tiểu luận đề tài kỹ năng tương tác tạo động lực

Để tạo động lực cho nhân viên không phải là một vấn đề đơn giản, nó đòi hỏinhà quản trị phải tìm hiểu được người lao động làm việc nhằm đạt được mục tiêu gì đểtừ đó thúc đẩy động cơ lao

BQ GIAO DUC VA DAO TAO - TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Báo cáo bài tập nhóm

MÔN: PHAT TRIEN KY NANG QUAN TRI

DE TAI: “KY NANG TUONG TAC - TAO DONG LUC”

Nhom 1: Lé Thi Thuy Duong

Nguyễn Thị Huyền Diệu

Trương Thị Hồng Quỳnh Dinh Thi Truc

Da Nang, thang 10 nim 2022

MUC LUC

LOT MO DAU iccscceecccccsssesseccsseseecsnnsessninescassunsecessseseeessisseeesunseesiuneseesnunneecanenees I

1.1 Khái niệm động lực - 5 Q02 1222111121112 111211111112 1110111111 Hà, 2 1.2 Khái niệm động lực làm việc 0 00 220122211121 1121111211121 Hà 2 1.3 Tạo động lực trong công viỆc Q0 0201112111221 1152211111811 Hà 2

2 Mục tiêu của việc tạo động llực - Q0 0020111221111 1111111111111 111111 3

3 Vai trò của tạo động lực - 0 0020101201 110111111 1111111111111 1111111111111 x 1kg 3 3.1 Vai trò của tạo động lực cho người lao động - ccc cece 4 3.2 Vai trò của tạo động lực cho người lao động với tô chức s.csssa 4 3.3 Vai trò cua tao động lực cho người lao động với xã hội 4

4 So sánh người làm việc có động lực và làm việc không có động lực 4 5 Bán chất của tạo động lực trong công viỆc 5 St E211 112111111 rtrg 5

"¬ — 5

7 Nội dung video (nguyên nhân , kết quả, nhân vật, ) 2-22 Sscz E222 cxez 6

§ TẦm quan trọng của việc tạo động lực trong công việc - 2 sec 7

9, Các nhân tố chính ảnh hướng đến việc tạo động lực trong công việc 8 9.1 Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động - 2S 2E 8 9.2 Nhân tổ thuộc về công viỆc - 52 11111 E11111211711111212 01.111 trrag 9 9,3 Nhân tổ thuộc về tô chức s11 11121211211 211712122 211gr trau 9 TÀI si na ẽ 10 9.5 Kế hoạch kinh doanh của công (y - 5s 2222211112121 1E 1E rrrre 11

10 Các phương pháp để tạo động lực cho nhân viên 2 S222 xe II

11 Bài học rút ra cho bản thâm Q2 0 2211122111211 1121112211121 1 112111112 tk 14

LOI MO DAU

Nguồn nhân lực luôn có vai trò vả vị trí quan trọng trong doanh nghiệp Không

có con người làm việc hiệu quả, thì doanh nghiệp không thể nào đạt được mục tiêu và phát triển một cách bền vững Một đoanh nghiệp muốn phát triển cần xây dựng cho mỉnh đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn, kỹ thuật cao, tĩnh thần trách nhiệm, ý thức ký luật, nhiệt tình, sáng tạo trong công việc giúp cho doanh nghiệp đạt được mục tiêu như mong muốn Dé có được những nhân viên giỏi, tận tâm, trung thực, nhiệt huyết, làm việc hiệu quả thì đòi hỏi đoanh nghiệp phải tạo ra nguồn động lực to lớn để thúc đây họ làm việc

Đề tạo động lực cho nhân viên không phải là một vấn đề đơn giản, nó đòi hỏi nhà quan trị phải tìm hiểu được người lao động làm việc nhằm đạt được mục tiêu gì dé

từ đó thúc đây động cơ lao động của họ Vì vậy nhóm đã chọn đề tài: “Tạo động lực”, một vấn đề được quan tâm trong các đội nhóm, tổ chức Đây còn là nhiệm vụ cấp thiết cua nha quan tri cần thực hiện để tạo ra môi trường làm việc năng động, nhân viên làm việc tích cực, đạt được mục tiêu của doanh nghiệp

Too long to read on your phone? Save

to read later on

1 Tạo động lực là gì? VOUF computer

Động lực (motivation) là yêu tô giúp ba

yếu tô tạo ra động cơ Động cơ (motive) đƯỢC aso ae sự xu: xe tư Ue ug ti

cá nhân, khiến anh ta phải hành động, chang hạn như bản năng, đam mê, cảm xúc, thói quen, tâm trạng, khát vọng hay ý tưởng

Động lực được xem như niềm hy vọng hay một sức mạnh khác giúp khởi đầu một hành động với nỗ lực tạo ra một kết quả cụ thê nào đó Tạo động lực cho bản thân

và thúc giục người khác hành động Khi đã hiểu rõ những nguyên tắc có thể tạo động lực cho mình, bạn sẽ hiểu rõ những nguyên tắc có thế tạo động lực cho người khác Ngược lại, một khi hiểu rõ những nguyên tắc có thé tạo động lực cho người khác, bạn cũng sẽ hiểu rõ những nguyên tắc có thể tạo động lực cho chính bản thân mình

Theo Maier và Lawler (1975), động lực đóng vai trò như chất xúc tác để biến động cơ thành hành động có ích, là sự thôi thúc, thúc đây con người hoạt động

Theo đó “Kết quả thực hiện công việc = Khả năng x động lực”

Khả năng = Khả năng bam sinh x Dao tao x Cac nguon lực

Động lực = Khao khát x Tự nguyện

1.2 Khái niệm động lực làm việc

Theo Kirstein, (2010) động lực làm việc là một tập hợp các yếu tố có nguồn gốc cả trong và bên ngoài cá thể, để bắt đầu hành vi liên quan đến công việc và xác định cầu trúc, hướng, cường độ và thời gian để hoàn thành mục tiêu, động lực chính là thứ làm cho mọi người làm tốt nhất trong công việc đồng thời nó cũng là một trong những

thách thức khó khăn nhất đối với các nhà quản lý muốn có nó để quản lý nhân viên

Tầm quan trọng của sự hài lòng và động lực của nhân viên ngày cảng trở nên quan trọng hàng ngày trong các doanh nghiệp

1.3 Tạo động lực trong công việc

Tạo động lực trong công việc: Được xem là một yếu tố quan trọng trong quản ly nhân sự khuyến khích mọi người cống hiến hiệu suất tốt nhất và giúp đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp Một động lực tích cực mạnh mẽ sẽ giúp tăng hiệu quả làm việc của nhân viên trong khi động lực tiêu cực sẽ làm giảm hiệu suat cua ho

Tạo động lực làm việc là quá trình vận dụng các chính sách, biện pháp, cách thức quản ly tác động tới người lao động, tác động tới môi trường làm việc và các mối quan hệ xung quanh nhằm làm cho người lao động có động lực làm việc, hải lòng hơn với công việc

Các loại động lực phố biến

s* Động lực tích cực

Động lực tích cực hoặc động lực khuyến khích dựa trên phần thưởng Người lao động được khuyến khích để đạt được các mục tiêu mong muốn Các hình thức khuyến khích có thể là trả lương cao hơn, thăng chức, ghi nhận công việc Nhân viên được cung cấp các ưu đãi và cố găng cải thiện hiệu suất của họ một cách tự nguyện s* Động lực tiêu cực

Động cơ tiêu cực dựa trên sự sợ hãi Nỗi sợ hãi khiến nhân viên hành động theo một cách nhất định Trong trường hợp họ không hành động phù hợp thì họ có thê bị phạt cách chức hoặc sa thải Sự sợ hãi hoạt động như một cơ chế thúc đây Các nhân viên không sẵn sàng hợp tác, mà họ làm tốt vì muốn tránh bị trừng phạt Kiểu động lực này sẽ gây ra sự tức giận và thất vọng, là một nguyên nhân gây ra tình trạng bất ôn trong công nghiệp Bất chấp những hạn chế của động lực tiêu cực, phương pháp này vấn được sử dụng phổ biến để đạt được kết quả mong muốn Động lực rất quan trọng

để quản lý và lãnh đạo hiệu quả Năng suất của doanh nghiệp giảm khi nhân viên không có động lực để hoàn thành các mục tiêu

2 Mục tiêu của việc tạo động lực

- _ Chân đoán vấn đề thành tích

- _ Cải thiện khả năng làm việc cho người khác

- Tao dựng môi trường làm việc thúc đây

3 Vai trò của tạo động lực

Tạo động lực chính là chìa khoá để cải thiện kết quả làm việc, nâng cao năng suất công việc “Bạn có thê đưa con ngựa ra tới tận bờ sông nhưng không thê bắt nó uống nước Ngựa chỉ uống khi nó khát- và con người cũng vậy”

Từ đó, Vai trò của Tạo động lực gồm có 3 vai trò chính đó là:

- Vai trò với người lao động/ nhân viên

- Vai trò với tô chức, doanh nghiệp

3

Vai trò với xã hội

1 Vai trò của tạo động lực cho người lao động

Giúp người lao động làm việc hăng say hơn

Có ý thức trách nhiệm hơn với công việc

Điều đó sẽ kéo theo hiệu quả công việc cũng được nâng cao

Người lao động gắn bó hơn với tô chức, coi đó như gia đình thứ hai của họ, như vậy sẽ khiến người lao động có ý thức trung thành với tô chức

3

Nâng cao trinh độ, ý thức hoàn thiện ban than

2 — Vai trò của tạo động lực cho người lao động với tổ chức

Yếu tố quan trọng, không thê thiếu với nguồn nhân lực của công ty, tô chức Quyết định độ tin cậy, trung thành, gắn bó, tận tụy của nguồn nhân lực với công

Giảm được thời gian chị phí đào tạo cho những nhân sự mới

Ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc

Ảnh hưởng đến năng suất, doanh thu của công ty

Ảnh hưởng đến độ uy tín, thương hiệu và sức mạnh của công ty

3.3 _ Vai trò của tạo động lực cho người lao động với xã hội

The hiện việc xã hội và nhà nước đã biệt quan tâm hơn tới người lao động/ người dân của nước mình: thỏa mãn các nhu câu của người lao động, siúp NLĐ phát triển toàn diện hơn, giúp họ hạnh phúc hơn, có ý thức, trách nhiệm, tự giác vươn lên hơn,

Góp phần thúc đây sự phát triển về cả mặt kinh tế và văn hóa của cả xã hội, đất nước

4

Từ đó, đưa đất nước đi lên phát triển toàn diện và vững mạnh hơn

So sánh người làm việc có động lực và làm việc không có động lực s* Người làm việc có động lực:

Thời gian tác nghiệp cao, lãng phí thời gian trong lúc làm việc là rất ít Sẵn sảng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt được mục tiêu của tô chức cũng như của người lao động

Yêu công việc, có nhiều sự sáng tạo và có gắng trong công việc

Hòa đồng, vui vẻ với các đông nghiệp và quý mên lãnh đạo

- _ Luôn đến công ty với tâm thế vui vẻ, hứng khởi

- Năng động, vui vẻ với công việc, tham gia đầy đủ và tích cực các hoạt động của công ty

- _ Đến nơi làm việc đúng giờ và sẵn sàng làm thêm giờ, tăng ca nếu công ty có nhu câu

- _ Có những ý kiến đóng góp hoặc tranh luận tích cực

% s% Người làm việc không có động lực

- _ Thường không tập trung cao vào công việc, lam lãng phí thời gian cho những công việc khác và không có sự cô gắng, nỗ lực trong công việc

- _ Tỏ ra căng thắng dù ít áp lực

- _ Đến công ty với tâm trạng buồn chán, mệt mỏi, không hứng thú với công việc -_ Hay trễ giờ hoặc văng mặt thường xuyên các hoạt động của công ty

- Ngừng tranh luận trong công việc: Thiếu chủ động trong việc đặt câu hỏi và tìm ra giải pháp, cũng như ngừng đưa ra những ý kiến mới mẻ về công việc

5 Bản chất của tạo động lực trong công việc

Bản chất của tạo động lực cung cấp các yếu tô thỏa mãn lợi ích của người lao động:

® Tạo động lực cho người lao động được hiểu là tất cả các biện pháp của nhà quản trị áp dụng vào người lao động nhằm tạo ra động lực thúc đây người lao động làm việc

® Nhà quản trị muốn nhân viên trong doanh nghiệp của mình nỗ lực hết sức vì doanh nghiệp thì họ phải sử dụng tất cả các biện pháp khuyến khích đối với người lao động, đồng thời tạo ra mọi điều kiện cho người lao động hoàn thành công việc của mình một cách tốt nhất

Tóm lại, bản chất của tạo động lực là hệ thống các biện pháp mang tính đòn bây

về vật chất và tính thần nhằm kích thích thúc đây người lao động làm việc với năng suất chất lượng cao

Như vậy, về bản chất của tạo động lực trong lao động chính là tạo sự quan tâm của người lao động đối với kết quả lao động cuối cùng của công ty Mối quan tâm của người lao động tới công việc càng cao thì động lực lao động cũng càng lớn

6 Video

ss €) XS

CÁCH TOT NHẬT

ĐỀ H0ÀN THÀNH XUẤT SẮC

MỘT CÔNG VIỆC

7 Nội dung video (nguyên nhân , kết quả, nhân vật )

Nếu muốn sống một cuộc đời có ý nghĩa: Bạn phải trở thành một người không ai nghĩ bạn có thê trở thành, kê cả chính bản thân mình - Bạn phải sống và làm việc với một tinh thần như thé

Bí quyết để tạo động lực cho bản thân:

- Loại bỏ những suy nghĩ tiêu cực để làm việc chăm chỉ hơn: Tư duy tích cực là chia khóa giúp mở ra tất cả cánh cửa trên đường đi, đưa bạn đến với thành công trong

sự nghiệp lẫn cuộc sống

- Làm bạn và học hỏi từ những người thành công: Bởi những người này họ luôn

có thái độ tích cực và luôn có ý chí vươn lên trong cuộc sống Là bạn với họ, chúng ta

sẽ chịu ảnh hưởng từ họ và học tập được từ họ rất nhiều Chúng ta sẽ trở nên tự lập và

tự tin hơn

- Luôn cô gắng hết mình mỗi ngày: Cuộc sống luôn là những lựa chọn Sẽ chắng

có vấn đề gì nếu bạn muốn thực hiện những điều nhỏ nhặt hay lớn lao, chỉ cần nhớ rằng điều quan trọng nhất chính là biết nỗ lực, cố gắng hết mình với công việc

- Không trì hoãn, hành động bằng cả trái tim và ruột gan của mình: Bạn phải bắt tay vào công việc, ngay lập tức! Mọi lời nói, kế hoạch đều vô ích nếu chỉ là lời nói hoặc suy nghĩ Hãy học cách biến mục tiêu thành hiện thực

- Không bao giờ dừng lại trước thất bai va bat kế những sai lầm nào

- Tìm kiếm giải pháp, luôn học hỏi, lắng nghe và phát triên

- Nghỉ ngơi cần thiết nhưng không dừng lại

- Không quan tâm tới ý nghĩa người khác nếu không có giá trị, thỉnh thoảng lắng nghe lời phê bình và áp dụng chúng

- Khôn ngoan, dũng cảm vượt qua những kẻ ganh ghét ban

- Chọn học hỏi hơn là hưởng thụ, luyện tập hơn là lười nhác

- Trung thực: trung thực với bản thân và người khác, hành động với sự chính trực

- Dân thân, chịu trách nhiệm với mọi thứ đến với cuộc sống mình và mọi điều bản thân hành động

- Tin vào bản thân, luôn tự nhắc nhở về giá trị của bản thân

- Đừng phản nàn, hãy hành động Phát triển từng chút một

- Phát triển thành con người đó thông qua sự kiên tâm bên chí, hành động liên

- Lâm việc hết mình, chăm chỉ, đũng cảm để trở thành phiên bản mà không ai nghĩ bạn có thê trở thành Hãy là người tạo nên sự khác biệt, làm tắm gương, tạo cảm hứng cho người khác thông qua hành động, thông qua những bằng chứng, kết quả

BAN CO 1 NHAN VAT DE HOA THAN CHU NEU KHONG , THI BAN

ĐỊNH LÀM GÌ? Có thê phát triển sức mạnh, phát triển thói quen mới Nếu không muốn đứng tại nơi đang đứng

> Video cũng là nguồn tư liệu giúp các nhà quản trị thấu hiểu nhân viên của minh hơn đề ứng dụng những cách thức thúc đây tính thần làm việc phù hợp vả tìm được cho mình phương pháp tạo động lực cho nhân viên làm việc một cách

hiệu quả nhất

8 Tam quan trọng của việc tạo động lực trong công việc

e Thay đỗi thái độ tiêu cực sang thái độ tích cực

Nếu không có động lực, các nhân viên chỉ cố găng thực hiện các hoạt động tối thiểu trong doanh nghiệp Nhưng động lực sẽ thúc đây họ thực hiện ở mức tối

đa Tất cả các nguồn lực của công ty sẽ bị lãng phí trừ khi hoặc cho đến khi được nhân viên sử dụng Các nhân viên có động lực sử dụng tốt nhất các nguồn

lực

e© Tăng sự gắn kết của nhân viên

Khi nhân viên có động lực làm việc, nhìn chung họ sẽ nỗ lực hết mình trong

các nhiệm vụ được g1ao

9

9

Động lực tao ra niềm tin cho nhân viên trong việc thỏa mãn nhu cầu của họ trong công ty Họ luôn chọn cách 6 lai va tang thu nhập hơn là rời khỏi công ty

và tăng thu nhập của họ Với động lực, tỉ lệ nhân viên nghỉ việc sẽ ít hơn vì những nhân viên hài lòng không bao giờ rời bỏ công việc

Cải thiện sự hài lòng của nhân viên

Sự hài lòng của nhân viên là quan trọng đối với mọi công ty vì điều này có thể dẫn đến sự tăng trưởng tích cực cho công ty

Phát triển nhân viên

Động lực có thê tạo điều kiện cho người lao động đạt được mục tiêu cá nhân của mình và có thể tạo điều kiện thúc đây sự phát triển bản thân của một cá nhân Một khi người lao động đó đạt được một số mục tiêu ban đầu, họ nhận ra mối liên hệ rõ ràng giữa nỗ lực và kết quả, điều này sẽ thúc đây họ tiếp tục lam việc ở mức cao hơn

Cải thiện hiệu quả của nhân viên

Mức độ hiệu quả của một nhân viên không chỉ dựa trên khả năng hoặc trình độ của họ Đề công ty có được kết quả tốt nhất, nhân viên cần có sự cân bằng tốt giữa khả năng thực hiện nhiệm vụ được giao và sự sẵn sảng muốn thực hiện nhiệm vụ Sự cân bằng này có thể dẫn đến tăng năng suất và cải thiện hiệu quả Các nhân tố chính ảnh hướng đến việc tạo động lực trong công việc

1 Các nhân tổ thuộc về bản thân người lao động

a) Nhu cầu của người lao động

Trong một con người luôn tôn tại nhiêu nhụ câu khác nhau: nhụ câu ăn mặc, ở ngủ nghỉ , tuy nhiên không phải nhụ câu nào cũng có thê thỏa mãn vì nhụ câu của con người là vô tận, rất đa dạng, phong phú và thường xuyên biến đối, khi thỏa mãn nhu cầu này sẽ nảy sinh nhu câu khác cao hơn

b) Mục tiêu cá nhân

Mỗi người lao động khi tham gia vào tô chức sẽ đặt mục tiêu cá nhân của riêng mỉnh Họ tôn tại trong tô chức là đê thực hiện mục tiêu đó Nêu mục tiêu mà họ đặt ra quá xa vời thì sẽ gây ra thất vọng về sau này, khi họ nhận thấy những kỳ vọng của mỉnh vào tổ chức đã không được đáp ứng