(Tiểu luận) các nhân tố ảnh hưởng đến thiết kế mạng lướiphân phối hàng hóa quốc tế tại tập đoàn apple

Từ tháng 9 năm 1977 đến tháng 9 năm 1980, doanh thu hàng năm tăng từ 775.000đô la lên 118 triệu đô la, t8c độ tăng bình quân hàng năm 533%.Kinhdoanh… 100% 12Tổng ôn NỘI DUNGThương mại qu

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

YÊU CẦU BÀI TẬP LỚN

1 Thông tin chung:

Áp dụng cho đào tạo

Áp dụng cho bài kiểm tra

s8 2 đ8i với đào tạo trình

Họ và tên sinh viên/ Nhóm sinh viên/ Mã sinh viên (có

thể ghi danh sách sinh viên nếu áp dụng bài tập nhóm) (*) Tên người đánh giá/ giảng viên

Vũ Thị Ánh Tuyết

Ngày sinh viên nhận

yêu cầu của BÀI TẬP

Tiêu đề bài tập lớn dự án của cS nhóm • GiSi pháp, dự án đưa ra cần có tính khS thiGiSi quyết vấn đề thực tế của doanh nghiệp hoặc triển khai một

cao, có thể đưa vào áp dụng thực tiễn

2 Yêu cầu đánh giá: Trong bSng sau, sinh viên chỉ dẫn thông tin cụ thể trong bài tập

lớn của sinh viên theo hướng đánh giá đạt chuẩn đầu ra.

Nội dung yêu cầuđ8i với các tiêuchí đánh giá theochuẩn đầu ra họcphần

Thứ tựphầnápdụng

Chỉ dẫntrang viếttrong bàitập lớncủa sinh

viên (*)

Biết vận dụng để sắp xếp

hoạt động quSn trị chuỗi cung

ứng của tập đoàn hoặc công

ty Xây dựng, thiết kế hoặc

giSi quyết được ít nhất một

vấn đề của hoạt động chuỗi

cung ứng, logistics của một

doanh nghiệp cụ thể

1

Sự cần thiết lựachọn vấn đề củadoanh nghiệp, lựachọn dự án củanhóm

1

2

GiSi quyết vấn đềthực tế của doanhnghiệp vềQTCCU, logisticshoặc triển khai dự

Mức đô l đóng góp

Mục Lục :

I LỜI MỞ ĐẦU 4

II NỘI DUNG 5

2.1 Tổng quan 5

2.1.1 Lịch sử hình thành 6

2.1.2 Sơ đồ bộ máy 8

2.2 Thực trạng vấn đề mạng lưới phân ph8i hàng hóa qu8c tế tại tập đoàn Apple 9

2.2.1 Định nghĩa: 9

2.2.2 Mô hình chuỗi cung ứng của Apple 10

2.2.3 Các kênh phân ph8i của Apple 11

2.3 Phân tích các nhân t8 Snh hưởng đến thiết kế mạng lưới phân ph8i hàng hóa qu8c tế tại tập đoàn Apple 15

2.3.1 Các nhân t8 nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng 15

2.3.2 Chi phí đáp ứng nhu cầu khách hàng 23

2.3.2 Đánh giá vấn đề, nhận xét ưu và nhược điểm trong thiết kế mạng lưới phân ph8i hàng hóa của tập đoàn Apple 29

2.4 Đề xuất giSi pháp cho Apple 31

2.4.1 Đ8i với s8 lượng mạng lưới phân ph8i 31

2.4.2 Đ8i với chất lượng mạng lưới phân ph8i 32

2.5 Liên hệ 32

2.5.1 Tác động của Covid 19 đến thiết kế mạng lưới phân ph8i của Apple 32

2.5.2 Chiến sự Nga và Ukraine Snh hưởng đến kênh phân ph8i Apple 33

III TỔNG KẾT 34

IV TÀI LIỆU THAM KHẢO 35

I LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ trên thế giới, hàng loạt các cuộccách mạng công nghiệp diễn ra với mục đích thay đổi đời s8ng người dân trở nên hiệnđại và tiên tiến hơn Từ giữa thế kỉ XX, chiếc điện thoại di động đầu tiên được ra đời

và kể từ đó cho đến nay các công ty công nghệ liên tục cập nhật xu hướng, liên tục đổimới và phát triển để cho ra các sSn phẩm hiện đại và tiện ích nhất đến tay người tiêudùng Hiện nay, có nhiều thương hiệu công nghệ đã tạo ra các sSn phẩm ấn tượng, pháttriển lớn mạnh, là nguồn cung ứng điện thoại, linh kiện và các thiết bị liên quan như:Samsung, Oppo, Nokia…Ta cũng không thể không nhắc tới Apple - gã khổng lồ trongngành công nghệ với các sSn phẩm nổi tiếng như Iphone, Macbook, Ipad …Apple Inc -

là một trong những công ty có giá trị nhất trên thế giới được biết đến với kiểu dángđẹp, thiết kế hiện đại và nhiều sSn phẩm tiên tiến khác Trong khi nhiều người quenthuộc với các dịch vụ và thương hiệu của gã khổng lồ công nghệ, thì hoạt động bêntrong của chuỗi cung ứng của nó lại ít được biết đến hơn Để cạnh tranh thành côngtrong môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay, đòi hỏi các doanh nghiệpphSi tham gia vào công việc kinh doanh bằng các ph8i hợp với các nhà cung cấp cũngnhư khách hàng của họ bằng việc xây dựng riêng cho mình một chuỗi cung ứng hoànchỉnh Phát triển chuỗi cung ứng hoàn chỉnh sẽ tạo nền tSng cho doanh nghiệp tiết kiệmchi phí Internet cho 39 qu8c gia và hơn 450 cửa hàng bán lẻ của Apple trên toàn cầu(Farfan, 2016) Con s8 th8ng kê vào năm 2021 đã khiến cS thế giới kinh ngạc về độbao phủ của Apple: Hơn 1 tỷ người tiêu dùng hiện đang sử dụng iPhone Kể từ khi ramắt lần đầu, hơn 1,9 tỷ chiếc iPhone đã được bán ra, Apple đã xuất xưởng 206,1 triệuchiếc iPhone vào năm 2020 Ở vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin vàtruyền thông, Apple đã tạo ra một không cần thiết, nâng cao giá trị gia tăng cho sSnphẩm, tăng sức cạnh tranh của các sSn phẩm với đ8i thủ Ngoài ra, nó còn giúp cho nềncông nghiệp trong nước gia nhập chuỗi giá trị sSn xuất toàn cầu, phát triển thị trườngtiêu thụ ra toàn thế giới Trong hoạt động quSn trị chuỗi cung ứng, Apple được coi lànhà lãnh đạo sáng tạo, cung cấp nguồn cSm hứng cho các thương hiệu khác và buộccác đ8i thủ phSi liên tục trăn trở để theo kịp hoặc tụt hậu Trong đó thì hoạt động thiết

kế mạng lưới phân ph8i hàng hóa qu8c tế là 1 trong những thành tựu đáng ngưỡng mộ

do Apple gây dựng để có được thành công và vị thế s8 1 thế giới như ngày hôm nay

Để hiểu hơn về điều này, sau đây hãy cùng chúng tôi tìm hiểu, nghiên cứu về hoạt động

thiết kế mạng lưới phân ph8i hàng hóa và các nhân t8 Snh hưởng đến vấn đề trên, cùngđưa ra nhận xét và đề xuất giSi pháp cho tập đoàn Apple.

Discover more

from:

K20KDQT

Document continues below

Kinh doanh quốc

57

Câu hỏi Kỹ Năng Tài trợ thương mạiKinh

45

Một số Mini case Giáo trình Môi…Kinh

7

Câu hỏi trắc nghiệm

ôn tập kèm đáp án…Kinh

7

Tương ớt chinsu Masan thâm nhập t…

33

II NỘI DUNG

2.1 Tổng quan

Apple hay Apple Inc là một tập đoàn công nghệ của Mỹ có trụ sở chính đặt tạiCupertino, California, chuyên thiết kế, phát triển và bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phầnmềm máy tính và các dịch vụ trực tuyến Doanh nghiệp được thành lập vào ngày01/04/1976 dưới tên Apple Computer, Inc., sau đó mới được đổi tên thành Apple Inc.vào đầu năm 2007 Nó được coi là một trong Năm công ty lớn của ngành công nghệthông tin Hoa Kỳ, cùng với Amazon, Google, Microsoft và Meta

SSn phẩm đầu tiên của công ty là chiếc Apple I có giá trị 666.66 USD Đó là một bộmạch chủ cùng bộ xử lý và bộ nhớ Đến nay, công ty đã bổ sung nhiều sSn phẩm mới,hiện đại, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

Theo th8ng kê của Brand Finance Global 2022, giá trị thương hiệu hiện tại của Apple

là 355,1 tỷ USD, cao hơn 5 tỷ so với Amazon Apple đã tăng trưởng mạnh hơn 35% sovới năm 2021

2.1.1 Lịch sử hình thành

Apple ra mắt công chúng vào năm 1980 với thành công tài chính tức thì Trong 5năm hoạt động đầu tiên, doanh thu tăng theo cấp s8 nhân, cứ sau 4 tháng thì tăng gấpđôi Từ tháng 9 năm 1977 đến tháng 9 năm 1980, doanh thu hàng năm tăng từ 775.000

đô la lên 118 triệu đô la, t8c độ tăng bình quân hàng năm 533%

Kinh

Tổng ôn NỘI DUNG Thương mại quốc t…Kinh

27

(Nguồn: Fastcompany.com)

Vào cu8i những năm 1970, Apple đã có một đội ngũ nhân viên thiết kế máy tính vàmột dây chuyền sSn xuất và trong vài năm tiếp theo, Apple đã xuất xưởng những chiếcmáy tính mới có giao diện người dùng đồ họa sáng tạo, chẳng hạn như Macintosh vàonăm 1984, sSn phẩm đã nhận được sự hoan nghênh rộng rãi.Tuy nhiên, do phát sinhnhiều vấn đề, năm 1985, Wozniak rời Apple trong khi Jobs từ chức để thành lập NeXT,dẫn theo một vài đồng nghiệp đi cùng

(Macintosh, Nguồn: sưu tầm)

Khi thị trường máy tính cá nhân mở rộng và phát triển trong su8t những năm 1990,Apple đã mất thị phần đáng kể vào tay sSn phẩm độc quyền có giá thấp hơn của

Microsoft Windows trên máy tính nhái Intel.Ông đã dẫn dắt Apple mua NeXT vào năm

1997, giSi quyết một chiến lược hệ điều hành thất bại và đưa Jobs trở lại

9 tháng 2 năm 1997, đưa Jobs trở lại Apple với tư cách là c8 vấn Jobs giành lại vị thếlãnh đạo, trở thành CEO (Chief Executive Officer) vào năm 2000 Apple đã nhanhchóng trở lại có lãi nhờ chiến dịch Hồi sinh Think different, xây dựng lại vị thế củaApple bằng cách ra mắt iMac vào năm 1998, mở chuỗi cửa hàng bán lẻ Apple Storevào năm 2001 và mua lại nhiều công ty để mở rộng danh mục phần mềm Công ty đãđược đổi tên thành Apple Inc vào năm 2007, phSn ánh sự tập trung vào thiết bị điện tửtiêu dùng và tung ra iPhone để đạt được thành công về tài chính quan trọng Điều nàythể hiện rõ qua giá cổ phiếu của hãng Từ đầu năm 2003 đến năm 2006, giá cổ phiếucủa Apple đã tăng gấp 10 lần, từ khoSng 6 USD/ cổ phiếu (đã điều chỉnh theo từng đợt)lên hơn 80 USD

Vào tháng 8 năm 2011, Jobs từ chức Giám đ8c điều hành do biến chứng sức khỏe vàTim Cook trở thành Giám đ8c điều hành mới

Tổng doanh thu hàng năm của Apple trên toàn thế giới đạt 274,5 USD tỷ cho năm tàichính 2020 Apple là công ty công nghệ lớn nhất thế giới theo doanh thu và là mộttrong những công ty giá trị nhất thế giới Đây cũng là nhà sSn xuất điện thoại di độnglớn thứ ba thế giới sau Samsung và Huawei Vào tháng 8 năm 2018, Apple đã trở thànhcông ty Hoa Kỳ giao dịch công khai đầu tiên được định giá trên 1 đô la nghìn tỷ và chỉhai năm sau, vào tháng 8 năm 2020, trở thành công ty đầu tiên trị giá 2 nghìn tỷ đô la

Mỹ Apple sử dụng 147.000 nhân viên toàn thời gian và duy trì 510 cửa hàng bán lẻ tại

25 qu8c gia tính đến năm 2020 Qua đó thấy được chuỗi thời gian lịch sử của Apple:1976–1984: Thành lập công ty

1984–1991: Thành công với Macintosh

1991–1997: Suy thoái và tái cấu trúc

1997–2007: Doanh nghiệp có lãi trở lại

2007–2011: Thành công với thiết bị di động

2011 – nay: Kỷ nguyên hậu Jobs, sự lãnh đạo của Tim Cook

Và có được sSn phẩm qua các thời kỳ:

(Nguồn: wikipedia)

2.1.2 Sơ đồ bộ máy

(Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Apple: Tổ chức theo cấu trúc tập trung)

Apple hoạt động theo sơ đồ cấu trúc tập trung Trong đó CEO (Chief Executive Officer)

chiếm vị trí trung tâm trên sơ đồ tổ chức, nơi giao nhau duy nhất giữa các bộ phận thiết

kế, kỹ thuật, vận hành, marketing và bán lẻ của bất kỳ sSn phẩm chính nào của Apple.Ngoài CEO (Chief Executive Officer), công ty hoạt động mà không cần có các GM -những người kiểm soát toàn bộ quy trình từ phát triển sSn phẩm đến bán hàng

2.2 Phân tích thực trạng vấn đề mạng lưới phân phối hàng hóa quốc tế tại tập đoàn Apple

2.2.1 Định nghĩa:

Định nghĩa: Mạng lưới phân phối (Distribution Network) trong chuỗi cung ứng làmột nhóm các cơ sở lưu trữ và hệ th8ng vận chuyển được kết n8i với nhau, nhận hàngtồn kho và sau đó giao chúng cho khách hàng

Đây là một điểm trung gian để đưa sSn phẩm từ nhà sSn xuất đến khách hàng cu8icùng, trực tiếp hoặc thông qua mạng lưới bán lẻ

Một mạng lưới phân ph8i nhanh và đáng tin cậy là điều cần thiết trong xã hội yêu cầu

sự hài lòng tức thời của người tiêu dùng ngày nay

2.2.2 Mô hình chuỗi cung ứng của Apple

Apple thiết kế các sSn phẩm của mình ở California, nhưng phần còn lại của sSn phẩmđược gia công trên khắp thế giới Có rất nhiều bộ phận phức tạp trong các sSn phẩm

của Apple và sẽ rất khó để một nhà sSn xuất có thể làm tất cS, vì vậy Apple phSi làmviệc với nhiều nhà sSn xuất trên khắp thế giới

Các thành phần được chế tạo trên khắp thế giới bởi các chuyên gia của từng bộ phận vàđược gửi đến hai nhà lắp ráp chính ở Trung Qu8c là Foxconn và Pegatron để +sSn xuấtthành phẩm cu8i cùng Điều này làm giSm đáng kể chi phí hàng hóa cho Apple do nhâncông rẻ hơn ở Trung Qu8c Các sSn phẩm sau đó được gửi đi khắp nơi trên thế giới đếntay người tiêu dùng thông qua các kênh phân ph8i khác nhau

SSn phẩm hoàn chỉnh sau đó sẽ được gửi trực tiếp thông qua UPS/ Fedex đến ngườitiêu dùng đ8i với kênh phân ph8i trực tuyến Đ8i với các kênh phân ph8i khác như cửahàng bán lẻ, bán hàng trực tiếp và các nhà phân ph8i khác, Apple Inc sẽ giữ sSn phẩmtại trụ sở của hãng tại Elk Grove, California và cung cấp sSn phẩm từ đó

Khi kết thúc vòng đời của sSn phẩm, khách hàng có thể gửi sSn phẩm về các cửa hàngApple gần nhất hoặc các cơ sở tái chế

2.2.3 Các kênh phân phối của Apple

Apple sử dụng nhiều kênh bán hàng khác nhau để tiếp cận khách hàng trên khắp thếgiới, từ các cửa hàng bán lẻ đến các kênh bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến Giúpkhách hàng có thể dễ dàng tiếp cận được với sSn phẩm của công ty

1 Kênh phân ph8i trực tiếp

a Cửa hàng bán lẻ Apple Store

Hiện nay, Apple đã có hơn 500 cửa hàng bán lẻ phân ph8i trực tiếp - Apple Store trêntoàn thế giới Các cửa hàng này đều được đặt ở các thành ph8 lớn, có vị trí địa lý đắcđịa, không gian trong cửa hàng vô cùng sang trọng với tông màu trắng chủ đạo, đượcchăm chút tới từng chi tiết, xứng đáng với tên tuổi của thương hiệu Apple Ngoài ra,các cửa hàng này còn cho phép khách hàng có thể trSi nghiệm sSn phẩm khi đến trựctiếp tại cửa hàng

(Nguồn: Apple)

b Cửa hàng trực tuyến

Tại website của Apple, liên tục cập nhật các sSn phẩm và tình trạng tồn kho của sSnphẩm để khách hàng có thể đặt mua Các gian hàng trực tuyến này cũng thường xuyên

có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt Thành phẩm sẽ được chuyển trực tiếpđến người tiêu dùng thông qua dịch vụ chuyển phát UPS hay Fedex

Tại Mỹ khách hàng mua iPhone được chọn “bắt tay” với nhiều nhà mạng như Verizon,Sprint hay T-Mobile, nhưng thành công và được ưu tiên lựa chọn nhất bởi người tiêudùng thì phSi gọi tên AT&T

Với s8 tiền bỏ ra trong hai năm chỉ từ 40 USD/tháng (chưa đến 1 triệu đồng/tháng),khách hàng tại Mỹ đã có thể sở hữu sSn phẩm iPhone mới nhất mà không cần điều kiện

đi kèm, trừ việc sử dụng dịch vụ nhà mạng trong su8t thời gian trS góp theo hợp đồng.Ngoài ra, với thế mạnh là một trong những nhà mạng hàng đầu Hoa Kỳ, AT&T cũngđược uỷ quyền cung cấp thêm nhiều sSn phẩm bổ trợ khác đến từ Apple Chẳng hạnnhư AirTags, AirPods hoặc đế sạc không dây được cấp chứng nhận an toàn đến từ TáoKhuyết

2) Kênh phân ph8i gián tiếp

a Phân phối qua đơn vị ủy quyền

Đơn vị được ủy quyền bởi Apple có đầy đủ các quyền lợi và nghĩa vụ, trong việccung cấp đến thị trường những sSn phẩm phần mềm lẫn phần cứng chính hãng Apple

Bên cạnh đó họ còn phSi đáp ứng t8t nhiều tiêu chí khắt khe khác về vị trí cửa hàng,chất lượng nhân sự hay chất lượng của nền tSng kinh doanh trực tuyến

Một vài đơn vị bán lẻ tại thị trường Việt Nam: CellphoneS, Di Động Việt, Minh TuấnMobile …

b Phân phối qua đơn vị ủy quyền cấp cao

Trong khi đó, đơn vị uỷ quyền cấp cao của Apple được phép cung cấp đa dạng hơn cS

về sSn phẩm lẫn dịch vụ Mức giá niêm yết của từng sSn phẩm cũng tỉ lệ thuận theodanh tiếng và độ uy tín của một đơn vị uỷ quyền cấp cao Mang đến doanh thu và lợinhuận t8t hơn cho bSn thân các đơn vị bán lẻ giành được tiêu chuẩn này Apple đượcphép can thiệp vào cấu trúc và thiết kế không gian bán hàng, thậm chí còn tham giatrực tiếp vào quá trình tuyển chọn nhân sự Với những tiêu chí sàng lọc cùng nhiềuvòng phỏng vấn khắt khe hơn

Tại Việt Nam đơn vị bán lẻ đầu tiên đạt đến tiêu chuẩn APR (Apple Premium Reseller)phSi kể đến F-Studio, một phân nhánh quan trọng trong chiến lược kinh doanh và phânph8i sSn phẩm của FPT Shop Hay mới đây là trường hợp của TopZone – chuỗi bán lẻđến từ Thế Giới Di Động

c Phân phối qua bên thứ ba

Đây có thể là các cá nhân, họ mua sSn phẩm trực tiếp từ Apple sau đó bán lại cho cáckhách hàng có nhu cầu khác mà không thể đi đến tận nơi hoặc không tìm được một cửahàng gần nhất hay một doanh nghiệp hợp tác với Apple mà họ có thể tin tưởng

Có thể nói đây là hình thức bán hàng nằm bên ngoài kiểm soát của Apple, nhưng đâycũng là một hình thức gián tiếp góp phần vào doanh thu hàng năm của Apple

Ví dụ: Tại Việt Nam, Apple không có các cửa hàng bán lẻ chính thức nào mà chỉ có cáchình thức bán hàng gián tiếp Vào mỗi dịp Apple tung ra sSn phẩm mới, khách hàng chỉ

có thể đặt trước và chờ hàng về trong một khoSng thời gian nhất định Tuy nhiên, cónhững cá nhân, họ sẵn sàng sang Mỹ hay Singapore xếp hàng để có thể sở hữu sSnphẩm mới của Apple một cách nhanh nhất hoặc họ có thể bán lại với giá cao hơn đểkiếm lời

⇒ Tổng quan đánh giá:

Apple đã đưa vào hoạt động hơn 500 cửa hàng trên phạm vi toàn cầu Trong đó, không

ít địa điểm đã không còn dừng lại ở công năng của một cửa hàng bán lẻ, mà đã vượtlên để trở thành một điểm đến du lịch và khám phá hấp dẫn ở từng qu8c gia sở tại Tuy

nhiên, dù Apple đã nỗ lực rất nhiều vào các cửa hàng thực của họ, nhưng phần lớndoanh thu của họ lại đến từ các kênh phân ph8i gián tiếp

(Nguồn: FourWeekMBA)

Năm 2018, Apple báo cáo rằng 29% doanh thu thuần của họ đến từ các kênh trực tiếp

và 71% đến từ các kênh gián tiếp Vì các kênh bán hàng gián tiếp đa dạng sự lựa chọnhơn, dễ dàng hơn Bên cạnh đó còn có các hình thức khuyến mại, chiết khấu dành chokhách hàng

2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến thiết kế mạng lưới phân phối hàng hóa quốc tế tại tập đoàn Apple

Các phương án thiết kế mạng lưới phân ph8i phSi được đánh giá dựa trên tác độngcủa nó đến dịch vụ khách hàng và chi phí để đạt mức dịch vụ này

2.3.1 Các nhân tố nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng

Thời gian đáp ứng (Response time)

Thời gian đáp ứng của khách hàng là khoSng thời gian từ khi đặt hàng đến khi hànghóa hoặc dịch vụ được giao Nó cũng có thể đề cập đến sự chậm trễ trong giao tiếphoặc phSn hồi từ doanh nghiệp với khách hàng Nói cách khác, đó là khoSng thời gian

từ khi khách hàng đặt câu hỏi về sSn phẩm hoặc cam kết mua hàng hóa hoặc dịch vụđến khi khách hàng đó thực sự nhận được

(Nhà máy Foxconn - Trung Quốc)

Apple đã chọn thuê các nhà máy Foxconn sSn xuất thiết bị ở Trung Qu8c để chế tạonhững thiết bị của mình Từ đó những sSn phẩm của Apple có thể phân ph8i tới taykhách hàng nhanh hơn Ngoài ra lượng nhân công khổng lồ ở các nhà máy củaFoxconn cũng khiến cho thời gian sSn xuất thiết bị của Apple được giSm xu8ng đángkể: Chỉ mất vài ngày kể từ khi nhận đơn đặt hàng của người dùng để Apple giao sSnphẩm trong khi với những công ty khác họ sẽ cần từ một cho đến hai tuần

Thậm chí, vào những ngày lễ khi nhu cầu sSn phẩm tăng cao, Apple còn sẵn sàng giaohàng bằng đường hàng không thay vì đường biển Điều này là do việc vận chuyển sSnphẩm bằng tàu biển sẽ mất nhiều thời gian hơn so với vận chuyển bằng đường hàngkhông Tuy nhiên, đổi lại, chi phí sẽ tăng lên

Ngoài ra, để giSm quãng thời gian mà khách hàng phSi chờ đợi, Apple đã b8 trí hơn

500 cửa hàng trên toàn thế giới đồng thời bán sSn phẩm của mình thông qua người bánbên thứ ba và nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển Khách hàng có thể trực tiếp mua hàng

từ các cửa hàng vật lý, ngoài ra, nếu khách hàng đặt trên nền tSng online như websitethì sẽ mất nhiều thời gian hơn tùy vào khoSng cách địa lý Tuy nhiên hiện nay công tycũng đang dự kiến sẽ giSm thời gian giao hàng cho những người s8ng xa kho hàng củamình bằng cách hợp tác với FedEx và UPS để giao các đơn đặt hàng và dự kiến hầu hết

sẽ được giao trong ngày khách hàng đặt hàng

Bên cạnh Apple Store, bạn cũng sẽ tìm thấy sSn phẩm của Apple tại Best Buy,Walmart, Target, Radio Shack và Sam's Và rất có thể bạn đã mua một sSn phẩm củaApple ở đó

Sự đa dạng của sản phẩm (Product variety)

Sự đa dạng của sSn phẩm là s8 lượng sSn phẩm/ cấu hình khác nhau được cung cấpbởi mạng lưới phân ph8i

Công nghệ là một ngành đặc thù bởi sự thay đổi và đổi mới liên tục Chính vì thế,những fan trung thành của công nghệ - khách hàng sẽ có nhu cầu cao được trSi nghiệmnhững gì mới nhất, cập nhật nhất

Apple không có quá nhiều danh mục sSn phẩm mà chỉ tập trung vào Iphone, Ipad,Macbook Tuy nhiên, nó luôn c8 gắng "cSi thiện các sSn phẩm mà nó hiện có" Điều

này giSi thích cho việc làm mới và cập nhật sSn phẩm được phát hành theo lịch trình doApple đặt ra Do đó, các phiên bSn được tinh chỉnh hoặc cập nhật vẫn giữ lại nhữngphần t8t nhất của các phiên bSn cũ, các tính năng “có vấn đề” thì sẽ được sửa chữahoặc cSi thiện

Rõ ràng, điều này có nghĩa là iPhone mới nhất sẽ là một phiên bSn cSi tiến của nhữngđời Iphone đã phát hành trước đó Tuy nhiên, không phSi cơ sở phân ph8i nào cũngđược Apple cung cấp đầy đủ các sSn phẩm của nó Apple sẽ phân hạng và uỷ quyềncung cấp nhiều sSn phẩm cũng như dịch vụ dựa trên hai tiêu chuẩn phân ph8i khácnhau là AAR (Apple Authorised Reseller) và APR (Apple Premium Reseller) Trong

đó AAR là viết tắt của Apple Authorised Reseller – Đơn vị được uỷ quyền bởi Apple.Còn APR là viết tắt của Apple Premium Reseller – Đơn vị uỷ quyền cấp cao của Apple.Tiêu chí quan trọng nhất để một đơn vị bán lẻ được công nhận tiêu chuẩn AppleAuthorised Reseller, chính là doanh s8 bán ra các sSn phẩm chính hãng Apple hàngnăm Bên cạnh đó họ còn phSi đáp ứng t8t nhiều tiêu chí khắt khe khác về vị trí cửahàng, chất lượng nhân sự hay chất lượng của nền tSng kinh doanh trực tuyến Có thể kểtên một vài đơn vị bán lẻ “quen mặt” tại thị trường Việt Nam, từ lâu đã được chứngnhận đạt tiêu chuẩn AAR (Apple Authorised Reseller) như CellphoneS, Di Động Việt,Minh Tuấn Mobile,…

Trong khi đó, đơn vị uỷ quyền cấp cao của Apple được phép cung cấp đa dạng hơn cS

về sSn phẩm lẫn dịch vụ Mức giá niêm yết của từng sSn phẩm cũng tỉ lệ thuận theo