Hoạt động kinh doanh TMĐT của eBay pdf

 Bối cảnh ra đời• eBay ra đời khi thương mại điện tử đang phát triển không ngừng trên toàn thế giới • TMĐT là xu thế tất yếu mà các doanh nghiệp toàn cầu đang hướng đến • TMĐT đã phá vỡ

BẠN ĐẾN VỚI BÀI THUYẾT

TRÌNH

BẠN ĐẾN VỚI BÀI THUYẾT

TRÌNH

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG

 GVHD: T.S Bùi Văn Danh

 Môn: Thương mại điện tử

Hoạt động KD của eBay

So sánh eBay và Amazon

Nhận xét, giải pháp và kiến nghị Giới thiệu

Loại hình công ty: công ty cổ phần (NASDAQ: GOOG)

Thành lập tại San Jose , California , USA (3/9/1995)

Trụ sở chính hiện nay được đặt tại San Jose, California,

USA

Trụ sở chính hiện nay được đặt tại San Jose, California,

USA

Ngành nghề kinh doanh: Đấu giá trực tuyến

 Thông tin chung

Sản phẩm: Website eBay.com, cửa hàng nhỏ, skype,

Nhân viên: khoảng 12.500 người (năm 2007)

Khẩu hiệu: “Bất kể đó là gì, bạn có thể lấy nó trên eBay”

& “Cửa hàng chiến thắng”

Khẩu hiệu: “Bất kể đó là gì, bạn có thể lấy nó trên eBay”

& “Cửa hàng chiến thắng”

 Thông tin chung

1996: kí hợp đồng đầu tiên với công ty Electronic Travel, chuyên bán vé máy bay và các

sản phẩm du lịch tên là Electronic Travel Auction

1996: kí hợp đồng đầu tiên với công ty Electronic Travel, chuyên bán vé máy bay và các

sản phẩm du lịch tên là Electronic Travel Auction

9/1997: chính thức mang tên eBay.com

1998: eBay Trở thành một trong những trang web mua bán lớn nhất thế giới

 Lịch sử hình thành

 Bối cảnh ra đời

• eBay ra đời khi thương mại điện tử đang phát triển không ngừng trên toàn thế giới

• TMĐT là xu thế tất yếu mà các doanh nghiệp toàn cầu đang hướng đến

• TMĐT đã phá vỡ các giới hạn của thời gian và không gian

• eBay là một sự đáp ứng hoàn hảo nhu cầu người tiêu dùng, một của hàng – một siêu thị cho toàn thế giới

• TMĐT thay thế dần thương mại truyền thống, mở ra một bước ngoặt

mua sắm toàn cầu giữa những người có nhu cầu với nhau

 Quá trình xúc tiến thương mại

Hoạt động kinh doanh đầu tiên là cung cấp một sàn giao dịch điện tử để tiến hành các giao dịch đấu giá C2C, sau này cho phép các doanh nghiệp tham gia đấu giá các sản phẩm cho cả mô hình B2B và B2C

Năm 2001, bắt đầu tham gia đấu giá các tác phẩm nghệ thuật

Năm 2002, eBay Seller Paymet Protection được triển khai, giới thiệu dịch

vụ Business Marketplace

 Quá trình xúc tiến thương mại

Năm 2004, eBay đã đăng khoảng 1,4 tỉ món hàng với tổng giá trị lên tới 34,2 tỉ đô la

Năm 2005, eBay mua lại Skype, dịch vụ VoiP, sở hữu PayPal.com, Half.com, Shopping.com, Kijiji.com, ProStores.com và Rent.com

Mở rộng hoạt động ra quốc tế, đến nay có khoảng 31 nước tham gia

Mua lại trang web bán vé StubHub, mua 25% cổ phần công ty quảng cáo trực tuyến Craigslist, công ty Kurant

Xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên

Internet

Xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên

Internet

Hoạt động kinh doanh chính diễn ra trên eBay là đấu giá trực tuyến C2C

Trên hệ thống của website eBay.com, có 3 đối tượng chính: người tham gia đấu giá (bidder), người đấu giá thành công (buyer) và người rao đấu

Quy

trình

mua bán

Bước 1: Đăng ký để được vào tham gia mua hoặc bán đấu giá

Bước 2: Tìm danh mục hàng hoá cần tham gia đấu giá

Bước 3: Tra thông tin về hàng hoá

Bước 4: Tiến hành đặt đấu giá hoặc mua hàng ngay

Bước 5: Đấu giá thành công, tiến hành thanh toán

 Quy trình mua bán hàng hóa

 Chính sách bảo vệ khách hàng

Người mua

Tất cả các hàng hoá hữu hình đều được tự động bảo hiểm với giá 200 đôla

Khuyến khích người dùng sử dụng dịch vụ thanh toán PayPal (những món hàng mua qua PayPal đều được bảo hiểm với số tiền lên tới 1,000 đôla)

Người mua không trả tiền người

Người bán quyết định không bán nữa

Người bán không phải trả phí cuối cùng,

được rao bán lại món hàng miễn phí

Người bán không phải trả phí cuối cùng,

được rao bán lại món hàng miễn phí

 Chính sách bảo vệ khách hàng

Người bán

Người mua không trả lời eBay

Người mua trả lời eBay

eBay sẽ cố liên lạc với người mua

Có hàng triệu mặt hàng phong phú và đa dạng

Từ những mặt hàng rất hiếm và có giá trị cao, cho đến những mặt hàng

giá rẻ và vô cùng phổ biến

Từ những mặt hàng rất hiếm và có giá trị cao, cho đến những mặt hàng

giá rẻ và vô cùng phổ biến

Những mặt hàng nhiều chủng loại khác nhau

 Các sản phẩm được rao bán

 Các sản phẩm được rao bán

 Các sản phẩm được rao bán

 Các sản phẩm được rao bán

Thuốc lá (những mặt hàng liên quan đến thuốc lá hay hàng sưu tập thì

 Công nghệ và cấu trúc của webside

• Kiến trúc của eBay là một thiết kế máy tính dạng lưới thuận lợi cho cả việc kiểm tra lỗi cũng như phát triển hệ thống

• Có khoảng 50 máy chủ (mỗi máy chủ có từ

6 đến 12 bộ vi xử lý) hoạt động riêng biệt nhưng vẫn giữ liên lạc với nhau

 Công nghệ và cấu trúc của webside

• eBay có đối tác địa phương trên rất nhiều nước, giúp cho việc chuyển dữ liệu của eBay diễn

ra nhanh chóng và giảm thời gian download

• Có các hệ thống điều hành đặt tại 45 thành phố trên toàn thế giới thường xuyên kiểm tra những vấn đề trong mạng lưới

• Đến năm 2005 eBay đã có khoảng 200 máy chủ cơ sở dữ liệu và 20 máy chủ tìm kiếm

• Cung cấp cho khách hàng một lượng đa dạng các loại công cụ hướng dẫn mua/bán hàng tại trang web, các dịch vụ tạo điều kiện cho khách hàng có thể mua và bán nhanh chóng, an toàn và tiện lợi

eBay kiếm tiền bằng cách:

Thu phí (Fee) và tiền hoa hồng (Commissions) liên quan đến các giao dịch

Khoản phí để tăng lựa chọn yết hàng (Additional listing options)

Khoản phí giá trị sau cùng (Final Value)

 Doanh thu và lợi nhuận

 Doanh thu và lợi nhuận

Doanh thu (tỷ USD)

Tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm khoảng 20%/năm

 Doanh thu và lợi nhuận

Quý 4/2011

Đạt 1,98 tỷ USD lợi nhuận với giá trị cổ phiếu đạt 1,51 USD/cổ phiếu

Skype: cổ phiếu đạt được trị giá 60 xu/cổ phiếu; lợi nhuận tăng 35% từ 2,5 tỷ USD lên 3,38 tỷ USD

PayPal: hơn 106 triệu tài khoản khách hàng, tăng 13% so với năm 2010; trong khi đó, lợi nhuận tăng vọt tới 28% lên 1,24 tỷ USD và kinh doanh tăng 24% đạt 33,4 tỷ USD giá trị giao dịch

 Hoạt động của eBay tại Việt Nam

Thị trường tiềm năng

Hơn 10 triệu người Việt Nam sử dụng Internet, đứng hạng 17 thế giới

Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam nhanh và bền vững

Dự báo doanh thu từ thị trường TMĐT VN sẽ đạt khoảng 40 triệu

USD/năm và tiếp tục tăng trưởng 40% trong các năm tiếp theo

eBay đầu tư để mở rộng hoạt động tại Việt Nam

 Hoạt động của eBay tại Việt Nam

26/6/2007, eBay đã cho ra mắt trang web giao diện tiếng Việt tại www.ebay.vn

eBay.vn là sản phẩm liên doanh giữa chodientu.vn và www.ebay.com

eBay Việt Nam và tên miền eBay.vn vận hành bởi Công ty CP Phần mềm Hòa

Bình, Peacesoft từ năm 2008

Tháng 03/2011, tập đoàn eBay Mỹ đã chính thức đầu tư vào PeaceSoft

eBay đầu tư để mở rộng hoạt động tại Việt Nam

 Hoạt động của eBay tại Việt Nam

Mang tính quảng cáo và khuyết trương

Thăm dò, theo dõi hành vi người sử dụng, nâng cao hiểu biết

Hỗ trợ trao đổi thương mại với thị trường thế giới

Đầu tư sáng kiến giúp người bán hàng VN tăng số lượng hàng hóa xuất khẩu

Hỗ trợ và hợp tác với các cơ quan tại địa phương trong việc quảng bá sản phẩm của VN trên toàn cầu

 Hoạt động của eBay tại Việt Nam

Định hướng phát triển

Đưa VN thành nhân tố quan trọng trong TM toàn cầu

Xoá bỏ trở ngại, tạo thói quen thanh toán điện tử

Thúc đẩy TMĐT phát triển mạnh ở Việt Nam

Tư vấn, hướng dẫn cách mua và bán hàng

Mở rộng phân phối hàng hóa nhanh nhất

Truy nhập, mua được hàng với giá hợp lý

Kết nối người dùng VN với khách hàng trên thế giới

 Hoạt động của eBay tại Việt Nam

Thói quen thanh toán bằng tiền mặt còn phổ biến

Hệ thống thanh toán trực tuyến tại Việt Nam vẫn chưa phát triển và phổ biến

Thói quen e ngại về chất lượng sản phẩm

Paypal tại Việt Nam vẫn chỉ cung cấp dịch vụ một chiều

Hệ thống pháp lý về mua bán online vẫn còn lỏng lẻo

Nạn hacker đe dọa đến sự ổn định và an toàn cho hoạt động của website

 Hoạt động của eBay tại Việt Nam

Website thương mại điện tử lớn nhất thế giới

Nơi thực hiện giao dịch mua bán toàn cầu thông qua mạng internet

Ít đối thủ cạnh tranh

Ra đời cùng thời gian (năm 1995)

 Khác nhau

Cho thuế kinh doanh với bất kỳ sản

phẩm nào

về chất lượng như miêu tả

Nằm ngoài cuộc với người mua

theo giá sản phẩm

Tập trung vào thẻ tín dụng vận chuyển, dựa trên loại sản phẩm

 Nhận xét

Thành công của eBay

Là công ty đầu tiên thành công với việc kinh doanh đấu giá trên Internet

Hơn 532,000 gian hàng online trên toàn thế giới

Tự hào với hơn 83 triệu tài khoản người sử dụng

Trở thành website đấu giá lớn nhất thế giới

Tạo ra một mô hình quản lý mới trong thời đại Internet

Doanh thu không ngừng tăng qua các năm, tốc độ tăng trưởng của doanh thu vào khoảng 20%/năm

 Nhận xét

Thành công của eBay

 Nhận xét

Khó khăn, thách thức

• Khi hoạt động của eBay ngày càng được mở rộng, công việc quản lý sẽ khó khăn hơn

• Phải thay đổi mô hình hiện có để thu hút thêm nhiều người mới

• Nhiều người khác lưỡng lự không tham gia sàn vì sợ bị lừa gạt, sợ mua phải hàng ăn cắp

• Cách quản lý theo khuynh hướng tự do kinh doanh có thể đảm bảo cho website tiếp tục tăng trưởng???

• Vừa phải làm thoả mãn các công ty lớn vừa phải làm hài lòng cả

những người bán lẻ trên thị trường

 Giải pháp và kiến nghị

BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG

NGHE

BẠN ĐÃ CHÚ Ý LẮNG

NGHE