Công tác lãnh đạo và yếu tố con người lý thuyết về nhu cầu, động cơ, động lực thúc đẩy

Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIVIỆN KINH TẾ & QUẢN LÝ----o0o----BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔNQUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG Trang 2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIViện Kinh tế & Quản lýBÁO CÁ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

VIỆN KINH TẾ & QUẢN LÝ

o0o BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG

Chủ đề: Công tác lãnh đạo và yếu tố con người Lý thuyết về nhu cầu,

động cơ, động lực thúc đẩy

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 1

6 Nguyễn Thị Hương Hảo 20174654

Hà Nội, 06 – 2020

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Viện Kinh tế & Quản lý

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG

Điểm Nhận xét và chữ ký của giảng viên

Chủ đề: Công tác lãnh đạo và yếu tố con người Lý thuyết về nhu cầu, động cơ, động lực thúc đẩy

Nhóm I

Thông tin thành viên:

2 Phạm Minh Khôi 20183566 0902039402

3 Nguyễn Tiến Tùng 20171912 0362092828

4 Phạm Ngọc Cảnh 20170656 0386825346

6 Nguyễn Thị Hương Hảo 20174654 0362079555

7 Trần Khải Hoàn 20174707 0348674880

8 Phạm Thu Giang 20174584 0965470799

9 Đỗ Duy Quang 20173325 0332152199

Hà Nội 06 – 2020

Buổi thảo luận 05/06/2020

 Ý tưởng của nhóm:

─ Cuối năm 2019, ở một công ty viễn thông, Giám đốc muốn thu được

lợi nhuận cao gấp đôi năm ngoái và chiếm 20% thị phần điện thoại tại Việt Nam nên giao cho Trưởng phòng thiết kế thiết kế một sản phẩm chiến lược

─ Trưởng phòng thiết kế đã bàn bạc với nhân viên trong phòng của

mình Tuy nhiên, phòng thiết kế đã bị chia thành 2 nhóm thiết kế riêng trong nhiệm vụ lần này

+ Nhóm 1: Thiết kế một sản phẩm “an toàn”, đánh mạnh vào những

chức năng cần thiết nhất của điện thoại mà người dùng cần Chiếc điện thoại này giá rẻ vừa túi tiền của đa số người dân Việt Nam, tuy nhiên lại rất phổ thông

+ Nhóm 2: Thiết kế một sản phẩm “mới lạ”, đánh mạnh vào thị hiếu

của khách hàng Sản phẩm này sẽ là một sản phẩm đột phá cung cấp những chức năng mới mẻ, độc đáo tới người dùng Chiếc điện thoại này

có thể sẽ là dấu ấn riêng của công ty, tuy nhiên lại có giá cao hơn các sản phẩm khác trong cùng phân khúc

─ Giám đốc rất phân vẫn chưa biết lựa chọn như thế nào thì dịch

Covid-19 diễn biến phức tạp làm dự án tạm đóng băng

─ Giữa năm 2020, do ảnh hưởng của covid-19, thị trường tiêu thụ có

nhu cầu cao hơn về loại điện thại giá rẻ nên ý tưởng của nhóm 1 đã được chấp nhận

─ Nhóm 2 muốn ra đi nhưng việc này đã bị Trưởng phòng tinh tế nhận

ra Trưởng phòng gặp Giám đốc để tìm cách xử lý

─ Giám đốc đã suy nghĩ rất nhiều mà vẫn chưa biết làm sao để giữ

chân được nhân viên của mình Giám đốc và Trưởng phòng đều biết nhóm 2 đi làm là vì danh vọng chứ không phải vì tiền bạc Trưởng phòng đề xuất giao cho nhóm 2 dự án thiết kế điện thoại cho thị trường châu Âu mà công ty đã bỏ qua bấy lâu nay

─ Giám đốc gặp trực tiếp nhóm 2 và đánh giá rất cao sự nỗ lực của

nhóm trong thời gian vừa qua, đặc biệt là bản thiết kế sản phẩm vừa rồi Tuy nhiên do thị trường biến động nên nhóm 2 có 1 nhiệm vụ là tạo một sản phẩm mới để chiếm thị phần ở châu Âu sau khi kinh tế phục hồi trở lại (sau giai đoạn Covid-19)

 Phân vai:

─ Đạo diễn: Hải

─ Dẫn truyện: Hảo

─ Giám đốc: Quang

─ Trưởng phòng: Tùng

─ Nhóm 1: Cảnh + Vũ

─ Nhóm 2: Hoàn + Giang

 Các phân cảnh:

─ Cảnh 1: (Cuối năm 2019 – đầu năm 2020)

Đoạn 1: Giám đốc giao dự án cho Trưởng phòng

Đoạn 2: Tùng giao nhiệm vụ cho nhân viên trong phòng

Đoạn 3: Hai nhóm nghiên cứu đưa ra ý tưởng

Đoạn 4: Giám đốc nhận 2 ý tưởng rất phân vân và gặp dịch Covid-19 nên tạm hoãn việc quyết định

─ Cảnh 2: (Giữa năm 2020)

Đoạn 1: Giám đốc gặp Trưởng phòng quyết định tập trung vào dự án của nhóm 1

Đoạn 2: Họp phòng thông báo dự án được chọn (biểu cảm đối ngược của hai nhóm)

Đoạn 3: Trưởng phòng tinh tế biết được nhóm 2 muốn ra đi

─ Cảnh 3: (Tầm nhìn của nhà quản trị)

Đoạn 1: Trưởng phòng báo cáo vấn đề trên với Giám đốc

Đoạn 2: Giám đốc suy nghĩ rất nhiều Trưởng phòng đề xuất dự án

cũ của công ty cho Giám đốc

Đoạn 3: Giám đốc gặp mặt khen thưởng nhóm 2 và giao nhiệm vụ tiếp theo cho nhóm

Đoạn 4: Kết thúc

Chương 4: Chức năng lãnh đạo

 4.1 Công tác lãnh đạo và yếu tố con người:

 Công tác lãnh đạo và yếu tố con người:

4.1.1 Khái niệm và bản chất của chức năng lãnh đạo:

Chức năng lãnh đạo trong quản lý là quá trình tác động của người quản

lý đến các nhân viên sao cho họ thực sự nhiệt tình, chủ động sáng tạo trong quá trình thực hiện các mục tiêu chung của doanh nghiệp

 Muốn lãnh đạo tốt phải hiểu yếu tố con người, nhu cầu và động cơ, động lực thúc đẩy họ làm việc.

4.1.2 Yếu tố con người trong doanh nghiệp:

Trong doanh nghiệp, người quản lý muốn lãnh đạo tốt thì phải hiểu đặc tính của từng cá nhân để sắp xếp nhân sự một cách hợp lý; biết cách dung hòa các lợi ích của từng cá nhân trong mỗi hệ thống và đối xử với

họ một cách tôn trọng

 Các nhà quản lý cần tránh:

─ Nhận thức có chọn lọc.

─ Nhận thức bị tác động bởi các ấn tượng: ấn tượng bởi các sự vật,

hiện tượng có đặc tính ban đầu nổi bật

─ Định kiến: khi ấn tượng ban đầu về một sự việc nào đó là quá mạnh.

─ Quy kết: quy sai lầm cho người khác, nhận phần đúng về mình.

Tóm lại, để thực hiện tốt chức năng lãnh đạo, cần:

 Hiểu yếu tố con người, nhu cầu, động cơ và động lực thúc đẩy họ

=> tìm ra cách tác động tốt nhất

 Làm hài hòa lợi ích các cá nhân, các bộ phận trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp

 4.2 Lý thuyết nhu cầu, động cơ, động lực thúc đẩy:

4.2.1.Khái niệm động cơ hoạt động:

─ Động cơ là mục tiêu chủ quan của hoạt động của con người nhằm đáp ứng nhu cầu đặt ra

─ Nhu cầu là trạng thái tâm lý của con người cảm thấy thiếu thốn không thỏa mãn về một cái gì đó Nó mang tính khách quan

=> Động cơ phản ánh những mong muốn ,những nhu cầu của con người

và là lý do để hành động Nhu cầu rất đa dạng và tại mỗi thời điểm sẽ có nhu cầu nổi bật Động cơ chính là nhu cầu mạnh nhất tại thời điểm đó

─ Các yếu tố khiến nhu cầu biến thành động cơ

4.2.2 Lý Thuyết Nhu Cầu Phân Cấp Maslow:

Theo quan điểm của Maslow: nhu cầu của con người có sự phân cấp, khi nhu cầu bậc thấp chưa được thỏa mãn thì nhu cầu bậc cao không có tác dụng khuyến khích mọi người

─ 4 lý thuyết cơ bản là cơ sở cho hệ thống nhu cầu Maslow:

+ Khi một nhu cầu được thỏa mãn thì nó không còn là yếu tố thúc đẩy nữa mà là 1 nhu cầu khác sẽ nổi lên thay thế vị trí của nó Vì vậy, người

ta phải luôn cố gắng thỏa mãn một nhu cầu nào đó

+ Hệ thống nhu cầu của hầu hết mọi người đều rất đa dạng Luôn có một số nhu cầu khác nhau tác động tới hành vi của con người tại bất cứ thời điểm nào

+ Những nhu cầu bậc thấp phải được thỏa mãn trước khi những nhu cầu bậc cao đủ mạnh để thôi thúc hành động

+ Có nhiều cách thỏa mãn nhu cầu bậc cao hơn là bậc thấp

Sự Mong Muốn

Hành Động Động cơ

Tính Hiện Thực

Môi Trường Xung Quanh

Nhu cầu

của con

người

=> Bổ sung nhu cầu thứ 6: lưu danh đời sau.

=> Khi áp dụng vào thục tế: nhu cầu của con người có sự phân cấp nhưng không có ranh giới rõ rành giữ sự phân cấp các nhu cầu đấy

4.2.3.Thuyết hai yếu tố của Herzberg:

─ Theo quan điểm của Herzberg :có 2 nhóm yếu tố tác động đến quá

trình làm việc của các cá nhân trong doanh nhiệp

+ Nhóm yếu tố chỉ tác dụng duy trì sự hoạt động của mọi người.

+ Nhóm yếu tố tác dụng động lực ,làm cá nhân làm việc tốt hơn.

─ Nhóm yếu tố Duy trì:

+ Chính sách doanh nghiệp

+ Sự giám sát và các điề kiện làm việc

+ Lương bổng và cuộc sống riêng tư

─ Nhóm yếu tố Động lực:

+ Thử thách trong công việc, sự trưởng thành

+ Thành tích và trách nhiệm

=> Đa số nhà quản trị cho rằng tiền vừa có tác dụng duy trì và động

4.2.4.Mô Hình Động Cơ Thúc Đẩy củaPorter và Lawler:

─ Ứng dụng :

+ Nhận diện đúng mức độ kỳ vọng về thành tích

+ Đảm bảo mức độ thành tích đề ra

+ Phần thưởng gắn liền và tương xứng với thành tích, phù hợp mong muốn của nhân viên

─ Nhược điểm:

+ Tính phức tạp

+ Tại mỗi thời điểm cần đưa ra quyết định, khó xác định giữ các tương tác qua lại giữa kỳ vọng ,các phương tiện và kết quả



Báo cáo kết quả làm việc nhóm

 Thống kê công việc từng thành viên:

ST

viên trong nhóm, đạo diễn

Hoàn thành tốt

thành tốt

3 Nguyễn Tiến Tùng Vai trưởng phòng Hoàn

thành tốt

4 Phạm Ngọc Cảnh Làm báo cáo phần 4.2 Hoàn

thành tốt

5 Lê Long Vũ Nhân viên nhóm 1 với ý

tưởng 1 sản phầm bình dân

Hoàn thành tốt

6 Nguyễn Thị Hương Hảo Thư ký phụ, nhân vật quần

chúng (vì bị ốm)

Hoàn thành tốt

7 Trần Khải Hoàn Nhân viên nhóm 2 với ý

tưởng 1 sản phầm mới lạ

Hoàn thành tốt

8 Phạm Thu Giang Thư ký, làm báo cáo phần

4.1 và tự đánh giá kết quả

Hoàn thành tốt

thành tốt

 Tự đánh giá kết quả làm việc nhóm:

Deadline cho bài tập này tuy ngắn nhưng nhờ việc vận dụng những kiến thức đã được học trong học phần Quản trị học đại cương, nhóm em đã hoàn thành tốt bài tập được giao Cụ thể về công tác:

- Lập kế hoạch:

Xác định mục tiêu chung của nhóm đó là củng cố, ứng dụng kiến thức đã học vào thực tế; gia tăng điểm quá trình

 Các thành viên cùng nhau lập 1 bản kế hoạch hoàn chỉnh để thực hiện bài tập quay lại một tình huống quản trị; nhờ việc xây dựng cũng như thực hiện tốt bản kế hoạch, nhóm đã làm việc đúng tiến độ

và hoàn thành bài tập trước thời hạn được giao

- Tổ chức:

Bầu và lựa chọn nhóm trưởng, thư ký cũng như phân công nhiệm vụ

cho các thành viên; xây dựng phương thức hoạt động nhóm hiệu quả

- Lãnh đạo: Nhóm trưởng đã thực hiện tốt công tác quản lý của mình.

- Kiểm tra: Nhóm tiến hành đo lường kết quả so với kế hoạch và

nhận ra có một số điểm bất hợp lý nên đã sửa lại 1 vài phân đoạn nhỏ trong cảnh quay

 Bài học rút ra:

Chúng em, là những sinh viên còn ngồi trên ghế nhà trường, sẽ rèn

luyện cho mình kỹ năng quản trị bằng cách lập kế hoạch học tập, kế hoạch rèn luyện sức khỏe và các dự định lớn sắp tới Từ đó có những hành động cụ thể tiếp theo để thực hiện kế hoạch tuân theo 4 nguyên tắc của quản trị.

Tóm lại, công tác quản trị không chỉ có vai trò quan trọng trong một

tổ chức từ nhóm nhỏ cho đến cả một doanh nghiệp, góp phần đem lại những kết quả lớn mà còn có ý nghĩa trong việc quản trị bản thân.

Lời cảm ơn:

Trong quá trình thực hiện bài tập này, nhóm em không tránh khỏi những sai sót Nhóm chúng em rất mong nhận được sự đóng góp của thầy để bài làm của nhóm được hoàn thiện hơn

Chúng em cảm ơn thầy!