th°

- Marketing trāc tiÁp trên các kênh truyÃn hình, truyÃn thanh, báo chí và t¿p chí

- Internet Marketing

2.6 TRÁCH NHI ÆM XÃ HàI TRONG TRUYÀN THÔNG MARKETING

2.6.1 Qu Áng cáo và khuy¿n mãi, khuy¿n m¿i

Theo luÁt, các công ty phÁi tránh viác quÁng cáo sai sā thÁt và lừa đÁo Các nhà quÁ cáo không đ°āc đ°a ra nhÿng tuyên bá sai lách Hã phÁi tránh nhÿng quÁng cáo có khÁ nng lừa dái cho

2.6.2 Bán hàng cá nhân

Nhân viên bán hàng cąa công ty phÁi tuân thą các quy tắc và <c¿nh tranh công bằng= ĐÅ tránh các ph°¢ng thćc mßi chài, låi khẳng đánh cąa ng°åi bán hàng phÁi khãp vãi tuyên bá cąa quÁng cáo

Cuái cùng, ng°åi bán hàng không đ°āc chê bai đái thą hoặc sÁn phÁm c¿nh tranh bằng cách đ°a ra nhÿng điÃu không đúng sā thÁt

TÓM T ÀT CH¯¡NG 2

Tóm l¿i, chiÁn l°āc chiêu thá hay truyÃn thông là mát trong bán chiÁn l°āc quan trãng cąa marketing-mix ChiÁn l°āc chiêu thá có sā liên kÁt chặt ch¿ và hß trā m¿nh m¿ ba chiÁn l°āc còn l¿i

Tuy nhiên, không phÁi lúc nào chiÁn l°āc chiêu thá cũng mang l¿i hiáu quÁ truyÃn thông nh° mong đāi Do đó, các doanh nghiáp c¿n lên kÁ ho¿ch và phát triÅn chiÁn l°āc chiêu thá mát cách cÁn thÁn Đßng thåi, các công că chiêu thá cũng c¿n đ°āc kÁt hāp linh ho¿t đÅ doanh nghiáp có thÅ đ¿t đ°āc măc tiêu truyÃn thông

TruyÃn thông đóng vai trò quyÁt đánh trong viác nß lāc xây dāng và duy trì các mái quan há

có lāi cąa doanh nghiáp Các ho¿t đáng truyÃn thông giúp doanh nghiáp xây dāng hình Ánh tát đẹp trong mắt khách hàng và các đái tác Đây cũng là mát trong nhÿng yÁu tá giúp gia tng sćc c¿nh tranh cąa doanh nghiáp trên thá tr°ång và bÁo vá thá ph¿n tr°ãc nhÿng đái thą khác

CH¯¡NG 3

TH¯¡NG HIÆU Mþ PH¾M INNISFREE, THE BODY SHOP VÀ COCOON

3.1 T àNG QUAN THÞ TR¯ÞNG Mþ PH¾M VIÆT NAM

Ngành công nghiáp mā phÁm và chm sóc sắc đẹp t¿i Viát Nam hián nay là mát trong nhÿng ngành có doanh thu cao và tác đá tng tr°çng m¿nh m¿ trong nhiÃu nm trç l¿i đây Doanh thu thá tr°ång mā phÁm Viát Nam không ngừng tng lên trong hai thÁp niên qua, đ°a Viát Nam

trç thành điÅm đÁn hÃp d¿n cąa nhiÃu th°¢ng hiáu n°ãc ngoài Kim ng¿ch nhÁp khÁu mā phÁm cąa Viát Nam đã tng h¢n gÃp đôi, từ khoÁng 355 triêu USD nm 2010 lên 790 triáu USD vào nm 2018 Theo nghiên cću cąa công ty nghiên cću thá tr°ång toàn c¿u Mintel (2018), thá tr°ång mā phÁm Viát Nam có doanh thu khoÁng 2.3 tÿ USD (xÃp xß 51.000 tÿ đßng) vào cuái nm 2018

Thá tr°ång tiêu thă mā phÁm ç Viát Nam đ°āc đánh giá là đ¿y tiÃm nng và không ngừng mç ráng khi ng°åi tiêu dùng d¿n quan tâm đÁn ngo¿i hình nhiÃu h¢n Trong báo cáo và thá tr°ång

mā phÁm Viát Nam cąa Q&Me (2019), sá ng°åi trang điÅm mßi ngày là 30% và có đÁn 73%

sử dăng các sÁn phÁm chm sóc da ít nhÃt mßi l¿n mát ngày Hã không ng¿n ng¿i chi tiÃn cho các lo¿i sÁn phÁm mā phÁm và chm sóc sắc đẹp Theo kÁt quÁ khÁo sát và xu h°ãng tiêu dùng

mā phÁm t¿i Viát Nam cąa Q&Me (2020), sá tiÃn trung bình mßi tháng phă nÿ Viát Nam chi tiêu cho mā phÁm chm sóc da là 436.000 đßng/ tháng Că thÅ, 51% chi 200.000 – 300.000 đßng mßi tháng, 8% chi 50.000 đßng và 7% chi nhiÃu h¢n 1 triáu đßng

Tuy nhiên, dách bánh Covid – 19 đã Ánh h°çng m¿nh m¿ đÁn nhiÃu khía c¿nh khác nhau cąa ngành mā phÁm và chm sóc sắc đẹp Că thÅ, lĩnh vāc này có tác đá tng tr°çng không đáng

kÅ cÁ và giá trá l¿n sÁn l°āng, thÁm chí là mćc tng tr°çng vào nm 2020 giÁm so vãi mćc công bá vào nm 2019 Do tác đáng cąa đ¿i dách Covid – 19, ng°åi dân buác phÁi tuân thą nhÿng quy tắc phòng, cháng dách, trong đó có viác h¿n chÁ ra đ°ång và tă tÁp đông ng°åi ĐiÃu này khiÁn cho hã không còn nhiÃu hćng thú vãi viác chÁi chuát và quan tâm nhiÃu đÁn ngo¿i hình cąa mình Ngoài ra, dách bánh cũng Ánh h°çng đÁn sćc chi tiêu cąa ng°åi tiêu dùng

Viát Nam, d¿n đÁn viác doanh thu cąa nhiÃu ngành hàng cũng giÁm m¿nh Mặc dù vÁy, dách bánh Covid – 19 cũng làm thay đái hành vi mua sắm cąa ng°åi tiêu dùng Viát Nam, đặc biát

là ng°åi tiêu dùng mā phÁm Thay vì đÁn các cửa hàng bán lẻ, hã lāa chãn mua sắm trên các trang th°¢ng m¿i đián tử nh° Shopee, Lazada,& hay các trang m¿ng xã hái nh° Facebook, Instagram,& và các website chính thćc cąa th°¢ng hiáu Cũng trong khÁo sát cąa Q&Me (2020), 57% sá ng°åi sử dăng mā phÁm đã từng mua mā phÁm trāc tuyÁn và 72% trong sá đó

đã từng mua qua m¿ng xã hái

ThÁ nh°ng, không khó đÅ nhÁn thÃy, trong khi làn sóng mā phÁm ngo¿i vãi hàng chăc th°¢ng hiáu lãn nhß đá bá, các th°¢ng hiáu mā phÁm đÁn từ Viát Nam v¿n đang chÁt vÁt tìm chß đćng cho mình trên thá tr°ång đ¿y tiÃm nng này Theo tháng kê Hiáp hái Hóa Mā phÁm TP.HCM (2016), các doanh nghiáp mā phÁm Viát Nam chß chiÁm 10% thá tr°ång Các th°¢ng hiáu mā phÁm từ Hàn Quác hián đang chiÁm tÿ lá thá ph¿n lãn nhÃt t¿i Viát Nam vãi 30%, theo sau là

EU vãi 23%, NhÁt BÁn vãi 17%, Mā vãi 10% Ngoài ra, 90% các doanh nghiáp mā phÁm Viát Nam là đ¿i lý phân phái cąa nhà mā phÁm n°ãc ngoài

Thá tr°ång mā phÁm Viát Nam đ°āc dā đoán s¿ đ°āc khôi phăc và phát triÅn m¿nh m¿ h¢n nÿa sau đ¿i dách Covid – 19 Đây vừa là c¢ hái, vừa là thách thćc đái vãi các doanh nghiáp thuác ngành hàng mā phÁm trong và ngoài n°ãc

3.2 GI âI THIÆU S¡ L¯þC VÀ CÁC TH¯¡NG HIÆU Mþ PH¾M INNISFREE, THE BODY SHOP VÀ COCOON

3.2.1 Th°¢ng hiÇu mÿ ph¿m Innisfree

Quá trình phát tri ển

Innisfree là mát th°¢ng hiáu mā phÁm đ°āc ra mắt vào nm 2000 bçi công ty mā phÁm và chm sóc da lãn nhÃt Hàn Quác Amore Pacific Đây cũng là th°¢ng hiáu mā phÁm đ¿u tiên cąa Hàn Quác theo đuái chą nghĩa tā nhiên và đ°āc đánh vá là th°¢ng hiáu thân thián vãi môi

tr°ång Vào nm 2005, Innisfree mç cửa hàng th°¢ng hiáu đ¿u tiên t¿i Hàn Quác và chß sau 2 nm, Innisfree đ¿t mác 100 cửa hàng h°¢ng hiáu trên khắp Hàn Quác Innisfree tiÁp tăc phát triÅn m¿nh m¿ và đÁn nm 2012, công ty Amore Pacific đã khai tr°¢ng cửa hàng đ¿u tiên cąa th°¢ng hiáu t¿i Th°āng HÁi Trong nhÿng nm tiÁp theo, th°¢ng hiáu mā phÁm Innisfree tiÁp tăc mç ráng và khai tr°¢ng nhiÃu cửa hàng khắp châu Á nh° Hong Kong, Singapore, Ân Đá,

NhÁt BÁn, Thái Lan và Viát Nam Ch°a dừng l¿i ç đó, Innisfree tiÁp tăc mç ráng sang thá tr°ång Bắc Mā và khai tr°¢ng cửa hàng đ¿u tiên t¿i New York, Hoa Kỳ vào nm 2017 Tính đÁn nay, Innisfree đã xây dāng đ°āc há tháng h¢n 1600 cửa hàng trên khắp 15 quác gia Sau 14 nm phát triÅn, vào nm 2016, Innisfree chính thćc có mặt t¿i Viát Nam vãi cửa hàng đ¿u tiên t¿i thành phá Hß Chí Minh Sau 5 nm phát triÅn t¿i thá tr°ång Viát Nam, Innisfree đã

mç ráng đÁn 21 cửa hàng trên khắp 6 tßnh, thành: thành phá Hß Chí Minh, Hà Nái, Đà Nẵng,

HÁi Phòng, Nha Trang và Bình D°¢ng Trong suát thåi gian đßng hành cùng cáng đßng làm đẹp t¿i Viát Nam, Innisfree đã nhÁn đ°āc rÃt nhiÃu sā ąng há cąa ng°åi tiêu dùng, đặc biát là giãi trẻ trên toàn quác

Câu chuy ện thương hiệu

Tên th°¢ng hiáu Innisfree có ngußn gác từ bài th¢ Innisfree cąa William Butler Yeats vãi ý nghĩa <hòn đÁo cho làn da sā nghß ng¢i= Th°¢ng hiáu đ°āc thiÁt kÁ đÅ thÅ hián thiên nhiên

đÁn nh° mát vùng đÃt n¢i thiên nhiên hoang s¢ còn sót l¿i, đÁo Jeju sÁn sinh ra bán ngußn nng l°āng khác nhau đó là "không khí trong lành", "ánh mặt tråi dáu êm", "đÃt đai màu mÿ" và

"dòng n°ãc trong lành" Bằng cách sử dăng nhÿng °u đãi tā nhiên cąa hoàn đÁo Jeju – n¢i đ°āc UNESCO công nhÁn là di sÁn thiên nhiên thÁ giãi vào nm 2007, Innisfree luôn hß trā chm sóc toàn dián mang l¿i vẻ đẹp khße m¿nh cho khách hàng

Logo cąa th°¢ng hiáu Innisfree đ°āc lÃy cÁm hćng từ màu xanh đ¿m cąa rừng Bija t¿i đÁo Jeju, giúp mang vẻ đẹp cąa thiên nhiên đÁn khách hàng mát cách g¿n gũi h¢n Bên c¿nh đó, logo cąa Innisfree còn thÅ hián sā tā tin không lay chuyÅn bằng kiÅu chÿ đ¢n giÁn Cuái cùng, lāa chãn câu khÁu hiáu <Natural Benefits from JEJU island= (T¿m dách: Lāi ích tā nhiên từ đÁo Jeju), Innisfree thÅ hián thiên nhiên t°¢i đẹp và phong phú cąa đÁo Jeju đßng thåi mong muán theo đuái vẻ đẹp lành m¿nh

Hình 3.1 : Logo th°¢ng hiÇu Innisfree

Nguồn: https://www.innisfree.vn/about?id=brand_inni

Vãi låi hća <Skin-Loving, Earth-Caring=, Innisfree không chß nß lāc vì làn da cąa khách hàng

mà còn đem l¿i giá trá bÃn vÿng cho môi tr°ång Th°¢ng hiáu luôn dành sā quan tâm sâu sắc đÁn mßi làn da và cam kÁt mang đÁn nhÿng giá trá làm đẹp có ý thćc Innisfree luôn quan tâm đÁn ngôi nhà chung Trái ĐÃt và đ¿i dián cho nét đẹp thân thián vãi môi tr°ång và há sinh thái Thông qua låi hća <Skin-Loving=, Innisfree không ngừng nß lāc nghiên cću và phát triÅn

nhÿng thành ph¿n có ngußn gác từ thiên nhiên, lành tính và mang l¿i hiáu quÁ cao Đßng thåi, các sÁn phÁm cąa Innisfree luôn đ°āc đÁm bÁo vãi 3 tiêu chí: Công thćc s¿ch, thu¿n chay và thân thián vãi rặng san hô Ngoài ra, th°¢ng hiáu còn cam kÁt s¿ luôn hành đáng vì Trái ĐÃt bằng låi hća <Earth-Loving=, Innisfree đã và đang nß lāc giÁm thiÅu nhāa cũng nh° gia tng

sử dăng bao bì tái chÁ và tái sử dăng cùng vãi chiÁn dách cÁi t¿o nhÿng cánh rừng trên Trái ĐÃt vãi măc tiêu trßng 500.000 cây xanh

3.2.2 Th°¢ng hiÇu mÿ ph¿m The Body Shop

Quá trình phát tri ển

The Body Shop là th°¢ng hiáu mā phÁm đ°āc sáng lÁp bçi Dame Anita Roddick vào nm

1976 Cửa hàng đ¿u tiên đ°āc mç cửa vào nm 1976 trên mát đ°ång phá Brighton, Anh ĐÁn nm 1978, mát qu¿y hàng ç Brussel, Bß đ°āc khai tr°¢ng và trç thành chi nhánh nh°āng quyÃn đ¿u tiên cąa The Body Shop t¿i n°ãc ngoài TiÁp đÁn nm 1982, nhiÃu cửa hàng khác liên tăc

đ°āc mç vãi t¿n suÃt 2 cửa hàng mßi tháng Nm 1990, chß sau mát nm ra mắt t¿i Mā, The Body Shop đã nhÁn và h¢n 2.500 đ¢n xin nh°āng quyÃn th°¢ng hiáu Nhu c¿u sử dăng sÁn

phÁm cąa The Body Shop đã giúp cho công ty mç ráng kinh doanh trên 39 quác gia chß trong vòng 14 nm sau khi mç cửa hàng đ¿u tiên Nm 1999, The Body Shop đã thành lÁp bán tră

sç kinh doanh mãi ç Anh, châu Âu, châu Mā và châu Á, ho¿t đáng và chuyÅn dách c¢ cÃu quÁn

lý ra vùng lãnh thá này The Body Shop t¿o chi nhánh ç Nam Phi vào tháng 6/2001 thông qua New Clicks Holdings là cửa hàng bán lẻ trāc tiÁp cąa The Body Shop t¿i đây The Body Shop

tiÁp tăc xâm nhÁp thá tr°ång Jordan và Nga trong nm 2005, nâng táng sá cửa hàng trên toàn c¿u lên đÁn con sá 2.045 cửa hàng ĐÁn ngày 12/7/2006, The Body Shop trç thành mát ph¿n cąa tÁp đoàn L’Oréal Tuy nhiên, The Body Shop v¿n luôn giÿ đ°āc nhÿng giá trá và bÁn sắc đác đáo riêng biát và v¿n đặt tră sç chính t¿i Anh

Nm 2009, The Body Shop mç cửa hàng đ¿u tiên ç Viát Nam t¿i trung tâm thành phá Hß Chí Minh Tính đÁn nm 2021, sau h¢n 10 nm có mặt t¿i Viát Nam, th°¢ng hiáu đã mç 38 cửa hàng trên toàn quác t¿i nhiêu tßnh thành nh°: thành phá Hß Chí Minh, Hà Nái, Đà Nẵng, Bình D°¢ng, HÁi Phòng Bên c¿nh viác phát triÅn há tháng cửa hàng, đa d¿ng hóa và nâng cao chÃt l°āng sÁn phÁm cũng nh° kinh nghiám cąa đái ngũ nhân viên, The Body Shop Viát Nam đã

và đang thāc hián nhiÃu c°¢ng trình bÁo vá môi tr°ång và đóng góp cho cáng đáng

M ục tiêu và sứ mệnh

Khi The Body Shop l¿n đ¿u tiên xuÃt hián, Anita đã tái đánh nghĩa và vẻ đẹp Cô tin rằng vẻ đẹp là ngußn vui, sā thoÁi mái và lòng tā trãng cąa con ng°åi Đó là điÃu b¿n thích ç bÁn thân

và điÃu gì khiÁn b¿n cÁm thÃy hài lòng Cô Ãy không muán t¿o ra các sÁn phÁm đÅ làm cho phă

nÿ trông giáng bÃt kỳ chuÁn māc nào – mà đÅ giúp hã trç thành phiên bÁn tát nhÃt cąa chính mình The Body Shop tÁp trung vào sā đ¢n giÁn, vãi các thành ph¿n có ngußn gác nhân đ¿o

và tā nhiên đÁn từ khắp n¢i trên thÁ giãi, bao bì không r°åm rà và có thÅ tái sử dăng Các sÁn phÁm làm đẹp cąa th°¢ng hiáu luôn đ°āc t¿o ra cho mãi c¢ thÅ, giúp phă nÿ cÁm thÃy dß cháu

và làn da cąa hã - hća hẹn s¿ khiÁn hã không giáng bÃt kỳ ai khác

The Body Shop đ°āc xem là th°¢ng hiáu thân thián vãi ng°åi tiêu dùng do ng°åi sáng lÁp Anita đã theo đuái nhÿng tiêu chí cát lõi nh° cháng thử nghiám sÁn phÁm trên đáng vÁt, hß trā các tá chćc nghiáp đoàn đáa ph°¢ng, kh¢i dÁy niÃm tā hào bÁn thân, bÁo vá nhân quyÃn và luôn giÿ hành tinh mãi xanh ĐiÅm khác biát nhÃt cąa th°¢ng hiáu này chính là không ngừng theo đuái nhÿng ho¿t đáng và xã hái và môi tr°ång

Hình 3.2 : Logo th°¢ng hiÇu The Body Shop

sā thÃu hiÅu và làn da cąa ng°åi Viát cũng nh° điÃu kián khí hÁu t¿i Viát Nam, Cocoon đã nhanh chóng chiÁm đ°āc tình cÁm cąa nhiÃu tín đß làm đẹp, nhÃt là giãi trẻ Hã lāa chãn Cocoon không chß bçi tính tò mò, sā phù hāp mà còn bçi vì hã muán ng°åi Viát ąng há hàng Viát

Cocoon đã vinh dā là th°¢ng hiáu mā phÁm Viát Nam đ¿u tiên đ°āc thông qua trong ch°¢ng trình Leaping Bunny cam kÁt không thử nghiám trên đáng vÁt cąa tá chćc Cruelty Free International và đ°āc chćng nhÁn không thử nghiám trên đáng vÁt từ tá chćc bÁo vá quyÃn lāi đáng vÁt PETA Bên c¿nh đó, các sÁn phÁm cąa Cocoon cũng đ°āc đng ký bçi tá chćc The Vegan Society - chćng nhÁn uy tín xác thāc cho các sÁn phÁm không có thnàh ph¿n từ đáng vÁt và không thử nghiám trên đáng vÁt

Ý nghĩa thương hiệu và triết lý

Cocoon nghĩa là <cái kén= cái kén nh° là <ngôi nhà= đÅ ą Ãp, nuôi d°ÿng con sâu nhß đÅ đÁn mát ngày s¿ hóa thành nàng b°ãm xinh đẹp và láng l¿y Từ ý nghĩa đó, Cocoon đ°āc ví nh° mát <ngôi nhà= đÅ chm sóc làn da, mái tóc cąa ng°åi Viát Nam, giúp cho hã trç nên xinh đẹp, hoàn thián và tßa sáng theo cách cąa hã Cocoon ra đåi vãi mát lý do đ¢n giÁn là làm đẹp cho ng°åi Viát từ chính nhÿng ngußn nguyên liáu g¿n gũi, quen thuác T¿o hóa cũng rÃt °u ái cho thiên nhiên Viát Nam chúng ta mát thÁ giãi thāc vÁt vô cùng phong phú từ cây trái đÁn thÁo d°āc Chính vì thÁ, chẳng có lý do gì đÅ Cocoon từ chái mát ngußn nguyên liáu sẵn có và tuyát våi đÁn vÁy Cocoon luôn say đắm trong viác khám phá các nguyên liáu quen thuác trong đåi

sáng hằng ngày cąa ng°åi Viát đÅ làm sao đÅ đća chúng vào trong các sÁn phÁm mā phÁm mát cách nguyên vẹn và hoàn hÁo Đái vãi Cocoon, nhÿng gì đ°a lên da phÁi an toàn, hiáu quÁ và không có ngußn gác từ đáng vÁt

S ứ mệnh và cam kết

Th°¢ng hiáu Cocoon đ°āc sinh ra đÅ mang l¿i mát làn da, mát mái tóc luôn khße m¿nh, trẻ trung và tràn đ¿y sćc sáng từ nhÿng ngußn nguyên liáu đ¢n giÁn và g¿n gũi Cocoon luôn giÿ mát nhiám vă chính là: áp dăng các lāi ích cąa thāc phÁm quanh ta kÁt hāp vãi sā hiÅu biÁt khoa hãc đÅ t¿o ra các sÁn phÁm mā phÁm an toàn và hiáu quÁ cho tÃt cÁ mãi ng°åi, đặc biát

là ng°åi Viát Nam

Cocoon cam kÁt tuyát đái 100% nguyên liáu có ngußn gác rõ ràng và an toàn cho làn da TÃt

cÁ các thành ph¿n nguyên liáu trong các sÁn phÁm đÃu có chừng từ chćng minh ngußn gác xuÃt

xć từ các nhà cung cÃp trong và ngoài n°ãc Đßng thåi, Cocoon cũng cam kÁt 100% các sÁn phÁm là thu¿n chay và không tiÁn hành thử nghiám trên đáng vÁt TÃt cÁ sÁn phÁm cąa Cocoon không chća các nguyên liáu có ngußn gác từ đáng vÁt nh° sáp ong, mÁt ong, t¢ tằm,& và các công thćc mā phÁm cąa Cocoon không thử nghiám trên đáng vÁt vì tính nhân đ¿o và låi hća

3.3.1 Phân tích chi ¿n l°ÿc chiêu thß mÿ ph¿m Innisfree

3.3.3.1 Phát tri Ãn k¿ ho¿ch truyÁn thông Marketing

Xác định đối tượng mục tiêu

Đái t°āng măc tiêu mà Innisfree nhắm đÁn nhÿng ng°åi th°ång xuyên sử dăng các sÁn phÁm chm sóc da hoặc các sÁn phÁm trang điÅm, chą yÁu là nÿ giãi trong đá tuái từ 25 – 40 tuái

Hã là nhÿng ng°åi thuác thÁ há Millenials, đây cũng là thÁ há bắt đ¿u có sā tiÁp xúc vãi vn hóa Hàn Quác qua phim Ánh, âm nh¿c, thåi trang,& Do đó, khi các hãng mā phÁm Hàn Quác xâm nhÁp vào thá tr°ång Viát Nam, nhÿng doanh nghiáp này luôn nhắm đÁn thÁ há Millenials

và thāc tÁ cho thÃy, nhÿng ng°åi thuác thÁ há này cũng rÃt °a chuáng sÁn phÁm mā phÁm từ các th°¢ng hiáu đÁn từ xć sç kim chi Tuy nhiên, hián nay, Cocoon cũng bắt đ¿u mç ráng ph¿m vi đái t°āng măc tiêu và h°ãng đÁn các khách hàng thuác thÁ há Gen Z

Xác định mục tiêu truyền thông

Măc tiêu truyÃn thông mà Innisfree muán h°ãng đÁn chính là quÁng bá th°¢ng hiáu luôn theo đuái giá trá làm đẹp tā nhiên và có ý thćc Đßng thåi, Innisfree cũng không quên quÁng bá sÁn phÁm vãi các thành ph¿n tā nhiên là món quà quý giá từ thiên nhiên hòn đÁo Jeju

Bên c¿nh đó, các chiÁn dách truyÃn thông cąa Innisfree luôn gắn liÃn vãi nhÿng ho¿t đáng thÅ hián sā quan tâm và nß lāc cąa chính th°¢ng hiáu trong viác bÁo vá ngôi nhà chung – Trái ĐÃt Qua đó, Innisfree luôn mong muán khuyÁn khích khách hàng cùng chung tay bÁo vá môi tr°ång

và há sinh thái qua nhÿng hành đáng că thÅ

Thi ết kế thông điệp

Các thông điáp truyÃn thông cąa Innisfree luôn dành sā quan tâm đặc biát đÁn làn da cąa từng khách hàng, đem đÁn nhÿng giÁi pháp toàn dián đÅ cÁi thián làn da nh° <Cùng trà xanh Jeju –

Da chẳng lo thiÁu Ám=, <S¿ch da chÁt – HÁt bã nhån=, <Da mác sáng hßng – Chm da ngày

mãi=,& Đßng thåi, là mát th°¢ng hiáu nái tiÁng vãi mong muán hành đáng vì Trái ĐÃt, pahà lãn nhÿng thông điáp truyÃn thông cąa Innisfree luôn lan tßa và kêu gãi các khách hàng cąa mình dành sā quan tâm và cùng nhau hành đáng đÅ bÁo vá môi tr°ång sáng xung quanh chúng

ta ĐiÅn hình là các thông điáp mang đÁm tính nhân vn nh° <Skin loving products – Earth caring actions=, <Thu gom lã rßng, phą xanh Trái ĐÃt=, <Less plasstic – It’s fantastic=,&

L ựa chọn phương tiện truyền thông

Innisfree chą yÁu lāa chãn các kênh truyÃn thông trāc tuyÁn nh° Instagram, Facebook, Youtube, Tiktok& đÅ tiÁp cÁn các khách hàng cąa mình Bçi l¿, đây là nhÿng nÃn tÁng có mćc

đá t°¢ng tác cao và nhÁn đ°āc nhiÃu sā quan tâm cąa nhÿng b¿n trẻ thuác thÁ há Millenials và Gen Z – nhóm khách hàng măc tiêu cąa Innisfree Đßng thåi, Innisfree cũng không quên đặt các banner, poster, chiÁu các video quÁng cáo trên các tuyÁn đ°ång đông ng°åi qua l¿i nhằm thu hút sā chú ý cąa nhiÃu ng°åi

Ti ếp nhận thông tin phản hồi

Innisfree luôn biÁt cách lắng nghe và ghi nhÁn nhÿng phÁn hßi từ khách hàng cąa mình sau các chiÁn dách truyÃn thông vãi mong muán cÁi thián nhÿng thiÁu xót và trç nên hoàn thián h¢n trong nhÿng chiÁn dách tiÁp theo Mát ví dă điÅn hình là khi Innisfree ra mắt bao bì <Hello, I’m paper bottle= đã nhÁn đ°āc không ít phÁn hßi tiêu cāc từ khách hàng vì bao bì này không hoàn toàn làm bằng giÃy nh° cam kÁt cąa hãng mà có mát lãp vß nhāa bên trong ph¿n bao bì giÃy Innisfree đã nhanh chóng lên tiÁng xin lßi khách hàng và dòng chÿ gây nh¿m l¿n và giÁi thích

và vÃn đà này Innisfree cũng không quên khắc phăc bằng cách đng tÁi các thông tin h°ãng

d¿n khách hàng cách tái chÁ lo¿i bao bì mãi

3.3.1.2 Qu Áng cáo

V ề nội dung quảng cáo

T¿i thåi điÅm nhÿng nm 2016, khi Innisfree vừa mãi thâm nhÁp vào thá tr°ång Viát Nam, ng°åi tiêu dùng mā phÁm Viát v¿n ch°a thāc sā quan tâm đÁn các thành ph¿n có trong các sÁn

phÁm mà hã sử dăng, đa sá chß sử dăng vì giá cÁ phÁi chng và hiáu quÁ mà hã cÁm nhÁn đ°āc Tuy nhiên, Innisfree đã mang đÁn mát làn gió mãi khi quÁng bá các sÁn phÁm vãi thành ph¿n

tā nhiên lành tính và an toàn cho da Hã không quên giãi thiáu rõ ràng và ngußn gác xuÃt xć cąa các lo¿i nguyên liáu mà hã sử dăng đÁn từ hòn đÁo Jeju cũng nh° công dăng tuyát våi cąa nhÿng nguyên liáu này Nhÿng thành ph¿n nh° trà xanh Jeju, quýt Hallabong, lāu Jeju, tro núi lửa,& ngày càng đ°āc cáng đßng làm đẹp ç Viát Nam biÁt đÁn ráng rãi và hã cũng bày tß sā

bÃt ngå khi biÁt đÁn công dăng làm đẹp cąa nhÿng thành ph¿n thu¿n thiên nhiên này Và cũng

kÅ từ đây, ng°åi tiêu dùng dành nhiÃu sā quan tâm h¢n đÁn các thành ph¿n có trong sÁn phÁm cũng nh° lāa chãn sử dăng các lo¿i sÁn phÁm chća các thành ph¿n có ngußn gác từ thiên nhiên cąa Innisfree

Đặc biát, khi quÁng cáo sÁn phÁm, Innisfree luôn sử dăng nhÿng hình Ánh vãi màu sắc nhẹ nhàng và hài hòa nh° mát cách thÅ hián h¢i thç trong lành cąa thiên nhiên Jeju trong từng sÁn phÁm truyÃn thông Đó cũng chính là cách mà th°¢ng hiáu giãi thiáu đÁn khách hàng cÁm giác th° giãn, dß cháu và thoÁi mái khi hã sử dăng sÁn phÁm Ngoài ra, các quÁng cáo cąa Innisfree cũng có sā xuÃt hián cąa nhÿng đ¿i sć th°¢ng hiáu nh° Lee Min Ho, Yoona và g¿n đây nhÃt

là Wonyoung Hã là nhÿng ng°åi nái tiÁng t¿i Hàn Quác và cÁ Viát Nam, do đó, hình Ánh cąa

hã đã thu hút sā chú ý cąa rÃt nhiÃu b¿n trẻ t¿i Viát Nam Đặc biát, sā đßng hành cąa nhÿng g°¢ng mặt đ¿i dián này càng cąng cá uy tín cąa Innisfree trong mắt khách hàng

V ề hình thức quảng cáo

Innisfree chą yÁu sử dăng các nÃn tÁng m¿ng xã hái đÅ làm kênh truyÃn tháng chính cho th°¢ng

hiáu vãi măc đích đng tÁi các hình Ánh và video quÁng cáo Đặc biát, Innisfree còn sử dăng trang Facebook chính thćc đÅ phát các video trāc tiÁp nhằm quÁng cáo các sÁn phÁm cąa nhãn hàng và t°¢ng tác cùng vãi khách hàng thông qua nhÿng phÁn hßi cąa hã trong quá trình phát sóng trāc tiÁp Bên c¿nh đó, Innisfree cũng tÁn dăng các mà hình LED ç ngoài tråi đÅ chiÁu các video quÁng cáo cąa mình

Không chß vÁy, Innisfree còn hāp tác vãi nhiÃu KOLs, influencer t¿i Viát Nam đÅ quÁng bá cho sÁn phÁm và th°¢ng hiáu cąa mình Bằng sćc lan tßa cąa Marketing truyÃn miáng thông qua <nhóm Ánh h°çng=, cái tên Innisfree đã trç nên quen thuác vãi nhiÃu ng°åi và trç thành mát th°¢ng hiáu nái tiÁng, uy tín vãi nhÿng sÁn phÁm lành tính và cāc kỳ an toàn cho làn da Mát sá nhân vÁt nái bÁt và có uy tín trong cáng đßng làm đẹp t¿i Viát Nam nh° Giang ¡i, Trinh Ph¿m, An Ph°¢ng, Chloe Nguyßn, Quin, Ph°¢ng Ly Pretty Much,& đã từng đng tÁi