Phân tích công tác tổ chức phỏng vấn ứng viên cho vị trí nhân viên vận hành của dự án app social video tại công ty transcosmos việt nam

Nhờ đó, nguồn nhân lực sẽ được sử dụngmột cách hiệu quả và nâng cao năng suất về công việc cũng như chất lượng từngsản phẩm, dịch vụ.Chính vì vậy, hiểu được lý do đó, em đã chọn đề tài “

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: Lê Thị Anh Thư CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: PHÂN TÍCH CÔNG TÁC

TỔ CHỨC PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN CHO

VỊ TRÍ NHÂN VIÊN VẬN HÀNH CỦA

DỰ ÁN APP SOCIAL VIDEO TẠI

CÔNG TY TRANSCOSMOS VIỆT NAM

Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Th.S Vũ Thanh Hiếu

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

DỰ ÁN APP SOCIAL VIDEO TẠI CÔNG TY

TRANSCOSMOS VIỆT NAM

Ngành: Quản trị kinh doanh

Chuyên ngành: Quản trị nguồn nhân lực

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Vũ Thanh Hiếu

TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin được bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đến phía Nhà trường, Banchủ nhiệm khoa Quản trị kinh doanh đã tạo điều kiện cho em được học mônThực tập 2 Đây là một cơ hội để em được trải nghiệm môi trường làm việc thực

tế phù hợp với ngành học của mình và theo đúng chương trình đào tạo của sinhviên năm tư Qua cơ hội này, em được vận dụng những kiến thức lý thuyết đượchọc trên trường để thực hành vào thực tế công việc

Để bài báo cáo được hoàn thiện không thể thiếu sự góp ý chân thành, hướng dẫntận tình, trực tiếp từ phía thầy Vũ Thanh Hiếu, nên lời cảm ơn thứ hai em muốngửi đến thầy, cảm ơn thầy đã cho em những lời nhận xét thiết thực để bài báocáo của em được hoàn thành trong điều kiện tốt nhất, phù hợp với việc vận dụngkiến thức vào thực tế tại doanh nghiệp

Bên cạnh đó, em cũng chân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo công ty TNHHtranscosmos Việt Nam đã kết nối tạo điều kiện cho em được đến công ty thựctập Bên cạnh đó là chị hướng dẫn tại doanh nghiệp, chị Nguyễn Huỳnh KimYến và các anh chị nhóm Talent Acquisition đã luôn hướng dẫn tận tình, hỗ trợ

và giải đáp những thắc mắc của em trong suốt thời gian em học tập và thực tậptại công ty

Lời kết, do giới hạn về kiến thức và thời gian, em có thể chưa hoàn thành đượcnhững kết quả mà doanh nghiệp mong muốn cũng như có những thiếu sót trongkhi hoàn thành bài báo cáo này Em rất mong nhận được sự nhận xét, góp ý, tậntình chỉ bảo từ các thầy, cô, anh, chị hướng dẫn Một lần nữa, em xin chân thànhcảm ơn mọi người đã đồng hành cùng em suốt cả quá trình này ạ!

TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 12 năm 2023

Lê Thị Anh Thư

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP



Họ và tên sinh viên: Lê Thị Anh Thư

MSSV: 2054092044

Lớp: DH20NL01

1 Thời gian thực tập

2 Bộ phận thực tập

3 Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật

4 Nhận xét chung

Tp HCM, ngày … tháng … năm 2023 Đơn vị thực tập (Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu) ………

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ

BPO Hoạt động thuê ngoài hay gia công quy trình kinh

doanh(Business process outsourcing)

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1 : Tổng quan về Tập đoàn transcosmos 4

Bảng 2 : Tổng quan công ty TNHH transcosmos Việt Nam 5

Bảng 3 : Chức năng bộ phận Thu hút nhân tài (Talent Acquisition) 8

Bảng 4 : Thông tin vị trí ứng tuyển 11

Bảng 5 : Tiêu chí đánh giá ứng viên trong phỏng vấn sơ bộ 12

Bảng 6 : Thống kê kết quả sàng lọc CV sơ bộ của các kỳ phiếu 13

Bảng 7 : Bộ câu hỏi của bộ phận tuyển dụng Talent Acquisition 21

Bảng 8 :Bộ câu hỏi của quản lý dự án 22

Bảng 9 : Các tiêu chí trong phỏng vấn trực tuyến 23

Bảng 10 : Nội dung của biểu mẫu thông tin (E-form) 26

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 :Logo công ty TNHH transcosmos Việt Nam 5

Hình 2 : Sơ đồ tổ chức công ty TNHH transcosmos Việt Nam 6

Hình 3 : Sơ đồ tổ chức bộ phận nhân sự 7

Hình 4 : Quy trình tuyển chọn trước phỏng vấn 10

Hình 5 : Thống kê lý do không đạt qua hai bước sàng lọc 15

Hình 6 : Hình ảnh trang tính “INT Schedule” 19

Hình 7 : Thư mời ứng viên tham gia phỏng vấn 20

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU iii

DANH MỤC HÌNH ẢNH iii

MỤC LỤC iv

PHẦN 1 MỞ ĐẦU 1

1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI 1

1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI 2

1.3 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 3

1.4 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 3

1.5 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO 3

PHẦN 2 HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN VẬN HÀNH CỦA DỰ ÁN APP SOCIAL VIDEO TẠI CÔNG TY TRANSCOSMOS VIỆT NAM 4

2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRANSCOSMOS VIỆT NAM 4

2.1.1 Tổng quan về công ty transcosmos Việt Nam 4

2.1.2 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH transcosmos Việt Nam 6

2.1.3 Sơ đồ tổ chức bộ phận nhân sự công ty TNHH transcosmos Việt Nam 6

2.2 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC TẾ CÔNG TÁC TỔ CHỨC PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN VẬN HÀNH CỦA DỰ ÁN APP SOCIAL VIDEO TẠI CÔNG TY TRANSCOSMOS VIỆT NAM 8

2.2.1 Quy trình tuyển chọn trước phỏng vấn đối với nhân viên vận hành cho App Social Video 8

2.2.2 Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ (Screening CV) 10

2.2.3 Kiểm tra, trắc nghiệm 16

2.2.4 Phỏng vấn 18

2.2.5 Ra quyết định tuyển dụng 25

2.3 PHÂN TÍCH NHỮNG ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ CỦA QUY TRÌNH PHỎNG VẤN 27

2.3.1 Ưu điểm 27

2.3.2 Hạn chế 27

PHẦN 3 GIẢI PHÁP CẢI THIỆN QUY TRÌNH PHỎNG VẤN 29

3.1 ĐỀ XUẤT 1: LIÊN KẾT HỆ THỐNG THÔNG TIN 29

3.2 ĐỀ XUẤT 2: GHI HÌNH CÁC BUỔI PHỎNG VẤN 29

3.3 ĐỀ XUẤT 3: GỬI THƯ THÔNG BÁO 293.4 ĐỀ XUẤT 4: PHÂN LOẠI DỰ ÁN ĐỂ TẬN DỤNG TỐI ĐA NGUỒN DỮLIỆU CŨ 30

PHẦN 4 KẾT LUẬN 31 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 32

PHẦN 1 MỞ ĐẦU

1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI

Những năm gần đây, nhu cầu tìm việc ngày càng tăng cao đặc biệt do nhiều hệ lụysau khoảng thời gian dài các hoạt động kinh tế bị tạm hoãn bởi đại dịch Covid Cáccông ty thuê ngoài nhân sự (BPO) đang trở thành đích đến lý tưởng của các ứngviên do có nhu cầu tuyển dụng quanh năm Tuy nhiên, để có thể nhận việc thì cácứng viên cần phải trải qua cả một quá trình tuyển dụng từ lúc nộp đơn ứng tuyểnđến phỏng vấn chọn lọc một hay nhiều vòng Trong đó, phỏng vấn là một bướcquan trọng trong quá trình xin việc, bước này có thể là rào cản cuối cùng cho ứngviên trong quá trình xin việc tuy nhiên đó cũng được xem là một cơ hội cho các ứngviên thể hiện bản thân trước nhà tuyển dụng Qua phỏng vấn, nhà tuyển dụng có thểlựa chọn các ứng viên phù hợp với tính chất công việc của công ty và vị trí tuyểndụng Đây là một phần ghi điểm của các ứng viên, có các yếu tố quyết định đến việcứng viên đó có được lựa chọn hay không

Qua quá trình trao đổi thông tin có chủ đích giữa hai hay nhiều người, thông thườngqua 2 hình thức vấn đáp trực tiếp hoặc gián tiếp, người phỏng vấn đạt được mụcđích khai thác thông tin mà mình muốn một cách trực tiếp từ người được phỏng vấn.Thông qua việc phỏng vấn sẽ giúp nhà tuyển dụng xem xét, đánh giá năng lực làmviệc, thái độ ứng xử, kỹ năng xử lý tình huống, cũng như mức độ phù hợp với yêucầu công việc của ứng viên để đưa ra quyết định tuyển dụng thích hợp nhất

Ngoài ra, việc phỏng vấn cũng có ý nghĩa rất quan trọng đối với ứng viên Bởi đó là

cơ hội để ứng viên thể hiện những kỹ năng, kinh nghiệm mà mình có nhằm gâyđược ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng, cũng như tạo sự nổi bật so với những ứngviên khác Từ đó giúp tăng khả năng trúng tuyển và chinh phục được công việc mơước của mình Phỏng vấn giúp cho ứng viên đánh giá về văn hóa doanh nghiệp vànhu cầu công việc Thông qua buổi phỏng vấn, ngoài những kiến thức tự trang bị vềdoanh nghiệp, ứng viên sẽ được cung cấp thêm kiến thức về văn hóa doanh nghiệp,môi trường làm việc,…và đặc biệt hơn cả là nhu cầu công việc mà các bạn hướngđến hiện nay như thế nào, khả năng cạnh tranh của bạn ra sao? Và dù được nhận

hay không thì buổi phỏng vấn này sẽ giúp bạn tăng thêm kinh nghiệm, kiến thứcthực tế để hỗ trợ cho quá trình tìm việc.

Bên cạnh đó, phỏng vấn còn là một biểu hiện của một xã hội văn minh, dân chủ, tôntrọng các ý kiến giữa các bên Nhà tuyển dụng đưa ra các mục tiêu để tìm kiếm chodoanh nghiệp của họ những nhân viên phù hợp với vị trí họ tuyển chọn và nhữngngười đi tuyển dụng thông qua đó mà tìm được cho mình một công việc tương thích

về trình độ và những yêu cầu nhất định Nhờ đó, nguồn nhân lực sẽ được sử dụngmột cách hiệu quả và nâng cao năng suất về công việc cũng như chất lượng từngsản phẩm, dịch vụ

Chính vì vậy, hiểu được lý do đó, em đã chọn đề tài “PHÂN TÍCH CÔNG TÁC

TỔ CHỨC PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN VẬN HÀNH CỦA DỰ ÁN APP SOCIAL VIDEO TẠI CÔNG TY TRANSCOSMOS VIỆT NAM” để thấy được cả quá trình từ trước tới sau quá trình phỏng vấn của

công ty, tìm hiểu được cách đánh giá, các tiêu chuẩn, điều kiện để một ứng viên cóthể tham gia phỏng vấn và cách mà doanh nghiệp thể hiện mình thông qua buổiphỏng vấn với ứng viên

1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI

Mục tiêu: tìm hiểu thực tế quy trình trước, trong và sau buổi phỏng vấn ứng viêncho vị trí nhân viên vận hành của dự án App Social Video tại công ty transcosmosViệt Nam và dựa trên những lý thuyết đã được học để đề xuất giải pháp cải thiệnquy trình phỏng vấn cho doanh nghiệp

1.3 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: là phương pháp tìm hiểu những vấn đề liênquan đến đề tài nghiên cứu thông qua tài liệu như sách báo, tạp chí, các tàiliệu tập huấn của doanh nghiệp

- Phương pháp quan sát: là phương pháp sử dụng để đánh giá thực trạng tạicông ty

- Phương pháp thống kê: là sử dụng các số liệu để thống kê, đánh giá thựctrạng

- Phương pháp phân tích: là phương pháp dựa vào những số liệu để so sánh,đối chiếu, đánh giá của các vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu

1.4 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP

Thực tập tại vị trí Thực tập sinh Thu hút nhân tài toàn thời gian (Talent AcquisitionIntern Fulltime), các công việc sẽ thực hiện bao gồm:

- Gọi ứng viên và lên lịch phỏng vấn

- Đăng tin tuyển dụng trên các phương tiện: website, facebook

- Hỗ trợ đón tiếp ứng viên (đón và hỗ trợ ứng viên điền thông tin)

- Cập nhật kết quả phỏng vấn dự án lên hệ thống

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu

1.5 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO

Bài báo cáo gồm 4 phần:

PHẦN 2 HIỆN TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN VẬN HÀNH CỦA

DỰ ÁN APP SOCIAL VIDEO TẠI CÔNG TY TRANSCOSMOS VIỆT NAM

2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRANSCOSMOS VIỆT NAM

2.1.1 Tổng quan về công ty transcosmos Việt Nam

2.1.1.1 Tổng quan về Tập đoàn transcosmos

Được thành lập vào năm 1985 tại Shibuya, Tokyo, Nhật Bản, tập đoànTRANSCOSMOS INC., đã nhanh chóng mở rộng quy mô tại 32 quốc gia và hơn

172 vùng lãnh thổ trên toàn thế giới Với số lượng nhân viên trên toàn Tập đoàn là70,291 người (tại Nhật Bản: 43,956 nhân viên; tại quốc tế: 26,335 nhân viên) tínhđến tháng 5 năm 2023, trancosmos hiện tại là một trong những công ty lớn hàng đầutrong lĩnh vực thuê ngoài (BPO) trên thế giới Tập đoàn transcosmos cung cấp tất cảcác giải pháp về dịch vụ khách hàng, tiếp thị qua điện thoại và bán hàng qua điệnthoại, dịch vụ trung tâm liên lạc 24/7, giải pháp kỹ thuật, tiếp thị kỹ thuật số, quản

lý dự án, phát triển kinh doanh, thu hút và phát triển nhân tài, v.v…

Tên đăng ký TRANSCOSMOS INC.,

Địa chỉ công ty mẹ 3-25-18, Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo 150-8530, Nhật Bản

Bảng 1: Tổng quan về Tập đoàn transcosmos 2.1.1.2 Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Tại Việt Nam, trụ sở chính của Transcosmos được thành lập tại Hà Nội vào tháng 3năm 2014 Trong chín năm gia nhập thị trường Việt Nam, transcosmos Việt Nam(TCV) đã có khoảng 2,800 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội và

thành phố Hồ Chí Minh TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Namqua việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn - transcosmos Incorporate, Nhật Bản.Công ty đã trở thành sự lựa chọn của hơn 50 khách hàng tại Việt Nam và đa quốcgia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Solutions.

Tên quốc tế TRANSCOSMOS VIETNAM CO.,LTD

Mã số thuế 0106498113

Địa chỉ

Toà nhà VTC Online, tầng 8 và tầng 20, số 18, phốTam Trinh, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng,Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Người đại diện YOHEI KOMURA

Ngày hoạt động 2014-03-13

Loại hình doanh nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN

Bảng 2: Tổng quan công ty TNHH transcosmos Việt Nam

- Tầm nhìn: Là một doanh nghiệp có nguồn gốc từ châu Á, tầm n hìn của

chúng tôi là kiến tạo một xã hội toàn cầu, nơi mọi người đều bình đẳng vàứng xử với sự tôn trọng

- Sứ mệnh: Sứ mệnh của chúng tôi là lấy sự thấu hiểu khách hàng là nền tảng

để trở thành đối tác đáng tin cậy nhất.

- Logo công ty TNHH transcosmos Việt Nam:

Hình 1:Logo công ty TNHH transcosmos Việt Nam

- Nhiệm vụ nhân sự:

“Happy Employee >> Happy Customer >> Happy Business”

transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhấtcủa các công ty BPO TCV đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu

tố trung tâm, và các thành viên của TCV cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơncho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu Nhờ thế, trancosmos cũng đảmbảo việc làm hài lòng các đối tác và khách hàng của mình, tạo ra nguồn hoạt độngvận hành cho cả doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển tốt hơn

2.1.2 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Hình 2: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH transcosmos Việt Nam

2.1.3 Sơ đồ tổ chức bộ phận nhân sự công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Hình 3: Sơ đồ tổ chức bộ phận nhân sự

Đứng đầu phòng nhân sự là Giám đốc nhân sự, dưới quyền trực tiếp là các bộ phậnThu hút nhân tài (Talent Acquisition), bộ phận Quan hệ công chúng và truyền thôngnội bộ (PR & Internal Communication), bộ phận Tổ chức và Phát triển nhân tài(Organization & Talent Development), bộ phận Lương thưởng và Phúc lợi(Compensation & Benefits), bộ phận Phân tích dữ liệu con người và Báo cáo(People Analytics & Reporting)

- Chức năng bộ phận Thu hút nhân tài (Talent Acquisition):

- Hỗ trợ và cập nhật đầy đủ thôngtin ứng viên trên hệ thống phầnmềm nhân sự

- Ngân hàng dữ liệu ứng viên tiềmnăng phục vụ cho công tác tuyểndụng

- Đảm bảo tính chuyên nghiệp củacông tác tuyển dụng

- Dữ liệu ứng viên không phù hợp vớicông ty, dự án

- Đảm bảo tính bảo mật hệ thốngngân hàng đề kiểm tra cho các vị trí

- Nâng cao hiệu quả đánh giá, chấtlượng ứng viên đầu vào

- Tìm kiếm và sàng lọc hồ sơ ứngviên.

- Lên lịch phỏng vấn và thông báolịch phỏng vấn cho các ứng viên

- Tổ chức sơ tuyển (trực tiếp vàqua điện thoại) các vị trí tuyểndụng đã được phân công

- Cập nhập thông tin kết quảtuyển dụng hàng tháng để điềuchỉnh bài đăng tuyển dụng

- Kiểm tra hồ sơ nhân sự đượctiếp nhận và hoàn thiện các thủtục tiếp nhận cho nhân viên mớikhi có yêu cầu

- Gửi thư mời phỏng vấn, thưtuyển dụng và thư cám ơn

- Báo cáo công việc định kỳ, độtxuất

- Đáp ứng nhân sự kịp thời, đủ sốlượng, chất lượng theo nhu cầu củacác đơn vị

- Nâng cao sự chuyên nghiệp trongcông tác tuyển dụng và thương hiệutuyển dụng của công ty trên thịtrường lao động

Thực hiện một số nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

Bảng 3: Chức năng bộ phận Thu hút nhân tài (Talent Acquisition)

2.2 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC TẾ CÔNG TÁC TỔ CHỨC PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN CHO VỊ TRÍ NHÂN VIÊN VẬN HÀNH CỦA DỰ ÁN APP SOCIAL VIDEO TẠI CÔNG TY TRANSCOSMOS VIỆT NAM

2.2.1 Quy trình tuyển chọn trước phỏng vấn đối với nhân viên vận hành cho App Social Video

- Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ

Các hồ sơ của ứng viên được thu thập và cập nhật lên hệ thống từ nhiều nguồn khácnhau (nguồn trả phí, nguồn giới thiệu từ bên ngoài, nội bộ, nguồn thuyên chuyểnnội bộ,…) Sau đó các dữ liệu này sẽ được hệ thống xử lý để đưa ra các số liệu báocáo về nguồn, kiểm tra có bị trùng với dữ liệu cũ, hay ứng viên có đang ứng tuyểncác nguồn khác (một ứng viên ứng tuyển nhiều lần cho một vị trí hay có đang ứngtuyển cho vị trí khác trong công ty), sau khi kiểm tra dữ liệu, xem qua sơ bộ CV,

kinh nghiệm, gọi trao đổi với ứng viên có tiềm năng, lọc lại số ứng viên đậu vòng

CV Bước này giúp nhà tuyển dụng xem xét, đánh giá lại thông tin của ứng viêntrong hồ sơ có đúng không và sẽ là một bước nữa để loại bỏ những hồ sơ không phùhợp

- Kiểm tra, trắc nghiệm

Qua trao đổi, ứng viên nếu đã đáp ứng với yêu cầu công việc sẽ được tham gia làmbài kiểm tra đầu vào, bài kiểm tra được xây dựng phù hợp với tính chất công việc,đánh giá được trình độ của ứng viên Những bài kiểm tra, trắc nghiệm sẽ giúp cácnhà tuyển dụng đánh giá đúng trình độ chuyên môn thực tế của các ứng viên, từ đó

có được các ứng viên phù hợp với yêu cầu về trình độ, kỹ năng cần thiết cho vị tríứng tuyển

- Phỏng vấn

Các ứng viên vượt qua bài kiểm tra đầu vào sẽ được hẹn lịch phỏng vấn, nhận đượcthư mời phỏng vấn và tham gia phỏng vấn đúng thời gian, địa điểm trên thư mời.Buổi phỏng vấn sẽ là bước cuối cùng để đánh giá ứng viên có thực sự tiềm nănghay không cho vị trí ứng tuyển

- Ra quyết định tuyển dụng

Các ứng viên sau khi phỏng vấn sẽ có kết quả phản hồi từ phía hội đồng phỏng vấncủa dự án, các ứng viên có kết quả đạt sẽ được gửi thư mời nhận việc, các ứng viêncần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo yêu cầu và lên nhận việc theo thời gian và địa điểm

đã được đưa ra

Hình 4: Quy trình tuyển chọn trước phỏng vấn

2.2.2 Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ (Screening CV)

2.2.2.1 Các tiêu chí đánh giá CV ứng viên

Dựa vào chân dung ứng viên được xây dựng trước khi xây dựng bản mô tả côngviệc, các tiêu chí đánh giá ứng viên sẽ phù hợp với điều kiện, yêu cầu công việcnhất có thể, đảm bảo đánh giá ứng viên và giúp nhà tuyển dụng chọn lọc ra đượccác hồ sơ ứng viên tiềm năng nhất cho vị trí ứng tuyển

Vị trí ứng tuyển: Nhân viên kiểm duyệt nội dung dự án App Social Video

Loại hồ sơ ứng tuyển: Đơn xin việc (Curriculum vitea - CV)

- Các yếu tố thể hiện trên mô tả công việc

Tiêu chí Nội dung Tỷ trọng

Trình độ THPT trở lên (còn giữ bằng) 10%

Chứng chỉ Không yêu cầu 0%

Kinh nghiệm Không yêu cầu 0%

Khu vực sinh sống Thành phố Hồ Chí Minh 20%

6,25%

Kỹ năng

- Kỹ năng đọc - hiểu văn bản

- Kỹ năng phân tích thông tin, dữ liệu

- Kỹ năng xử lý tình huống

20%

Bảng 4: Thông tin vị trí ứng tuyển

- Các tiêu chí trong phỏng vấn sơ bộ (trao đổi công việc):

Mục tiêu

nghề

nghiệp

Muốn có công việc ổn định

Có định hướng theo mảng phân tích dữ liệu, xử lý dữ liệu,

kiểm định chất lượng, thương mại điện tử,

20%

Lịch sử

học tập

Đã tốt nghiệp THPT trở lên

Cao đẳng, đại học đang trong thời gian chờ bằng/đã tốt

nghiệp/bảo lưu/học hệ vừa học vừa làm

Học online lịch linh động được theo lịch làm

10%

Lịch sử

làm việc

 Các công việc cũ có tính chất cẩn thận cao (nhân viên

nhập liệu, kiểm duyệt, kiểm soát viên, kiểm định chấtlượng, )

 Đã làm việc tại doanh nghiệp cũ trên 8 tháng liên tục

 Đã làm việc liên quan tới mảng nhập liệu, xử lý hình ảnh

 Công việc cũ về tác vụ văn phòng, mức độ tin học cơ bản

“Duplicate” vào cột “SCR Result” để không cần phải xem lại những hồ sơ đó nữa

Số hồ sơ ứng viên còn lại cần phải gọi trao đổi công việc để chọn lọc thêm một lầnnữa các ứng viên có tiềm năng nhất với công việc

Sau khi xem xét lại các CV, đánh dấu những thông tin cần hỏi, TA sẽ tiến hànhphỏng vấn sơ bộ qua điện thoại và ghi chú chi tiết những thông tin khai thác được từứng viên mà chưa được thể hiện trên CV Phỏng vấn sơ bộ thường chỉ kéo dài 5 -15phút, được sử dụng nhằm loại bỏ ngay những ứng viên không đạt tiêu chuẩn, hoặcyếu kém rõ rệt hơn những ứng viên khác mà khi nghiên cứu hồ sơ chưa phát hiện ra.Sau hai bước sàng lọc hồ sơ và sơ vấn qua điện thoại, các ứng viên chưa phù hợpvới dự án sẽ được ghi chi tiết lý do không đạt yêu cầu để bộ phận nhân sự tìmnguyên nhân và cải thiện lại quy trình tuyển dụng lại cho phù hợp hơn