dự án rạp chiếu phim mini

Một mô hình kinh doanh hiện đã có ở các thành phố lớn. Nó là sự phát triển tất yếu để thay thế loại hình kinh doanh cũ hiện nay. Nên tham khảo và nhân rộng loại hình này. Một nơi mà bạn bè, gia đình hay các cặp tình nhân có thể cùng giải trí, cà kê với các thước phim hay và nhâm nhi đồ uống....

ƯƠM MẦM KINH DOANH

Bài dự thi cuộc thi “Ươm mầm kinh doanh 2011”

- Lĩnh vực thực hiện : Dịch vụ giải trí điện ảnh.

- Mô hình doanh nghiệp sẽ thành lập : Rạp chiếu phim mini dành cho đối tượng

khách hàng là các đôi bạn, nhóm bạn hay cho gia đình ( trong đó đối tượng chủ yếu của

dự án là hướng tới các bạn trẻ) mỗi khi muốn thưởng thức những bộ phim điện ảnhnhưng lại muốn có một không gian riêng và thoải mái thay vì đến các rạp chiếu phim lớn

và đông đúc Bên cạnh đó, dự án cũng cung cấp dịch vụ ăn uống đi kèm nhằm phục vụkhách hàng đến rạp cũng như kết hợp thêm với hình thức kinh doanh “Ciné café” là hìnhthức kinh doanh lồng ghép với một quán café nhỏ - là không gian chung dành cho nhữngngười yêu phim điện ảnh đến với “Mini Cineplex” cũng như đơn thuần chỉ muốn tìm mộtđịa chỉ café để trò chuyện, ăn uống, giải trí với bạn bè và người thân

II – PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

1 Bối cảnh kinh tế –chính trị –xã hội :

Ngày nay nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triển, đời sống vật chất ngườidân – đặc biết là ở những thành phố lớn sôi động như: Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh,… ngàycàng được nâng cao Chính bởi vậy mà có thể thấy rằng những nhu cầu về giải trí của conngười nói chung, đặc biệt là nhu cầu thưởng thức các bộ phim điện ảnh trong nước vàtrên thế giới ở Việt Nam đang ngày càng tăng cao Mô hình các rạp hiện đại với nhữngdịch vụ đi kèm và cung cách phục vụ văn minh đã chinh phục được lượng lớn khán giảthành thị muốn có những trải nghiệm điện ảnh thực sự ngoài rạp Bởi vậy có thể đánh giáthị trường kinh doanh của các rạp chiếu phim – nơi đem đến cho khán giả yêu thích nghệ

thuật thứ 7 những bộ phim điện ảnh và những dịch vụ giải trí đi kèm ở Việt Nam hiệnnay đang là một thị trường rất tiềm năng

Tuy nhiên, để có thể xây dựng được một rạp chiếu phim có chất lượng đòi hỏi tiềnđầu tư lớn, địa điểm tốt và rất nhiều yếu tố khác Xuất phát từ mong muốn muốn đem đếncho những người đam mê thưởng thức các bộ phim điện ảnh, đặc biệt là các bạn trẻ mộtđịa điểm lý tưởng để tận hưởng những bộ phim yêu thích mà chi phí cho việc đầu tư banđầu không quá cao, ý tưởng thành lập một (hoặc một chuỗi) “rạp chiếu phim mini” đã rađời

2 Thị trường mà dự án hướng tới:

Dự án hướng tới thị trường cung cấp dịch vụ giải trí bằng việc kinh doanh hình thứcrạp chiếu phim điện ảnh mini tại địa bàn Hà Nội Dự án tập trung nhằm phục vụ nhu cầuthưởng thức các bộ phim điện ảnh của khán giả nhưng ở một quy mô nhỏ và tập trunghơn so với các rạp chiếu phim thường thấy Thị trường cung cấp dịch vụ giải trí điện ảnh

là một thị trường rất tiềm năng hiện nay; hơn nữa, dự án “rạp phim mini” vẫn còn tươngđối mới mẻ nên sẽ giảm bớt được ít nhiều yếu tố cạnh tranh

Dự tính, dự án sẽ tiến hành đặt “rạp mini” tại địa điểm gần các trường cấp ba và đạihọc tập trung nhiều học sinh, sinh viên Đây cũng chính là đối tượng khách hàng tiềmnăng mà dự án hướng đến

Quan tâm tới nhu cầu của những khán giả yêu điện ảnh – đặc biệt là tới giới trẻ ;đồng thời hiểu rõ được mong muốn của họ đó là có được một địa chỉ bỏ túi lý thú, mộtkhông gian riêng và thoải mái để không chỉ dơn thuần là thưởng thức các bộ phim điệnảnh mà còn có thể ăn uống cũng như trò chuyện, thư giãn với bạn bè hay gia đình hìnhthức rạp mini kết hợp với “café shop” như thế này có thể tạo một sức hút lớn trên thịtrường, và rất mở rộng ra thành một xu hướng mới

3 Đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ cạnh tranh của dự án là các rạp chiếu phim có uy tín và chất lượng tốt Ví dụ: MegaStar, Trung tâm chiếu phim Quốc Gia, Kim Đồng,v v Tuy nhiên dự án hướng tớimột hình thức xem phim tại “rạp mini” còn khá lạ lẫm và mới mẻ nên có thể nói đâychính là một lợi thế kinh doanh lớn

4 Nguy cơ rủi ro của dự án và các phương án khắc phục:

- Rủi ro chính trị : không có rủi ro chính trị vì dự án không có tác động tới chính

trị

- Rủi ro pháp lý : không có vì dự án được thực hiện là hoàn toàn hợp pháp.

- Rủi ro về văn hóa : không có vì các sản phẩm, dịch vụ của quán ăn đều có tính

chất lành mạnh

- Rủi ro thông tin : thiếu thông tin về sự giá cả trên thị trường hoặc thiếu kiến

thức về thị trường mục tiêu Khắc phục rủi ro: cần phân tích thị trường một cách chínhxác và hoàn chỉnh

III TÓM TẮT Ý TƯỞNG

Ý TƯỞNG : RẠP PHIM MINI “ MINI CINEPLEX”

Ngày nay, đời sống vật chất ngày càng được nâng cao, nhu cầu về giải trí – nhất lànhu cầu thưởng thức các bộ phim điện ảnh ở Việt Nam ngày càng tăng Có thể thấy ngàycàng có nhiều những rạp chiếu phim hiện đại với qui mô lớn, chuyên nghiệp (VD:MegaStar, Kim Đồng, vv) Tuy nhiên, để có được một rạp chiếu phim qui mô lớn nhưvậy đòi hỏi tiền đầu tư lớn, địa điểm tốt,v v Xuất phát từ mong muốn đem đến cho

những người đam mê điện ảnh một địa điểm lý tưởng để xem những bộ phim yêu thích, ýtưởng thành lập một (chuỗi) rạp phim mini đã ra đời

“Mini Cineplex” là hình thức rạp phim thu nhỏ với diện tích 15-20 m2/phòng,gồm màn chiếu cõ nhỏ, loa âm thanh, salon và bàn – nghĩa là có tính chất gần giống mộtphòng karaoke Đây sẽ là địa điểm lý tưởng cho đôi/nhóm bạn hoặc gia đình mỗi khimuốn có một không gian riêng, thoải mái để trò chuyện và thưởng thức điện ảnh màkhông phải đến rạp chiếu phim Khách đến với rạp sẽ được thưởng thức các bộ phim điệnảnh yêu thích và cung cấp những dịch vụ đi kèm như phục vụ đồ ăn, nước uống Thêmvào đó “Mini Cineplex” còn đem đến cho khách hàng một không gian thoải mái với

“Ciné Café” – là hình thức kinh doanh lồng ghép giữu rạp và quán café nhằm đem đếncho khán giả những trải nghiệm thú vị đối với hình thức rạp vô cùng mới lạ và độc đáonày

IV – MÔ TẢ DỰ ÁN

- Quy mô dự án: xây dựng một “rạp phim mini”, kết hợp hình thức “café shop” và

hướng tới là một chuỗi, một hệ thống các rạp mini và cửa hàng café cung cấp dịch vụ đikèm tương tự chuyên phục vụ nhu cầu thưởng thức phim điện ảnh của khán giả

- Dịch vụ thực hiên: chiếu những bộ phim điện ảnh trong nước và trên thế giới tại

các phòng chiều nhỏ ( có diện tích từ 15-20 m2), cung cấp dịch vụ ăn uống đi kèm chokhách tại phòng chiếu theo yêu cầu và và khách đến “ Ciné Café”

- Phương thức tiến hành: xây dựng rạp mini gần địa điểm tập trung các trường đại

học lớn

- Các bên đối tác: Các trang web xem phim online – trực tuyến, có thể thỏa thuận

và mua lại phim từ các rạp chiếu phim những bộ phim rạp cũ với mức chi phí hợp lí

- Chiến lược phát triển triển vọng: khi rạp“Mini Cineplex 1” đi vào hoạt động ổn

định đem lại những lợi ích kinh tế nhất định và thương hiệu đã được biết đến rộng rãihơn, sẽ tiếp tục triển khai nhân rộng mô hình thành một chuỗi “Mini Cineplex” có cùngthương hiệu ở khắp các địa điểm gần các trường cấp 3, cao đẳng, đại học và học viện lớntrên đọa bàn Hà Nội

PHẦN HAI KẾ HOẠCH KINH DOANH

Mục lục

I-TÓM TẮT TỔNG QUÁT 5

II- SẢN PHẨM DỊCH VỤ 8

III- NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 11

IV-KẾ HOẠCH MARKETING15

VI-KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 18

VII- DỰ BÁO TÀI CHÍNH 20

VIII - DỰ BÁO DOANH THU 24

IX-THẨM ĐỊNH TÀI CHÍNH DỰ ÁN 25

X- KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 26

XI- Ý NGHĨA KINH TẾ – XÃ HỘI ĐỐI VỚI DỰ ÁN 27

I-TÓM TẮT TỔNG QUÁT

 Giới thiệu

Trọng tâm của dự án là ý tưởng rạp chiếu phim “Mini Cineplex” - là rạp chiếuphim quy mô nhỏ nơi chuyên phục vụ các đối tượng khách hàng là những khán giả yêuthích các bộ phim điện ảnh – đặc biệt là các bạn trẻ “ Mini Cineplex” sẽ được mở tại mộtđịa điểm có vị trí thuận lợi, có thể thu hút được đối tượng khách hàng trẻ tuổi là các bạnhọc sinh, sinh viên ở Hà Nội Đến với” Mini Cineplex”, khán giả không chỉ đươc thưởngthức các bộ phim, được phục vụ ăn uống theo yêu cầu mà còn được tận hưởng các dịch

vụ khác từ “Ciné Café” – đây là hình thức một quán café nhỏ được kinh doanh lồng ghépvới “Mini Cineplex” nhằm mục đích tạo ra một không gian chung cho những người đam

mê điện ảnh; khách hàng đến với “Ciné Café” tất nhiên có thể tìm kiếm những dịch vụ

ăn uống, giải trí tại đây giống như những quán cafe thông thường khác Ngoài ra, hìnhthức quán café này cũng chính là một cách khéo léo kết hợp kèm với mục đích tạo mộtphòng chờ dành cho khán giả trong trường hợp các phòng chiếu chính của rạp không cònchỗ

Để thành lập “Mini Cineplex” cần có số vốn tối thiểu ước tính là 450 330 000 triệuVNĐ với các chi phí được tính ở mức thấp nhất để duy trì sự hoạt động hiệu quả Thờigian hoàn vốn nhanh và mô hình có thể mở rộng trong tương lai

 Điểm lại cơ hội

Việc đầu tư, xây dựng và thành lập nên các rạp, cụm rạp chiếu phim hiện đại vớichất lượng cao, cung cách phục vụ chuyên nghiệp, chu đáo đang là một lĩnh vực tiềmnăng tại Việt Nam đem đến nguồn lợi nhuận không nhỏ cho các chủ đầu tư Chính bởivậy mà ngày càng nhiều những rạp phim có chất lượng tốt, đạt tiêu chuẩn đang được mở

ra ngày càng nhiều nhằm phục vụ nhu cấu thưởng thức điện ảnh đang tăng nhanh củakhán giả nói chung và nhất là đối tượng giới trẻ ở các thành phố lớn nói riêng Họ khôngchỉ có nhu cầu muốn xem những bộ phim điện ảnh mà còn muốn có một không gian đểtrò chuyện, giải trí với bạn bè, được phục vụ tận tình với những dịch vụ đi kèm như: ăn

uống, trò chơi giải trí,v v và đặc biệt hơn là nó phải phù hợp và tương xứng với đồng tiền

bỏ ra Do vậy, mô hình rạp phim mini “Mini Cineplex” được khéo léo lồng ghép một

“café shop” trong đó sẽ nhận được sự ủng hộ và đánh giá cao – nhất là của giới trẻ

 Sự khác biệt của mô hình.

Sự khác biệt của mô hình nằm ở ngay trong sản phẩm, dịch vụ và hình thức kinhdoanh còn khá mới mẻ mà mô hình cung cấp

 Mô tả dịch vụ.

Sản phẩm dịch vụ được đảm bảo cung cấp theo đúng các tiêu chuẩn:

- Các bộ phim có chất lượng và hình ảnh tốt, có nội dung phù hợp và lành mạnh,cóbản quyền

- Các đồ ăn, uống phục vụ theo yêu cầu của khách hàng phải đảm bảo sạch sẽ, đượcchế biến từ các nguyên liệu tươi đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm

- Các dịch vụ giải trí lành mạnh, thú vị, tạo hiệu quả thư giãn cao đối với kháchhàng

- Cung cách phục vụ tận tình, chu đáo, tuyệt đối tôn trọng khách hàng, luôn đảm bảophương châm “ Khách hàng là thượng đế”

 Vốn đầu tư.

Ước tính vốn đầu tư cần thiết tối thiểu để đưa dự án vào hoạt động trong một nămđầu là: 450 330 000 triệu VNĐ

II- SẢN PHẨM DỊCH VỤ

1 Sản phẩm và dịch vụ

- “Mini Cineplex” đem đến cho khách hàng những bộ phim điện ảnh có chất lượngtrong nước và trên thế giới Khách hàng đến với “Mini Ciniplex” có thể được chọn

và thưởng thức các bộ phim trên danh mục list phim sẵn có

- Bên cạnh việc chiếu phim, “Mini Cineplex” cũng cung cấp kèm dịch vụ ăn uống

và giải trí đi kèm theo yêu cầu của khách hàng:

+ Các đồ ăn nhanh, như : snack, khoai tây (lang) chiên, nem chua rán,spagetti,pizza,v.v

+ Đồ uống bao gồm các loại sinh tố, kem, trà sữa, nước giải khát,v v

- Điểm nhấn của rạp “Mini Cineplex” là cách bài trí các phòng chiếu với các phongcách khác nhau đem lại những trải nghiệm thú vị và mới lạ cho khán giả:

+ Romantic Cineplex: phòng chiếu được bố trí mang phong cách nhẹ nhàng thíchhợp cho đối tượng khách hàng muốn tìm kiếm một không gian lãng mạn đểthưởng thức phim

+ Sweet Cineplex : được bài trí với phong cách trẻ trung, thân thiện thích hợpvới những đối tượng khách hàng đến rạp là nhóm bạn hay gia đình

+ Style Cineplex : phòng chiếu được bố trí với không gian đậm chất cá tính,sáng tạo thích hợp với những khách hàng yêu thích phong cách ấn tượng và nhữngtrải nghiệm mới mẻ

- Ngoài ra, rạp còn có một không gian “Cin é Café” cung cấp những dịch vụ ănuống và giải trí với các trò chơi thư giãn bổ ích, lí thú

- “Mini cineplex” bắt đầu mở cửa từ 8h – 22h để phục vụ khách

- Rạp có wifi miễn phí cho khách hàng

1 Giá cả

- Giá cả cho mõi phòng chiếu ở “Mini Cineplex” sẽ được tính phụ thuộc vào thờigian và số người trong mỗi phòng Tuy nhiên giá trung bình cho mỗi một phòngchiếu là từ 60 000 VNĐ/h/2 người; với trường hợp đi hơn 2 nguời thì mỗi kháchhàng thêm sẽ tính 20 000/người

- Giá cả các đồ ăn, uống được phục vụ trong rạp cũng như ở “Ciné Café” phụ thuộcvào giá của nguyên vật liệu được sử dụng trong quá trình chế biến Tuy nhiên, mạtbằng giá trung bình là không quá cao so với các quán ăn, quán café khác

- Khách hàng đến với “Ciné Café” được phục vụ đồ ăn, giải khát theo yêu cầu vớimức giá hợp lí, đồng thời cũng có thể được chơi miễn phí một số trò chơi nhấtđịnh; ngoài ra quán cũng sẽ cung cấp một danh mục những trò chơi mà khách sẽphải trả tiền ( khoảng 5-10 000 VNĐ/ trò nếu muốn chơi thêm những trò chơi đó

2 Lợi thế sản phẩm, dịch vụ

Sản phẩm, dịch vụ mà “Mini Cineplex” cung cấp nhằm thỏa mãn đượcnhững nhu cầu của khách hàng tới rạp, đồng thời giúp họ có một không gian thoảimái nhất để thưởng thức các bộ phim điện ảnh yêu thích, được trò chuyện và thưgiãn với bạn bè, người thân cũng như trải nghiệm các món ăn,đồ uống ngon, hấpdẫn Ngoài việc thỏa mãn những nhu cầu trên, khách hàng đến với” MiniCineplex” còn được phục vụ các trò chơi cho thú vị như: cờ tỷ phú, domino, xếpgỗ….Đặc biệt hơn đó là “Mini Cineplex” cũng nhận tổ chức trọn gói các buổi hẹn,tiệc sinh nhật, liên hoan theo yêu cầu của khách hàng nếu có nguyện vọng với mứcchi phí hợp lí

“Mini cineplex” sẽ không ngừng cập nhật thêm những bộ phim điện ảnh tốt

cả về chất lượng và nội dung để đem đến cho khán giả những bộ phim hay, hấpdẫn Đồng thời luôn chú trọng trong việc tạo ra sự mới mẻ bằng cách thêm nhữngmón mới vào thực đơn lựa chọn đồ ăn, uống và cả trò chơi giải trí trong rạp cũngnhư tại “Ciné Café” Điều này chính là công cụ quan trọng giúp duy trì nguồnkhách hàng thường xuyên và tiếp cận đến với những đối tượng khách hàng mới

3 Xác định kênh phân phối sản phẩm.

Nhiệm vụ chủ yếu mà “Mini Cineplex” chú trọng vẫn là phục vụ nhữngkhách hàng đến rạp để xem các bộ phim điện ảnh Ngoài ra còn cung cấp kèm cácdịch vụ ăn uống, giải tríhoặc tổ chức tiệc sinh nhật, liên hoan theo yêu cầu củakhách

4 Lịch biểu hoạt động

Lịch biểu đưa “Mini Cineplex” vào hoạt động là khoảng 2 tháng từ khi bắtđầu thực hiện dự án.Sau khi khai trương, rạp phim “Mini Cineplex” sẽ hoạt động từ 8giờ sáng đến 22h hàng ngày, phục vụ chiếu phim, các dịch vụ ăn uống, giải trí, v vcho mọi đối tượng khách hàng

III- NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

1.Toàn cành thị trường:

Nhu cầu được xem và thưởng thức các tác phẩm điện ảnh trong nước và trên thếgiới – đặc biệt là ở giới trẻ thành thị tại Việt Nam ngày càng tăng bởi lí do chính đó làđời sống vật chất chất không ngừng được cải thiện kéo theo nhu cầu cải thiện và nâng caođời sống tinh thần của con người trong cuộc sống hiện đại ngày nay Hình thức các rạpchiếu phim qui mô với chất lượng tương đối tốt đang ngày càng xuất hiện nhiều hơn, trởnên quen thuộc hơn với cuộc sống hàng ngày Không thể phủ nhận được những thành quả

rõ rệt mà các rạp chiếu phim này; có thể đơn cử một số ví dụ như trường hợp củaMegeStar hay Lotte hay Trung tâm chiếu phim Quốc Gia,v v Có lẽ không khó để thấynhững hình ảnh khách đứng xếp hàng dài trước những quầy bán vé tại rạp, cảnh háo hứcchờ đón một bộ phim mới hay những poster, banner, v v quảng bá phim đang ngày càngtrở nên quen thuộc hơn so với trước đây Vậy là đủ thấy sức hút khán giả của loại hìnhkinh doanh rạp chiếu phim vốn được đánh giá là rất tiềm năng hiện nay

Tuy nhiên, đó mới chỉ dừng lại ở những hình thức rạp chiếu phim qui mô lớn đòihỏi chi phí cao, địa điểm đắc địa, v v Vậy việc xây dựng nên một (một cụm) rạp chiếuphim mini với diện tích phòng chiếu nhỏ(gần giống với hình thức karaoke) vẫn còn tươngđối mới mẻ ở Việt - nhằm phục vụ nhu cầu của số lượng khán giả nhỏ hơn nhiều nhưnglại có tính chất tập trung hơn là hoàn toàn khả thi và rất có tiềm năng

2 Định vị thị trường

- Định vị thị trường theo độ tuổi khách hàng

- Định vị thị trường theo giới tính

- Định vị thị trường theo lý do sử dụng dịch vụ : giải trí, thư giãn, thưởng thứckhông gian, dịch vụ đi kèm khác

Đây là những phân khúc thị trường có nhu cầu giải trí bằng các bộ phim điện ảnhcũng như nhu cầu sử dụng các dịch vụ về ăn uống, giải trí, vui chơi lớn, đủ lớn để sinh lợinhuận cho hoạt động kinh doanh của rạp

3 Thị trường trọng tâm

Mặc dù dự nhằm phục vụ tất cả các khách hàng ở mọi lứa tuổi, mọi giới tính –những người yêu thích và muốn thưởng thức những phim điện ảnh trong nước, thế giới.Tuy vậy , xét về nhu cầu giải trí điện ảnh, tác giả hướng tới đối tượng khách hàng là giớitrẻ , có độ tuổi từ 15-29 tuổi trong địa bàn Hà Nội bởi đó là phân khúc khách hàng có nhu

cầu lớn nhất Đây là đối tượng khách hàng chiếm phần đông, sẵn sang chi trả cho những

dịch vụ về giải trí như: xem phim, ăn uống,v v như thế này Để có được cái nhìn cụ thể

về đối tượng khách hàng mục tiêu của dự án có thể đưa ra phân loại khách hàng như sau:

Phân loại nhóm khách hàng

• Là học sinh độ tuổi 16-18 tuổi

• Là sinh viên độ tuổi 18-25 tuổi

• Là người có thu nhập ổn định > 25 tuổi

• Là các đối tượng khách hàng khác

- Lý do sử dụng dịch vụ: là nơi họp mặt,tụ tập, thưởng thức các bộ phim điện ảnh cùngbạn bè, người thân trong thời gian rảnh rỗi, trong các dịp đặc biệt; hoặc là nơi thư giãnsau những giờ học tập và làm việc căng thẳng

4 Mục tiêu của Mini Cineplex

Môi trường kinh tế ngày càng nhiều biến động, hội nhập mang lại nhiều cơ hộikinh doanh mới, những luồng văn hóa mới, nhu cầu giải trí-thư giãn của con người ngaycàng tăng cao, song song với nó là nhiều dịch vụ giải trí khác nhau cũng phát triển mạnh

mẽ Bởi vậy đó chính là cơ hội rất tốt cho lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giải trí điện ảnh Mong muốn thỏa mãn một cách tối đa những nhu cầu về giải trí của khách hàng, “MiniCineplex” không chỉ dừng lại ở việc đơn thuần phục vụ nhu cầu muốn xem, thưởng thứccác bộ phim điện ảnh trong nước và trên thế giới hay phục vụ nhu cầu về ăn uống, giảikhát theo yêu cầu để đáp ứng khách hàng mà kèm theo đó còn đem đến cho khách hàngnhững dịch vụ về giải trí, thư giãn., nghỉ ngơi sau những giờ học và làm việc căng thẳnghoặc những lúc muốn dành thời gian cũng với bạn bè, người thân,v v “Mini Cineplex”luôn sẵn sàng cũng như sẽ luôn cố gắng để đáp ứng tất cả những nhu cầu của mọi khách

hàng Để làm được điều đó, “Mini Cinplex” đặt ra các mục tiêu chính để hướng tới đólà:

- Sản phẩm cung cấp bao gồm: dịch vụ chiếu phim và các dịch vụ khác đi kèm (VD: ănuống , giải trí,v v) phải phong phú, đa dạng, có chất lượng và luôn được cập nhật

- Đào tạo một đội ngũ nhân viên phục vụ trẻ trung, nhiệt tình với phong cách phục vụchuyên nghiệp giúp mang lại cho khách hàng cảm giác gần gũi và ấm cúng

- Nỗ lực để trở thành một địa điểm lí tưởng – là nơi để mọi đối tượng khách hàng cóđược một kông gian thoải mái, riêng tư và than thiện thiện để giao lưu với bạn bè, hayngười thân

- Tối đa hóa sự hài long của khách hàng đối với mọi sản phẩm dịch vụ mà “MiniCineplex” cung cấp

- Về mục tiêu lợi nhuận, “Mini Cineplex” phấn đấu: Đạt được lợi nhuận ngay từ năm đầuhoạt động

5 Đặc điểm khách hàng

Do khách hàng mục tiêu mà “Mini Cineplex” cũng như “Ciné Café” hướng tớichủ yếu là giới trẻ - là đối tượng có nhu cầu về giải trí cao Thông qua tìm hiểu chung vềđối tượng khách hàng này, có thể khái quát chung những yếu tố được giới trẻ quan tâmnhất khi tới các rạp chiếu phim nói chung đó là:

- Chất lượng phim, cập nhật phim nhanh

- Chất lượng của rạp, phòng chiếu

- Thái độ phục vụ của nhân viên

- Mức giá phù hợp

Đây là nhóm khách hàng có rất nhiều nhu cầu khác nhau, vì vậy việc đáp ứngđược tốt nhất tất cả nhu cầu của họ sẽ mang lại cho rạp một lợi thế cạnh tranh lớn trongtrong môi trường kinh doanh dịch vụ giải trí và ăn uống đang ngày càng tăng trưởng

mạnh mẽ như hiện nay

6 Đối thủ cạnh tranh

Mặc dù kinh doanh hình thức rạp phim mini có nhiều điều kiện khách quan cũngnhư chủ quan thuận lợi Nhưng để thành công thì đó không phải là chuyện dễ dàng bởi có