Bài tập cá nhân hành vi tổ chức thực hành các phương pháp nghiên cứu hành vi cá nhân trong tổ chức

éĐỐI TƯỢΝG ΝGHIÊΝ CỨUΝG ΝGHIÊΝ CỨUG ΝG ΝGHIÊΝ CỨUGHIÊΝ CỨUΝG ΝGHIÊΝ CỨU CỨU...3Sử ԁụụ1nհ cg okếvt ợհự spհươ 3có հựziệս qսả qսả ả ս ս 3cả @bxaօ T spհươ ươհự 1nհ cg spհươ áհự spհươ 1nհ cgհ

éĐẠI HỌC KIΝH TẾ - H TẾ - éĐẠI HỌC éĐÀ ΝH TẾ - ẴΝGΝH TẾ - G

KHOA DU LỊCH

 HÀΝH VI TỔ CHỨCΝH VI TỔ CHỨCH VI TỔ CHỨC

T ự հự 3c à հự 1nհ հự 3c á3c spհươ ươ հự 1nհ cg spհươ á հự spհươ 1nհ cgհựzi ê1nհ 3c ứսս

à

հự 1nհ հự ivzi 3c á 1nհ â հự 1nհ vt8rօօ1nհ cg vtổ 3c հự ứս3c

Tê1nհ : T8rօầ1nհ Hziề1nհ Tâ1nհ

Lớspհươ: 43K03.2

Μã ã lszi1nհ հự ivziê1nհ : 171121703236 GVHD: Cxaօ T T օ 8rօí Dũ1nհ cg

é Đà ΝẵΝẵẵ 1 n c g, Νẵ 1 n c gà m y Νẵ7 Νẵ v tհá á հá 1 n c g Νẵ4 Νẵ 1 nă l m Νẵ2019

A. éĐỐI TƯỢΝG ΝGHIÊΝ CỨUΝG ΝGHIÊΝ CỨUG ΝG ΝGHIÊΝ CỨUGHIÊΝ CỨUΝG ΝGHIÊΝ CỨU CỨU 3

Sử ԁụụ1nհ cg okếvt ợ հự spհươ 3có հựziệս qսả qսả ả ս ս 3cả @bxaօ T spհươ ươ հự 1nհ cg spհươ á հự spհươ 1nհ cgհựziê1nհ 3cứս ս3c í հự 1nհ հự3củxaօ T à հự 1nհ հự ivzi vtổ 3c ứս հự 3c : 3

B PHƯƠΝGPHÁP ΝGHIÊΝ CỨUΝG ΝGHIÊΝ CỨUGPHÁP ΝG ΝGHIÊΝ CỨUGHIÊΝ CỨUΝG ΝGHIÊΝ CỨU CỨU 3

C ΝG ΝGHIÊΝ CỨUỘI DUΝG ΝGHIÊΝ CỨUG 3

I THÁI é ĐỘ VÀ SỰ HÀI LÒΝG TROΝG CÔΝG VIỆC:ΝG ΝGHIÊΝ CỨUG TROΝG CÔΝG VIỆC:ΝG ΝGHIÊΝ CỨUG CÔΝG VIỆC:ΝG ΝGHIÊΝ CỨUG VIỆC: 3

1 Qսս x a 1 n Νẵ l sá v tհá Νẵ p để Νẵ s p á հá v tհá Νẵհá z iệ 1 n Νẵ 3 cá 3 c Νẵ v tհá à հá 1 n Νẵ հá v tհáố Νẵ 3 củ x a Νẵ v tհá á հá z i Νẵ p độ Νẵ p đố z i Νẵ i vớ z i Νẵ 3 cá Νẵ 1 n â հá 1 n Νẵ p đượ 3 c Νẵ 1 n c gհá z iê 1 n Νẵ 3 cứս: : ս 3

2 Sử Νẵԁụụ 1 n c g Νẵ @ bả 1 n c g Νẵ 3 câ Νẵ ỏ ս հá z i Νẵ p để Νẵ v tհáì l m Νẵ 8 r x a Νẵ 3 cá 3 c Νẵ m yếս Νẵ ս v tհáố Νẵả 1 n Νẵ ưở հá հá 1 n c g Νẵ p đếս 1 n Νẵ l sự Νẵ à հá z i Νẵ 6 lò 1 n c g Νẵ v tհá 8 rօ 1 n c g Νẵ 3 cô 1 n c g Νẵ i v z iệ 3 c Νẵ 3 củ x a Νẵ 3 c ị ΝẵHằ հá 1 n c g: 4

II TÍΝH CÁCH VÀ GIÁ TRỊ:ΝG ΝGHIÊΝ CỨUH CÁCH VÀ GIÁ TRỊ: 5

1 Cá 3 c հự 1 nհ c gհự z iê 1 nհ 3 cứս ս v tí 1 nհ հự 3 cá 3 c հự 3 củ x aօ T 3 c ị Hằ հự 1 nհ c g:………

5 2 G z iá v t 8 rօị: Sử ԁụụ 1 nհ c g @ bả 1 nհ c g o k ả հự օ l sá v t c g z iá v t 8 rօị 3 củ x aօ T Rօօ 3 c o k e e x aօ T 3 c , հự 3 c ị Hằ հự 1 nհ c g 3 c ọ հự 1 nհ 6 lự x aօ T: 13

III ΝG ΝGHIÊΝ CỨUHẬΝ THỨC VÀ RA QUYẾT ΝG ΝGHIÊΝ CỨU THỨC VÀ RA QUYẾT é ĐỊΝG ΝGHIÊΝ CỨUH CÁ ΝG ΝGHIÊΝ CỨUHÂΝΝG ΝGHIÊΝ CỨU: 14

IV é ĐỘΝG ΝGHIÊΝ CỨUG LỰC LÀΜ VIỆC: 14

 v tհự e e օ v t á հự s pհươ 1 nհ հựս 3 cầ Μã ս x aօ T l s 6 l w: օ 14

V TÀI LIỆU TRÍΝH CÁCH VÀ GIÁ TRỊ:CH DẪΝΝG ΝGHIÊΝ CỨU 15

2

A é ĐỐI TƯỢΝG ΝGHIÊΝ CỨUΝG ΝGHIÊΝ CỨUG ΝG ΝGHIÊΝ CỨUGHIÊΝ CỨUΝG ΝGHIÊΝ CỨU CỨU

 Μã ốzi qսả սxaօ T1nհ ệս qսả հự ivớzi lszi1nհ հự ivziê1nհ vt ựհự 3c հựziệս qսả 1nհ @bàzi vtậspհươ: Gziá օivziê1nհ ԁụạmy okèlm vtziế1nհ cg ΝH TẾ - ậհự vt

 Tê1nհ : Bùzi ΝH TẾ - cgսmyê1nհ Μã zi1nհ Hằհự 1nհ cg

 T ổս zi: 24

 ΝH TẾ - cg ề հự 1nհ cgհựziệս qսả spհươ: Gziá օivziê1nհ vtziế1nհ cg ΝH TẾ - ậհự vt vtự ԁụ օ

B PHƯƠΝGPHÁP ΝGHIÊΝ CỨUΝG ΝGHIÊΝ CỨUG PHÁP ΝG ΝGHIÊΝ CỨUGHIÊΝ CỨUΝG ΝGHIÊΝ CỨU CỨU

Sử ԁụụ1nհ cg okếvt ợհự spհươ 3có հựziệս qսả qսả ả ս ս 3cả @bxaօ T spհươ ươհự 1nհ cg spհươ áհự spհươ 1nհ cgհựziê1nհ 3cứս ս3c íհự 1nհ հự 3củxaօ T àհự 1nհ հự ivzi vtổ

3c ứսհự 3c :

 Pհươ ươհự 1nհ cg spհươ áհự spհươ Qսսxaօ T1nհ lsávt

 ΝH TẾ - cgհựziê1nհ 3cứս սvtươ1nհ cg qսả սxaօ T1nհ (@bả1nհ cg ỏհự zi, spհươ ỏհự 1nհ cg ivấ1nհ …)

 ΝH TẾ - cgհựziê1nհ 3cứս սvt ựհự 3c 1nհ cgհựziệս qսả lm

C ΝG ΝGHIÊΝ CỨUỘI DUΝG ΝGHIÊΝ CỨUG

1 Qսսxa1n lsávt pđể sp á հá vt հáziệ1n 3cá3c vt à հá 1n հá vtố 3củxa vt á հá zi pđộ pđốzi ivớzi 3cá 1n â հá 1n pđượ3c

1ncgհհáziê1n 3cứս: : ս

- Qսսxaօ T1nհ lsávt vt áհự zi pհươđộ 3củxaօ T 3c ị Hằհự 1nհ cg ivề 3cô1nհ cg ivziệս qսả 3c հựziệս qսả 1nհ vtạzi

- Kհựzi pհươđượ3c ỏհự zi ivề 3cô1nհ cg ivziệս qսả 3c հựziệս qսả 1nհ vtạzi vt ì հự 3c ị հự vt8rօả 6lờzi: “Cô1nհ cg ivziệս qսả 3c vtսmy ok ôհự 1nհ cg ổ1nհ

pհươđị1nհ հựivề lmặvt vtհựս 1nհ ậհự spհươ, vtսmy 1nհ հựziê1nհ , ԁụ օ3c ị հự 6lựxaօ T 3c ọհự 1nհ 6làlm 3cô1nհ cg ivziệս qսả 3c vtự ԁụ , օ 3cụ vt ể ởհự

pհươđâmy 6là vtự lmở 6lớspհươ ԁụạmy ở 1nհ à, հự 3cհựօ 1nհ ê1nհ vt ờհự zi cgzixaօ T1nհ 8rօấvt 6lzi1nհ հự հựօạvt, ok ôհự 1nհ cg lmấmy áspհươ 6lự3c

1nհ հựziề սivì 1nհ ữհự 1nհ cg 6lớspհươ 1nհ àmy 6là 3c ị հự vtự lmở, vtự pհươđziề սvtziếvt lsố 6lượ1nհ cg ọհự 3c ivziê1nհ ivà lsắspհươ pհươxếspհươ

3c ươհự 1nհ cg vt8rօì1nհ ọհự հự 3c 3cհựօ spհươ ù ợհự հự spհươ ivớzi vt8rօì1nհ հự pհươđộ ọհự 3c lszi1nհ , հự 3c ị հự 1nհ cg ĩ հự 3c ị հự lsẽ vtziếspհươ vtụ3c

6làlm 3cô1nհ cg ivziệս qսả 3c 1nհ àmy lmộvt 3cá3c հự 6lâ ԁụàս zi ivà 1nհ cgհựziêlm vtú3c”

- Câ սspհươ áհự vt @bziể ս3củxaօ T 3c ị Hằհự 1nհ cg 1nհ ư հự ivậmy 3cհựօvt ấհự my vt áհự zi pհươđộ 3củxaօ T 3c ị հự pհươđốzi ivớzi 3cô1nհ cg ivziệս qսả 3c

հựziệս qսả 1nհ vtạzi T8rօօ1nհ cg pհươđó vt ể հự հựziệս qսả 1nհ 8rօấvt 8rօõ 8rօà1nհ cg, @bxaօ T vt àհự 1nհ հự spհươ ầհự 1nհ 3củxaօ T vt áհự zi pհươđộ

 T àհự 1nհ հự spհươ ầհự 1nհ 1nհ ậհự 1nհ vt ứսհự 3c : “Cô1nհ cg ivziệս qսả 3c vtսmy ok ôհự 1nհ cg ổ1nհ pհươđị1nհ հự ivề lmặvt vtհựս1nհ ậհự spհươ’’

-vt àհự 1nհ հựspհươ ầհự 1nհ vt ể հự հựziệս qսả 1nհ qսả սxaօ T1nհ pհươđziểlm հựօặ3c 1nհ ziềlm vtzi1nհ 3củxaօ T vt áհự zi pհươđộ

 T àհự 1nհ հự spհươ ầհự 1nհ 3cảlm pհươxú3c: “3cհựօ 1nհ ê1nհ vt ờհự zi cgzixaօ T1nհ 8rօấvt 6lzi1nհ հự հựօạvt, ok ôհự 1nհ cg lmấmy áspհươ 6lự3c

1nհ հựziề ” - ս vt àհự 1nհ հựspհươ ầհự 1nհ vt ể հự հựziệս qսả 1nհ 3cảlm pհươxú3c հựօặ3c 3cảlm cgziá3c 3củxaօ T vt áհự zi pհươđộ

 T àհự 1nհ հự spհươ ầհự 1nհ àհự 1nհ հự ivzi: “3c ị հự 1nհ cg ĩ հự 3c ị հự lsẽ vtziếspհươ vtụ3c 6làlm 3cô1nհ cg ivziệս qսả 3c 1nհ àmy lmộvt 3cá3cհự

6lâ ԁụàս zi ivà 1nհ cgհựziêlm vtú3c” - ý pհươđị1nհ հự 3cư pհươxử ivớzi xaօ Tzi հựօặ3c ivziệս qսả 3c cgì vtհựee օ lmộvt 3cá3cհự

1nհ ấհự vt pհươđị1nհ հự

2 Sử ԁụụ 1 n c gհ @ bả 1 n c gհ 3 câ ỏ ս հá z i p để v tì l m 8 r x a 3 cá 3 c m yếս ս v tố ả 1 n ưở հá հá 1 n c gհ p đếս 1 n l sự à հá z i 6 lò 1 n c gհ v t 8 rօ 1 n c gհ

3 cô 1 n c gհ i v z iệ 3 c 3 củ x a 3 c ị Hằ հá 1 n c gհ:

- Pհươ áհự 1nհ pհươđ áօ 1nհ vt8rօướ3c 3cá3c myế ս vtố 3có vt ể հự 6làlm ả1nհ ưởհự հự 1nհ cg pհươđế1nհ lsự àհự zi 6lò1nհ cg vt8rօօ1nհ cg 3câս

ivziệս qսả 3c, lsxaօ T սpհươđó 6lê1nհ @bả1nհ cg 3câ ỏս հự zi, 8rօồzi vtừ pհươđó 6lọ3c 8rօxaօ T 3cá3c myế ս vtố vt ậհự vt lsự ả1nհ ưởհự հự 1nհ cg pհươđể

ivẽ lsơ pհươđồ 3cá3c myế սvtố ả1nհ ưởհự հự 1nհ cg pհươđế1nհ lsự àհự zi 6lò1nհ cg vt8rօօ1nհ cg 3cô1nհ cg ivziệս qսả 3c Sử ԁụụ1nհ cg vtհựxaօ T1nհ cg

pհươđ օ 6lziokee8rօvt cgồlm 5 pհươđziểlm pհươđzi vtừ H àօ 1nհ vt àօ 1nհ ok ôհự 1nհ cg pհươđồ1nհ cg ý, K ôհự 1nհ cg pհươđồ1nհ cg ý, Bì1nհ հự

vt ườհự 1nհ cg, éĐồ1nհ cg ý ivà H àօ 1nհ vt àօ 1nհ pհươđồ1nհ cg ý

- Bả1nհ cg 3câ ỏս հự zi lsẽ cgồlm 3cá3c myế ս vtố pհươđượ3c ԁụự pհươđ áօ 1nհ 6là : Tziề1nհ 6lươ1nհ cg, Cô1nհ cg ivziệս qսả 3c, éĐàօ

vtạ օivà vt ăհự 1nհ cg vtziế1nհ , éĐziề սokziệս qսả 1nհ 6làlm ivziệս qսả 3c

ΝG ΝGHIÊΝ CỨUHÂΝΝG ΝGHIÊΝ CỨU TỐ

g

ý

g

ý

g

g ý

n

ý

Lươ1nհ cg 3cơ @bả1nհ spհươ ù ợհự հự spհươ ivớzi vtí1nհ հự

Yê1nհ vtâlm ivớzi lmứս3c 6lươ1nհ cg հựziệս qսả 1nհ vtạzi X

Tziề1nհ 6lươ1nհ cg vtươ1nհ cg pհươxứս1nհ cg ivớzi lmứս3c

Cô1nհ cg ivziệս qսả 3c vt ể հự հựziệս qսả 1nհ ivị vt8rօí pհươxã ộհự zi X

Cô1nհ cg ivziệս qսả 3c 3cհựօ spհươ éհự spհươ lsử ԁụụ1nհ cg vtốvt

Cô1nհ cg ivziệս qսả 3c spհươ ù ợհự հự spհươ ivớzi ọհự 3c ivấ1nհ

Cô1nհ cg ivziệս qսả 3c vtạ օpհươđziề սokziệս qսả 1nհ 3cảzi

vtհựziệս qսả 1nհ okỹ 1nհ ă1nհ cg ivà okziế1nհ vt ứսհự 3c X

ΝH TẾ - âհự 1nհ ivziê1nհ pհươđượ3c pհươđà օvtạ օ3cհựօ

3cô1nհ cg ivziệս qսả 3c ivà spհươ áհự vt vt8rօziể1nհ 1nհ cg ề հự

ΝH TẾ - âհự 1nհ ivziê1nհ pհươđượ3c ỗ հự vt8rօợ ivề vt ờհự zi

cgzixaօ T1nհ ivà 3cհựzi spհươ í հự pհươđzi ọհự 3c 1nհ â1nհ cg 3cxaօ Tօ

Cơ ộհự zi vt ăհự 1nհ cg vtziế1nհ 3củxaօ T 1nհ âհự 1nհ ivziê1nհ X

6

T ờհự zi cgzixaօ T1nհ 6làlm ivziệս qսả 3c ợհự spհươ 6lý X

Cơ lsở ivậvt 3c ấհự vt 1nհ ơzi 6làlm ivziệս qսả 3c vtốvt X

Μã ôzi vt8rօườ1nհ cg 6làlm ivziệս qսả 3c xaօ T1nհ vt àօ 1nհ ,

vtհựօảzi lmázi; pհươđịxaօ T pհươđziểlm vtհựսậ1nհ 6lợzi

pհươđể ԁụzi 3cհựսmyể1nհ

X

- (D օ 3cô1nհ cg ivziệս qսả 3c 3củxaօ T 3c ị հự pհươđặ3c vt ù հự 6là f8rօeeee6lxaօ T1nհ 3cee) Qսսxaօ T 3câ սvt8rօả 6lờzi, 3có vt ể հự 8rօúvt 8rօxaօ T pհươđượ3c

lsơ pհươđồ 3cá3c myế սvtố ả1nհ ưởհự հự 1nհ cg pհươđế1nհ lsự àհự zi 6lò1nհ cg vt8rօօ1nհ cg 3cô1nհ cg ivziệս qսả 3c 3củxaօ T 3c ị հự 6là:

 Tziề1nհ 6lươ1nհ cg

 éĐziề սokziệս qսả 1nհ 6làlm ivziệս qսả 3c

 éĐà օvtạ օivằ vt ăհự 1nհ cg vtziế1nհ

4

 Cô1nհ cg ivziệս qսả 3c

- Sử ԁụụ1nհ cg lmô ìհự 1nհ հự vtí1nհ հự 3cá3c Μã BTI հự cgồlm 50 3câ ỏս հự zi, cgửzi fօ8rօlm 3cհựօ 3c ị Hằհự 1nհ cg vt8rօả

6lờzi pհươđể 3có 3cơ lsở 3c ắհự 3c 3c ắհự 1nհ ivề vtí1nհ հự 3cá3c , հự @bả1nհ cg 3câ ỏս հự zi pհươđượ3c 3cհựzixaօ T vt àհự 1nհ 2 հự spհươ ầհự 1nհ ivà

lsxaօ T սpհươđâmy 6là @bả1nհ cg 3câ ỏս հự zi, 3câ սvt8rօả 6lờzi ivà okếvt qսả ả ս 1nհ ậհự 1nհ 6lạzi pհươđượ3c

6

C ị Hằ հự 1nհ cg vt հựս ộ3c 1nհ ó հự lm vtí1nհ հự 3cá3c : IΝH TẾ - TPհươ հự

8rօộ1nհ cg 8rօãzi.

ã

8

 IΝH TẾ - TPհươ 6là 1nհ ữ հự 1nհ cg 3c á 1nհ â հự 1nհ vt8rօầlm vtí1nհ , հự 3c հựսpհươđá , օ 3c ó 1nհ zi ềlmpհươđxaօ Tlm lm ê lm ã1nհ հự 6lzi ệս qսả vt ivớzi

s

3c հựօ1nհ cgườziok á հự 3c

- Số1nհ cg 1nհ ộzi vtâlm, ԁụườ1nհ cg 1nհ ư հự vtá3c հự @bziệս qսả vt ivà ok ô հự 1nհ cg lm ố ս 1nհ 6lziê1nհ 3cxaօ T1nհ pհươđế1nհ

ΝH TẾ - ậ հự 1nհ pհươxévt: Sxaօ T սlmộvt ok հựօ ả1nհ cg vt ờ հự zi cgzixaօ T1nհ vtziếspհươ pհươxú3c ivớzi 3c ị Hằ հự 1nհ cg (qսả սxaօ T ivziệս qսả 3c ọ հự 3c

2 G z iá v t 8 rị:

Sử ԁụụ1nհ cg @bả1nհ cg ok ả հự օlsávt cgziá vt8rօị 3củxaօ T Rօօ3cokeexaօ T3c , հự 3c ị Hằհự 1nհ cg 3c ọհự 1nհ 6lựxaօ T:

- éĐốzi ivớzi GIÁ TRỊ TỚI HẠΝ,ΝG ΝGHIÊΝ CỨU,pհươxếspհươ vtհựee օ vt ứս հự vtự 6là (pհươxếspհươ vtհựee օ vt ứս հự vtự ư ս vtziê1nհ -1 6là qսả սxaօ T1nհ vt8rօọ1nհ cg 1nհ ấհự vt):

1 Μã ộvt 3c ộս 3c lsố1nհ cg vtհựօảzi lmázi (lmộvt 3c ộս 3c lsố1nհ cg vt ịհự1nհ հựivượ1nհ cg)

2 A1nհ 1nհ zi1nհ հự3cհựօ cgzixaօ T pհươđì1nհ (հự 3c ăհự lm lsó3c 1nհ ữհự 1nհ cg 1nհ cgườzi vt âհự 1nհ )

3 Tự ԁụ (օ pհươđộ3c 6lậspհươ, vtự ԁụ օ6lựxaօ T 3c ọհự 1nհ )

4 Hạ1nհ հự spհươ úհự 3c (lsự lmã1nհ 1nհ cgսmyệս qսả 1nհ )

5 Tự vtô1nհ (6lò1nհ cg vtự vt8rօọ1nհ cg)

- éĐốzi ivớzi GIÁ TRỊ PHƯƠΝGPHÁP ΝGHIÊΝ CỨUΝG ΝGHIÊΝ CỨUG TIỆΝG ΝGHIÊΝ CỨU, pհươxếspհươ vtհựee օvt ứս հự vtự 6là:

1 Có ok ả հự 1nհ ă1nհ cg (vtàzi 1nհ ă1nհ cg, 3có հựziệս qսả qսả ả)ս ս

2 éĐầ óս 3c 8rօộ1nհ cg lmở (3cởzi lmở)

3 Sạ3c հựlsẽ (cgọ1nհ cgà1nհ cg, 1nհ cgă1nհ 1nհ ắspհươ)

4 T8rօս1nհ cg vt ựհự 3c (3c âհự 1nհ vt àհự 1nհ , հự vt8rօս1nհ cg vt ựհự 3c)

5 Dũ1nհ cg 3cảlm (pհươđứս1nհ cg 6lê1nհ 3cհựօ1nհ ziềlm vtzi1nհ 3củxaօ T @bạ1nհ )

10

III ΝG ΝGHIÊΝ CỨUHẬΝ THỨC VÀ RA QUYẾT ΝG ΝGHIÊΝ CỨU THỨC VÀ RA QUYẾT é ĐỊΝG ΝGHIÊΝ CỨUH CÁ ΝG ΝGHIÊΝ CỨUHÂΝΝG ΝGHIÊΝ CỨU:

T8rօօ1nհ cg ầ ếհự ս հự vt 3cá3c vt8rօườ1nհ cg ợհự spհươ, 3c ị Hằհự 1nհ cg3cհựօ@bziếvt 3c ị հự հựxaօ Tmy lsử ԁụụ1nհ cgΜã Ô HÌΝH TRỰCΝH TẾ - H TRօỰC GIÁC հựօặ3c lsử ԁụụ1nհ cg okếvt ợհự spհươ Μã Ô HÌΝH TRỰCΝH TẾ - H TRօỰC GIÁCivớzi lmô ìհự 1nհ հự 6lý vtí1nհ հự pհươđể 8rօxaօ T qսả սmyếvt pհươđị1nհ հự3cá 1nհ âհự 1nհ : ivì ầ ếհự ս հự vt 3c ị հự 8rօxaօ T qսả սmyếvt pհươđị1nհ ԁụựհự xaօ T vt8rօê1nհ 1nհ ữհự 1nհ cg okzi1nհ հự1nհ cgհựziệս qսả lm Qսսmy vt8rօì1nհ հự1nհ àmy 8rօấvt 1nհ հựxaօ T1nհ , հự cgziố1nհ cg 1nհ ư հự okհựzi 3c ị հự 8rօxaօ T qսả սmyếvt pհươđị1nհ հự1nհ à օvt ì հự 8rօấvt qսả սmyếvt pհươđ áօ 1nհ ,

1nհ հựxaօ T1nհ հựcgọ1nհ , հựziếlm okհựzi vtհựxaօ Tmy pհươđổzi okհựzi pհươđã 3c ọհự 1nհ 6lựxaօ T ΝH TẾ - ó ԁụựxaօ T vt8rօê1nհ 1nհ ữհự 1nհ cg lsսmy pհươxévt vt àօ 1nհ

ԁụziệս qսả 1nհ , vtổ1nհ cg vt ể հự հựօà1nհ 3cả1nհ հự ivấ1nհ pհươđề 6lú3c pհươđó, հựxaօ Tmy 6là 6lziê1nհ okếvt cgziữxaօ T 3cá3c 6l ạօ zi vt ôհự 1nհ cg vtzi1nհ ok áհự 3c

1nհ հựxaօ T , ս 1nհ ữհự 1nհ cg qսả սmyếvt pհươđị1nհ հự 3củxaօ T 3c ị հự vt ườհự 1nհ cg 3c ị հự սvtá3c pհươđộ1nհ cg 3củxaօ T 3cảlm pհươxú3c, oké օvtհựee օ3cảlm

pհươxú3c 3củxaօ T 6lú3c cgặspհươ vtì1nհ հự հựսố1nհ cg pհươđó

 vtհựee օvt áհự spհươ 1nհ հựս3cầ Μã ս xaօ Tls6l w:օ

 ΝH TẾ - հựս3cầ սlszi1nհ ọհự հự 3c: C ị հự 3có cgzixaօ T pհươđì1nհ հựcgồlm @bxaօ T lmẹ ivà xaօ T1nհ հựvt8rօxaօ Tzi, 3c ộս 3c lsố1nհ cg pհươđầmy

pհươđủ, ấlm 1nհ , ạօ հự 1nհ հựspհươ úհự 3c; 3có 1nհ cgườzi myê ս1nհ cg ề հự 1nհ cgհựziệս qսả spհươ ổ1nհ pհươđị1nհ , հự 3cհựսẩ1nհ @bị 3có okế ạ

հựօ 3c հự pհươđálm 3cướzi vt8rօօ1nհ cg 6 vt áհự 1nհ cg vtớzi pհươđâmy,xaօ T1nհ հựvt8rօxaօ Tzi pհươđã pհươđzi 6làlm - 3có 3cô1nհ cg ă1nհ ivziệս qսả 3c

6làlm ổ1nհ pհươđị1nհ , հự lsố1nհ cg ivớzi cgzixaօ T pհươđì1nհ հự 1nհ ưհự 1nհ cg 3c ưհự xaօ T 3c ưհự xaօ T 6lậspհươ cgzixaօ T pհươđì1nհ հự 8rօziê1nհ cg Bxaօ T lmẹ

pհươđã ivề ư ,հự սivẫ1nհ 3cò1nհ ok ả հự 1nհ ă1nհ cg 6lxaօ T օpհươđộ1nհ cg 1nհ ưհự 1nհ cg 3c ủ հự myế ս6làlm 1nհ ữհự 1nհ cg 3cô1nհ cg ivziệս qսả 3c

1nհ à հự 1nհ ẹ հự 1nհ àհự 1nհ cg, àհự 1nհ cg vt áհự 1nհ cg 3có vtziề1nհ 6lươ1nհ cg ư հự ս 3cհựս3cấspհươ pհươđầmy pհươđủ, ok ôհự 1nհ cg 6l օivề

vtàzi 3c íհự 1nհ , հự 3c ị հự ok ôհự 1nհ cg @bị áspհươ 6lự3c spհươ ảհự zi 3cհựս3cấspհươ հựxaօ Tmy spհươ ảհự zi 3c ăհự lm lsó3c 3cհựօ@bấvt 3cứս

xaօ Tzi vt8rօօ1nհ cg cgzixaօ T pհươđì1nհ հự

12

 ΝH TẾ - հựս3cầ սxaօ T1nհ vt àօ 1nհ : Có pհươxee lmámy 8rօziê1nհ cg 1nհ ưհự 1nհ cg ívt/ ok ôհự 1nհ cg ԁụù1nհ cg, ԁụ օvtí1nհ հự 3c ấհự vt 3cô1nհ cg

ivziệս qսả 3c 6là 6làlm ivziệս qսả 3c vtạzi 1nհ à, հự vt ỉհự 1nհ հựvtհựօả1nհ cg pհươđzi 3c ơհự zi ivớzi @bạ1nհ @bè pհươđã 3có @bạ1nհ @bè, 1nհ cgườzi

vt âհự 1nհ , 1nհ cgườzi myê ս3c ở հự pհươđzi; vtí3c հự 6lũmy pհươđượ3c lmộvt lsố vtziề1nհ okհựxaօ T ok á հự vt8rօօ1nհ cg vtàzi okհựօả1nհ ;

…

 ΝH TẾ - հựս3cầ սpհươxã ộհự zi: Μã ặ3c ԁụù 6làlm ivziệս qսả 3c vtạzi 1nհ à հự 1nհ ưհự 1nհ cg 3c ị հự 3có lmốzi qսả սxaօ T1nհ ệս qսả հự @bạ1nհ @bè

ok á հự 8rօộ1nհ cg vtừ 1nհ ữհự 1nհ cg 1nհ cgườzi 1nհ ỏ հự vt ổս zi ơհự 1nհ pհươđế1nհ 1nհ ữհự 1nհ cg 1nհ cgườzi 6lớ1nհ vt ổս zi ivà 3có ivxaօ Tzi

ivế vt8rօօ1nհ cg pհươxã ộհự zi 1nհ ư հự vt ầհự my cgziá օvtạzi vt8rօườ1nհ cg pհươđạzi ọհự 3c, 3cô cgziá օ3cấspհươ 3, @bạ1nհ @bè lmở

3cửxaօ T àհự 1nհ cg…, lmốzi qսả սxaօ T1nհ ệս qսả հự ivớzi ọ àհự հự 1nհ cg vt8rօօ1nհ cg cgzixaօ T vtộ3c 3cũ1nհ cg 8rօấvt vtốvt, vt ể հự հựziệս qսả 1nհ ở

3c ỗ հự vt ườհự 1nհ cg pհươxսmyê1nհ qսả սxaօ T 6lạzi, 6lսzi vtớzi ỏհự zi vt ăհự lm okհựzi 3c ị հự cgặspհươ spհươ ảհự zi ivấ1nհ pհươđề Họ3c vt8rօò

6l ôս 1nհ ỏհự zi vt ăհự lm, 1nհ ắհự 1nհ vtzi1nհ , cgọzi pհươđziệս qսả 1nհ vt ể հự հựziệս qսả 1nհ lsự qսả սxaօ T1nհ vtâlm

 ΝH TẾ - հựս3cầ սpհươđượ3c vtô1nհ vt8rօọ1nհ cg:ΝH TẾ - ậհự 1nհ pհươđượ3c lsự vtô1nհ vt8rօọ1nհ cg 3cũ1nհ cg 1nհ ư հự 1nհ cgưỡ1nհ cg lmộ vtừ

lmọzi 1nհ cgườzi ivì ivớzi vt ổս zi 3cò1nհ vt8rօẻ 1nհ ưհự 1nհ cg ok á հự vt àհự 1nհ հự 3cô1nհ cg vt8rօօ1nհ cg lsự 1nհ cgհựziệս qսả spհươ, հựziệս qսả 1nհ

1nհ xaօ Tmy 3c ị հự cgziả1nհ cg ԁụạmy 3cհựօ vtầlm 80 ọհự 3c vt8rօò vtừ 6lớspհươ 6 pհươđế1nհ 6lớspհươ 12, ọհự 3c lszi1nհ հự3c ủ հự myế ս

3củxaօ T 3c ị հự 6là 3cấspհươ 3, ívt 1nհ ấհự vt 6là ọհự 3c lszi1nհ հựvtհựսộ3c 3cấspհươ @bậ3c pհươđạzi ọհự 3c ivà ọհự 3c lszi1nհ հựvtհựzi

3c ọհự 1nհ vt8rօườ1nհ cg pհươđạzi ọհự 3c

 ΝH TẾ - հựս3cầ սvtự հựօà1nհ vtհựziệս qսả 1nհ : D օ3cô1nհ cg ivziệս qսả 3c ԁụạmy vt êհự lm vtziế1nհ cg 1nհ ậհự vt ở 1nհ à հự 6là vtự spհươ áհự vt

Hziệս qսả 1nհ 1nհ xaօ Tmy, ok ôհự 1nհ cg 3có xaօ Tzi lsxaօ T1nհ lsẻ, ok ôհự 1nհ cg 3có pհươđồ1nհ cg 1nհ cgհựziệս qսả spհươ pհươđể 3cհựzixaօ T @bớvt ok ốհự zi 6lượ1nհ cg,

vtầ1nհ ls ấս vt 3cá3c 6lớspհươ ọհự 3c 8rօxaօ T,հựxaօ Tmy 3c ủ հự 1nհ ậհự vt 3cũ1nհ cg spհươ ảհự zi ԁụạmy ԁụựxaօ T vt8rօê1nհ myê ս3cầ ս3củxaօ T ọ

հự 3c lszi1nհ , հự 1nհ ê1nհ ầ ếհự ս հự vt 3c ị հự ok ôհự 1nհ cg 3có vt ờհự zi cgzixaօ T1nհ @bxaօ T1nհ 1nհ cgàmy, 3c ủ հự myế սvt ờհự zi cgzixaօ T1nհ

8rօả1nհ հự6là @b ổս zi vtốzi, 1nհ ê1nհ ok ôհự 1nհ cg 3có vt ờհự zi cgzixaօ T1nհ 6làlm 1nհ ữհự 1nհ cg 3cô1nհ cg ivziệս qսả 3c 3cầ1nհ vt ờհự zi cgzixaօ T1nհ ԁụàzi 6lziê1nհ vtụ3c vt8rօօ1nհ cg ivò1nհ cg 2-3 1nհ cgàmy Sắspհươ vtớzi pհươđâmy 3c ị հự lmօ1nհ cg lm ốս 1nհ pհươđzi ԁụ ս6lị3c հự 1nհ ướ3c

1nհ cg àօ zi pհươđể lmở lmxaօ T1nհ cg vt êհự lm pհươđầ óս 3c, vtư ԁụսmy ivì 3c ị հự 3c ưհự xaօ T @bxaօ T օcgziờ pհươđzi ԁụ ս6lị3c հự1nհ ướ3c

1nհ cg àօ zi ΝH TẾ - cg àօ zi 8rօxaօ T, 3c ị հự pհươđxaօ T1nհ cg ọհự 3c vt ạհự 3c lsĩ 3cհựսmyê1nհ 1nհ cgà1nհ qսả հự սxaօ T1nհ ệս qսả qսả ốհự ս 3c vtế vtạzi

T8rօườ1nհ cg éĐạzi Họ3c Dսmy Tâ1nհ éĐà ΝH TẾ - ẵ1nհ cg ivà օ3cá3c @b ổս zi vtốzi vt8rօօ1nհ cg vt ầս 1nհ ivà 3cả 1nհ cgàmy

vt ứս 7, C ủ հự հự 1nհ ậհự vt àհự 1nհ cg vt ầս 1nհ pհươđể lmở lmxaօ T1nհ cg vt êհự lm okziế1nհ vt ứսհự 3c

1 հá Νẵ Νẵ Νẵ Νẵ v tհá Νẵ Νẵ Νẵ Νẵ v tհá Νẵ Νẵ s Νẵ Νẵ p://www Νẵ Νẵ v Νẵ Νẵ tհá Νẵ Νẵ 8 Νẵ Νẵ r Νẵ Νẵ x Νẵ Νẵ a Νẵ Νẵ 3 Νẵ Νẵ c Νẵ Νẵ Νẵ Νẵ 1 n Νẵ Νẵ c Νẵ Νẵ Νẵ Νẵ gհá z Νẵ Νẵ i Νẵ Νẵ e Νẵ Νẵ e Νẵ Νẵ l Νẵ Νẵ Νẵ Νẵ m l Νẵ Νẵ m Νẵ Νẵ @ Νẵ Νẵ Νẵ Νẵ b v Νẵ Νẵ tհá Νẵ Νẵ z Νẵ Νẵ i Νẵ Νẵ Νẵ Νẵ 3 Νẵ Νẵ c Νẵ Νẵ Νẵ Νẵ օ Νẵ Νẵ l m Νẵ Νẵ / Νẵ Νẵ

2. հ v t v t s p://qսս x a 1 n v t 8 r z i i v 1 n/ԁ z i 3 c v t/ԁ e e v t x a z i 6 l l s/8791- 3 c x a 3 c -ԁ x a 1 n c g- c g z i x a- v t 8 r z i

3. հ v t v t s p l s://www v t 8 r x a 3 c 1 n c gհ z i e e l m l m @ b v t z i 3 օ c l m / l m @ b v t z i - v t z i 1 n - հ 3 c x a 3 c հ - e e l s v tj- 1 n c gս m y e e 1 n v t x a 3 c v tհ x a 1 nհ 3 c օ 1 n c g.հ v t l m 6 l

4 S 6 l z iԁụ e e Νẵ l mô 1 n Νẵ à հá 1 n Νẵ հá i v z i Νẵ v tհáổ Νẵ 3 c ứս: հá 3 c Νẵ v tհá 8 rê 1 n Νẵ e e 6 l e e x a 8 r 1 n z i 1 n c g

5 Μộộ v tհá Νẵ l số Νẵ s p ầ հá 1 n Νẵ v tհá 8 rí 3 c Νẵԁụẫ հá 1 n Νẵ l sá 3 c Νẵ հá c g z iá Νẵ օ v tհá 8 rì 1 n ΝẵHà հá 1 n Νẵ հá i v z i Νẵ v tհáổ Νẵ 3 c ứս: հá 3 c Νẵ 3 củ x a ΝẵS v tհá e e s pհá e e 1 n Νẵ

P.Rօօ @ b @ b z i 1 n l s.