Các nhà phân tích ước tính doanhthu năm 2019 của công ty sẽ đâu đó từ 16-20 tỉ đô la, tăng 100% so với năm 2018.Thị phần của ByteDance trên tổng thị trường quảng cáo kỹ thuật số Trung Qu
GIỚI THIỆU VỀ NỀN TẢNG TIKTOK
Về doanh nghiệp ByteDance
Công ty được sáng lập bởi CEO Zhang Yiming (Trương Nhất Minh), con của hai vị công chức nhà nước sống ở khu Đông Nam thành phố Long Nham, tỉnh Phúc Kiến Ông theo học ngành Vi mạch điện tử và Kỹ sư phần mềm tại Đại học Nam Khai, Thiên Tân Sản phẩm đầu tiên của ByteDance là Jinri Toutiao (Tin Tức Hôm Nay) ra đời vào 8/2012 – có thể nói không chỉ đặt nền móng vững chắc cho ByteDance sau này mà còn là phòng thí nghiệm để cho ra đời một Tik Tok bá đạo về sau.
Vào tháng 11/2017, ByteDance mua lại Musical.ly với giá 1 tỉ đô la Tháng 8/2018, ByteDance chính thức tái cấu trúc thương hiệu Musical.ly và Tik Tok gộp chung thành một ứng dụng duy nhất Ngay sau đó, ByteDance đã gọi vốn thành công 3 tỉ đô la và được định giá ở mức 75 tỉ đô la Các nhà phân tích ước tính doanh thu năm 2019 của công ty sẽ đâu đó từ 16-20 tỉ đô la, tăng 100% so với năm 2018. Thị phần của ByteDance trên tổng thị trường quảng cáo kỹ thuật số Trung Quốc đã tăng trưởng 22% (gần như từ con số không), từ mức chỉ 5% năm 2017.
ByteDance được thành lập vào năm 2012 bởi doanh nhân Yiming Zhang. Cùng năm đó, ByteDance ra mắt một bộ ứng dụng mà trọng tâm là Neihan Duanzi, nền tảng cho phép người dùng chia sẻ dưới dạng video ngắn, meme và bài viết. Năm 2018, Neihan Duanzi bị các nhà kiểm duyệt đóng cửa tại Trung Quốc Năm
2012, ByteDance cũng ra mắt Toutiao, một ứng dụng tổng hợp tin tức, đề xuất các bài báo và video cho người dùng bằng các thuật toán Cho tới nay, đây là một trong những ứng dụng tổng hợp tin tức lớn nhất Trung Quốc, được cài đặt trên hơn 250 triệu thiết bị Tuy nhiên, có lẽ ứng dụng nổi tiếng nhất của ByteDance chính là Douyin, ra mắt vào năm 2016 Phiên bản quốc tế của Douyin chính là TikTok Cả Douyin và TikTok đều cho phép người dùng chia sẻ những video ngắn và đều thành công rực rỡ Tháng 7/2018, ByteDance cho biết Douyin và TikTok đã có 500 triệu người dùng hàng tháng Con số này hiện có thể cao hơn rất nhiều bởi hồi tháng 01/2019, ByteDance cho biết chỉ riêng Douyin đã có 500 triệu người dùng hàng tháng ở Trung Quốc.
Ngay từ đầu, ByteDance đã cố gắng vươn ra khỏi bên ngoài Trung Quốc TikTok chỉ là một trong những sản phẩm dành cho người dùng quốc tế của hãng này ByteDance còn có những ứng dụng khác nhưTopBuzz, một nền tảng đề xuất các video và bài báo thình hành và BaBe, một ứng dụng tổng hợp tin tức tại Indonesia.
Về nền tảng Tiktok
Tiktok là nền tảng video âm nhạc và mạng xã hội của Trung Quốc được ra mắt vào năm 2017 cho iOS và Android ở hầu hết các thị trường bên ngoài Trung Quốc đại lục Ứng dụng này được sáng tạo bởi Trương Nhất Minh, người sáng lập của ByteDance ByteDance lần đầu tiên ra mắt Douyin cho thị trường Trung Quốc vào tháng 9 năm 2016 Sau đó, TikTok đã được ra mắt vào năm 2017 dành cho thị trường ngoài Trung Quốc Tuy nhiên, nó chỉ có sẵn trên toàn thế giới, bao gồm cả Hoa Kỳ, sau khi hợp nhất với Musical.ly vào ngày 2 tháng 8 năm 2018.
Ngày nay, TikTok là ứng dụng có độ phủ khắp châu Á cũng như thế giới.Tiktok được biết tới là ứng dụng có tốc độ phát triển bậc nhất trên thế giới, với cộng đồng video âm nhạc lớn nhất trên toàn cầu Ứng dụng này có số lượng người dùng lên đến 150 triệu người dùng/ngày (500 triệu người dùng hoạt động hàng tháng) vào tháng 6 năm 2018 Tik Tok cũng là ứng dụng được tải nhiều nhất trên thế giới vào năm 2018 với ước tính 45,8 triệu lượt tải xuống Theo dữ liệu của cơ quan nghiên cứu Apptopia, trong năm 2022, Tiktok đứng đầu danh sách 10 ứng dụng được tải xuống nhiều nhất toàn cầu với 672 triệu lượt tải xuống
Nhóm 1- TMĐT - Mô hình kinh doanh…
Nhân t ố ả nh h ưở ng đến ý định sử dụng…
Mại điện… 100% (37) 12 Đ Ề C ƯƠ NG ÔN T Ậ P MÔN THƯƠNG MẠI…
Nghiên c ứ u và tìm hiểu về Trí tuệ nhân…
Tiktok được sử dụng để tạo các video ca nhạc ngắn, hát nhép, khiêu vũ, hài kịch và tài năng từ 3 đến 15 giây, và các video lặp lại ngắn từ 3 đến 60 giây (hiện nay đã được nâng thời gian video lến đến 3 phút) Loại nội dung mà bạn có thể đăng gần như là vô tận trên TikTok Có thể coi TikTok là phiên bản rút gọn của video YouTube, nghĩa là bạn có thể đăng bất cứ điều gì, từ hướng dẫn đến video công nghệ giải trí Nhưng những video phổ biến nhất thường liên quan đến âm nhạc Bạn không cần phải biết hát hay chơi nhạc cụ, mà chỉ cần nắm bắt các xu hướng và sử dụng những bài hát mới nhất để giúp video lan truyền nhanh chóng. Điểm tạo ra sức khác biệt của ứng dụng này chính là những khả năng, tính năng chỉnh sửa hết sức độc đáo cùng với đó là kho tàng hiệu ứng âm nhạc, âm thanh hết sức độc đáo để người dùng có thể tạo ra những video ấn tượng Với Stitch Tiktok người dùng sử dụng lại các video hoặc đoạn trích từ video của người khác trên TikTok để quay video mới cho riêng bạn Bạn có thể quay video tiếp nối video của người dùng khác đã đăng để đưa ra phản hồi, bày tỏ cảm xúc (reaction) hoặc song ca về bất kỳ chủ đề nào.
Hơn thế nữa, Tik Tok cũng có khả năng cá nhân hóa khi có thể tùy từng người có những tính năng khác nhau Tiktok Amplify sẽ sử dụng các vai trò Quản lý nhận dạng và truy cập AWS và Amazon Cognito để thiết lập chương trình cho các quyền hạn cần thiết Đây là điểm khiến ứng dụng này trở nên hấp dẫn trên toàn thế giới.
Thứ nhất: Quảng bá cho thương hiệu
Những influencer trên Tiktok có thể là những đối tượng được các doanh nghiệp nhờ để quảng bá thương hiệu, sản phẩm của họ thông qua video trên Tiktok. Hình thức này đang khá phổ biến trên các trang mạng xã hội hiện nay và hoàn toàn có thể kiếm tiền trên Tiktok.
Thứ hai: Bán hàng Online
Những người có tầm ảnh hưởng, lượt theo dõi nhất định trên Tiktok có thể khai thác để kinh doanh, bán hàng online Các mặt hàng như quần áo, mỹ phẩm, đồ ăn thường được nhiều influencer bán trên Tiktok.
Thứ ba: Được người xem tặng tiền
Tu ổ i tác và gi ớ i tính
Khi một influencer có những clip/video thú vị, người xem có thể ủng hộ bằng loại tiền ảo trong Tiktok gọi là tiktok coin Tiền ảo trong Tiktok được quy đổi từ tiền thật người đời Giá trị 100 đồng Tiktok tương ứng với $0.99 Những influencer có thể nhận 50% số tiền được ủng hộ, 50% còn lại được chuyển cho nhà cung cấp ứng dụng Tiktok trên Google Play hoặc App Store
Thứ tư: Kiếm tiền Online bằng TimeBucks
TimeBucks là 1 cổng thông tin và cung cấp các cuộc khảo sát trực tuyến, người dùng được trả tiền nếu hoàn thành các nhiệm vụ như xem video, upload video, đăng ký… nền tảng này tồn tại ở Australia và được thành lập từ năm 2014. Đặc biệt là Tiktok đã được tích hợp trên Timebucks bạn có thể kiếm thu nhập tốt nếu có 1 tài khoản Tiktok có lượng theo dõi cao, và các video chất lượng.
Thực tế, cách 1 và cách 2 khá là phổ biến ở nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam Cách 3, 4 hiện chưa khả dụng với hầu hết các tài khoản Việt Nam.
Việt Nam hiện là một trong những quốc gia Đông Nam Á có tốc độ tăng trưởng người dùng Tiktok cao nhất Ứng dụng Tiktok đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của nhiều bạn trẻ, đặc biệt là ở lứa tuổi học sinh, nhưng vẫn chưa hấp dẫn người lớn tuổi
Tại Việt Nam, xu hướng nội dung thành công nhất trong năm – AFF Cup
2018, với hơn 120.000 video được phát hành về sự kiện này, thu hút 54,8 triệu lượt xem.
Không tiết lộ con số cụ thể, nhưng Tiktok ước tính người dùng Việt Nam dành trung bình 28 phút mỗi ngày trên Tiktok, tuy nhiên các công ty nghiên cứu truyền thông độc lập như Kantar hay Nielsen chưa xác nhận số lượng khán giả này. Tiktok cho biết giờ chính đối với người dùng Việt Nam là 6 ~ 8 giờ tối vào thứ Sáu và thứ Bảy.
Thuật ngữ Tiktok ads hay quảng cáo tiktok là từ đã trở nên quen thuộc đối với hoạt động Pr - Marketing tại Việt Nam Thuật ngữ này dùng để chỉ việc bạn dùng mạng xã hội Tiktok để thực hiện những chiến dịch marketing, chiến dịch quảng cáo để mở rộng thương hiệu hay bán hàng.
Lý do người dùng nền tảng Tiktok
Trong Tiktok, nguồn cấp dữ liệu là luồng nội dung được sắp xếp cho người dùng mỗi ngày Thứ đầu tiên đập vào mắt người xem trên Tiktok không phải các video từ bạn bè họ mà là một tab có tên “For you” Các video này hiển thị dựa trên thuật toán gợi ý của Tiktok qua những video bạn tương tác hoặc đã xem Đây là điểm mấu chốt giúp các marketer sáng tạo các nội dung có liên quan tới những gì người dùng quan tâm, đẩy độ tương tác cao lên mức cao nhất.
Các video này là một dòng tin vô tận, khéo léo chọn lọc và luôn được đẩy lên lên đầu tab thịnh của Tiktok Lượt xem, chia sẻ, bình luận và lượt like đều có liên quan đến tần suất xem video của người dùng Và điều này sẽ quyết định mức độ phân phối, hiển thị video đó trên Tiktok chứ không phụ thuộc vào số follow của người dùng đó.
TikTok có một cách trực quan để đánh giá sở thích của người dùng Khi người dùng xem hết video, Tiktok sẽ tiếp tục hiển thị các nội dung tương tự vào nguồn cấp dữ liệu của người dùng để níu chân họ ở lại lâu hơn Đôi khi điều này có thể phản tác dụng nếu người dùng vô tình xem phải một số video nhạy cảm (ví dụ video nặn mụn chẳng hạn) Tuy nhiên điều này hiếm khi xảy ra bởi người dùng có thể dễ dàng gắn cờ và report lại cho ứng dụng biết nếu họ không muốn nhìn thấy video đó nữa.
Dựa trên sở thích của người dùng, các thương hiệu và influencer có thể sáng tạo các nội dung liên quan, tạo độ viral hơn.
TikTok không yêu cầu người dùng hoặc các influencer phải là người có tiếng vang, tầm ảnh hưởng lớn Chỉ cần họ biết tạo ra các nội dung phù hợp và đánh trúng khách hàng mục tiêu mà thương hiệu hướng đến thì nội dung đó sẽ được hiển thị nhiều hơn trên Tiktok so với bất kỳ mạng xã hội nào khác.
Các video được hiển thị trên Tiktok không được tự chọn ngẫu nhiên bởi máy tính hay robot Nền tảng này có sẵn đội ngũ content tổng hợp và quyết định nội dung nào cần đẩy lên đầu mỗi ngày dựa vào trải nghiệm người dùng.
Tại sao điều này lại quan trọng với các marketer? Rõ ràng rằng, các thương hiệu nên tận dụng nó để sáng tạo các nội dung có khả năng hấp dẫn người chơi. Biến họ vừa thành người tiêu thụ nội dung, vừa là người sản xuất nội dung dựa trên những gì mà thương hiệu muốn nhắm đến Nền tảng này không giống như Instagram, nơi phải dùng rất nhiều nỗ lực để có thể thu hút sự chú ý của người chơi. Sức mạnh của Tiktok đến từ sự chân thực, tự nhiên nhất thông qua content – điều mà các thương hiệu và influencer đều có thể làm được.
Các nhà tiếp thị đã phát hiện ra rằng giới trẻ ngày nay cảm thấy đam mê TikTok vì nó đáp ứng một số mong muốn cụ thể của họ, ví dụ như:
● Nhu cầu được giải trí – theo điều kiện của mỗi người.
● Phát triển và thể hiện bản sắc đích thực của mình.
● Kết nối với những người khác và trở thành một phần của cộng đồng năng động trên các nền tảng truyền thông.
Nhu cầu được giải trí theo sở thích cá nhân
Nhu cầu giải trí tồn tại dưới các hình thức khác nhau tuỳ theo độ tuổi của các đối tượng, đối với Gen Z, sự giải trí phải được truyền đạt một cách nhanh chóng.
Vậy TikTok đã phân phối hệ thống như thế nào? Nó cung cấp sự hài lòng ngay lập tức thông qua nội dung có kích thước nhỏ (chủ yếu là video 15 giây) Bởi vì nội dung là vô tận và thường được đề xuất ngẫu nhiên, mỗi khi mở ứng dụng, Gen Z đều trải qua cảm giác mong đợi và hào hứng.
Ngoài ra, nhờ một thuật toán được phát triển tốt để cá nhân hóa, họ thậm chí còn nhận được nhiều hơn những gì họ yêu thích thông qua Trang “Dành cho bạn – For your page” tùy chỉnh của họ Không cần phải chủ động tìm kiếm nội dung cụ thể cho sở thích và sở thích của một người – TikTok sắp xếp và phân phối nội dung đó trực tiếp.
Phát triển và thể hiện bản sắc đích thực của mình
Mặc dù người dùng thuộc Gen Z thích những video giải trí, nhưng họ cũng luôn tìm kiếm cơ hội để sáng tạo, thử nghiệm và thể hiện bản thân mình.
Hầu hết các người dùng Gen Z đều đánh giá cao sự sáng tạo và rất tự hào khi bản thân cũng là một “Người sáng tạo – Creator” TikTok làm cho nhu cầu này được đáp ứng dễ dàng hơn, vì tất cả những gì họ cần làm là quay một video với độ dài có độ dài dưới 1 phút Thiết bị duy nhất cần thiết là một chiếc điện thoại thông minh TikTok sẽ cung cấp phần còn lại, bao gồm hiệu ứng hình ảnh, chỉnh sửa video và âm nhạc cũng như khả năng cho các cá nhân kết hợp các yếu tố của riêng họ để tăng thêm khả năng sáng tạo.
Thêm vào đó, vì Gen Z đang trong quá trình phát triển bản sắc cá nhân của họ, họ tò mò về thế giới và muốn tìm hiểu về nó TikTok giúp họ tiếp xúc với thế giới (thông qua các video có độ dài dưới 1 phút ngắn gọn và hấp dẫn).
Kết nối xã hội và cộng đồng
Thế hệ Z đang ở một thời điểm mà họ đang trở nên độc lập hơn, cố gắng tìm kiếm một cộng đồng của riêng mình trong số những người bạn đồng lứa và nuôi dưỡng những mối quan hệ đó Với hàng triệu người dùng và một thuật toán cho phép các video ngẫu nhiên “bùng nổ chỉ sau một đêm”, TikTok mang đến cho Gen
Z cơ hội thu hút một lượng lớn người theo dõi và trở nên nổi tiếng.
Nhưng quan trọng hơn, ở trên nền tảng cũng xây dựng sự tự tin cho bản thân. Mỗi khi ai đó phản hồi video (hoặc nhận xét) của người dùng khác, điều đó mang lại cảm giác xác thực cá nhân và nuôi dưỡng sự tự tin vào khả năng của họ.
Sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh tại Việt Nam
Được phổ biến đến Việt Nam vào đầu năm 2016, đến nay, TikTok đã có mặt tại Việt Nam được 5 năm và không ngừng nhận được nhiều phản hồi tích cực cũng như là một luồng thông tin giải trí mới cho người dùng Theo ông Nguyễn Lâm
Thành, Giám đốc chính sách của TikTok tại Việt Nam, tính đến cuối tháng 3/2020, nền tảng này đã có 12 triệu người dùng, 1000 nhà sáng tạo nội dung Tính tới hiện tại, ước tính đã có 40 – 50 triệu người người dùng truy cập vào TikTok tại Việt Nam.
Theo báo cáo về sự thay đổi thói quen người dùng Việt Nam trong thời gian giãn cách do dịch bệnh vừa được trang Q&Me công bố tháng 10-2021, giới trẻ đang dành nhiều thời gian xem video trực tuyến trên YouTube và TikTok, trong khi người lớn tuổi dành thời gian cho Zalo sau Facebook Đặc biệt, giới trẻ đang chuyển dần sang sử dụng TikTok nhiều hơn… Không tiết lộ con số cụ thể, TikTok ước tính người dùng Việt Nam dành trung bình 28 phút mỗi ngày trong khoảng thời gian từ 6 đến 8 giờ tối vào thứ Sáu và thứ Bảy.
Theo báo cáo Ứng dụng di động 2021 do Appota vừa phát hành, TikTok Việt đã chứng tỏ sức hút khi ghi nhận 16 triệu lượt tải và đạt mức tăng trưởng 160% lượt tải trên iOS trong năm 2020 Xét trên bảng xếp hạng ứng dụng phổ biến tại thị trường Việt Nam vừa qua, TikTok đã nhanh chóng chiếm ngôi thứ tư ngay sau Facebook, Zalo và Instagram.
Trong báo cáo được công bố vào đầu năm 2022 của We Are Social, các số liệu được công bố trên các nguồn quảng cáo của ByteDance cho thấy TikTok có 39,91 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam Con số 39,91 triệu cũng đưa Việt Nam lên vị trí thứ 6 toàn cầu về lượng người dùng TikTok sau các quốc gia
Mỹ, Indonesia, Brazil, Nga, Mexico Tuy nhiên, số người dùng thực tế tại Việt Nam hiện cao hơn rất nhiều bởi TikTok cho người dùng từ 13 tuổi được đăng ký mở tài khoản Số người dùng trong khoảng 13 - 18 tuổi tại Việt Nam được nhiều chuyên gia trong ngành ước đoán rất nhiều.
Trong các ứng dụng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất Việt Nam, TikTok đứng vị trí thứ 6 với tỉ lệ 47,6% (tức khoảng 34,2 triệu người dùng), xếp sau các ứng dụng quen thuộc lần lượt là: YouTube (92%), Facebook (91,7%), Zalo (76,5%),Facebook Messenger (75,8%) và Instagram (53,5%) Tuy nhiên, nếu xét xếp hạng lượt tải về tại Việt Nam thì TikTok xếp số 1 Phải nói rằng, TikTok đang khá thành công tại thị trường Việt Nam Ứng dụng tự làm video hát nhép này ra đời từ năm 2014 nhưng phải đến hè
2015 mới bắt đầu bùng nổ trên bảng xếp hạng của App Store, và kể từ đó Musical.ly không những chưa khi nào rời khỏi top 40 ứng dụng phổ biến nhất mà thậm chí còn cạnh tranh ngôi đầu bảng với những app đã khủng sẵn như Snapchat hay Instagram.
Musical.ly du nhập vào Việt Nam những năm 2015, là đối thủ đáng gờm với Muvik - ứng dụng hát nhép nổi lên rất mạnh mẽ nhờ tính mới mẻ và khả năng lan tỏa nhanh chóng Musical.ly là ứng dụng cho phép người dùng hát lip-sync (nhép miệng) và quay video trên nền nhạc có sẵn đang trở thành trào lưu mới và được nhiều người dùng mạng xã hội ưa chuộng, đặc biệt là giới trẻ Đặc điểm chung của những clip này là người dùng tự quay lại biểu cảm, hành động của mình, có thể hát, hoặc nhảy múa Mỗi clip như vậy thường có thời lượng ngắn, dễ xem và dễ chia sẻ trong cộng đồng Trào lưu hát nhép này không chỉ mang tính chất giải trí nhờ sự đơn giản, dễ thực hiện mà đây còn là môi trường thể hiện tài năng diễn xuất của những người trẻ tuổi Chính nhờ trào lưu này, không ít bạn trẻ đã có cơ hội thể hiện khả năng sáng tạo của mình và qua đó nhanh chóng trở thành người nổi tiếng Cũng chính từ trào lưu này, nhiều KOL tuổi đời còn rất trẻ, thuộc thế hệ 9x, 10x đã xuất hiện, như Linh Ka, Long Bi, Chi Bé, Long Hoàng Sự nổi tiếng đã giúp những gương mặt này dễ dàng lọt vào mắt xanh của các thương hiệu, được chọn để quảng bá cho doanh nghiệp Tuy nhiên, ứng dụng Musical.ly được ưa chuộng phần lớn ở phương Tây.
Vào tháng 11/2017, ByteDance mua lại Musical.ly với giá 1 tỉ đô la Tháng8/2018, ByteDance chính thức tái cấu trúc thương hiệu Musical.ly và Tik Tok gộp chung thành một ứng dụng duy nhất, giữ nguyên với tên TikTok cho đến hiện nay.
Kết quả hoạt động kinh doanh trên nền tảng tại Việt Nam
Phần lớn nguồn thu của TikTok đến từ mảng dịch vụ quảng cáo Ngoài ra, số thu còn đến từ bán sản phẩm và thương mại điện tử.
Tương tự như YouTube, TikTok cung cấp dịch vụ quảng cáo để quảng bá thương hiệu Các thương hiệu nhỏ và lớn đang sử dụng TikTok để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ thông qua quảng cáo in-feed video (quảng cáo sẽ hiển thị toàn màn hình, và cho phép người dùng bỏ qua) Dịch vụ quảng cáo này hỗ trợ nút dẫn về trang chủ của thương hiệu, hoặc trang tải ứng dụng Chi phí quảng cáo cho mỗi lần nhấp chuột là 4 USD Ngoài ra, TikTok cung cấp dịch vụ quảng cáo Brand takeover, dạng quảng cáo được hiển thị ngay khi người dùng khởi động ứng dụng, kéo dài tối đa 5 giây Brand takeover thường được sử dụng nhằm quảng bá hashtag challenge do nhãn hàng tổ chức nhằm gia tăng lượt xem các video thuộc hashtag challenge cũng như tạo ra các video tương tự Theo nghiên cứu, mỗi năm doanh nghiệp tại Việt Nam chi 1,26 tỷ USD, chủ yếu cho nhóm ngành bán lẻ, thương mại điện tử và tiêu dùng nhanh Đây cũng là ngành có lượng người dùng trẻ ưa công nghệ mới Cũng không có gì bất ngờ khi nguồn chi phí quảng cáo này chảy về TikTok Đây cũng là mối lo cho ông lớn chuyên về quảng cáo trực tuyến như Facebook, Youtube
Khi TMĐT ở Đông Nam Á tiếp tục bùng nổ, thương mại trên mạng xã hội sẽ ngày càng phổ biến và TikTok hoàn toàn sẵn sàng nắm bắt điều này như một nguồn doanh thu Với sức mạnh và sự “chống lưng” từ nền tảng mẹ ByteDance, TikTok có đầy đủ tài nguyên để thử nghiệm, nghiên cứu khả năng mở rộng mối quan tâm của mình trong lĩnh vực này Vì vậy, giữa năm 2021, Tik Tok Shop lần đầu ra mắt tại Indonesia và Anh Sau đó bắt đầu mở rộng sang Việt Nam và các nước khác TikTok Shop theo đuổi mô hình Shoppertainment, là sự kết hợp giữa Shopping (mua sắm) và Entertainment (giải trí) Cùng với sự ưa chuộng và tính năng nổi bật của mình, Tik Tok Shop đã trở thành sàn thương mại điện tử mới nhất Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng kỷ lục.
Theo thống kê thương mại điện tử của
, doanh thu một tháng từ Tik Tok Shop hiện bằng 80% doanh thu của Lazada so với cùng kỳ và gấp 4 lần doanh thu của Tiki Số liệu từ ngày 13/9/2022 đến ngày 12/10/2022 theo Metric, chỉ trong 30 ngày, Tik Tok Shop đã đạt doanh thu
1655 tỷ đồng, với 14 triệu sản phẩm bán ra và hơn 30.000 người bán tham gia thị trường Và trong tháng 11/2022, tổng doanh thu trên TikTok Shop đạt 1.686 tỷ đồng, với 13 triệu sản phẩm được bán ra từ 32.000 nhà bán hàng.
Mức tăng trưởng doanh thu khủng của Tik Tok Shop đã đưa nền tảng này vượt qua các đối thủ như Tiki và Sendo để đứng thứ 3 trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam chỉ sau 6 tháng kể từ khi ra mắt Trung bình mỗi ngày, Tik TokShop đạt doanh thu 55 tỷ đồng, 460.000 sản phẩm được bán ra Giá trị trung bình của mỗi sản phẩm trên Tiktok Shop là 120.000đ/sản phẩm Tại Lazada là130.000đ/sản phẩm, Shopee là 90.500đ / sản phẩm và Tiki cao nhất là 275.000đ/sản phẩm.
Phân khúc giá 100.000đ – 200.000đ đem lại mức doanh thu vượt trội cho các nhà bán trên sàn Tik Tok Shop Con số này chiếm 39% với 647 tỷ đồng trong 1 tháng Tuy nhiên phân khúc giá 50.000đ – 100.000đ mới là phân khúc dễ “chốt đơn” nhất trên sàn Tik Tok Shop Con số này chiếm 35% với gần 5 triệu sản phẩm bán ra trong 1 tháng.
Trung bình mỗi ngày TikTok Shop đạt mức doanh thu 56.6 tỷ đồng và 434.000 sản phẩm được bán ra, giá trị trung bình mỗi sản phẩm là 130.000 đồng. Đây là các con số ấn tượng mà những sàn TMĐT khác phải mất nhiều năm mới xây dựng được.
Trước khi TikTok Shop chính thức chào sân tại Việt Nam, giữa TikTok và các sàn TMĐT đã tồn tại hình thức tiếp thị liên kết (affiliate) có thể coi như mối quan hệ cộng tác giữa TikTok và sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, Các KOLs sẽ review, giới thiệu sản phẩm trên TikTok và điều hướng người dùng có nhu cầu mua sản phẩm vào link trong video liên kết trực tiếp với trang bán hàng tại sàn TMĐT hoặc gắn link dưới mô tả
Nhưng hiện tại, khi có TikTok Shop, các TikToker, nhà bán hàng có thể gắn link gian hàng ngay trên video, người xem có thể vào mua hàng trực tiếp trên TikTok mà không cần phải thoát ra khỏi ứng dụng
Chính vì thế, có thể nhận định, TikTok Shop là đối thủ nặng ký của các sànTMĐT trong tương lai gần.
PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA TIKTOK
Mục tiêu giá trị
TikTok đã và đang trở thành nơi giải trí, cung cấp kiến thức và mang đến niềm vui cho hàng trăm triệu người dùng trên thế giới Để duy trì những thành tựu tốt đẹp này, trong năm vừa qua, TikTok đã nỗ lực không ngừng để phát triển các công cụ an toàn nhằm bảo vệ người dùng
Năm vừa qua, TikTok đã mở rộng thành công “Trung tâm An toàn" thông qua việc liên tục giới thiệu các tính năng an toàn hay hợp tác với chuyên gia trong lĩnh vực liên quan Mục tiêu là phát triển TikTok trở thành một nền tảng an toàn, sáng tạo và thân thiện cho mọi người dùng
-Thúc đẩy tính xác thực trên TikTok
Tiktok quan tâm sâu sắc đến việc đảm bảo tính xác thực và hạn chế tối đa hành động lan truyền các thông tin sai lệch Năm 2020, họ đã củng cố chính sách, giới thiệu thêm các tùy chọn báo cáo để người dùng có thể chủ động báo cáo các nội dung và tài khoản không phù hợp Ngoài ra, chúng tôi cũng hợp tác với các chuyên gia kiểm chứng thông tin nhằm hỗ trợ xác nhận tính chính xác của các nội dung liên quan đến bầu cử, dịch COVID-19, vắc xin, v.v
Cùng lúc đó, TikTok cũng chú trọng đầu tư vào việc giáo dục các kiến thức và kỹ năng kỹ thuật số nhằm giúp người dùng đưa ra các quyết định đúng đắn khi trải nghiệm nền tảng - từ chuỗi hoạt động “Be Informed” tại Hoa Kỳ đến chiến dịch
#thinkb4youdo ở Singapore, hay sáng kiến giáo dục về nâng cao hiểu biết trên các phương tiện truyền thông kết hợp với tổ chức phi lợi nhuận Génération Numérique tại Pháp.
Gần đây, TikTok đã chính thức gia nhập Bộ Quy tắc ứng xử của Liên minh châu Âu (EU) nhằm ngăn chặn các phát ngôn thù địch và các thông tin sai lệch Chúng tôi tin rằng TikTok cần phải nghiêm túc thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn chặn những thông tin sai lệch gây nguy hại đến người dùng Vì vậy, việc đầu tư phát triển các biện pháp an toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi
● Tiếp tục cam kết tính minh bạch
Tính minh bạch mang ý nghĩa quyết định trong xây dựng niềm tin với cộng đồng Năm vừa qua, Tiktok đã không ngừng nâng cao hệ thống giúp nhận diện chính xác các nội dung có thể bị xóa bỏ, từ đó, giúp người dùng dễ dàng hơn trong việc kháng nghị các lệnh xoá nội dung, và cung cấp nhiều thông tin hơn cho cácBáo cáo Minh bạch của Tiktok.
Bên cạnh người dùng cá nhân, các thương hiệu, nhãn hàng cũng là một phần quan trọng của cộng đồng TikTok Hiểu được điều này, họ luôn nỗ lực giúp các thương hiệu kết nối với người dùng một cách an toàn nhất Tiktok thiết lập quan hệ hợp tác với các tổ chức như OpenSlate (đơn vị hỗ trợ đảm bảo tính an toàn cho quảng cáo trực tuyến tại Anh) và Global Alliance for Responsible Media nhằm thúc đẩy an toàn thương hiệu và giúp TikTok loại bỏ các nội dung không phù hợp.
● Đảm bảo một TikTok an toàn
Bảo mật luôn là mối quan tâm hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi Vì vậy, TikTok vẫn đang không ngừng cải tiến hệ thống để bảo vệ cộng đồng và thông tin cá nhân của người dùng Bên cạnh đội ngũ nhân viên trong công ty, Tiktok còn hợp tác với HackerOne để mở rộng chương trình Tìm lỗi nhận thưởng, cho phép TikTok củng cố hệ thống bảo mật thông qua sự giúp đỡ của các nhà nghiên cứu và chuyên gia về bảo mật trên toàn cầu
● Ưu tiên phúc lợi của cả cộng đồng Đại dịch COVID-19 đã và đang gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng trên toàn thế giới Vì vậy, việc giúp người dùng kịp thời cập nhật các thông tin mới nhất về dịch bệnh là một phần trong cam kết của chúng tôi Đầu năm nay, Tiktok đã ra mắt Trung tâm thông tin về virus Corona trong ứng dụng TikTok và hàng loạt chiến dịch, bao gồm #HeapsGood tại Úc nhằm lan truyền tinh thần tích cực giữa đại dịch, hashtag challenge #vudieuruatay ở Việt Nam khuyến khích thực hiện các bước vệ sinh đúng cách, hay #happyathome, gợi nhắc mọi người trên thế giới nhớ rằng chúng ta luôn là một cộng đồng.
Bên cạnh thể chất, sức khỏe tinh thần cũng là vấn đề mà TikTok dành quan tâm trong năm vừa qua Tại TikTok, dựa vào những khuyến cáo của chuyên gia về sức khỏe tinh thần, bắt đầu phát triển các chính sách cụ thể và toàn diện hơn để hạn chế tối đa các nội dung về tự gây thương tích, rối loạn ăn uống, bắt nạt, quấy rối trên nền tảng
● Dành sự quan tâm đến người dùng trẻ tuổi
TikTok là một nền tảng mở dành cho người dùng ở nhiều lứa tuổi Trên TikTok, bạn có thể thấy những người ông, người bà thích thú thực hiện điệu nhảy mới hay những thiếu niên với những video sáng tạo ghi lại cuộc sống hàng ngày
● Xây dựng môi trường luôn có sự đồng cảm và thân thiện
An toàn và hòa nhập là hai yếu tố song hành để giúp TikTok trở thành một nền tảng thân thiện với tất cả mọi người Các chính sách chống ngôn từ kích động được chúng tôi đẩy mạnh để bảo vệ những người yếu thế hoặc dễ bị tác động bởi tư tưởng thù địch. Điều quan trọng khi phát triển cộng đồng của một nền tảng là phải biết cách lắng nghe người dùng, thấu hiểu họ rồi mới bắt đầu phát triển các hoạt động phù hợp. Tiktok hưởng ứng Black History month (Tháng lịch sử Người da đen nhằm vinh danh thành quả của người da đen Hoa Kỳ), tôn vinh cộng đồng LGBTQ+ và nhiều sự kiện quan khác có ý nghĩa với cộng đồng của chúng tôi
Một nền tảng thân thiện đúng nghĩa đồng nghĩa với việc nền tảng đó phải dễ dàng sử dụng và mang lại niềm vui cho tất cả mọi người Tiktok đang có những sáng kiến quan trọng nhằm hỗ trợ người dùng nhạy cảm về hình ảnh Trên thực tế, họ chủ động gửi cảnh báo đến các nhà sáng tạo khi video của họ chứa yếu tố kích thích chứng động kinh cảm quang và cho phép người dùng sử dụng tính năng “Bỏ qua" khi gặp các nội dung tương tự TikTok cũng giới thiệu tính năng “opt-in viewing screens” (cho phép người dùng quyết định lựa chọn xem hoặc bỏ qua video tiếp theo) trên góc các video chứa nội dung không phù hợp hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng Bên cạnh đó, Tiktok cũng đang triển khai tính năng chuyển văn bản thành giọng nói, cho phép người dùng chuyển đổi văn bản đã nhập thành giọng nói và phát trực tiếp thông qua video.
Mô hình doanh thu
Hiện nay mạng xã hội video Tiktok đang có khoảng 400 triệu người dùng. Con số này mới chỉ tính riêng ở Trung Quốc Còn rất nhiều khu vực nữa trên thế giới chưa được thống kê
Những thành viên của mạng xã hội này sẽ tạo ra những video ngắn với thời gian chỉ khoảng 15 giây nhưng có nội dung sáng tạo, độc đáo và người xem có thể xem đi xem lại.
Phần đông người dùng mạng xã hội này là những thành viên trẻ, sinh vào sau năm 2000 Và họ cũng là nhóm khách hàng sẵn sàng bấm vào quảng cáo Các thương hiệu mua quảng cáo trên mạng xã hội này được khuyến khích tạo ra các video như những đoạn clip bình thường nhưng chèn thêm logo hoặc hình ảnh biểu trưng của họ.
Nhờ đó mà có những đoạn video quảng cáo được một người dùng xem đi xem lại hàng chục lần.
Nguồn thu của Tiktok hiện nay đến từ 2 hoạt động là quảng cáo thu phí và thu phí liên kết của các cá nhân hoặc doanh nghiệp tham gia TikTok For Business Với việc hiển thị quảng cáo, họ đang cung cấp 2 dạng là quảng cáo phát khi mở ứng dụng và quảng cáo hiển thị bằng tài khoản doanh nghiệp Tuy nhiên doanh thu lớn nhất lại đến từ việc họ giúp các doanh nghiệp tạo ra quảng cáo như một video bình thường TikTok cung cấp cho người dùng dưới dạng gắn link liên kết điều hướng đến các trang web của doanh nghiệp Từ việc giúp các doanh nghiệp, các cá nhân quảng cáo các video có gắn link sản phẩm hoặc link website của họ, TikTok đã có nguồn thu khá đáng kể thông qua mô hình liên kết này
Ngoài ra Tiktok cũng cho các khách hàng của mình biết rằng họ đang dùng trí tuệ nhân tạo để phân tích việc hiển thị, tối ưu người xem cho quảng cáo.
Cơ hội thị trường
Theo báo cáo của GWI về mạng xã hội năm 2022, TikTok đang phát triển một cách đáng kinh ngạc với 32% số người dùng tăng trưởng mỗi tháng tính từ
2020 Đây chính là thị trường với khối lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ.
Bên cạnh đó, báo cáo của TikTok Business cho thấy tình phù hợp của người dùng phù hợp với lĩnh vực tài chính Báo cáo đã chỉ ra người dùng Đông Nam Á có tư duy mở và hiểu biết tài chính và 80% tin rằng thị trường kinh tế sẽ tốt hơn Đây chính là nhóm người dùng sẵn sàng tiếp cận tới các sản phẩm, giải pháp tài chính tốt nhất Có lẽ cũng chính vì thế, đã có nhiều cá nhân, doanh nghiệp tiếp cận tới người dùng TikTok với mảng content kinh tế, tài chính như: quản lý tài chính cá nhân, quản lý chi tiêu hay các content về mảng đầu tư
TikTok được xây dựng với những video ngắn (không dài quá 10 phút).Những video ngắn, nhanh chóng, dễ dàng tạo ra, với những nội dung ít bỏng bẩy,chân thực Chính vì thế, những video về nội dung tài chính khô khan được xây dựng một cách gần gũi, thực tế bởi chính những fin-influencer (người ảnh hưởng trong lĩnh vực tài chính) hay các chuyên gia, thậm chí là những người dùng khiến cho những kiến thức, thông tin này dễ tiếp cận
Những nội dung thường được xây dựng trên nền tảng TikTok:
● Lời khuyên tài chính cá nhân
● Nguồn kiến thức tài chính
● Đầu tư vào thị trường chứng khoán
Chiến lược thị trường
Có thể nói, TikTok “đánh” rất đúng vào tâm lý nhất là với giới trẻ Việt Nam vì họ “thích xem, lười đọc” những thông tin trên mạng xã hội Đó chính là là lý do TikTok nhận được sự ủng hộ lớn từ người dùng Những năm gần đây, TikTok nổi lên trở thành hiện tượng, nhà nhà người người đều biết đến ứng dụng này.
Một lý do nữa khiến chiến lược marketing của TikTok nhận được sự tin dùng là do nhắm đúng nhu cầu ưa sáng tạo của giới trẻ Ứng dụng này được xây dựng dựa trên format làm video cùng kho âm thanh độc đáo viral, bộ toolkit với mọi biểu cảm từ nhạc nền, filter, sticker… cùng trend đón đầu xu hướng giúp giới trẻ thỏa sức sáng tạo nội dung dựa trên những nền tảng đó.
Những đoạn text khô khan được lược bỏ, cùng với việc thiết kế video ngắn chỉ từ 15s – 60s cũng là cũng bước đi vô cùng khôn ngoan của TikTok vì giải quyết được vấn đề “cả thèm chóng chán” của người dùng.
Chiến lược Marketing tiếp theo góp phần đem đến thành công như ngày hôm nay cho TikTok đó là việc người dùng TikTok có thể xem được rất nhiều video từ nhiều nơi khác nhau, nhiều người khác nhau dù không follow hay kết bạn với họ.
Những nội dung hay, sáng tạo ở những quốc gia khác nhau đều sẽ được hiển thị trên xu hướng, không giống Facebook hay Instagram, nơi mà chúng ta chỉ được xem nội dung từ bạn bè Điều này tạo nên sự khác biệt cho TikTok, khiến người dùng cảm thấy dễ dàng tiếp cận và khám phá nội dung sáng tạo quanh mình Đồng thời, đây cũng là động lực khiến cho những người sáng tạo nội dung thu về nhiều lượt thích, chia sẻ và bình luận từ nhiều người dùng trên toàn thế giới.
TikTok sở hữu cho mình một nền tảng công nghệ thông minh bằng việc sử dụng machine learning (học máy) và những thuật toán, trí thông minh nhân tạo AI để xác định được nhu cầu, thói quen khi xem video của người dùng và do đấy có thể cá nhân hoá họ.
TikTok đánh giá những hành vi xem trong quá khứ, đề xuất những video xuất hiện tiếp theo giúp tăng tỉ lệ giữ chân khách hàng và thích thú với những nội dung, video mà hãng mang đến.
Sự cá nhân hoá người cùng của TikTok còn thể hiện ở việc tối ưu hiển thị, chọn những tính năng, nhạc, hiệu ứng phù hợp với từng khu vực khác nhau trên thế giới Tại Châu Á, đặc biệt là Việt Nam hãng luôn tìm những “trend” phù hợp với thị yếu của giới trẻ, những trào lưu hot của những người nổi tiếng hay những trào lưu hot được giới trả Việt quan tâm cũng được cập nhật với tốc độ nhanh chóng mặt.
Chiến lược Marketing của TikTok nhận được sự yêu thích lớn từ phía người dùng nhờ việc sử dụng người nổi tiếng trong các chiến dịch của mình Liên tục ra mắt những tính năng mới, trong đó có tính năng Duet cho phép người dùng tạo những clip tương tác cùng bạn bè và cả người nổi tiếng, trong đó phải kể đến như Đông Nhi, Noo Phước Thịnh, Hồ Quang Hiếu, Soobin Hoàng Sơn… hay sao quốc tế như Nam Joo Hyuk.
Tik Tok rất khôn ngoan khi sử dụng những người nổi tiếng có sức ảnh hưởng tới công chúng để quảng bá hình ảnh của mình, tăng độ phủ của thương hiệu, và kết quả là rất thành công với chiêu thức này.
Nhưng không chỉ dừng lại ở những người nổi tiếng, TikTok còn tạo ra những video viral thu hút khách hàng bằng chính những người dùng bình thường Chiến lược Marketing đó của TikTok đã giúp hãng “bình dân hoá” phương thức truyền thông thông qua những người dùng bình thường Nhờ lý do này, mà bất kể ai từ anh công nhân, mẹ bỉm sữa, học sinh cấp 3… đều có khả năng thực hiện một video độc đáo, lan toả.
Lợi thế cạnh tranh
Thị phần: Theo ước tính đến năm, có tới khoảng 1,1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng của TikTok Đại đa số người dùng (khoảng 60%) trong số họ thuộc nhóm Thế hệ Z Nền tảng truyền thông xã hội chia sẻ video đang vận hành kinh doanh tại hơn 154 quốc gia trên toàn cầu.
Văn hóa làm việc nhóm: Tác động quan trọng nhất của TikTok là nó đã thúc đẩy văn hóa hoạt động nhóm và văn hóa làm việc theo nhóm như hài kịch, nhảy, quay video, … Hoạt động quay video giúp bạn bè, gia đình và những người quen gặp gỡ nhau và vui vẻ Trước khi có video TikTok, môi trường công nghệ đã tạo ra một môi trường cô độc và đơn điệu.
An toàn và quyền riêng tư: TikTok không cho phép mọi người gửi tin nhắn riêng tư trực tiếp đến người tạo nội dung mà không theo dõi Nó cho thấy rằng nền tảng này quan tâm đến quyền riêng tư của người dùng Tuy nhiên, nền tảng này cũng cung cấp cho người tạo nội dung một tùy chọn để thay đổi cài đặt bất kỳ lúc nào và có cho phép người theo dõi gửi tin nhắn hay không
Miễn phí: Trước TikTok, chỉnh sửa video từng là công việc của các biên tập viên chuyên nghiệp và chi phí của phần mềm chỉnh sửa chuyên nghiệp vẫn còn rất cao Tuy nhiên, khi TikTok ra đời chúng đã cung cấp miễn phí tất cả các tính năng của các phần mềm chuyên nghiệp Nó rất đơn giản và thuận tiện để sử dụng, chỉ cần tải xuống ứng dụng và bắt đầu chỉnh sửa các video ngắn.
Lượng người dùng trung thành: TikTok đã thiết lập một cơ sở dữ liệu lớn gồm những người dùng trung thành và những người sáng tạo nội dung Một trong số họ là những người có ảnh hưởng và họ đang thực hiện marketing truyền miệng thay mặt cho công ty và thu hút nhiều người dùng hơn tham gia vào nền tảng Nền tảng đông đúc giúp người dùng mới tham gia mạng an toàn
Sản phẩm đánh đúng nhiều insight của giới trẻ: Tâm lý của khách hàng, nhất là những người trẻ tại Việt Nam có xu hướng “ ” Chính bởi lý do này khiến Tik Tok nhận được sự ưu ái nhiệt tình từ người dùng TikTok được xây dựng dựa trên format làm video, những viral âm thanh khiến giới trẻ thỏa sức sáng tạo nội dung dựa trên những nền tảng đó, những đoạn text khô khan được lược bỏ đi Format được thiết kế ngắn 15 giây cũng là bước đi khôn ngoan giải quyết được trăn trở “ ” của người xem video giải trí Ngoài ra, người trẻ có xu hướng muốn thấy ngay điểm giải trí và những điều khác biệt, lạ lẫm khác.
Người dùng Tik Tok có một lợi thế rõ rệt so với một số nền tảng mạng xã hội khác là họ có thể xem được rất nhiều video từ nhiều nơi khác nhau, cho dù giữa họ không có bạn chung đi chăng nữa Những nội dung sáng tạo đều sẽ được hiển thị trên tường, thậm chí là ở những quốc gia khác nhau Thế nhưng chính điều này đã khiến người dùng Tik Tok cảm thấy dễ dàng tiếp cận hơn và có thể khám phá những nội dung sáng tạo xung quanh mình thay vì chỉ bó hẹp như trên Facebook, Instagram nơi mà người dùng chỉ xem được nội dung của bạn bè.
Thuật toán của tiktok: Với mỗi video, dựa vào thuật toán của mình Tiktok sẽ triển khai phân tích bằng các công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên cùng công nghệ thị giác máy tính Sau khi trích xuất nội dung âm thanh trong video bạn tải lên, về cơ bản Tiktok đã nắm được thông tin video đó Sau đó video sẽ được đưa đến với một nhóm người dùng, Tik Tok rất giỏi trong khoản này
Nó biết cái người dùng cần là gì và đưa chúng đến với họ.
Môi trường cạnh tranh
TikTok đã tạo dựng được danh tiếng và lấy được sự yêu thích của giới trẻ toàn cầu chỉ trong một thời gian rất ngắn Đông Á, Nam Á, Úc, Anh, Mỹ, Thổ Nhĩ
Kỳ, Nam Á và Nga là một số thị trường phổ biến của TikTok Theo một số thống kê, khoảng hơn 2,6 tỷ lượt tải xuống TikTok trên smartphone của họ vào cuối năm
2020 Nền tảng này cung cấp các dịch vụ của mình bằng 74 ngôn ngữ khác nhau.
Các đối thủ cạnh tranh hàng đầu của TikTok là Apple TV, Instagram, Amazon video prime, Netflix, Twitter, Facebook, YouTube,…
Facebook - Facebook tạo ra một thế giới phẳng - nơi không còn khoảng cách địa lý cho phép tất cả người dùng đăng tải và chia sẻ trạng thái, thông tin cá nhân và tương tác với người khác.
+ Trò chuyện và tương tác với bạn bè mọi lúc mọi nói chỉ cần có thiết bị được kết nối Internet.
+ Cập nhật, chia sẻ hình ảnh, video, thông tin, story.
+ Tìm kiếm bạn bè thông qua địa chỉ email, số điện thoại, tên người dùng hay thậm chí là thông qua bạn chung.
+ Tận dụng làm nơi bán hàng online
+ Đa dạng game cho người dùng mặc sức giải trí, trải nghiệm.
+ Khả năng tag (gắn thẻ) hình ảnh, nhận diện khuôn mặt thông minh.
+ Cho phép tạo khảo sát/thăm dò ý kiến ngay trên tường cá nhân.
- Thị phần lớn: 2912 triệu người dùng hàng tháng, đạt 118 tỷ $
- Thương hiệu mạnh: với 36,2 tỉ $, FB được đánh giá là thương hiệu mạnh nhất trong ngành truyền thông xã hội trên toàn cầu.
- Kinh doanh quảng cáo mạnh mẽ: Năm 2021, 98% tổng số doanh thu đến từ quảng cáo
YouTube - YouTube là một trang web được thiết kế để chia sẻ video Nơi người dùng có thể xem, thích, chia sẻ, nhận xét và tải lên video của riêng họ Nội dung có sẵn bao gồm video clip, đoạn chương trình truyền hình, video âm nhạc, phim tài liệu ngắn và tài liệu, bản ghi âm, đoạn giới thiệu phim và các nội dung khác như viết blog bằng video, video sáng tạo ngắn và video giáo dục.
+ Giao diện màn hình lớn:
+ Youtube TV và Cộng đồng youtube
- Thị phần lớn: Gần 1/4 dân số thế giới truy cập YouTube, do đó nền tảng có 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng.
- YouTube là một nền tảng quảng cáo đầy hứa hẹn cho các thương hiệu Nền tảng đã tạo ra hơn 8,6 tỷ đô la doanh thu quảng cáo chỉ trong quý 4 năm 2021.
Instagram - Instagram cho phép người dùng đăng tải những bức ảnh và video với các hiệu ứng chỉnh sửa tự động, tạo nên những khoảnh khắc đẹp nhất cho bạn.
- Đối tượng: Những người trẻ tuổi hoặc người của công chúng như diễn viên, ca sĩ, nghệ sĩ,…
+ Xem và chia sẻ ảnh, video
+ Công cụ tạo ảnh, video sống động
+ Tìm kiếm và khám phá nhiều nội dung từ cộng đồng
+ Tích hợp công cụ nhắn tin
- Thị phần: hơn 1 tỷ tài khoản hoạt động mỗi tháng, số lượng truy cập lên đến 500 triệu người dùng mỗi ngày.
- Các doanh nghiệp, đơn vị quảng cáo, nhãn hàng đã dành ra hàng tỉ USD để marketing thông qua người ảnh hưởng (influencer) trênInstagram Cụ thể, Instagram đã thu về 2,23 tỉ USD (khoảng52,170 tỉ VND)
Sự phát triển của tổ chức và đội ngũ quản lý
Zhang Yiming (Trương Nhất Minh) là nhà sáng lập của Beijing ByteDance
Technology Co., một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất Trung Quốc Zhang bắt đầu công việc kinh doanh đầu tiên của mình: một trang web tìm kiếm bất động sản có tên là 99fang.com Ba năm sau, anh bỏ công việc kinh doanh, nhưng khởi đầu đó đã khơi dậy tinh thần kinh doanh cho Zhang Năm 2012, anh thành lậpByteDance, một doanh nghiệp có trụ sở tại Bắc Kinh chuyên cung cấp dịch vụ tổng hợp tin tức.
RỦI RO CỦA NGƯỜI DÙNG NỀN TẢNG
Rủi ro của người dùng khi tham gia giao dịch đối với người bán
Mối nguy Nguy hiểm Hậu quả
Chính sách hoàn hàng của tiktok
Khách hàng đặt hàng theo cảm xúc, không chắc chắn có nhu cầu mua
Shop bạn bị hoàn hàng mất đi vị thế, uy tín so với các bên bán hàng khác Đơn vị vận chuyển mà tiktok liên kết và chính sách hủy đơn Đơn vị vận chuyển chậm trễ,thiếu cẩn thận trong quá trình xử lý đơn hàng
Bị hủy đơn dẫn đến mất chi phí in hóa đơn, giấy đóng gói…
Hệ thống đánh giá sản phẩm dành cho khách hàng mua hàng Đối thủ cạnh tranh mua hàng
Sản phẩm không lên xu hướng, đóng băng sản phẩm
Chính sách kiểm soát sản phẩm của tiktok Đối thủ cạnh tranh đăng tải sản phẩm nhái, giá rẻ
Sản phẩm chính hãng không được tiêu thụ
● Việc shop bán hàng bị mất đi vị thế, uy tín không còn trên xu hướng tìm kiếm là Do tâm lý đặt hàng bằng cảm xúc của người mua, không chắc chắn có nhu cầu mua hàng theo những chủ cửa hàng tại Tik Tok cho biết sau một thời gian ngắn bán hàng trên TikTok Shop, tỷ lệ khách hủy hàng trên nền tảng này cao hơn so với các nền tảng khác Facebook, Website và Shopee, thậm chí có tháng tỷ lệ hủy đơn hàng lên đến 20% do bản chất Tik Tok Shop là nền tảng giải trí, khách hàng nhìn thấy sản phẩm và mua theo cảm xúc nên họ có thể “bùng” bất cứ khi nào họ hết hứng thú Nguyên nhân là do chính sách hủy đơn hàng và hoàn hàng của khách hàng Đối với các đơn hàng,người mua có thể yêu cầu và được xét duyệt hoàn trả hàng Tik Tok Shop trong vòng 6 ngày kể từ ngày nhận hàng Trong 6 ngày đó bạn có thể căn cứ theo các điều kiện có thể hoàn trả và nhận tiền lại và thực hiện việc hoàn trả hàng Tik Tok Shop cho đơn hàng của mình.
● Việc bị hủy đơn dẫn đến mất chi phí in hóa đơn, giấy đóng gói, giảm sự uy tín với khách hàng là đơn vị vận chuyển chậm trễ, thiếu cẩn thận trong quá trình xử lý và vận chuyển đơn hàng là do đơn vị vận chuyển mà tiktok liên kết và chính sách hủy đơn của tiktok Đơn hàng chưa sẵn sàng để vận chuyển sau 4 ngày theo lịch kể từ khi đơn hàng được tạo (trạng thái đơn hàng không được chuyển thành “Cần vận chuyển – Chờ lấy hàng”) Đơn hàng đã sẵn sàng để vận chuyển nhưng chưa được lấy bởi nhà cung cấp dịch vụ kho vận trong vòng sáu 6 ngày theo lịch kể từ ngày đơn hàng được tạo Nếu việc này xảy ra nhiều lần thì số sản phẩm bán không được nhiều thì shop sẽ không được ở trong top tìm kiếm.
● Sản phẩm không được lên xu hướng, có thể bị đóng băng sản phẩm Nguyên nhân đối thủ cạnh tranh mua hàng xong thực hiện hành động đánh giá 1 sao, hay hoàn hàng không nhận đơn hàng là do hệ thống đánh giá sản phẩm dành cho khách hàng mua hàng Người bán chỉ được phản hồi, không được phép chỉnh sửa đánh giá của người mua Ngoài ra người bán/ shop cũng không được xóa đi những đánh giá 1 sao, đánh giá xấu về sản phẩm Với những sản phẩm có đánh giá 1 sao, đánh giá tiêu cực nhiều sẽ bị hệ thống TikTok tiến hành đóng băng sản phẩm.
● Sản phẩm chính hãng không được tiêu thụ có thể do đối thủ cạnh tranh làm giả sản phẩm và đăng với giá bán rẻ hơn, nguyên nhân là do chính sách của tiktok chưa được chặt chẽ Với số lượng gian hàng lớn và gia tăng mỗi ngày, đáng lẽ Tiktok phải làm tốt công tác quản lý, giám sát các chủ hàng có sản phẩm kinh doanh trên nền tảng đáp ứng quy định, chính sách mà chính Tiktok đề ra Thực trạng thực tế lại cho thấy những hành động trái ngược khi Tiktok buông lỏng quản lý việc đưa sản phẩm lên, vô hình chung tạo cơ hội cho hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng tiêu thụ ra ngoài thị trường.Hiện tại đại diện Tiktok Việt Nam vẫn chưa có thông báo chính thức về vấn đề này.
- Có nhân viên hỗ trợ khách hàng ngay lập tức để hỗ trợ giải đáp khách hàng kịp thời tránh bị đánh giá 1 sao, hay bình luận tiêu cực của khách hàng.
- Có nhân viên luôn theo dõi quá trình vận đơn và có ý kiến với đơn vị vận chuyển nếu đơn hàng bị chậm tiến độ
- Công bố giấy kiểm định sản phẩm ( nếu có), có những video phân biệt hàng giả cho khách hàng
Rủi ro của người dùng khi tham gia giao dịch đối với người mua
Mối nguy Nguy hiểm Hậu quả
Tâm lý mua sắm sản phẩm giá rẻ
Hình ảnh sản phẩm khác thực tế, livestream sản phẩm cùng mẫu mã
Sản phẩm kém chất lượng không sử dụng được
Không sử dụng địa điểm làm việc,học tập làm nơi giao hàng
Người giao hàng giao hàng không cần có người nhận.
Sản phẩm bị thay đổi kết cấu ban đầu không hoàn lại sản phẩm được
Không để ý cuộc gọi điện thoại đến
Người giao hàng không liên hệ được với người nhận hàng
Không có sản phẩm để sử dụng kịp thời
Khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mẫu mã hoặc với công năng sử dụng do hình ảnh của cửa hàng đã qua photoshop, hoặc livestream 1 sản phẩm khác tương tự nhưng mà có công năng sử dụng tốt hơn Hiện nay rất nhiều mặt hàng của một số thương hiệu nổi tiếng bị làm giả với mức giá rẻ vẫn công khai bán trên nền tảng này thông qua hình thức quay video quảng cáo, livestream bán hàng trực tuyến.Mặc dù đề ra những quy định, chính sách khá chặt chẽ đối với cá nhân, tổ chức muốn đưa sản phẩm lên nền tảng Tiktok nhưng trên thực tế, việc kiểm soát các cá nhân, tổ chức có gian hàng tại đây có thực hiện đúng quy định hay không lại bị bỏ ngỏ Hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng, không có hoá đơn chứng từ, không rõ nguồn gốc xuất xứ được rao bán trên nền tảng mạng xã hội Tiktok Điều này đã gây ra khó khăn cho các cơ quan chức năng trong công cuộc giám sát, kiểm tra và ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người tiêu dùng
Sản phẩm bị thay đổi kết ban đầu trước khi gửi hoặc khách hàng không thể hoàn lại sản phẩm do khách hàng không trực tiếp nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm , người giao hàng để hàng tại khu vực mà khách yêu cầu sau đó chuyển khoản việc kiểm tra chỉ diễn ra sau đó 1 khoảng thời gian nguyên nhân là khách hàng không sử dụng địa điểm, nơi học tập làm nơi nhận hàng mà nhận tại nơi khác
Khách hàng sau khi đặt hàng và dự đoán hàng về sau x ngày nhưng vì nhiều lý do mà hàng về muộn hơn so với dự kiến của khách hàng khiến khách hàng bị ảnh hưởng đến thời gian sử dụng ví dụ quà sinh nhật phải đến trước ngày sinh nhật… nguyên nhân có thể do đơn vị vận chuyển chậm trễ trong xử lý đơn hàng hoặc người giao hàng không liên hệ kịp thời với khách hàng thi sau một khoảng thời gian nhất định chờ đợi đơn hàng sẽ được hoàn về bưu cục và ngày mai nguyên nhân là do khách hàng không chú ý điện thoại.
Nghiên cứu kĩ sản phẩm và yêu cầu chủ shop đưa ra ảnh hóa đơn, chứng từ cho sản phẩm mình mua, khi nhận hàng phải trực tiếp nhận sản phẩm và kiểm tra sẽ hoàn hàng ngay lập tức nếu sản phẩm không đúng như hình ảnh, video quảng cáo, sản phẩm bị làm giả, thay đổi kết cấu.
Sử dụng nền tảng khác để mua hàng đặc biệt đối với mặt hàng mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, thực phẩm… ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của chính bản thân người tiêu dùng sẽ chọn nền tảng có yêu cầu các shop phải có hóa đơn chứng từ rõ ràng, hoặc mua ở những trang web chính thức của các công ty ( nếu có)
