tiểu luận khía cạnh văn hóa trong xây dựng và phát triển thương hiệu

Các truyền thống của công ty – một nhân tố vănhóa, cũng là một công cụ đắc lực trong việc xây dựng hình ảnh của thương hiệu Ví dụ như công ty viettel.họ xây dựng cho mình một truyền thốn

Khía cạnh văn hóa trong xây dựng và

phát triển thương hiệu

Nhóm 7

Phân tích khía cạnh văn hóa trong xây

dựng và phát triển thương hiệu

♣.Văn hóa là gì Vai trò của văn hóa trong hoạt động của doanh nghiệp nói chung

♣.Thương hiệu là gì Ý nghĩa , tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu

1 văn hóa – chiều sâu của

thương hiệu

1.1 văn hóa – nguồn lực nội tại của thương hiệu

a thương hiệu được duy trì bởi năng lượng

từ bên trong chính là văn hóa

b chất lượng của thương hiệu, tự thân

nó còn có cả chất lượng văn hóa kết

tinh vào hàng hóa và dịch vụ của doanh

• ví dụ trong clip quảng cáo

c sức mạnh của thương hiệu

nằm ở tầm nhìn và giá trị những nhân tố văn hóa

Ví dụ: tầm nhìn của kinh đô:

Các truyền thống của công ty – một nhân tố văn

hóa, cũng là một công cụ đắc lực trong việc xây

dựng hình ảnh của thương hiệu

Ví dụ như công ty viettel.họ xây dựng cho

mình một truyền thống triết lý ứng xửchung: Người VIETTEL không chỉ làm việc,

họ sống nữa Và bởi vậy, họ cần một triết lýchung để sống

Ngoài ra khi mà con người đang phải hứng chịu những biến đổi khí hậu khắc nghiệt do sự nóng lên của trái đất thì ngày

càng nhiều những thảm họa thiên nhiên

Khiến con người nhận ra dược sự mong manh của cuộc sống, một số người đã đi tìm sự bình yên trong niềm tin tôn giáo – một nhân tố văn hóa Sự quay về với tôn giáo này đã

để lại những ảnh hưởng quan trọng trên thị trường ví dụ: Tazo, thương hiệu trà của Starbucks, là một trường hợp tiêu biểu khi một sản phẩm được kết hợp với vấn đề tâm linh.

1.2 Bằng văn hóa, thương hiệu

chinh phục tình cảm và niềm tin

của khách hàng

Ví dụ: bia

hà nội,

Thương hiệu bao giờ cũng thể hiện mối quan

hệ qua lại, sự gặp gỡ giữa người phát và người nhận, giữa doanh nghiệp và đối tác khách hàng và xã hội nó là sự tương tác giữa tâm lý người phát và tâm lý người nhận Ví dụ: trung nguyên

2 Văn hóa doanh nghiệp và thương hiệu:

a văn hóa doanh nghiệp là yếu tố

không thể thiếu trong cấu thành của

hình ảnh thương hiệu:

b thương hiệu là yếu tố làm nên nét văn hóa riêng biệt của công ty

Giới thiệu chung về Vietinbank

• Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại

cổ phần công thương Việt Nam

• Tên Tiếng Anh: Viet Nam Bank for

industry and trade

Quá trình phát triển :

• Thành lập năm 1988 sau khi tách ra từ ngân hàng nhà nước Việt Nam

• Là 1 trong 4 ngân hàng thương mại của nhà nước, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân hàng Việt Nam

• Tên trước đây là INCOMBANK

Thu nhập từ góp vốn cổ phần 65 88 135 101 164 Tổng thu nhập hoạt động 4,572 6,649 8,694 9,684 14,819 Tổng chi phí hoạt động (2,141) (2,766) (4,958) (5,803) (7,197) Thu nhập thuần hoạt động kinh doanh 2,403 3,883 3,737 3,881 7,622 Chi phí dự phòng rủi ro tín dụng (1,600) (2,354) (1,300) (508) (3,024) Lợi nhuận trước thuế 830 1,529 2,436 3,373 4,598 Thuế thu nhập doanh nghiệp (227) (380) (632) (790) (1,184)

Lợi nhuận thuần của chủ sở hữu 603 1,149 1,804 2,573 3,405 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh vủa vietin bank

Tầm nhìn

Trở thành Tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, hiệu quả hàng đầu trong nước và Quốc tế.

• Giá trị cốt lõi

- Mọi hoạt động đều hướng tới

khách hàng;

- Năng động, sáng tạo, chuyên

nghiệp, tận tâm, minh bạch, hiện đại;

- Người lao động được quyền

phấn đấu, cống hiến làm việc hết mình – được quyền hưởng thụ

đúng với chất lượng, kết quả, hiệu quả của cá nhân đóng góp – được quyền tôn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi.

Phương châm :

“ Tin cậy, hiệu quả , hiện đại ”

Triết lý kinh doanh

- An toàn, hiệu quả, bền vững và chuẩn mực quốc tế;

- Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ và trách nhiệm xã hội;

- Sự thịnh vượng của khách hàng là sự thành

công của VietinBank

Logo

Slogan

 Một slogan tốt cũng góp phần không nhỏ

vào hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Theo các chuyên gia, slogan được hiểu là sự tự

giới thiệu, tự quảng cáo , là một thông điệp mà

một doanh nghiệp muốn gửi đến người tiêu dùng

Về hình thức

- Màu xanh dương tượng trưng cho nước và

bầu trời Nó đi liển với cảm giác sâu thẵm,

vững vàng và yên bình Nó còn là màu của

sự trung thành, tin tưởng, thông thái, tự tin,

thông minh, thể hiện sự trường tồn, chắc

chắn, đáng tin cậy, chuyên nghiệp và tận

tâm, đồng thời mang lại cảm giác yên bình,

thanh thản

- Đặc biệt : Màu xanh dương đậm: thể hiện trí tuệ, sức mạnh, vững vàng và mang

tính chuyên nghiệp cao, nó mang lại cảm giác an tâm.

Phần hậu tố :”nâng giá trị cuộc sống”

Yếu

Yếu tốtốsứckhỏe

Yếu tố cảm xúc

Yếu tố cảm xúc

…

Yếu tố hiểu biết

Yếu tố hiểu biết

Yếu tố triết lý Yếu tố triết lý

• “Nâng giá trị cuộc

sống “ tạo được ấn

tượng tốt đẹp về

thương hiệu, truyền

tải một cách hiệu quả

xa hơn, sâu sắc hơn

thể hiện qua 3 khía

cạnh:

- Nâng cao lợi ích của khách hàng

- Nâng cao đời sống của nhân viên

- Quan tâm đến xã hội

Nâng cao lợi ích của khách hàng

Slogan của Vietinbank thể hiện một mục tiêu nhất định là hướng tới mục đích mang lại cuộc sống có giá trị hơn cho khách hàng thông qua

Cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện

có và phát triển các sản phẩm mới nhằm cung cấp các sản phẩm , dịch vụ đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng

Gửi lời tri ân sâu sắc tới những khách hàng thân thiết:

- Ưu đãi hạn mức tín dụng lên tới 1 tỷ đồng

- Lãi suất cho vay tới 1.5%/năm so với lãi suất cho vay thông thường

- Giảm phí chuyển tiền trong nước 30-50%;

- Giảm 15% khi mua các sản phẩm trang sức cao cấp của hãng Dorgay Paris (Pháp) và 10% khi mua các sản phẩm trang sức Kim Cương tại hệ thống cửa hàng của VietinBank Gold &

Jewellery vào ngày sinh nhật.

VietinBank được người tiêu dùng bìnhchọn trong nhóm dịch vụ tốt nhất, baogồm: dịch vụ thẻ, tiết kiệm và cho vay

VietinBank được người tiêu dùng bìnhchọn là : Dịch vụ ngân hàng bán lẻ tốtnhất năm 2010

Dịch vụ thẻ của VietinBank vinh dựnằm trong Top 20 “Sản phẩm - Dịch vụvàng thời hội nhập năm 2011” và làngân hàng duy nhất được trao tặnggiải thưởng này

việc chuyển khoản,

thanh toán hóa đơn,

hạn chế những trở

ngại về không gian,

thời gian trong các

giao dịch phổ biến

tại quầy giao dịch

hoặc qua ATM như

hiện nay.

Có thể nói, đây là nỗ lực lớn mà VietinBank muốn gửi tới các khách hàng thân thiện của mình trong quá trình cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm,

dịch vụ.

 Phương châm “Nâng giá trị cuộc sống”

đã được thể hiện rõ qua từng sản phẩm và

dịch vụ của VietinBank.

Nâng giá trị cuộc sống trong chính nội bộ ngân hàng Đây cũng chính là nét văn hóa trong ngân hàng được thừa kế và phát huy

từ khi ngân hàng còn mang tên là INCOMBANK

Nâng cao đời sống của nhân viên bằng cách :

Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp

tạo tâm lí thoải mái và có tính động viên tích cực thông qua các sự kiện

- Du lịch

- Các hoạt động vào các dịp đặc biệt

- Trao thưởng khi có thành tích tốt , các dịp lễ tết

Quan tâm đến xã hội Thông qua các hoạt động từ thiện , hoạt động bảo vệ môi trường : VietinBank luôn khẳng định với khách hàng thông điệp "Nâng giá trị cuộc sống", trong đó là những giá trị tri ân, đền ơn đáp nghĩa để

hướng đến triết lý "trách nhiệm xã hội" của mình.

- Một số chương trình ủng

hộ từ thiện mà VietinBank

đã tham gia"Nối vòng tay

nhân ái - vì người nghèo

đất Tổ" (ủng hộ 11,5 tỷ

đồng); "Nối vòng tay lớn

2010" (ủng hộ người

nghèo 150 tỷ đồng).

- VietinBank luôn cố gắng tăng mức ngân quỹ cho hoạt động

từ thiện qua từng năm Cụ thể như năm 2009 VietinBank đãđóng góp cho hoạt động này là trên 170 tỷ đồng thì đến năm

2010 đã lên đến 451 tỷ đồng

Một trong 3 triết lý kinh doanh của VietinBank là "Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ và trách nhiệm xã hội" Bằng các hoạt động từ thiện VietinBank đã chứng minh triết lý "trách nhiệm xã hội" của mình.

xây dựng 175 trường mẫu giáo, tiểu học,trung học cơ sở;

xây dựng 155 cầu giao thông nông thônxóa bỏ các cầu khỉ không an toàn tại cáctỉnh Nam Bộ

Qua câu slogan, Vietinbank thể hiện luôn xem khách hàng, nhân viên là yếu tố hàng đầu và quan trọng nhất

để làm mục tiêu hoạt động của ngân hàng, luôn luôn hướng tới con người , hướng tới nâng giá trị cuộc sống Điều này hoàn toàn phù hợp với văn hóa và quan niệm của con người rằng : “ con người là yếu tố quan trọng nhất “ Không tự mãn với những gì đã đạt được , Vietinbank luôn phấn đấu để nâng cao lợi ích của khách hàng , của nhân viên và toàn thể xã hội

=> hướng tới nâng giá trị cuộc sống

Cách tốt nhất để thành công trong một thị trường gần như bão hòa hiện nay là cố gắng định vị sản phẩm và sống với định vị đó càng lâu càng tốt Và slogan được

coi là chìa khóa để mở cánh cửa thành công.

Slogan “ Vietinbank - Nâng giá trị cuộc sống” đã góp phần tạo ra diện mạo mới cho Ngân hàng công thương

Việt Nam

I/ Những lưu ý khi thiết kế logo :

Truyền tải yêu cầu của khách hàng

Có vẻ ngoài thu hút thị giác

Có thông điệp phù hợp Độc nhất

Dễ nhớ

Trường tồn

Thích nghi tốt

hoạt

Nổi bật

1 số lưu ý cần tránh khi xây dựng logo:

1 Phóng to quá mức logo của công ty

3.Sử dụng kiểu chữ 1 cách tùy tiện

2.Đặt logo ngay trong nội dung quảng cáo

4.Sử dụng quá nhiều màu

5.Dùng từ thừa thãi:

6.Chọn hình ảnh có chất

lượng thấp

7.Tranh thủ lấp đầy mọi chỗ trống trong trang quảng cáo 8.Nói quá nhiều về sản phẩm

9.Bắt chước các đốt

thủ cạnh tranh

10.Thay dổi cách thiết

kế mỗi lần quảng cáo

II/ Những chú ý khi xây dựng slogan:

Thứ tư, cần nhấn mạnh

Thứ ba

là không phản cảm