1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Tóm tắt luận án tiến sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tàu thủy du lịch tại địa bàn tỉnh quảng ninh tới sự hài lòng và trung thành của khách hàng

27 2 0
Tài liệu được quét OCR, nội dung có thể không chính xác

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Dịch Vụ Tàu Thủy Du Lịch Tại Địa Bàn Tỉnh Quảng Ninh Tới Sự Hài Lòng Và Trung Thành Của Khách Hàng
Tác giả Nguyên Thị Sâm
Người hướng dẫn TS Bùi Liên Hà, TS Nguyễn Thị Tuyết Nhung
Trường học Trường Đại Học Ngoại Thương
Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại luận án tiến sĩ
Năm xuất bản 2023
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 27
Dung lượng 4,05 MB

Các công cụ chuyển đổi và chỉnh sửa cho tài liệu này

Nội dung

Ngày đăng: 05/02/2024, 09:51

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 2.1. Mô hình chất lượng kỹ thuật/chất lượng chức năng Nguôn: Gronroos 1984 - Tóm tắt luận án tiến sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tàu thủy du lịch tại địa bàn tỉnh quảng ninh tới sự hài lòng và trung thành của khách hàng
nh 2.1. Mô hình chất lượng kỹ thuật/chất lượng chức năng Nguôn: Gronroos 1984 (Trang 10)
Hình 2.2. Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ - Tóm tắt luận án tiến sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tàu thủy du lịch tại địa bàn tỉnh quảng ninh tới sự hài lòng và trung thành của khách hàng
nh 2.2. Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ (Trang 11)
Hình 2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất - Tóm tắt luận án tiến sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tàu thủy du lịch tại địa bàn tỉnh quảng ninh tới sự hài lòng và trung thành của khách hàng
nh 2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất (Trang 13)
Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu của luận án - Tóm tắt luận án tiến sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tàu thủy du lịch tại địa bàn tỉnh quảng ninh tới sự hài lòng và trung thành của khách hàng
nh 3.1. Quy trình nghiên cứu của luận án (Trang 15)
Hình 3.3. Quy trình thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp - Tóm tắt luận án tiến sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tàu thủy du lịch tại địa bàn tỉnh quảng ninh tới sự hài lòng và trung thành của khách hàng
nh 3.3. Quy trình thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp (Trang 16)
Hình 3.2. Quy trình thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp - Tóm tắt luận án tiến sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tàu thủy du lịch tại địa bàn tỉnh quảng ninh tới sự hài lòng và trung thành của khách hàng
nh 3.2. Quy trình thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp (Trang 16)
Bảng 4.2. Thống kê lượt khách sử dụng dịch vụ tàu thủy du lịch qua các năm - Tóm tắt luận án tiến sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tàu thủy du lịch tại địa bàn tỉnh quảng ninh tới sự hài lòng và trung thành của khách hàng
ng 4.2. Thống kê lượt khách sử dụng dịch vụ tàu thủy du lịch qua các năm (Trang 17)
Bảng 4.4. Kết quả đánh giá sự tin cậy của các thành phần thang đo đa hướng của mô - Tóm tắt luận án tiến sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tàu thủy du lịch tại địa bàn tỉnh quảng ninh tới sự hài lòng và trung thành của khách hàng
ng 4.4. Kết quả đánh giá sự tin cậy của các thành phần thang đo đa hướng của mô (Trang 19)
Hình 4.5. Kết quả ước lượng bằng mô hình PLS-SEM (chuẩn hóa) - Tóm tắt luận án tiến sĩ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tàu thủy du lịch tại địa bàn tỉnh quảng ninh tới sự hài lòng và trung thành của khách hàng
nh 4.5. Kết quả ước lượng bằng mô hình PLS-SEM (chuẩn hóa) (Trang 20)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

🧩 Sản phẩm bạn có thể quan tâm

w