Phân tích cơ hội tiếp thị của lĩnh vực internet banking

Internet Banking: được định nghĩa như là một phương thức cung cấp các sản phẩm mới và sản phẩm truyền thống đến người  tiêu dùng thông qua con đường điện tử. Được áp dụng rộng rãi trên thế giới. Kênh giao dịch tại quầy: tốn nhiều thời gian, chi phí, cảm xúc bị ảnh hưởng, rủi ro tiền mặt… Kênh giao dịch qua điện thoại ( Mobile Banking ) : giới hạn giao dịch, thời gian xử lý chậm, tính an toàn không cao, kén hệ điều hành.

Phân tích cơ hội tiếp thị của lĩnh vực Internet Banking

Sơ lược:

như là một phương thức cung cấp các sản phẩm mới và sản phẩm truyền

thống đến người tiêu dùng thông qua con đường điện tử

 Được áp dụng rộng rãi trên thế giới

Xác định nhu cầu chưa được đáp ứng

- Kênh giao dịch tại quầy: tốn nhiều thời

gian, chi phí, cảm xúc bị ảnh hưởng,

rủi ro tiền mặt…

- Kênh giao dịch qua điện thoại ( Mobile

Banking ) : giới hạn giao dịch, thời

gian xử lý chậm, tính an toàn không

cao, kén hệ điều hành.

Xác định khách hàng hấp dẫn

=> những người có nhu cầu những dịch vụ nhanh, an toàn, am hiểu và thường sử dụng Internet cho công việc.

Đánh giá lợi thế cạnh tranh của lĩnh

vực kinh doanh

1, Hạn chế được thời gian chờ đợi của khách

hàng so với giao dịch tại quầy

2, Hạn chế thời gian, chi phí, công sức đi lại.

3, Dịch vụ đa dạng, nhiều tiện ích đi kèm

4, Kiểm soát được giao dịch của mình

5, Hạn chế giao dịch tiền mặt

6 Giao dịch nhanh chóng, an toàn, người sử dụng chủ động khi giao dịch

Đánh giá nhu cầu nguồn lực của

lĩnh vực kinh doanh

Nhân tố con người là yếu tố quyết định

trong mọi hoạt động cơ bản của hoạt động ngân hàng Cán bộ phải có trình độ về công nghệ, am hiểu phần mềm, ham học hỏi cái mới

Ngành ngân hàng luôn được quan tâm hàng đầu trong việc đầu tư công nghệ, cơ sở vật chất

Đánh giá sự sẵn sàng của thị trường

Các thiết chế pháp luật, chính

trị:

+ Chính trị ổn định

+ Nhà nước quyết tâm thúc

đẩy phát triển và ứng dụng

CNTT

+ Hành lang pháp lý được cải

thiện

Các yếu tố kinh tế:

+ Nền kinh tế thế giới đang hồi phục sau khủng hoảng

+ Ngành ngân hàng cạnh tranh khốc liệt

=> Đáp ứng nhu cầu nhanh chóng,

an toàn sẽ khai thác được nguồn lực của khách hàng

Các yếu tố văn hóa – xã hội:

+ Dân số đông, trẻ

+ Nhu cầu sử dụng CNTT,

internet lớn.

=> Thích nghi cái mới

Công nghệ:

Việt Nam đã triển khai và áp dụng các công nghệ mới trong lĩnh vực truyền thông, phần mềm, cơ sở hạ tầng…

Công nghệ ngân hàng luôn được quan tâm

Mô tả cơ hội tiếp thị

 Phát triển sản phẩm Internet Banking rộng khắp trên tất cả khách hàng trong độ tuổi lao động

 Khách hàng “ đi ngân hàng mọi lúc mọi

nơi và thường xuyên”

Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đa dạng,

nhanh chóng, an toàn.

LOGO