DIGITAL MARKETING – BÁO CÁO CUỐI KỲ- Trụ sở: 159 Cao Hồng Lãnh, phường Hòa Quý, quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng, Việt Nam- Văn phòng: Lô 18 Đối diện số nhà 98 Bùi Tá Hán, phường K
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Minh Tâm
Nhóm SUNRISE : Nguyễn Võ Minh Phương
Phạm Thị Uyễn Nhi Trần Thị Ngân Ly Trần Thị Thu Thảo
Trang 2MỤC LỤC
1 Thông tin doanh nghiệp 4 2._ Danh mục sản phẩm 7
2 Trang thiết bị và hoạt động kinh doanh: 7
4 Thị trường tiềm năng 8
5 Ky nang quan trị và tầm nhìn chiến lược: 8
7 Don vi cung ứng: 9
B THI TRUONG E-MARKETING CUA DOANH NGHIEP 9
l._ Môi trường vi mô 9
Trang 3DIGITAL MARKETING — BAO CAO CUOI KY
2.6 Lực lượng môi trường 14
3 Phân tích mô hình SWOT 15
IIL MỤC TIÊU E-MARKETING 16
lL M6 hinh kinh doanh 16
2 Mục tiêu kinh doanh l6 2.1 Mục tiêu doanh thu 16 2.2 Mục tiêu hoạt động 16 3 Đánh giá mục tiêu kinh doanh 17
4 Mục tiêu và chiến lược marketing 18
5 Đánh giá hiệu quả e-Marketing 18 6 Đánh giá tỉnh hình marketing hiện tại 19
1 Phân đoạn thị trường 20
Trang 4Too long to read on your phone? Save DIGITAL MARKETING - BÁO CÁO CUÓI_ to readl later on
1 Cosé dé xudt dit cdc muc tiéu mới 27
2 Phân tích tiếp cận của khách hàng đối với doanh nghiệp quaFanpage 28
NHÓM SUNRISE
Trang 5DIGITAL MARKETING — BAO CAO CUOI KY
A TONG QUAN DOANH NGHIEP
I GIOL THIEU SO LUQC VE CONG TY
1 Thong tin doanh nghiép
a Tên:
NHÓM SUNRISE
Trang 6DIGITAL MARKETING — BAO CAO CUOI KY
Công Ty Cô Phần Thương Mại Đầu Tư Va Phát Triển Biva Group
Tên viết tắt: Biva Bamboo
NHÓM SUNRISE
những vật liệu hoàn toàn tự nhiên
Trang 7DIGITAL MARKETING — BAO CAO CUOI KY
Giá trị cốt lõi:
- Dao đức và trách nhiệm với xã hội: Đội ngũ Brva Bamboo sử dụng nguyên
liệu thiên nhiên, hỗ trợ cộng đồng công nông, đồng thời truyền cảm hứng với nghề truyền thống Việt Nam, tạo cơ hội việc làm cho người làm nghề thủ công
- _ Thân thiện với môi trường va tai tao nhanh chong: Biva Bamboo cung cap
sản phẩm có nguồn gốc 100% tự nhiên, thân thiện với môi trường, giảm
thiểu ô nhiễm
- _ Cá nhân hóa từng sản phâm: Biva Bamboo cam kết thiết kế đúng kích thước, in khắc theo mẫu khách hàng đã yêu cầu, đồng thời đảm bảo chất lượng cao nhất
NHÓM SUNRISE B
Trang 8DIGITAL MARKETING — BAO CAO CUOI KY
2 Danh muc san pham
Danh mục sản phẩm
Biva Bamboo luôn chú trọng vào việc đầu tư nguồn lực con người, đặc biệt
về kỹ năng và kinh nghiệm bởi các sản phâm mây tre đòi hỏi sự khéo léo, chuyên nghiệp trong quá trình sản xuất Doanh nghiệp luôn chú trọng tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho mỗi nhân viên, đảm bảo môi trường làm việc
tốt nhất
2, Trang thiết bị và hoạt động kinh doanh:
Doanh nghiệp hoạt động tại 2 cơ sở:
NHÓM SUNRISE
Trang 9DIGITAL MARKETING — BAO CAO CUOI KY
- _ Trụ sở: 159 Cao Hồng Lãnh, phường Hòa Quý, quận Ngũ Hành Sơn, thành
4 Thị trường tiềm năng
Khách hàng mục tiêu là các tô chức, doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực liên quan, hiện tại doanh nghiệp đang làm việc với khoảng 200 khách hàng tô chức tại Đà Nẵng Tương lai sẽ mở rộng quy mô ra hoạt động khu vực Miễn Trung Tây Nguyên với hơn 10.000 doanh nghiệp
5 Kỹ năng quản trị và tầm nhìn chiến lược:
Chủ doanh nghiệp B1va Bamboo là chị “ Nguyễn Bích Vân ” đã có 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, quản lý doanh nghiệp Ngoài ra, chị còn có mỗi quan hệ hợp tác tốt với nhiều doanh nghiệp khác trong nước
6 Tài chính:
Nguồn tài chính của doanh nghiệp đến từ:
- _ Nguồn vốn của chủ sở hữu: Đây là nguồn vốn chủ yếu của doanh nghiệp, vốn của chủ sở hữu chiếm 95%,
- _ Vốn từ các nhà đầu tư: Hiện nay doanh nghiệp đang có 5% nguồn vốn là đến từ các nhà đầu tư khác Doanh nghiệp vẫn đang kêu gọi đầu tư vốn cho doanh nghiệp
NHÓM SUNRISE B
Trang 10DIGITAL MARKETING — BAO CAO CUOI KY
- _ Doanh thu từ việc bán hàng: Ngoài nguồn vốn của chủ sở hữu và các nhà đầu tư, nguồn tài chính của doanh nghiệp đến từ doanh thu bán hàng Doanh thu bán hàng của đoanh nghiệp khá ôn định hàng tháng
7, Đơn vị cung ứng:
Đề tạo ra những sản phâm chất lương, tỉnh túy nhất, Biva Bamboo liên kết, hợp tác với hợp tác xã làng thủ công mỹ nghệ Nơi đây cung cấp những sản phẩm thủ công và công nghệ
B THI TRUONG E-MARKETING CUA DOANH NGHIỆP
I PHAN TICH MOI TRUONG E-MARKETING:
1 Môi trường vi mô
1.1, Nhà cung cấp
Doanh nghiệp hợp tác với hợp tác xã làng thủ công mỹ nghệ từ nhiều nơi khác nhau, nơi có cả công nghệ sản xuất hiện đại và cả thủ công
Nguồn nguyên vật liệu chính là mây, tre, gỗ đều được hợp tác xã làng thủ công
mỹ nghệ lựa chọn tỉ mỉ và can than dé dam bảo chất lượng sản phâm tốt nhất 1⁄2 Đối thủ cạnh tranh:
b Gián tiếp:
NHÓM SUNRISE B
Trang 11DIGITAL MARKETING — BAO CAO CUOI KY
x À
cau
Trung gian
Hiện tại, doanh nghiệp bán hàng và phân phối trực tiếp sản phẩm tới khách
hàng mục tiêu, không qua đại lý bán si/ lẻ Tuy nhiên, doanh nghiệp có trung gian hỗ trợ là các bên vận chuyền sản phâm từ đoanh nghiệp tới khách hàng Mỗi trường vĩ mô
Lực lượng chính trị
a Mức độ ôn định chính trị:
Việt Nam nằm trong số 78% quốc gia có giao địch thương mại điện tử, 38% quốc gia có các chính sách bảo vệ môi trường, 45% quốc gia có chính sách bảo
vệ đữ liệu các nhân và năm trong số 75% quốc gia có Luật An ninh mạng Đây
là điều kiện thuận lợi giúp doanh nghiệp phát triển kinh doanh trên các trang mạng xã hội dễ dàng hơn [I]
Bên cạnh đó, Chính Phủ luôn thúc đây hợp tác, giao lưu với nhiều quốc gia khác, internet trải rộng và phô biến cũng là một nguồn giao lưu phát triển tốt, hợp tác mở rộng quy mô
b Thuế:
Về nghĩa vụ thuế đối với tổ chức trong nước có hoạt động thương mại điện tử
Tổ chức trong nước có hoạt động kinh doanh thương mại điện tử phải nộp các loại thuế, phí sau: Lệ phí môn bài, thuế giá trị gia tăng (GTGT), thuế thu nhập
doanh nghiệp (TNDN) và Thuế thu nhập cá nhân [2]
Ngoài ra, Luật Hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ quy định các doanh nghiệp vừa
và nhỏ sẽ được áp dụng mức thuê suât thâp hơn
|
NHÓM SUNRISE a
Trang 12DIGITAL MARKETING - BÁO CAO CUOI KY
b Tốc độ tăng trưởng kinh tế và thị trường việc làm:
Hiện tại, thế giới đang nằm trong khoảng thời gian kinh tế biến động nên Việt Nam cũng gánh chịu nhiều sự ảnh hưởng tuy nhiên vẫn thu lại được kết quả tích cực hơn sau 2 năm khó khăn do dịch covid-I9 Đến hết năm 2022, tốc độ tăng trưởng các ngành nghề như sau [4]:
-_ Khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 3,36%, đóng góp 5,l 1% vào tốc độ tăng tông giá trị tăng thêm của toàn nên kinh tế
- _ Khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 7,78%, đóng góp 38,24%; trong
đó ngành công nghiệp chế biến, chế tạo là động lực tăng trưởng của toàn
nền kinh tế với tốc độ tăng 8,1%
NHÓM SUNRISE
Trang 13DIGITAL MARKETING — BAO CAO CUOI KY
- Khu vuc dich vu tang 9,99%, đóng góp 56,65%; trong đó nhiều ngành dịch vụ thị trường tăng cao như bán buôn, bản lẻ tăng 10,15%; vận tải kho bãi tăng 11,93%; dịch vụ lưu trú và ăn uống tăng 40,61%; hoạt động tài chính, ngân hàng và bảo hiểm tăng 9,03%
- _ Ngành công nghiệp tiếp tục phục hỗi và phát triển, chỉ số sản xuất công nghiệp (IIP) năm 2022 ước tăng 7,8% so với năm trước, trong đó nhiều ngành công nghiệp trọng điểm tăng trưởng cao
- Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng năm 2022 đạt 5.679,9 nghìn tỷ đồng, tăng 19,8% so với năm trước và là mức tăng cao trong nhiều năm trở lại đây
-_ Hoạt động xuất, nhập khâu hàng hóa tăng trưởng khá và có mức thặng
dự tích cực Tính chung năm 2022, tổng kim ngạch xuất, nhập khâu hàng hóa ước đạt 732,5 tỷ USD, tăng 9,5% so với năm trước, trong đó
xuất khâu tăng 10,6%; nhập khâu tăng 8,4%; ước tính ước tính xuất siêu
Năm 2022, GRDP bình quân đầu người ở Đà Nẵng đạt 102,6 triệu đồng, tăng
Trang 14DIGITAL MARKETING — BAO CAO CUÓI KỲ
2.3 Lực lượng xã hội
Da Nẵng là thành phố du lịch, hình ảnh cây tre gần gũi, thân thiện với thiên nhiên nên các sản phẩm thủ công từ vật liệu mây, tre, gỗ đáp ứng được nhu cầu
và mong muốn của mọi người đặc biệt là khách du lịch
Số lượng khách hàng giao lưu, tìm kiếm thông tin về sản phẩm mong muốn trên internet cành nhiều thúc đây sự phát triển thông tin trên các nền tảng online để đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày cảng tốt hơn
- _ Thanh toán: doanh nghiệp áp dụng công nghệ như quét mã QR, thanh toán quẹt thẻ và có thanh toán trả góp đối với những người có thẻ tín dụng cho những hóa đơn có giá trị lớn
- _ Quản lý kho hàng: doanh nghiệp đã sử dụng triệt để các ứng dụng như Kiotviet, Excel từ đó số lượng hàng bán ra, nhập vào cũng như hàng tồn động được kiểm soát một cách tốt nhất
- _ Vận chuyên hàng hóa: Thuê bên thứ 3 chở hàng nếu là đơn nội thành, còn ngoại tỉnh có thể nhờ các đơn vị chuyên giao hàng số lượng lớn 2.5 _ Lực lượng pháp luật
Luật pháp điều chỉnh các hoạt động kinh tế trong nội bộ của một quốc gia và giữa các quốc gia Việc tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh hay không lành mạnh hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố pháp luật và quản lý nhà nước về
|
NHÓM SUNRISE 5
Trang 15DIGITAL MARKETING — BAO CAO CUOI KY
kinh tế Việc ban hành hệ thống pháp luật có chất lượng là điều kiện đầu tiên đảm bảo môi trường kinh doanh bình đăng cho các doanh nghiệp buộc các doanh nghiệp phải kinh doanh chân chính, có trách nhiệm
Cửa hàng từ khi thành lập đã nộp đây đủ hỗ sơ kinh doanh cho Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Đà Nẵng và được cấp giấy phép kinh doanh đầy đủ
Biva Bamboo cam kết bán sản phẩm chính hãng, chất lượng, đảm bảo là doanh nghiệp kinh doanh chân chính, có trách nhiệm
Các mặt hàng được nhập về từ nước ngoài, doanh nghiệp đăng ký xuất nhập khâu với cơ quan nhà nước, các hợp đồng mua bán hàng hóa quốc
tê đều dựa trên các Điêu khoản của chính sách thương mại quôc tê 2.6 Lực hrợng mỗi trường
Môi trường tự nhiên là hệ thống các yếu tổ tự nhiên có ảnh hưởng đến các nguồn lực đầu vào cần thiết cho hoạt động của các doanh nghiệp, do vậy cũng ảnh hưởng đến hoạt động Marketine của đoanh nghiệp Đó là các yếu tổ như khí hậu thời tiết, vị trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên, môi trường
Về mặt cơ bản, những thay đổi bất ngờ trong môi trường tự nhiên có thể tác
động mạnh mẽ đến doanh nghiệp
- _ Nhiều tổ chức bảo vệ môi trường ra đời và đã hoạt động tích nhằm hạn chế những ô nhiễm do chất thải của các ngành công nghiệp và chất thải tiêu dùng gây ra Trước tình thế đó, doanh nghiệp đã năm bắt được xu hướng tiêu dùng xanh và định hình doanh nghiệp là loại hình cung cấp các sản phẩm tiêu đùng như tre, mây,
Sự bùng nỗ của đại địch COVID-L9 khiến nhiều doanh nghiệp chuyên
đổi phương thức bán hàng online trên nền tảng mạng xã hội như website
và facebook và Biva Bamboo cũng chuyên đôi hình thức bán hàng chủ yếu trên nền tảng online
|
NHÓM SUNRISE h
Trang 163 Phân tích mô hình SWOT
DIGITAL MARKETING — BAO CAO CUOI KY
- Có sự đầu tư chin chu cho thông tin,
hình ảnh trên mỗi kênh tạo thê mạnh
trên các mạng xã hội
- Tiếp cận được đối tượng khách
hàng mục tiêu thông qua các hội
nhóm dành cho doanh nhân
- Quy mô doanh nghiệp nhỏ, chưa - thực Sự: linh hoạt trong khâu sản xuât
và truyền thông thông tin đên khách hàng
- Các bài viết tiếp cận với khách hàng
chưa thực sự hiệu quả
- Còn chậm trễ trong khâu xây dựng website và các sàn thương mại điện
- Sự phát triển của lối sống tối giản,
xu hướng quan tâm đến môi trường,
sử dụng nội thất có nguồn gốc thiên
nhiên của công chúng đang tắng cao
- Tận dụng sự phát triển của công
nghé, tiém nang phat trién qua cac
ứng dụng mua sắm online và các
trang web order quốc tế
- Sự phát triển của marketing kỹ thuật
số giúp công ty thực hiện các chiến
dịch truyền thông tốt hơn như thực
hiện các chương trình quảng cáo trên
website, fanpage tiếp cận được khách
hàng mục tiêu dễ dàng hơn
- Với sự phát triển của Internet, người
dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin về
hàng hóa một cách dễ dàng và đơn
giản, bên cạnh đó còn nhận được sự
tư vấn nhanh chóng của nhân viên
trên Internet
- Sự xuất hiện của các đối thủ cùng ngành hàng khi nhận thức được nhu cầu khách hàng ngày cảng nhiều
- Marketine kỹ thuật số là một hình
thức tiếp thị khá mạnh mẽ và hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng hình thức truyền thông này
- Trở ngại từ các luật thuế, luật trung gian và an ninh mạng gây khó khăn cho quá trình Marketing kỹ thuật số
|
NHÓM SUNRISE 5
Trang 17DIGITAL MARKETING — BAO CAO CUOI KY
II MUC TIEU E-MARKETING
1
Đối tác chính
Mô hình kinh doanh
s Đóng gói cẩn thận, tỉ mi, giao hàng nhanh chóng,
hỗ trợ lắp đặt cho khách hàng nội tỉnh
5 Chăm sóc khách hàng:
email, zalo, điện thoại
« Tiếp nhận phản hồi, đánh giá trên các nền tảng fb, website
Kênh
« Kênh thông tin: Doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua website, email, fanpage hoặc các báo đài
« Kênh phân phối: Phân phối trực tiếp Dòng doanh thu
Khách hàng mục tiêu:
« Các khách hàng tổ chức trên toàn quốc có nhui cầu đối với sản phẩm Các khách hàng cá nhân trở lên, có thu nhập ổn định, có nhu cầu sử dụng các sản phẩm thu công, và có niềm yêu thích đối với những sản phẩm này
* Chi phi Marketing & bán hàng
* Chi phi cho nhan vién
* Quan ly & điều hành
Mục tiêu doanh thu
Doanh thu năm 2023 là 2 tỷ 4
Doanh thu hàng tháng là 200 triệu
2.2 Mục tiêu hoạt động
a Ngắn hạn:
Duy trì hoạt động thông qua việc bán hàng online lẫn offline Số lượng đơn
hàng duy trì ở mức tối thiêu 3 đơn/tháng và doanh thu tối thiêu 200 triệu/
tháng
b Dài hạn:
NHÓM SUNRISE |
0
