Phân tích hoạt động marketing mix tại công ty tnhh an đông sài gòn

Kí kết các quyết định quan trọng trong công ty.- Phòng Kỹ thuật: Chịu trách nhiệm về kỹ thuật, trong đó có kỹ thuật về Trang 18 - Phòng kinh doanh: Chăm sóc khách: chủ động liên hệ với

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: PHẠM THỊ THU THẢO

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: PHẠM THỊ THU THẢO

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học

Mở TP.HCM vì đã cung cấp môi trường học tập chất lượng cho em.Trường đã đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kiến thức và kỹnăng của em, giúp em chuẩn bị tốt hơn cho sự nghiệp và đóng gópvào công việc của em tại Công ty TNHH An Đông Sài Gòn

Đồng thời, Em muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Giảng viên cô

Hà Thị Thùy Dương đã luôn hỗ trợ và hướng dẫn em trong quá trìnhnghiên cứu và thực hiện báo cáo Những kiến thức và kinh nghiệm

mà cô đã chia sẻ đã giúp em hiểu sâu hơn về lĩnh vực marketing và

đã đóng góp quan trọng vào sự phát triển của em

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty TNHH AnĐông Sài Gòn vì đã cung cấp cho em cơ hội thực tập và áp dụngnhững kiến thức đã học Công ty đã tạo điều kiện thuận lợi cho emrèn luyện và phát triển kỹ năng trong môi trường thực tế Em rất biết

ơn sự hợp tác và hỗ trợ của toàn bộ đội ngũ tại Công ty TNHH AnĐông Sài Gòn Em xin chân thành cảm ơn!

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP



Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm …

Ký tên và đóng dấu

MỤC LỤC

MỤC LỤC iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v

DANH MỤC BẢNG vi

DANH MỤC HÌNH vi

Phần 1 MỞ ĐẦU 1

1.1 Lý do lựa chọn đề tài 1

1.2 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp 2

1.2.1 Mục tiêu 2

1.2.2 Phạm vi 2

1.2.3 Phương pháp thực hiện 2

1.3 Mô tả vị trí thực tập 3

1.4 Giới thiệu kết cấu của báo cáo 4

Phần 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN 5

2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH an Đông Sài Gòn 5

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 5

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh 6

2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh 7

2.1.4 Cơ cấu tổ chức 8

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 – 2022 9

2.2 Thực trạng Marketing - Mix tại Công ty TNHH An Đông Sài Gòn 11

2.2.1 Chính sách sản phẩm 11

2.2.2 Chính sách giá 16

2.2.3 Chính sách phân phối 17

2.2.4 Chính sách xúc tiến 21

2.3 Đánh giá chung về hoạt động Marketing – Mix tại Công ty TNHH An Đông Sài Gòn 30

2.3.1 Ưu điểm 30

2.3.2 Hạn chế 30

Phần 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TẠI

CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN 32

3.1 Định hướng phát triển của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn 32

3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing - Mix tại Công ty TNHH An Đông Sài Gòn 32

3.2.1 Hoàn thiện chính sách sản phẩm 32

3.2.2 Chính sách giá 33

3.2.3 Chính sách phân phối 35

3.2.4 Chính sách xúc tiến 37

3.2.5 Bồi dưỡng, đào tạo và huấn luyện đội ngũ bán hàng 40

Phần 4 KẾT LUẬN 43

TÀI LIỆU THAM KHẢO 44

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn 7Bảng 2.2: Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH An Đông Sài Gòn năm

2020 – 2022 9Bảng 2.3: Các dòng máy cắt cỏ bán chạy nhất tại công ty 11Bảng 2.4: Các dòng máy móc, thiết bị và phụ tùng máy do Công ty TNHH AnĐông Sài Gòn kinh doanh 13Bảng 2.5: Tiêu chí tuyển chọn thành viên trong kênh phân phối 20Bảng 2.6: Tỷ lệ hoa hồng của các thành viên trong kênh phân phối gián tiếp 21

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty 8

Hình 2.2: Máy cắt cỏ UMK 435 của Honda là một trong những sản phẩm bán chạy nhất tại công ty 11

Hình 2.3: Đóng gói sản phẩm khi giao hàng xa 15

Hình 2.4: Đóng gói sản phẩm máy cắt cỏ Honda UMK 435 16

Hình 2.5: Kênh phân phối trực tiếp của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn 17

Hình 2.6: Giao diện website của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn 18

Hình 2.7: Thông tin giới thiệu sản phẩm trên website của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn 18

Hình 2.8: Kênh phân phối gián tiếp thông qua hệ thống cửa hàng 19

Hình 2.9: Website chính thức của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn 22

Hình 2.10: Thiết kế tờ rơi Công ty TNHH An Đông Sài Gòn 24

Hình 3.3: Trả lời khách hàng thông qua email của công ty 25

Phần 1

MỞ ĐẦU

1.1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI

Hoạt động Marketing-Mix (hay còn gọi là chiến lược tiếp thị) đóng một vai trò

vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp hoạt động trong thị trường cạnh tranhhiện nay Trong một thế giới kinh doanh ngày càng cạnh tranh và đa dạng, việc hiểu

và áp dụng các yếu tố trong Marketing-Mix, bao gồm sản phẩm, giá cả, kênh phânphối và quảng cáo, là rất cần thiết để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanhnghiệp Tóm lại, Marketing-Mix không chỉ là một phần quan trọng của chiến lượckinh doanh mà còn là công cụ quyết định sự thành bại của doanh nghiệp trong môitrường cạnh tranh ngày nay Khả năng hiểu và áp dụng hiệu quả các yếu tố trongMarketing-Mix giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vữngtrong thị trường đầy thách thức

Công ty TNHH An Đông Sài Gòn công ty cung cấp một loạt các sản phẩmmáy móc, thiết bị và phụ tùng máy, và việc phát triển và quản lý sản phẩm này đóngvai trò quan trọng trong thu hút và duy trì khách hàng Marketing-Mix giúp công tyxác định sản phẩm phù hợp với nhu cầu của các đối tượng khách hàng khác nhau vàtối ưu hóa các đặc tính của sản phẩm để tạo giá trị cao Marketing-Mix giúp công tyxây dựng chiến dịch quảng cáo hiệu quả để tạo nhận thức về thương hiệu và sảnphẩm của họ Quan hệ công chúng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xâydựng hình ảnh tích cực về công ty trong mắt khách hàng và cộng đồng Tóm lại,hoạt động Marketing-Mix đóng vai trò quan trọng đối với Công ty TNHH An ĐôngSài Gòn bởi vì nó giúp công ty xác định và thực hiện chiến lược tiếp thị để tạo ragiá trị cho khách hàng và đảm bảo sự phát triển bền vững trong thị trường cạnhtranh

Tuy nhiên, hoạt động Marketing-Mix của Công ty TNHH An Đông Sài Gòncũng đối diện với một số khó khăn và thách thức Ngành công nghiệp máy móc,thiết bị và phụ tùng máy có sự cạnh tranh mạnh mẽ Công ty phải đối mặt với nhiềuđối thủ trong cùng ngành, và điều này đòi hỏi phải có chiến lược Marketing-Mixsáng tạo để nổi bật trong mắt khách hàng Sự tiến bộ về công nghệ có thể thay đổi

nhanh chóng cách mà sản phẩm và dịch vụ được sản xuất và tiếp thị Công ty cầnphải theo kịp sự phát triển này để không bị tụt hậu Nhìn chung, hoạt độngMarketing-Mix là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh của Công tyTNHH An Đông Sài Gòn, giúp công ty tối ưu hóa giá trị sản phẩm, tạo lợi nhuận vàđối phó với môi trường cạnh tranh đầy thách thức Chính vì vậy, trong báo cáo nàysinh viên tập trung tìm hiểu và thực hiện đề tài “Phân tích hoạt động Marketing –Mix tại Công ty TNHH An Đông Sài Gòn”.

1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO

Báo cáo sử dụng phương pháp phân tích định tính để phân tích số liệu thứ cấp

về hoạt động kinh doanh và Marketing – Mix tại Công ty TNHH An Đông Sài Gònbao gồm:

- Phương pháp phân tích: Phân tích các báo cáo liên quan đến tình hình hoạtđộng kinh doanh và hoạt động Marketing – Mix tại Công ty TNHH An ĐôngSài Gòn

- Phương pháp so sánh: Sử dụng so sánh để đối chiếu giữa các kỳ và năm hoạtđộng của công ty

1.3 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP

Vị trí thực tập: Nhân viên Marketing

Phòng ban thực tập: Phòng Kinh doanh

Tìm hiểu thông tin về các dòng sản phẩm công ty đang phân phối: Đây là côngviệc đầu tiên trong thời gian thực tập vì để xây dựng được nội dung các bài viếtcontent cho các dòng sản phẩm thì trước hết em cần am hiểu về sản phẩm từ cácthông số kỹ thuật, mô tả, mục đích sử dụng cũng như lợi ích chức năng Các thôngtin về sản phẩm có thể được tìm hiểu từ các anh chị chuyên viết content hoặc tìmhiểu thông qua bộ phận kỹ thuật của công ty Ngoài ra thông tin về các sản phẩm cóthể được tìm hiểu thêm thông qua internet

Xây dựng nội dung các bài viết content sản phẩm: Đây là công việc chínhtrong thời gian thực tập tại Công ty TNHH An Đông Sài Gòn Sau thời gian tìmhiểu thông tin về sản phẩm và được các anh chị nhân viên phòng Marketing hướngdẫn cách viết bài thì em vận dụng những kiến thức và kinh nghiệm được anh chịchia sẻ để xây dựng nội dung các bài viết giới thiệu các sản phẩm máy móc, thiết bị

do công ty phân phối Sau khi xây dựng nội dung bài viết em đưa trực tiếp bài viết

đó cho các anh chị nhân viên phòng Marketing phụ trách công tác viết content đểxem và góp ý điều chỉnh nội dung Nội dung sau khi được góp ý và hoàn thiện emthu thập hình ảnh tương ứng và tiến hành viết bài đăng trực tiếp lên website vàfanpage của công ty

Gọi điện thoại thu thập ý kiến của khách hàng và chăm sóc khách hàng: Dựatrên danh sách khách hàng đã mua hàng em phụ trách gọi điện thoại cho khách hàng

để thu thập ý kiến khách hàng về mức độ hài lòng đối với tác phong phục vụ cũngnhư chất lượng sản phẩm của công ty Đây là cơ sở để công ty cải tiến chất lượngdịch vụ phục vụ khách hàng tốt hơn, Công ty TNHH An Đông Sài Gòn là mộtdoanh nghiệp thương mại vì vậy sự đánh giá của khách hàng là yếu tố quan trọngảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh và danh tiếng của công ty Đồng thời,công việc chăm sóc khách hàng còn bao gồm việc thu nhập các khiếu nại, phàn nàncủa khách hàng để kịp thời xử lý và làm hài lòng khách hàng Các khiếu nại củakhách hàng thông thường liên quan đến thời gian giao hàng và tác phong phục vụ tưvấn của nhân viên Bên cạnh đó, hotline chăm sóc khách hàng của công cũngthường xuyên nhận được các yêu cầu hỗ trợ về kỹ thuật đối với những yêu cầu hỗtrợ của khách hàng mà em có thể giải đáp thì em sẽ lập tư giải đáp và hỗ trợ kháchhàng Đối với những yêu cầu hỗ trợ đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật hoặc ngoài khảnăng giải đáp thì em sẽ ghi chú lại và chuyển đến bộ phận kỹ thuật.

1.4 GIỚI THIỆU KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO

Báo cáo bao gồm 3 phần như sau:

Phần 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX TẠI

CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN

2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

- Tên công ty: Công ty TNHH An Đông Sài Gòn

- Tên viết tắt: AN DONG SAGO CO., LTD

- Địa chỉ: 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ ChíMinh

- Mã số thuế: 0313916432

- Người ĐDPL: Đặng Thị Hoa

- Ngày hoạt động: 18/07/2016

- Giấy phép kinh doanh: 0313916432

- Lĩnh vực: Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác

Công ty TNHH An Đông Sài Gòn được thành lập chính thức vào ngày 18tháng 7 năm 2016 bởi bà Đặng Thị Hoa, một doanh nhân có tầm nhìn và kinhnghiệm trong ngành công nghiệp máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác Vào thờiđiểm thành lập, công ty bắt đầu với quy mô khá nhỏ, chỉ có 5 nhân viên Tuy nhiên,

từ khi mới thành lập, công ty đã nhận thấy tiềm năng của thị trường kinh doanh trựctuyến đang phát triển rõ rệt và đã dần tập trung vào hoạt động này

Vào năm 2016, thời điểm công ty ra đời, việc kinh doanh trực tuyến và muasắm qua mạng internet đã trở nên phổ biến hơn bao giờ hết Khách hàng đã bắt đầuchuyển từ việc mua sắm tại các cửa hàng truyền thống sang việc mua sắm qua cáctrang web, fanpage, và các trang thương mại điện tử khác trên internet Cảm nhậnđược xu hướng này, công ty An Đông Sài Gòn đã chủ động xây dựng và phát triểntrang web của mình và bắt đầu đăng tải các sản phẩm và dịch vụ lên đó

Công ty đã đặc biệt chú trọng vào việc thiết kế hình ảnh sản phẩm, cung cấpthông tin chi tiết và tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến chất lượng và thú vịcho khách hàng của mình Trong suốt quá trình công ty hoạt động và phát triển, đã

dần xây dựng được lòng tin từ phía khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm vàdịch vụ, từ đó mở rộng quy mô kinh doanh của mình.

Không chỉ tập trung vào việc mở rộng thị trường, công ty còn đặc biệt chútrọng vào việc phát triển hệ thống bán hàng trực tuyến để nâng cao sự cạnh tranh vàmang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng

Từ những nỗ lực và cam kết không ngừng nghỉ, Công ty TNHH An Đông SàiGòn đã thành công xây dựng một danh tiếng tốt trên thị trường khu vực, đặc biệt tạicác tỉnh Đồng Nai, Bình Dương, Bình Phước, và các vùng lân cận Công ty đãchứng minh được về chất lượng và tính đáng tin cậy của sản phẩm và dịch vụ mìnhcung cấp

Tóm lại, Công ty TNHH An Đông Sài Gòn đã có một hành trình hình thành vàphát triển đầy thú vị, khắc phục nhiều khó khăn và thách thức trong môi trườngkinh doanh cạnh tranh Sự tập trung vào kinh doanh trực tuyến và cam kết đáp ứngnhu cầu của khách hàng đã giúp công ty xây dựng lên một tên tuổi và danh tiếngvững mạnh trên thị trường

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh

2.1.2.1 Chức năng

Chức năng của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn bao gồm:

Cung cấp sản phẩm máy móc, thiết bị và phụ tùng máy: Chức năng chính củacông ty là cung cấp các sản phẩm trong lĩnh vực máy móc, thiết bị và phụ tùng máybao gồm các loại máy cắt cỏ, cáp vải cẩu hàng, khung cẩu xoay, máy may bao, palăng, tời điện, tời quay tay, và nhiều sản phẩm khác

Phân phối sản phẩm cho đối tượng khách hàng đa dạng: Công ty phân phốisản phẩm của mình cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, bao gồm doanhnghiệp nhà xưởng, trường học, đối tượng khách hàng cá nhân, và các tổ chức khác.Xây dựng và quản lý thương hiệu: Công ty cần xây dựng và duy trì thươnghiệu mạnh mẽ trên thị trường để thu hút và giữ chân khách hàng, liên quan đến việctạo lợi ích và giá trị cho khách hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ của họ

2.1.2.2 Nhiệm vụ

Công ty TNHH An Đông Sài Gòn có nhiệm vụ chính bao gồm:

Cung cấp sản phẩm chất lượng: Nhiệm vụ quan trọng nhất của công ty là cungcấp sản phẩm chất lượng và đảm bảo rằng các sản phẩm đáp ứng được yêu cầu vàmong đợi của khách hàng.

Tối ưu hóa dịch vụ khách hàng: Công ty cần đảm bảo rằng dịch vụ khách hàngđược cung cấp một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, bao gồm hỗ trợ kỹ thuật, bảohành, và giải quyết các vấn đề của khách hàng

Quản lý tài nguyên và hoạt động kinh doanh: Công ty cần quản lý tài nguyêncủa họ, bao gồm cả nguồn nhân lực và tài chính, để đảm bảo hoạt động kinh doanhhiệu quả và bền vững

Tuân thủ quy định và luật pháp: Công ty phải tuân thủ tất cả các quy định vàluật pháp liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty, bao gồm cả các quy định

về an toàn, môi trường và thuế

2.1.2.3 Lĩnh vực kinh doanh

Công ty TNHH An Đông Sài Gòn hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh chính

là bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy móc Ngoài ra, công ty còn đăng kýkinh doanh các ngành nghề như sau:

Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn

1 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác 4659

2 Sản xuất thực phẩm khác chưa được phân vào đâu 1079

3 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu 4669

4 Bản lẻ khác trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp 4719

5 Sửa chữa máy móc, thiết bị 3312

6 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình 4649

7 Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm 4651

8 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông 4652

9 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy nông nghiệp 4653

10 Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh 4773

11 Sửa chữa thiết bị, đồ dùng gia đình 9522

nghiệp và công nghệ Tầm nhìn này hướng đến việc xây dựng một tương lai bềnvững và thịnh vượng cho cả công ty và cộng đồng Công ty đặt mục tiêu trở thànhđối tác tin cậy, đổi mới và sáng tạo, đem lại giá trị cao nhất cho khách hàng thôngqua sản phẩm và dịch vụ xuất sắc.

2.1.3.2 Sứ mệnh

Sứ mệnh của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn là cung cấp các giải pháp máymóc, thiết bị nông nghiệp chất lượng cao, hiệu quả và đáng tin cậy cho các kháchhàng trong và ngoài nước Công ty cam kết thực hiện sứ mệnh này thông qua việccung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt nhất, dịch vụ chuyên nghiệp và đội ngũnhân viên tận tâm Sứ mệnh của công ty cũng bao gồm việc đóng góp vào sự pháttriển bền vững của ngành nông nghiệp và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thịtrường

2.1.4 Cơ cấu tổ chức

2.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Công ty TNHH An Đông Sài Gòn có cơ cấu tổ chức theo sơ đồ như sau:

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty

Nguồn: Phòng Nhân sự 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

Các phòng ban trong công ty có chức năng, nhiệm vụ như sau:

- Ban giám đốc: Chịu trách nhiệm hoạch định mọi chiến lược, kế hoạch của

công ty Kí kết các quyết định quan trọng trong công ty

- Phòng Kỹ thuật: Chịu trách nhiệm về kỹ thuật, trong đó có kỹ thuật về

website, Marketing trực tuyến

- Phòng kinh doanh: Chăm sóc khách: chủ động liên hệ với khách hàng, chăm

sóc, hỗ trợ khách hàng, chốt đơn hàng, tiến thành thanh toán, nhập dữ liệulưu trữ thông tin khách hàng

- Phòng kế toán: có trách nhiệm về các khoản chi tiêu của công ty

- Phòng Marketing: Chịu trách nhiệm các chiến lược: nghiên cứu thị trường,

sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến

- Phòng nhân sự: Chịu toàn bộ trách nhiệm về nhân sự trong công ty, những

chính sách tuyển dụng, đào tạo, lương, thưởng

Trong các phòng ban, có các nhân viên trực thuộc có trách nhiệm thực hiệncác công việc được giao phó nhằm đạt được những mục tiêu chung của công ty

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2020 – 2022

Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn từ năm

2020 – 2022 được trình bày thông qua bảng sau:

Bảng 2.2: Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH An Đông Sài Gòn

năm 2020 – 2022

Đơn vị tính: Triệu đồng

Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022

Chênh lệch 2021/2020 Chênh lệch 2022/2021 Giá trị

(±) Tỷ lệ (%) Giá trị (±) Tỷ lệ (%)

Doanh thu 25.265 18.461 26.656 -6.804 -26,93 8.195 44,39Chi phí 21.678 16.011 22.679 -5.667 -26,14 6.668 41,65Lợi nhuận 3.587 2.450 3.977 -1.137 -31,70 1.527 62,33

Nguồn: Phòng Kế toán

Dựa vào bảng 2.2 cho thấy kết quả kinh doanh của Công ty TNHH An ĐôngSài Gòn trong lĩnh vực kinh doanh máy móc, thiết bị nông nghiệp trong giai đoạn từnăm 2020 đến năm 2022 có sự thay đổi như sau:

Đối với doanh thu: Năm 2020 doanh thu của công ty là 25.265 triệu đồng, năm

2021 doanh thu của công ty là 18.461 triệu đồng, giảm 6.804 triệu đồng so với năm

2020 tương đương với tỷ lệ giảm là 26,93% Nguyên nhân doanh thu của công tygiảm mạnh là do trong năm 2021 dịch bệnh Covid-19 bùng phát mạnh tại Việt Namlàm ảnh hưởng đến nền kinh tế chung, vào giai đoạn thực hiện giãn cách xã hội

tuyến đồng thời nhiều cá nhân, doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid-19nên nguồn tài chính cho việc đầu tư vào máy móc thiết bị hạn chế so với trước đây.Năm 2022 doanh thu của công ty là 26.656 triệu đồng, tăng 8.195 triệu đồng so vớinăm 2021 tương đương với tỷ lệ tăng là 44,39% Nguyên nhân doanh thu của công

ty tăng trở lại là do vào năm 2022 dịch bệnh Covid-19 được kiểm soát thị trườngbắt đầu phục hồi vì vậy số lượng khách hàng của công ty tăng trưởng trở lại từ đódoanh thu tăng

Đối với chi phí: Năm 2020 tổng chi phí của công ty là 21.678 triệu động, năm

2021 tổng chi phí của công yt là 16.011 triệu đồng, giảm 5.667 triệu đồng so vớinăm 2020 tương đương với tỷ lệ giảm là 26,14% Trong năm 2021 dịch bệnhCovid-19 bùng phát mạnh hoạt đông kinh doanh của công ty bị ảnh hưởng nghiêmtrọng vì vậy để giảm thiểu thiệt hại trong mùa dịch công ty đã cắt giảm chi phí kinhdoanh nhằm hạ giá vốn hàng bán Năm 2021 dịch bệnh Covid-19 bùng phát đặc biệt

là khu vực TP HCM vì vậy công ty tập trung chuyển đổi sang hình thức kinh doanhtrực tuyến để tiết kiệm chi phí vận hành Năm 2022, chi phí của công ty là 22.679triệu đồng, tăng 6.668 triệu đồng so với năm 2021 tương đương với tỷ lệ tăng là41,65% Trong năm 2022 thị trường dần được phục hồi và sự cạnh tranh trở nên gaygắt trở lại vì vậy chi phí giá vốn hàng bán tăng dần Đồng thời, trong năm 2022 chiphí quản lý kinh doanh của công ty cũng tăng trở lại khi hoạt động kinh doanh dầnphục hồi công ty phát triển song song cả hai kênh bán hàng truyền thống và kênhtrực tuyến vì vậy chi phí quản lý vận hành của công ty tăng

Đối với lợi nhuận: Năm 2020 lợi nhuận của công ty là 3.587 triệu đồng, năm

2021 lợi nhuận của công ty là 2.450 triệu đồng, giảm 1.137 triệu đồng so với năm

2020 tương đương với tỷ lệ giảm là 31,7% Năm 2021 dịch bệnh Covid-19 bùngphát mạnh làm doanh thu và khách hàng của công giảm mạnh vì vậy lợi nhuận sụtgiảm Năm 2022, lợi nhuận của công ty là 3.977 triệu đồng, tăng 1.527 triệu đồng

so với năm 2021 tương đương với tỷ lệ tăng là 62,33% Năm 2022 dịch bệnhCovid-19 được kiểm soát tốt vì vậy thị trường dần phục hồi số lượng khách hàng vàđơn đặt hàng của công ty tăng so với năm trước, đồng thời công ty kết hợp cả hai

hình thức bán hàng trực tiếp và trực tiếp vì vậy doanh thu tăng trưởng tốt kéo theo

đó là công ty đạt được lợi nhuận cao hơn so với năm trước

2.2 THỰC TRẠNG MARKETING - MIX TẠI CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN

2.2.1 Chính sách sản phẩm

2.2.1.1 Chủng loại sản phẩm

Chủng loại sản phẩm do Công ty TNHH An Đông Sài Gòn kinh doanh đadạng bao gồm các sản phẩm dùng trong nông nghiệp, công nghiệp và dùng tronggia đình

Đối với sản phẩm máy móc nông nghiệp Công ty TNHH An Đông Sài Gònchủ yếu kinh doanh các sản phẩm máy cắt như sau:

Hình 2.2: Máy cắt cỏ UMK 435 của Honda là một trong những sản phẩm bán

chạy nhất tại công ty

Nguồn: https://cokhilienson.com/

Bảng 2.3: Các dòng máy cắt cỏ bán chạy nhất tại công ty

Dành cho doanhnghiệp nhà xưởng

có quy mô rộnglớn với tiêu chibền, hiệu năng cao

Bình xăng lớn: nằm dướiBugi: NGK BPMR7ANhiên liệu xăng pha nhớt theo tỷ lệ25: 1

Trọng lượng: 4.8 kgLoại cần: cần xoay 26mm 9 khíaMàu sắc: đen cam

Tốc độ: 6500 vòng / phútDung tích: 35.8 cc

Đường kính xilanh: 36 mmBình xăng con: màng bơm (WALBRO)Bình xăng lớn: Nằm dưới

Bugi: NRKNhiên liệu: XăngTrọng lượng: 8.4 kgBảo hành: 12 Tháng Chính Hãng, Bảohành vàng

Xuất xứ: Thái Lan

Dành cho công ty,trường học có quy

mô diện tích nhỏvới tiêu chí bền,

sử dụng lâu dàikhông cần bảo trìnhiều

Dung tích: 42.8 ccĐường kính xilanh: 40 mmBình xăng con: Màng bơmBình xăng lớn: Nằm dướiBugi: NST

Màu sắc: Cam đenNhiên liệu: Xăng pha nhớtTrọng lượng: 7 kg

Bảo hành: 12 Tháng Chính HãngXuất xứ: Trung Quốc

Dành cho đốitượng khách hàng

cá nhân, cắt cỏcho đồng, cắt cỏcho bò với tiêu chíhiệu năng cao

Nguồn: Phòng Kinh doanh

Đối với dòng sản phẩm máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác được sử dụngtrong công nghiệp và đời sống bao gồm:

Bảng 2.4: Các dòng máy móc, thiết bị và phụ tùng máy do Công ty TNHH An

Đông Sài Gòn kinh doanh

1 Dây cảo chằng hàng

Dây Cảo Chằng Hàng Tăng ĐơDây Cáp Vải Cẩu Hàng 1 Tấn, Hệ Số An Toàn 6:1Dây Cáp Vải Cẩu Hàng 1 Tấn, Hệ Số An Toàn 5:1Sản phẩm có nhiều kích thước khác nhau, kích thướccủa tăng đơ phụ thuộc vào chiều rộng của dây chằng.Hiện kích thước phổ biến chiều dài từ 6m tới 12m đểngười dùng có nhiều lựa chọn và bản rộng thường5mm, 8mm, 25mm

2 Cáp vải cẩu hàng

Cáp vải dẹp: Dây cáp vải bản dẹp thường có tảitrọng từ 1-12 tấn dây thường được dệt theo tiêuchuẩn và may 2 lớp tiêu chuẩn và mã màu phân biệttheo tải trọng Bản rộng của dây từ 25mm đến300mm, cứ mỗi bản tăng thêm 25mmx 2 lớp thì tảitrọng tăng thêm 1 tấn Dây 1 tấn bản 25mm, dây 2tấn bản 50mm (tất cả đều 2 lớp)

Cáp vải tròn: Dây cáp vải cẩu hàng bản tròn có tảitrọng không giới hạn, tải trọng có thể lên đến 200-

300 tấn Ngoài ra theo tiêu chuẩn thì dây cáp vải cẩuhàng có hệ số an toàn 5:1, 6:1, 7:1,

3 Khung cẩu xoay

Khung Cẩu Xoay 1 Tấn Lắp Trên Ô TôKhung cẩu xoay 180 độ

Khung cẩu xoay 360 độKhung treo tời điện gia đình

4 Máy may bao Máy may bao mini, máy may bao cầm tay, và máy

may bao gia đình

Máy may bao công nghiệp

Máy tời điện có trọng tải trung bình sẽ có sức nângnằm trong khoảng 500 – 1000kg, như: 600kg,700kg, 800kg, 1000kg

Máy tời điện có trọng tải lớn với sức nâng trên 1 tấnnhư: tời điện 2 tấn, 3 tấn, 4 tấn, 5 tấn…

7 Tời quay tay Tời quay tay 1 tấn, 2 tấn, 5 tấn,…

Nguồn: Phòng Kinh doanh

Nhận xét chung: Có thể thấy hiện nay danh mục sản phẩm của Công ty TNHH

An Đông Sài Gòn đa dạng và đến từ nhiều thương hiệu khác nhau, đồng thời công

ty kinh doanh nhiều dòng sản phẩm có thể sử dụng từ trong quy mô gia đình đếncác sản phẩm công nghiệp

2.2.1.2 Nhãn hiệu sản phẩm

Công ty TNHH An Đông Sài Gòn là đơn vị phân phối các sản phẩm máy móc,thiết bị đến từ các thương hiệu uy tín và nổi tiếng được sử dụng rộng rãi, có thể kểđến một số thương hiệu như: Maxpull Nhật Bản, Nitto Tigon, Kawasaki, Kenbo,NGK, PSK, Song kiếm, yaohan, Yuanli, Megatext, Newlong, Yaohan, Megatext,Husqvarna, Honda, Oshima… Đối với từng dòng sản phẩm kinh doanh công ty đềulựa chọn những thương hiệu uy tín được sử dụng phổ biến để nhập hàng và phânphối nhằm đem đến sản phẩm chất lượng hỗ trợ cho người tiêu dùng trong quá trìnhsản xuất

Đồng thời Công ty TNHH An Đông Sài Gòn có hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnhvực kinh doanh các sản phẩm máy móc, thiết bị vì vậy uy tín và thương hiệu củacủa công ty cũng là một sự đảm bảo cho khách

Hình 2.3: Đóng gói sản phẩm khi giao hàng xa

Nguồn: Sinh việ thu thập

Hình 2.4: Đóng gói sản phẩm máy cắt cỏ Honda UMK 435

Theo phương pháp này, Công ty TNHH An Đông Sài Gòn xác định giá báncho các sản phẩm của mình dựa trên công thức sau:

Giá sản phẩm cuối cùng = Giá nhập + 30%*Giá nhập + Các gói bảo hành kèmtheo

Trong đó:

Giá nhập: Là giá mua sản phẩm từ nhà cung cấp

30%*Giá nhập: Là khoản lợi nhuận mà công ty mong muốn thu được

Các gói bảo hành kèm theo: Là các gói bảo hành mà công ty cung cấp chokhách hàng, có giá trị từ 300.000 đến 500.000 đồng

Ví dụ:

Giá nhập của một chiếc máy cắt cỏ Honda UMK435T U2ST Thái Lan là5.000.000 đồng Nếu công ty muốn thu được lợi nhuận 1.500.000 đồng cho sảnphẩm này thì giá bán của sản phẩm sẽ là:

Giá sản phẩm cuối cùng = 5.000.000 + 30%*5.000.000 = 6.500.000

Như vậy, giá bán của chiếc máy cắt cỏ này sẽ là 6.500.000 đồng

2.2.2.2 Nguyên tắc điều chỉnh giá

Công ty TNHH An Đông Sài Gòn sử dụng các nguyên tắc sau để điều chỉnhgiá sản phẩm:

Nguyên tắc biến động của chi phí: Khi chi phí sản xuất và kinh doanh thay đổi,công ty sẽ điều chỉnh giá sản phẩm cho phù hợp

Nguyên tắc cạnh tranh: Công ty sẽ điều chỉnh giá sản phẩm để phù hợp với giácủa các sản phẩm cùng loại trên thị trường

Nguyên tắc nhu cầu của khách hàng: Công ty sẽ điều chỉnh giá sản phẩm đểđáp ứng nhu cầu của khách hàng

2.2.3 Chính sách phân phối

2.2.3.1 Cấu trúc kênh phân phối

Hiện nay Công ty TNHH An Đông Sài Gòn phân phối sản phẩm thông qua haikênh như sau:

Hình 2.5: Kênh phân phối trực tiếp của Công ty TNHH An Đông Sài Gòn

Nguồn: Phòng Marketing

Đối với kênh này, công ty sẽ bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuốicùng Người tiêu dùng cuối cùng ở đây là các đơn vị doanh nghiệp, khách hàng cánhân … mua thông qua các trang web, trang mạng xã hội nhân viên kinh doanhcủa công ty Kênh này áp dụng cho những khách hàng quen thuộc có nhu cầu muakhi đã biết tới thông tin công ty cũng như đã từng xài qua sản phẩm của công ty.Với kênh bán hàng này quá trình lưu chuyển hàng hóa diễn ra nhanh chóng, đơngiản thuận tiện nhưng Công ty không nắm rõ được được nhu cầu về sản phẩm kháccủa khách hàng và sự biến động của thị trường