Công tác xã hội với trẻ em bị khủng hoảng về tâm lý và có vấn đề về giao tiếp

“Trẻ em hôm nay, thế giới ngày mai” đó là khẩu hiệu mà các quốc gia và cộng đồng quốc tế hướng tới nhằm mục đích chăm sóc, bảo vệ tương lai của mỗi quốc gia và nhân loại. Việt Nam cũng là một đất nước để cao khẩu hiệu này. Tuy nhiên , hiện nay trẻ em cũng là một đối tượng bị tác động mạnh mẽ nhất trước những biến đổi của nền kinh tế thị trường. Hiên tại, cấu trúc gia đình bị phá vỡ với tỷ lệ ly hôn, ly thân ngày càng tăng và hậu quả của nó là có hàng trăm trẻ em rơi vào hoàn cảnh đặc biệt khó khăn,các em đang phải chịu rất nhiều khó khăn và thiệt thòi.Đây là vấn đề nhức nhối của toàn xã hội, đòi hỏi phải có sự quan tâm chăm sóc với phương pháp chuyên môn đặc thù và tính chuyên môn cao của người làm công tác xã hội, nhằm hỗ trợ các em và cộng đồng giải quyết những vấn đề đó.

Lời mở đầu

“Trẻ em hôm nay, thế giới ngày mai” đó là khẩu hiệu mà các quốc gia và cộng đồng quốc tế hướng tới nhằm mục đích chăm sóc, bảo vệ tương lai của mỗi quốc gia và nhân loại Việt Nam cũng là một đất nước để cao khẩu hiệu này Tuy nhiên , hiện nay trẻ em cũng là một đối tượng bị tác động mạnh mẽ nhất trước những biến đổi của nền kinh tế thị trường Hiên tại, cấu trúc gia đình bị phá vỡ với tỷ lệ ly hôn, ly thân ngày càng tăng

và hậu quả của nó là có hàng trăm trẻ em rơi vào hoàn cảnh đặc biệt khó khăn,các em đang phải chịu rất nhiều khó khăn và thiệt thòi.Đây là vấn đề nhức nhối của toàn xã hội, đòi hỏi phải có sự quan tâm chăm sóc với phương pháp chuyên môn đặc thù và tính chuyên môn cao của người làm công tác xã hội, nhằm hỗ trợ các em và cộng đồng giải quyết những vấn đề đó

Công tác xã hội cá nhân đóng vai trò đặc biệt trong đời sống xã hội như bảo vệ quyền con người ,quyền trẻ em, bảo vệ nhân phẩm và giá trị con người, công bằng và bình đẳng xã hội ,thúc đẩy xây dựng một xã hội vì hạnh phúc của tất cả mọi người Đặc biệt công tác xã hội đối với trẻ em lại càng có ý nghĩa to lớn hơn nữa Bởi trẻ em là những người chưa phát triển đầy đủ về thể chất và tinh thần, nhân cách, chưa có đủ khả năng đánh giá hành vi và tư định hướng phát triển, các em chưa có khả năng bảo vệ mình trước những tác động xấu của môi trường, trước những nguy cơ bị xâm hại Do vậy ,công tác xã hội với trẻ em là vô cùng cần thiết để giúp các em thoát khỏi những nguy cơ cùng những nguy cơ trong cuộc sống vươn lên hòa nhập cộng đồng sống có ích

xã hội

Do vậy em đã chọn đề tài: “Công tác xã hội với trẻ em bị khủng hoảng về tâm lý và

có vấn đề về giao tiếp” Đề tài này hoàn thành nhờ sự giúp đỡ nhiệt tình của Thạc sĩ Bùi

Thị Chớm-Giảng viên của Trường Đại học Lao Động Xã Hội Do còn nhiều hạn chế trong quá trình tìm tài liệu và viết bài nên em mong nhận được sự góp ý từ phía thầy cô

và các bạn để bài viết của em hoàn thiện hơn

Em xin trân thành cảm ơn !

I.Cơ sở lý luận

1.Khái niêm công tác xã hội cá nhân.

Công tác xã hội cá nhân là một phương pháp của công tác xã hội nhằm hỗ trợ giúp

đỡ cá nhân vượt qua khó khăn thông qua mối quan hệ làm việc 1-1, giúp cá nhân đối tượng đánh giá phát hiện vấn đề tìm kiếm tiềm năng và những điểm mạnh tiến tới nâng cao năng lực tự giải quyết vấn đề.Quá trình giúp đỡ cá nhân là quá trình nhân viên công tác xã hội dụng kiến thức , kĩ năng , đạo đức nghề nghiệp sát cánh cùng đối tượng giải quyết vấn đề khó khăn và ngăn ngừa những khó khăn có thể xảy đến

2.Mục đính công tác xã hội cá nhân

Mục đính của phương pháp công tác xã hội cá nhân là nhằm thiết lập mối quan

hệ tốt với đối tượng , giúp cho họ hiểu rõ về chính bản thân họ hoặc hoàn cảnh của

họ ,xác định mối tương quan với những người xung quanh, giúp họ tăng khả năng huy động và vận dụng các nguồn lực của bản thân và xã hội nhằm tạo sự thay đổi cho chính mình

Nói một cách khác, công tác xã hội cá nhân nhằm phục hồi, củng cố và phát triển các chức năng xã hội của cá nhân vá gia đình thông qua sự tham gia tích cực của

cá nhân và xã hội trong quá trình giải quyết vấn đề

Công tác xã hội ngày nay có xu hướng mang tính tổng quát nhiều hơn ,tức là nhấn mạnh đến sức mạnh của đối tượng nhiều hơn là chỉ chú ý đến những khó khăn của họ Vì khi đối tượng gặp khó khăn họ thường bị rối, chỉ thấy sự yếu kém của

mình và có cái nhìn tiêu cực về bản thân cũng như bối cảnh xung quanh mình.Do vậy chỉ khi nào họ nhìn thấy được , nhờ sự phân tích của nhân viên xã hội, các mặt tích cực của mình và của nhữnh người xung quanh thì hộ mới có thêm động lực vượt khó

và đó cũng là cơ sở để xây dựng phương hướng cho cách giải quyết vấn đề

3 Lý thuyết tiếp cận

a.Nội dung chính của thuyết hệ thống:

- Hệ thống là một tập hợp gồm rất nhiều thành phần khác nhau, cùng loại, cùng thực hiện một chức năng và có mối quan hệ tương tác với nhau

+ Tính phụ thuộc giữa các hệ thống: Mọi hệ thống đều có tương tác với hệ thống khác

và mỗi hệ thống đều tìm sự cân bằng với hệ thống khác

+ Mọi hệ thống đều phụ thuộc vào năng lực từ môi trường để tồn tại

* Tính tương tác vòng

Một thành viên này tác động vào thành viên khác sẽ nhận được sự phản hồi Sự phản hồi tác động lại thành viên ban đầu Sự tác động ngược trở lại này được gọi là sự tương tác vòng trong hệ thống

* Một hệ thống luôn bao gồm các hệ thống con

+ Mọi hệ thống đều được chia thành các hệ thống nhỏ hơn

+Mỗi hệ thống con lại có nguyên tắc riêng và có biên giới và đặc tính thống nhất.+Mỗi hệ thống lại đều bao gồm 3 yếu tố sau: vật thể, thuộc tính và các mối quan hệ.b.Ứng dụng của thuyết hệ thống trong công tác xã hội

* Ứng dụng trong phân tích ca : Mỗi con người đều nằm trong hệ thống gia đình,gia đình lại nằm trong hệ thống xã hội Do vậy khi xem xét giúp đỡ cá nhân ta phải xem xét các mối quan hệ của cá nhân đó với các thành viên khác trong gia đình,mối quan

hệ giữa các thành viên khác gia đình với môi trường, mối quan hệ tốt sẽ tạo lên các hành vi tốt ở cá nhân và ngược lại

Khi dựa vào thuyết hệ thống cần xác định:

+ Xác định cá nhân nằm trong hệ thống nào?

+ Vấn đề của họ là gì?

+Vấn đề của họ có liên quan đến ai?

Đặc biệt khi làm việc với trẻ em, nhân viên công tác xã hội cần phải chú ý đến các điểm sau:

+ Chú ý đến các trường hợp trường hợp trẻ em không thuộc hệ thống nào cả như : trẻ

em mồ côi không nơi nương tựa

+ Trẻ em nằm trong các hệ thống có vấn đề như : trẻ em bị xâm hại tình dục, trẻ em trong gia đình có bố mẹ ly hôn, phụ nữ nuôi con một mình, trẻ em trong gia đình có bạo lực

+ Trẻ em trong hệ thống khép kín như: những gia đình biệt lập không có mối quan hệ với cộng đồng

+ Trẻ em rơi vào một phần của hệ thống mà hệ thống đó lại có những hành vi mà xã hội không chấp nhận như bán ma túy,mại dâm

*Ứng dụng thuyết hệ thống trong vai trò cầu nối trong công tác xã hội cá nhân

- Hệ thống không chính thức(gia đình, bạn bè )

- Hệ thống chính thức là những hệ thống có quyết định thành lập như: trường học

- Hệ thống xã hội như cộng đồng ,làng xã

Úng dụng:Con người đều dựa vào hệ thống gần cận của mình để sinh sống

+ Những hệ thống này có thể không tồn tại và không phù hợp với vấn đề của họ

+ Những người có nhu cầu có thể không biết tới hệ thống dịch vụ co thể đáp ứng nhu cầu của họ

+Có một số trường hợp hệ thống gây khó khăn để thân chủ tiếp cận như thủ tục hành chính rườm rà

+ Hê thống này mâu thuẫn với hệ thống khác

Vai trò của nhân viên công tác xã hội :

+ Tìm ra điểm yếu của hệ thống trong việc kết nối giữa con người và hệ thống

+ Tìm ra những khó khăn của đối tượng để có phương pháp giúp đỡ họ tiếp cận với nguồn lực

+ Nhân viên công tác xã hội cần làm sáng tỏ mối quan hệ giữa cá nhân với cộng đồng Giúp cá nhân phát huy tối đa khả năng của mình để giải quyết các vấn đề của chính họ

+ Xây dựng mối quan hệ giữa thân chủ và hệ thống trợ giúp

+ Cải tạo mối quan hệ giữa con người trong cùng một hệ thống bằng cách tham vấn cho các thành viên trong gia đình.

+ Cung cấp các dịch vụ khác khi cần thiết

+ Giúp phát triển và thay đổi chính sách xã hôi

4 Một số khái niệm có liên quan.

* Khái niệm công tác xã hội với trẻ em :là việc nhân viên công tác xã hội sử dụng

các kĩ năng chuyên môn và nghiệp vụ nhằm giúp các trẻ em đó vượt qua những khó khăn trở ngại của mình để vươn lên hòa nhập cuộc sống.Đồng thời phát huy các nguồn lực để giup đỡ các em

* Khái niệm trẻ em: Theo quy định của Luật bảo vệ , chăm sóc và giáo dục trẻ em

thì:”Trẻ em là công dân Việt nam dưới 16 tuổi”

II.Phân tích ứng dụng lý thuyết vào quá trình trợ giúp thân chủ

1.Mô phỏng ngắn gọn về ca được chọn Giới thiệu thân chủ và tình hình thân chủ

Trong một lần đến chùa Lang Khê cùng với những người bạn của mình, tôi đã gặp một nhóm bạn nhỏ đang chơi đùa ở một góc sân chùa, tôi đã đứng xem các em chơi Tôi rất tò mò khi thấy một câu bé rất xinh xắn ,có nước da trắng trẻo và một mái tóc đen nhánh, nhưng khuôn mặt của em lại phảng phất nỗi buồn ,em rất ít nói và không tham gia chơi cới các bạn Chính điều đó đã khiến tôi muốn tìm hiểu về em

Qua việc trao đổi với các bạn của em tôi được biết Em tên là Nguyễn Văn Mừng năm nay em 15 tuổi, em đang làm bí thư của lớp 9A trường trung học cơ sở An Lâm

Em là một cậu bé có hoàn cảnh đặc biệt Lúc còn nhỏ, em cũng có một gia đình hạnh phúc như bao gia đình khác Nhưng cuộc sống êm đềm đó chẳng kéo dài được bao lâu thì một tai họa bất ngờ đã giáng xuống gia đình em Năm em 7 tuổi, mẹ em mắc phải căn bệnh hiểm nghèo, bố em là ông Nguyễn Văn Báu đã phải xoay sở tìm mọi cách để chạy chữa cho vợ Đồ đạc trong gia đình cứ dần ra đi nhưng bệnh tình của mẹ em thì vẫn không hề thuyên giảm, bà qua đời không đầy một năm sau đó Chớ trêu thay cảnh

“gà trống nuôi con”, từ ngày mẹ em mất kinh tế gia đình nhà em càng trở lên khó khăn ,công việc làm nông nghiêp không thể đủ để trang trải cuộc sống và nuôi nấng các con ăn học Vì thế mà bố Mừng đã xin làm công nhân của nhà máy đường Kim Liên, nhà máy ở trong trung tâm thành phố cách nhà em 60 km, nên một tháng ông mới về thăm các em một lần.

Không như bao bạn bè cùng chăng lứa, do hoàn cảnh gia đình khó khăn, Mừng đã sớm có tính tự lập Bố em đi làm xa, em phải tự chăm sóc bản thân và em trai em năm nay học lớp 2 Em rất ngoan ngoãn, hiếu thảo nhưng khuôn mặt em lúc nào cũng đượm buồn, em sống khép kín và ngại giao tiếp với mọi người.Ông bà bên nội và bên ngoại của em đã mất từ khi em còn nhỏ, em chỉ có một người bác đang sống ở Thanh Hóa nên rất ít về thăm em Mặt khác từ khi mẹ mất, họ hàng bên ngoại tỏ ra rất lạnh nhạt đặc biệt là chú và dì của em

Bên cạnh đó tuy là bí thư của lớp nhưng em lại học yếu môn văn

Từ đó tôi quyết định tìm cách giúp đỡ em

2.Qúa trình giúp đỡ thân chủ

2.1 Tiếp nhận ca và xác định vấn đề ban đầu.

Phúc trình lần 1:

Thân chủ: Nguyễn Văn Mừng

+Thời gian: 7h30_9h ngày 20/5/2009

+Địa điểm: Tại sân chùa Lang Khê gần trung tâm văn hóa khu Đồng Khê

+Mục đích: Làm quen và tạo lập mối quan hệ với thân chủ

của sinh viên.

Các kĩ năng được sử dụng

Nhận xét của giảng viên

Theo kế hoạch đã định ,tôi có mặt tại sân chùa

Lang Khê vào lúc 7h30 để tiền hành công việc

là quen và tạo lập mối quan hệ bước đầu với

thân chủ của mình.Tôi chủ động bắt chuyện

với thân chủ và tao sự thân thiện với em

NVXH: Thế hôm nay em không phải đi học à?

TC: Vâng, hôm nay là thứ 7 mà chị !

NVXH: Sinh viên chỉ đứa bé bên cạnh em và

hỏi :”Đây là ai vậy ,có phải là em của em

NVXH:Hai anh em có vẻ hay ra đây chơi phải

không?chị đã gặp em ở đây mấy lần mà vẫn

chưa biết tên của hai anh em em có thể nói cho

chị nghe được không?

TC: Đúng thế chị ạ !

Hằng ngày cứ làm xong việc nhà là 2 anh em

em lại ra đây chơi, Em tên là Mừng,em trai em

tên là Vui

NVXH:Cười tươi và nói:”cái tên hay đó , chắc

là bố mẹ em rất vui mừng khi sinh được hai

Thân chủ ngồi im lặng và hướng ra phía các bạn đang chơi

Thân chủ không nhìn vào mắt tôi khi nói chuyện, em rụt rè và tỏ

ra lo lắng khi tôi bắt chuyện với

em

-Thân chủ

-Kĩ năng quan sát

-Kĩ năng giao tiếp và

kĩ năng hỏi.-Kĩ năng phản hồi

Kĩ năng lắng nghe

Kĩ năng giao tiếp

em lên mới đặt tên như vậy, đúng không?

TC:Em cũng nghĩ thế chi a!

Thế chị tên là gì?

NVXH:Chị tên là Ngân, chị cũng có một em

trai xấp xỉ tuổi em nó tên là Hải

TC: Vậy ạ !Thế chị học trường gì vậy ?

NVXH:Chị đang học Trường Đại Học Lao

Đông Xã Hội Thế em học lớp mấy rùi? Cả em

giỏi của lớp đấy(NVXH cười tươi)

TC: Vậy à ! Em hay thấy chi đi cùng anh

Hoàng con nhà bác Hoa

NVXH: Ừ, anh ấy là bạn cùng lớp với chị,

nghỉ hè nên anh ấy dẫn chị về nhà anh ấy chơi

cho biết nhà ấy mà

TC: Ra là thế !

NVXH:À, nhà em có gần đây không?

TC :Cách đây một cái ngõ thôi chị ạ !

NVXH: Ù, chị biết rồi Sáng mai chị đến nhà

đã tỏ ra vui vẻ và cởi mở hơn

-Thân chủ

đã chủ động chia

sẻ hơn Thân chủ vui vẻ,hồ

hở hơn khi được khen

Thân chủ cảm thấy

hiệu quả

em chơi được chứ ?Còn bây giờ em có phải về

nấu cơm không?

TC:Vâng, tí nữa thì em quên Thui hẹn gặp chị

em vào sáng hôm sau

Lượng giá:

*Kết quả đạt được:

_Trong lần phúc trình này đã đạt được mục đích đề ra là tạo lập mối quan hệ thân thiện trong giao tiếp Thân chủ bước đầu có sự hợp tác, chia sẻ chân thành và cởi mở_ Bước đầu thu được những thông tin cơ bản của thân chủ

_Tạo được ấn tượng ban đầu với thân chủ giúp cho quá trình giúp đỡ thân chủ sau này_Tạo ra sự tin tưởng bước đầu của thân chủ vào NVXH

Tiếp tục tạo lập mối quan hệ tích cựa với thân chủ

Tiếp tục thu thập thông tin từ các nguồn

2.2 Thu thập thông tin

Phúc trình lần 2:

+Thân chủ Ngyễn Văn Mừng

+Địa điểm: tại nhà Mừng

+Thời gian: từ 15h30 – 17h ngày 21\5\2009

+Mục tiêu: tìm hiểu hoàn cảnh gia đình và tình hình học tập của em, đồng thời tiếp tục tạo sự tin tưởng cho thân chủ

Nội dung vấn đàm Nhận xét

của sinh viên

Kỹ năng được sử dụng

Nhận xét của giảng viênTheo kế hoạch của mình,hôm nay là buổi thứ 2

tôi tiếp xúc với thân chủ để tìm hiểu hoàn cảnh

gia đình và việc học tập của em Đồng thời qua

buổi nói chuyện tôi cũng muốn rút ngắn khoảng

cách giữa tôi và thân chủ

NVXH: Chào Mừng nhé!

TC: Em chào chị ạ !

NVXH: Em vừa làm gì đúng không?

TC: Vâng em vừa mới giặt quần áo

NVXH: Thế em đã giặt xong chưa để chị giúp

Em đã cởi

mở hơn lần gặp lần trước

Kĩ năng quan sát

và kĩ năng giao tiếp

TC: Vâng em em đi học chưa về.

NVXH: Thế hàng ngày ai nấu nướng , giặt giũ

và chăm sóc 2 anh em ?

TC: Chẳng có ai chị ạ, em phải tự làm tất cả mọi

viêc( giọng thân chủ trầm xuống)

NVXH: Thật vậy sao! Em cũng đảm ghê !

TC: Em đâu có muốn như vậy nhưng hoàn cảnh

gia đình em

NVXH: Sao em không sang ở với ông bà hay

các cô các bác cho vui?

TC: Buồn không nói gì

NVXH: Thế em còn người thân nào nữa không?

TC:Em còn có chú và dì nữa, nhưng họ hay

mắng mỏ và lạnh nhạt với em

NVXH:Chị hiểu, chị em mình nói sang chuyện

khác nhé!

Thế em thích học môn nào nhất?

TC: Em thích nhất là môn vật lý Sau đó là môn

toán và cả môn hóa nữa

NVXH:Chắc là em học siêu nhưng môn đâý

lắm phải không?

TC:Cũng được chị à !Em toàn được 9,10 những

Thân chủ

tỏ vẻ băn khoăn và hơi buồn

Thân chủ

tỏ vẻ tức giận và ngập

ngừng không muốn nói

Kĩ năng lắng nghe và

kĩ năng thấu hiểu

-Kĩ năng phản hồi

để tạo sự đồng cảm với thân chủ

Kĩ năng gợi mở chuyển

môn đó thui!

NVXH: Em giỏi ghê !thế còn môn văn thì sao?

TC:Em chẳng thích nó tẹo nào, em phát gán

việc đọc nhũng bài văn dài lê thê, đọc xong em

chẳng thể nào nhớ nổi các chi tiết

NVXH: Vậy à !thế ai là người học giỏi văn nhất

lớp em?

TC : Để xem nào, chắc là cái Hoa chị ạ !

NVXH: Thế em đã bao giờ hỏi bạn chưa?

TC: Không, ai lại đi hỏi con gái chứ !Em ngại

lắm

NVXH: Ừ ,chị hiểu.Thế bao giờ em em đi học

về?

TC:Chắc là khoảng 5h.Chết! em phải đi nấu

cơm đây kẻo nó về lại kêu đói ầm lên thì mệt

Thân chủ

tỏ ra ngập ngừng không muốn nói tiếp

sang chủ

đề khác

Kĩ năng hỏi

Kĩ năng giao tiếp hiệu quả

Lương giá:Trong lần tiếp xúc lần thứ hai:

*Mặt đạt được:

_Tạo lập được mối quan hệ thân thiện hơn với thân chủ và có được sự tin tưởng từ thân chủ

_ Thông qua việc trò chuyện với em, tôi khai thác thêm dược nhiều thông tin về em và gia đình em Đồng thời tôi cũng hiều hơn về vấn đề của em và biết được một số nguyên nhân dẫn đến vấn đề của em.

*Hạn chế:_Tham vấn chưa được sâu

_Chưa đi sâu vào nội tâm của thân chủ

Phúc trình lần 3:

Đối tượng :Thầy giáo Nguyễn Văn Tuấn là giáo viên chủ nhiệm của em Mừng

+ Địa điểm :Tại Trường trung học phổ thông An Lâm

+ Thời gian: 8h30-9h30 ngày 25\5\2009

+ Mục tiêu: Tìm hiểu thêm thông tin về Mừng và tình hình học tập của em tại trường

sinh viên

Kĩ năng được sử dụng

Nhận xét của giảng viênVới mục đích tìm hiểu rõ hơn về thân

chủ.Ngày hôm nay tôi đã đến gặp thầy

Tuấn để chia sẻ với thầy về vấn đề của

em Mừng

NVXH: Em chào thầy ạ !

ĐT: Thâỳ chào em,có chuyện gì thế em?

NVXH:Dạ thưa thầy ,như đã trao đổi

với thầy qua điện thoại Em đã nói với

thầy việc em mong muốn được giúp đỡ

em Mừng trong học tập và trong cuộc

sống Cho nên hôm nay em đến đây

mong thầy có thể cung cấp cho em một

vài thông tin về việc học tập của em

Thầy gật đầu

và tỏ ra rất thân thiện , cởi mở

Kĩ năng giao tiếp

Mừng ở lớp được không ạ!

ĐT: Tưởng chuyện gì,chứ chuyện ấy tôi

rất sẵn lòng.Tôi là thầy chủ nhiệm của

em nên việc giúp đỡ em cũng là trách

nhiệm của tôi mà

NVXH:Dạ cảm ơn thầy rất nhiều

Thầy ạ! Em đã tiếp xúc với Mừng một

thời gian ,em thấy Mừng là một cậu bé

ngoan ngoãn,hiếu thảo và có tính tự lập

cao,tuy nhiên em ấy hơi sống khép kín

và ngại giao tiếp với mọi người

ĐT: Tôi cũng thấy như vậy!Em ấy là bí

thư của lớp đã 3 năm rùi đấy

NVXH:Vâng, thầy có thể cho em biếtt

thêm về tình hình học tập và mối quan

hệ bạn bè của em ấy ở trên lớp được

không?

ĐT:Mừng là một học sinh thông minh

và tiếp thu nhanh, em học rất tốt các

môn tự nhiên nhưng môn văn lại hơi

yếu.Em ấy ít chơi với bạn bè,thường hay

ngồi một mình,hơi lầm lì Nhìn chung

em ấy là một học sinh ngoan

NVXH:Thế ở trên lớp Mừng thân với

bạn nào nhất hả thầy?

ĐT:Với thằng Nam con cô Liên là hàng

xóm của em, hai đứa học cùng với nhau

Thầy tỏ ra rất nhiệt tình và sẵn sàng giúp

đỡ tôi

Kĩ năng lắng nghe

và kĩ năng phản hồi tíh cực

Kĩ năng hỏi tập trung vào vấn đề

từ hồi lớp 1.

NVXH: Thế gia đình em thì sao hả

thầy?họ có hay hỏi han tình hình học tập

của em không thầy?

ĐT: Có lần tôi đến thăm nhà Mừng thì

được biết,mẹ em mất sớm,bố em phải đi

làm xa,không có thời gian chăm sóc đến

em nhiều,và em cũng có lời nhờ tôi

quan tâm đến em hơn

NVXH: Thế hả thầy?

ĐT: Bây giờ tôi phải lên lớp đây, có gì

khó khăn em cứ gọi cho tôi, nếu giúp

được gì tôi sẽ giúp

NVXH:Vâng em cảm ơn thầy rất

nhiều.Nhất định là em sẽ còn phải nhờ

thầy giúp rất nhiều nữa Em chào thầy !

ĐT: Ừ , thầy chào em !

Thầy tỏ ra rất xúc động khi

kể về hoàn cảnh của em

Thầy tỏ ra rất vội vàng

Kĩ năng quan sát

Kĩ năng giao tiếp

Lượng giá:

*Mặt đạt được: Thông qua cuộc trò chuyên với thầy chủ nhiệm của em, tôi đã biết được những thông tin về việc học tập và mối quan hệ của em với bạn bè trên lớp.Đồng thời có được sự sẵn sàng giúp đỡ từ phía thầy giáo chủ nhiệm của em

Đã thực hành khá tốt kĩ năng giao tiếp và quan sát

*Hạn chế: chưa có thời gian để lượng giá sự giúp đỡ của thầy

Phúc trình lần 4:

+ Đối tượng: cô Liên hàng xóm bên cạnh nhà Mừng(ĐT1) và ngườii bạn thân nhất của em tên là Nam(cũng đồng thời là con cô Liên)(ĐT2)

+ Đia điểm: tại nhà cô Liên

+ Thời gian: từ 15h -16h30 ngày 25\5\2009

+Mục đích: tìm hiểu thêm thông tin về tình hình sinh hoạt hàng ngày của em và mối quan hệ của em với họ hàng

sinh viên

Kĩ năng được sử dụng

Nhận xét của giảng viên

Sau khi trò chuyện với thấy chủ nhiệm

của em, tôi quyết định buổi chiều sẽ đến

nhà cô Liên để tìm hiểu thêm những

thông tin cần thiết Đúng 15h tôi có mặt

ở nhà cô ấy

NVXH:Cháu chào cô ạ !

ĐT1:Chào cháu !

NVXH: Dạ thưa cô, cháu tên là Ngân,

cháu đang là sinh viên của Trường Đại

Học Lao Động Xã Hội

ĐT1:Ù, có phải cháu hay vào nhà thằng

Mừng đúng không?

NVXH: Vâng, cháu đang muốn giúp em

ấy học tập tốt hơn và tự tin hơn.Hôm

nay cháu đên đây muốn nhờ cô cung cấp

thêm cho cháu một số thông tin về hoàn

cảnh của Mừng,cô có thể dành cho cháu

một chút thời gian được không ạ !

Cô Liên rất cởi

mở và sẵn sàng chia sẻ cho tôi những thông tin cần thiết

Kĩ năng giao tiếp

ĐT1:Tất nhiên là được chứ, có gì thắc

mắc cháu cứ hỏi

NVXH:Vâng , cháu cảm ơn cô! Cô thấy

Mừng là người như thế nào?

ĐT1:Mừng à! Nó thật là một thằng bé

đáng thương ,mẹ nó mất sớm, bố thì đi

làm xa, một mình nó phải tự lo cơm

nước và chăm sóc cho em Được cái

thằng bé rất ngoan, hiếu thảo, lại học

giỏi nữa nên ai cũng quý nó

NVXH:Qua trao đổi với em, cháu được

biết ông bà em đã mất hết cả rồi, em có

một người bác nhưng ở xa nên không có

điều kiện quan tâm đến em,con chú và

dì của em lai rất lạnh nhạt với bố con

Mừng, cô có biết tại sao lại như vậy

không?

ĐT1: Từ ngày mẹ nó mất, chú và dì của

thăng bé đâm ra mâu thuẫn với bố nó,

nghe đâu là do dì của cháu nghe người

ta đồn rằng bố thằng bé bán hết đồ đạc

đi đánh đề nên mẹ nó mới đâm bệnh ,

ốm nặng và chết

NVXH: Vâng , cháu hiểu

À, cô ơi qua trao đổi với thầy giáo chủ

nhiệm của Mừng cháu được biết, em

Nam là bạn thân nhất của Mừng phải

Cô Liên rất xúc động

Cô Liên cởi

mở cung cấp cho tôi nhưng thông tin mà cô biết

Kĩ năng hỏi, Kĩ năng lắng nghe và

kĩ năng quan sát

không cô?

ĐT1:Ù, hai chúng nó chơi với nhau từ

hồi còn cửi truồng mà

NVXH:Vâng, thế hôm nay em ấy đi đâu

rùi ạ !

ĐT1:Nó đi đá bóng, kia nó về rồi Hai

chị em nói chuyện với nhau nhé !Cô

phải ra đằng này có chút việc

NVXH:Vâng cháu cám ơn cô, cháu

chào cô ạ !

Chào em!

ĐT2:Em chào chị!

NVXH: Chị tên là Ngân, chị đang muốn

giúp đỡ Mừng, nghe nói em là bạn thân

nhất của Mừng nên chị đến đây mong

em sẽ cho chi biết một vài thông tin về

Mừng

ĐT2 :Vậy à! Em thấy thằng Mừng nhắc

đến chị suốt.Em vói nó thân lắm chị ạ !

có gì nó cũng nói với em, bọn em coi

nhau như anh em ruột

Nam tỏ ra thân thiện và cởi mở trong lúc noi chuyện với tôi

Kĩ năng giao tiếp

Kĩ năng đặt câu hỏi

khích lệ

sống gần nó chị sẽ thấy nó là một đứa

rất giàu tình cảm

NVXH: Chị cũng nghĩ vậy Thế Mừng

có sở thích gì đặc biệt không em?

ĐT 2:Mừng rất thông minh và ham học

hỏi chị ạ!Nó rất chịu khó tìm tòi học

cách sửa chữa những đồ điện tử trong

nhà Nhà em có đồ gì hỏng cũng gọi nó

sang sửa giúp Em cứ trêu nó là Anh

Tanh tái sinh

NVXH:Vậy sao, thôi gần tối rồi chị phải

Kĩ năng giao tiếp

Lương giá: Thông qua buổi chuyện với cô Liên và em Nam tôi đã khẳng định lại

những thông tin đã thu thập được, và biết thêm các thông tin về sinh hoạt hằng ngày, mối quan hệ họ hàng và biết được sở thích và năng khiếu của em

2.3 Chuẩn đoán

*Vẽ Cây vấn đề.

Nhận xét : Qua cây vấn đề ta thấy được những khó khăn cũng như những nguyên nhân trực tiếp và gián tiếp dẫn đến vấn đề mà thân chủ đang gặp phải.

Tâng 1 Là vấn đề chính mà thân chủ đang gặp phải

Tâng 2 Nguyên nhân trực tiếp dẫn đến vân đề của Mừng

Tâng 3 Nguyên nhân gián tiếp dẫn đến vấn đề của Mừng

Qua việc phân tích ở trên em đưa ra kế hoạch giúp đỡ thân chủ bằng cách giải quyết từng nguyên nhân một Để từ đó giúp thân chủ thóat khỏi tình trạng khủng hoảng tâm

lý ,tự tin hơn trong giao tiếp

*Sơ đồ phả hệ.