Đề Thi 200 Câu Quản Lý Khu Du Lịch, đây là đề do tác giả biên soạn dựa trên trình đạo cao cao đẳng của Bộ Lao Động Thương Binh và Xã hội, trong quá trình biên soạn có sai sót, xin quý đọc giả đóng góp ý kiến để tác giả hoàn thiện hơn.
Trang 1Tên môn học: Quản lý khu du lịch
Câu 2 [<DE>]: Mục đích chính của quản lý khu du lịch là gì?
[<$>] Tăng doanh thu
[<$>] Bảo vệ tài nguyên tự nhiên và văn hóa
[<$>] Tăng lợi nhuận
[<$>] Tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
Câu 3 [<DE>]: Quản lý khu du lịch không cần kỹ năng nào?
[<$>] Kỹ năng quản lý
[<$>] Kỹ năng giao tiếp
[<$>] Kỹ năng diễn xuất
[<$>] Kỹ năng tổ chức
Câu 4 [<DE>]: Yếu tố thuận lợi trong quản lý khu du lịch sinh thái là gì?
Trang 2[<$>] Điều hành nhân sự
[<$>] Tăng trưởng doanh thu
[<$>] Đối phó với khách hàng khó tính
[<$>] Tài nguyên thiên nhiên sẵn có
Câu 5 [<DE>]: Quản lý khu du lịch không cần phải đảm bảo các yếu tố gì?
[<$>] Sự an toàn của thế giới
[<$>] Sự an toàn của khách hàng
[<$>] Sự an toàn của nhân viên
[<$>] Sự an toàn của môi trường
Câu 6 [<DE>]: Các hoạt động của quản lý khu du lịch không bao gồm những gì?
[<$>] Quản lý khách sạn
[<$>] Quản lý cán cân GDP
[<$>] Quản lý tour du lịch
[<$>] Quản lý nhân viên
Câu 7 [<DE>]: Quản lý khu du lịch không cần đối mặt với thách thức gì?
[<$>] Cạnh tranh giữa các khu du lịch
[<$>] Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng
[<$>] Phát triển nền văn minh nhân loại mới
[<$>] Sự cố tự nhiên
Câu 8 [<DE>]: Môi trường kinh doanh của khu du lịch không bao gồm những yếu tố gì?
Trang 3[<$>] Điều kiện thị trường
[<$>] Nhu cầu của khách hàng
[<$>] Sự cạnh tranh giữa các đối thủ
[<$>] Tình hình dân số quốc gia
Câu 9 [<DE>]: Sự kiện nào có thể ảnh hưởng đến kinh doanh của khu du lịch trong thời gian
ngắn?
[<$>] Thời tiết xấu
[<$>] An ninh, chính trị
[<$>] Giảm tỉ lệ sinh sản
[<$>] Cạnh tranh công việc
Câu 10 [<DE>]: Yếu tố không phải quản lý tài chính trong khu du lịch?
[<$>] Quản lý thu chi
[<$>] Quản lý con người
[<$>] Quản lý lợi nhuận
[<$>] Quản lý đầu tư
Câu 11 [<DE>]: Làm thế nào để tăng doanh thu trong khu du lịch?
[<$>] Duy trì cơ sở vật chất trung bình
[<$>] Giảm chi phí thuê nhân viên
[<$>] Cải thiện chất lượng dịch vụ
[<$>] Chọn lọc khách hàng cao cấp
Câu 12 [<DE>]: Yếu tố không phải quản lý marketing trong khu du lịch đó?
Trang 4[<$>] Quảng bá thương hiệu
[<$>] Xây dựng chiến lược marketing
[<$>] Tổ chức các sự kiện để quảng bá khu du lịch
[<$>] Thành lập hội đồng quản lý cấp cao
Câu 13 [<DE>]: Yếu tố không thuộc về kế hoạch quản lý rủi ro?
[<$>] Tính toán khả năng xảy ra rủi ro
[<$>] Xác định các rủi ro có thể xảy ra
[<$>] Đánh giá mức độ ảnh hưởng của rủi ro
[<$>] Lập kế hoạch ứng phó khi có rủi ro xảy ra
Câu 14 [<DE>]: Yếu tố không quan trọng với quản lý chất lượng trong khu du lịch?
[<$>] Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
[<$>] Tăng cường nhập khẩu các tài nguyên khu du lịch
[<$>] Giảm thiểu chi phí
[<$>] Tăng cường uy tín và niềm tin của khách hàng
Câu 15 [<DE>]: Yếu tố không cần thiết trong quản lý khu du lịch là gì?
[<$>] Kiến thức về du lịch
[<$>] Kinh nghiệm trong quản lý khu du lịch
[<$>] Nguồn khoáng sản dồi dào
[<$>] Kỹ năng lãnh đạo
Câu 16 [<DE>]: Quản lý tài nguyên là gì trong quản lý khu du lịch?
Trang 5[<$>] Quản lý tài nguyên truyền thống
[<$>] Quản lý tài nguyên văn hóa và lịch sử
[<$>] Quản lý tài nguyên nhân lực
[<$>] Quản lý tài nguyên thiên nhiên và môi trường
Câu 17 [<TB>]: Yếu tố nào không thuộc về quản lý đối tượng khách hàng?
[<$>] Quản lý khả năng chi tiêu của khách hàng
[<$>] Quản lý mối quan hệ với khách hàng
[<$>] Quản lý nhu cầu và sở thích của khách hàng
[<$>] Quản lý hành vi của khách hàng
Câu 18 [<TB>]: Đâu không phải là mục đích phân tích thị trường đối với quản lý khu du lịch?
[<$>] Để đưa ra các quyết định chiến lược hiệu quả
[<$>] Để kiểm tra được doanh thu của khu du lịch
[<$>] Để phát triển các sản phẩm du lịch mới
[<$>] Để tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới
Câu 19 [<TB>]: Khu du lịch có thể được phân loại theo những tiêu chí nào?
[<$>] Số lượng du khách, diện tích đất sử dụng, số lượng khách sạn
[<$>] Tài nguyên thiên nhiên, lịch sử văn hóa, cơ sở hạ tầng
[<$>] Địa điểm, loại hình, mức độ phát triển
[<$>] Chủ sở hữu khu du lịch
Câu 20 [<TB>]: Loại hình khu du lịch nào phù hợp cho những người muốn tìm kiếm trải
nghiệm gần gũi với thiên nhiên?
Trang 6[<$>] Khu du lịch văn hóa lịch sử.
[<$>] Khu du lịch nghỉ dưỡng
[<$>] Khu du lịch mạo hiểm
[<$>] Khu du lịch sinh thái
Câu 21 [<TB>]: Khu du lịch văn hóa lịch sử thường có những hoạt động gì để khách du lịch
khám phá?
[<$>] Tham quan bảo tàng, điểm đến lịch sử, di tích
[<$>] Tham gia các hoạt động giải trí ngoài trời
[<$>] Tận hưởng những dịch vụ thư giãn như spa, massage
[<$>] Nghe thuyết minh qua hình ảnh
Câu 22 [<TB>]: Khu du lịch nào thường được xây dựng với các cơ sở vật chất hiện đại như hồ
bơi, sân golf, sân tennis?
[<$>] Khu du lịch văn hóa lịch sử
[<$>] Khu du lịch nghỉ dưỡng
[<$>] Khu du lịch sinh thái
[<$>] Khu du lịch mạo hiểm
Câu 23 [<TB>]: Khu du lịch nào thường thu hút những khách du lịch muốn tận hưởng kỳ nghỉ
ngắn ngày với không khí yên tĩnh, thư giãn?
[<$>] Khu du lịch văn hóa lịch sử
[<$>] Khu du lịch sinh thái
[<$>] Khu du lịch nghỉ dưỡng
Trang 7[<$>] Khu du lịch mạo hiểm
Câu 24 [<TB>]: Khu du lịch nào thường có sự pha trộn giữa yếu tố thiên nhiên và văn hóa?
[<$>] Khu du lịch văn hóa lịch sử
[<$>] Khu du lịch sinh thái
[<$>] Khu du lịch truyền thống
[<$>] Khu du lịch hỗn hợp
Câu 25 [<TB>]: Khu du lịch nào thường được xây dựng để khuyến khích các hoạt động giải
trí ngoài trời như đi bộ, leo núi, đạp xe đạp?
[<$>] Khu du lịch sinh thái
[<$>] Khu du lịch văn hóa lịch sử
[<$>] Khu du lịch nghỉ dưỡng
[<$>] Khu du lịch mạo hiểm
Câu 26 [<TB>]: Khu du lịch nào thường được xây dựng nhằm mục đích tôn vinh và bảo tồn
thiên nhiên và các loài động thực vật hiếm?
[<$>] Khu du lịch văn hóa lịch sử
[<$>] Khu du lịch sinh thái
[<$>] Khu du lịch nghỉ dưỡng
[<$>] Khu du lịch mạo hiểm
Câu 27 [<TB>]: Khu du lịch nào thường được xây dựng với nhiều tiện ích cho trẻ em và gia
đình như khu vui chơi, bể bơi, sân chơi?
[<$>] Khu du lịch văn hóa lịch sử
Trang 8[<$>] Khu du lịch sinh thái.
[<$>] Khu du lịch nghỉ dưỡng
[<$>] Khu du lịch mạo hiểm
Câu 28 [<TB>]: Khu du lịch nào thường được xây dựng ở những địa điểm có tài nguyên thiên
nhiên đặc biệt như biển, rừng, núi?
[<$>] Khu du lịch văn hóa lịch sử
[<$>] Khu du lịch nghỉ dưỡng
[<$>] Khu du lịch mạo hiểm
[<$>] Khu du lịch sinh thái
Câu 29 [<KH>]: Khu du lịch được phân loại theo đặc điểm tự nhiên là khu du lịch nào sau
đây?
[<$>] Khu du lịch biển, khu du lịch đồi núi, khu du lịch đầm lầy
[<$>] Khu du lịch văn hoá, khu du lịch cảnh quan, khu du lịch hỗn hợp
[<$>] Khu du lịch nghỉ dưỡng, Khu du lịch mạo hiểm, khu du lịch sinh thái
[<$>] Khu du lịch quốc gia, khu du lịch tư nhân, khu du lịch hỗn hợp
Câu 30 [<KH>]: Đâu không phải là cách thức phân loại khu du lịch
[<$>] Phân khúc khách hàng
[<$>] Theo đặc điểm xã hội
[<$>] Theo đặc điểm tự nhiên
[<$>] Theo đặc điểm kinh tế
Câu 31 [<KH>]: Phương pháp quản trị nào giúp khu du lịch phát triển bền vững?
Trang 9[<$>] Quản lý tài chính, lợi ích và nguồn lực.
[<$>] Quản lý rủi ro, cơ hội, an ninh, chính trị và quốc phòng
[<$>] Quản lý cân bằng giữa kinh tế, xã hội, môi trường
[<$>] Quản lý môi trường
Câu 32 [<KH>]: Phương pháp quản trị nào giúp khu du lịch đảm bảo chất lượng dịch vụ?
[<$>] Quản lý rủi ro và an ninh
[<$>] Quản lý tài nguyên và đội ngũ nhân viên
[<$>] Quản lý môi trường và phát triển bền vững
[<$>] Quản lý chất lượng dịch vụ
Câu 33 [<KH>]: Phương pháp quản trị nào giúp khu du lịch tối ưu hóa nguồn nhân lực?
[<$>] Quản lý tài nguyên và đội ngũ nhân viên
[<$>] Quản lý tài chính và nguồn lực
[<$>] Quản lý môi trường và phát triển bền vững
[<$>] Quản lý chất lượng dịch vụ
Câu 34 [<KH>]: Phương pháp quản trị nào giúp khu du lịch tăng cường quan hệ với khách
hàng?
[<$>] Quản lý truyền thông và tiếp thị
[<$>] Quản lý quan hệ khách hàng và xây dựng thương hiệu
[<$>] Quản lý tài nguyên và đội ngũ nhân viên
[<$>] Quản lý tài truyền thông và tiếp thị
Câu 35 [<KH>]: Khu du lịch nào phát triển dựa trên cảnh quan, địa hình tự nhiên của vùng?
Trang 10[<$>] Khu du lịch văn hóa
[<$>] Khu du lịch giải trí
[<$>] Khu du lịch sinh thái
[<$>] Khu du lịch biển
Câu 36 [<KH>]: Khu du lịch nào được thiết kế để giải trí, thư giãn và tạo nên những trải
nghiệm mới lạ cho du khách?
[<$>] Khu du lịch văn hóa
[<$>] Khu du lịch sinh thái
Câu 38 [<RH>]: Khu du lịch nào là khu du lịch văn hóa?
[<$>] Khu du lịch biển đông Vũng Tàu
[<$>] Khu di tích địa đạo Củ Chi
[<$>] Khu du lịch núi Bà Đen
[<$>] Khu du lịch rừng U Minh
Câu 39 [<RH>]: Khu du lịch nào là khu du lịch sinh thái?
Trang 11[<$>] Khu du lịch Đại Nam
[<$>] Khu du lịch đảo Phú Quốc
[<$>] Khu du lịch rừng Nam Cát Tiên
[<$>] Khu du lịch cao nguyên Đá Đồng Văn
Câu 40 [<RH>]: Khu du lịch nào là khu du lịch giải trí?
Câu 1 [<DE>]: Chiến lược phát triển khu du lịch là gì?
[<$>] Kế hoạch chi tiết để phát triển khu du lịch theo hướng bền vững và hiệu quả.[<$>] Một kế hoạch phát triển khu du lịch ngẫu nhiên
[<$>] Một phương án chỉ định cho việc phát triển khu du lịch
[<$>] Kế hoạch chi tiết để tăng doanh thu cho khu du lịch
Câu 2 [<DE>]: Phân tích SWOT được sử dụng để gì?
[<$>] Xác định số lượng khách du lịch của khu du lịch
[<$>] Xác định các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của khu du lịch.[<$>] Quản lý tài chính của khu du lịch
[<$>] Quản lý nhân lực của khu du lịch
Trang 12Câu 3 [<DE>]: Điểm mạnh của khu du lịch là gì?
[<$>] Thiếu kỹ năng quản lý kinh doanh và tiếp thị
[<$>] Sự cạnh tranh khốc liệt từ các khu du lịch khác
[<$>] Vị trí địa lý thuận lợi
[<$>] Có nhiều nguồn nhân sự chuyên nghiệp
Câu 4 [<DE>]: Điểm yếu của khu du lịch là gì?
[<$>] Làm tăng lượng chất thải tại khu vực thuộc khu du lịch
[<$>] Thiếu nguồn tài chính để phát triển các dịch vụ mới
[<$>] Tăng lượng khách du lịch do nhu cầu giải trí và thư giãn ngày càng cao.[<$>] Hạ tầng giao thông và dịch vụ hỗ trợ đáp ứng nhu cầu du lịch
Câu 5 [<DE>]: Mục tiêu phát triển của khu du lịch là gì?
[<$>] Nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng doanh thu
[<$>] Tăng lượng khách du lịch
[<$>] Tăng giá sản phẩm du lịch
[<$>] Tăng cường phát triển tài nguyên thiên nhiên
Câu 6 [<DE>]: Chiến lược phát triển khu du lịch cần phải đảm bảo điều gì?
[<$>] Tăng lượng khách du lịch mà không cần quan tâm đến môi trường.[<$>] Bền vững về môi trường, xã hội và kinh tế
[<$>] Chỉ tập trung vào lợi nhuận
[<$>] Tập trung vào bảo vệ môi trường, cấm khách du lịch tham quan
Trang 13Câu 7 [<DE>]: Phương tiện quảng cáo nào thường được sử dụng để giới thiệu khu du lịch đến
du khách?
[<$>] Bảng quảng cáo trên đường phố
[<$>] Hộp thư đến
[<$>] Báo chí, truyền hình và đài phát thanh
[<$>] Phát tờ rơi, bandroll quảng cáo
Câu 8 [<DE>]: Cách nào để thu hút khách du lịch trở lại khu du lịch lần thứ hai?
[<$>] Giảm giá sản phẩm du lịch
[<$>] Nâng cấp hạ tầng khu du lịch
[<$>] Gọi điện tư vấn cho khách hàng
[<$>] Tạo ra trải nghiệm du lịch đáng nhớ cho khách hàng
Câu 9 [<DE>]: Cách tốt nhất để quản lý nhân sự trong khu du lịch là gì?
[<$>] Tập trung vào công việc và kinh nghiệm của nhân viên
[<$>] Tạo ra môi trường làm việc thoải mái và năng động
[<$>] Thuê nhân viên ít kinh nghiệm để giảm chi phí
[<$>] Thuê lực lượng làm việc bán thời gian để tiết kiệm chi phí
Câu 10 [<DE>]: Phản hồi của khách hàng là gì?
[<$>] Đánh giá chất lượng của các sản phẩm du lịch trong khu du lịch
[<$>] Nhận xét của khách hàng về trải nghiệm du lịch của họ trong khu du lịch
[<$>] Nhận xét của khách hàng về giá cả trong khu du lịch
[<$>] Nhận xét về số lượng sản phẩm trong khu du lịch
Trang 14Câu 11 [<DE>]: Điều gì cần được xác định trước khi lập kế hoạch phát triển khu du lịch?
[<$>] Số lượng nhân viên trong khu du lịch
[<$>] Giá cả của sản phẩm du lịch
[<$>] Đối tượng khách hàng mục tiêu
[<$>] Diện tích của khu du lịch
Câu 12 [<DE>]: Kế hoạch phát triển khu du lịch nên có mục tiêu gì về bảo tồn môi trường?
[<$>] Tăng lượng khách du lịch mà không cần quan tâm đến môi trường
[<$>] Không cần phải quan tâm đến môi trường
[<$>] Bảo vệ những người khách du lịch an toàn
[<$>] Bảo vệ và tôn trọng các tài nguyên thiên nhiên và văn hóa
Câu 13 [<DE>]: Điều gì có thể giúp khu du lịch tạo ra sự khác biệt trong cách tiếp cận khách
hàng?
[<$>] Thiết kế các trải nghiệm du lịch độc đáo và khó quên
[<$>] Tăng giá cả sản phẩm du lịch để tạo ra sự cao cấp
[<$>] Tập trung vào quảng cáo và tiếp thị
[<$>] Mở rộng phạm vi khai thác khách hàng mới liên tục
Câu 14 [<DE>]: Trong phương pháp phát triển khu du lịch bền vững, những yếu tố nào được
tính đến?
[<$>] Chỉ tập trung vào lợi nhuận và tăng lượng khách du lịch
[<$>] Khả năng bảo tồn môi trường, phát triển kinh tế và xã hội
[<$>] Tập trung vào lợi nhuận mà không quan tâm đến môi trường và xã hội
Trang 15[<$>] Tập trung phát triển cơ sở vật chất hiện đại cho khu du lịch
Câu 15 [<DE>]: Điều gì cần được quản lý chặt chẽ trong quản lý khu du lịch?
[<$>] Giá cả và chi phí sản xuất
[<$>] Giá cả sản phẩm du lịch
[<$>] Tài chính và nguồn lực
[<$>] Chỉ doanh thu của khu du lịch
Câu 16 [<DE>]: Điều gì cần phải được đảm bảo trong việc phát triển các sản phẩm du lịch
mới cho khu du lịch?
[<$>] Sản phẩm phải hiện đại nhất và đẹp mắt
[<$>] Không cần phải quan tâm đến sự phù hợp của sản phẩm với thị hiếu của khách hàng.[<$>] Giá cả sản phẩm phải được giảm xuống để thu hút khách hàng
[<$>] Các sản phẩm phải phù hợp với thị hiếu của khách hàng
Câu 17 [<TB>]: Trong quản lý khu du lịch, điều gì cần phải được quan tâm đến nhất?
[<$>] Trải nghiệm khách hàng
[<$>] Lợi nhuận kinh doanh
[<$>] Giá cả sản phẩm du lịch
[<$>] Số lượng sản phẩm
Câu 18 [<TB>]: Tại sao phải thường xuyên cập nhật và nâng cấp hạ tầng cho khu du lịch?
[<$>] Để tăng lợi nhuận kinh doanh
[<$>] Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
[<$>] Để không phải nâng cấp trang thiết bị cho khu du lịch
Trang 16[<$>] Để giữ cho môi trường sạch sẽ.
Câu 19 [<TB>]: Phản hồi của khách hàng giúp gì trong quản lý khu du lịch?
[<$>] Không cần quan tâm đến phản hồi của khách hàng
[<$>] Tăng giá cả các sản phẩm du lịch
[<$>] Cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm du lịch
[<$>] Làm giảm thương hiệu uy tín của khu du lịch
Câu 20 [<TB>]: Điều gì cần được đặc biệt quan tâm trong việc quản lý nhân sự cho khu du
lịch?
[<$>] Hạn chế tối chi phí phải trả cho nhân viên
[<$>] Giảm chi phí bằng cách thuê nhân viên ít kinh nghiệm
[<$>] Tăng lương cho nhân viên
[<$>] Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên
Câu 21 [<TB>]: Trong việc phát triển khu du lịch, yếu tố nào quan trọng hơn cả lợi nhuận và
sự phát triển kinh tế?
[<$>] Tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo
[<$>] Bảo vệ tài nguyên thiên nhiên và văn hóa
[<$>] Tăng giá trị thương hiệu của khu du lịch
[<$>] Tạo ra môi trường sạch, đẹp
Câu 22 [<TB>]: Điều gì cần phải được đánh giá và quản lý một cách chặt chẽ khi thu hút các
nhà đầu tư cho khu du lịch?
Trang 17[<$>] Đảm bảo rằng các nhà đầu tư đang hoạt động theo đúng các quy định pháp luật và quy chuẩn chất lượng.
[<$>] Đảm bảo rằng các nhà đầu tư đang cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng.[<$>] Đảm bảo rằng các nhà đầu tư đang đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng
[<$>] Đảm bảo rằng các nhà đầu tư đang bảo vệ tốt cho môi trường khu du lịch
Câu 23 [<TB>]: Việc nâng cao chất lượng nhân sự trong khu du lịch có ảnh hưởng như thế
nào đến trải nghiệm của khách hàng?
[<$>] Tăng sự hài lòng của khách hàng với các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp
[<$>] Giảm sự quan tâm của khách hàng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ
[<$>] Không có ảnh hưởng nào đến trải nghiệm của khách hàng
[<$>] Tăng thời gian trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của khách hàng
Câu 24 [<TB>]: Trong việc thiết kế trải nghiệm du lịch, yếu tố nào quan trọng hơn cả việc
cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng?
[<$>] Khả năng mang lại cảm xúc và trải nghiệm độc đáo cho khách hàng
[<$>] Khả năng đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng
[<$>] Khả năng phục vụ của nhân viên tại khu du lịch
[<$>] Giá cả các sản phẩm và dịch vụ du lịch
Câu 25 [<TB>]: Trong việc phát triển khu du lịch, yếu tố nào quan trọng hơn cả việc tăng
doanh thu và lợi nhuận kinh doanh?
[<$>] Bảo vệ môi trường và tài nguyên thiên nhiên
[<$>] Tạo ra những trải nghiệm du lịch độc đáo
Trang 18[<$>] Quảng bá và tiếp thị sản phẩm du lịch.
[<$>] Đào tạo nhân viên mới cho khu du lịch
Câu 26 [<TB>]: Tại sao việc bảo vệ và tôn trọng tài nguyên thiên nhiên và văn hóa là yếu tố
quan trọng trong phát triển khu du lịch?
[<$>] Tăng giá trị thương hiệu của khu du lịch
[<$>] Giúp duy trì và bảo tồn tài nguyên cho những thế hệ sau
[<$>] Tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng
[<$>] Giảm tài nguyên đợc phát triển nhanh hơn
Câu 27 [<TB>]: Tại sao việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên là yếu tố quan trọng
trong phát triển khu du lịch
[<$>] Tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng
[<$>] Tăng giá trị thương hiệu của khu du lịch
[<$>] Giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch
[<$>] Tạo ra sai sót cho nhân viên nhiều hơn
Câu 28 [<TB>]: Tại sao việc cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm du lịch là yếu tố quan
trọng trong phát triển khu du lịch?
[<$>] Tăng giá trị thương hiệu của khu du lịch
[<$>] Tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng
[<$>] Giúp tăng số lượng sản phẩm và dịch vụ trong khu du lịch
[<$>] Giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ
Trang 19Câu 29 [<KH>]: Tại sao việc thiết kế các trải nghiệm du lịch độc đáo và khó quên là yếu tố
quan trọng trong phát triển khu du lịch?
[<$>] Giúp tạo ra những trải nghiệm độc đáo và thu hút khách hàng
[<$>] Tăng giá trị thương hiệu của khu du lịch
[<$>] Tăng doanh thu và lợi nhuận kinh doanh
[<$>] Tăng số lượng sản phẩm và dịch vụ của khu du lịch
Câu 30 [<KH>]: Tại sao việc tài chính và nguồn lực là yếu tố quan trọng trong phát triển khu
du lịch?
[<$>] Giúp tăng giá trị thương hiệu của khu du lịch
[<$>] Cần có nguồn lực để đầu tư vào các hoạt động phát triển khu du lịch
[<$>] Tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng
[<$>] Tăng thời gian trải nghiệm của các sản phẩm khu du lịch
Câu 31 [<KH>]: Trong chiến lược phát triển khu du lịch, thuật ngữ "STP" được sử dụng để
chỉ:
[<$>] Sản xuất, Tiêu thụ, Phân phối
[<$>] Khảo sát thị trường, Xây dựng chiến lược, Tập trung phát triển
[<$>] Chọn mục tiêu thị trường, Lựa chọn phân đoạn thị trường, Thiết lập bộ sản phẩm
[<$>] Sử dụng tài nguyên, Thay thế môi trường thiên nhiên và Phục hồi sản phẩm du lịch
Câu 32 [<KH>]: Tổ chức du lịch giúp thúc đẩy phát triển kinh tế ở các quốc gia, vì vậy, điều
gì là cần thiết để phát triển một sản phẩm du lịch?
[<$>] Quản lý chặt chẽ
Trang 20[<$>] Thúc đẩy xuất khẩu
[<$>] Tăng số lượng sản phẩm du lịch
[<$>] Sự hợp tác và tương tác giữa các lĩnh vực kinh tế khác nhau
Câu 33 [<KH>]: Phương pháp đo lường hiệu quả của chiến lược phát triển khu du lịch được
tính bằng:
[<$>] Tỷ lệ lợi nhuận trên doanh thu
[<$>] Số lượng khách du lịch đến thăm khu du lịch
[<$>] Tổng giá trị của tài sản của khu du lịch
[<$>] Số lượng sản phẩm của khu du lịch
Câu 34 [<KH>]: Việc giải quyết vấn đề môi trường ảnh hưởng đến phát triển khu du lịch và
làm thế nào để giảm thiểu tác động xấu đến môi trường là một trong những yếu tố chính của:[<$>] Chiến lược phát triển khu du lịch chuyên nghiệp
[<$>] Chiến lược phát triển khu du lịch bền vững
[<$>] Chiến lược phát triển khu du lịch trải nghiệm
[<$>] Chiến lược phát triển khu du lịch mạo hiểm
Câu 35 [<KH>]: Đối với khu du lịch, thuật ngữ "RevPAR" thường được sử dụng để đo lường:
[<$>] Số lượng khách sử dụng dịch vụ trung bình trong một ngày
[<$>] Tỷ lệ phòng được đặt trong một ngày so với số phòng có sẵn
[<$>] Doanh thu trung bình đạt được trên mỗi phòng trong một ngày
[<$>] Chi phí trung bình cho mỗi phòng trong một ngày
Trang 21Câu 36 [<KH>]: Trong chiến lược phát triển khu du lịch, thuật ngữ "SWOT" được sử dụng để
chỉ:
[<$>] Các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến khu du lịch
[<$>] Sự chênh lệch giữa sản phẩm du lịch và sản phẩm khác trong thị trường
[<$>] Các yếu tố môi trường bên trong ảnh hưởng đến khu du lịch
[<$>] Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của khu du lịch
Câu 37 [<RH>]: Để phát triển một khu du lịch thành công, quản lý và phát triển sản phẩm du
lịch là yếu tố rất quan trọng, vậy trong quá trình này, công cụ nào được sử dụng để phân tích
cơ hội thị trường và lựa chọn mục tiêu thị trường?
[<$>] Phân tích PEST
[<$>] Ma trận BCG
[<$>] Phân tích SWOT
[<$>] Ma trận Ansoff
Câu 38 [<RH>]: Ma trận BCG và Ma trận Ansoff thường được sử dụng trong lĩnh vực nào để
định hướng sản phẩm và chiến lược tiếp thị?
[<$>] Quản lý và phát triển sản phẩm du lịch
[<$>] Phân tích cơ hội thị trường và lựa chọn mục tiêu thị trường
[<$>] Phân tích các yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng đến khu du lịch
[<$>] Phân tích các yếu tố bên trong có ảnh hưởng đến khu du lịch
Câu 39 [<RH>]: Chiến lược PULL trong marketing khu du lịch là gì?
[<$>] Chiến lược xây dựng hình ảnh và thương hiệu khu du lịch
Trang 22[<$>] Chiến lược tiếp thị trực tiếp đến khách hàng bằng các kênh phân phối[<$>] Chiến lược tạo nhu cầu và thu hút khách hàng đến khu du lịch
[<$>] Chiến lược quản lý trực tiếp đến khách hàng bằng các hệ thống
Câu 40 [<RH>]: Chiến lược PUSH trong marketing khu du lịch là gì?
[<$>] Chiến lược tạo nhu cầu và thu hút khách hàng đến khu du lịch
[<$>] Chiến lược quản lý trực tiếp đến khách hàng bằng các hệ thống
[<$>] Chiến lược xây dựng hình ảnh và thương hiệu khu du lịch
[<$>] Chiến lược tiếp thị trực tiếp đến khách hàng bằng các kênh phân phối
[(<000787 – C3>)] Quản trị kinh doanh khách sạn, , Chương 3
Câu 1 [<DE>]: Quản lý tài nguyên trong khu du lịch bao gồm những gì?
[<$>] Quản lý con người, vật liệu, tiền bạc, môi trường và thời gian
[<$>] Quản lý con người và vật liệu
[<$>] Quản lý con người, vật liệu và tiền bạc
[<$>] Quản lý con người, vật liệu, tiền bạc và môi trường
Câu 2 [<DE>]: Tại sao quản lý tài nguyên trong khu du lịch là rất quan trọng?
[<$>] Vì nó giúp tăng doanh thu cho khu du lịch
[<$>] Vì nó giúp bảo vệ tài nguyên và môi trường
[<$>] Vì nó giúp thu hút khách du lịch
[<$>] Vì nó giúp nâng cao trải nghiệm của khách du lịch
Câu 3 [<DE>]: Quản lý tài nguyên trong khu du lịch bao gồm các giai đoạn nào?
Trang 23[<$>] Lập kế hoạch, triển khai, giám sát và đánh giá
[<$>] Lập kế hoạch, thu thập dữ liệu, giám sát và đánh giá
[<$>] Lập kế hoạch, triển khai, thu thập dữ liệu, giám sát và đánh giá
[<$>] Lập kế hoạch, triển khai, thu thập dữ liệu và giám sát
Câu 4 [<DE>]: Trong quá trình quản lý tài nguyên trong khu du lịch, giám sát được hiểu là gì?
[<$>] Thực hiện các chỉ định của giám đốc điều hành
[<$>] Thực hiện các hoạt động của nhân viên
[<$>] Thực hiện các hoạt động liên quan đến tiết kiệm chi phí
[<$>] Theo dõi các hoạt động và tài nguyên trong khu du lịch
Câu 5 [<DE>]: Đánh giá là gì trong quản lý tài nguyên trong khu du lịch?
[<$>] Quá trình đánh giá hiệu quả của các hoạt động và tài nguyên trong khu du lịch để tìm cách cải thiện
[<$>] Quá trình đánh giá năng suất của nhân viên trong khu du lịch
[<$>] Quá trình đánh giá khả năng tài chính của khu du lịch
[<$>] Quá trình đánh giá sự hài lòng của khách du lịch với trải nghiệm của họ
Câu 6 [<DE>]: Các biện pháp bảo vệ môi trường trong khu du lịch bao gồm:
[<$>] Tái chế, sử dụng nguồn năng lượng tái tạo, sử dụng sản phẩm sinh thái
[<$>] Tái chế, tăng cường vệ sinh môi trường, sử dụng hóa chất an toàn
[<$>] Sử dụng nguồn năng lượng tái tạo, sử dụng sản phẩm sinh thái, tăng cường vệ sinh môi trường
[<$>] Tái chế, sử dụng sản phẩm sinh thái, tăng cường vệ sinh môi trường
Trang 24Câu 7 [<DE>]: Điều gì cần được quản lý trong việc thu thập phí vào khu du lịch?
[<$>] Số lượng người vào khu du lịch
[<$>] Số lượng phương tiện vào khu du lịch
[<$>] Số tiền thu được từ phí vào cửa khu du lịch
[<$>] Số người và phương tiện vào khu du lịch
Câu 8 [<DE>]: Trong quản lý tài nguyên trong khu du lịch, cần thực hiện các hoạt động gì để
tăng trải nghiệm của khách du lịch?
[<$>] Cải thiện chất lượng dịch vụ
[<$>] Cải thiện chất lượng sản phẩm
[<$>] Cải thiện hạ tầng
[<$>] Cải thiện hạ tầng, sản phẩm và dịch vụ
Câu 9 [<DE>]: Trong quản lý tài nguyên trong khu du lịch, cần phải đảm bảo việc bảo vệ tài
nguyên và môi trường khu du lịch Điều này đảm bảo:
[<$>] Tài nguyên và môi trường luôn được sử dụng hiệu quả
[<$>] Tài nguyên và môi trường luôn được bảo vệ
[<$>] Khách du lịch luôn có trải nghiệm tốt
[<$>] Khách du lịch không tổn hại đến tài nguyên khu du lịch
Câu 10 [<DE>]: Cách tốt nhất để quản lý lưu lượng khách du lịch trong khu du lịch là
[<$>] Giới hạn số lượng khách du lịch có thể vào khu du lịch mỗi ngày
[<$>] Tăng giá vé vào cửa để giảm số lượng khách du lịch
[<$>] Cải thiện hạ tầng để chứa đựng được nhiều khách du lịch hơn
Trang 25[<$>] Không giới hạn số lượng khách du lịch
Câu 11 [<DE>]: Tại sao quản lý tài nguyên tự nhiên trong khu du lịch là rất quan trọng?
[<$>] Vì khu du lịch không ảnh hưởng đến tài nguyên tự nhiên
[<$>] Vì khu du lịch có thể phát triển mà không cần tài nguyên tự nhiên
[<$>] Vì khu du lịch có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tài nguyên tự nhiên nếu không được quản
[<$>] Các cách thức giảm thiểu tiêu thụ tài nguyên
[<$>] Các biện pháp bảo vệ tài nguyên
[<$>] Các biện pháp khôi phục tài nguyên bị suy thoái
[<$>] Các biện pháp khôi phục doanh thu cho khu du lịch
Câu 13 [<DE>]: Các biện pháp nào của khu du lịch gây nên tác động xấu đến tài nguyên tự
nhiên?
[<$>] Tăng cường số lượng khách tham quan khu du lịch
[<$>] Sử dụng các nguồn tài nguyên thay thế
[<$>] Khuyến khích du khách sử dụng các phương tiện giao thông công cộng
[<$>] Thúc đẩy việc sử dụng năng lượng tái tạo
Câu 14 [<DE>]: Lợi ích nào không liên quan đến quản lý tài nguyên tự nhiên trong khu du
lịch?
Trang 26[<$>] Giảm thiểu tác động tiêu cực lên tài nguyên tự nhiên.
[<$>] Nâng cao chất lượng các kênh quảng cáo khu du lịch
[<$>] Tăng thu nhập cho các cộng đồng địa phương
[<$>] Tăng sự đa dạng sinh học
Câu 15 [<DE>]: Điều gì không thể xảy ra nếu quản lý tài nguyên tự nhiên trong khu du lịch?
[<$>] Tài nguyên tự nhiên có thể bị suy thoái hoặc phá hủy
[<$>] Điều kiện sống của các loài động vật có thể bị ảnh hưởng
[<$>] Môi trường khu du lịch trở nên ô nhiễm
[<$>] Các địa phương có thể mất thu nhập từ ngành du lịch
Câu 16 [<DE>]: Điều gì không cần đảm bảo khi thực hiện quản lý tài nguyên tự nhiên trong
khu du lịch?
[<$>] Phải có kế hoạch quản lý rõ ràng và được thực hiện đúng theo kế hoạch
[<$>] Phải có sự tham gia của các cộng đồng địa phương
[<$>] Phải có sự hợp tác giữa các bên liên quan, bao gồm các nhà quản lý khu du lịch, chính quyền địa phương, các tổ chức phi chính phủ và các nhà nghiên cứu
[<$>] Phải được trình bày và bảo vệ trước cộng đồng khách du lịch
Câu 17 [<TB>]: Tại sao việc khôi phục tài nguyên tự nhiên trong khu du lịch là rất quan
Trang 27[<$>] Vì việc khôi phục tài nguyên tự nhiên có thể tạo ra những trải nghiệm du lịch mới và thuhút khách du lịch.
[<$>] Vì quá trình khôi phục tài nguyên tự nhiên có thể mang lại lợi ích kinh tế cho các cộng đồng địa phương
Câu 18 [<TB>]: Quản lý tài nguyên văn hoá trong khu du lịch bao gồm những hoạt động nào?
[<$>] Chỉ cần bảo vệ các di sản văn hóa đã có trong khu du lịch
[<$>] Bảo vệ, phát triển và quảng bá các giá trị văn hoá có trong khu du lịch
[<$>] Không cần quản lý tài nguyên văn hoá trong khu du lịch
[<$>] Thu mua các tài sản văn hoá của các quốc gia khác
Câu 19 [<TB>]: Tại sao quản lý tài nguyên lịch sử trong khu du lịch quan trọng?
[<$>] Vì nó giúp thu hút khách du lịch đến tham quan khu du lịch
[<$>] Vì nó giúp tăng doanh thu cho khu du lịch
[<$>] Vì nó giúp bảo tồn và phát huy giá trị lịch sử của khu du lịch
[<$>] Vì nó giúp thu hẹp khoảng cách giữa các thế hệ về nhận thức lịch sử
Câu 20 [<TB>]: Khi quản lý tài nguyên văn hoá và lịch sử trong khu du lịch, cần phải chú ý
đến điều gì?
[<$>] Phải phát triển các hoạt động thương mại trên cơ sở tài nguyên văn hoá và lịch sử
[<$>] Chỉ cần quan tâm đến sự hấp dẫn và thu hút của các tài nguyên văn hoá và lịch sử
[<$>] Không cần chú ý đến bất kỳ điều gì
[<$>] Phải bảo vệ và giữ gìn sự nguyên vẹn của các tài nguyên văn hoá và lịch sử
Trang 28Câu 21 [<TB>]: Các hoạt động nào cần được thực hiện để quản lý tài nguyên văn hoá và lịch
sử trong khu du lịch?
[<$>] Nghiên cứu, bảo vệ, phục dựng, phát triển và quảng bá các tài nguyên văn hoá và lịch sử[<$>] Tái sử dụng, tái chế và tái sinh các tài nguyên văn hoá và lịch sử
[<$>] Chỉ cần bảo vệ các tài nguyên văn hoá và lịch sử đã có trong khu du lịch
[<$>] Phát triển các hoạt động kinh doanh trên cơ sở các tài nguyên văn hoá và lịch sử
Câu 22 [<TB>]: Trách nhiệm chính của nhà quản lý khu du lịch đối với tài nguyên văn hoá và
lịch sử là gì?
[<$>] Thu thập và sưu tầm các tài liệu liên quan đến lịch sử của khu du lịch
[<$>] Bảo vệ, phát triển và quảng bá các giá trị văn hoá và lịch sử có trong khu du lịch
[<$>] Đảm bảo việc khai thác tài nguyên văn hoá và lịch sử trong khu du lịch
[<$>] Không có trách nhiệm đối với tài nguyên văn hoá và lịch sử trong khu du lịch
Câu 23 [<TB>]: Khi thực hiện các hoạt động quản lý tài nguyên văn hoá và lịch sử trong khu
du lịch, cần phải tôn trọng đến những giá trị nào?
[<$>] Giá trị kinh tế
[<$>] Giá trị thương mại
[<$>] Giá trị văn hoá và lịch sử
[<$>] Tất cả các giá trị đều được tôn trọng
Câu 24 [<TB>]: Các phương tiện truyền thông có vai trò gì trong việc quảng bá các giá trị văn
hoá và lịch sử trong khu du lịch?
[<$>] Giúp tăng doanh thu cho khu du lịch