Xây dựng linh vật thương hiệu Một nghiên cứu khám phá

Nghiên cứu Xây dựng linh vật thương hiệu Một nghiên cứu khám phá đề xuất quy trình và cách thức để xây dựng một linh vật thương hiệu cho doanh nghiệp sao cho hiệu quả. Những đề xuất cho các doanh nghiệp khi thực hiện kế hoạch xây dựng thương hiệu khi sử dụng linh vật thương hiệu vào các chiến dịch trong tương lai. Mời các bạn cùng tham khảo Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.

Trang 1

6b4090 276 f85e 7e79a2 7b4 f9d31306 2ff9828 5326 33d3 1409 b83a2 1eabae5 c78 69b235 50a5 c3c862be85 c992 c8a9 d31 cc7 8eb5 4cfda56e 5e9a28 26f8fcf74 565 4bb45 0f2 178 f0e02 f11 f3 f858 dd7 e448a6 231fe65db2a88 2044 c48 1c3 5a24df6 bc9 b0bcf6 4689 7071a2 696e7 f15 1a28a c446 11fbd8 db86 80ef6b9 8cc9b6 74dc1 df3a6 b9d39e60 7c3 09863 4a0f18e f8e90e f5 f54e 4fe0e e17fc36 91491 3481e 6e 688f0 1fc5a0 f29fe 01a1 f12bc58 e905 f3 c73b1d0e 18686 7c9 5c8 533 ccdd31 d8d 5ac1c03e9 7c0 9d11a 1e51fcb6a1e21 f59a 46c9796 d3ad0 16f5a324 85d6 6092 0b 85cbfd0 b14 f24 f71ee 04fbcfdd5 ed71 5fb4642 584d703 b0754 31c9d59 8785 e42 05bb4 6d10 f6a1 0a49fc87 4f4 ef7ff3 9e845fb 99d8 98157 b65 4c10 7b6 6e5e0 857

203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e 3 d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 0 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 7 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3

XÂY DỰNG LINH VẬT THƯƠNG HIỆU - MỘT NGHIÊN CỨU KHÁM PHÁ

Nguyễn Ngọc Đan Quyên * , Trương Ánh Nguyệt, Đặng Thị Khánh Huyền

Khoa Marketing - Kinh doanh quốc tế, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh

GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương

TÓM TẮT

Brand Character - linh vật thương hiệu đối với các Marketer ngày nay không phải là khái niệm hoàn toàn

mới Tuy nhiên, gần đây, trong giới chuyên môn lại bắt đầu đề cập và muốn tìm hiểu về một khái niệm

rộng hơn là Character Marketing Mặc dù “làn sóng” Character Marketing chỉ mới nhen nhóm và phát

triển tại các thị trường như Nhật Bản, Hàn Quốc Trung Quốc vài năm trở lại đây (Yung Kyun Choi,

2012) Linh vật thương hiệu (Character Marketing) đã nhanh chóng trở thành một hướng đi khá quan

trọng của ngành marketing tại các quốc gia này (Line Friends, nhân vật gấu Kumamon (Kwon Geuri,

2014), Mascot BT21, Shinhan Bank Mascot Character, (Pearl zhu 2021) Một điều dễ nhận thấy nhất

là xu hướng Character đang bắt đầu chiếm lĩnh phần lớn thị trường Marketing Việt Nam với những chiến

lược thành công của một số nhãn hàng (Momo, Beamin, ZaloPay, ) Điều này là yếu tố gián tiếp hứa

hẹn Character Marketing sẽ chiếm một vị trí khá quan trọng và cần thiết cho sự quảng bá nhận diện

thương hiệu của các doanh nghiệp trong một vài năm tới (Deepak Kochhar, 2019), (Cheih-Ying Chen,

2022) cũng như để tăng độ gắn kết và trung thành với thương hiệu thông qua sản phẩm (Huỳnh Linh

Lan, 2012)

Bên cạnh đó, trong bối cảnh việc sử dụng linh vật thương hiệu để kiến tạo bản sắc thương hiệu chỉ dừng

lại ở một số ấn phẩm và những chiến lược ngắn hạn Tại Việt Nam, các thống kê về chi phí cho các đại

sứ và người nổi tiếng (7SAT) cho một chiến dịch cao bằng chi phí đầu tư cho một linh vật thương hiệu

có thể sử dụng được dài hạn từ 5 -10 năm Vì thế, xét theo hiệu quả lâu dài, việc đầu tư vào linh vật

thương hiệu giúp DN tiết kiệm được một con số lớn về chi phí cho hoạt động quảng bá và gắn kết với

người dùng của chính họ

Nghiên cứu này đề xuất quy trình và cách thức để xây dựng một linh vật thương hiệu cho doanh nghiệp

sao cho hiệu quả Những đề xuất cho các doanh nghiệp khi thực hiện kế hoạch xây dựng thương hiệu khi

sử dụng linh vật thương hiệu vào các chiến dịch trong tương lai

Từ khóa: Linh vật thương hiệu, quảng bá bằng linh vật thương hiệu (Character Marketing), quy trình

xây dựng linh vật thương hiệu, tài sản thương hiệu

1 GIỚI THIỆU

Trong ngành marketing, thời đại của chúng ta hiện tại được gọi là thời đại nghe nhìn, đa phần các doanh

nghiệp tiếp cận đến khách hàng phần lớn thông qua các thiết bị di động, máy tính để bàn hoặc các màn

hình quảng cáo ngoài trời Người ta đang đặt ra những vấn đề là liệu có nên tiếp tục chi trả cho các đại

sứ để quảng bá cho các sản phẩm của họ vì làm như vậy doanh nghiệp vừa phải chi tiêu một khoản chi

Trang 2

phí khá lớn nhưng lại góp phần tăng sự chú ý và nhận diện cho đại sứ hơn bản thân thương hiệu của

doanh nghiệp (Solanki Sandip P, 2016)

Thuật ngữ “Character Marketing” - nhân vật quảng cáo trong những năm gần đây đã trở nên ngày càng

phổ biến “Character Marketing” giúp làm cho chiến dịch quảng cáo trở nên sống động hơn và gây ấn

tượng với đối tượng khách hàng hơn (Sara nelson, 2021) Nếu sản phẩm dịch vụ là vô hình (như các sản

phẩm tài chính, dịch vụ giải trí…v.v) thì việc sử dụng các nhân vật làm hình ảnh quảng cáo cho khách

hàng dễ tiếp cận hình thức các dịch vụ và sản phẩm Bên cạnh đó, môi trường truyền thông trong tương

lai đang phân hóa rộng hơn với môi trường thực tế ảo (VR - Virtual Reality) và môi trường thực tế tăng

cường (AR - Augmented Reality)

2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Đề tài thực hiện nghiên cứu về Linh vật thương hiệu và Quy trình xây dựng linh vật thương hiệu hiệu

quả cho Doanh nghiệp Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, thông qua việc thu thập và

phân tích dữ liệu thứ cấp từ các thống kê và nghiên cứu trước đây trên thế giới về đề tài linh vật thương

hiệu, khảo sát người dùng trực tuyến, thực hiện phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm

Khảo sát người dùng thu được trên 100 phiếu trả lời trực tuyến với đa dạng mẫu, để khám phá suy nghĩ

của người dùng về thương hiệu thông qua Linh vật thương hiệu của những nhãn hàng được đề cập trong

bảng hỏi

Phân tích dữ liệu thứ cấp như các đề tài nghiên cứu liên quan và phân tích video phỏng vấn chuyên gia

S Okugawa S Okugawa là Giám đốc phát triển của doanh nghiệp đã có trên 10 năm hoạt động trong

lĩnh vực quảng bá bằng nhân vật (Character marketing) trên các quốc gia Nhật, Thái Lan và Việt Nam

Phân tích nội dung phỏng vấn này để tìm ra ý nghĩa của Linh vật thương hiệu (Brand Mascot) và quảng

bá bằng nhân vật, và một số lời khuyên cho doanh nghiệp khi bắt đầu nghĩ đến việc xây dựng linh vật

thương hiệu

Phỏng vấn sử dụng câu hỏi mở với chuyên gia thiết kế linh vật thương hiệu N.Q.Đ, là người đã có kinh

nghiệm thiết kế linh vật thương hiệu cho các nhãn hàng lớn trong 3 năm qua tại Việt Nam Kết quả phỏng

vấn để giúp đưa ra các lưu ý và đề xuất cho doanh nghiệp khi thực hiện xây dựng hình ảnh linh vật

thương hiệu và làm việc với đơn vị thiết kế thế nào cho hiệu quả

3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỀ XUÁT QUY TRÌNH XÂY DỰNG LINH VẬT THƯƠNG

HIỆU CHO DOANH NGHIỆP

Bước 1: Xác định tính cách LVTH dựa trên thông tin về tính cách thương hiệu, giá trị của thương

hiệu mang lại cho Khách hàng, điểm khác biệt của thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh

Trong trường hợp Linh vật thương hiệu chỉ đại diện cho một dòng sản phẩm, không ảnh hưởng quá lớn

đến với các dòng sản phẩm Định vị thương hiệu tổng thể của doanh nghiệp chỉ cần phân tích tính cách

linh vật thông qua việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu Từ đó, xác định các giá trị mà thương

hiệu mang lại cho người tiêu dùng Bên cạnh đó, xác định điểm bán hàng độc đáo (Unique Selling Point

- USP) so sánh với các đối thủ hiện tại để bổ sung cho tính cách của LVTH Từ đó xác định được các

tính cách mà Linh vật thương hiệu

Bước 2: Đánh giá sự phù hợp với chiến lược doanh nghiệp

Trang 3

Trong trường hợp Linh vật thương hiệu thực hiện nhiệm vụ đại diện cho cả doanh nghiệp, việc khẳng

định được tính cách, hình ảnh và định vị thương hiệu cần phải so sánh với triết lý kinh doanh và chiến

lược phát triển của doanh nghiệp để xem các yếu tố này có tương thích với nhau hay không Nếu tính

cách thương hiệu phù hợp thì doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin này cho các bước sau Nếu không

phù hợp thì DN cần xem xét lại, điều chỉnh cho phù hợp với VH và triết lý kinh doanh của DN

Bước 3: Xác định các định dạng hiển thị của LVTH

DN sẽ tiến hành xác định các định dạng hình ảnh mà LVTH phù hợp với từng môi trường truyền thông

mà LVTH sẽ xuất hiện Đầu tiên, DN cần xác định được các môi trường truyền thông mà LVTH sẽ xuất

hiện dựa trên các thông tin về hành vi của KH KH/người dùng mục tiêu sử dụng phương tiện truyền

thông gì, LVTH của DN nên xuất hiện ở đó Nếu LVTH chỉ xuất hiện trên mạng xã hội, trang

mạng,,,,LVTH có thể chỉ cần được thiết kế trên định dạng hai chiều Tuy nhiên, nếu môi trường truyền

thông của LVTH là thế giới thực, hoặc môi trường thực tế ảo (VR, AR, metaverse v.v…) thì bắt buộc

LVTH phải được thiết kế trong định dạng 3D

Bước 4: Xây dựng câu chuyện và kế hoạch hoạt động, kịch bản truyền thông của LVTH

Sau khi doanh nghiệp xác định được các tính chất môi trường và các đối tượng Linh vật thương hiệu sẽ

tiếp xúc, doanh nghiệp sẽ có cơ sở để xây dựng các kịch bản và kế hoạch hoạt động cho Linh vật thương

hiệu cho phù hợp, đảm bảo tính nhất quán trong bất kỳ lời nói, cử chỉ, phong cách giao tiếp kèm với

hình ảnh thể hiện LVTH của họ Nếu tính cách thương hiệu là tự tin, năng động, những câu thoại trong

các kịch bản truyền thông, hoặc giao tiếp hằng ngày của LVTH cũng phải thể hiện được tinh thần sẵn

sàng hành động, tràn đầy năng lượng như tính cách thương hiệu của DN Nếu thương hiệu có tính cách

là sẵn sàng học hỏi và cải thiện bản thân, LVTH được quyền thỉnh thoảng thể hiện sự hoài nghi về chính

mình, nhưng phải có kế hoạch cho việc học tập và phát triển để vượt qua sự hoài nghi đó

Bước 5: Xây dựng hình ảnh linh vật thương hiệu

Mục tiêu của giai đoạn này chính là xây dựng nên hình ảnh của Linh vật thương hiệu Kết hợp với yếu

tố có thể nhìn thấy, nghe thấy được của DN/Thương hiệu (màu sắc logo, màu sắc thương hiệu, slogan

thương hiệu, màu sắc website, các hình ảnh gợi nhớ đến thương hiệu v.v…), các thông tin về tính cách

của LVTH, thông tin của khách hàng, người dùng DN bắt đầu tìm kiếm đơn vị thiết kế và thực hiện bước

xây dựng hình ảnh LVTH DN có thể giới hạn thông tin thị giác của LVTH dựa theo các yếu tố tính cách

và vai trò của LVTH để hình ảnh LVTH thể hiện được đúng nhất các đặc tính của nó

DN và đơn vị thiết kế cần phải làm việc cùng nhau, thông qua thảo luận và giải mã các thông tin mà DN

cung cấp cho đơn vị thiết kế Trong quá trình phản hồi cho các thiết kế ban đầu, DN phản hồi dựa trên

yếu tố hình ảnh LVTH được thiết kế phải kết hợp được các yếu tố đặc tính thương hiệu Có thể bổ sung

hình ảnh các vật dụng đi kèm nhưng cũng cần lược bỏ các chi tiết rườm rà Phải ấn tượng, dễ ghi nhớ,

khác biệt, màu sắc nhất quán với thương hiệu

Khi DN có những sự thay đổi về mục tiêu chiến lược marketing hoặc thay đổi thị hiếu về phong cách

nhân vật, đây là giai đoạn mà DN có thể cân nhắc để tái thiết kế lại linh vật thương hiệu

4 ĐỀ XUẤT

Trang 4

Thứ nhất, DN cần xác định rằng đây là một thiết kế cần đến tính chiến lược và lâu dài nên phải có kế

hoạch nghiên cứu để xác định được các thông tin về tính cách của LVTH, các môi trường truyền thông

mà LVTH sẽ xuất hiện và những kết luận này phải đến từ các dữ liệu về việc thấu hiểu khách hàng mục

tiêu, triết lý kinh doanh, văn hóa của DN, và các giá trị mà DN mang lại cho khách hàng của họ

Thứ hai, khi thực hiện kế hoạch truyền thông, kịch bản câu chuyện cho LVTH cần đưa ra các quy định

cụ thể về dáng điệu, cử chỉ, phong thái giao tiếp, các mẫu câu hội thoại để đạt được sự nhất quán trong

các môi trường truyền thông khác nhau khi sử dụng các bên thứ ba để thể hiện LVTH

Thứ ba, khi làm việc với đơn vị thiết kế, DN nên đưa ra nhận xét, phản hồi để đạt được hiệu quả tối ưu

nhất khi làm việc với nhà thiết kế, nên đưa ra nhận xét nào có thể đề xuất cụ thể những khả năng, hướng

đi cho nhóm thiết kế Hoặc là những đề xuất có tính khả thi Ví dụ, thay vì nhận xét là nhân vật không

đẹp, hãy nói là không đẹp như thế nào, có điểm nào DN thấy nó không đẹp Đơn vị thiết kế phải lý giải

được các yêu cầu thiết kế và nghiên cứu phát triển nhân vật, nếu đơn vị thiết kế nghiên cứu kỹ và có các

lý do hợp lý với sản phẩm, liên quan đến người dùng của DN và hợp lý với chiến dịch của thương hiệu,

với thương hiệu thì đó mới là một thiết kế tốt và là một thiết kế có thể sử dụng

5 KẾT LUẬN

Như vậy, Linh vật thương hiệu được xem là một yếu tố của Tài sản thương hiệu, mà thông qua nó, doanh

nghiệp thể hiện được nỗ lực tiếp thị và xây dựng hình ảnh thương hiệu, tạo ra các trải nghiệm tích cực

cho khách hàng và người dùng của mình Một thiết kế Linh vật tốt và chiến lược quảng bá bằng Linh vật

Thương hiệu tốt sẽ góp phần gia tăng tính nhận diện cho thương hiệu hay doanh nghiệp cũng như tăng

mức độ gắn kết cảm xúc của người dùng, khách hàng đối với thương hiệu

Đồng thời, sử dụng Linh vật thương hiệu cho các chiến dịch Marketing trong thời đại chuyển đổi số cũng

được xem là một chiến lược khôn ngoan và có thể đo lường được Doanh nghiệp có thể loại bỏ hoặc tiết

kiệm rất nhiều chi phí bằng cách sử dụng một Linh vật độc quyền cho thương hiệu của doanh nghiệp Về

việc xây dựng nhân vật thương hiệu, cần được xác định đây là đầu tư dài hạn đối với tài sản thương hiệu

của doanh nghiệp Ngoài ra, việc xây dựng linh vật thương hiệu phải có sự thấu hiểu về khách hàng hoặc

người dùng mục tiêu và gắn kết mật thiết với các tính chất của thương hiệu doanh nghiệp

Giao diện linh vật thương hiệu là yếu tố chính đem lại cảm quan, độ nhận diện thương hiệu Doanh

nghiệp nên xây dựng kế hoạch phát triển linh vật thương hiệu theo thị hiếu của khách hàng Bên cạnh

đó, nó cũng vừa mang đậm những nét đặc trưng của doanh nghiệp và truyền tải những thông điệp đặc

sắc của cá tính thương hiệu

Khi các thương hiệu mong muốn quảng cáo các sản phẩm phức tạp trở nên đơn giản và thú vị hơn trong

mắt khách hàng, điều này rất phù hợp để sử dụng hoạt động quảng bá bằng linh vật Ví như các sản phẩm

tài chính, bảo hiểm, môi trường, vì đây là những sản phẩm có mức độ tham gia cao và cần tiêu thụ rất

nhiều thông tin để hiểu rõ về dịch vụ của doanh nghiệp

Trang 5

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Huỳnh Linh Lan (2012) Nghiên cứu mối quan hệ giữa gắn kết sản phẩm (product involvement) và

trung thành thương hiệu

2 Trung Nguyễn - CEO, Advertising Vietnam và Shinto Okukawa - giám đốc, Minto Thái Lan và Việt

Nam (2022) Kiến tạo bản sắc thương hiệu bằng ngôn ngữ sống động của character marketing

3 State Of Influencer Marketing In Vietnam (2020) 7SAT

4 Cheih-Ying Chen và Kun-Huang Huarng, (2022) How creative cute characters affect purchase

intention Journal of Business Research Volume 142, Pages 211-220

5 Deepak Kochhar và Pavitar Parkash Singh (2019) Psychological Impact of a Brand Mascot in

Customer’s Purchase Decision.International Journal of Recent Technology and Engineering (IJRTE)

ISSN: 2277-3878, Volume-7, Issue-6S5

6 Dr Ashish Gupta và Jitender Kuma (2021) Influence of cartoon characters on generation alpha in

purchase decisions

7 European journal of marketing vol 56 no 13, (2022) pp 167-193 emerald publishing limited

0309-0566 building a warm and competent b2b brand personality

8 Jong ho lee and Heejun park (2021) Effect of character marketing and marketing mix on usage

intention of internet-only banks: evidence from South korea

9 Marylou Costa (2010) brand characters can bring home the bacon

10 Pearl zhu (2021) Why you should consider having a brand mascot in china

11 Proud Arun Rangswided (2016) World academy of science, engineering and technology

international journal of social, behavioral

12 Samantha smith (2022) Experience a world beyond: meet the cute characters helping Qatar's tourism

thrive

13 Sara nelson (2021) brand mascots will send your profits and emotional connection soaring

14 Solanki Sandip P và Sheth Bhagyashree H (2016) Effectiveness of Advertisements: A Study on

Comparative Analysis of Celebrity-endorsed Advertisements versus Animated-character-endorsed

Advertisements for Children

15 Yung Kyun Choi và Jung-Gyo Lee (2012) The Persuasive Effects of Character Presence and Product

Type on Responses to Advergames

16 Kwon Geuri, 2014 Promotion of regional tourism in japan through the use of mascots - case study

of destination branding using local mascots in the miyagi prefecture : 마스코트 캐릭터를 이용한

일본의 지역 홍보 - 미야기현 마스코트의 관광목적지 브랜딩 연구

Trang 6

203076 c61 1f4 9f0 bca c3e09 e51 c452fb8 e3c6 26d5db4b01 0a9c3f7 752e7 b46e 3 d9d2e cb4 2640a 78d3 1c7 88be 3195e d06 f227a 0a55e6 3c9 5c6 e5bdc8 493b45233 6241c8cf19 f4fe 18aca c143 58ed f87 5118 5b19 39fdd99 4c7 e0b6 5e9fca936 474 d600 f8f5a5205 f30 0647 0eaa75fb c03a6 cd1 296a7 baff2fde4fc88 c5d8 0e7e8 0 05c20 445 f057 6fba59ac8c4e 9bdf4e 2d37a 6e52e 4d1 fc0 d97e 52033 2486 b108 b 6ac85e 6b36 36b4 1df49 c267 c062 235bd48 0e9ed f9 dbd175b8eb7a 87444 0fa0 7 1dfe7 d7f7cf90a6 f92 74c81be 6be3 cbf7ee2 0416 0b53 5f5 7d8 c76 f1e6e 17e9 fe f3a8e f7a276 b2a0 4f9 2b17a 67137 b8a2 b5c136efb1e 7eaf7 81d1f4 316c593 d2c 0a2f44 210d1bfbcc3a7 35d5 1d13 f37 7b1 72d0 079b6dc0dfc35 e5ac1d8a5 f07 b5 ab5a5c1d67 622e0 44fd9c038a98 b3 f82 f5a071 7f5 9adefb04 4eeafe be3 c4c40e 54813e1 1a2e6a 6638e 29b2 0b7 c7e8a 1f7 92736 b1e8 c7ee ba292 7f7 2950 b4a90 b 87d180a 6f6 794a2 2d3 bb70a 4e2d2289aa8 df113fa 96d4 dd6 0d1 555e5 50f50086 24f6fb cc2 c3e2 d82a 7f4 2dc11d3 f7a8 4c9 d529 044 b7cfa91b4143 0b68 8aca f29 c5eac84c3f6 c86 c63 6c6 9f5ae 9f2 1f1 94c4b94 d1 c92e f3b8 8c4 e9b9a 3b5 cb2 8e b4a4b4 8b05 3489 bfa88 9d0 2057a9 3d2fb dd52 510 c0571 74e5 b5d0 9708 eb22 f03 1be6b6b5 d865 d19a15 7c0 c61 287d53f3bbef7 b31 c9b2 6f7 1494 f5a9 52c6be3 c9 9f937 3257 f26 5f9 43b5 6a1771 9851 f86 54481 0935 c52 003e be480 8c5 d5fba3e7 df50 b161 db0 3291ea f55 69f0537a9 e320 25a6bfdb6a95a68 c4 df2 df6e38a9 623 2b77ae3 f85 3222 3db95346 d300 0d8 68e6ddad9 20a7ba 014 ce7d06ee8 95a2fa e1 ab38e52 7a1f04aa55 bce 221d5ac4 2f1 4f8 b883 b9c08a42 99f2488 c61 c615 f54 f 9a4dfb005aa 1c4 96bfb25 b1e0 d760 7750 67084 0577 2254fb1 58f03b2 d6b49817 080f1 60e2 d78 c3f57a67a b43d1d4 9e5d1 7ed5 3e3b57ad1 6592 cc4d62 b9aa8 7e3 d22c57008 165 f64e 080b2350 cf37f2d7a0 6aa0164 4b4aaa b383ae 0d92a cab8b5 f8d2 e7f0b0d5d0 c7b2466 32074 e7d5 dee c289 77f33ed0 b62 c2abcf2417 1c5 5ab 79a5e77a d2d6 c3 bc8e 88b1bde 442fe00d6c2 8da41 da9d0585 dc8aa 9f0 c70 f60 4

Trang 7

Trang 8

Trang 9

Trang 10

Tiêu đề	Xây Dựng Linh Vật Thương Hiệu
Tác giả	Nguyễn Ngọc Đan Quyên, Trương Ánh Nguyệt, Đặng Thị Khánh Huyền
Người hướng dẫn	ThS. Ngô Ngọc Cương
Trường học	Trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Marketing - Kinh Doanh Quốc Tế
Thể loại	Nghiên Cứu

Định dạng
Số trang	11
Dung lượng	478,54 KB