(Tiểu luận) đề tàixây dựng website thương mại điện tử đồ decor trang trí nhà cửa –góc nhỏ decor

Điều đó được thể hiện rõ đối với các sản phẩm trang trí nhà ở.Trái ngược với việc phát triển không ngừng nhằm mục tiêu hiện đại hóa, con ười dần có xu hướng tìm về với những điều giản dị

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

THỨ TỰ THUYẾT TRÌNH: 8

ĐỀ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỒ DECOR TRANG TRÍ NHÀ CỬA – GÓC NHỎ DECOR

Giảng viên hướng dẫn: Ths An Phương Điệp

MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN

ĐÓNG GÓP

Vũ Thị Thu Hằng

Tổng kết công việc và kế hoạch từng tuần Hỗ trợ xây dựng web (tìm kiếm sản phẩm; đăng sp; thiết

kế giao diện; viết nội dung phần Our story, Event,

Làm slide và thuyết trình Viết báo cáo Chương 1:

phần 2.1 Giới thiệu chung

về website

Lê Thu Hiền Xây dựng web: tìm sản

phẩm, đăng sản phẩm, thiết kế trang chủ

Tạo lập chính sách cận chuyển, phương thức

đặt hàng Thiết kế danh mục Sale, Tết Nguyên Đán

Thiết kế catalogue, chỉnh sửa video thuyết trình

Ngọc

Xây dựng web: tìm kiếm sản phẩm, đăng sản phẩm lên web; thiết kế giao diện web; cài đặt mã giảm giá; viết nội dung một số chính sách; cài đặt một số module

Viết báo cáo phần 2.3

Một số tính năng nổi bậtĐỗ

Xây dựng web:Tìm kiếm sản phẩm, đăng sản phẩm mục; đóng góp ý kiến xây dựng; tiềm kiếm và

update phần nội dung cho ựng mô hình

facebook, thiết kế hình ảnh, up bài

Xây dựng, tổng hợp, chỉnh sửa word

Đỗ Thị Vân Xây dựng web: tìm

kiếm sản phẩm, đăng sản phẩm lên web, viết nội dung phần FAQs (Các câu hỏi thường gặp),tìm kiếm blog, đăng bài lên instagram Viết báo cáo phần 2.2

LỜI MỞ ĐẦU

Xã hội ngày càng phát triển đồng nghĩa với tiêu chuẩn đời sống mỗi người ngày càng nâng cao Các sản phẩm hiện nay, ngoài đáp ứng những yếu tố cần thiết cho cuộc sống thường nhật còn cần phải đáp ứng những đòi hỏi về chất lượng và cái đẹp Điều đó được thể hiện rõ đối với các sản phẩm trang trí nhà ở

Trái ngược với việc phát triển không ngừng nhằm mục tiêu hiện đại hóa, con ười dần có xu hướng tìm về với những điều giản dị Một không gian đẹp không chỉ còn được đánh giá bởi những thiết kế cầu kì về mặt hình thức, mà thay vào đó, nó phải thể hiện được sự tinh tế trong cái đơn giản, sự gần gũi trong chất liệu tạo nên sản phẩm Với

xu hướng đó, Góc nhỏ Decorđược thành lập, cung cấp các sản phẩm với thiết kế đơn giản đáp ứng đồng thời tiêu chí kép “tính hữu dụng” và “tính thẩm mỹ”

Góc nhỏ Decor nơi khách hàng lựa chọn để thể hiện cảm xúc thông qua thiết kế

không gian của chính mình Chúng tôi lấy slogan “Refill your soul”với mong muốn đưa khách hàng đến trải nghiệm toàn vẹn nhất, không đơn thuần là nơi để mua hàng mà còn

là nơi để tinh thần và tâm hồn được nghỉ ngơi và lấp đầy

Góc nhỏ Decor lựa chọn phương thức kinh doanh th với hình thức kinh doanh bao gồm Chúng tôi theo đuổi mô hình kinh doanh bao trùm và phát triển bền vững Ngoài hoạt động bán các sản phẩm decor mang tính bền vững (sản phẩm có khả năng tái chế và tái sử dụng), chúng tôi

có tổ chức các buổi workshop định hướng về giá trị môi trường và con người với hình thức có thu phí Lợi nhuận từ các hoạt động này sẽ được đóng góp cho các quỹ hoạt động xây dựng xã hội

CHƯƠNG 1: MÔ HÌNH KINH DOAN

Các yếu tố cơ bản

Cơ hộ ị trườ

người ngày càng tăng, từ đó tiêu chuẩn đờ ố ầ ắtiêu dùng cũng tăng theo Đặ ệ ạ h làm đẹp, làm đẹ

ạ ự ậ ệ ọn gang cho căn nhà củ ạ

ất lượ ả ẩm đúng như cam kết và đúng như hình ảnh đăng tả

thương mại điệ ử để ữ ữ ủ ữ“tín” củ ỏ

ợ ớ ừng đối tượ

ới các phương thức thanh toán đơn giả ệ ợi như chuyể ả

ển để ối ưu cho khách hàng ẩ ộ

Các sản phẩm Bình mà Góc nhỏ Decorcung cấp là các sản phẩm gốm sứ tráng men từ xưởng gốm nổi tiếng Hiên Vân Thiết kế chủ yếu mang họa tiết truyền thống, phù hợp để đặt làm bình cắm hoa mọi nơi trong nhà ở

ố

Cốc không chỉ mang công dụng đáp ứng sinh hoạt hàng ngày mà còn có giá trị

trong xu hướng thẩm mỹ Các sản phẩm cốc mà Góc nhỏ Decor cung cấp là các sản

phẩm gốm tự tay thiết kế với nhiều kiểu họa tiết mang tinh thần Châu Á

Thương mại

10

Bàn bi a của Quang Làm bài tập lớn cuố…Thương mại

32

Thứ-tự-thuyết-…Thương mại

45

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG…Thương mại

ả ẩ ế

Các sản phẩm nhà bếp bao gồm bát, đĩa, thìa, ống đũa, gác đũa bằng gốm sứ tráng men là hàng nhập khẩu từ Ấn Độ Những sản phẩm này được thiết kế một cách đơn giản song vẫn thể hiện được sự tinh tế và đáp ứng công dụng sản phẩm

Sản phẩm xông bao gồm bếp xông và các loại thực vật đã qua xử lí như quế, tuyết tùng, gỗ đàn hương, … có công dụng giúp cho tinh thần bạn trở nên thoải mái cũng như không khí trong nhà dễ chịu hơn

Thương mại

1 - bài tập cuối kỳThương mại

41

ả ẩm đan lát

Sản phẩm đan lát bao gồm các sản phẩm như sọt, làn, giỏ có chất liệu từ mây, tre được sản xuất tại một số làng nghề thủ công tại các tỉnh như Quảng Nam, Bình Dương Các sản phẩm thủ công này còn được xử lí qua nhiều công đoạn để đảm bảo tính bền, hạn chế nấm mốc cho sản phẩm

Cây và đồ

Góc nhỏ Decor cung cấp các sản phẩm trang trí liên quan đến cây cảnh bao gồm:

Cây khô, Terrarium và Kokedama, đây là các sản phẩm tự thiết kế Bên cạnh đó, để đáp

ứng nhu cầu trang trí cho những bồn cây cảnh của bạn ở nhà, Góc nhỏ Decor

cấp một số loại tiểu cảnh

Đồ dùng cá nhân bao gồm các sản phẩm như sổ, túi tote và túi dây rút được sản xuất thủ công từ chính Góc nhỏ Decor Mặc dù các sản phẩm mang công dụng đối với cá nhân, song bạn hoàn toàn có thể lựa chọn để thiết kế một không gian phù hợp đối với bạn

Mỗi một thời điểm đặc biệt trong năm, Góc nhỏ Decorluôn tạo ra một bộ sưu tập

để phục vụ cho nhu cầu khách hàng.Tết Quý Mão 2023 sắp đến, bên cạnh các sản phẩm

thông thường như khay, đĩa hay lì xì, Góc nhỏ Decor có chuẩn bị riêng một số sản phẩm

đặc biệt là các bộ quà tặng với sản phẩm chính là các giỏ đan

Góc nhỏ Decor xác định khách hàng mục tiêu là người dân Việt Nam ở thành thị trong độ tuổi từ 20 35 với mức thu nhập bình quân hàng tháng ở mức khá trở lên, cụ thể là 10.000.000 Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê về

Khảo sát mức sống dân cư 2020 các hộ gia đình thành thị có mức chi tiêu bình quân đầu

người/tháng xấp xỉ 3,8 triệu đồng Như vậy, với mức thu nhập 10 15 triệu, người dân hoàn toàn có thể thoải mái đáp ứng những nhu cầu cơ bản cho cá nhân và có khả năng đáp ứng 1 số nhu cầu khác cho việc nâng cao đời sống Do vậy, mức giá được xác định theo các danh mục sản phẩm sẽ như sau:

Sản phẩm Bình:

Sản phẩm Cốc:

Sản phẩm Bếp (bát,đĩa, đũa, thìa):

Đồ Đan lát (làn, giỏ, thảm, quạt):

Sản phẩm Gift (Kokedama, Terrarium, Cây khô)

 Cửa hàng trực tiếp: Bán hàng thông qua việc tiếp thị với các sản phẩm mẫu được

trưng bày tại cửa hàng và các buổi workshop

Cửa hàng Góc nhỏ Decor

Địa chỉ:12 Chùa Bộc, Phường Quang Trung, Quận Đống Đa, Hà Nội

 hàng thông qua các hình ảnh mẫu sản phẩm và tư vấn online tại

Chiến lược quảng bá của Góc nhỏ Decorbao gồm cả hình thức online và offline

 Đối với offli Sử dụng gian hàng bày bán trực tiếp để quảng bá sản phẩm trưng bày có sẵn và sử dụng các bản cứng catalogue, tạp chí cửa hàng để tiếp thị cho khách hàng Bên cạnh đó các hoạt động thực hành liên quan đến lĩnh vực Decor được tổ chức nhằm duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thiết và tạo cầu nối gắn kết đối với các khách hàng mới

 Đối với online: Quảng bá chính trên 2 kênh mạng xã hội là Instagram và

Để việc truyền thông online trở nên hiệu quả, ban đầu chúng tôi lựa chọn dẩy mạnh truyền thông qua facebook và instagram với việc tạo ra các chương trình khuyễn mãi khi mua hàng online qua website, kết hợp song song nền tảng AffiMarketing để khách hàng có thể biết đến cửa hàng Bên cạnh đó, chúng tôi thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng Mỗi khách hàng khi tiến hành đặt hàng sẽ được yêu cầu về cung cấp thông tin về tên, email, địa chỉ để cửa hàng có dữ liệu đánh giá tần suất đặt hàng, thị hiếu tiêu dùng phổ biến, của tệp khách hàng, từ đó tiến hành đưa ra các chiến lược tiếp thị tiếp theo Khách hàng

cũng có thể tiến hành đăng ký trở thành thành viên Góc nhỏ Decor

website Từ đó, chúng tôi có thể thu thập thông tin về số lần khách hàng truy cập

vào web, trình duyệt web mỗi lần khách hàng sử dụng để vào website Góc nhỏ

, bao gồm: địa chỉ IP, thời gian và những địa chỉ được truy xuất Bằng việc này, chúng tôi có thể gửi trực tiếp những thông tin về sản phẩm, hoạt động của shop qua email, sms, của khách hàng

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE

Giới thiệu chung về Wix

ộ ề ảng cho phép người dùng để ạ ự ế

ằ ả ợ ớ ử ụng đơn giả ỉ ần đăng ký tài

ả ể ử ụ ụ trên Wix Qua đó sẽ giúp ngườ ễ ế

ện nay Wix có hơn 100 triệu ngườ ặ ại hơn 190 quố ế

ỉ ử ụ ác tính năng cơ bả ạn đượ ễ ế ố ửụng các tính năng cùng các trả ệ ấp hơn thì khi đó bạ ầ ả

các tính năng đó như: Dùng tên miề ủa Wix đi, thêm các tính năng

bsite thương mại điệ ử,…

ệ ạ ề ả ảng hơn 510 giao diệ ẫ

ề ề khác nhau như: du lị ệ ục, thương mại điệ ử ấ

độ ản,… và ở chúng đề ẵ ữ ệ ẫu Để ế ế ỉ ầ ự

Đượ ỗ ợ ối đa về ụ

ề ả ủa Wix đượ ỗ ợ ột thư việ ụ ỗ ợ ế ế

ộ ệ ả ấ Ở đây, bạn có hơn 300 ứ ụ ộ ố cơ bả

năng nào trên Wix đề ần giúp đỡ khi ngườ ặ ắ ố ặ

ế ắ ắc nào ngườ ấ ễ ệ ới đội ngũ kỹ ật qua email đểđượ ải đáp

ỗ ợ ều tính năng thương mại điệ ử

ủ ớ ất đơn giả

ặ ạ ầ ấ ả phí để ngườ ể

nhưng trên nề ả ớ ải pháp thương mại điệ ử

ố ủa ngườ

Góc nhỏ D là website chính thức của cửa hàng Góc nhỏ Decor

Thông qua trang web, chúng tôi thực hiện việc quảng bá, tư vấn và lên đơn cho khách

Ảnh trang chủ website

Tết Nguyên Đán là một trong những dịp lễ đặc biệt nhất trong năm tại ViệTrước thời gian đó, Góc nhỏ Decorđưa ảnh trang chủ với nội dung liên quan đến Tết Nguyên Đán để phù hợp với không khí náo nức chờ đợi cái Tết của người Việt, tạo sự gần gũi và thấu hiểu khách hàng

Bên cạnh đó, Góc nhỏ Decorlấy dịp Tết Nguyên Đán để làm cơ hội thúc đẩy doanh số bán hàng cho các sản phẩm liên quan đến Tết Chúng tôi cũng có cho ra mắt bố sản phẩm riêng về Tết để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng Để thực hiện việc quảng bá cho bộ sản phẩm này, chúng tôi thực hiện việc đưa sản phẩm lên trang chủ để tăng độ tiếp cận sản phẩm đối với khách hàng

Khi khách hàng nhìn thấy sản phẩm chạy trên slide có thể thao tác bằng việc nhấn

đúp vào ảnh slide để tìm hiểu về bộ sản phẩm thông qua bộ catalogue đã được Góc nhỏ

chuẩn bị

Bố cục website

Bố cục chung của website về cơ bản được phân chia theo 3 phần chính, bao gồm phần đầu trang, giữa trang và chân trang Trong đó chân trang và đầu trang được là các nội dung được cố định, cụ thể:

Đầu trang: Bao gồm banner quảng cáo về chính sách ưu đãi mua hàng hiện có

của cửa hàng; logo của cửa hàng; thanh menu chính; thanh tìm kiếm; logo giỏ hàng và cửa sổ đăng nhập/ đăng ký

Bao gồm menu về mục sản phẩm; thông tin về các chính sách để hỗ trợ khách hàng; thông tin liên hệ của Shop và biểu mẫu để khách muốn phản hồi đến

Thêm vào đó, ở 2 bên giao diện web được đặt cố định với một vài công cụ hỗ trợ Phía bên trái là 2 biểu tượng dẫn tới 2 tài khoản mạng xã hội của shop là Facebook và Instagram Bên phải là phần chatbot giúp khách hàng chat trực tiếp với cửa hàngvà biểu tượng Back to top để kéo trang trở về ban đầu mà không cần phải di chuột lướt lên

Phần giữa trang: Là phần nội dung theo từng chủ đề của các trang tại web.

Menu trọng tâm

Các menu trọng tâm của Góc nhỏ Decorđược đặt lên đầu trang, bao gồm:

 Trang chủ: trang khi truy cập vào website khách hàng sẽ thấy các thông tin về

(sản phẩm chủ đạo theo mùa, danh mục sản phẩm chủ đạo, nhóm sản phẩm nổi bật, thông tin về chuỗi hoạt động do cửa hàng tổ chức, Blog liên quan đến chủ đề

 Sản phẩm:sẽ bao gồm các sub menu là danh mục sản phẩm mà Góc nhỏ Decor

cung cấp (Bình; Cốc; Chuyện bếp (bát, đĩa, đũa, thìa, gác đũa); Đồ đan lát (giỏ, làn, …); Healing (bếp xông và các sản phẩm thực vật; Gift (cây và các đồ chậu cảnh); Personal (Sổ, túi tote và túi dây rút))

 Mùa Tết 2023: Đây là mục được thay đổi qua từng thời điểm, nhằm bán các sản

phẩm chủ đạo dịp đặc biệt trong năm

 danh mục xếp các sản phẩm đang thuộc nhóm áp dụng chương trình khuyến mãi của cửa hàng

 Mục giới thiệu về cửa hàng, sứ mệnh và mục tiêu mà Góc nhỏ Decor

hướng đến

 : Mục giải đáp thắc mắc cho các câu hỏi phổ biến khi khách hàng mua hàng

Cách phân chia giao diện chính của website.

Website chính được phân chia theo thứ tự các hạng mục quan trọng Việc thúc đẩy doanh số là mục tiêu của các doanh nghiệp, do vậy chúng tôi cần đặt những sản phẩm có khả năng thúc đẩy mạnh lên đầu trang Tại thời điểm hiện tại là bộ quà tặng trong dịp Tết

Tiếp theo đó là bộ sản phẩm mà chúng tôi nghĩ có khả năng xúc tiến trong thời điểm hiện tại Cụ thể là các bình hoa với họa tiết truyền thống, phù hợp để trang trí nhà ở trong dịp Tết Nguyên Đán

Sau đó là các sản phẩm nổi bật, là bộ sản phẩm mà khách hàng ưa chuộng tthời gian vừa qua, mang lại nhiều doanh thu cho cửa hàng.

Sau khi giới thiệu về các bộ sản phẩm, thông tin về chuỗi hoạt động của cừa hàng

sẽ được hiển thị nhằm mục đích đem lại những giá trị tích cực cho cộng đồng và là cách

để duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ cũng như cơ hội để tạo thêm mối quan hệ với khách hàng mới

Cuối cùng là chuyên mục “Blog chuyện Decor” Đây là chuyên mục chia sẻ các bài báo, bài phỏng vấn các Influencer về việc trang trí nhà ở, không gian sống.

ạ ỏ đượ ự ện theo các bướ

 Bước 2: Kiểm tra đơn hàng và tổng tiền hàng tại giỏ hàng

khi chọn “thêm vào giỏ hàng” , giao diện sẽ hiện ra giỏ hàng tóm tắt như hình, khách hàng hãy nhấn chọn “xem giỏ hàng” để đi đến giỏ hàng

Hoặc khách hàng có thể click chuột vào biểu tượng túi mua sắm nhỏ trên phần đầu trang để thực hiện xem lại giỏ hàng của mình

Tại giỏ hàng, các sản phẩm khách hàng muốn mua và giá tiền sẽ được thống kê, tính toán rõ ràng như hình:

 Bước 3: Kiểm tra sản phẩm và lực chọn phương thức thanh toán

Tại giỏ hàng, sẽ xuất hiện 2 nút lệnh “ ” “ ”hàng sẽ lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp với mình để chuẩn bị đặt hàng:

o Khi chọn “ ”, khách hàng sẽ thanh toán thủ công với các hình thức như thanh toán tiền mặt (COD), chuyển khoản qu hàng, chuyển khoản OMO, chuyển khoản qua ZaloPay, chuyển khoản qua VnPay

o Khi chọn “ ” àng sẽ thanh toán trực tuyến thông

 Bước 5: Thanh toán: Chọn phương thức thanh toán và hoàn thành

Tại mục 3, hãy lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp và hoàn thành thanh toán theo hướng dẫn

hoàn thành thanh toán, khách hàng tiến hành điền link XÁC NHẬN Nếu khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyền khoản, hãy chụp màn hình giao dịch chuyển tiền thành công add lại vào link XÁC NHẬN THANH TOÁN

 Bước 6: Đặt hàng, chờ Góc nhỏ xác nhận và gửi đơn hàng

Tại mục 4, khách hàng kiểm tra chi tiết đơn hàng một lần nữa để xác định không có sai sót gì và nhấn “Đặt hàng”

khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được thư xác nhận đơn hàng đượ gửi về email, khách hàng sẽ tiến hành kiểm tra email để xem lại thông tin đơn hàng của mình Phía bên quản lý Góc nhỏ sẽ thực hiện lại một lần nữa bằng việc xác nhận đơn hách hàng đặt thông qua việc gọi điện trực tiếp Sau khi khách hàng xác nhận với cửa hàng, đơn hàng sẽ được chuẩn bị và giao cho đơn vị vận chuyển để thực hiện gửi hàng tới

Một số tính năng nổi bật

 Bướ ạ ẻ Cơ cấ ởi độ ọ Đã nhận đượ ắ ệ

ể ị ở ữa màn hình ngay khi ngườ ử ụ ậ ự ế

ằ ự ứ ờ ừ người xem Đây là nội dung đầu tiên khách hàng đượ

ụng được điều đó, shop tạo popup “Nhậ ế ỗi đơn hàng có giá

ị ố ểu 500K”

Cách cài đặ