tiểu luận đề tài môn học nhập môn kinh doanh đề tài durex

Quantrọng nhất đối với sản phẩm bao cao su đó giảm thiểu tối đa khả năng mang thai ngoàiý muốn, phòng tránh lây nhiễm các bệnh lây truyền qua đường tình dục như giang mai,mụn rộp sinh dụ

DAI HOC DA NANG

DAI HOC KINH TE

000

University of Economics

won

BAO CAO DE TAI

MON HOC NHAP MON KINH DOANH

TEN DE TAI: DUREX

GVHD: Ngo Thi Minh Thu

SVTH: Nhóm F4 — Lop 47K18.3

1 Nguyén Gia Huy — Nhóm trưởng

2 Nguyễn Thiện Tâm

3 Nguyên Trung Bảo

4 Hoàng Ngọc Hải

MUC LUC TÔNG QUAN VỀ DUREX 5 c1 E1 22121121121121 211 1112121212111 3 CÁC SẢN PHẨM CỦA DUREX - 22: 22222212222112221122211221112111221122111222 2e 4

s.0v.ì 0i 10 .Á 4 Các sản phâm khác của Durex 5 2s S1 x2 121111211112111111121 111.111 1 g1 T tre, 5 810.022 66 II 6

QUY TRINH SAN XUẤTT 5.51 1211211 2712111121222 2.2121 1 1tr 7

TP hôi §{ŒŒầầẦẮỒẮỒÃỒẰỒẰẮIỒỒỒỖỶỖỶO.d 7

THỊ TRƯỜNG MỤC TIỂU 2 2222222222212 223122211222211222111271112111212122211 2 22C 9

Các tiêu chí phân khúc thị trường - - - 2c 2 1220123231123 1 112111115511 11551 1111 e2 9 Phân đoạn thị trường - L2 0220112011 121111211 151 1111111111111 121111111151 ke ủi 9 i11 1 Ha 11

no, 0 2 12

KHÁC BIỆT HÓA 52-222222221122211222112221112711121112111121112 2211 13

Tiếp thị sản phẩm - 1 1 E11 E12121121111211112111111211 111 1211 11 1 ng 13 Chất lượng sản phâm - 1 11T EE121111211111111111111 11 1112111111211 tre 14 5Y: uỆ c;aiaồ.ồẮ 14

CHIẾN LƯỢC 4P DUREX 22: 22222222222211222112221112111221112112211 2112121 tre 17

Sản phâm (Produet) ss- s11 1111111111 1211 1111 1111212111211 011111 rre 17

€ v 805 208 18

Phân phối (Place) - 5s s9 E121 11E11511112111121111111111121111 11011111 ce 19

Truyén thong (Promotion) 0 0.cccccccccsesscsessesessessesessescsevsesersecsesecsesecsessesessesesiesees 20

KE HOACH MARKETING CUA NHOM Lu cosescssssessssessssssssiesesteessteesisesssieessessetsies 23

Glial doan Li HH 23 Giai doan 2: tham nhap va gan KO tec ccccccccccccccscecscsssesesesesevevevevssesscstvevsvevevessevesses 25 Giat doan 3: lan an .( aaÁẶa ẶĂẶẶ 26 Kpi — phân bỗ ngân sách 5 2 1211 111111121121121121111 21112121 goi 28

TONG QUAN VE DUREX

Durex là một thương hiệu bao cao su từng có chủ sở hữu là Công ty SSL International của Anh Tháng 7 năm 2010 công ty này đã được bán lại cho tập đoàn Reckitt Benckiser — Céng ty sản xuất hàng tiêu đùng có trụ sở tại Anh Quốc Bên cạnh mảng sản phẩm nỗi tiếng của thương hiệu là bao cao su, thương hiệu cũng có những sản phâm khác như chất bôi trơn và máy rung

khi gia nhập thị trường Việt Nam vào những năm 2000, Durex đã dẫn đầu về mức độ

phổ biến và thị phan, đặc biệt là giới trẻ

®

Too long to read on your phone? Save

to read later on

CAC SAN PHAM CUA DUREX

Bao cao su là sản phâm đưa tên tuôi của Du

dạng cũng như “chiều lòng” khách hàng kế cả những khách hàng khó tính nhất Quan trọng nhất đối với sản phẩm bao cao su đó giảm thiểu tối đa khả năng mang thai ngoài

ý muốn, phòng tránh lây nhiễm các bệnh lây truyền qua đường tình dục như giang mai, mụn rộp sinh dục, HIV/AIDS Bao cao su Durex là sự lựa chọn hàng đầu khi mà vừa đảm bảo được chất lượng sản phẩm, vừa có thê giúp người sử dụng tăng khoái cảm khi quan hệ tình dục Bao cao su Durex có sẵn với nhiều tính năng khác nhau như một cách duy trì tính cạnh tranh và tăng hiệu quả phân phối

Theo báo cáo của Vinaresearch về các biện pháp tránh thai, bao cao su là lựa chọn hàng đầu của khách hàng với tỉ lệ 86.7%, với lý do: đơn giản, dễ sử dụng, không gay phan ú ứng phụ như thuốc, phù hợp với mọi kiểu tình dục và nhỏ gon dé mang theo Vé

sự bất tiện khi sử dụng bao cao su, 67.8% người sử dụng cho rằng nó làm giảm cảm

giác khi yêu và 48.4% cảm thấy vướng, không thoải mái

Nắm bắt được tâm lý người tiêu đùng, Durex đã trình làng những sản phẩm da dang dé

có thê tiếp cận với mọi phân khúc khách hàng kê cả những người dùng đang cảm thấy

bắt tiện khi sử dụng bao cao su Hiện nay công ty đang có tông cộng 15 loại sản phẩm bao cao su trên thị trường bao g6m:

Durex Kingtex (Phổ thông)

Durex Invisible (V6 hinh)

Durex Fetherlite Ultima (Siéu mong)

Durex Fetherlite (Mong)

Durex Love (C6 gan)

Durex Pleasuremax (C6 gai)

Durex Comfort (Kich thước lớn tạo cảm giác thoải mái)

Durex RealFeel (Cảm giác thực)

Durex Sensation (Có hạt)

Durex Close Fït (Kích thước nhỏ)

Durex Performa (Kéo dài thời gian)

Durex Jeans (Tang cuong gel bôi trơn)

Durex Prolong (Kéo dai thoi gian)

Durex Naughty Chocolate (Vi socola)

Durex Sensual Strawberry (Vi dau)

Cac san pham khac cua Durex

Durex da da dang hoa cac sản pham nhằm phục vụ khách hàng một cách tối ưu nhất

Họ nắm bắt được các nhu cầu của khách hàng từ đó tung ra các sản phâm chất lượng

và đa dạng phục vụ cho nhu cầu người tiêu đùng Khi nhắc đến Durex người ta thường nghĩ đến bao cao su nhưng thực chất hãng còn tạo ra các loại sản phẩm khác như gel bôi trơn, đồ chơi người lớn Tuy là chức năng khác nhau phục vụ cho những nhu cầu khác nhau, các sản phẩm của Durex đều nhắm tới việc thỏa mãn nhu cầu tình dục của người tiêu dùng Có thê người tiêu dùng ban đầu chỉ có nhu cầu về việc sử đụng bao cao su, nhưng khi nhận ra Durex còn những loại sản phẩm khác thúc đây khách hàng

đó sử đụng thêm các loại sản phâm khác Như vậy, thương hiệu đã có thê giữ được vị thế dẫn đầu trên thị trường

QUY TRINH SAN XUAT

Trong lịch sử phát triên, mỗi năm có hơn một tỷ sản phâm của Durex được sản xuât bởi 17 nhà máy trên toàn câu, các nhà máy của hãng tập trung chủ yêu ở l sô nước chau A nhu Trung Quoc, An D6, Thai Lan

Công ty này có nhà máy san xuat 6 Pontian, Johor, Port Klang cia Malaysia va Hat Yai cua Thai Lan, sử dụng tôi đa nguồn cung cao su của địa phương để phục vụ cho

việc sản xuất Công ty đã không ngừng đổi mới, thay đổi thiết kế, hình đạng, kích

thước, chất liệu, màu sắc, mùi hương cho các loại bao cao su Gần đây, công ty còn nghiên cứu phát triển thêm những mùi hương mới cho sản phâm của mình như socola, cần sa, sầu riêng

Với việc kết hợp với hãng sản xuât bao cao su hàng đâu thê giới Durex đã giảm tải được khâu sản xuât và tập trung vào việc thiệt kê sản pham

THI TRUONG MUC TIEU

Các tiêu chí phần khúc thị trường

Durex cam kết thúc đây sức khỏe sinh sản và tình dục có trách nhiệm và nâng cao nhận thức về thông điệp tình đục an toàn trên toàn thế giới bằng cách phát triển và hỗ trợ các sáng kiến về sức khỏe tình dục Họ lạc quan rằng chiến lược tiếp thị và phân phối sản phâm tiêu dùng của họ sẽ không chỉ tạo sự khác biệt cho Durex trên thị trường, mà còn thúc đây doanh số bán hàng tông thê với ngân sách eo hẹp Đầu tiên, chúng ta hãy nâng cao nhận thức về bao cao su Durex cho nam giới độc thân từ 18 đến

34 tuôi Sau đó, Durex phải làm việc để minh họa sự phát triển của các sản phâm và thương hiệu cụ thê khác nhau, với trọng tâm là sự hài lòng của khách hàng Cuối cùng, Durex cần mở rộng số lượng bán hàng mẫu đề tung ra sản phâm mới

Phân đoạn thị trường

Phân đoạn thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường mục tiêu thành các thị trường nhỏ hơn, nhiều hơn các bộ phận xác định Khách hàng và người xem được chia thành các danh mục dựa trên nhân khẩu học, sở thích, nhu cầu hoặc vị trí địa lý tương tự Phân khúc thị trường là quan trọng bởi vì nó cho phép các doanh nghiệp tập trung tối

đa các nỗ lực tiếp thị và nguồn lực của họ khách hàng có giá trị và đạt được mục tiêu của họ Phân khúc thị trường cho phép các công ty tìm hiểu khách hàng của họ, tìm hiểu những gì họ yêu cầu trong phân khúc thị trường của họ và chọn sản phâm hoặc dịch vụ nào sẽ đáp ứng tốt nhất các yêu cầu đó

Theo độ tuổi

Thanh thiếu niên (từ 15-19 tuổi), Gen Z: Đây là nhóm tuổi bắt đầu có kiến thức về

các vấn để sinh lý dẫn đến việc tò mò, hứng thú với vấn đề tình đục Nhóm tuôi này bao gồm giới trẻ và người tiêu dùng thiếu kinh nghiệm trong cuộc sông tình dục muốn str dung bao cao su dé tránh mang thai ngoài ý muốn và tránh các bệnh tình dục

Người trưởng thành (20 - 45 tuổi), Gen Y: Nhóm tuổi có hiểu biết cơ bản về tình

dục, quan tâm đến biện pháp quan hệ an toàn và phòng tránh thai Họ đang có nhu cầu

về các sản phâm chất lượng cao và an toàn Một số khách hàng trong độ tuổi này đánh giá cao về cảm giác và sự thoải mái khi sử dụng sản phâm này Với những khách hàng trên 31 tuổi và có nhiều kinh nghiệm trong chuyện “yêu”, Durex cung cấp những sản phẩm giúp tăng khoái cảm và trải nghiém

Theo các khu vực địa lý

Ở đô thị, tầng lớp trung lưu: Nơi dân cư có lối sống hiện đại hóa, có tư tưởng, hiểu biết rộng rãi, thoải mái hơn về các vấn đề an toàn tình dục Có các đại lý phân phối sỉ

và lẻ trên toàn khu vực

Ở nông thôn: Các khu vực nơi mà dân cư ít được tiếp cận các biện pháp quan hệ an toàn, phòng tránh thai Tư tưởng về tình đục đang còn khá cổ hủ, chưa được cởi mở Chưa có các hệ thông phân phối rộng rãi (đang còn hạn chế)

Theo thu nhập

Thu nhập thấp đưới 5 triệu đồng/tháng: Điều kiện kinh tế thấp, chi du kha nang dé chỉ trả cho các nhu cầu thực sự cần thiết

Thu nhập trung bình từ 5 — 10 triệu đồng/tháng: Đã có thu nhập tốt hơn, có khả năng

chỉ trả cho những nhu cầu cá nhân cao hơn, tuy nhiên sẽ không được thường xuyên và thoải mái, đồng thời có sự cân nhắc và quan tâm về giá cả sản phẩm

Thu nhập cao trên 10 triệu đồng/tháng: Mức thu nhập tương đối tốt, có khả năng chỉ trả cho nhu cầu sử dụng bao cao su Durex thoải mái hơn, ít cân nhắc về giá cả mà quan tâm nhiều hơn đến chất lượng, công dụng và sự hiện đại hơn

Không phải tự nhiên mà bao cao su Durex lại được nhiều đối tượng khách hàng yêu thích và chọn lựa nhiều đến như thế Từ những người có tiền, đi xe sang, dùng hàng hiệu cho tới những người có mức thu nhập bình thường (G1á của bao cao su Durex dao động trên thị trường Việt Nam từ 50 đến 250 nghìn đồng) rất nhiều người đã tin tưởng

và sử dụng Durex Mặc dù chỉ phí bỏ ra để mua sản phẩm này không hề nhỏ vì bên cạnh gia tri that bạn còn mất tiền để mua “thương hiệu”

Phân đoạn theo tâm lí học

Nhóm người phong kiến, bảo thủ tư tưởng khá truyền thống về các vấn đề tinh duc, chưa có hiểu biết về phòng tránh trong tình dục

Nhóm người có suy nghĩ cởi mở, phóng khoáng, có hiểu biết về vấn đề an toản tình dục, và biện pháp phòng tránh thai

Hành vi của khách hàng có kinh nghiệm

Nhận thức rõ về tình yêu cũng Nhận thức rõ về tình yêu cũng như tình dục giáo dục như tình dục giáo dục

Những người cởi mở và hiểu Quan tâm hơn đến chất lượng biết về tình dục an toàn và và trải nghiệm khi sử dụng sản tránh thai phẩm

Mục tiêu

Họ có xu hướng tham gia

trong các bữa tiệc và sự kiện,

có thê có rượu và quan hệ tình

dục

Thường xuyên lên mạng để

tìm kiếm thông tin trước khi

mua, bị ảnh hưởng bởi quảng

cáo, bao bì và thiết kế sáng tạo

của sản phẩm

Hành vi của khách hàng mới (ít kinh nghiệm)

Những người trong nhóm này

có thế có quan hệ tình dục

không thường xuyên nhưng

nhất định vào các dịp, chắng

hạn như ngày lễ hoặc khi họ

có nhu cầu quan hệ tình dục

cao

Tránh không mang thai ngoài

ý muốn và các bệnh lây truyền

Tránh không mang thai ngoài

ý muôn và các bệnh lây truyền qua đường tình dục

Đây là những cặp vợ chồng đã kết hôn và là người dùng không thường xuyên Tình trạng trung thành của họ là thấp và trung bình

Dựa trên phân khúc trên, khách hàng mục tiêu của Durex phải là nam giới, g1à đi từ

20 - 45 tuổi Mặc dù bao cao su được sử dụng cho mọi đối tượng, những người từ 20 -

30 tuổi là những người sử dụng thường xuyên nhất Những người từ 20 đến 30 tuôi là

nhạy cảm nhất với hành vi tình dục, trong khi những người từ 35 tuổi trở lên đã kết

hôn hoặc có quan hệ tình cảm lâu dài và do đó thích các phương tiện bảo vệ khác Các sản phẩm của Durex ít hơn phù hợp với những người trên 35 tuổi

Khách hàng mục tiêu nên sống ở các thành phố lớn, nơi bao cao su được phân phối rộng rãi trong các siêu thị, cửa hàng tiện lợi (như Vinmart) Khách hàng mục tiêu của Durex thích tham gia các bữa tiệc và sự kiện, đi chơi với bạn bè để có được tối đa niềm vui và tiếng cười Họ là những công dân có thu nhập cao, áp dụng lối sống hiện đại và cởi mở về các vấn đề tình dục

> Ti —

Durex phù hợp với lõi sống hiện đại và cởi mở của giới trẻ

Thị trường

Thị trường mà thương hiệu này hoạt động đối mặt với nhiều thách thức trong đó có

sự khác biệt về văn hóa, luật pháp, kinh tế và xã hội Bởi ở một số quốc gia, tinh duc

trở thành một chủ đề nhạy cảm Điều này đòi hỏi nhãn hàng phải thật “cân trọng” khi

giao tiếp với khách hàng về sản phẩm của mình

Tuy nhiên, người dân đang ngày cảng nhận thức tốt hơn về sức khỏe và kiến thức tinh duc, đây cũng là cơ hội đề Durex “gần hơn” với người dùng nếu duy trì chất lượng sản phẩm bởi công nghệ sản xuất và quảng cáo kích thích khách hàng mục tiêu

Chưa kê tâm lý chuộng hàng ngoại của người Việt cũng thúc đây doanh số bán hàng của thương hiệu này.

KHAC BIET HOA

Trong thoi gian gan đây, sự xuất hiện dày đặc của nhiều cái tên mới, bao gồm các công ty nội địa khiến thị trường bao cao su tại Việt Nam trở nên sôi động và mức độ cạnh tranh ngày càng nóng lên Dựa trên 3 lợi thế về khác biệt hóa bền vững của thương hiệu, Durex đã tích cực đây mạnh các hoạt động mang tính chiến lược nhằm

mở rộng thị phần trong ngành hàng:

- THỨ NHÁT: Durex là nhãn hiệu bao cao su và gel bôi trơn số 1 thế giới, được công nhận tại hơn 40 quốc gia Ở Việt Nam, khi nhắc đến 2 sản phẩm này người tiêu dùng

sẽ nghĩ ngay đến thương hiệu Durex

- THỨ HAI: Durex với hơn 90 năm kinh nghiệm đã và đang không ngừng cải tiến để

mang lại trải nghiệm tuyệt vời hơn đề ai cũng có thê lựa chọn và tin đùng Hợp tác với nhiều chuyên gia về tình dục: các bác sĩ, nhà khoa học và học giả, công ty luôn chú trọng vào chất lượng sản phâm: 100% bao cao su được kiểm tra điện, thêm 5 phần kiểm tra chất lượng cho mỗi lô sản xuất Ngoài ra, bao cao su Durex còn được kiểm tra

về mặt da liễu, đảm bảo chất lượng an toàn và thỏa mãn các nhu cầu tình đục khác nhau của người dùng

- THỨ BA: Durex Việt Nam có một hệ thống phân phối rộng khắp cả nước Một trong những lý do phổ biến nhất trong tình dục không an toàn đó là “tôi không có/tìm thay

sản phâm khi cần”

Do đó, Durex luôn ưu tiên tạo độ phủ lớn, đảm bảo sản phâm luôn có khi cần và tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng từ các kênh truyền thống như siêu thị, nhà thuốc độc lập cho đến các kênh bán hàng mới như thương mại điện tử, chuỗi cửa hàng mẹ và bé và các chuỗi nhà thuốc Đặc biệt với sự hiện diện mạnh mẽ của Durex trên các kênh thương mại điện tử, người mua sẽ không còn phải đối mặt với tâm lý lo

sợ hay xấu hỗ khi mua bao cao su ở các kênh truyền thống

Những khác biệt to lớn giúp Durex trở thành một “Ông lớn” đang chiếm lĩnh thị trường bao cao su trên khắp thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng

Tiếp thị sản phẩm

Điểm khác biệt lớn nhất giữa Durex và các công ty khác là phương pháp tiếp thị sản phẩm thông qua kết nối nội dung công khai (Content PR) Ý tưởng của mỗi quảng cáo cũng như đăng trên TV hoặc mạng xã hội đã thu hút sự chú ý của hàng nghìn người đến xem hàng của Durex Việt Nam Số lượng bài post trên Durex Việt Nam không nhiều nhưng luôn làm người theo dối ngạc nhiên vì sự sáng tạo, hài hước, thủ vị, bắt kịp xu hướng Khấu hiệu của công ty là "Cảm giác là tất cả" luôn là một phan cua bat

kỳ sản phẩm quảng cáo Đội ngũ PR của Durex Việt Nam đã hoàn thành xuất sắc công việc của mình khi càng nhiều người thích thú với nội dung được xây dựng của Durex,

diéu này được thể hiện qua cách họ không chỉ nắm bắt cơ hội đặc biệt mà còn cả phương tiện truyền thông xã hội xu hướng

Chất lượng sản phẩm

Durex không chỉ chú trọng đến hàng hóa chất lượng cao trong các chiến lược khuyến mại Sự phát triển mới của công nghệ là lý do tại sao giá trung bình của Durex cao hơn các thương hiệu chất bảo quản địa phương, chăng hạn như Thái Lan và Nhật Bản Mặc

dù giá khá cao nhưng Durex vẫn tăng mức độ trung thành của khách hàng cao do danh tiếng và chất lượng sản phâm của họ Durex luôn đặt chất lượng hơn số lượng Chỉ một lần trong năm 2018, Durex đã loại bỏ lô tiêu chuẩn dưới đây khỏi nhóm truy xuất của nó Họ cũng đã được chứng minh tại thị trường Việt Nam bằng số tiền thu được Trong Tổng thu nhập năm 2016 từ bao cao su Durex là 20.000.000 đô la Tý lệ này đã tăng đáng kế trong năm 2017 khoảng 30% Năm ngoái, tổng số bao cao su Durex bán

ra tại Việt Nam là 4,2 triệu chiếc

Bao bì

Nhóm ODM tuyên bố răng bao bì là thê mạnh của Durex, cả hai đều hap dan va hap dẫn khách hàng của mình so với các nhãn hiệu bao cao su khác Trên thực tế, nguoi tiêu dùng thường trả chú ý đến bao bì của hàng hóa đầu tiên khi mua bất kỳ sản phẩm nào Đối với thanh niên, bao bì sinh động là một trong những yếu tổ chính dẫn đến hành vi mua hàng của họ Vì vậy Durex đã không ngừng sáng tạo ra những sản phâm mới củng với bao bì sinh động thu hút khách hàng

er el |

Ultima CHAN THUC NHAT NHUNG VAN AN TOAN

Bao bi bao cao su loai siéu mong

Bao bì bao cao su loại có gai, gần, hat

Bao bì bao cao su loại kéo dài thời gian