phân tích rủi ro cho trung tâm phân phối miền nam của p & g

PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ RỦI ROCông thức tính: R=SxP, trong đó: R Risk: Mức rủi ro của hiểm hoạ S Severity: Mức ảnh hưởng P Probability: Khả năng xảy ra Thang điểm được lựa chọn là thang điể

PHÂN TÍCH RỦI RO CHO TRUNG TÂM PHÂN PHỐI MIỀN NAM CỦA P&G

PHÂN TÍCH RỦI RO CHO TRUNG TÂM PHÂN PHỐI MIỀN NAM CỦA P&G

Nội dung

1 Giới thiệu sơ lược về TTPP của P&G

2 Nhận dạng & Đ Nhận dạng & Đá ánh gi nh giá á rủi ro rủi ro

3 Phân t Phân tíích ảnh hưởng của rủi ro bằng công cụ ch ảnh hưởng của rủi ro bằng công cụ

FMEA

4 Quyết định kiểm so Quyết định kiểm soá át rủi ro t rủi ro

5 Kết luận

KHÁCH HÀNG

NHÀ PHÂN PHỐI 78%

Nhà bán sỉ

Nhà bán lẻ

Mini-mart

Siêu thị 22% (5 customers)

North DC

BD plant

TTPP P&G

1 Giới thiệu về Trung tâm phân phối (TTPP) của P&G ở Miền Nam

Nhà máy sản

xuất ở nước

ngoài

Nhà máy sản

xuất ở trong

nước

Tổ chức & Vận hành

Nhân viên: 10 nhân viên P&G điều hành TTPP Kho vận hành: 24/7

Nhà cung cấp dịch vụ:

1 Toll Toll SGN SGN Vietnam: vận hành TTPP (3 Vietnam: vận hành TTPP (3rd Party

Logistics)

2 Maxgrowth, KTA, Nhật Linh: cung cấp dịch vụ vận tải

2 Nhận dạng & Đánh giá rủi ro

2.1 Nhận dạng rủi ro Phương pháp

1 Nhà cung cấp/ dịch vụ

1.1 Sự thiếu hụt của phương tiện vận tải (xe tải, xe lửa, tàu biển) 1.2 Sự hư hỏng của phương tiện vận tải (xe tải, xe lửa, tàu biển) 1.3 Thiếu sự sẵn có của nhà thầu (bảo trì xê nâng, rack)

1.4 Sự chậm trễ của nhà thầu (bảo trì xe nâng, rack)

2 IT/ Hệ thống liên lạc thông tin

2.1 Tắt nghẽn hệ thống liên lạc 2.2 Mất hệ thống dữ liệu

2.3 Sự cố về email server 2.4 Sự cố máy chủ nội bộ/ trung tâm dữ liệu

3 Dịch vụ công/ luật pháp

3.1 Mất điện đột xuất 3.2 Thiếu nước

3.3 Bất ổn dân sự/ chính trị 3.4 Nguy cơ gây ô nhiễm không khí 3.5 Tiếng ồn về đêm

3.6 Ùn tắt giao thông 3.7 Rò rỉ nguyên liệu độc hại

4 Con người

4.1 Đình công 4.2 Thiếu hụt nhân lực 4.3 Bệnh tật

5 Tự nhiên

5.1 Cháy, nổ

Nếu - thì

Sự phụ thuộc vào

bên ngoài

PEST

Nếu - thì

PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ RỦI RO

Công thức tính: R=SxP, trong đó:

R (Risk): Mức rủi ro của hiểm hoạ

S (Severity): Mức ảnh hưởng

P (Probability): Khả năng xảy ra

Thang điểm được lựa chọn là thang điểm từ 1-5

Hiểm hoạ được cho là đáng kể và ưu tiên kiểm

2 Nhận dạng & Đánh giá rủi ro

2.1 Đánh giá rủi ro

Rất khó xảy ra Có thể xem như không xảy ra 1 Hiếm khi Cơ hội xảy ra rất ít 2

Có thể xảy ra Xảy ra nhiều lần 4 Thường xuyên xảy ra Xảy ra liên tục 5

CÁCH TÍNH ĐIỂM CHO KHẢ NĂNG XẢY RA

PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ RỦI RO (Tiếp theo)

Mức ảnh hưởng Diễn giải Điểm

Không đáng kể Khách hàng không có phản hồi 1

Nghiêm trọng Khách hàng đòi đền bù thiệt hại 4

Thảm khốc Khách hàng đòi bồi thường thiệt hại và không

CÁCH TÍNH ĐIỂM CHO MỨC ẢNH HƯỞNG

PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ RỦI RO (Tiếp theo)

P

S

Rất khó xảy

ra Hiếm khi

Thỉnh thoảng

Có thể xảy ra

Thường xuyên xảy ra

Không đáng

Nghiêm

MA TRẬN ĐÁNH GIÁ RỦI RO

PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ RỦI RO (Tiếp theo)

Phương pháp

Khả năng xảy ra

Mức độ nghiêm trọng

Đánh giá rủi ro

1 Nhà cung cấp/ dịch vụ

1.1 Sự thiếu hụt của phương tiện vận tải (xe tải, xe lửa, tàu biển) 3 4 12

1.2 Sự hư hỏng của phương tiện vận tải (xe tải, xe lửa, tàu biển) 3 3 9

1.3 Thiếu sự sẵn có của nhà thầu (bảo trì xê nâng, rack) 2 4 8

1.4 Sự chậm trễ của nhà thầu (bảo trì xe nâng, rack) 3 3 9

2 IT/ Hệ thống liên lạc thông tin

2.1 Tắt nghẽn hệ thống liên lạc 2 4 8

2.2 Mất hệ thống dữ liệu 1 4 4

2.3 Sự cố về email server 3 2 6

2.4 Sự cố máy chủ nội bộ/ trung tâm dữ liệu 2 4 8

3 Dịch vụ công/ luật pháp

3.1 Mất điện đột xuất 4 5 20

3.3 Bất ổn dân sự/ chính trị 1 5 5

3.4 Nguy cơ gây ô nhiễm không khí 1 4 4

3.5 Tiếng ồn về đêm 3 3 9

3.6 Ùn tắt giao thông 4 4 16

3.7 Rò rỉ nguyên liệu độc hại 1 5 5

4 Con người

4.2 Thiếu hụt nhân lực 2 3 6

5 Tự nhiên

Nếu - thì

Sự phụ thuộc vào

bên ngoài

PEST

Nếu - thì

KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ RỦI RO

3 Phân tích ảnh hưởng của rủi ro bằng công cụ FMEA

4 Quyết định kiểm soát rủi ro

Quy trình thao tác khi cúp điện đột xuất

1 Cúp điện do yếu tố bên ngoài (cấp điện, sự cố của ngành điện…)

Công ty hiện đang trang bị thiết bị tích điện (UPS) nhằm đối phó với các tình

huống mất điện đột xuất, tuy nhiên, thiết bị chỉ đáp ứng nhu cầu trong khoảng thời gian nhất định, vì vậy, khi mất điện đột xuất, bộ phận phụ trách hệ thống

điện trong công ty cần thực hiện các bước sau:

Kiểm tra thiết bị tích điện có thể cúp điện trong thời gian bao lâu

Tìm hiểu nguyên nhân cúp điện (của ngành điện)

Nếu thời gian cúp điện lâu hơn thiết bị cúp điện dự phòng, phải thông báo đến các phòng ban về tình trạng cúp điện, để có sự chuẩn bị (lưu dữ liệu

hoặc ngưng hoạt động…) Bên cạnh đó, bộ phận phụ trách hệ thống điện có kế hoạch trình lãnh đạo

về việc sử dụng máy phát điện hoặc thuê máy phát điện (thời gian cúp

điện dài)

Khi đóng hoặc ngắt dòng điện của máy phát điện, cần thông báo thời gian đóng, ngắt đến tất cả các bộ phận tạm thời tắt các thiết bị điện khi chuyển

dòng

4 Quyết định kiểm soát rủi ro

Quy trình thao tác khi cúp điện đột xuất

2 Cúp điện do yếu tố nội bộ gây ra

Khi có sự cố mất điện đột xuất, các thiết bị điện ngưng hoạt động, cần

thực hiện các bước sau:

Ngắt mạch tất cả các thiết bị điện liên quan (Nếu mất điện do sự cố

máy biến áp nguồn, cán bộ phụ trách ngắt mạch tổng).

Kiểm tra dự đoán có thể có hiện tượng cháy nổ hay không (nếu có, thực hiện quy trình phòng cháy chữa cháy, đồng thời sơ tán tất

cả mọi người đến nơi an toàn).

Thông báo cứu hỏa (nếu có hỏa hoạn) và thông báo đến bộ phận phụ trách hệ thống điện (nếu mất điện cục bộ tại 1 bộ phận nào

đó)

Kiểm tra tất cả các thiết bị điện, tìm hiểu nguyên nhân gây ra sự cố

nêu trên.

Trình bày giải pháp khắc phục sự cố (nếu liên quan đến thiết bị đấu

nối vào hệ thống điện bên ngoài, cần hợp tác với đơn vị chủ

quản, ngành điện, để tìm hiểu và giải quyết).

Sau khi kiểm tra, khắc phục xong mới được đóng điện vận hành.

The end