Cocoon muốn mọibngười dân Việt Nam đều có thể sử dụng được sản phẩm của họ, do đó giá sảnphẩm họ đưa ra cũng rất phù hợp với mức sống và thu nhập trung bình củangười dùng Việt Nam 1.4 V
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
Tổng Quan Doanh Nghiệp
Cocoon Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam trực thuộc Công ty TNHH Nature Story, ra đời từ năm 2014 Ý nghĩa thương hiệu COCOON là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa này, COCOON chính là
“ngôi nhà”để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sángtheo cách của chính họ Công ty ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc
Trong mỗi sản phẩm của Cocoon đều thể hiện rõ tinh thần Việt với nguồn nguyên liệu hoàn toàn thiên nhiên từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre; từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng Rồi các nguyên liệu từ tự nhiên như bưởi, rau má, sachi,bí đao…, Các sản phẩm của Cocoon bao gồm các dòng mỹ phẩm chăm sóc da như sữa rửa mặt, toner, kem dưỡng da, serum và mặt nạ Ngoài ra, Cocoon còn cung cấp các sản phẩm trang điểm như kem lót, phấn nền, son môi và mascara
Thành công của Cocoon không chỉ từ khía cạnh câu chuyện đẹp mà còn nhờ sự cam kết rõ ràng từ thương hiệu về chất lượng sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế, minh bạch về thông tin
Với sự cạnh tranh khốc liệt của ngành mỹ phẩm, Cocoon chinh phục khách hàng nhờ những câu chuyện đẹp và các cam kết nghiêm ngặt về tính an toàn của thành phần mỗi sản phẩm [1]
Tầm Nhìn, Sứ Mệnh, Mục Tiêu
− Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm các thực phẩm từ thực vật để bảo vệ sức khỏe, không chỉ tập trung vào việc làm đẹp bên ngoài, mà còn quan tâm đến việc chăm sóc và nuôi dưỡng làn da từ bên trong Cocoon mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, tự nhiên và an toàn, giúp nâng cao sự tự tin và vẻ đẹp tự nhiên của họ, giúp tái tạo và cải thiện làn da, đồng thời duy trì sự cân bằng và sức khỏe cho da
− Song hành với tư duy này, mỹ phẩm thuần chay cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh Đó chính là lý do thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật
− Tầm nhìn của Cocoon là trở thành một thương hiệu mỹ phẩm đáng tin cậy và được yêu thích, mang lại sự hài lòng và hiệu quả cho khách hàng Cocoon luôn nỗ lực để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời duy trì mối quan hệ lâu dài và tạo sự tương tác tích cực với khách hàng
− Chúng tôi là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để làm sao để đưa chúng vào trong các sản phẩm mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡng của chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo
− Mang đến cho khách hàng những sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao, tự nhiên và an toàn, giúp cải thiện và duy trì sức khỏe và vẻ đẹp tự nhiên của da
− Cam kết sử dụng các thành phần tự nhiên và công nghệ tiên tiến nhất để tạo ra các sản phẩm chăm sóc da tốt nhất, không chỉ giúp làm đẹp mà còn nuôi dưỡng và bảo vệ da
− Sứ mạng của Cocoon là đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng với các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất Luôn nỗ lực để nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi mới và phát triển công nghệ, và duy trì mối quan hệ lâu dài và đáng tin cậy với khách hàng
− Đặt mục tiêu xây dựng một cộng đồng cùng nhau chia sẻ và hỗ trợ trong việc chăm sóc da và làm đẹp Mong muốn truyền cảm hứng và kiến thức về chăm sóc da, và tạo ra một môi trường tương tác và hỗ trợ cho khách hàng của chúng tôi
− Sứ mạng của Cocoon là mang lại sự tự tin và vẻ đẹp tự nhiên cho khách hàng, đồng thời đảm bảo sự tôn trọng và bảo vệ môi trường Cocoon hy vọng trở thành một thương hiệu mỹ phẩm được khách hàng tin tưởng và lựa chọn hàng đầu, và đóng góp vào việc nâng cao chất lượng cuộc sống và sự tự tin của mọi người
− Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy
Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc
− Đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng: luôn lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó phát triển và cung cấp nhau.những sản phẩm chăm sóc da tốt nhất để đáp ứng các yêu cầu khác
− Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ: luôn nỗ lực để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới đến việc cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ chăm sóc da tận tâm cho khách hàng
− Xây dựng mối quan hệ lâu dài và tương tác tích cực với khách hàng: tạo ra một môi trường tương tác và hỗ trợ cho khách hàng của chúng tôi, thông qua việc chia sẻ kiến thức về chăm sóc da, cung cấp hướng dẫn sử dụng sản phẩm và lắng nghe phản hồi của khách hàng để cải thiện và phục vụ tốt hơn
− Trở thành một thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu: Mục tiêu lớn nhất của Cocoon là trở thành một thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu, được khách hàng tin tưởng và lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc da và làm đẹp.
Lĩnh Vực Kinh Doanh Và Thị Trường Kinh Doanh
Lĩnh vực kinh doanh của mỹ phẩm Cocoon bao gồm các sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp Cung cấp một loạt các sản phẩm chăm sóc da như kem dưỡng da, serum, tinh chất, sữa rửa mặt, toner, mặt nạ và các sản phẩm chăm sóc da khác
Thị trường kinh doanh của mỹ phẩm Cocoon là thị trường chăm sóc da và làm đẹp, một thị trường rất lớn và đang phát triển nhanh chóng trên toàn thế giới Các sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp ngày càng được ưa chuộng bởi người tiêu dùng, đặc biệt là phụ nữ, vì họ muốn có một làn da khỏe mạnh, mịn màng và tươi trẻ Với các sản phẩm lành tính từ thiên nhiên thìhầu hết khách hàng ở mọi độ tuổi đều có thể sử dụng, tuy nhiên COCOON tập trung chủ yếu vào phân khúckhách hàng ở độ tuổi 18-35
Thị trường mỹ phẩm đang có xu hướng phát triển mạnh mẽ với nhiều thương hiệu mới xuất hiện và cạnh tranh sòng phẳng Tuy nhiên, mỹ phẩm Cocoon tự tin với các sản phẩm chất lượng cao, được phát triển bởi các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc da và làm đẹp Khách hàng của côngty ở phân khúc trung bình vì hầu hết sản phẩm COCOON có mức giá dao động từ 35.000 VND – 710.000VND trên sản phẩm đơn lẻ/bộ sản phẩm Cụ thể với sản phẩm “Làm sạch da chết từ cà phê Đắk Lắk” cómức giá từ 75.000 VND – 145.000 VND trên một sản phẩm
Nhóm khách hàng mà Cocoon hướng đến là khách hàng nữ, trẻ tuổi, có cácvấn đề về da mặt như mụn, sạm da, tăng sắc tố da, da không đều màu hoặcmuốn giữ gìn làn da vốn có Người tiêu dùng mục tiêu Cocoon nhắm đến lànhững bạn học sinh
- sinh viên ở độ tuổi dậy thì nên sẽ có nhiều sự ảnh hưởng đến làn da; Hay những nhân viên văn phòng, có cường độ làm việc cao dẫn đến stress cũng gây tác động cho làn da của họ Cocoon muốn mọibngười dân Việt Nam đều có thể sử dụng được sản phẩm của họ, do đó giá sảnphẩm họ đưa ra cũng rất phù hợp với mức sống và thu nhập trung bình củangười dùng Việt Nam
Vấn Đề Của Doanh Nghiệp
Là một doanh nghiệp khá trẻ trên thị trường đã có bề dày lịch sử hàng chục năm, nên đương nhiên Nature Story sẽ gặp rất nhiều vấn đề hiện hữu, tuy nhiên vấn đề quan trọng và đáng quan tâm nhất hiện tại đối với chiến lược sắp tới là : Cạnh tranh: Thị trường mỹ phẩm đang rất cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới và các sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp khác Do đó, Cocoon cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm và tạo ra sự độc đáo để cạnh tranh hiệu quả
Tiếp cận thị trường: Cocoon cần xây dựng một chiến lược tiếp cận thị trường hiệu quả để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng Điều này có thể bao gồm việc xây dựng một hệ thống phân phối rộng rãi và đối tác đáng tin cậy, cũng như các chiến dịch marketing và quảng cáo sáng tạo.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Nghiên Cứu Thị Trường
Theo kênh phân phối, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam được phân thành kênh truyền thống và kênh hiện đại Kênh truyền thống chiếm khoảng 70% thị phần, với các kênh phân phối chính là các cửa hàng tạp hóa, chợ truyền thống và các shop mỹ phẩm nhỏ lẻ Kênh hiện đại chiếm khoảng 30% thị phần, với các kênh phân phối chính là các trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng tiện lợi và các cửa hàng mỹ phẩm chuyên dùng.Xu sử dụng mỹ phẩm thuần chay được đánh giá là sẽ tạo nên một diện mạo mới trong tương lai, thậm chí thay đổi một phần ngành công nghiệp làm đẹp Số liệu của Statista cho thấy, thị trường mỹ phẩm thuần chay toàn cầu đã tăng từ 13,56 tỉ USD năm 2018 lên 16,29 tỉ USD trong năm 2021 Ước tính đến năm 2025, thị trường này sẽ cán mốc 20,8 tỉ USD [2]
Các thương hiệu mỹ phẩm ngoại có chỗ đứng khác vững chắc trong lòng người tiêu dùng Việt như: Olay, L’Oreal Paris, Maybelline,…
− Thương hiệu đến từ các công ty lớn là The Body Shop (L’oreal) và Love Beauty and Planet vì họ cũng cung cấp các sản phẩm thuần chay với giá cả phải chăng
− Nhưng hãng mỹ phẩm nhỏ : Thường được bày bán tại các cửa hàng ở các khu chợ hoặc cửa hàng tạp hóa Những cửa hàng này dễ dàng thu hút một số người tiêu dùng là do đánh vào tâm lí hàng giá rẻ, hoặc đánh vào những người không có nhiều kiến thức am hiểu về mỹ phẩm dễ bị thu hút bởi các quảng cáo sai sự thật
− Các website chuyên bán mỹ phẩm online : Lixibox, Thế giới Skin Food, Hasaki
− Phụ nữ và nam giới : Cả nam và nữ đều có thể là đối tượng mục tiêu Sự bảo vệ da khỏi tác động của tia UV có thể quan trọng cho tất cả mọi người
− Người trẻ : Những người trẻ thường quan tâm nhiều hơn đến việc bảo vệ da khỏi tác động của ánh nắng mặt trời
− Người trung niên và người già : Việc bảo vệ da khỏi tác động của tia UV có thể giúp ngăn ngừa quá trình lão hóa da
− Người sống ở vùng biển hoặc nhiệt đới: Những người sống ở vùng có nhiều nắng hoặc nhiệt đới thường có nhu cầu sử dụng kem chống nắng thường xuyên hơn
− Người có da nhạy cảm: Những người có da nhạy cảm thường cần sử dụng sản phẩm chống nắng để bảo vệ da khỏi tác động của tia UV
− Người tham gia hoạt động ngoài trời : Những người tham gia các hoạt động ngoài trời như thể thao, du lịch, và giải trí ngoài trời cũng có nhu cầu sử dụng kem chống nắng
− Người quan tâm đến sức khỏe da: Những người quan tâm đến việc duy trì làn da khỏe mạnh và ngăn ngừa tác động có hại của tia UV có thể là đối tượng mục tiêu
2.1.3 Hành vi mua sắm của khách hàng Cocoon
− Nguồn thông tin: Khách hàng Cocoon chủ yếu tìm hiểu thông tin về sản phẩm Cocoon qua các kênh online như mạng xã hội, website, Họ cũng có xu hướng tham khảo ý kiến của bạn bè, người thân trước khi mua sản phẩm
− Trải nghiệm sản phẩm : Khách hàng Cocoon thường mua sản phẩm
Cocoon với số lượng nhỏ để thử nghiệm trước khi mua sản phẩm với số lượng lớn Họ cũng có xu hướng mua sản phẩm Cocoon theo combo để tiết kiệm chi phí
− Tần suất mua hàng: Khách hàng Cocoon thường mua sản phẩm
Cocoon định kỳ 2-3 tháng/lần Họ thường mua các sản phẩm cơ bản như sữa rửa mặt, toner, kem dưỡng ẩm,
− Quan tâm đến các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay: Xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần chay đang ngày càng phổ biến trên toàn thế giới, trong đó có Việt Nam Khách hàng Cocoon cũng là một trong những đối tượng có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay
− Sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên: Khách hàng Cocoon có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, lành tính và an toàn cho sức khỏe Họ cũng có xu hướng sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm có thành phần từ các loại thảo dược, hoa quả,
− Sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm có thiết kế đơn giản, tinh tế : Khách hàng Cocoon có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm mỹ phẩm có thiết kế đơn giản, tinh tế, phù hợp với phong cách sống hiện đại.
Phân Tích Vĩ Mô (PESTEL)
Dưới thể chế chính trị ổn định, do đó nhà nước bắt đầu quan tâm đến sản xuất trong nước do đó các doanh nghiệp mỹ phẩm cũng cũng được bảo vệ quyền lợi dưới sức mạnh pháp luật Ngoài các ngành công nghiệp thiết yếu thì ngách hóa- mỹ phẩm dần được chú ývà tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Ngành nông nghiệp - có liên quan trực tiếp đến hoạt động sản xuất của Cocoon, được nhà nước ra sức thúc đẩy và hỗ trợ, cụ thể Nghị Quyết số: 24/2017/NQ- HĐND và QuyếtĐịnh số: 3540/QĐ-UBND về phát triển cà phê bền vững của tỉnh Đắk Lắk đến năm 2020và định hướng đến năm 2030, dựa trên các quyết định này, nguồn cà phê được chính người dân Việt Nam trồng trọt canh tác được nhà nước hỗ trợ nhằm nâng cao năng suấtcũng như chất lượng sản phẩm nhờ đó mà đáp ứng được các yêu cầu để đưa vào chu trìnhsản xuất của các doanh nghiệp đầu ra cũng như đảm bảo nguồn cùng lâu dài và chất lượng cho sản phẩm của Cocoon
Những năm trước năm 2020, tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam hầu như luôn ở mức cao trên 5%/ năm ( với tốc độ tăng trưởng kinh tế này ta thấy được Việt Nam đang trong thời kì phát triển không ngừng và nếu tình hình kinh tế tiếp tục khả quan trong tương lai sẽ giúp Việt Nam phát triển mạnh hơn nữa Bên cạnh đó số liệu thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam cũng tăng qua từng năm (năm 2020 thu nhập bình quân đầu nười của Việt Nam là 2786$/năm), nó càng cho thấy mức sống của người dân đang dần được cải thiện và ngày càng nâng cao Từ đó, mối quan tâm và các nhu cầu của người Việt Nam tăng cao Dịch bệnh Covid-
19 đã tác động tiêu cực đến nền kinh tế của toàn thế giới không riêng gì Việt Nam (điển hình tốc độ tăng trưởng năm 2020 đã bị giảm sút đáng kể từ 7.02%/năm còn 2.91%/năm).Có thể thấy đại dịch đẫ thúc đẩy việc mua sắm có kế hoạch, có chủ đích và chuyển sang tiêu dùng bền vững,hợp lý Xu hướng tiêu dùng hiện đại trong thời kì Covid-19 thấy rằng nền kinh tế vĩ mô đang suy yếu, việc làm không ổn định và thu nhập hộ gia đình giảm khiến người tiêu dùng buộc phải đánh giá lại các giá trị và ưu tiên của họ cũng như nắm bắt thói quen tiêu dùng mới Niềm tin của người tiêu dùng giảm đi cùng với tài chính không đầy đủ, dẫn đến việc phải tiết kiệm để chi tiêu cẩn thận hơn, dành riêng một khoản dự trù phát sinh cho những điều không lường trước được Vì vậy, sức mua các mặt hàng sản phẩm không thiết yếu bị giảm sút đáng kể, trong đó sản phẩm mỹ phẩm cũng không tránh khỏi bị ảnh hưởng Tuy nhiên, nền kinh tế Việt Nam những năm gần đây tăng trưởng đều và ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho các ngành kinh tế phát triển Những cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu năm đã ảnh hưởng mạnh đến nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là ngành công nghiệp chế biến, xuất nhập, tài chính ngân hàng, bất động sản Lạm phát tăng cao, làm cho người dân thận trọng hơn trong việc đầu tư và tiêu dùng Điều này đã khiến các ngành công nghiệp gặp nhiều khó khăn hơn Tuy vậy so với các ngành khác thì dược – mỹ phẩm là một trong những ngành ít chịu ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng nhất, vì đây là một trong những mặt hàng thiết yếu đối với người tiêu dùng
GDP được dự báo sẽ tăng 7,5% trong năm 2022 và 6,7% trong năm 2023 Khu vực dịch vụ sẽ tiếp tục đà phục hồi mạnh mẽ khi người tiêu dxng tăng chi tiêu để thỏa mãn nhu cầu bị dồn nén, và lượng khách du lịch nước ngoài đến Việt Nam tăng mạnh vào mxa du lịch Thu 2022/Đông 2023 Tăng trưởng xuất khẩu sản phẩm công nghiệp chế biến, chế tạo được kỳ vọng sẽ tiếp tục giữ vững,tuy có thể giảm tốc phần nào do Hoa Kỳ, Liên minh Châu u và Trung Quốc trải qua giai đoạn tăng trưởng chậm lại Lạm phát được dự báo sẽ duy trì ở mức khoảng 4% trong năm
Tính chung 9 tháng đầu năm 2022, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt 4.170,2 nghìn tỷ đồng, tăng 21% so với cxng kỳ năm trước, đang dần bắt kịp tốc độ tăng của cxng kỳ các năm trước khi xảy ra dịch bệnh, trong đó, nhóm bán lẻ hàng hóa đã đạt mức tăng trưởng khá tốt
Theo nghiên cứu tổng hợp của VIRAC, thị trường Mỹ phẩm và Chăm sóc cá nhân đạt 2.290 triệu đô la Mỹ vào năm 2021 tại Việt Nam, dự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm 6.2% (CAGR 2021-2025) Riêng các sản phẩm chăm sóc da, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày, và các sản phẩm nội địa dang dần chiếm nhiều mối quan tâm và sự ưa thích của khách hàng hơn, trong đó có các sản phẩm đến từ The Cocoon Original Vietnam
Với thời điểm hiện tại, một trong những nguồn nguyên liệu chính của doanh nghiệp là dừa Bến Tre đang bước vào thời kì không ổn định, dự đoán trong tương lai gần thị trường dừa nói riêng nếu không có giải pháp khắc phục sẽ gây ảnh hưởng đến sản lượng và trực tiếp ảnh hưởng lên nguồn nguyên liệu đầu vào cho doanh nghiệp
2.2.2 Môi trường chính trị và pháp luật :
Nhà nước quản lý các công ty mỹ phẩm thông qua việc ban hành các bộ luật, nghị định, thông tư, các điều khoản Những điều khoản đều tránh được những điều không tốt đẹp, có nguy cơ ảnh hưởng đến trật tự an ninh xã hội, có ảnh hưởng không tốt đến người sử dụng, gây hại cho môi trường,… Để duy trì hoạt động kinh doanh một cách hợp pháp, công ty phải xem xét pháp luật Luật kinh doanh bao gồm luật, các cơ quan chính phủ kích thích hoặc kiểm soát các tổ chức và hoạt động của cá nhân trên thị trường Trong năm nay, các chính sách hỗ trợ của Chính phủ như nới lỏng, giảm thuế liên tục được đưa ra cùng các chương trình khuyến mãi cho Doanh nghiệp Việc giảm 5% thuế giá trị gia tăng sẽ có tác động kéo giá sản phẩm đi xuống Từ đó, có thể kích cầu mua sắm trong nước, giúp tháo gỡ khó khăn về nhu cầu vốn lưu động của các doanh nghiệp Đây có thể là sự hỗ trợ đắc lực để Cocoon giảm giá thành sản phẩm Ngày 4/2/2016 Việt Nam đã ký kết TPP: Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương và sẽ có hiệu lực 2 năm sau đó Năm
2018 trở đi, thuế xuất nhập khẩu sẽ về số 0% tạo điều kiện mở ra thị trường rộng lớn cho sản xuất của công ty xuất khẩu ra nước ngoài, cũng như mở ra hợp tác kinh tế với nhiều nước khác Đồng thời nó cũng tạo ra thách thức cạnh tranh ngày càng lớn cho công ty như là: Hàng ngoại nhập của các đối thủ đã chiếm thị phần lớn ở Việt Nam, chúng ta cần phải phân chia lại thị phần ở Việt Nam Nếu các quy định của TPP tạo thuận lợi bao gồm thuế, thuận lợi hải quan, minh bạch thủ tục, bảo hộ tốt về sở hữu trí tuệ ở mức cao hơn so với các cam kết khác thì không loại trừ hàng hóa của nước có công nghệ sản xuất tiên tiến với giá cả phù hợp sẽ hấp dẫn người tiêu dùng Việt Nam hơn là hàng hóa sản xuất tiên tiến với giá cả phù hợp của người tiêu dùng “sính ngoại” thì việc sản phẩm ngoại tràn vào thị trường Việt Nam tạo ra một thách thức không hề nhỏ đòi hỏi chúng ta phải tự đổi mới, cải tiến sản phẩm liên tục và cải thiện sức cạnh tranh của mình
2.2.3 Môi trường văn hóa xã hội
Xu hướng làm đẹp đã xuất hiện từ xa xưa không chỉ ở Việt Nam và trên thế giới, con người biết tạo ra các sản phẩm phục vụ cho nhu cầu, mong muốn trở nên đẹp hơn Ví dụ như các sản phẩm gội đầu từ bồ kết, bưởi, xả,…Không chỉ dừng lại ở việc tận dụng nguyên liệu từ thiên nhiên, con người còn biết tạo ra các chấthóa học nhằm hỗ trợ cho việc sáng tạo các sản phẩm mới, hiệu quả nhanh hơn, giá thành rẻ hơn do nguyên liệu thiên nhiên là tài nguyên hữu hạn Những năm gần đây, cong người dần chuyển đổi hàng vi tiêu dùng sang các mỹ phẩm thiên nhiên thay vì hóa mỹ phẩm Lý do chính là tác hại mà háo mỹ phẩm đem lại, như gây kích ứng, mài mòn da, ung thư da, gây hại cho môi trường,… Bên cạnh đó, thói quen tiêu dùng của người Việt Nam cũng dần thay đổi theo hướng tích cực Những năm trước, người tiêu dùng thường ưu tiên mua các sản phẩm giá rẻ, ít quan tâm đến thành phần do sự hiểu biết về mỹ phẩm không cao và chưa thực sự quan tâm đến nhiều vấn đề như vấn đề môi trường, bảo vệ quyền lợi động vật Tuy nhiên ngày nay, với sự phát triển vượt bậc thì con người cũng dần nâng cao hiểu biết về mọi mặt, họ chú tâm tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm và biết cân nhắc đưa ra lựa chọn phù hợp cho sức khỏe, môi trường và các giá trị nhân văn
Ngày nay không chỉ có phái nữ mà cả phái nam đều quan tâm, chăm chút cho vẻ ngoài hơn Họ khôngcòn giữ quan niệm là “Làm đẹp chỉ dành cho phụ nữ”, bây giờ mọi người đều bình đẳng về mọi mặt và nhu cầu là như nhau Hơn nữa, môi trường sống đang ngày càng nhiều khói bụi, ô nhiễm, điều này ảnh hưởng đến sức khỏe và sắc đẹp của con người Thế nên, việc sử dụng mỹ phẩm để chăm sóc da ngày càng gia tăng
Hiện nay, dân số Việt Nam là hơn 98 triệu dân trong đó tỷ lệ dân số nam và nữ thì xấp xỉ gần bằngnhau Thị trường tiêu dùng Việt Nam với 20 triệu phụ nữ trong độ tuổi từ 15 đến 39 tuổi, chiếm khoảng 40% dân số nữ là phân khúc vô cùng màu mỡ đầy tiềm năng, báo cáo về thị trường mỹ phẩm Việt Nam do công ty Kantar Worldpanel vừa công bố cho biết 80% người tiêu dùng thành thị mua ít nhất một sản phẩm chăm súc sắc đẹp trong 1 năm, ẳ chi tiờu cho ngành hàng chăm sóc cá nhân được dành cho các sản phẩm làm đẹp Theo đó, dân số nước ta được dự báo tiếp tục gia tăng nhưng chậm lại do nhiều yêu tố tác động (một trong số đó chính là ảnh hưởng của dịch Covid-19) Theo ông Nguyễn Văn Tân - Nguyên Phó Tổngcục trưởng, phụ trách Tổng cục DS-KHHGĐ hiện nay, bên cạnh chênh lệch mức sinh giữa các vùng thì mức chênh lệch giới tính ngày càng tăng, dự báo tới năm 2050 thiếu 2,3 - 4,3 triệu phụ nữ Theo kết quả Tổng Điều tra cũng cho thấy, dân số Việt Nam đang già hóa với tốc độ nhanh chưa từng thấy Cả nước có 11,4 triệu người cao tuổi từ 60 tuổi trở lên, chiếm 11,86% tổng dân số, và chỉ số già hóa tăng từ 35,9% vào năm 2009 lên 48,8% vào năm 2019 Với các số liệu này dự báo trong tương lai số người trẻ tuổi sẽ giảm đáng kể, mà đây là lực lượng tạo ra của cải và tiêu dùng chủ yếu cho xã hội Vấn đề già hóa sẽ có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của xã hội và tiêu dùng nói chung trong đó có lĩnh vực tiêu dùng mỹ phẩm Do những người trẻ là đối tượng khách hàng chính trong ngành mỹ phẩm bởi họ quan tâm nhiều đến vẻ ngoài hơn so với những người lớn tuổi
Trong tương lai những vấn đề này có thể được giải quyết nếu như Nhà nước có thể thực hiện các chính sách, giải pháp phù hợp để đem lại hiệu quả cho chính sách dân số Việt Nam nói chung và cả nền kinhtế nói riêng Ngược lại nếu những vẫn đều này không được xử lý hiệu quả sẽ có thể tạo ra sức ép vô cùng lớn cho nền kinh tế không ngoại trừ ngành mỹ phẩm thiên nhiên
Việt Nam là đất nước nông nghiệp, có lợi thế về nguồn nguyên liệu (cà phê, bơ cacao và cỏc nguyờn liệu khỏc) Khớ hậu nhiệt đới ẩm giú mựa, địa hỡnh ắ là đồi núi và đất đỏ bazan tạo điều kiện thuận lợi cho việc trồng trọt và tạo ra nguyên liệu có chất lượng tốt, giá thành hợp lý Địa hình kết nối các tỉnh thành trong nước bằng đường bộ, đường biển và đường hàng không đều phát triển mạnh Tạo điều kiện thuận lợi cho viêc vận chuyển sản phẩm, nguyên liệu từ nơi sản xuất đến nhà máy sản xuất mỹ phẩm của COCOON Ngoài ra, việc lưu thông, phân phối sản phẩm đi kháp các tỉnh thành trên cả nước cũng nhờ mạng lưới giao thông phát triển mà trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn Bên cạnh những thuận lợi trên, thì vẫn tồn tại những khó khăn khi Việt Nam mỗi năm đều phải trải qua các trận lũ, bão, xói mòn, sạt lỡ đất Điều này gây ra thiệt hại to lớn cho người nông dân và cũng ảnh hưởng đến quá trình cung cấp nguyên liệu để tạo ra sản phẩm
Trong công nghiệp sản xuất dược phẩm từ các thảo dượctự nhiên để đảm bảo quy trình khép kín an toàn tránh những sai sót và để tiếtkiệm chi phí nhân công các nhà nghiên cứu đã tạo ra những dòng công nghệ nhằm phục vụ cho nhu cầu của ngành như máy cắt thảo dược, máy nghiền thảo dược, máy trộn nhũ hóa chân không, máy sấy thảo dược,…Xu hướng công nghệ sản xuất dầu gội đầu của tác giả Jongens Comelis Pieter theo sáng chế số WO 2005034895 Ưu điểm của công nghệ này là tạo nên sản phẩm dầu gội khi sử dụng thường xuyên sẽ không bị kích ứng da hoặc da trở nên nhạy cảm và khô (vì không sử dụng chất hoạt động bề mặt sodium laurylsulfat (SLS) và (SLES), đây là hai chất thường được sử dụng trong dầu gội Một ưu điểm khác nữa là trong thành phần dầu gội này không chưa diethanolamine – thành phần có thể gây hậu quả tạo thành chất sinh ung thư nitrosamine cao, và không chứa chất nhuộm tóc nhân tạo, gây kích ứng da và phản ứng dị ứng Mặt khác, đây là loại dầu gội có khả năng phân hủy vì sử dụng nguyên liệu nguồn gốc tự nhiên và từ thảo mộc, dễ phân hủy nên không ảnh hưởng xấu đến sứckhỏe Các công nghệ này có thể sử dụng nhằm đem lại hiệu quả cao hơn cho hầu hết các lĩnh vực trong số đó có cả ngành làm đẹp - mỹ phẩm
Phân Tích Ngành (5 Forces)
2.3.1 Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
Ngoài các thương hiệu lâu đời, doanh nghiệp đồng thời phải đối mặt với tiềm năng của những doanh nghiệp mới tham gia vào ngành Tuy nhiên, để gia nhập được ngành hàng này, các doanh nghiệp mới cũng sẽ gặp phải những rào cản tương đối lớn và để thành công thì không phải là một điều dễ dàng khi mà hiện nay ngành này đã tương đối bão hòa Vì vậy áp lực từ những doanh nghiệp mới lên Cocoon là thấp bởi các lí do như:
− Chi phí gia nhập ngành: Tùy vào số lượng, chủng loại mà doanh nghiệp lựa chọn sẽ có các mức chi phí khác nhau Nếu là các sản phẩm đặc trị thì chi phí này khá cao, do doanh nghiệp sẽ phải đầu tư tương đối lớn để nghiên cứu, phát triển sản phẩm, quảng cáo và xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp
− Kênh phân phối: Thương hiệu The Cocoon Original Vietnam hiện nay đã xây dựngđược hệ thống kênh phân phối rộng, dày đặc trên cả nước Với hơn 300 điểm bán đều được tận dụng triệt để nên nếu muốn gia nhập ngành này, doanh nghiệp bạn cần phải có một chiến lược chu toàn để có thể thuyết phục các kênh này đưa sản phẩm của bạn vào hệ thống
− Tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu: Như đã nói, ngành hàng mỹ phẩm chăm sóc da hiện nay có rất nhiều các thương hiệu đang cạnh tranh với nhau cả trong và ngoài nước Nên để có thể tồn tại trên thị trường, sản phẩm và thương hiệu của bạn phải tạo được sự nổi trội vượt bậc so các thương hiệu sản phẩm khác, điều này không hề dễ dàng
2.3.2 Sự cạnh tranh trong ngành
Xét theo cùng phân khúc khách hàng mục tiêu và chủng loại sản phẩm, hiện nay trên thị trường ngành hóa - mỹ phẩm Việt Nam, số lượng đối thủ cạnh tranh với Cocoon khá nhiều, tiêu biểu là hai sản phẩm nước ngoài: The Body Shop - mỹ phẩm thiên nhiên Anh và Klairs - thương hiệu mỹ phẩm thuần chay 100% của Hàn Quốc Thế nhưng trong những năm gần đây, Cocoon được ưa chuộng và được phản hồi tốt một cách đáng kinh ngạc khiến cho tất cả các thương hiệu thậm chí là các dòng sản phẩm khác chủng loại trong ngành cũng đều phải dè chừng Và điều khiến Cocoon khác biệt với đại đa số thương hiệu khác là các sản phẩm đặc chế từ các sản phẩm nông sản được trồng trên chính mảnh đất Việt Nam là bí đao, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng Xét theo sự cạnh tranh giữa Cocoon và các doanh nghiệp mỹ phẩm thuần chay khác, sức mạnh công ty có xu hướng tăng
Ngành mỹ phẩm đang tìm kiếm nhà cung cấp đa dạng có nghĩa là nhà cung cấp của họ phải thực sự cung cấp nhiều hơn một chủng loại sản phẩm họ cần để có được những nhà cung cấp trung thành Đầu tiên nói đến những nhà cung cấp bao bì Thực sự để có thể truyền tải đúng thông điệp cho khách hàng thì bao bì sản phẩm thực sự phải tốt và thể hiện đúng thông điệp của sản phẩm Những nhà cung cấp bao bì tạo cho những công ty trong ngành những áp lực khác nhau về họ Vì thường muốn đối tác của mình có khả năng hơn trong việc cung cấp nhiều hơn những sản phẩm cho ngành nên đòi hỏi đó đã tạo ra những áp lực nhất định cho nhà cung cấp phải thực sự đa dạng nhiều hơn nữa Vì vậy mà ngành đã tạo một thếmạnh nhất định lên nhà cung cấp của mình để cùng hướng đến mục tiêu phát triển lâu dài
COCOON dành sự quan tâm lớn cho các thiết kế hình thức với mục tiêu hướng đến môi trường Vì vậy, tất cả bao bì COCOON đều được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm có khả năng tái chế Đây đều là những vật liệu dễ tìm kiếm và số lượng nhà cung cấp tại Việt Nam là rất đông Đối với nhà cung cấp nguyên liệu cho đầu vào của sản phẩm thì khả năng thương lượng của họ khá thấp COCOON lấy lợi thế nguồn nguyên liệu sẵn có từ thiên nhiên Việt Nam như: bí đao, khổ qua, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng Đây đều là những nguồn nguyên liệu dồi dào tại Việt Nam, tất cả những nguyên liệu tự nhiên đều được COCOON thu mua trực tiếp từ người nông dân ngay tại địa phương
Ngoài ra, Cocoon chỉ hợp tác với những nhà cung cấp đảm bảo được tiến độ, cũng như tuân theo tiêu chuẩn và sự chấp thuận của hai bên Nhiều nhà cung cấp uy tín đã tham gia hợp tác với Cocoon như kewpie, Ajinomoto, Nikkol Group
COCOON nhắm tới phân khúc khách hàng đa dạng do những đăc tính mà sản phẩm mang lại như độ lành tính cao, phù hợp cho mọi lứa tuổi sử dụng Người mua mỹ phẩm thiên nhiên nói chung và mua sản phẩm của COCOON nói riêng đều là những người có mối quan tâm đặc biệt đến môi trường và các vấn đề nhân đạo Bên cạnh việc các sản phẩm đem lại hiệu quả cho cơ thể, nó còn truyền tải những thông điệp nhân văn như: không thử nghiệm trên động vật, không sử dụng các nguồn nguyên liệu từ động vật, bao bì sản phẩm thân thiện với môi trường Vì những lý do trên mà khách hàng tin tưởng lựa chọn COCOON
Khách hàng sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm mỹ phẩm và mỹ phẩm thiên nhiên cũng không ngoại lệ Với các lợi ích mà mỹ phẩm thiên nhiên mang lại dễ dàng thyết phục được người mua Khách hàng luôn có những sự trải nghiệm mới có thể chuyển đổi từ thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên này này sang thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên khác Tuy nhiên, với số lượng nhà cung cấp nhiều, khách hàng cũng có khả năng tự cung cấp một vài sản phẩm thiên nhiên như dưỡng tóc, dưỡng môi bằng dầu dừa,bơ,… Nhìn chung, khả năng chi phối của người mua đến ngành là khá cao, nó phụ thuộc vào hai đặc thù của ngành là:
− Một là sản phẩm của ngành cung cấp cho khách hàng khá là đa dạng Các sản phẩm không dừng lại ở mức độ chức năng mà còn phải đáp ứng các yêu cầu khá là khắt khe của khách hàng
− Hai là chính sự cạnh tranh không đồng đều trong ngành đã ảnh hưởng đến khả năng khách hàng chi phối ngành theo một xu hướng tiêu cực Ngày càng nhiều sản phẩm được tung ra chỉ nhằm thỏa mãn khách hàng tốt nhất kèm theo nhiều chương trình marketing lớn mà không thực sự hiệu quả Những năm gần đây, cùng với sự phát triển của các trang thương mại điện tử, giới trẻ ưu tiên mua hàng tại các trang thương mại này Và đây là đối tượng khách hàng chính mà công ty đang hướng đến Nhờ đó, mà COCOON đã và đang dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam
Tâm lý người mua hàng luôn là yếu tố rất quan trọng vì vậy nên COCOON luôn chú trọng tới cảm nhận trải nghiệm sản phẩm của người dùng để có thể cải thiện được chất lượng và dịch vụ tốt hơn, từ đó có thể mở rộng để tăng trưởng và sinh lời
2.3.5 Các sản phẩm thay thế a) Sự sẵn có của sản phẩm thay thế
Trên thực tế sản phẩm thay thế của mỹ phẩm thuần chay là hóa mỹ phẩm Phần lớn các thương hiệumỹ phẩm tại Việt Nam là Hóa mỹ phẩm Các sản phẩm của dòng này rất đa dạng nên có nhiều công dụng khác nhau, với cơ chế hoạt động chung là chăm sóc và làm sạch cho bề mặt của da, giúp cải thiện tình trang da bên ngoài một cách tức thì Theo báo cáo cung cấp về hành vi tiêu dùng và xu hướng thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2023, 93% phụ nữ từ 25 – 32 tuổi sử dụng sản phẩm chăm sóc da thường xuyên Và các loại sản phẩm chăm sóc da phổ biến như sữa rửa mặt, kem chống nắng và mặt nạ dưỡng da mặt Và theo nghiên cứu trên thì nhu cầu sử dụng còn có xu hướng tăng Người tiêu dùng có thể tìm kiếm hóa mỹ phẩm tại Việt Nam thông qua Facebook, trên các website như trang web của các hãng mỹ phẩm hay trên các trang tin dành cho phụ nữ, hay tại các siêu thị, trung tâm thương mại, các chợ cũng là nơi có thể tìm kiếm những sản phẩm này b) Chi phí của người tiêu dùng khi chuyển đổi sang sản phẩm thay thế
Với mức độ phổ biến của hóa mỹ phẩm như hiện nay thì chắc chắn khi người tiêu dùng chuyển sang dùng sản phẩm thay thế này thì họ sẽ tiết kiêm được một số tiền lớn Mặc dù mỗi sản phẩm đều có công thức khác nhau, nhưng hầu như các hóa mỹ phẩm chứa những thành phần chính là dầu khoáng, các chất hóa học tổng hợp, chất tạo màu và tạo mùi tổng hợp, mùi hương và chất ổn định pH Những nguyên liệu này đều có thể bán sỉ với số lượng lớn nên chi phí giảm đi, giúp cho giá thành của những sản phẩm này càng rẻ hơn.Tuy nhiên, đi đôi với giá thành rẻ thì người tiêu dùng cần cân nhắc đến tác dụng của những thành phần hóa học của sản phẩm thay thế Bởi hóa mỹ phẩm có rất nhiều sút nên sẽ có nhiều bọt cho người dùng cảm thấy sạch da khi sử dụng nhưng thực chất sẽ bào mòn, và làm da yếu đi Hơn nữa hầu hết các hóa mỹ phẩm có mùi thơm, rất dễ gây kích ứng đối với làn da nhạy cảm c) Mức độ cạnh tranh của sản phẩm thay thế
Phân Tích Nội Bộ (Value Chain)
2.4.1 Phương pháp dây chuyền chuỗi giá trị
Các hoạt động chính a) Các hoạt động đầu vào:
− Quản lý vật tư/nguyên liệu: Tất cả nguồn nguyên liệu trong các sản phẩm đều có nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước (Pháp, Đức, Nhật Bản) Nguồn nguyên liệu chủ yếu là: Bí đao, khổ qua, cà phê Đăk Lăk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng,…Nguồn nguyên liệu làm bao bì sản phẩm có nguồn gốc từ giấy, chai nhựa có thể tái chế từ nguồn cung trong nước Các nguyên liệu được mua trước khoảng 1-
2 tuần và bảo quản lạnh đối với nguyên liệu tươi (bí đao, khổ qua, hoa hồng,…), bảo quan khô đối với các nguyên liệu như cà phê, dừa khô, giấy, chai lọ… Có thể mua các nguyên liệu khô trước một khoảng thời gian dài Kho lưu sẽ được chia ra lưu trữ nguyên liệu chính, sản phẩm đã hoàn tất, các nguyên liệu phụ khác (các hoạt chất, các loại vitamin, hệ nền,…)
− Kiểm soát tồn kho: Công ty áp dụng phương pháp FIFO để nhập xuất kho nhằm đảm bảo hạn sử dụng cũng như chất lượng nguyên vật liệu được tốt nhất Các nguyên liệu, sản phẩm được nhập kho trước sẽ phải xuất kho trước, và tương tự với các nguyên liệu, sản phẩm nhập kho sau b) Sản xuất:
− Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm trước khi được đưa ra thị trường đều được nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng, được thử nghiệm để vượt qua các bài kiểm tra về vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian, theo nhiệt độ, độ kích ứng (theo tiêu chuẩn của trung tâm DRC Nhật Bản có chi nhánh tại Thái Lan) và phải đáp ứng đầy đủ các quy định và việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam
− Máy móc, thiết bị được vận hành bởi nhân viên có chuyên môn Quy trình sản xuất theo dây chuyền, kỹ thuật hiện đại, khép kín và không bị nhiễm chéo ở các khâu sản xuất Nó đáp ứng tiêu chuẩn theo cGMP của Bộ Y Tế Việt Nam
− Bao bì được đóng gói tại nhà máy, các thiết kế của sản phẩm luôn hướng đến môi trường Trong quá trình đóng gói, tất cả bao bì đều được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm cũng là nhựa có khả năng tái chế Công ty chú trọng khâu sản xuất cũng như đónggói để đảm bảo các sản phẩm luôn thân thiện với người sử dụng, không gây ảnh hưởng đến môi trường Đặc biệt, COCOON còn khéo léo đưa văn hóa tranh khắc gỗ Việt Nam vào logo của các nguyên liệu (bí đao, cà phê, sa-chi, bưởi,…) Ngoài ra, trên bao bì sản phẩm cũng ghi đầy đủ thông tinnhư sản phẩm 100% thuần chay, không thử nghiệm trên động vật, không paraben, không Sulfate (gelrửa mặt), không cồn (toner, thạch dưỡng da), không hạt vi nhựa (tẩy da chết)…
− Quá trình kiểm tra, bảo dưỡng máy móc được thực hiện thường xuyên Nhằm duy trì hệ thống sản xuất được diễn ra trơn tru nhất có thể, hạn chế các sự cố cũng như sai sót có thể xảy ra c) Marketing và bán hàng:
− Có các chiến dịch Marketing như “Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới”,
“Khám phá Việt Nam” thu hút nhiều sự quan tâm và lượt tham gia của khách hàng Sự dụng tiếp thị thông qua các Influencers nổi tiếng ( Giang ơi, Trinh Phạm, Đào Bá Lộc, Quách Ánh…) để khách hàng biết đến sản phẩm rộng rãi hơn và tăng bán hàng trên các trang web, thương mại điện tử lớn và các cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc
− Các phương tiện thông tin đại chúng, thông tin xã hội mà COCOON sử dụng có thể kể đến như: báo điện tử, website, mạng xã hội Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Tiktok,…Công ty sử dụng đa kênh nhằm quảng cáo sản phẩm đạt hiệu quả cao Khi kết hợp các phương tiện này sẽ làm tăng cơ hội tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi
− Quy trình bán hàng: Khách hàng có thể mua các sản phẩm của COCOON thông qua cáckênh phương tiện trên để được tư vấn và lựa chọn các sản phẩm phù hợp nhất Các phương tiện trênkhách hàng có thể trực tiếp liên lạc với COCOON Ngoài ra, các sản phẩm còn được bán bởi các kênhphân phối là hệ thống cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm như: Waston, Guardian, Hasaki.vn, SammiShop,…Khi khách hàng mua hàng online có thể sử dụng hình thức thanh toán bằng tiền mặt (COD) hoặc bằngtài khoản ngân hàng, ví điện tử COCOON lựa chọn hình thức giao hàng bởi các đơn vị như Giaohàng nhanh, giao hàng tiết kiệm,…
− Các sản phẩm của COCOON được bán trên thị trường với nhiều mức giá khác nhau, với cácsản phẩm đơn lẻ/bộ sản phẩm mức giá có thể dao động từ 35.000 VND – 710.000 VND Nhìn chung, mức giá của COCOON là hợp lý với chất lượng sản phẩm được đánh giá cao, đáp ứng được đa sốmong muốn của khách hàng
+ Sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể” có giá 115.000 VND
+ Sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết mặt” có giá 145.000 VND
+ Sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết môi” có giá 75.000 VND
+ “Combo làm sạch da chết toàn diện từ Cà phê Đắk Lắk” có giá 318.000 VND
Các hoạt động hỗ trợ: a) Cấu trúc hạ tầng:
− Công ty chỉ mới đầu tư, phát triển cho hệ thống máy sản xuất, còn các cơ sở hạ tầng khác như trụ sở công ty, cửa hàng chính còn nhiều thiếu sót chưa được chú trọng đầu tư phát triển Điển hình như công ty mới mở một cửa hàng chính tại thành phố Hồ Chí Minh, trụ sở công ty có quy mô nhỏ
− Hệ thống thông tin cung cấp cho khách hàng luôn được cập nhập nhanh chóng và hiệu quả qua Website, mạng xã hội (facebook, instagram, youtube,…) Các tin tức liên quan đến công ty, chương trình khuyến mãi, xu hướng làm đẹp và các hoạt động nhân văn được cập nhật liên tục trên website, fanpage,… Khách hàng nhờ đó nắm bắt kip thời các thông tin và tham gia các chương trình, hoạt động thú vị và bổ ích cùng COCOON b) Quản trị nguồn nhân lực:
− Nguồn nhân lực trong nước dồi dào, có độ tuổi trẻ và am hiểu nhiều về mỹ phẩm Nhận ra xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm thiên nhiên ngày càng gia tăng nên công ty dần chú trọng đầu tư cho đội ngũ R&D để có trình độ chuyên môn cao đáp ứng tốt cho quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
− Công ty tuyển dụng nhân viên đòi hỏi kinh nghiệm làm việc và chuyên môn cho từng vị trí công việc phù hợp, ngoài ra nhân viên cũng phải đáp ứng các kĩ năng giao tiếp bán hàng cơ bản
Mô Hình SWOT
+ Thành phần lành tính, phù hợp sử dụng cho mọi loại da, kể cả da nhạy cảm
+ Màng lọc chống nắng tân tiến, bảo vệ da tối đa khỏi tia UVA và UVB, da treatment vô tư sử dụng
+ Chỉ số SPF50+ PA++++ có khả năng chống nắng trong thời gian dài,
+ Dễ tán, không gây vón, không để lại vệt trắng trên da
+ Có nâng tone, nhưng rất ít
+ Thiết kế bao bì đơn giản, dễ dạo nhái hình ảnh sản phẩm
+ Khả năng kháng nước, kháng mồ hôi chưa thấy rõ
+ Khả năng kiềm dầu không được tốt như hãng công bố Team da dầu cần cân nhắc khi sử dụng
+ Khi re-apply kem chống nắng vào giữa ngày có hiện tượng vón cục, bạn nên làm sạch lớp chống nắng cũ bằng nước tẩy trang hoặc toner
+ Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên gia tăng + Thị phần mỹ phẩm nội địa đang dần vươn lên vị trí của mình trước thị phần mỹ phẩm quốc tế
+ Chính sách của nhà nước khuyển khích “ Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”
+ Hệ sinh thái bền vững và tôn trọng sự sống muôn loài truyền cảm hứng tích cực
+ Xu hướng kinh doanh thương mai điện tử
+ Cạnh tranh khốc liệt về nguồn hàng, giá cả, chương trình khuyến mãi,
+ Cạnh tranh gay gắt với mỹ phẩm quốc tế
+ Người tiêu dùng đòi hỏi ngày càng khắt khe hơn, mong đợi nhiều hơn giá trị sản phẩm
+ Tâm lý chuộng hàng ngoại của người Việt
➢ Định hướng chiến lược Marketing:
Từ Điểm mạnh và Cơ hội nêu trên, có thể thấy được chiến lược Marketing cho kem chống nắng COCOON sẽ dựa trên chất lượng và độ lành tính của sản phẩm, cùng với việc đẩy mạnh truyền thông và phân phối qua kênh TikTok vì đây là một kênh tiềm năng trong các kênh thương mại điện tử tại Việt Nam, và là một trong những kênh dẫn đầu cho xu hướng liveshoping.
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
Phân Khúc Thị Trường
− Độ tuổi : Từ 16-35 tuổi, đa phần là phụ nữ, thu nhập từ 5tr – 10tr
− Người yêu thích làm đẹp và chăm sóc da: Đây là nhóm người quan tâm đặc biệt đến việc bảo vệ da khỏi tác động của tia tử ngoại và muốn có một làn da khỏe mạnh Họ có thể tìm kiếm kem chống nắng với các thành phần tự nhiên và hiệu quả
− Người quan tâm đến sản phẩm hữu cơ và không gây hại: Kem chống nắng COCOON có các thành phần hữu cơ và không chứa các hợp chất gây hại, như paraben hoặc oxybenzone, nên có thể tập trung vào phân khúc thị trường những người quan tâm đến việc sử dụng các sản phẩm tự nhiên và không gây hại cho da và môi trường
− Người có mức chi tiêu lớn trên các sàn thương mại điện tử: Với nhiều định hướng phát triển và tạo ra những công cụ khác nhau, Hiện nay các sàn thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Đánh Giá Mức Độ Hấp Dẫn Của Lựa Chọn Thị Trường Mục Tiêu
− Kem chống nắng là một sản phẩm chăm sóc da phổ biến và cần thiết cho việc bảo vệ da khỏi tác động của tia UV Việc sử dụng kem chống nắng không chỉ giúp ngăn ngừa tác động của ánh nắng mặt trời mà còn giúp duy trì làn da khỏe mạnh Vì vậy, có thể có một4 nhu cầu khá lớn cho kem chống nắng trên nền tảng TikTok
− Sự kết hợp giữa kem chống nắng và TikTok: TikTok là một nền tảng chủ yếu tập trung vào video ngắn và giao diện trực quan Việc tạo nội dung sáng tạo và hấp dẫn về kem chống nắng COCOON có thể thu hút sự chú ý và tương tác của người dùng TikTok TikTok là một trong những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến và có số lượng người dùng đông đảo trên toàn cầu Điều này tạo ra tiềm năng tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng cho kem chống nắng COCOON trên nền tảng này.Việc sử dụng các tính năng quảng cáo và khuyến mãi trên TikTok-Shop cũng có thể tăng khả năng tiếp cận và tăng doanh thu
3.2.2 Phân khúc thị trường tiềm năng :
Việc xác định và định hình phân khúc thị trường tiềm năng trên TikTok có thể quyết định đến mức độ hấp dẫn của lựa chọn thị trường mục tiêu Nếu có sự khớp giữa đặc điểm và nhu cầu của khách hàng tiềm năng trên TikTok và các lợi ích và giá trị của kem chống nắng COCOON, thì có thể tạo ra một mức độ hấp dẫn cao cho lựa chọn thị trường mục tiêu.TikTok là một nền tảng ngày càng phát triển và có số lượng người dùng lớn trên toàn cầu Tiềm năng tăng trưởng trên TikTok có thể tạo cơ hội cho kem chống nắng Cocoon để tiếp cận được đối tượng khách hàng tiềm năng và tạo ra doanh thu tăng trưởng
3.2.3 Cạnh tranh và môi trường kinh doanh trên TikTok :
− Đánh giá mức độ cạnh tranh và môi trường kinh doanh trên TikTok cũng quan trọng để định rõ khả năng thành công của kem chống nắng COCOON trên nền tảng này Nếu có ít đối thủ cạnh tranh trực tiếp và môi trường kinh doanh thuận lợi, thì mức độ hấp dẫn của lựa chọn thị trường mục tiêu sẽ cao hơn Môi trường kinh doanh trên thi trường cho kem chống nắng Cocoon trên nền tảng TikTok có thể đối mặt với một số yếu tố cạnh tranh sau:
− Cạnh tranh về sản phẩm: Trên nền tảng TikTok, có nhiều nhà cung cấp kem chống nắng khác nhau cung cấp các sản phẩm tương tự Kem chống nắng Cocoon cần phải tạo sự khác biệt và giá trị đặc biệt để nổi bật trong số các sản phẩm cạnh tranh Điều này có thể bao gồm công thức độc đáo, thành phần tự nhiên, hiệu quả bảo vệ da khỏi tia UV, hoặc tính năng đặc biệt khác
− Cạnh tranh về giá cả: Giá cả là yếu tố quan trọng khi khách hàng đưa ra quyết định mua hàng Cạnh tranh về giá cả có thể tác động đáng kể đến lựa chọn của khách hàng Kem chống nắng Cocoon cần phải cân nhắc giữa việc đảm bảo chất lượng và giá cả hấp dẫn để cạnh tranh trên nền tảng TikTok
− Cạnh tranh về quảng cáo và tiếp thị: TikTok là một nền tảng mạnh mẽ về quảng cáo và tiếp thị Các đối thủ cạnh tranh có thể sử dụng các chiến lược tiếp thị và quảng cáo sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng Kem chống nắng Cocoon cần phải có chiến lược quảng cáo và tiếp thị hiệu quả để tạo sự nhận biết và tạo dựng thương hiệu trên nền tảng TikTok
− Cạnh tranh về đánh giá và phản hồi từ khách hàng: Đánh giá tích cực từ phía khách hàng và phản hồi tốt sau bán hàng có thể tạo lợi thế cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh có thể có lượng đánh giá và phản hồi tích cực từ khách hàng Kem chống nắng Cocoon cần phải xây dựng lòng tin và tạo sự hài lòng từ phía khách hàng để cạnh tranh hiệu quả trên nền tảng TikTok
− Cạnh tranh về xu hướng và thị hiếu: TikTok thường phản ánh các xu hướng và thị hiếu hiện tại của người dùng Các sản phẩm và thương hiệu phải theo kịp các xu hướng này để thu hút sự quan tâm và tương tác từ người dùng Kem chống nắng Cocoon cần phải nắm bắt được xu hướng và thị hiếu của đối tượng khách hàng trên TikTok để cạnh tranh trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh này.
Định Vị Sản Phẩm Kem Chống Nắng COCOON
− Kem chống nắng đa năng: Định vị kem chống nắng COCOON là một sản phẩm đa năng, không chỉ bảo vệ da khỏi tác động của tia UV mà còn có thêm các tính năng chăm sóc da khác như :
− Bảo vệ da khỏi tia tử ngoại: Công dụng chính của kem chống nắng là bảo vệ da khỏi tác động của tia tử ngoại (UV) từ ánh nắng mặt trời Tia UV có thể gây hại cho da, gây cháy nám, tăng nguy cơ ung thư da và làm gia tăng quá trình lão hóa Kem chống nắng COCOON giúp tạo một lớp màng bảo vệ trên da, hấp thụ và phản xạ tia UV, ngăn chặn tác động gây hại lên da
− Ngăn ngừa cháy nám và tàn nhang: Tia UV là nguyên nhân chính gây ra sự hình thành cháy nám và tàn nhang trên da Sử dụng kem chống nắng COCOON thường xuyên và đúng cách giúp giảm nguy cơ hình thành và gia tăng các vết nám, tàn nhang trên da, giữ cho làn da mịn màng và đồng đều màu sắc
− Chống oxi hóa: Một số kem chống nắng COCOON có thể chứa các chất chống oxi hóa, như vitamin C và vitamin E Các chất chống oxi hóa giúp ngăn chặn quá trình oxi hóa tự do trên da, giảm thiểu tổn hại từ các gốc tự do và các tác nhân gây lão hóa, giúp da trông tươi trẻ hơn
− Dưỡng ẩm và làm dịu da: Nhiều loại kem chống nắng COCOON cũng có chức năng dưỡng ẩm và làm dịu da Chúng có thể chứa các thành phần như hyaluronic acid, dầu dừa, hoặc chiết xuất từ các thực vật tự nhiên, giúp cung cấp độ ẩm cho da, làm dịu các vết mỏng, đồng thời tạo cảm giác mềm mịn và thoải mái trên da
− Thích hợp cho mọi loại da: Kem chống nắng COCOON thường có thể thích hợp cho mọi loại da, bao gồm da nhạy cảm Các sản phẩm được thiết kế để không gây kích ứng hoặc tạo cảm giác nhờn, và có thể phù hợp với nhiều vấn đề da khác nhau như da dầu, da khô hay da hỗn hợp
− Bảo vệ da trong hoạt động ngoài trời: Định vị kem chống nắng COCOON là một sản phẩm dành cho những người thích hoạt động ngoài trời như du lịch, thể thao, hay chơi game Kem chống nắng cocoon sẽ giúp bảo vệ da khỏi tác động của ánh nắng mặt trời trong những hoạt động này Chứng nhận và giấy chứng nhận: Hãy đảm bảo rằng kem chống nắng Cocoon đã được kiểm tra và chứng nhận bởi các tổ chức đáng tin cậy về chất lượng và hiệu quả bảo vệ da khỏi tác động của tia cực tím (UV) Các giấy chứng nhận như FDA, ECOCERT, hoặc ISO sẽ giúp xác nhận rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn cao về an toàn và hiệu quả
− Kem chống nắng dễ kiềm dầu và kháng nước: Định vị kem chống nắng COCOON là một sản phẩm dễ sử dụng, không gây nhờn rít hay trôi khi tiếp xúc với nước hoặc mồ hôi Điều này sẽ tạo ra một trải nghiệm tốt cho người dùng và thu hút sự quan tâm trên TikTok bởi những video review, chứng thực về chất lượng, công dụng mà hãng đã công bố.