tiểu luận phân tích kiến trúc tổ chức và chiến lược kinh doanh quốc tế của unilever năm 2005 năm 2020

Tới năm 2005, như một ph n cầ ủa "Chương trình Unilever ọ đã loạ ỏ, h i b cơ cấu quản lý này bằng cách bổ nhiệm Patrick Cescau làm giám đốc điều hành CEO duy nhất của Unilever.. - Hai tu

ĐẠI HỌC ĐÀ NANG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE

University of Economics

BAO CAO NHOM

DE TAI:

PHAN TÍCH KIÊN TRÚC TỎ CHỨC VÀ CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH QUOC TE CUA UNILEVER NAM 2005 & NĂM 2020

Lớp : 47KO1.6

Sinh viên thực hiện : Trần Thị Ngọc Trâm

Dương Thùy Trâm Trần Thị Trúc Như

MUC LUC

4 _ Đánh giá lợi ích, chỉ phí tiềm năng của các chiến lược này .- 15

AVL Lot fh 15 P9094 l6

Too long to read on your phone? Save

Hình 2-1 Câu trúc ma trận toàn câu Unileve

Hình 2-2 Câu trúc nhóm sản phâm toàn câu UniIever nam ⁄U⁄U ~-<~« 4

1 Hồ sơ công ty:

Tên chính thức: Unilever PLC,

Trang Web: https:/Awww.unilever.com/

Trụ sở chính: London, Vương Quốc Anh

Logo:

Ngành sản xuất (thực phẩm, chăm sóc cá nhân, chăm sóc tại nhà, giải khát) Quy mô: có mặt ở hơn 190 quốc gia và sở hữu hơn 400 thương hiệu, bao gồm các thương hiệu nổi tiếng như Dove, Lipton, Axe, Magnum, Knorr, và Sunsilk, Thành tích và giải thưởng: Unilever đã nhận được nhiều giải thưởng và công nhận về cách tiếp cận bền vững, quản lý doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội Đóng góp vào các chương trình xã hội và môi trường để cải thiện cuộc sống và

tạo ra sự thay đổi tích cực

1.2 Tóm tắt điều hành (dựa trên báo cáo năm 2020) (1)

+ Chutich: Nils Andersen

+ Phó chủ tịch: Youngme Moon

+ CEO: Alan Jope

+ CFO: Graeme Pitkethly

+ Giám đốc không điều hành gồm § người

Ban lãnh đạo (ULE):

+ 6 giam déc bé phan chire nang (Chief Digital & Marketing Officer, Chief Supply Chain Officer, Chief HR Officer, Chief Operating Officer, Chief R&D Officer, Chief Legal Officer)

+ 5 chủ tịch khu vực và bộ phận sản pham (Foods & Refreshment, Beauty

& Personal Care, Home Care, North America, South Asia)

Sotamaa

2.1.1 Nam 2005

Từ khi thành lập đến năm 2005 công ty luôn hoạt động với hai hội đồng quan tri: Một hội đồng là Unilever PLUC, có trụ sở tại London và Unilever NV, có trụ sở tại Rotterdam Đến tháng 5 năm 2005, hai hội đồng trên được hợp nhất Một trong hai Chủ tịch Hội đồng quản trị là A.Burgmans, ông là Chủ tịch Hội đồng quản trị Unilever NV, sẽ thôi nhiệm vụ và trở thành Chủ tịch Ban kiểm soát Còn chủ tịch Hội đồng quản trị của Unilever PLC, P.Cescau sẽ là Giám đốc điều hành mới (2)

Vao nam 2005 mac du Unilever NV va Unilever PLC duoc dang ky dưới hai loại hình công ty khác nhau, cả hai công ty đều có cơ cầu tô chức tương tự nhau, bao gồm Hội đồng quản trị và Ban giám đốc ban điều hành, với các chức danh như Chủ tịch, Giám đốc điều hành, Giám đốc tài chính, Giám đốc tiếp thị, Giám đốc nghiên cứu và phát triển, Giám đốc sản xuất (3)

Năm 2005, Unilever quyết định tối đa hóa phạm vi tiếp cận toàn cầu của mình và chuyền đổi cơ cầu tô chức từ cơ cấu xuyên quốc gia sang cơ cầu ma trận toàn

cầu Unilever có cơ câu tô chức phi tập trung với ma trận gồm các bộ phận sản

phâm toàn cầu và khu vực địa lý Mỗi bộ phan sẽ chịu trách nhiệm lãi lỗ riêng biệt và điều này mang lại cho họ quyền tự chủ cao

Nhưng công ty vẫn gặp vấn đề khi có 2 chủ tịch riêng biệt ở các quốc gia khác nhau khiến họ hoạt động như những thực thể riêng biệt (Unilever NV và Unilever

2

PLC.) Tới năm 2005, như một phần của "Chương trình Unilever, họ đã loại bỏ

cơ cầu quản lý này bằng cách bô nhiệm Patrick Cescau làm giám đốc điều hành (CEO) duy nhất của Unilever

Công ty bắt đầu với một cấu trúc ma trận với nhiều cấp độ quyền hạn dựa trên

các bộ phận sản phẩm, khu vực và chức năng Công ty hiện có 2 bộ phận sản phâm chính là Thực phẩm, Chăm sóc cá nhân & chăm sóc tại nhà do 2 người khác nhau đứng đầu là: Ralph Kugler đứng đầu bộ phận Chăm sóc cá nhân & chăm sóc tại nhà, Vindi Banga đứng đầu bộ phân thực phẩm

Họ cũng có 3 người quản lý đứng đầu ở các khu vực (ban điều hành UEx) bao gồm Châu Mỹ, Châu Á Phi và Châu Âu Về mặt phân chia chức năng có hai giám đốc chính là giảm đốc bộ phân tài chính và giám đốc nhân sự Cơ cầu quản lý đơn giản hóa này đã mang lại cho tất cả ban lãnh đạo cao nhất của Unilever trách nhiệm giải trình cao hơn, khả năng lãnh đạo tốt hơn và có sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các giám đốc vùng và các giám đốc chức năng

Tống giám đốc

Patrick Cescau

Giâm đốc chăm sóc cả nhân và chăm sóc tại nhà

Ralph Kugler Giảm đốc tải chinh Giảm đốc nhân sư Giãm đốc thưc phấm

Giám đốc châu Á Phi

Harish Manwani

Giám đốc châu Âu

Kees van der Graaf

Giám dốc châu Mỹ

John Rice

2.1.2 Năm 2020

nhóm sản phâm toàn câu với 3 dòng sản phâm chính gôm:

+ Dòng thực phâm dùng cho chê biên va ăn uông,

+ Dong san pham vệ sinh và chăm sóc cá nhân,

+ Dong san pham giặt tây cho quần áo và đồ dùng trong nhà

Beauty & Personal Care Foods & Refreshment Home Care

Khu vuc 1 Khu vực 2

(Nội địa) (Quốc tế)

- _ Trong việc phân chia thành 3 nhóm sản phẩm, Unilever có thể quản lý mọi khía

cạnh sản xuất của mình và do đó có thể đáp ứng nhu cầu thị trường, phục vụ

nhóm sản phâm trên một thị trường toàn cầu (4)

tạo điều kiện thuận lợi cho nễ lực quản lý chặt chẽ từng bộ phận chịu trách nhiệm theo các nhóm sản phâm của Unilever, thuận lợi tìm kiếm lợi ích kinh tế theo địa điểm và đường cong kinh nghiệm cũng như chuyền giao các năng lực cốt lõi

- _ 3 nhóm sản phâm của Unilever đã làm việc đề đáp ứng những thay đổi này nhu cầu của người tiêu dùng theo nhiều cách khác nhau vào năm 2020: thông qua đổi mới sản phẩm, chuyên sang các kênh phân phối mới và kết nối với người tiêu dùng thông qua thương hiệu của họ các hoạt động tập trung vào mục đích

- Tuy nhién, cau tric nhém san pham toan câu của Unilever vào năm 2020 van chưa được chuyên đôi hoàn toàn bởi:

+ Đặc trưng thị trường địa phương: Mỗi quốc gia và khu vực có những đặc điểm văn hóa, hành vi tiêu dùng và luật pháp khác nhau Điều này đòi hỏi Unilever phai linh hoạt trong việc điều chỉnh các chiến lược và sản phẩm

đề phù hợp với từng thị trường cụ thê

+ Yéu cau quan lý và tô chức: Chuyên đôi một câu trúc tô chức sang nhóm sản phẩm toàn câu hoàn toàn đòi hỏi nhiều nỗ lực trong việc thay đổi quy trinh, văn hóa công ty và quản lý nhân sự Điệu này có thê gây ra khó khăn

và mật thời gian, đặc biệt đôi với một công ty đa quôc gia lớn như Unilever

+_ Chi phí chuyên đôi: Việc thay đôi câu trúc tô chức nhóm sản phâm hoàn toàn có thê yêu câu đầu tư, dịch chuyên tài chính và nguôn lực đáng kê Unilever có thê cân cân nhắc giữa lợi ích và chi phí của việc chuyên đối

dé đưa ra quyết định tốt nhất cho công ty

- _ Tăng cường sử dụng công nghệ:

+ Từ năm 2005, Unilever đã tăng cường sử dụng công nghệ số trong quản

lý và vận hành công việc của mình

+ Nam 2020, Unilever 4p dụng khoa học và công nghệ sinh học mới nhất

trên quy mô lớn để tạo ra các sản phẩm sạch hơn, bền vững hơn giúp làm

sạch, loại bỏ vết bân và khử trùng Ít nhất cũng như các sản pham thông

thường Đầu tư vào công nghệ đề tôi ưu hóa quy trình quản lý đơn hàng

và kho cho khách hàng thương mại phân phối của chúng tôi

các phương pháp quản lý hiện đại để cải thiện quy trình làm việc và tăng năng suất Công ty đã triển khai phương pháp Lean S¡ix Sigma để giảm thiêu lãng phí

và cải thiện hiệu suất sản xuat

- Dua ra quyét định tập thể: Unilever đã đưa ra quyết định tập thé hon trong qua

trình đưa ra quyết định và thực hiện công việc Công ty đã tạo ra nhiều cơ hội

cho nhân viên tham gia vào quyết định và phát triển các dự án chung vào cả 2

năm 2005 và 2020

- Tập trung vào khách hàng và tiêu dùng:

+ Nam 2005: Unilever đã tập trung vào khách hàng và tiêu đùng bằng cách phát triển các chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả hơn Công ty đã tạo

ra chương trình "Perfect Store" năm 2005 đề tăng cường quản lý cửa hàng

và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng

+ Năm 2020: Tập trung vào việc cung cấp sản phẩm tập trung đây mạnh vào sức khỏe người tiêu dùng - làm việc gần với những quản lý đại diện tại địa phương để nhân mạnh và đây nhanh sáng kiến đã có tại chỗ

- _ Phát triển mô hình tổ chức da dang:

+ Năm 2005: Unilever đã phát triển mô hình tô chức linh hoạt để đáp ứng với sự biến động của thị trường và nhu cầu của khách hàng Công ty đã tạo ra nhiều đơn vị kinh doanh độc lập để tập trung vào các lĩnh vực sản phâm cụ thê và thúc đây sự đôi mới Đơn vị kinh doanh Unilever Eood Solutions tập trung vào cung cấp giải pháp thực phẩm và thức uống cho các khách hàng thương mại

+ Năm 2020: Đầu tư vào một mô hình tổ chức thống nhất từ trụ sở chính,

đưa ra những quyết định về R&D, sản xuất và marketing chung trên những

thị trường khác nhau

2.3.1 Nam 2005: (5)

- _ Được xem là tập đoàn tuyên dụng hơn 100 quốc gia, với 45 quốc tịch trong hơn

1000 nhà quản lý hàng đầu, Unilever được xem là một tập đoàn với nền văn hóa mạnh và đa dạng

- _ Giá trị văn hóa lắng nghe và học hỏi được phản hồi từ mọi người là những giá trị quan trọng về sự khác biệt mà những thay đổi tô chức đã tạo ra

2.3.2

Cách tiếp cận của Unilever đối với sự đa đạng là tập trung vào việc xây dựng một nền văn hóa hòa nhập, công bằng để mọi người cảm thấy được coi trọng, thuộc

về và có thê tạo ra sự khác biệt

Vào năm 2005, Unilever da tiến hành đánh giá sự đa dạng trên toàn công ty Unilever lúc bấy giờ có một hội đồng đa dạng toàn cầu và giám sát đa dạng chỉ tiết và thường xuyên Phụ nữ tiếp tục nắm giữ hơn 30% các vị trí quản lý

Năm 2020: (6)

Xây dựng văn hóa phát triển và tô chức hướng đến mục đích, phù hợp với tương lai:

+ Giải phóng năng lực thông qua sự linh hoạt và chuyên đổi kỹ thuật số

+_ Hãy là ngọn hải đăng cho sự đa dạng, hòa nhập và lãnh đạo dựa trên giá

tri

+ Xây dựng năng lực thông qua học tập suốt đời

Đạt được một nền văn hóa công bằng và hòa nhập bằng cách loại bỏ bất ky su

thién vi va phan biét đối xử nào trong các hoạt động và chính sách của tập đoản Phần lớn sức mạnh của Unilever nằm ở các giá trị và văn hóa chung Vào năm

2020, các nhà lãnh đạo xung quanh doanh nghiệp đã làm việc chăm chỉ để thiết lập quan điểm phù hợp và hỗ trợ nhân viên

Hai tuần một lần, Giám đốc điều hành và các thành viên ULE đã tổ chức một

cuộc họp trực tuyến toàn cầu ảo, nơi họ trả lời câu hỏi của mọi người về các vấn

đề như phản ứng với Covid-19, bối cảnh bên ngoài đang thay đổi nhanh chóng, chiến lược và kết quả hàng quý để đảm bảo nhận thức chung về các yếu tố ảnh hưởng đên hiệu suât

2.4 Co chế kiểm soát và khen thưởng:

Năm 2005, Unilever tin rằng thành công lâu dài đòi hỏi phải có sự cam kết hoàn toàn đôi với các tiêu chuân đặc biệt về hiệu suât và năng suât, để làm việc cùng

Vào năm 2020, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp Ủnilever đã làm việc chăm chỉ để thiết lập quan điểm phù hợp và hỗ trợ nhân viên Thông qua hình thức giao tiếp mở: tạo ra một môi trường giao tiếp mở và chân thành giữa nhân viên và sếp Điều này bao gồm khuyến khích việc trao đối ý kiến, ý tưởng và phản hồi một cách chân thành và xây dựng, cả nhân viên và nhà lãnh đạo đều có quyền được biết về điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải thiện

Hai tuần một lần, Giám đốc điều hành và các thành viên ULE đã tô chức một cuộc họp trực tuyến toàn cầu ảo, nơi họ trả lời câu hỏi của mọi nguoi về các vấn

đề như phản ứng với Covid-19, bối cảnh bên ngoài đang thay đối nhanh chóng, chiến lược và kết quả hàng quý để đảm bảo nhận thức chung về các yếu tổ ảnh hưởng đến hiệu suất

Sự cởi mở này được phản ánh trong các cuộc họp trực tuyến do lãnh đạo địa phương chủ trì và sự minh bạch này đang tạo ra sự khác biệt Cuộc khảo sát UniVoice thang 10 cho thay niềm tự hao nhất khi được làm việc tại Unilever (93%), với sự tin tưởng vào quản lý cấp cao tăng 8% ở mức 80% (8)

Khen thưởng:

Unilever đo lường hiệu quả hoạt động của các công ty con hoạt động trên toàn quốc theo thước đo khả năng sinh lời Năm 2005, mỗi khu vực có cách tiếp cận riêng để quản lý hiệu suất và bồi thường Mức lương cơ bản đã được điều chỉnh

dé phan ánh vai trò và trách nhiệm mới phù hợp với thị trường

Unilever hang nam khuyén khích và xem xét các mục tiêu hiệu suất cá nhân đề dam bảo những điều này phản ánh đúng sự tăng trưởng doanh thu và tạo ra dòng tiền Ngoài hiệu suất doanh nghiệp, mỗi Giám đốc Điều hành có trách nhiệm đạt được các mục tiêu tăng trưởng cụ thê Tat ca điêu này được thực hiện nhằm tạo

Về nguyên tắc, tất cả các nhà quản lý đều tham gia vào cùng một chương trình thưởng hàng năm của Unilever với các thước đo hiệu suất giỗng nhau dựa trên hiệu suất tông thể của Unilever Thông qua những hoạt động này thì Unilever sẽ khuyến khích nhân viên của mình khả năng làm chủ bản thân và đạt được mục tiêu tham vọng tăng trưởng

Con người:

Chính sách nhân sự: Unilever theo đuối chính sách nhân sự đa tâm

+ Nam 2005, 1000 nhà quản lý hàng đầu mang 45 quốc tịch khác nhau trên

Công ty khuyến khích mọi người là chính họ trong một khuôn khổ các giá trị và mục tiêu được chia sẻ: không phân biệt giới tính, chủng tộc, tín ngưỡng, khuyết