Và sau đó là4 văn phòng đại diện tại Bắc Ninh, Nha Trang, Cần Thơ, Vũng Tàu.Việc mở rộng thêm hệ thống các chi nhánh và văn phòng trên khắp cả nước đãkhẳng định trên thương trường sự quy
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
1.1.1 Quá trình hình thành và hệ thống các chi nhánh:
Tên công ty: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu.
Tên giao dịch: Global Logistics and Transport Company Limited.
Loại hình: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn
Địa chỉ trụ sở chính: Số 3 Lê Thánh Tông - Phường Máy Tơ - Quận Ngô Quyền - Hải Phòng, Việt Nam.
Chi nhánh Công ty TNHH Vận Tải Và Tiếp Vận Toàn Cầu tại Hồ Chí Minh: Tầng 3, số 55 Lê Quốc Hưng, Phường 13, Quận 4, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Giấy phép kinh doanh số 0200968937
Quy mô tổng công ty: 100 nhân viên
Địa chỉ thuế: Số 3, Lê Thánh Tông, Ngô Quyền, Hải Phòng, Việt Nam.
Người đại diện pháp luật: Trần Anh Giang
Website:www.glotransvn.com.vn
Hội viên các hiệp hội: VCCI, VLA, FIATA, WCA, FCN, PGA, CLC
Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu là một doanh nghiệp trẻ và năng động trong lĩnh vực logistics được cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số
0200968937 và đăng kí lần đầu ngày 15 tháng 8 năm 2009 tại sở Kế Hoạch và Đầu
Tư thành phố Hải Phòng.
Hệ thống chi nhánh và văn phòng trên toàn quốc:
Trụ sở chính Hải Phòng
Tầng 3, số 3 Lê Thánh Tông, Ngô Quyền, Hải Phòng, Việt Nam.
Glotrans Hải Phòng giữ vai trò then chốt, khai thác thế mạnh cảng biển, cảng hàng không lớn tại Việt Nam, để từ đó chiếm lĩnh thị trường miền Bắc
Trải qua 13 năm bền bỉ, Glotrans Hải Phòng đã vươn mình mạnh mẽ, khẳng định vị thế vững chắc trên nền Logistics và trở thành đầu tàu của Glotrans.
Glotrans là người bạn đồng hành tin cậy của các doanh nghiệp Xuất nhập khẩu, luôn cố gắng đảm bảo giá cạnh tranh và khẳng định uy tín về chất lượng dịch vụ cũng như sự tín nhiệm trên thị trường.
Chi nhánh Hồ Chí Minh
Tầng 3, Số 55 Lê Quốc Hưng, Phường 13, Quận 4, TP Hồ Chí Minh.
Tầng 4, A24/D7 ngõ 66 phố Khúc Thừa Dụ, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, TP Hà Nội.Tel: (4) 3795 6652/53, fax: (4) 3795 6654
Số 630 – 632 Ngô Quyền, phường An Hải Bắc, Quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng Tel: (511) 3888 009, fax: (511) 3887 576
Số 1 Nguyễn Dữ, Phường Hải Cảng, TP Quy Nhơn.
Văn phòng Glotrans Bắc Ninh
Số 40, Đường A3, Phường Hưng Phú 1, Quận Cái Răng, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam
Văn phòng Glotrans Cần Thơ
Số 40, Đường A3, Phường Hưng Phú 1, Quận Cái Răng, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam
Văn phòng Glotrans Nha Trang
Số 74B, Đường Trịnh Phong, Thành Phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam
Văn phòng Glotrans Vũng Tàu
Số 93, Đường Lê Lợi, Quận Thắng Nhì, Thành phố Vũng Tàu, Việt NamTel: (84.254) 3627166
Ngày 15/08/2009 đánh dấu cột mốc đầu tiên cho sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu Việt Nam – Glotrans Việt Nam. Ngày 17/05/2012 thành lập chi nhánh công ty Glotrans tại Hà Nội.
Ngày 18/05/2012 thành lập chi nhánh công ty Glotrans tại Thành phố Hồ Chí Minh. Ngày 23/12/2015 thành lập chi nhánh công ty Glotrans tại Đã Nẵng.
Ngày 23/04/2021 thành lập chi nhánh công ty Glotrans tại Quy Nhơn Và sau đó là
4 văn phòng đại diện tại Bắc Ninh, Nha Trang, Cần Thơ, Vũng Tàu.
Việc mở rộng thêm hệ thống các chi nhánh và văn phòng trên khắp cả nước đã khẳng định trên thương trường sự quyết tâm, hướng phát triển lâu dài của Glotrans Việt Nam, mở rộng thị trường logistics, nhằm giúp công ty thuận lợi trong việcvận chuyển hàng hóa đến bất cứ cảng nào của Việt Nam và trên thế giới, cung cấp cho khách hàng tất cả các giải pháp logistics tổng thể từ giao nhận vận tải quốc tế, hải quan, kho bãi, vận tải nội địa và phân phối.
Giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2021 trong khi hầu hết các doanh nghiệp sản xuất bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 thì Glotrans vẫn giữ vững phong độ và có bước phát triển mạnh mẽ do nhu cầu luân chuyển hàng hóa giữa các khu vực lớn, cước biển tăng cao, các nhà nhập khẩu bị ảnh hưởng nhiều tuy nhiên lại là thời điểm nâng cao doanh thu cho các doanh nghiệp dịch vụ, không những không giảm mà doanh thu, lợi nhuận đều tăng cao trong năm 2021.
Tới nay, với quá trình không ngừng đổi mới và phát triển, Glotrans đã trở thành một trong những công ty logistics chất lượng và uy tín tại Việt Nam Glotrans luôn duy trì kết quả hoạt động kinh doanh và tạo được năng lực vững chắc về khả năng cung cấp đa dạng các giải pháp logistics hiệu quả, trở thành cầu nối cho các khách hàng đến với các đối tác trên khắp thế giới, luôn tận tâm, tận lực vì khách hàng.
1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
Tầm nhìn của công ty là xây dựng Glotrans trở thành công ty dẫn đầu trong việc cung cấp những giải pháp Logistics sáng tạo, luôn vượt qua sự trông đợi của khách hàng.
Glotrans là sợi liên kết giá trị nhất trong chuỗi cung ứng của khách hàng thông qua việc xác định đúng sản phẩm, đúng địa điểm, giá cả phù hợp, thời gian hợp lý và trong điều kiện thích hợp.
Glotrans luôn chủ trương tiêu chí tôn trọng lẫn nhau, ý thức chất lượng, cùng nhau tham gia quản lý và minh bạch.
Lĩnh vực hoạt động của công ty
Glotrans cung cấp tất cả các giải pháp logistics tổng thể từ giao nhận vận tải quốc tế, hải quan, kho bãi, vận tải nội địa và phân phối Trong đó dịch vụ chính mà công ty tập trung cung cấp đó là dịch vụ giao nhận hàng hóa và khai báo hải quan.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa
Dịch vụ vận tải đường biển:
Glotrans có thể cung cấp dịch vụ theo nhu cầu vận chuyển của khách hàng với nhiều loại hàng hóa khác nhau, từ hàng thông thường đến hàng siêu trường, siêu trọng và các loại hàng hóa đặc thù khác Với mạng lưới toàn cầu, Glotrans cung cấp cho khách hàng các giải pháp toàn diện về vận chuyển và phân phối trên toàn thế giới Công ty có các lựa chọn tuyến đi thẳng hoặc chuyển tải hàng hóa để phù hợp với tuyến vận chuyển.
Dịch vụ vận tải đường hàng không
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và tận tâm, hệ thống đại lý toàn cầu rộng lớn, năng động, có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa và là đối tác tin cậy của các hãng hàng không quốc tế, Glotrans có được những điều kiện thuận lợi nhất để cung cấp cho khách hàng dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không chất lượng cao từ Việt Nam đi sân bay, quốc tế và ngược lại, cung cấp các dịch vụ đa dạng từ kho người gửi đến sân bay hoặc đến kho người nhận (airport-airport, door-airport, airport-door, door-door).
Dịch vụ chuyển phát nhanh
Glotrans đã đàm phán và ký kết thành công các hợp đồng làm đại lý cho các công ty chuyển phát nhanh lớn và uy tín trên thế giới như FedEx và DHL, cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh và vận chuyển hàng hóa, thư tín, bưu kiện, tài liệu.
Dịch vụ khai báo hải quan
Glotrans là đại lý thông quan được nhà nước cấp phép, với đội ngũ nhân viên có chuyên môn và giàu kinh nghiệm, công ty cung cấp cho khách hàng những giải pháp tốt nhất để thông quan hàng hóa Các dịch vụ hải quan của Glotrans chủ yếu là:khai báo hải quan, làm thủ tục thông quan hàng hóa xuất/ nhập khẩu, hỗ trợ kiểm tra chứng từ, tư vấn luật hải quan,
Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự của công ty Glotrans
Hình 1.2: Sơ đồ bộ máy tổ chức tại Glotrans
(Nguồn: Hồ sơ năng lực công ty)
Công ty TNHH Vận tải và Tiếp Vận Toàn Cầu có cơ cấu tổ chức đơn giản nhưng chặt chẽ và có sự phân chia nhiệm vụ rõ ràng, phù hợp với quy mô và định hướng phát triển của công ty Cụ thể, công ty được tổ chức theo mô hình cấu trúc phân cấp, các nhân viên được chia thành từng bộ phận chức năng và có một quản lý cho mỗi bộ phận Dựa theo chức năng, các bộ phận của công ty bao gồm: bộ phận kinh doanh, bộ phận dịch vụ khách hàng và bộ phận kế toán Trong công ty, ban giám đốc giữ chức vụ cao nhất quản lý các trưởng phòng, kế đến là trưởng phòng trực tiếp quản lý nhân viên Mô hình tổ chức này giúp Giám đốc dễ dàng giám sát, quản lý các phòng ban thông qua các trưởng bộ phận.
Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
Ban Giám đốc của công ty bao gồm 3 người, 01 Giám đốc và 02 Phó Giám đốc. Giám đốc là người điều hành, quyết định các vấn đề liên quan đến quá trình hoạt động kinh doanh của công ty, chịu trách nhiệm về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình Phó Giám đốc có nhiệm vụ hỗ trợ giám đốc trong từng mảng công việc cụ thể và chịu trách nhiệm trước giám đốc về các nội dung công việc được phân công, chủ động giải quyết những công việc được giám đốc ủy quyền theo quy định của pháp luật và điều lệ của công ty Mọi công việc và quyết định quan trọng đều phải được ban giám đốc thông qua.
Phòng Kinh doanh chịu trách nhiệm hoạch định các kế hoạch kinh doanh mới, theo dõi biến động của thị trường, nghiên cứu thị trường để đưa ra các chiến lược kinh doanh mới đáp ứng được nhu cầu khách hàng, thu hút lượng khách hàng mới Ngoài ra phòng Kinh doanh còn liên kết chặt chẽ với các phòng ban khác để trao đổi các thông tin giúp cho quá trình hoạt động diễn ra suôn sẻ.
Phòng Dịch vụ khách hàng
Nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, phối hợp với phòng kinh doanh xin ý kiến, thảo luận tại các cuộc họp giao ban.
Chịu trách nhiệm tiến hành làm các thủ tục Hải quan tại các Cảng và Chi cục Hải quan để tiến hành giao nhận hàng xuất nhập khẩu theo các hợp đồng mà công ty đã ký kết hoặc được ủy thác từ khách hàng Bộ phận trực tiếp cầm chứng từ đi thực hiện các thủ tục khai báo Hải quan tại Cảng và Chi cục Hải quan lấy chứng từ thông quan hàng hóa, trực tiếp ra cảng làm hàng, nhận hàng, thuê phương tiện vận tải, giao hàng cho người nhận, trung chuyển từ cảng, kho bãi đến kho riêng của đơn vị kinh doanh xuất nhập khẩu Thay mặt người xuất khẩu, nhập khẩu làm thủ tục hải quan, thủ tục thông quan hàng hóa, tiến hành thanh lý hải quan, theo dõi, nắm bắt các phát sinh trong quá trình giao nhận, ghi chép vào sổ theo dõi để đối chiếu và lưu trữ, phối hợp với bộ phận kế toán trong việc thanh toán các chi phí cho việc giao nhận.
Bộ phận Chứng từ là bộ phận trực tiếp soạn thảo bộ hồ sơ làm thủ tục hải quan, khai báo hải quan Chuẩn bị đầy đủ các công văn, chứng từ cần thiết khác để hoàn thiện đơn hàng cho khách hàng, khai báo Hải quan điện tử bằng phần mềm ECUS5-VNACCS, quản lý và lưu trữ hồ sơ chứng từ xuất nhập khẩu Bên cạnh đó còn phải hường xuyên theo dõi, nắm bắt kịp thời những thay đổi của nhà nước về pháp luật xuất nhập khẩu, thuế, hải quan quản lý….liên lạc với khách hàng để tìm hiểu thêm những thông tin cần thiết hơn về lô hàng Và phối hợp với bộ phận giao nhận để hoàn thành công việc.
1.3.2 Tình hình nhân sự của Công ty
Hiện tại tổng nhân sự của Công ty TNHH Vận tải và Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh là 35 nhân viên Trong đó nhân sự của công ty được phân bổ thành 3 phòng ban chính: Phòng kinh doanh, phòng kế toán, phòng dịch vụ khách hàng với cơ cấu như sau:
Phòng ban Số lượng Trình độ đại học
Phòng dịch vụ khách hàng 11 6 5
Bảng 1.1: Lao động tại thời điểm 01/10/2023 (Nguồn: Phòng kế toán công ty Glotrans, số liệu năm 2023)
Có thể thấy 100% nhân viên công ty có trình độ cao đẳng và đại học cho thấy nhân viên công ty được tuyển dụng gần như có kỹ năng và có tay nghề, được phân bổ hầu hết ở các phòng ban của công ty Trình độ đại học có tỉ lệ cao hơn trình độ cao đẳng trong bảng thống kê của nhân viên công ty, tuy nhiên mức độ chênh lệch nhau là không cao Các nhân viên trước khi làm việc tại công ty đều được huấn luyện theo một lộ trình sâu và kĩ càng nên trình độ không phải là thước đo quan trọng nhất đánh giá hiệu quả làm việc.
Nhân viên tại các phòng đều có tỉ lệ trình độ đại học cao hơn trình độ cao đẳng.Nhưng nhìn chung các nhân viên dù ở trình độ nào thì thái độ làm việc đều như nhau và có trình độ chuyên môn đáp ứng được nhu cầu công việc Glotrans tự hào là ngôi nhà chung thứ hai cho từng thành viên và một tập thể đoàn kết vững mạnh,trong đó mọi thành viên đều cống hiến hết sức, chân thành và chia sẻ kinh nghiệm làm việc tận tình với nhau.
Thị trường và đối thủ cạnh tranh
Là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải và thủ tục thông quan hàng hóa, đối tượng khách hàng của Glotrans cũng rất đa dạng Khách hàng chính của công ty sẽ là những công ty xuất nhập khẩu, công ty thương mại cần hỗ trợ dịch vụ vận tải quốc tế, vận tải nội địa và thủ tục thông quan hàng hóa Đối tượng khách hàng thứ hai là các công ty logistics có nhu cầu thuê dịch vụ của Glotrans để hỗ trợ khách hàng của họ Điều này là do mỗi công ty logistics sẽ có một thị trường mạnh của riêng mình, từ đó có được giá cước tốt và có thể đảm nhận tốt việc xuất hoặc nhập khẩu hàng cho tuyến này hơn, có thể giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và giảm thiểu rủi ro vận chuyển Đây là đối tượng khách hàng mà công ty ít tập trung do lợi nhuận thu được từ cung cấp dịch vụ cho các công ty này thường không cao, do đó thực tập sinh chưa có nhiều trải nghiệm tiếp cận đối tượng này trong quá trình thực tập Đối tượng khách hàng thứ ba là các công ty logistics nước ngoài, có hàng xuất khẩu hoặc nhập khẩu về Việt Nam, cần thuê Glotrans làm các dịch vụ logistics cần thiết ở Việt Nam Chẳng hạn một công ty logistics ở Trung Quốc có lô hàng nhập khẩu đường biển từ Việt Nam theo điều kiện EXW, trong trường hợp không thể đảm nhận các công việc logistics ở Việt Nam như vận chuyển hàng từ kho ra cảng, thủ tục thông quan xuất khẩu và thuê tàu thì họ sẽ thuê dịch vụ logistics của Glotrans để thay họ đảm nhận các công việc này.
So sánh tỷ trọng trong những năm gần đây thì hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu tại công ty chiếm tỷ trọng lớn hơn so với hoạt động giao nhận hàng hóa xuất khẩu, khoảng 60% Đối với hàng nhập khẩu, Glotrans chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa các tuyến Nội Á như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và một số nước châu Âu như Đức, Pháp, nhờ có lượng hàng ổn định và có mối quan hệ tốt với nhiều hãng tàu đi tuyến này như: COSCO, YANGMING, KMTC, SITC,DONGJIN, HPL, WAN HAI,… qua đó xin được giá cước rất tốt và dịch vụ ổn định,giúp khách hàng tiết kiệm được nhiều chi phí và tránh rủi ro vận chuyển Các mặt hàng Glotrans chuyên nhập khẩu chủ yếu đó là các mặt hàng máy móc, thiết bị công nghiệp, linh kiện điện tử, dụng cụ, thiết bị y tế, dược phẩm, Trong khi đó với thị trường xuất khẩu thì thế mạnh của Gloans là xuất khẩu các mặt hàng nông sản, thủy hải sản và hàng may mặc đi các nước như Mỹ, các nước châu Âu và Trung Quốc.
1.4.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Việt Nam là thị trường vô cùng béo bở trong ngành logistics Là một thị trường
“màu mỡ” của ngành logistics nên các ông lớn trêm thế giới luôn tìm cách thâm nhập để thống lĩnh.
Dưới góc độ áp lực cạnh tranh nội bộ, ngành logistics Việt Nam hiện là ngành có tính cạnh tranh cao Các công ty logistics nước ngoài thường có tiềm lực tài chính vững mạnh, kinh nghiệm quản lý lâu năm, công nghệ tiên tiến, hệ thống kho bãi, trang thiết bị hiện đại và mạng lưới kinh doanh rộng khắp đã mang đến áp lực cạnh tranh rất lớn cho các doanh nghiệp trong nước Một số công ty logistics hàng đầu Việt Nam như Gemadept, Indotrans, Transimex, TBS Logistics, Sotrans, U&I Logistics, Bee Logistics, Vinalink Logistics, BK Logistics, Vinafco cũng đang cạnh tranh gay gắt để tiếp tục duy trì, mở rộng và tăng thị phần. Để đi sâu phân tích về điểm mạnh điểu yếu của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường của Glotrans, chúng ta có thể nhắc đến hai đối thủ đó là Bee Logistics và Sotrans.
Chất lượng dịch vụ cung ứng là yếu tố đầu tiên khẳng định năng lực cạnh tranh của Bee Logistics Việt Nam Với sự đa dạng về danh mục dịch vụ và sự đảm bảo về thời gian và độ an toàn trong vận chuyển hàng hóa cho các lô hàng cùng với phong cách phục vụ của đội ngũ nhân viên Bee Logistics ở mức tốt đã tạo nên chất lượng dịch vụ và khẳng định tên tuổi của công ty này
Một trong những yếu tố cho thấy năng lực cạnh tranh của Bee trên thị trường là việc hội nhập quốc tế, Bee mở rộng liên kết hợp tác với các đại lý giao nhận vận tải nước ngoài và khả năng mở rộng ra thị trường quốc tế với 5 chi nhánh, văn phòng đại diện tại các nước Đông Nam Á và mới nhất là Ấn Độ.
Do tập trung, dàn trải nguồn lực cho quá nhiều lĩnh vực dịch vụ, điều này hạn chế khả năng tập trung của công ty vào một lĩnh vực nhất định để giành lợi thế kinh doanh trên phân khúc thị trường đó.
Hệ thống đảm bảo chất lượng của Bee được xây dụng trên tiêu chuẩn chất lượng ISO, tuy nhiên Bee chưa có một quy trình chuẩn cho quá trình cung cấp dịch vụ của mình, có nghĩa là mọi hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế, khai báo hải quan, vận chuyển nội địa, đại lý hoàng hóa xuất nhập khẩu, trong công ty được diễn ra theo thói quen truyền thống và kết quả chỉ được thẩm định thông qua kết quả đầu ra, điều này làm cho công ty của họ gặphojhos khăn trong trường hợp xảy ra sai sót ở một khâu nào đó, làm ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả công việc.
Điểm mạnh: Được sở hữu diện tích kho, bãi khá lớn và tọa lạc tại các vị trí thuận lợi về điều kiện kinh doanh, nguồn nhân lực đạt trình độ chuyên nghiệp cao, năng động Sotrans là một trong những thương hiệu mạnh, uy tín về hoạt động Logistics.
Kho và thiết bị bốc xếp quá cũ, kĩ thuật lạc hậu, công suất sử dụng thấp; sản phẩm dịch vụ mới chưa nhiều, tính cạnh tranh thấp, công nghệ quản lý trung bình, năng suất chưa cao.
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
Biến động năm 2021 so với năm 2022(%) Giá trị
(tỉ đồng) % Tổng doanh thu 12,135 15,024 15,973 2,889 23,80 0,949 6,31 Tổng chi phí 8,252 9,765 10,861 1,513 18,33 3,501 11,22 Lợi nhuận sau thuế 2,612 3,605 3,833 0,993 13,80 0,228 6,32 Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty Glotrans Hồ Chí Minh giai đoạn 2020 – 2022 (Đơn vị tính: Tỉ đồng) (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 - 2022 Phòng kế toán) Để thấy rõ sự chênh lệch, ta có thể quan sát biểu đồ dưới đây:
Hình 1.3: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của Glotrans Hồ Chí Minh từ năm 2020 - 2022
Qua bảng số liệu trên ta thấy, doanh thu của công ty tăng đều mỗi năm Cao nhất là năm 2022 với mức doanh thu 15.973.000.000 VNĐ Từ năm 2020 đến năm 2021 tình hình dịch bệnh đã ổn định và giá cước có sự tăng vọt nên doanh thu có sự tăng trưởng trở lại Năm 2021, trong khi hầu hết các doanh nghiệp sản xuất bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 thì các doanh nghiệp Logistics, các doanh nghiệp hoạt động trong mảng giao nhận lại phát triển mạnh mẽ do nhu cầu luân chuyển hàng hóa giữa các khu vực lớn, cước biển tăng cao, các nhà nhập khẩu bị ảnh hưởng nhiều tuy nhiên lại là thời điểm nâng cao doanh thu cho các doanh nghiệp dịch vụ Điều này thể hiện rất rõ thông qua kết quả kinh doanh của công ty, không những không giảm mà doanh thu, lợi nhuận đều tăng cao trong năm 2021.
Cụ thể năm 2021 mức doanh thu công ty đạt được là 15,024,608,900 tăng 23,8% so với doanh thu năm 2020 Doanh thu tăng cao trong năm 2021 có thể lí giải là do đợt giá cước vận tải đường biển tăng lên mức đỉnh điểm và kéo dài kỷ lục Theo báo cáo Logistics Việt Nam năm 2021 của Bộ Công Thương, mức cước vận tải trung bình của một container 40 feet từ Việt Nam đến các cảng bờ Tây nước Mỹ là khoảng 1.500-1.800 USD, các cảng phía Đông là 2.200-2.500 USD Đến tháng 09/2021 giá cước vận tải biển đạt mức kỷ lục là 11.000-17.000 USD (cảng chính bờ Tây); 18.000-22.000 USD (cảng bờ Đông) Chính giá cước vận tải cao và sản lượng xuất, nhập khẩu cũng tăng đều khiến cho doanh thu công ty đạt mức cao đáng kể.
Năm 2022 doanh thu công ty tăng nhẹ so với năm 2021 một phần bị ảnh hưởng bởi chính sách Zero Covid và cuộc khủng hoảng năng lượng cho chiến tranh Nga – Ukraina gây ra Cụ thể năm 2022 doanh thu của công ty đạt 15,973,910,000 tăng 31,6% so với năm 2020, 6,31% so với năm 2021 Do giá cước vận tải đã bình ổn nhưng theo Báo cáo Logistics Việt Nam năm 2022 của Bộ Công Thương giá cước vẫn cao hơn so với giai đoạn trước dịch bệnh từ 10-15% nên vẫn có sự tăng trưởng về doanh thu so với các năm trước tuy nhiên mức tăng trưởng không quá cao Và có giai đoạn tháng 9/2022 cả giá cước nội địa và quốc tế đều giảm, giá cước container
40 feet đi từ Việt nam sang Mỹ chit còn khoảng 6.480 USD/container Vì các lí do trên mà doanh thu của công ty có sự tăng trưởng chậm tuy đã có sự ổn định sau dịch bệnh Covid 19.
Từ năm 2020 – 2021 lợi nhuận tăng 993.000.000 VNĐ tăng 38,01% Năm 2022, lợi nhuận sau thuế đạt 3.833.000.000 VNĐ, tăng 228.000.000 VNĐ tức tăng nhẹ 6,32
% so với năm 2021 Nguyên nhân là do tốc độ tăng trưởng doanh thu nhanh hơn tốc độ tăng chi phí.
Nhìn chung giai đoạn năm 2020 – 2022 kết quả hoạt động kinh doanh của Glotrans chi nhánh Hồ Chí Minh có biến động tăng tuy nhiên tốc độc và tỷ lệ tăng tương đối chậm Ta có thể thấy rằng so với doanh thu thì lợi nhuận chỉ chiếm khoảng 20% doanh thu, lý do là chi phí vận hành của công ty còn lớn so với mức doanh thu.Năm 2022, chi phí tăng 1.096.000.000 VNĐ, tức tăng 11,22% so với năm 2021.Nguyên nhân của sự tăng chi phí ở giai đoạn này là do công ty đẩy mạnh marketing,cũng như các khoản chi phí cho việc phát triển đội ngũ kinh doanh.
NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU LCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU
Giới thiệu phòng ban thực tập và vị trí thực tập
2.1.1 Giới thiệu phòng ban thực tập
Bộ phận mà em có cơ hội được trải nghiệm thực tập là Phòng kinh doanh của công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu, chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh. Chức năng chính của phòng kinh doanh là hoạch định các kế hoạch kinh doanh, theo dõi biến động của thị trường, nghiên cứu và phát triển thị trường để đưa ra các chiến lược kinh doanh mới đáp ứng được nhu cầu khách hàng, thu hút lượng khách hàng mới, phối hợp với bộ phận chứng từ, theo dõi lô hàng, chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình trước, trong và sau khi cung cấp dịch vụ đến khách hàng.
2.1.2 Giới thiệu vị trí thực tập
Là một thực tập sinh kinh doanh Logistics tại công ty, em có nhiệm vụ và công việc như một nhân viên kinh doanh thực thụ Công việc chính mà em thực hiện trong suốt quá trình thực tập đó là tìm kiếm, giới thiệu dịch vụ và tư vấn khách hàng sử dụng dịch vụ vận tải của công ty bao gồm vận tải bằng đường biển, đường hàng không và chuyển phát nhanh quốc tế, sau đó lên báo giá dịch vụ Tiếp đến, nếu khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ của công ty thì sẽ hỗ trợ tiếp nhận bộ chứng từ, chuyển giao bộ chứng từ đến bộ phận chứng từ và hiện trường, song song đó là theo dõi lô hàng và chăm sóc khách hàng.
Thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực tập
Quá trình thực tập tại công ty TNHH Vận tải và Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, em được anh chị trong công ty tạo điều kiện tham gia các buổi traning kiến thức và kỹ năng vào thứ 7 mỗi tuần để đảm bảo thực tập sinh có đủ chuyên môn và hiểu biết về Incoterms, về quy trình hoạt động giao nhận và các loại chứng từ để tiếp cận và tư vấn cho khách hàng một cách chính xác và hiệu quả nhất.
Bên cạnh đó, anh chị luôn tận tình hỗ trợ và hướng dẫn cụ thể khi có vấn đề phát sinh mà thực tập sinh cần hỏi ý kiến để đưa ra hướng giải quyết.
Ngoài ra, em còn được tiếp xúc và cọ sát với môi trường công sở và văn hóa của công ty, được gần gũi và học hỏi và tiếp xúc với các phòng ban khác trong công ty.
Từ đó có cái nhìn tổng quát về cách vận hành và hoạt động của Glotrans chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.
Tuy nhiên do còn thiếu kinh nghiệm và kiến thức để có thể tự giải quyết tình huống phát sinh khi trao đổi với khách hàng vì thế em vẫn cần đến sự hướng dẫn của anh chị nhưng do các anh chị đôi lúc khá bận rộn với công việc tại công ty nên chưa kịp thời hỗ trợ dẫn đến đôi khi việc trao đổi và tiếp cận khách hàng để cung cấp dịch vụ còn chưa nhanh chóng và để khách hàng phải đợi lâu.
Giao nhận hàng nhập khẩu LCL bằng đường biển tại Công ty TNHH Vận Tải và TiếP Vận Toàn Cầu chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu tại Glotrans được thực hiện logic và có sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận với nhau, bao gồm 8 bước cơ bản sau:
- Bước 1: Tìm kiếm khách hàng
- Bước 2: Báo giá và ký hợp động dịch vụ
- Bước 3: Tiếp nhận và kiểm tra bộ chứng từ
- Bước 4: Lấy lệnh giao hàng
- Bước 5: Khai báo hải quan
- Bước 6: Thông quan và nhận hàng
- Bước 7: Vận chuyển hàng về kho khách hàng
- Bước 8: Quyết toán và lưu hồ sơ
Hình 2.1: Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu LCL bằng đường biển tại Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu
Khách hàng là cốt lõi của tất cả các công việc kinh doanh Từ trước đến nay, vấn đề tìm kiếm khách hàng luôn là vấn đề mà doanh nghiệp/người kinh doanh quan tâm hàng đầu Bộ phận kinh doanh còn gọi là bộ phận Sales tại Công ty TNHH Vận Tải
Và Tiếp Vận Toàn Cầu thường tìm kiếm, liên lạc, đàm phán với khách hang bằng hai cách sau:
Cách 1: Tìm theo khách hàng tiềm năng Để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đầu tiên nhân viên kinh doanh cần xác định điểm mạnh và lợi thế của công ty của mình để nhắm đến đúng đối tượng khách hàng mà công ty có thể đáp ứng yêu cầu Đối với Glotrans, công ty có lợi thế và thế mạnh chuyên thực hiện giao nhận các mặt hàng thiết bị công nghiệp, linh kiện điện khách hàng tiềm năng mà nhân viên kinh doanh tập trung khai thác là các công ty kinh doanh hàng thiết bị công nghiệp nhập khẩu từ các nước trên Thông tin của các doanh nghiệp này có thể tra cứu ở các trang web như Trang Vàng, Mã số thuế, từ đó có được thông tin liên lạc (như tên người phụ trách xuất nhập khẩu hoặc chủ công ty, địa chỉ, số điện thoại, email, …) và tiến hành tiếp cận khách hàng bằng cách gọi điện thoại hoặc gửi email giới thiệu dịch vụ.
Hình 2.2: Thông tin các doanh nghiệp tại Trang Vàng
Cách 2: Tìm kiếm theo mặt hàng, theo mùa
Tùy vào thời điểm trong năm hay biến động thị trường thì nhu cầu của một số mặt hàng sẽ tăng cao hay giảm xuống, dẫn đến mật độ xuất nhập khẩu một số mặt hang nhất định cũng tăng hoặc giảm theo Ví dụ trong tình hình dịch bệnh Covid thì sản lượng hàng thiết bị y tế, khẩu trang, găng tay y tế, thực phẩm chức năng sẽ được cung ứng nhiều hoặc vào mùa Tết thiếu nhi các công ty thực phẩm sẽ đẩy mạnh nhập khẩu bánh kẹo, bánh trung thu phục vụ cho nhu cầu thiếu nhi.
Hình 2.3: Danh sách data khách hàng
Hầu hết khách hàng sẽ từ chối nhưng phải cố gắng xin được thông tin Email của khách hàng để sau này có thể gửi email marketing, gửi thư ngỏ qua email, thực hiện liên tục, cập nhật giá các tuyến thường xuyên.
Hình 2.4: Thư ngỏ gửi khách hàng
Trong cuộc gọi telesales với khách hàng, nhân viên sales cần tối thiểu khai thác được những thông tin sau để hình thành nên bảng báo giá tham khảo của một lô hàng, làm cơ sở để khách hàng đánh giá và lựa chọn dịch vụ của công ty: tên hàng là gì, tính chất hàng hoá: hàng khô hay hàng lạnh, có là hàng độc hại hay không nếu là hàng độc hại hoặc là hàng lạnh thì sẽ có giá cao hơn các loại hàng thông thường do tính chất đặc biệt của hàng hóa; số lượng hàng (Volume) là bao nhiêu, nếu hàng container thì là container bao nhiêu, nếu là hàng lẻ thì cần hỏi số khối (CBM), kích thước, hàng biển hay hàng hàng không, dịa chỉ cảng Xuất – Nhập hàng: POL, POD,… đây là các thông tin để xác định giá cước vận chuyển quốc tế của lô hàng. Đối với lô hàng mua giá EXW thì phải biết chính xác địa chỉ của shipper để thông báo cho đại lý nước ngoài.
Hình 2.5: Thông tin khách hàng
2.2.2 Báo giá và ký hợp đồng dịch vụ Để mô tả và phân tích cụ thể hơn về hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu LCL bằng đường biển tại công ty TNHH Vận tải và Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh Thành phố
Hồ Chí Minh, chúng ta sẽ đi tìm hiểu chi tiết quá trình giao nhận của lô hàng có số hóa đơn thương mại số IW230904 giữa Công ty IL WOO ENGINEERING CO. (Hàn Quốc) và Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp Trường An (Việt Nam) với loại hàng hóa được mua bán là Dao rèn của máy tiện Trong đó, Công ty TNHH Vận tải và Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh - Glotrans đóng vai trò là công ty thực hiện dịch vụ giao nhận Khách hàng của Glotrans là Công ty Thiết bị Công nghiệp Trường An Do lô hàng nhập theo điều kiện FOB, nên Công ty TNHH Bao bì Thương Mại xuất nhập khẩu Thiên Ý chịu trách nhiệm rủi ro từ khi hàng hóa đã được giao lên tàu đến khi hàng về kho.
Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp Trường An đã nhờ đến Công ty dịch vụ là Công ty TNHH Vận tải và Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh để thực hiện quy trình nhập lô hàng này và làm các thủ tục liên quan.
Sau khi có được thông tin cụ thể về lô hàng từ Công ty Thiết bị Công nghiệp Trường An thì nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ bộ phận CSV để yêu cầu báo giá chi tiết lô hàng và lịch tàu cụ thể.
Nhân viên kinh doanh căn cứ vào giá chào cước và phí của các hãng tàu, tính toán chi phí và tiến hành chào giá cho khách hàng Sau khi gửi báo giá sẽ nhận được phản hồi từ khách hàng Sau khikhách hàng đồng ý ký hợp đồng vận chuyển thì ta gửi thông tin cho bộ phận CSV để tiến hành đặt chỗ với hãng tàu Vì khách hàng là công ty nhập khẩu với điều kiện FOB nên bảng báo giá công ty gửi đi sẽ gồm: FOBCharge (bao gồm tất cả các chi phí ở đầu xuất khẩu), cước vận tải chính, LocalCharge (chi phí tại cảng dỡ đầu Việt Nam), và phí làm thủ tục hải quan.
Hình 2.6: Bảng báo giá điều kiện FOB - Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp
Ký hợp đồng dịch vụ
Sau khi đạt được thỏa thuận, Công ty và khách hàng sẽ tiến hành ký kết hợp đồng. Chi tiết hợp đồng bao gồm các thông tin và giá dịch vụ của lô hàng như bảng báo giá và các thông tin (tên công ty, địa chỉ, mã số thuế, điện thoại, người đại diện) của Bên A - Công ty TNHH Thiết bị Công nghiệp Trường An và Bên B - Công ty TNHH Vận tải và Tiếp Vận Toàn Cầu chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh cùng với các điều khoản đi kèm như: Điệu kiện thanh toán, vấn đề bồi thường thiệt hại, các trường hợp bất khả kháng, những lưu ý và đặc biệt là phần chữ ký của 2 bên Xem chi tiết hợp đồng dịch vụ tại Phụ lục 2.
2.2.3 Tiếp nhận và kiểm tra bộ chứng từ
Nhân viên bộ phận chứng từ tiến hành kiểm tra chính xác sự trùng khớp giữa các thông tin trên chứng từ: thời gian, tên hàng, tên và địa chỉ nhà nhập khẩu, nhà xuất khẩu, tên tàu, số chuyến, cảng đi, cảng đến, số vận đơn đường biển, số container, số hóa đơn thương mại, số hợp đồng, số lượng hàng hóa, trọng lượng, giá cả của lô hàng, kiểm tra tính hợp pháp của chứng từ, chứng từ phải có đầy đủ con dấu, thông thường các chứng từ được kiểm tra chéo với nhau để nếu phát hiện thông tin bất hợp lý ảnh hưởng đến việc khai báo sẽ báo ngay khách hàng để xử lý, chỉnh sửa kịp thời trước khi làm thủ tục hải quan cho lô hàng.
Kiểm tra hợp đồng thương mại
Những nội dung mà nhân viên chứng từ cần xem xét như: thông tin người bán, người mua, tên hàng, số lượng hàng, đơn giá của từng mặt hàng, tổng giá trị của lô hàng, cảng đến, cảng đi, điều kiện thương mại quốc tế mà hai bên đã thỏa thuận, phương thức thanh toán, vv…
* Kiểm tra Hóa đơn thương mại
Hóa đơn thương mại là một chứng từ thanh toán, nó như một chứng từ hợp pháp để bên bán đòi tiền của bên mua và liên quan đến số tiền phải thanh toán nên hóa đơn thương mại luôn đòi hỏi tính chính xác, nhân viên chứng từ phải kiểm tra kỹ, đặc biệt là các thông tin như: số tiền cần thanh toán, kèm theo những nội dung khác về hàng hóa, số lượng, điều kiện thanh toán.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU LCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU
Về việc xử lý phương án kinh doanh
Phòng kinh doanh và Ban Giám đốc cần thảo luận và đưa ra quy đinh về khoảng thời gian tối đa phản hồi về phương án kinh doanh do nhân viên kinh doanh đề xuất lên nhằm rút ngắnthờigian xét duyệt, không gây chậm trễ trong cung cấp giải pháp dịch vụ cho khách hàng, tăng mức độ hiểu quả và sự tín nhiệm của khách hàng dành cho công ty.
Về việc khắc phục sai sót và sự chậm trễ
3.2.1 Đối với bộ phận chứng từ
Tuy đã cẩn thận kiểm tra nhằm hạn chế sai sót trong lúc làm chứng từ với mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu những sự cố không đáng có cho khách hàng và công ty, nhưng trong lúc làm việc vẫn không thể tránh khỏi sai sót trong lúc xuất hóa đơn hay những chứng từ khác cho khách hàng.Vì vậy để giảm được điều này:
Thứ nhất nhân viên chứng từ của công ty phải kiểm tra từng lỗi chính tả, đánh máy, trước khi xuất chứng từ cho khách hàng phải đối chiếu lại dựa trên thông tin lô hàng mà khách gửi.
Thứ hai Ban quản lý nhân sự công ty thương xuyên đào tạo thêm nghiệp vụ cho nhân viên để nâng cao chất lượng chuyên môn.
Thứ ba Kiểm tra thông tin chứng từ chéo giữa nhân viên chứng từ, sales, và bộ phận giao nhận với nhau.
3.2.2 Đối với bộ phận OPS
Vì nhiều lý do, thủ tục hải quan đòi hỏi nhiều nhân sự dẫn đến chậm trễ trong quá trình thực hiện Vì vậy, chúng ta cần đẩy nhanh thủ tục hải quan để không làm chậm quá trình vận chuyển hàng hóa, dẫn đến thất thoát thêm và phí lưu kho không cần thiết.
Những sai sót, thiếu sót hoặc chứng từ không hợp lệ thường xảy ra trong thủ tục hải quan Vì vậy, cần phải rà soát kỹ lưỡng, kỹ càng và kỹ càng việc khai báo, chuẩn bị hồ sơ, thủ tục hải quan để tránh bỏ sót, sai sót trong hồ sơ, kéo dài thời gian nhận hàng, gây vướng mắc, tốn kém.
Về việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty
Về trình độ nghiệp vụ, cho dù mỗi các bộ công nhân viên phải tự trau dồi kiến thức, học hỏi thêm về nghiệp vụ nhưng đồng thời công ty phải đóng vai trò chủ chốt trong việc đào tạo đội ngũ lao động vì lợi ích của bản thân doanh nghiệp Công ty cần thường xuyên tổ chức các khóa học nghiệp vụ ngọai thương, nghiệp vụ thanh toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm về luật pháp cho các cán bộ kinh doanh. Thực hiện phương châm kết hợp đào tạo ngắn hạn với dài hạn, vừa học vừa tích lũy kinh nghiệm.
Công ty cần có các chính sách khuyến khích, động viên các nhân viên của mình nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học Công ty có thể tạo điều kiện về mặt thời gian cũng như kinh phí để giúp cho nhân viên có thể học tập một cách tốt nhất Tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên để mọi người có thể phát huy hết năng lực của mình, qua đó sẽ giúp cho Công ty bước đầu xây dựng văn hóa của riêng mình.
Công ty có thể áp dụng một số hình thức đào tạo nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn của nhân viên như đào tạo tại chỗ, gửi nhân viên đi đào tạo tại các trường có kinh nghiệm giảng dạy về xuất nhập khẩu,…Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cho các cán bộ công nhân viên cũng rất quan trọng, góp phần giúp công ty nâng cao hiệu quả công việc Đó là tinh thần trách nhiệm, tư duy sáng tạo, ý thức tiết kiệm,giữ gìn và bảo vệ tài sản, cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty.
