Câu Hỏi Ôn Tập Môn Quản Trị Chiến Lược (có đáp án)

Trang 1 MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢCCĐU HỎI ÔN TẬP TRẮC NGHIỆMBĂI 1.Cđu 1: “Chiến lược lă sự xâc định câc mục tiíu vă mục đích dăi hạn của doanh nghiệp, vă sự chấp nhận chuỗi câc hănh động c

MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CÂU HỎI ÔN TẬP TRẮC NGHIỆM

BÀI 1.

Câu 1: “Chiến lược là sự xác định các mục tiêu và mục đích dài hạn của doanh nghiệp, và sự chấp nhận chuỗi các hành động cũng như phân bổ nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu này” là định nghĩa của:

A Chandler

B Quinn

C Johnson

D Schole

Câu 2: Các đinh nghĩa đa diện ‘5 chữ P’ của Mintzberg giúp:

A để đáp ứng nhu cầu của thị trường và thỏa mãn kỳ vọng của các bên hữu quan

B phân bổ nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu chiến lược

C hiểu rõ hơn về chiến lược

D sự chấp nhận chuỗi các hành động để thực hiện các mục tiêu

Câu 3:

Chủ yếu quan tâm đến các cách thức cạnh tranh trên một thị trường cụ thể lien quan đến:

A Chiến lược cấp doanh nghiệp du lịch

B Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh

C Chiến lược chức năng

D Chiến lược cạnh tranh

Câu 4: Trái với quản trị chiến lược chính sách kinh doanh có định hướng quản trị chung:

A chủ yếu hướng vào bên trong quan tâm đến sự tích hợp hoạt động giữa các chức năng của tổ chức

B chủ yếu hướng ra bên ngoài quan tâm đến sự tác dộng động giữa các lực lượng bên ngoài của tổ chức

C soát xét môi trường (cả bên trong lẫn bên ngoài)

D xác định hiệu suất dài hạn của một doanh nghiệp du lịch

Câu 5: Quản trị chiến lược giống chính sách kinh doanh ở chỗ cả hai:

A đều quan tâm đến sự tích hợp các chức năng bên trong

B nhấn mạnh hơn vào môi trường và chiến lược

C kết hợp các chủ đề hoạch định trung hạn với chiến lược

D theo dõi và đánh giá các cơ hội và đe dọa bên ngoài trong bối cảnh của các sức mạnh và điểmyếu bên trong

Câu 6: Quản trị chiến lược bao gồm mấy nhiệm vụ có quan hệ mật thiết với nhau:

A 3

B 4

C 5

D 6

Câu 7: “Tạo lập một viễn cảnh chiến lược” mô tả hình ảnh tương lai của doanh nghiệp, nêu rõ

doanh nghiệp muốn hướng đến đâu, trở thành một doanh nghiệp như thế nào? Là bước thứ mấy trong nhiệm vụ chiến lược:

C Thực thi và điều hành các chiến lược

D Đánh giá việc thực hiện và tiến hành các điều chỉnh về viễn cảnh

Câu 9: Nhiệm vụ thứ tư của quản trị chiến lược là:

A Xây dựng chiến lược để đạt được các mục tiêu mong muốn

B Thực thi và điều hành các chiến lược đã được lựa chọn một cách có hiệu lực và hiệu quả

C Đánh giá việc thực hiện và tiến hành các điều chỉnh về viễn cảnh

D định hướng dài hạn, các mục tiêu, chiến lược hay sự thực hiện trên cơ sở kinh nghiệm, các điều kiện thay đổi, các ý tưởng và các cơ hội mới

Câu 10: Điểm nào không thể hiện lợi ích của quản trị chiến lược vốn đã được kiểm nghiệm trongnhiều ngành khác nhau, với nhiều loại doanh nghiệp du lịch với qui mô khác nhau:

A Làm rõ ràng hơn viễn cảnh chiến lược cho doanh nghiệp du lịch

B Tập trung chính xác hơn vào những điều có ý nghĩa quan trọng của chiến lược

C Cải thiện nhận thức về sự thay đổi nhanh chóng của môi thường

D Gia tăng lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp và tạo nhiều việc làm cho người lao động.

Câu 11: Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố bên ngoài, có tác động gián tiếp lê hoạt động của doanh nghiệp Các yếu tố không bao gồm:

C lưu trú và ăn uống,

D giải trí và tổ chức sư kiện

Câu 13: Một điểm khong phải thuộc một số đặc điểm cơ bản về dịch vụ du lịch:

Câu 14: Một số đặc điểm khác có ảnh hưởng đặc biệt đến việc ra quyết định cho các nhà quản lý hoạt động trong lĩnh vực du lịch, ngoại trừ:

D Ảnh hưởng của các hiện tượng bên ngoài

Câu 16: Rào cản gia nhập của doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh du lịch, bao gồm mọi thứ, ngoại trù:

A Vốn cần thiết để thành lập doanh nghiệp;

B Chi phí phát sinh bởi khách hàng trong việc chuyển đổi giữa các nhà cung cấp

C Tìm kiếm kênh phân phối

D Thủ tuc hành chánh

Câu 17: Đặc tính chung của các doanh nghiệp du lịch Việt Nam bao gồm mọi thứ, ngoại trừ:

A có quy mô nhỏ

B đóng một vai trò quan trọng ngành công nghiệp du lịch Việt Nam

C công tác quản lý của các doanh nghiệp vừa và nhỏ còn nhiều hạn chế

D chưa đáp ứng được các nhu cầu đa dạng từ sự tăng trưởng nhanh chóng của ngành du lịch

Câu 18: Do có quy mô nhỏ nên việc kinh doanh các doanh nghiệp du lịch nhỏ vẫn:

A Đại lý lữ hành (Travel Agent)

A Đại lý nhận khách và Đại lý gửi khách

B Đại lý bán thông thường và Đại lý độc quyền

C Đại lý du lịch bán buôn & Đại lý du lịch bán lẻ

D Đại lý lữ hành (Travel Agent) & Hãng lữ hành (Tour Operator)

Câu 21: Kinh doanh lữ hành không bao gồm:

A Kinh doanh các dịch vụ trung gian;

B Kinh doanh chương trình du lịch;

C Kinh doanh các sản phẩm khác

D Kinh doanh sản xuất các chương trình biểu diễn nghệ thuật, thi đấu thể thao và các sự kiện khác.

Câu 22: Căn cứ vào nguồn gốc phát sinh, chương trình du lịch được chia thành, ngoại trừ:

A Chương trình du lịch chủ động

B Chương trình du lịch bị động

C Chương trình du lịch kết hợp

D Chương trình du lịch tổng hợp

Câu 23: Căn cứ vào chi phí, chương trình du lịch được chia thành:

A Chương trình du lịch trọn gói & Chương trình du lịch không trọn gói (từng phần)

Câu 25: Khách sạn cung cấp số lượng hạn chế các dịch vụ (limited service hotel): là những

khách sạn có quy mô và chất lượng dịch vụ ở mức trung bình (tương đương với:

A Khách sạn 4 sao ở Việt Nam

B Khách sạn 2 sao ở Việt Nam

C Khách sạn 3 sao ở Việt Nam

D Khách sạn 1 sao ở Việt Nam

Câu 26: Căn cứ vào quy mô, có mấy loại khách sạn:

Câu 28: Về cấp độ dịch vụ Căn hộ du lịch (tourist - apartment)

A mức độ tiện nghi, sang trọng không bằng các biệt thự du lịch

B không có nhiều phòng ngủ, phòng tắm, bếp và phòng ăn, có chỗ giặt và ủi quần áo như các biệt thự du lịch

C thích hợp với khách du lịch đi theo gia đình hoặc nhóm bạn ít thành viên

D đòi hỏi khả năng thanh toán cao như các biệt thự du lịch

Câu 29: Loại hình lưu trú dựa trên cơ sở khai thác nhà ở của người dân địa phương để phục vụ khách du lịch:

A Nhà nghỉ du lịch (guest house)

B Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê (home - stay)

C Căn hộ du lịch (tourist - apartment)

D Khách sạn ven đô

Câu 30: Cơ quan nhà nước về du lịch cấp tỉnh thẩm định, xếp hạng:

A 1 sao, hạng 2 sao cho các cơ sở lưu trú du lịch

B 3 sao cho khách sạn, tàu thủy lưu trú du lịch

C 4 sao và 5 sao cho khách sạn thành phố

D cao cấp cho biệt thự du lịch, căn hộ du lịch

Câu 31: Căn cứ vào cơ sở hạ tầng cho phép các phương tiện vận chuyển hoạt động có thể phân chia dịch vụ vận chuyển thành:

A 3 loại

B 4 loại

C 5 loại

D 6 loại

Câu 32: Căn cứ vào loại phương tiện vận chuyển có mấy dịch vụ vận chuyển:

A nhiều dịch vụ đa dang

B 4 dich vụ

C 5 dich vụ

D 6 dich vụ

Câu 33: Căn cứ vào nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển du lịch:

A Dịch vụ vận chuyển du lịch của các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển công cộng (xe buýt, tàuđiện ngầm )

B Dịch vụ vận chuyển du lịch của các công ty vận chuyển chuyên nghiệp (các hãng taxi, các công ty cho thuê phương tiện vận chuyển có người lái phục vụ khách du lịch)

C Dịch vụ vận chuyển du lịch của các công ty du lịch (một số khách sạn, doanh nghiệp lữ hành, các công ty vận chuyển du lịch sở hữu các phương tiện vận chuyển để phục vụ khách du lịch)

D bao gồm các dich vụ trên

Câu 34: Dịch vụ vận chuyển du lịch của các công ty vận chuyển chuyên nghiệp bao gồm:

A các hãng taxi, các công ty cho thuê phương tiện vận chuyển có người lái phục vụ khách du lịch

B xe buýt, tàu điện ngầm

C Dịch vụ vận chuyển du lịch của các công ty du lịch

D các công ty vận chuyển du lịch sở hữu các phương tiện vận chuyển để phục vụ khách du lịch

Câu 35: Vận chuyển trọn gói là:

A hoạt động di chuyển từ điểm tham quan này đến điểm tham quan khác tại điểm đến

Câu 36: Nhóm hoạt động nào sau đây không thuộc lĩnh vực kinh doanh ăn uống:

A Hoạt động sản xuất vật chất: chế biến thức ăn cho khách

Câu 38: Căn cứ theo hình thức sở hữu cơ sở phục vụ ăn uống được chia thành:

A Commercial food service operation và Institutional food service operation

B Phục vụ ăn uống bên trong khách sạn và Phục vụ ăn uống bên ngoài khách sạn Phục vụ ăn uống bên ngoài khách sạn

C Kinh doanh độc lập và Kinh doanh theo chuỗi

1.4.5 Kinh doanh phát triển Khu du lịch, điểm du lịch

Câu 40: Nơi có tài nguyên du lịch hấp dẫn, phục vụ nhu cầu tham quan của khách du lịch:

A Khu du lịch

B Điểm du lịch

C Khu sinh thái

D Điêm tham quan

Câu 41: Khu du lịch địa phương là khu du lịch có diện tích:

D khả năng đảm bảo phục vụ số lượt khách tham quan một năm

Câu 43: Dịch vụ vui chơi giải trí tại các trung tâm vui chơi giải trí hay các công viên chủ đề, dịch

vụ mua sắm tại các trung tâm thương mại…là:

A Dịch vụ bổ sung của các đơn vị kinh doanh du lịch

B Dịch vụ của các đơn vị kinh doanh độc lập với các đơn vị kinh doanh du lịch cung cấp

C Dịch vụ bổ sung của các đơn vị kinh doanh du lịch kinh doanh lưu trú

D Dịch vụ của các đơn vị kinh doanh vận chuyển du lịch hoặc kinh doanh phát triển khu du lịch

Câu 44: Các nhóm dịch vụ rất đa dạng về loại hình và được các đơn vị kinh doanh quan tâm khaithác ngày càng nhiều để thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách du lịch:

A Dịch vụ giải trí và mua sắm

B Dịch vụ thông tin

C Dịch vụ hội thảo, hội nghị

D Dịch vụ khác: dịch vụ đổi tiền, dịch vụ giặt ủi, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp

Câu 45: Nhiệm vụ xây dựng chiến lược bao gồm:

A Nhiệm vụ phân tích môi trường bên trong

B Nhiệm vụ phân tích bên ngoài công ty

C Nhiệm vụ lựa chọn chiến lược

D tất cả nhiêm vụ trên

Câu 46: Quá trình hoạch định chiến lược có thể chia thành năm bước chính với

A Phân tích môi trường bên ngoài để nhận dạng các cơ hội và đe dọa

B Phân tích môi trường bên trong để nhận dạng các điểm mạnh và yếu của tổ chức

C Lựa chọn sứ mệnh và các mục tiêu chủ yếu của công ty

D Thực thi chiến lược

Câu 47: Thiết kế cấu trúc tổ chức và hệ thống kiểm soát thích hợp để đưa chiến lược vào thực hiện la nhiệm vụ:

A đánh giá chiến lươc

B xây dựng chiến lược

C lựa chọn chiến lươc

D thực thi chiến lược

Câu 48: Sứ mệnh trình bày:

A lý do tồn tại của tổ chức và chỉ ra nó sẽ làm gì.

B những gì mà tổ chức hy vọng đáp ứng trong phạm trung và dài hạn

C năng lực vượt trội chiếm vị trí hàng đầu

D nhu cầu đạt đến năng lực vượt trội

Câu 49: Có Ba loại môi trường bên ngoài có mối liên hệ qua lại với nhau, ngoại trừ: A môi trường ngành là môi trường mà trong đó tổ chức vận hành

B môi trường quốc gia

C môi trường vĩ mô

D môi trường nôi bộ

Câu 50: Chiến lược dẫn đạo về chi phí; chiến lược tạo sự khác biệt và

chiến lược tập trung vào các khe hở thị trường là ba loại chiến lược chính ở cấp:

A Doanh nghiêp Du lich

B Các đơn vị kinh doanh

C Cấp chức năng

D Cấp công ty

Câu 51: chiến lược hướng đến hoàn thiện hiệu suất của các hoạt động trong phạm vi công ty, như marketing, quản trị vật liệu, phát triển sản xuất và dịch vụ khách hàng:

A chiến lươc chức năng

B chiến lươc kinh doanh

C chiến lươc marketing

D chiến lươc sản phẩm

Câu 52: Chiến lược toàn cầu bao gồm:

A chiến lược đa quốc gia (multidomestic),

B chiến lược quốc tế (international), chiến lược toàn cầu (global)

C chiến lược xuyên quốc gia (transnational)

D các chiến lươc trên

Câu 53: Thưc thi chiến lươc gồm 4 bô phận chính Bô phận thứ 4 là:

A thiết kế cấu trúc tổ chức thích hợp

B thiết kế hệ thống kiểm soát

C quản lý sự xung đột, chính trị và sự thay đổi

D tạo sự phù hợp giữa chiến lược, cấu trúc tổ chức, và hệ thống kiểm soát

BÀI 2.

Câu 1: Môi trường bao gồm các yếu tố, các điều kiện phản ánh nội lực, thể hiện bản sắc riêng của từng doanh nghiệp mà tổ chức có khả năng kiểm soát được:

A Môi trường bên ngoài

B Môi trường bên trong

C Môi trường vi mô

D Môi trường vĩ mô

Câu 2: Phân tích môi trường bên trong là bước công việc nghiên cứu những gì thuộc về bản thân doanh nghiệp:

A nhằm xác định thế mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

B để làm tiền đề cho xây dựng ma trận phân tích,

C đánh giá tổng hợp các yếu tố của môi trường bên trong doanh nghiệp

D Tất cả đều đúng

Câu 3: Việc phân tích nội bộ doanh nghiệp du lịch dựa trên việc tiếp cận theo các yếu tố: Yếu tố vận hành, yếu tố nguồn nhân lực, yếu tố tài chính, yếu tố sản phẩm và thị trường Phân tích nội

bộ doanh nghiệp:

A theo các nguồn lực cơ bản của doanh nghiệp

B theo các chức năng của quản trị doanh nghiệp

C tiếp cận theo các lĩnh vực quản trị doanh nghiệp

D tiếp cận theo chuỗi giá trị

Câu 4: Việc phân tích doanh nghiệp là công việc thường xuyên của nhà quản trị:

A ở các cấp

B ở cấp doanh nghiệp

C ơ cấp đơn vị kinh doanh

D ở các cấp nghiệp vụ

Câu 5: Việc đánh giá công tác tổ chức của một doanh nghiệp thường được ẩn dưới dạng

“Câu hỏi?” có lien quan tới:

A Yếu tố vận hành

B yếu tố nguồn nhân lực

C yếu tố tài chính

D yếu tố sản phẩm và thị trường

Câu 6: Tổ chức và hình thành một cơ cấu tổ chức hợp lý là:

A vấn đề liên quan đến sự phân tích cơ cấu tổ chức tập trung hoá

B vấn đề liên quan đến sự phân tích cơ cấu tổ chức phân tán

C vấn đề khả năng lãnh đạo

D một vấn đề hết sức khó đặt ra trước các nhà quản trị cao cấp

Câu 7: Một xu hướng ngày này cho thấy trao quyền để thu lại quyền kiểm soát rất phổ biến tại nhiều doanh nghiệp và nền kinh tế ngoại trừ:

A Mỹ

B Canada,

C các nền kinh tế khác trên thế giới

D Hàn Quốc

Câu 8: Sự lộn xộn trong bố trí sắp xếp kéo theo mức độ kém hiệu quả trong thực hiện, đánh giá

và điều chỉnh Nó cũng kéo theo việc gia tăng những chi phí không cần thiết cho hoạt động trùnglắp, chồng chéo có lien quan tới:

B công tác phân quyên

C công tác trao quyền

D công tác tập quyền

Câu 10: Sử dụng người lao động để đem lại những thành công nhiều hơn chúng ta mong muốn đòi hỏi

A hiểu rõ năng lực của mỗi cá nhân,

B hiểu rõ đặc điểm tính cách của mỗi cá nhân,

C quan tâm đời sống của mỗi cá nhân

D sự quản lý một cách nhất quán, hiệu quả và mang tính khích lệ

Câu 11: Trong hệ thống các chỉ tiêu, cần rà soát kỹ trước hết:

A chỉ tiêu đòn cân nợ

B hệ số về khả năng thanh khoản

C chỉ tiêu tài chính

D an toàn tài chánh

Câu 12: Để phân tích, đánh giá yếu tố sản phẩm và thị trường trong doanh nghiệp du lịch, chúng

ta tập trung vào các vấn đề như:

A giá cả mà doanh nghiệpcó thể thu được từ những sản phẩm du lịch

B có hỗn hợp sản phẩm dịch vụ rộng hay hep (nhiều chủng loại hay ít chủng loại)

C yểm trợ với kế hoạch kỹ lưỡng

D cách thức mà sản phẩm du lịch được phân phối đến những khách hàng mục tiêu

Câu 14: Trong Ma trận Internal Factor Evaluation Matrix (IFE), yếu tố nào được xem là rất quantrọng mỗi chiến lược kinh doanh và các mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra:

D Tất cả môi trường trên

Câu 2: Các yếu tố sau đây đều từ môi trường vĩ mô ngoai trừ:

B môi trường nội bộ doanh nghiệp

C môi trường vĩ mô

D môi trường vi mô

Câu 6:

Nhân tố nào của nền kinh tế trong các giai đoạn thịnh vượng, suy thoái, phục hồi sẽ ảnh hưởng đến chỉ tiêu dùng:

A Lãi suất

B Tỷ giá hối đoái

C Tốc độ tăng trưởng khác nhau

D Tỷ lệ lạm phát

Câu 7:

Đánh giá tác động của đại dịch Covid- 19 đối với khu vực dịch vụ du lịch chịu tác động mạnh

do:

A tổng cung và cầu giảm (cả trong và ngoài nước)

B tổng cầu giảm (cả trong và ngoài nước)

C tổng cung giảm (cả trong và ngoài nước)

D tổng cung và cầu giảm trong nước

C tổ chức nội bộ - người tiêu dùng

D tổ chức liên doanh - người tiêu dùng

C tổ chức nội bộ - người tiêu dùng

D tổ chức liên doanh - người tiêu dùng

Câu 10:

Môi trường văn hóa, xã hội không bao gồm nhân tố nào:

A nghiệp tố nhân khẩu

A phát triển các loại hình du lịch thân thiện với môi trường

B có ý thức sử dụng tiết kiệm các nguồn TNDL tự nhiên

C khai thác tối đa các nguồn tài nguyên thiên nhiên bất kể quy định nhà nước

D nghiêm túc thực thi luật bảo vệ môi trường

Câu 12: Miễn thị thực, luật về bảo vệ môi trường, luật du lịch…, là những tác nhân thuộc môi trường:

A Tự nhiên

B Văn hóa, xã hội

C Chính trị

D Pháp lý

Câu 13: Thách thức lớn nhất khi Việt Nam tham gia vào tổ chức thương mại quốc tế (WTO) là:

A mở rộng được thị trường ra nhiều nước trên thế giới

B quy chế tối huệ quốc

C đối xử phân biệt trong thương mại quốc tế

D cạnh tranh thế giới sẽ quyết liệt hơn

Câu 14:

Việc phân tích ngành và cạnh tranh không thể giúp doanh nghiệp du lịch:

A kiểm soát đươc các thế lực cạnh tranh

B chỉ ra được ngành hay lĩnh vực mà ở đó có năng lực cốt lõi

C chỉ ra được nguy cơ từ đối thủ cạnh tranh và tiềm năng của đối thủ

D hiểu được thị trường để từ đó có sự lựa chọn phù hợp các nguồn lực phát triển

Câu 15: Các doanh nghiệp phải sử dụng rào cản gia nhập nào để gây bất lợi cho các đối thủ cạnhtranh:

A nhà cung cấp

B người mua

C các sản phẩm thay thế

D đối thủ cạnh tranh tiềm năng

Câu 16: Rào cản gia nhập không bao gồm:

A Chi phí gia nhập

B Lòng trung thành nhãn hiệu và chi phí chuyển đổi khách hàng

C Các quy định đối thủ cạnh tranh

D Tính kinh tế của quy mô

Câu 17: Theo Porter, các nhà cung cấp có quyền lực nhất khi:

A sản phẩm mà nhà cung cấp bán ít có khả năng thay thế và quan trọng đối với doanh nghiệp

B doanh nghiệp không phải là một khách hàng quan trọng với nhà cung cấp

C các sản phẩm tương ứng của nhà cung cấp được làm khác biệt đến mức có thể gây ra tốn kém cho sản phẩm khi chuyển từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác

D Các trường hợp đều đúng

Câu 18: Theo Porter, người mua ít có quyền lực nhất trong các trường hợp sau:

A Khi ngành cung cấp được tạo bởi ít doanh nghiệp nhỏ và người mua là một số ít và lớn

B Khi người mua thực hiện mua sắm khối lượng lớn

C Khi ngành cung cấp phụ thuộc vào người mua

D Người mua có thể chuyển đổi giữa các tổ chức cung cấp với chi phí thấp

Câu 19: Yếu tố nào tác động đến mức độ cạnh tranh cao hay thấp giữa các đối thủ cạnh tranh trong ngành:

A Đối thủ cạnh tranh về loại sản phẩm (Generic competitors)

B Quy mô của đối thủ cạnh tranh (Competitors scale)

C Đối thủ cạnh tranh về hình dạng/chủng loại, quy cách sản phẩm (Product form

competitors)

D Đối thủ cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm (Brand competitors)

Câu 20:

Các loại đối thủ cạnh tranh không bao gồm:

A đối thủ cạnh tranh về loại sản phẩm (Generic competitors)

B đối thủ cạnh tranh quy mô (Competitors scale)

C đối thủ cạnh tranh về hình dạng/chủng loại, quy cách sản phẩm (Product form competitors)

D đối thủ cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm (Brand competitors)

Câu 21: Nhằm tăng thị phần cho các dịch vụ hiện có của mình, KDL Tân Cảng lựa chọn chiến lược:

A xâm nhập thị trường

B phát triển sản phẩm

C đa dạng hoá đồng tâm

D tát cả chiến lươc trên

Câu 22:

Ma trận IFE là ma trận trợ giúp phân tích môi trường kinh doanh với các nhân tố thuộc các cấp

độ của môi trường:

A vi mô

B vĩ mô

C ngành

D nội bộ

D thể hiện ý muốn của ban lãnh đạo

Câu 2: Một đặc điểm không đúng về tầm nhìn chiến lược:

A tiêu chuẩn tuyệt hảo

Câu 4: Nội dung của bản tuyên ngôn sứ mệnh của doanh nghiệp không bao gồm:

A Sự quan tâm đối với vấn đề tồn tại, phát triển và khả năng sinh lợi

B Mối quan tâm đối với cộng đồng

C Mối quan tâm đối với đối thủ cạnh tranh

D Mối quan tâm đối với nhân viên

Câu 5: Việc xác định sứ mệnh nào của doanh nghiệp không bao gồm:

A Tạo diều kiện đối phó với đối thủ canh tranh

B Tạo cơ sở để huy động và phân phối các nguồn lực của doanh nghiệp

C Hình thành khung cảnh và bầu không khí kinh doanh thuận lợi trong doanh nghiệp.

D Tạo điều kiện để chuyển hoá các mục tiêu của doanh nghiệp thành các chiến lược

Câu 6: Quá trình xác định sứ mệnh của doanh nghiệp là quá trình thường xuyên, liên tục, bao gồm 6 bước Bước “Xác định về ý tưởng và sứ mạng cũa doanh nghiệp” là bước thứ mấy?

A 2

B 3

C 4

D 5

Câu 7: Yêu cầu nào không đúng đối với bản tuyên ngôn sứ mệnh:

A Phạm vi của sứ mệnh không được quá rộng hay quá hẹp

B Nội dung của bản tuyên ngôn về sứ mệnh phải tương đối rõ rang

C Bản tuyên ngôn về sứ mệnh phải được xây dựng trên cơ sở dự báo chính xác nhu cầu của khách hàng,

D Không cần điều chỉnh bản tuyên ngôn dù gặp phải thất bại trong kinh doanh.

Câu 8: Những đích cụ thể, rõ ràng, khả thi trong ngắn hạn là:

A mục tiêu

B tầm nhìn của doanh nghiệp

C chỉ tiêu

D sứ mênh

Câu 9: Trong nền kinh tế thị truờng, nhìn chung các doanh nghiệp theo đuổi ba tính mục đích chủ yếu, ngoại trừ:

A tồn tại

B phát triển

C đa dạng hóa

D Cạnh tranh

Câu 10: Mục tiêu hàng đầu của doanh nghiêp có thể là:

A tối đa hóa lợi nhuận

B nguồn lực tài chính và cơ sở vật chất

C thị phần,

D năng suất

Câu 11: Một mục tiêu không phải là thứ cấp của doanh nghiệp có thể là:

A thị phần, năng suất,

B cải tiến công nghệ

C nguồn lực tài chính và cơ sở vật chất

D thỏa mãn nhu cầu khách hàng

Câu 12: Những chi phí về nghiên cứu và phát triển, chi phí marketing và các chi phí cho đầu tư mới phù hợp với:

A mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp,

B mục tiêu của đơn vị kinh doanh SBU

C mục tiêu của các phòng ban chức năng

D mục tiêu của dịch vụ kinh doanh

Câu 15: Giá trị cốt lõi thường không bao gồm đăc điểm nào:

A Được gắn liền với tầm nhìn và sứ mệnh trong tuyên bố của các công ty, tập đoàn

B Các giá trị cốt lõi rất có chiều sâu, và đó là những giá trị cực kỳ quan trọng

C Các giá trị này ít khi thay đổi theo các biến động của thị trường

D Trong trường hợp khó khăn, công ty có thể thay đổi hệ thống giá trị cốt lõi của mình

Câu 17: Nhân tố nào được gắn liền với tầm nhìn và sứ mệnh trong tuyên bố của các công ty, tập đoàn:

D Measurable – đo lường đuợc

Câu 19: Một điều không đúng về giá trị côt lõi là:

A những đặc điểm hoặc phẩm chất quan trọng được đặt lên vị trí ưu tiên số 1 của tổ chức

B giá trị cốt lõi thường được gắn liền với tầm nhìn và sứ mệnh trong tuyên bố của các công ty, tập đoàn

C các giá trị cốt lõi rất có chiều sâu, và đó là những giá trị cực kỳ quan trọng

D các giá trị này thường thay đổi theo các biến động của thị trường

D mục tiêu cụ thể là tạo ra một hướng đi chung khả thi nhất.

Câu 2: Một mô hình kinh doanh dịch vụ lưu trú mới xuất hiện gần đây tại Việt Nam cung cấp một ứng dụng nền tảng giúp người dùng có thể đặt phòng trên điện thoại di động là sản phẩm của:

A OYO

B Airbnb

C Booking

D Agoda

Câu 3: Các chiến lược cho cấp kinh doanh cho doanh nghiêp du lịch không bao gồm:

A Chiến lược lãnh đạo chi phí

B Chiên lược sự tương dồng

C Chiên lược sự khác biệt

D Chiên lược tập trung

Câu 4: Các doanh nghiệp rút ra chiến lược lãnh đạo hay quản lý chi phí bằng cách:

A duy trì vị thế chi phí cao

B duy trì vị thế chi phí vứa

C duy trì vị thế chi phí thấp

D duy trì vị thế chi phí tương đối

Câu 5: Hãng hàng không Aero đã sử dụng các giải pháp công nghệ để quản lý chi phí, nơi hành khách đặt trước được giảm giá hơn 70%, dẫn đến doanh số ghế cao trước các chuyến bay theo lịch trình, so với các đối thủ khác Đây là một ví dụ về chiến lược:

A Chiến lươc tập trung chi phí

B Chiến lược tập trung vào sự khác biệt

C Chiến lựợc quản lý chi phí

D Chiến lựợc khác biệt hóa

C Giai đoan quyết định

D.Giai đoạn hình thành chiến lược

Câu 2: Các phương án chiến lược cấp công ty không bao gồm:

A tập trung phát triển chuyên sâu vào các hoạt động kinh doanh hiện tại

B mở rộng thêm hoạt động, lĩnh vực hay đơn vị kinh doanh mới

C thu hẹp các hoạt động, lĩnh vực hay đơn vị kinh doanh

D mở rộng thêm hoạt động, lĩnh vực hay đơn vị kinh doanh hiện tại

Câu 3: Ở cấp công ty, Các chiến lược tăng trưởng tập trung không bao gồm:

A Chiến lược xâm nhập thị trường

B Chiến lược phát triển thị trường

C Chiến lược tăng trường thị trường

D Chiến lược phát triển sản phẩm

Câu 4: Ở cấp công ty, Các chiến lược kết hợp không bao gồm:

A Chiến lược kết hợp về phía trước

B Chiến lược kết hợp về phía sau

C Chiến lược kết hợp theo chiều ngang

D Chiến lược kết hợp theo chiều dọc

Câu 5:

Ở cấp công ty, Các chiến lược đa dạng hóa không bao gồm:

A Chiến lươc đa dang hóa đồng tâm

B Chiến lược đa dạng hóa chiều dọc

C Chiến lươc đa dang hóa chiều ngang

D Chiến lược đa dạng hóa hỗn hợp

Câu 6: Chiến lược cắt giảm quy mô bằng việc không đầu tư khôi phục cũng như mở rộng mà khai thác tối đa nguồn lực hiện có:

A Chiến lược thu hẹp hoạt động

B Chiến lược cắt bỏ bớt hoạt động:

C Chiến lược thu hoạch

D Chiến lược thanh lý

Câu 7: Chiến lược thường được thực hiện khi mở rộng kinh doanh quá khả năng kiếm soát; nhiều lĩnh vực không phù hợp với sở trường hay cạnh tranh quá khốc liệt :

A Chiến lược thu hẹp hoạt động

B Chiến lược cắt bỏ bớt hoạt động:

C Chiến lược thu hoạch

D Chiến lược thanh lý

Câu 8: Để hình thành định hướng chiến lược chung, người ta có thể sử dụng công cụ ma trận:

A SWOT hay SPACE

B ANSOFF

C BCG

D GE

Câu 9: Ma trận ANSOFF được sử dụng để:

A hình thành định hướng chiến lược chung

B hình thành các chiến lược tăng trưởng tập trung

C phân tích tổ hợp kinh doanh để đưa ra một cái nhìn tổng thể về triển vọng tương lai

D phân tích thế mạnh và điểm yếu của công ty ở từng lĩnh vực kinh doanh khác nhau

Câu 10: Qua việc phân tích SWOT về môi trường tư nhiên tỉnh Long An có thể đưa ra chiến lược phù hợp như sau:

A Chiến lược quảng bá xúc tiến du lịch

B Chiến lược tôn tạo, giữ gìn và phát triển tài nguyên và môi trường du lịch

C Chiến lược tăng cường, hoàn thiện bộ máy quản lý Nhà nước trong lĩnh vực du lịch

D Chiến lược về thị trường

Câu 11: Một công cụ quản lý để phân tích và định vị một doanh nghiệp, từ đó xác định và xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp:

A Ma trận SPACE

B Ma trận ANSOFF

C Ma trận BCG

D Ma trận GE

Câu 12: Thiết kế Ma trận SPACE không bao gồm điểm:

A Tấn công (Agressive), Thận trọng (Conservative),

B Phòngthủ (Defensive) và Cạnh tranh (Competitive)

C Mỗi trục lại được đánh giá theo thang điểm từ - 6 đến +6

D khía cạnh chiến lược: nội bộ và thị trường bên ngoài để định vị doanh nghiệp

Câu 13: Điểm sẽ được đánh giá dựa vào các chỉ số về tốc độ đổi mới của doanh nghiệp, lòng trung thành của khách hàng, chất lượng sản phẩm, thị phần, vòng đời của sản phẩm… là:

A (Financial Strength/FS)

B Lợi thế cạnh tranh (Competitive Advantage/CA)

C Sự ổn định của môi trường (Environmental Stability/ES)

A biến thể của mô hình phân tích Portfolio

B một công cụ quản lý để phân tích và định vị một doanh nghiệp,từ đó xác định và xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp

C phân loại và giải thích các chiến lược tang trưởng doanh thu, thị phần khác nhau đối với một doanh nghiệp

D ma trận trong mối quan hệ giữa tang trưởng và thị phần

Câu 16: SPACE phân tích dựa trên 2 khía cạnh chiến lược:

A nội bộ và thị trường bên ngoà để định vị doanh nghiệp

B sức mạnh tài chính (Financial Strength/FS) và Lợi thế cạnh tranh (Competitive

Advantage/CA)

C sự ổn định của môi trường (Environmental Stability/ES) và Sức mạnh ngành

A Phân loai nội bộ và thị trường bên ngoà để định vị doanh nghiệp

B một công cụ quản lý để phân tích và định vị một doanh nghiệp,từ đó xác định và xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp

C phân loại và giải thích các chiến lược tăng trưởng doanh thu, thị phần khác nhau đối với một doanh nghiệp

D Thể hiện mối quan hệ giữa tang trưởng và thị phần

Câu 18: BCG: chính là

A ma trận công cụ quản lý để phân tích và định vị một doanh nghiệp, từ đó xác định và xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp

B ma trận trong mối quan hệ giữa tăng trưởng và thị phần

C ma trận phân loại và giải thích các chiến lược tang trưởng doanh thu, thị phần khác nhau đối với một doanh nghiệp

D ma trận nghiên cứu và phát triển với mục đích ban đầu là để kiểm tra những đơn vị kinh doanh của mình

Câu 19: Mảng nào có thị phần kinh tế tương đối lớn ở những ngành tăng trưởng cao:

A SBU dấu chấm hỏi

B SBU ngôi sao

C SBU con bò sữa

D SBU con chó

Câu 20: SBU con chó:

A SBU ở vị trí cạnh tranh rất yếu và có vị trí rất thấp Là một trong những ngành tăng trưởng chậm.

B SBU là những ngành có tăng trưởng thấp khi trưởng thành

C SBU rất có lợi thế trong việc cạnh tranh và có nhiều cơ hội để phát triển

D SBU vị thế cạnh tranh và thị phần tương đối thấp

Câu 21: Chiến lược áp dụng SBU bò sữa với mục đích tối đa hóa khả năng sản sinh lợi nhuận và tiền bạc:

A Buid (xây dựng)

B Hold (chiến lược giữ)

C Divest (Từ bỏ)

D Các chiến lược trên

Câu 22: Mô thức BCG nhằm mục đích xác định được hai thông số:

A cặp sản phẩm – thị trường

B các sản phẩm và thị trường mới hay tiềm năng của doanh nghiệp

C tỉ lệ tăng trưởng và thị phần tương đối của SBU.

D chiến lược tang trưởng doanh thu, thị phần khác nhau đối với một doanh nghiệp

Câu 23:

Ma trận GE có 2 trục thể hiện:

A cặp sản phẩm – thị trường

B sự hấp dẫn của thị trường và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

C tăng trưởng và thị phần tương đối của SBU

D nghiên cứu và phát triển để kiểm tra những đơn vị kinh doanh của mình

Câu 24: Chiến lược xâm nhập thị trường Là chiến lược mà doanh nghiệp tăng trưởng

A bằng cách đẩy mạnh việc bán những sản phẩm hiện tại vào các phân khúc thị trường hiện tại

B bằng cách phát triển thêm những phân khúc thị trường mới cho các sản phẩm hiện tại

C bằng cách nâng cao chất lượng, cải tiến sản phẩm hiện tại hoặc tung ra những sản phẩm mới

để bán vào những phân khúc thị trường hiện tại

D liên quan đến việc tăng quyền sở hữu hoặc sự kiểm soát đối với các nhà phân phối hoặc các nhà bán

Câu 25: Chiến lược mà doanh nghiệp tăng trưởng bằng cách phát triển thêm những phân khúc thị trường mới cho các sản phẩm hiện tại:

A Chiến lược xâm nhập thị trường

B Chiến lược phát triển thị trường

C Chiến lược phát triển sản phẩm

D Chiến lược kết hợp về phía trước

Câu 26: Liên quan đến việc tăng quyền sở hữu hoặc sự kiểm soát đối với các nhà phân phối hoặccác nhà bán:

A Chiến lược xâm nhập thị trường

B Chiến lược phát triển thị trường

C Chiến lược phát triển sản phẩm

D Chiến lược kết hợp về phía trước

Câu 27: Tập đoàn du lịch Fosun đã mua lại các tài sản sở hữu trí tuệ gồm thương hiệu, tên miền, các ứng dụng phần mềm và giấy phép của Thomas Cook và các nhãn hiệu liên quan khác, là ví

du liên quan chiến lược:

A kết hợp về phía trước

B kết hợp về phía sau

C kết hợp theo chiều ngang

D kết hợp theo chiều dọc

Câu 28: Chiến lược kết hợp theo chiều ngang liên quan đến việc:

A xác lập quyền sở hữu hoặc quyền kiểm soát đối với các đối thủ cạnh tranh

B tăng quyền sở hữu hoặc sự kiểm soát đối với các nhà phân phối hoặc các nhà bán:

C tăng quyền sở hữu hoặc sự kiểm soát đối với người mua

D tăng trưởng bằng cách phát triển thêm những phân khúc thị trường mới cho các sản phẩm hiện tại

Câu 29: Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm định hướng tăng trưởng bằng cách hưởng tới:

A Hợp nhất và mua lại là hai phương pháp thường sử dụng để thực hiện chiến lược non này ngược lại.

B thị trường hiện tại với những sản phẩm mới nhưng không liên hệ gì về công nghệ với sản phẩm đang sản xuất

C các thị trường mới với các sản phẩm mới nhưng có liên quan đến công nghệ hiện tại

D thị trường mới với những sản phẩm mới nhưng không liên hệ gì về công nghệ với sản phẩm sắp sản xuất

Câu 30: Định hướng tăng trưởng bằng cách hưởng vào thị trường hiện tại với những sản phẩm mới nhưng không liên hệ gì về công nghệ với sản phẩm đang sản xuất:

A Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm:

B Chiến lược đa dạng hóa theo chiều ngang

C Chiến lược đa dạng hóa hỗn hợp

D Chiến lược đa dạng hóa theo chiều dọc