Phân tích hoạt động marketing mix của công ty cổ phần empire holding

Để thực hiện chiến lược tiếp thị sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả, điều quan trọng là doanh nghiệp phải xác định rõ những đặc điểm khác biệt mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại s

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

VÕ THỊ THANH HUYỀN

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EMPIRE HOLDING

TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

VÕ THỊ THANH HUYỀN

MÃ SỐ SINH VIÊN: 2054112014

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EMPIRE HOLDING

Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Kiều Anh Tài

TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài báo cáo thực tập này, trước tiên em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô giảng viên khoa Quản trị kinh doanh trường đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh đã cho em có cơ hội làm nên bài báo cáo Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến thầy TS Kiều Anh Tài, đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, nhận xét và góp ý cho em trong suốt quá trình em viết bài báo cáo này

Tiếp đến, em xin chân thành biết ơn quý Công ty cổ phần Empire Holding đã tạo điều kiện cho em được học tập, thử sức và làm việc một cách nghiêm túc Em cũng gửi lời cảm ơn đến các anh/chị các phòng ban

và toàn thể nhân viên công ty đã luôn sẵn sàng hỗ trợ và chỉ bảo em tận tình suốt thời gian qua Nhờ vào quá trình 2 tháng thực tập thực tế tại công ty mà em nhận ra bản thân còn nhiều thiếu sót và hạn chế về kỹ năng nên sẽ khó tránh khỏi những sai sót, em mong được quý thầy cô cũng như phái công ty có thể thông cảm bỏ qua

Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, người thân và bạn

bè đã luôn bên cạnh ủng hộ, tạo điều kiện và giúp đỡ em trong suốt thời gian học tập và thực tập vừa qua

Lời cuối cùng, với lòng quý trọng và biết ơn sâu sắc em xin kính chúc quý thầy cô dồi dào sức khỏe và thành đạt hơn nữa trong sự nghiệp, chúc quý Công ty ngày càng phát triển lớn mạnh trong lĩnh vực kinh doanh

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đề tái báo cáo tốt nghiệp “Phân tích hoạt động Marketing mix của Công ty cổ phần Empire Holding” là kết quả của quá trình tự nghiên cứu của bản thân em, và được sự tận tình hướng dẫn của thầy TS.Kiều Anh Tài Những số liệu

và kết quả nghiên cứu là trung thực, hoàn toàn được thực hiện tại Marketing của Công ty cổ phần Empire Holding, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác

Ngoài ra, trong bài báo cáo có tham khảo các tài liệu, thông tin theo danh mục tài liệu tham khảo của các tác giả, cơ quan tổ chức đều được trích dẫn và chú thích rõ ràng

Nếu có phát hiện bất kỳ gian lận nào, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước bộ môn, khoa và nhà trường về nội dung của bài thực tập tốt nghiệp của mình

Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm

Sinh viên thực hiện

Võ Thị Thanh Huyền

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2 1 Sơ đồ vòng đời sản phẩm 15

Hình 3 1 Logo thương hiệu B Relax Therepy Center thuộc Công ty cổ phần Empire Holding 19

Hình 3 2 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Empire Holding 20

Hình 3 3 Các vụ cốt lõi 23

Hình 3 4 Dịch vụ Bedding massage tại B Relax 24

Hình 3 5 Dịch vụ Seating massage tại B Relax 24

Hình 3 6 Mỹ phẩm dành cho dịch vụ Facial tại B Relax 26

Hình 3 7 Giao diện website của thương hiệu B Relax thuộc Công ty cổ phầm Empire Holding 29

Hình 3 8 Bài đăng trên kênh Facebook của thương hiệu B Relax thuộc Công ty cổ phầm Empire Holding 30

Hình 3 9 Thương hiệu B relax tổ chức workshop 31

DANH MỤC BẢNG

Bảng 3 1 Kết quả hoặc động kinh doanh của Công ty cổ phần Empire Holding từ năm 2021 đến tháng 11 năm 2023 22 Bảng 3 2 Kết quả hoặc động kinh doanh của Công ty cổ phần Empire Holding 28

MỤC LỤC

PHẦN 1: MỞ ĐẦU 7

1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI 7

1.2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 7

1.3 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO 7

1.3.1 Mục tiêu 7

1.3.2 Phạm vi 8

1.3.3 Phương pháp thực hiện nghiên cứu 8

1.4 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 8

1.5 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO 8

PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EMPIRE HOLDING 9

2.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 9

2.1.1 Khái niệm Marketing 9

2.1.2 Vai trò của Marketing 10

2.2 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP 11

2.2.1 Khái niệm Marketing mix 11

2.2.2 Vai trò của Marketing mix 12

2.2 CÁC YẾU TỐ MARKETING MIX 13

2.3.1 Chiến lược về sản phẩm 13

2.3.2 Chiến lược về giá 14

2.3.3 Chiến lược về phân phối 16

2.3.4 Chiến lược về chiêu thị 17

PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EMPIRE HOLDING 17

3.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 17

3.1.1 Tổng quan về công ty 17

3.1.2 Ngành nghề kinh doanh của công ty 18

3.1.3 Hệ thống tổ chức nhân sự công ty 19

3.1.4 Kết quả kinh doanh từ năm 2021-2023 20

3.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EMPIRE HOLDING 22

3.2.1 Chiến lược sản phẩm 22

3.2.2 Chiến lược về giá 25

3.2.3 Chiến lược về phân phối 27

3.2.4 Chiến lược về chiêu thị 28

3.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN EMPIRE HOLDING 30

3.3.1 Điểm mạnh 30

3.3.2 Điểm yếu 32

PHẦN 4: GIẢI PHÁP 33

4.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI 33

4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN 34

4.2.1 Mở rộng Phòng ban Marketing 34

4.2.2 Giải pháp chiến lược sản phẩm 34

4.2.4 Chiến lược phân phối 35

4.2.5 Chiến lược chiêu thị 35

PHẦN 5: KẾT LUẬN 36

TÀI LIỆU THAM KHẢO 38

PHẦN 1: MỞ ĐẦU

1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI

Trong thời đại ngày nay, khi sự cạnh tranh kinh tế ngày càng khốc liệt, nhu cầu của khách hàng trở nên đa dạng hơn thì marketing đóng vai trò quyết định đối với hoạt động của ngành dịch vụ Khả năng hiểu biết và ứng dụng chiến lược marketing không chỉ là chìa khóa để thu hút khách hàng mà còn để duy trì và phát triển doanh nghiệp trong bối cảnh suy thoái kinh tế đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu

Song song với sự phát triển kinh tế và kỹ thuật số, hiện nay nhu cầu chăm sóc sức khỏe của con người cũng ngày càng tăng cao, đặc biệt là sau khi bùng nổ đại dịch Covid 19 Kirin Capital nhận định ngành chăm sóc sức khỏe tiếp tục duy trì tăng trưởng trong những năm tới với dự báo tăng trưởng bình quân giai đoạn 2023 -2025

là 15%, đây là một con số triển vọng tuy nhiên vẫn thấp hơn giai đơn giai đoạn

2012 – 2019 do ảnh hưởng về tác động suy thoái kinh tế toàn cầu

Là một thương hiệu thuộc lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, B Relax thuộc Công ty Cổ phần Empire Holding nhận thức được điều này và không ngừng cải thiện từng ngày

để đưa thương hiệu và dịch vụ ngày càng phát triển Tuy nhiên để phát triển hơn nữa trong bối cảnh suy thoái kinh tế đang diễn ra mạnh mẽ, thương hiệu cần phối hợp chặt chẽ hơn yếu tố marketing vào để tăng hiệu suất kinh doanh

Qua quá trình thực tập tại công ty Công ty Cổ phần Empire Holding, với mong muốn được sử dụng những kiến thức đã học góp phần nhỏ vào hoạt động marketing

tại công ty, em quyết định chọn đề tài : “Phân tích hoạt động Marketing mix của Công ty cổ phần Empire Holding” cho báo cáo thực tập của mình

1.2 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Hoạt động Marketing mix của Công ty cổ phần Empire Holding

1.3 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO

1.3.1 Mục tiêu

- Ôn lại kiến thức chuyên ngành Marketing

- Giới thiệu công ty và quá trình thực tập tại công ty cổ phần Empire Holding cho thương hiệu B Relax

- Phân tích hiện trạng các hoạt động Marketing mix của công ty cổ phần Empire Holding cho thương hiệu B Relax

- Đề xuất các giải pháp cải thiện hoạt động Marketing mix cho thương hiệu B Relax thuộc công ty cổ phần Empire Holding

1.3.2 Phạm vi

- Không gian: Phân tích và đánh giá hoạt động marketing mix của thương hiệu B relax thuộc công ty cổ phần Empire Holding

- Thời gian: Giai đoạn từ năm 2021- tháng 10/2023

1.3.3 Phương pháp thực hiện nghiên cứu

Bài báo cáo được thực hiện dựa trên các phương pháp:

- Quan sát, hỏi ý kiến nhân viên tại công ty

- Phân tích và tổng hợp nhầm đánh giá tổng quan hiện trạng Marketing mix của của Công ty cổ phần Empire Holding

1.4 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP

- Thực tập sinh Marketing tại công ty cổ phần Empire Holding

- Người quản lý: Trần Phương Lan - Brand Manager thương hiệu B Relax

- Nội dung công việc:

+ Triển khai nội dung trên các trang mạng xã hội của thương hiệu B Relax

+ Thiết kế ấn phẩm cho thương hiệu B Relax theo yêu cầu của quản lý

1.5 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO

Nội dung của bài báo cáo sẽ bao gồm các phần như sau:

- Phần 1: Mở đầu

- Phần 2: Cơ sở lý luận về hoạt động Marketing mix của thương hiệu B Relax thuộc công ty cổ phần Empire Holding

- Phần 3: Thực trạng hoạt động Marketing mix Công ty cổ phần Empire Holding

- Phần 4: Một số giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động Marketing mix Công ty cổ phần Empire Holding

- Phần 5: Kết luận

PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EMPIRE HOLDING

2.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP

2.1.1 Khái niệm Marketing

Theo “cha đẻ” của Marketing hiện đại, Philip Kotler - giáo sư Marketing nổi tiếng

thế giới đã khẳng định: “Marketing là khoa học và nghệ thuật khám phá, sáng tạo và cung cấp giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu với lợi nhuận Marketing xác định các nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng Nó xác định,

đo lường và định lượng quy mô của thị trường đã xác định và tiềm năng lợi nhuận

Nó xác định phân khúc nào công ty có khả năng phục vụ tốt nhất và nó thiết kế và quảng bá các sản phẩm và dịch vụ phù hợp”

Viện Marketing Anh quốc (UK Chartered Institute of Marketing) thì nhận định

rằng: “Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện ra nhu cầu thực sự của người tiêu dùng về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến”

Nhiều người vẫn nghĩ đơn giản rằng Marketing là tiếp thị tốt để bán được hàng hóa, sản phẩm Nhưng thực tế trong kinh doanh, Marketing bao gồm rất nhiều hạng mục công việc chứ không chỉ riêng tiếp thị hay quảng cáo Các hoạt động này bao gồm

việc nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, xây dựng chiến lược và tương tác chặt chẽ với khách hàng

2.1.2 Vai trò của Marketing

Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp ngày càng trở nên không thể phủ nhận và đóng góp quan trọng đối với sự phát triển toàn diện của doanh nghiệp, thu thể là:

- Hiểu rõ khách hàng: Trong bối cảnh thị trường đầy biến động, Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc nắm bắt đúng đắn nhu cầu và mong muốn của khách hàng Các chiến lược nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu và thu thập thông tin từ các kênh như mạng xã hội giúp doanh nghiệp hiểu rõ người tiêu dùng hơn

- Xây dựng thương hiệu: Marketing không chỉ là về việc quảng cáo sản phẩm mà còn về việc xây dựng và bảo vệ thương hiệu Sự tận tâm với chất lượng, giá trị cốt lõi, và những chiến lược quảng bá thương hiệu đúng đắn giúp doanh nghiệp tạo ra một hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng

- Thông tin truyền thông: Marketing sử dụng một loạt các phương tiện truyền thông

để đưa thông điệp về sản phẩm và thương hiệu đến đối tượng khách hàng Từ quảng cáo truyền thống đến chiến lược trực tuyến, mọi phương tiện đều được kết hợp để tối ưu hóa tầm ảnh hưởng và tiếp cận khách hàng

- Gia tăng doanh thu: Mục tiêu chính của Marketing là tạo ra doanh thu bằng cách thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp Chiến lược giá cả, ưu đãi, và quảng cáo đều được tối ưu hóa để tăng cường doanh thu và lợi nhuận

- Xây dựng mối quan hệ khách hàng: Mối quan hệ với khách hàng không chỉ là vấn

đề bán hàng, mà còn là việc xây dựng lòng tin và sự tận tâm Marketing giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến lược tương tác, chăm sóc khách hàng và phản hồi chất lượng

để duy trì mối quan hệ lâu dài và tích cực

- Phát triển doanh nghiệp: Marketing không chỉ hướng doanh nghiệp đến khách hàng hiện tại mà còn giúp mở rộng thị trường, tìm kiếm và thu hút khách hàng mới

Các chiến lược quảng cáo, khuyến mãi và chiến dịch tiếp thị được thiết kế để thu hút sự chú ý của đối tượng mới

- Tương tác và tìm kiếm khách hàng: Với sự bùng nổ của mạng xã hội và các kênh trực tuyến, Marketing tạo ra điều kiện thuận lợi để tương tác với khách hàng Các chiến lược tương tác qua mạng xã hội, email marketing và trò chơi trực tuyến giúp tìm kiếm và giữ chân khách hàng tiềm năng Điều này càng trở nên quan trọng

trong thời đại mà sự tương tác và giao tiếp trực tuyến ngày càng chiếm ưu thế 2.2 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP

2.2.1 Khái niệm Marketing mix

Marketing mix được hiểu là là bộ công cụ tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, nhằm tập trung vào thị trường mục tiêu của mình

Bộ công cụ này gồm 4P, viết tắt của Sản phẩm (Product), Giá (Price), Địa điểm (Place), và Chiêu thị (Promotion) Nói một cách đơn giản, Marketing mix giúp doanh nghiệp đưa ra sản phẩm phù hợp, ở nơi đúng, với giá phù hợp, và vào thời điểm phù hợp

Vào năm 1948, giáo sư Marketing Neil Borden từ Đại học Harvard đề xuất ý tưởng

về Marketing mix Sau đó, vào năm 1960, giáo sư Marketing E Jerome McCarthy

từ Đại học Michigan State phát triển mô hình Marketing mix 4P Mô hình 4P này đã trở thành nền tảng quan trọng của Marketing hiện đại và vẫn được sử dụng rộng rãi cho đến ngày nay

Trong thời gian gần đây, Marketing mix đã tiếp tục phát triển với mô hình 7P, bổ sung thêm Con người (People), Quy trình (Process), và Bằng chứng vật chất (Physical evidence) Mô hình 7P này ra đời để đáp ứng những thay đổi trong môi trường kinh doanh, đặc biệt là sự bùng nổ của Internet và công nghệ số

Dù có những điều chỉnh về số lượng yếu tố trong Marketing mix, nhưng bản chất vẫn là sự kết hợp chặt chẽ giữa các yếu tố này để đạt được mục tiêu kinh doanh Sự

hài hòa giữa các yếu tố trong Marketing mix là chìa khóa để tạo ra một chiến lược toàn diện và hiệu quả

2.2.2 Vai trò của Marketing mix

* Đối với doanh nghiệp:

Nói một cách tổng quan, mọi bước tiến của doanh nghiệp, từ việc nảy sinh ý tưởng sản xuất đến việc đưa sản phẩm lên kệ và thu hút khách hàng đều được coi là một loạt hoạt động marketing Marketing mix giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững trên thị trường

Marketing mix chính là bộ công cụ liên kết hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường ở mọi giai đoạn của chu kỳ tái sản xuất Cụ thể, nó tham gia vào việc tìm kiếm thông tin và truyền đạt thông tin từ doanh nghiệp ra thị trường, cùng với việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, quảng bá và tiêu thụ sản phẩm, cung ứng dịch vụ, và nhiều hoạt động khác nữa

Với doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và tiêu thụ hàng tiêu dùng, việc tiêu thụ sản phẩm là yếu tố quyết định sự sống còn và phát triển Tuy nhiên, thành công của doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở đây, mà còn phụ thuộc vào việc thực hiện hiệu quả quy trình phân phối

Phân phối hàng hoá hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp thu được doanh số bán hàng để chi trả chi phí mà còn giảm nguy cơ vấp phải những khó khăn trong quá trình kinh doanh, đảm bảo thanh toán các chi phí một cách ổn định Vấn đề này không chỉ áp dụng cho doanh nghiệp sản xuất mà còn đối với doanh nghiệp thương mại và khâu phân phối hàng hoá

Xúc tiến thương mại không chỉ đơn thuần là các biện pháp hỗ trợ chính sách về sản phẩm, giá cả và phân phối, mà còn làm tăng cường hiệu suất thực hiện của chúng Điều này có nghĩa là xúc tiến thương mại không chỉ tạo ra lợi thế và sự nổi bật trong sự cạnh tranh mà còn góp phần quan trọng vào việc thực hiện các chính sách nói trên

Đối với doanh nghiệp, không chỉ là việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ vượt trội so với đối thủ, mà còn là khả năng đáp ứng linh hoạt đối với nhu cầu của khách hàng

Và quan trọng hơn, là khả năng ứng phó với những thách thức bất ngờ trên thị trường

* Đối với người tiêu dùng:

Marketing mix không chỉ mang lại giá trị cho doanh nghiệp mà còn đem đến những lợi ích quan trọng cho người tiêu dùng Sự duy trì và phát triển của doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc chúng ta tạo ra những giá trị thực sự cho khách hàng Đối với người tiêu dùng, lợi ích kinh tế là khi họ nhận được giá trị từ sản phẩm cao hơn

so với số tiền họ chi trả để sở hữu nó

Để tạo ra sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng, chúng ta cần tập trung vào việc hiểu rõ những lợi ích mà sản phẩm mang lại so với các sản phẩm cạnh tranh Điều này đặt ra thách thức và đồng thời là cơ hội để chúng ta nâng cao chất lượng phục

vụ, đáp ứng mọi nhu cầu và mong đợi thực tế của người tiêu dùng

Marketing mix không chỉ giới hạn ở việc mang lại lợi ích kinh tế mà còn có thể đem đến những lợi ích không ngờ mà người tiêu dùng không thể tưởng tượng Qua việc xây dựng uy tín và phát triển doanh nghiệp, chúng ta không chỉ tăng cường sự tin tưởng từ phía người tiêu dùng mà còn bảo vệ quyền lợi của họ

Marketing mix còn tạo ra cơ hội thuận lợi cho sự tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Thông qua việc tiếp nhận thông tin từ thị trường, doanh nghiệp có thể thực hiện những hành động nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm một cách hiệu quả, đồng thời tạo điều kiện cho sự gặp gỡ trực tiếp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp

2.2 CÁC YẾU TỐ MARKETING MIX

2.3.1 Chiến lược về sản phẩm

Sản phẩm trong Marketing mix chính là bản thân mặt hàng hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, được thiết kế đặc biệt để đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn

của khách hàng Để thực hiện chiến lược tiếp thị sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả, điều quan trọng là doanh nghiệp phải xác định rõ những đặc điểm khác biệt mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại so với các đối thủ cạnh tranh (USP) Trong mắt khách hàng, họ chỉ quan tâm đến một điều duy nhất: làm thế nào sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp có thể đáp ứng được nhu cầu và mang lại giá trị cho họ Vì vậy, ưu tiên hàng đầu là làm cho sản phẩm trở nên tối ưu và đặc biệt, cũng như tối ưu hóa các dòng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Cách tiếp cận này thường được gọi là "Marketing dựa trên sản phẩm" và bao gồm nhiều yếu tố như thiết kế, chất lượng, đặc trưng và bao bì Điều quan trọng là tạo ra sản phẩm mà khách hàng thực sự muốn và cần, từ đó xây dựng mối liên kết giữa họ và doanh nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần chú ý đến yếu tố vòng đời sản phẩm để có những chiến lược phù hợp cho từng giai đoạn phát triển sản phẩm

2.3.2 Chiến lược về giá

Hình 2 1 Sơ đồ vòng đời sản phẩm

Giá cả là yếu tố không thể thiếu, đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Marketing mix Giá phản ánh mức độ giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ, là khoản chi phí mà khách hàng sẵn lòng chi trả để sở hữu sản phẩm đó Khi xây dựng chiến lược giá, doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng các chi phí liên quan đến việc tạo ra sản phẩm, bao gồm chi phí nghiên cứu, sản xuất, chiêu thị và phân phối sản phẩm

Để xác định mức giá thành công, doanh nghiệp cần phải có hiểu biết sâu sắc về khách hàng mục tiêu và khả năng chi trả của họ cho sản phẩm cụ thể Trong quá trình phân tích về giá, có một số câu hỏi mà doanh nghiệp cần đặt ra và trả lời:

- Doanh nghiệp xác định giá cả dựa trên yếu tố nào?

- Giá sản phẩm của doanh nghiệp đưa ra có phản ánh chính xác giá trị của sản phẩm trong mắt khách hàng không?

- Giá sản phẩm của doanh nghiệp đưa ra có phù hợp với thị trường mục tiêu hay không?

- Giá sản phẩm của doanh nghiệp đưa ra có thể đáp ứng được các mục tiêu kinh doanh khác của doanh nghiệp không?

- Phạm vi giá sản phẩm của đối thủ cạnh tranh là bao nhiêu?

- Mức giá nào được coi là quá cao đối với đối tượng mục tiêu? Ngược lại, giá nào lại được coi là quá thấp?

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược giá cụ thể cho từng sản phẩm dịch vụ Hiện nay trên thị trường có rất nhiều chính sách giá phổ biến, có thể kể đến như:

- Chiến lược giá hớt váng

- Chiến lược giá thâm nhập thị trường

- Chiến lược không tăng giá bán – tăng giá trị sản phẩm

- Chiến lược giá cộng thêm

-Chiến lược giá cao - thấp

- Chiến lược giá freemium

- Chiến lược giá động

2.3.3 Chiến lược về phân phối

Chiến lược phân phối là một hệ thống các kế hoạch, quy trình được xây dựng để đưa sản phẩm/ dịch vụ từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng một cách hiệu quả và có lợi nhuận Chiến lược này bao gồm quá trình quyết định về các kênh phân phối, quy trình, lưu kho, xử lý đơn hàng và vận chuyển đơn hàng,

Nếu đưa sản phẩm ra thị trường mà không có chiến lược rõ ràng, cụ thể sẽ gây rối loạn và hỗn độn cho doanh nghiệp Điều này có thể dẫn đến việc xảy ra xung đột giữa các kênh, mất cơ hội và bỏ lỡ những đối tác tiềm năng do chính sách phân phối

mơ hồ, không rõ ràng

Điều quan trọng nữa là sẽ làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ Vì vậy, việc có một chiến lược rõ ràng là cực kỳ quan trọng nếu doanh nghiệp muốn kinh doanh thành công

* Vai trò của kênh phân phối:

- Chiến lược phân phối là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm/ dịch

vụ của mình đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả và nhanh chóng

- Tối ưu hóa chi phí: Quản lý hiệu suất của chuỗi cung ứng có thể giúp giảm thiểu chi phí vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng tồn kho

- Tạo dựng thương hiệu: Khi sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp có mặt ở những địa điểm uy tín, thì thương hiệu của doanh nghiệp cũng sẽ được nâng cao

- Chiến lược phân phối còn có thể được sử dụng để xây dựng mối quan hệ độc quyền với các đối tác phân phối Điều này có thể giúp tăng cường tầm ảnh hưởng và

ổn định trong thị trường, đồng thời tạo ra những lợi thế chiến lược so với đối thủ cạnh tranh

* Các loại kênh phân phối:

- Kênh phân phối trực tiếp

- Kênh phân phối gián tiếp

- Kênh phân phối đại trà

- Kênh phân phối độc quyền

- Kênh phân phối chọn lọc

2.3.4 Chiến lược về chiêu thị

Xúc tiến bán hàng là cách mà doanh nghiệp lan tỏa thông điệp về sản phẩm/dịch vụ của mình, nhằm tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng mục tiêu Một số phương pháp truyền thống bao gồm quảng cáo trên báo in, quảng cáo trên truyền hình và truyền miệng Tuy nhiên, trong bối cảnh bùng nổ của công nghệ số như hiện nay, doanh nghiệp có thể triển khai các chiến dịch Marketing trực tuyến để quảng bá sản phẩm thông qua việc sử dụng các kênh như tiếp thị nội dung, email, mạng xã hội, SEO, SEM,

PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EMPIRE HOLDING

3.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

3.1.1 Tổng quan về công ty

- Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Empire Holding

- Tên giao dịch: Empire Holding Joint Stock Company

- Tên nhãn hiệu: B Relax Therapy Center

- Chủ sở hữu: Võ Ngọc Thanh

- Mã số thuế: 0314563130