Báo cáo tổng hợp về tình hình hoạt động của chi nhánh SHB 86 Bà Triệu quận Hoàn Kiếm TP. Hà Nội
Trang 1Báo cáo tổng hợp về tình hình hoạt động của chi nhánh SHB 86 Bà Triệu quận Hoàn Kiếm TP Hà Nội
Trang 2MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 3
Phần I: Giới thiệu chung về SHB và chi nhánh SHB 86 Bà triệu quận Hoàn Kiếm 4
I Giới thiệu chung về NHTMCP Sài Gòn-Hà Nội 4
1 Quá trình hình thành và phát triển 4
2 Nguyên tắc hoạt động 5
2.1 Tôn chỉ hoạt động 5
2.2 Giá trị cốt lõi 5
3 Mô hình tổ chức 5
3.1 Bộ máy tổ chức 5
3.1.1 Hội đồng quản trị 5
3.1.2 Ban Tổng giám đóc 5
3.1.3 Ban kiểm soát 5
3.2 Cơ cấu tổ chức 5
II Chi nhánh SHB 86 Bà Triệu quận Hoàn Kiếm 7
1 Quá trình hình thành và phát triển 7
2 Cơ cấu tổ chức và chức năng 8
2.1 Ban Giám đốc 8
2.2 Phòng hành chính quản trị 8
2.3 Phòng kế toán tài chính 8
2.4 Phòng dịch vụ khách hàng 8
2.5 Phòng tín dụng và tài trợ thương mại 8
2.6 20 phòng giao dịch 8
3 Đặc điểm kinh doanh 9
3.1 Ngành nghề kinh doanh chính 9
3.2 Sản phẩm dịch vụ 9
3.3 Phát triển sản phẩm 9
Trang 33.4 Khó khăn và thuận lợi của đặc điểm kinh doanh 10
Phần II: Tình hình hoạt động của Chi nhánh 10
I Hoạt động huy động vốn 10
II Hoạt động tín dụng 12
III.Hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán 13
IV.Kết quả hoạt động kinh doanh 14
Phần III: Định hướng trong thời gian tới 17
I Cơ hội và thách thức 17
1 Cơ hội 17
2 Thách thức 17
II Mục tiêu tổng quát 18
1 Khách hàng mục tiêu 18
2 Thị trường mục tiêu 18
3 Mục tiêu đến năm 2010 18
III.Định hướng gần nhất trong năm 2010 18
1 Phát triển mạng lưới các phòng giao dịch 18
2 Sản phẩm dịch vụ mới 19
3 Phát triển thương hiệu và quan hệ khách hàng 19
KẾT LUẬN 20
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Để tạo điều kiện cho sinh viên có thể vận dụng lý thuyết vào thực tiễn và cóthể trực tiếp xem những kiến thức mà mình học ở trường được sử dụng trong thực tiễnnhư thế nào, vì vậy thực tập là hoạt động đóng vai trò rất quan trọng đối với nhữngsinh viên sắp ra trường Quá trình này giúp sinh viên tiếp cận được với thực tế nhiềuhơn về những gì mình được học, rút ngắn khoảng cách giữa lý thuyết với thực hành
Là một sinh viên thuộc lĩnh vực tài chính ngân hàng thì giai đoạn này đặc biệt quantrọng bởi đây là lĩnh vực mang tính thực tế rất cao
Được sự cho phép của Nhà trường và Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP SàiGòn-Hà Nội chi nhánh SHB 86 Bà Triệu quận Hoàn Kiếm nay em đang là sinh viênthực tập tại Chi nhánh của Ngân hàng Qua 4 tuần thực tập, nghiên cứu, em đã đượctrực tiếp quan sát các hoạt động của các phòng ban khác nhau trong đó chủ yếu làphòng Kế toán Trong thời gian này, em cũng được đọc nhiều tài liệu liên quan đếncác nghiệp vụ được thực hiện tại Ngân hàng và các báo cáo về tình hình hoạt động,kết quả kinh doanh của Ngân hàng
Với sự thu nhận của bản thân cùng với sự hướng dẫn tận tình của Cô giáo TS
Lê Hương Lan và toàn thể cán bộ nhân viên của Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nộichi nhánh 86 Bà Triệu quận Hoàn Kiếm, em đã hoàn thành báo cáo tổng hợp này
Báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm các phần sau:
Phần I: Giới thiệu chung về SHB và chi nhánh SHB 86 Bà Triệu quận Hoàn Kiếm Phần II: Tình hình hoạt động của Chi nhánh SHB 86 Bà Triệu quận Hoàn Kiếm
Phần III: Định hướng trong thời gian tới
Em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân những người đã cung cấp cơ sở kiến thức về kinh tế và xã hội, toàn thể cán bộ nhânviên của chi nhánh SHB 86 Bà Triệu quận Hoàn Kiếm – những người đã cung cấp cơ
-sở thực tiễn và người đã trực tiếp hướng dẫn để em có thể hoàn thành bản báo cáothực tập tổng hợp này
Trang 5PHẦN I: Giới thiệu chung về NHTMCP Sài Gòn-Hà Nội và chi nhánh SHB 86 Bà triệu quận Hoàn Kiếm
I Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội
1 Sự hình thành và phát triển của SHB
13/11/1993: Ngân hàng TMCP Nông Thôn Nhơn Ái (tiền thân của Ngân hàng
thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội - SHB) được thành lập theo giấy phép
số 0041/NH /GP ngày 13/11/1993 do Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam cấp
và chính thức đi vào hoạt động ngày 12/12/1993, vốn điều lệ đăng ký ban đầu là 400triệu đồng, thời gian đầu mới thành lập mạng lưới hoạt động cuả Ngân hàng chỉ cómột trụ sở chính đơn sơ đặt tại số 341 - Ấp Nhơn Lộc 2 - Thị tứ Phong Điền -Huyện Châu Thành tỉnh Cần Thơ (cũ) với điạ bàn hoạt động bao gồm vài xã thuộchuyện Châu Thành, đối tượng cho vay chủ yếu các hộ nông, tổng số cán bộ nhân viênlúc bấy giờ của Ngân hàng có 08 người, trong đó chỉ có 01 người có trình độ đại học
20/01/2006: Thống Đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam đã ký Quyết định số
93/QĐ-NHNN về việc chấp thuận cho SHB chuyển đổi mô hình hoạt động từNgân hàng Thương mại Cổ phần Nông thôn sang Ngân hàng Thương mại Cổ phần đôthị và đây là Ngân hàng TMCP đô thị đầu tiên có trụ sở chính tại Thành phố CầnThơ, trung tâm tài chính-tiền tệ của khu vực Đồng bằng sông Cửu Long
22/07/2008, Ngân hàng Nhà nước đã ký quyết định chấp thuận việc Ngân hàng
TMCP Sài Gòn –Hà Nội (SHB) chuyển địa điểm đặt trụ sở chính từ Cần Thơ ra Hà Nội.Ông Đỗ Quang Hiển, Chủ tịch HĐQT của SHB cho biết: “Hà Nội là trung tâm chính trị,kinh tế và tài chính của cả nước, là nơi đặt trụ sở chính của các ngân hàng hàng đầu tạiViệt Nam cũng như văn phòng đại diện của các Ngân hàng nước ngoài Sau hơn 1 nămtìm mua địa điểm, xây trụ sở và chuẩn bị nhân sự, SHB đã có trụ sở mới tọa lạc tại số 77Trần Hưng Đạo, đáp ứng đầy đủ cơ sở vật chất, thuận tiện cho các khách hàng khi đếngiao dịch”…
Trải qua 16 năm hoạt động, đến nay vốn điều lệ của SHB đã đạt hơn 2.000 tỷđồng, mạng lưới hoạt động kinh doanh đã có mặt tại các địa bàn TP Cần Thơ, TP
Hồ Chí Minh, TP Hà Nội, TP Đà nẵng, TP Quảng Ninh và ở Tỉnh Hậu Giang, vớinhiều sản phẩm dịch vụ mới tiện ích Đối tượng khách hàng của SHB đa dạng,hoạt động kinh doanh những năm qua, SHB luôn giữ được tỷ lệ an toàn vốn caocùng với chính sách tín dụng thận trọng và quy trình hợp lý đảm bảo chất lượng vàtài sản tốt với khả năng phát triển danh mục tín dụng khả quan
Trang 62 Nguyên tắc hoạt động
2.1 Tôn chỉ hoạt động
- Với khách hàng: Sự thỏa mãn và hài lòng của khách hàng sẽ mang lại thành côngcho SHB, do đó SHB cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm đa dạng, antoàn, bảo mật, thân thiện và nhanh chóng
- Với cổ đông: SHB bảo đảm tăng trưởng liên tục, có hiệu quả, gia tăng giá trị củangân hàng
- Với nhân viên: SHB mang đến cho các nhân viên môi trường làm việc tin cậy, tôntrọng nhau, tạo cơ hội phát triển cho tất cả mọi người và văn hóa làm việc hướng tớigiá trị, tôn vinh những cá nhân có thành tích cao
2.2 Giá trị cốt lõi
SHB phấn đấu trở thành:
Một ngân hàng định hướng tới khách hàng
Tổ chức tạo ra lợi ích cao nhất cho khách hàng, cổ đông và người lao động
Một tổ chức luôn luôn học hỏi
Một tổ chức xây dựng văn hóa Doanh nghiệp dựa trên các giá trị: Sự tin tưởng;Tính cam kết; Chuyên nghiệp; Minh bạch và Đổi mới
3 Mô hình tổ chức
3.1 Bộ máy tổ chức
3.1.1 Hội đồng quản trị
Chủ tịch Hội đồng quản trị: Ông Đỗ Quang Hiển
Thành viên Hội đồng quản trị gồm: Ông Nguyễn Văn Lê, ông Trần Ngọc Linh, ôngNguyễn Văn Hải, ông Trần Thoại và ông Phan Huy Chí
3.1.2 Ban Tổng Giám đốc
Tổng giám đốc : Ông Nguyễn Văn Lê
Phó Tổng giám đốc gồm: Ông Bùi Tín Nghị, ông Đặng Trung Dũng và ông PhanNhật Tính
3.1.3 Ban kiểm soát
Trưởng ban kiểm soát: Bà Đàm Ngọc Bích
Thành viên ban kiểm soát gồm: Bà Nguyễn Thị Hồng Uyên, ông Lương Đức Chính
và ông Bùi Thanh Tâm
3.2 Cơ cấu tổ chức
Trang 7ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
BAN KIỂM SOÁT
THANH TOÁN QUỐC TẾ P ĐỐI NGOẠI & QH CỘNG
Trang 8II Chi nhánh SHB 86 Bà Triệu quận Hoàn Kiếm
1 Sự hình thành và phát triển
Sự phát triển của hệ thống NHTM nói chung đã thúc đẩy các NHTM riêng lẻ trongviệc mở rộng thêm quy mô thông qua các sở giao dịch, các chi nhánh nhỏ và cácphòng giao dịch trực thuộc chi nhánh
Mặc dù là ngân hàng mới được chuyển đổi sang mô hình ngân hàng TMCP đôthị nhưng SHB luôn năng động trong tiếp cận khách hàng và đa dạng hóa kênhphân phối Kể từ khi thành lập, SHB không ngừng mở rộng mạng lưới kênhphân phối đa năng nhưng vẫn có thể cung cấp cho khách hàng các sản phẩmchuyên biệt Hiện nay, mạng lưới kinh doanh của SHB đã phát triển ở các thànhphố lớn trên cả nước bao gồm hội sở chính, hơn 30 chi nhánh và phòng giao dịch.Cùng với sự hình thành và phát triển mạnh mẽ của NHTMCP Sài Gòn-Hà Nội,Chi nhánh SHB 86 Bà Triệu quận Hoàn Kiếm đã được thành lập theo quyết định
số 1098/QĐ-NHNN ngày 02/06/2006 và bắt đầu chính thức đi vào hoạt động từngày 10/10/2006 Trải qua hơn 3 năm hoạt động cùng sự thuận lợi của địa bàn làmviệc, Chi nhánh đã không ngừng tạo được uy tín lớn đối với các nhà đầu tư, ngườigửi tiền, lợi nhuận hàng năm cao, số lượng phòng giao dịch ngày càng tăng, sốlượng nhân sự tính đến ngày 31/12/2009 là 183 người có trình độ nghiệp vụ cao,thu nhập bình quân đầu người/tháng là 8.3 triệu đ/tháng
Trong hoạt động kinh doanh xét trên phương diện an toàn vốn Chi nhánh có cơ sởvốn hiện tại đủ để đảm bảo cho Chi nhánh tiếp tục phát triển nhanh trong thờigian tới Trong những năm tới, Chi nhánh sẽ mở rộng mạng lưới hoạt động kinhdoanh một cách vững chắc, an toàn, bền vững về tài chính, áp dụng công nghệthông tin hiện đại, cung cấp các dịch vụ và tiện ích thuận lợi, đa dạng và thôngthoáng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các tầng lớp dân cư ở đô thị, nângcao và duy trì khả năng sinh lời, phát triển và bồi dưỡng nguồn nhân lựcnhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và thích ứng nhanh chóng với quá trình hộinhập kinh tế quốc tế với kế hoạch phát triển hoạt động kinh doanh lấy CNTTlàm nền tảng cho việc phát triển và giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ ngân hànghiện đại, cải tổ cơ cấu tổ chức và điều hành kinh doanh, tiến hành tập trung hoáquản trị rủi ro, quản lý nguồn vốn và xử lý nghiệp vụ theo các thông lệ quốc tếnhằm tăng hiệu quả hoạt động
Trang 92 Cơ cấu tổ chức và chức năng
2.1 Ban giám đốc
2.2 Phòng Hành chính quản trị
Công tác lễ tân, phục vụ;
Quản lý hành chính, văn thư, con dấu;
Quản lý, mua sắm tài sản cố định và công cụ dụng cụ của ngân hàng;
Thực hiện công tác bảo vệ và an ninh;
Thực hiện các công việc hành chính quản trị khác theo yêu cầu của banlãnh đạo;
2.3 Phòng Kế toán tài chính
Kế hoạch xây dựng và kiểm tra chế độ báo cáo tài chính kế toán;
Kế toán quản trị, kế toán tổng hợp;
Lập báo cáo chi tiết hàng kỳ về báo cáo tài chính;
Thực hiện công tác hậu kiểm chứng từ kế toán;
2.4 Phòng dịch vụ khách hàng
2.5 Phòng tín dụng và tài trợ thương mại
Thẩm định các hồ sơ, dự án vay vốn, đầu tư theo yêu cầu của Ban lãnhđạo, của các cấp có thẩm quyền;
Quản lý các hoạt động liên doanh liên kết của hội sở về sản phẩm tíndụng;
Phòng giao dịch là đơn vị hạch toán và có con dấu riêng, được phép thực
hiện một phần các nội dung hoạt động của sở giao dịch, chi nhánh theo sự
ủy quyền của giám đốc sở giao dịch, chi nhánh Phòng giao dịch không có
Trang 10bảng cân đối tài khoản riêng, mọi hoạt động, giao dịch của phòng giao
dịch được bắt đầu và kết thúc trong ngày và được phản ánh đầy đủ về sở
giao dịch chi nhánh để hạch toán
3 Đặc điểm kinh doanh
3.1 Ngành nghề kinh doanh chính của chi nhánh
Hoạt động kinh doanh chính của chi nhánh: huy động vốn, tiếp nhận vốn trong nước;cho vay, hùn vốn liên doanh, dịch vụ thanh toán, huy động vốn ngắn hạn, trunghạn, dài hạn của tổ chức dân cư dưới hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn,chứng chỉ tiền gửi, vay vốn của các tổ chức tín dụng khác, cho vay ngắn hạn,trung hạn và dài hạn, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giákhác, hùn vốn liên doanh; kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, thanh toán quốc tế,….3.2 Sản phẩm dịch vụ
- Sản phẩm tiền gửi:
- Sản phẩm cho vay:
- Dịch vụ chuyển tiền:
- Sản phẩm bảo lãnh: Là việc Ngân hàng cam kết thực hiện nghĩa vụ tài
chính thay cho khách hàng với nhiều loại hình
- Dịch vụ thẻ: Sản phẩm thẻ hiện tại của Chi nhánh là Thẻ ghi nợ nội địa
có thấu chi
- Dịch vụ thanh toán
3.3 Phát triển sản phẩm
Đối với khách hàng cá nhân
Với mục tiêu phấn đấu trở thành một ngân hàng bán lẻ đa năng hiện đại củaSHB, Chi nhánh tập trung phát triển nhiều sản phẩm phục vụ khách hàng cánhân bằng các sản phẩm đa dạng, đơn giản, dễ hiểu, có tính đại chúng, tínhphổ cập và tiêu chuẩn hoá cao thông qua mạng lưới rộng, và các kênh phânphối khác nhằm áp dụng tối đa công nghệ thông tin như: SMS Banking,Internet Banking, ATM
Huy động tiết kiệm với nhiều hình thức đa dạng, tiết kiệm rút gốc lãi linh hoạt,
mở tài khoản cá nhân với lãi suất linh hoạt tăng theo số dư bình quân Sản phẩmhọat động tín dụng đa dạng và tiện ích
Đối với khách hàng doanh nghiệp:
Chi nhánh đã phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng và đồng bộ nhằmcung cấp sản phẩm cho các doanh nghiệp, các sản phẩm ngân hàng bán buôn củaChi nhánh bao gồm các sản phẩm huy động vốn linh hoạt và đa dạng, các sảnphẩm tín dụng và phi tín dụng với các loại dịch vụ khác có giá trị giao dịch lớn,
Trang 11độ phức tạp cao và thường được thiết kế phù hợp với những nhu cầu riêng biệtcủa từng nhóm, ngành nghề của doanh nghiệp.
III.4 Thuận lợi và khó khăn
III.4.1 Thuận lợi
Chi nhánh luôn nhận được sự quan tâm giúp đỡ của chính quyền địaphương các cấp, của Hội sở chính và các chi nhánh khác của SHB, Ngânhàng Nhà nước Việt Nam, Ngân hàng Nhà nước địa phương nơi Chi nhánhđặt trụ sở, sự tín nhiệm của khách hàng, qúy cổ đông đã tạo điều kiệncho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh ngày càng phát triển bền vững
PHẦN II: Tình hình hoạt động của Chi nhánh
I Hoạt động huy động vốn
Trong những năm gần đây, đặc biệt trong năm 2006 và đầu năm
2007, thị trường chứng kiến cuộc chạy đua huy động vốn của các NHTM Sựcanh tranh của các NHTM nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi trong nhân dândiễn ra khá quyết liệt, thông qua các dịch vụ chăm sóc khách hàng, lãi suấtcạnh tranh và các chương trình khuyến mại có giá trị lớn để thu hút kháchhàng Ngoài ra, thị trường chứng khoán cũng là một kênh huy động vốn đặcbiệt thuận lợi của các ngân hàng
Nguồn vốn huy động của chi nhánh các năm qua đều tăng cao dochi nhánh đã không ngừng mở rộng mạng lưới các phòng giao dịch, đến thờiđiểm 31/12/2006, tổng vốn huy động đạt 208065.907triệu đồng, năm 2007 đạt
Trang 12984366.458 triệu đồng, năm 2008 đạt 1903837.952 triệu đồng và năm 2009 đạt2731138.56 triệu đồng Tốc độ tăng trưởng vốn huy động duy trì ở mức caomặc dù tốc độ đó có giảm đi, năm 2007 tăng 473% so với năm 2006; năm 2008tăng 193 % so với tổng nguồn vốn huy động cả năm 2007; năm 2009 tăng143% so với năm 2008.
Bảng 1: Nguồn vốn huy động của chi nhánh 2006-2009
Đơn vị: Triệu đồng
Số dư Tỷ trọng Số dư Tỷ trọng Số dư Tỷ trọng Số dư Tỷ trọng Phân theo cơ
cấu
208065.907 100% 984366.458100% 1903837.952100% 2731138.56 100%
- Trong nước 208065.907 100% 984366.458100% 1903837.952100% 2731138.56 100% + TCTD 62000 29,80% 330000 33,52% 247.553 0,01% 41257.012 1,51% + KH khác 146065.907 70,20% 654366.45866,48% 1903590.95299,99% 2689881.54898,49%
( Nguồn: Báo cáo phòng nguồn vốn của chi nhánh )
Bảng 2: Tốc độ tăng trưởng nguồn vồn huy động của chi nhánh 2006-2009
ĐVT: Triệu đồng
Nguồn vốn huy động phân theo cơ cấu của chi nhánh có sự chuyển dịch ngày càngnghiêng nhiều về phía huy động vốn từ các khách hàng khác Năm 2006 số vốn huyđộng từ các TCTD và từ khách hàng khác chiếm tỷ trọng tương đối xa nhau(29,80% và 70,20%), và đến năm 2007 vốn huy động từ các khách hàng khác chiếm
tỷ trọng giảm một chút so với năm 2006 là 66,48% tổng nguồn vốn huy động Việchuy động vốn lớn từ các TCTD không phải là một biện pháp an toàn cho hoạt độngkinh doanh của chi nhánh Đến năm 2008, 2009 nguồn vốn huy động từ các TCTDtiếp tục được kiểm soát, ch ỉ chiếm 0,01% và 1,51% tổng nguồn vốn huy động.Còn lại là vốn huy động từ các cá nhân và tổ chức kinh tế khác Việc điều chỉnh cơcấu nguồn vốn này đảm bảo cho chi nhánh có được nguồn vốn ổn định cho pháttriển kinh doanh
Hiện nay chi nhánh chưa có vốn nhận từ Chính phủ trong tổng nguồn vốn
1 2 3 4
Nguồn vốn huy động
