(Tiểu luận) quản trị nhà hàng – khách sạn đề bài continental saigon hotel

Hồ Chí Minh về hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2001. Các giấy khen của Saigontourist Group, của Sở Du Lịch và UBND Thành Phố cấphàng năm. Cờ Đơn vị Xuất sắc do UBND TPHCM cấp 2006. H

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG – KHÁCH SẠN

ĐỀ BÀI: CONTINENTAL SAIGON HOTEL

GVHD: ThS Nguyễn Thị Trang Nhung Thành viên nhóm 05:

I Giới thiệu tổng quan về Continental Saigon Hotel 4

1 Chủ sở hữu 4

2 Vị trí 4

3 Quy mô 5

4 Thành tựu 5

II Lịch sử hình thành 7

1 Quá trình hình thành 7

2 Kiến trúc độc đáo của khách sạn 7

III Cơ sở vật chất và dịch vụ 8

1 Hệ thống phòng ở 8

1.1 Phòng Superior 8

1.2 Phòng Deluxe hướng vườn 8

1.3 Phòng Deluxe hướng phố 9

1.4 Phòng Opera Wing 9

1.5 Phòng Opera Wing Suite 9

1.6 Phòng Heritage 9

2 Dịch vụ và tiện ích nổi bật của Hotel Continental Saigon 9

2.1 Dịch vụ 9

2.2 Tiện ích nổi bật 11

IV Đánh giá của du khách thông qua nền tảng Tripadvisor 12

1 Đánh giá tích cực 12

1.1 Du khách Châu Mỹ 12

1.2 Du khách Châu Á 14

1.3 Du khách Châu Âu 16

2 Đánh giá tiêu cực 17

2.1 Du khách Châu Mỹ 17

2.2 Du khách Châu Á 19

2.3 Du khách Châu Âu 21

V Phân tích đặc điểm tâm lý và hành vi của du khách Hàn Quốc 22

1 Tổng quan về đối tượng khách Hàn Quốc 22

2 Đối tượng tiềm năng 23

2.1 Phân khúc khách hàng 23

2.2 Loại hình lưu trú được ưa chuộng 23

3 Đặc điểm trong nhu cầu của du khách Hàn Quốc 24

3.1 Dịch vụ (phục vụ + FnB) 24

3.2 Cơ sở vật chất 24

TÀI LIỆU THAM KHẢO 26

NỘI DUNG

I Giới thiệu tổng quan về Continental Saigon Hotel

1 Chủ sở hữu

Năm 1878, Pierre Cazeau, nhà sản xuất vật liệu xây dựng và đồ dùng trang trí, khởi công xây dựng “Hotel Continental”, với mục đích cung cấp cho người Pháp, sau khi vượt nghìn trùng hải hành tới Việt Nam, có một nơi ở sang trọng theo đúng kiểu Tây tại miền đất họ vừa đặt chân tới

3

Năm 1911, Continental được bán cho công tước De Montpensier (người xây Lầu ÔngHoàng ở Phan Thiết) Năm 1930, khách sạn có chủ mới là Mathier Franchini, một tay xãhội đen đến từ Corsica, người điều hành khách sạn cho đến năm 1975 Khách sạn đóngcửa 01 năm trước khi được giao cho Công ty Cung ứng Tàu biển làm khách sạn phục vụthủy thủy, và đổi tên khách sạn thành “Hải Âu” Đến năm 1986, Continental Saigon đượcUBND TP.HCM giao cho Saigontourist quản lý cho đến nay.

Ngày 27/9/1989 Tổng Công ty Du Lịch Sài Gòn - TNHH MTV (Saigontourist) đã đầu tư,nâng cấp và quyết định trả về chức năng đầu tiên của nó Khách sạn từng bước phát triểnmạnh mẽ góp phần vào sự phát triển ngành du lịch của thành phố cũng như của cả nướcđồng thời hòa nhập vào cùng một Thế giới hòa bình, phát triển và hữu nghị

2 Vị trí

Khách sạn Continental tọa lạc số 132 – 134 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ ChíMinh Khách sạn được xem như là một trong những khách sạn có vị thế đẹp và thuận lợinhất TP Hồ Chí Minh Khách sạn có 2 mặt tiền: một mặt đối diện với nhà hát thành phố,một mặt quay ra đường Đồng Khởi, đối diện là văn phòng của Saigontourist, một bênhông của khách sạn là trung tâm mua sắm Parkson Plaza Mang trong mình dáng dấpkiểu Pháp, vừa cổ điển vừa sang trọng cùng với những đường nét hoa văn hết sức tinh tế,khách sạn cùng với nhà hát Opera thành phố là một cặp không thể tách rời Từ khách sạn

du khách dễ dàng ghé thăm các điểm du lịch nổi tiếng của thành phố như: Nhà hát thànhphố, nhà thờ Đức Bà, Dinh Thống Nhất, Bến Nhà Rồng, UBND TPHCM, chợ BếnThành…

3 Quy mô

Khách sạn Continental là khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao quốc tế, khách sạn có 3 tầng với

87 phòng ngủ đầy đủ tiện nghi và trang thiết bị hiện đại Hai nhà hành phục vụ các món

ăn Âu – Á: nhà hàng Continental Palace chuyên phục vụ các loại tiệc, hội nghị, hội thảo;nhà hàng Le Bourgeois nằm ở tầng trệt của khách sạn chuyên phục vụ các món ăn Pháp,sức chứa khoảng 100 khách Ngoài ra còn có nhà hàng cà phê sân vườn La Dolce Vita

Bar phục vụ nhiều loại thức uống và bánh ngọt và StarryNite Bar phục vụ nhiều loại thứcuống và các món snack theo tiêu chuẩn quốc tế.

Ngoài ra khách sạn còn có nhiều dịch vụ như tổ chức các Tour du lịch cho các nhóm,đoàn, hướng dẫn với phương tiện vận chuyển hiện đại, đặt vé máy bay, vé tàu, đặt phòng.Cách trang trí trong phòng hài hòa, tao nhã cùng với chất liệu gỗ làm chủ đạo giúp dukhách có cảm giác tận hưởng bầu không khí trong lành

4 Thành tựu

Vào đầu Thế chiến II, Khách sạn Continental đã tiếp đón nhà thơ vĩ đại Ấn ĐộRabindranath Tagore (người đoạt giải Nobel văn học năm 1913), nhà văn từng đoạt giảithưởng Andre Malraux, người có tác phẩm “Số phận con người” đã đoạt giải Goncourtnăm 1933, và sau đó nhà văn người Anh Graham Greene (khách dài hạn ở phòng 214),người đã viết cuốn tiểu thuyết nổi tiếng “Người Mỹ trầm lặng” kể về thời kỳ chuyển tiếpgiữa Thực dân Pháp và Hợp chủng quốc Hoa Kỳ trong Chiến tranh Việt Nam.Continental nổi bật trong “Người Mỹ trầm lặng” ở cả phim và sách Continental còn làđịa điểm trung tâm của bộ phim “Indochine” từng đoạt hai giải Oscar và một Quả cầuvàng

Khách sạn Continental thường được gọi bằng cụm từ “Radio Catinat”, vì đây là điểm hẹnnơi các phóng viên, nhà báo, chính trị gia và doanh nhân nói chuyện về chính trị, tin tứckinh doanh và các sự kiện thời sự Không phải ngẫu nhiên mà câu nói, nếu những bứctường của khách sạn Continental biết nói, chúng có thể kể cho bạn nhiều câu chuyện

Thời Mỹ, phố Catinat được gọi là phố Tự Do Sau giải phóng năm 1975, tên “Tự Do”được đổi thành “Đồng Khởi” Lịch sử này bước sang một thời kỳ mới, nhiều nhân vậtkiệt xuất như Jacques Chirac (Thị trưởng Paris thời kỳ đó), Thủ tướng Malaysia MahathirMohamed, Bô trưởng Ngoaị giao Austraylia, cưụ Tổng thống Pháp ông Giscard‚P’estaing, thị trưởng Paris nay là tổng thống nước cộng hòa Pháp ông JacquesChirac vànhiều chính trị gia khác đã nghỉ lại khách sạn Continental để trao đổi quan điểm về tươnglai của một đất nước Việt Nam mới

5

Hotel Continental Saigon được mệnh danh là “Khách sạn cổ nhất Việt Nam” Danh hiệunày được Trung tâm sách kỷ lục Việt Nam (Vietbooks) chứng nhận nhân dịp khách sạntròn 125 tuổi.

Các giải thưởng của Hotel Continental Saigon

 Khách sạn Continental đã được tặng bằng khen của Bộ thương mại du lịch năm 1991

 Bằng Khen của UBND TP Hồ Chí Minh về hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2001

 Các giấy khen của Saigontourist Group, của Sở Du Lịch và UBND Thành Phố cấphàng năm

 Cờ Đơn vị Xuất sắc do UBND TPHCM cấp (2006)

 Huân chương Lao Động Hạng Ba do Chủ Tịch Nước CHXHCN Việt Nam cấp (2007)

 Bằng Khen do Bộ Văn Hóa Thể Thao và Du lịch cấp (2008)

 Danh hiệu “Đơn vị Lao động Xuất Sắc” do UBND Thành Phố cấp (2008, 2009)

 Danh Hiệu “Tập thể Lao động Xuất sắc” do UBND Thành phố cấp (1/2010) cùngnhiều bằng khen, danh hiệu khác

 Bên cạnh hoạt động kinh doanh phục vụ Du lịch, khách sạn rất quan tâm đến công tácbảo vệ môi trường, đây là 1 trong những khách sạn đầu tiên của Tổng Công ty Du lịchSài Gòn đạt chứng chỉ ISO14000 và chứng nhận Khách sạn Xanh do Hiệp Hội Dulịch Asean cấp

 Thủ tướng Chính phủ đã quyết định tặng bằng khen cho khách sạn Continental Saigon

vì những đóng góp vào công cuộc xây dựng và bảo vệ tổ quốc Bằng khen do Thủtướng Phạm Minh Chính ký theo quyết định số 2153/QĐ-TTg Đơn vị tổ chức lễ đónnhận Bằng Khen này vào ngày kỷ niệm 142 năm thành lập khách sạn 27/9/2022 tạisân vườn Continental Patio, khuôn viên ngoài trời trong lòng khách sạn, có một khônghai ở thành phố Hồ Chí Minh

Quản trị nhà

hàng khách… None

2

CK Chuyên ĐỀQuản trị nhà

hàng khách… None

68

2022 The Lounge Beverage MenuQuản trị nhà

hàng khách… None

20

II Lịch sử hình thành

1 Quá trình hình thành

Khách sạn Continental Saigon được xây dựng dưới thời Pháp thuộc vào năm 1878, là tácphẩm của Pierre Cazeau - một nhà sản xuất vật liệu xây dựng gia trang thiết bị gia dụng

Khách sạn đã trải qua một vài lần đổi tên:

 Radio Catinat - là cái tên độc đáo được mọi người biết đến trong thế chiến thứ hai(1939 - 1945)

 Đại Lục Lữ Quán: Trong những thập niên 1960 - 1970, vì thời điển này các chánh phủSài Gòn bắt các cơ sở thương mại phải dụng bảng hiệu tiếng Việt

 Khách sạn Hải Âu (1976), lúc này khách sạn được chuyển giao quyền quản lý choCông ty cung ứng tàu biến Sài Gòn

 Khách sạn Continental Saigon (khách sạn Hoàn Cầu), được khai trương ngày27/9/1989 sau 2 năm trùng tu do Tổng Cty Du lịch Sài Gòn (Saigon tourist) quản lý

2 Kiến trúc độc đáo của khách sạn

Dù chỉ cao 3 tầng nhưng Continental vẫn nổi bật giữa Sài Gòn Nhờ vào những đường nétkiến trúc Pháp tinh tế, duyên dáng Ngày 28.04.2012, UBND TP HCM đã ban hànhQuyết định công nhận Khách sạn Continental là Tượng đài Nghệ thuật Kiến trúc củaThành phố Hơn 140 năm hoạt động, khách sạn này trở thành nhân chứng sống cho nhiều

sự kiện lịch sử quan trọng của Sài Gòn

Theo đánh giá của Hội đồng Di tích thành phố, Continental được xây dựng với các đặcđiểm kiến trúc đặc trưng: mái ngói, tường gạch dày Phòng ngủ rộng rãi và khu vực côngcộng, trần nhà cao bốn mét để tránh sức nóng của thời tiết và tận dụng gió, ánh sáng tựnhiên Thiết kế của khách sạn có dạng hình chữ nhật, ở trung tâm là một khu vườn rộnglớn

Continental Sài Gòn nổi bật với phong cách trang nhã, phảng phất đường nét tinh tế củakiến trúc Pháp cổ vô cùng ấn tượng và độc đáo Thiết kế tổng thể của khách sạn trên

Phân loại Khách sạnQuản trị nhà

hàng khách… None

4

khuôn viên hình chữ nhật, ở giữa là khoảng sân rộng có ba cây hoa sứ trồng từ năm 1880đến nay, đặc trưng này tạo nên cảm giác bình yên, độc đáo ngay giữa lòng thành phốnăng động, nhộn nhịp Và để giảm thiểu oi bức của khí hậu nhiệt đới, các kiến trúc sư củathập niên 1980 sử dụng gạch nung dày cho toàn bộ mái ngói và tường xây của công trình.Thêm vào đó khách sạn còn được sơn màu trắng để giảm thiểu sự hấp thụ nhiệt vào mùa

hè, đồng thời làm nổi bật sự vương giả và sang trọng của khách sạn

III Cơ sở vật chất và dịch vụ

1 Hệ thống phòng ở

Hotel Continental Saigon Quận 1 Hồ Chí Minh có tổng cộng 87 phòng nghỉ sang trọng,đầy đủ tiện nghi với 6 hạng phòng đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng du khách giađình, cặp đôi, nhóm bạn bè hay du khách đi công tác

1.1 Phòng Superior

Phòng Superior của Hotel Continental Saigon là một nơi hoàn hảo dành cho những dukhách yêu thích sự yên tĩnh, tránh xa sự ồn ào, náo nhiệt bên ngoài Phòng có diện tích35m2, đầy đủ nội thất, tiện nghi, được bố trí giường đôi hoặc 2 giường đơn Và lưu ý làphòng này không kê thêm giường phụ và không được hút thuốc

1.2 Phòng Deluxe hướng vườn

Phòng Deluxe hướng vườn với diện tích 45m2 bố trí giường đôi hoặc 2 giường twin,không kê thêm giường phụ cho hạng phòng này Ban công của phòng hướng thẳng rakhuôn viên xanh mát của khách sạn Du khách có thể ngồi thưởng trà, đọc sách và chìmđắm trong không gian của cỏ cây và tiếng chim Bên cạnh đó, phòng Deluxe hướng vườncòn có phòng tắm với cabin tắm đứng, vòi hoa sen cao cấp hoặc bồn tắm nằm

1.3 Phòng Deluxe hướng phố

Là một phiên bản sinh đôi của phòng Deluxe hướng vườn, phòng Deluxe hướng phố củaHotel Continental Saigon lại sở hữu hướng nhìn ra bên ngoài mặt phố Mỗi buổi sáng

8

thức dậy, du khách sẽ được ngắm nhìn cảnh thành phố bắt đầu thức giấc hay những ánhđèn lung linh khi màn đêm buông xuống.

1.4 Phòng Opera Wing

Phòng Opera Wing với diện tích 45m2/phòng là một trong những hạng phòng rộng rãinhất tại Continental Hotel Saigon Hạng phòng này sở hữu tầm nhìn ra Nhà hát lớn huyềnthoại của thành phố Phòng không được hút thuốc tuy nhiên nếu du khách có nhu cầu thì

có thể ghi chú riêng với bộ phận lễ tân khi đặt phòng và làm thủ tục check – in

1.5 Phòng Opera Wing Suite

Opera Wing Suite được thiết kế theo phong cách cổ điển tựa như những căn phòng trongcác cung điện hoàng gia với cách bài trí nội thất ấn tượng Hạng phòng này của HotelContinental Saigon có diện tích 55m2 bao gồm khu vực tiếp khách, bàn làm việc, phòngngủ bố trí 2 giường đơn hoặc 1 giường đôi hoặc 1 giường đôi và 1 giường đơn Phòng cóview Nhà hát Opera thành phố và sức chứa tối đa 3 khách người lớn

1.6 Phòng Heritage

Tại Hotel Continental Saigon, phòng Di sản mang nét kiến trúc cổ điển pha chút hơi thởđương đại, là nơi lưu giữ nhiều giá trị lịch sử – văn hóa – nghệ thuật và được nhiều ngườinổi tiếng lựa chọn khi đến với khách sạn Hạng phòng này có diện tích 55m2 bao gồmphòng ngủ bố trí 2 giường đơn hoặc 1 giường đôi hoặc 1 giường đôi và 1 giường đơn.Phòng tắm là sự kết hợp hoàn hảo giữa bồn tắm nằm và không gian tắm đứng có vòi hoasen

2 Dịch vụ và tiện ích nổi bật của Hotel Continental Saigon

2.1 Dịch vụ

Không gian ẩm thực Á – Âu đặc sắc về hương vị và cách trang trí tại Continental HotelSaigon chắc hẳn là dấu ấn sâu đậm trong tâm trí mỗi du khách khi có dịp ghé dùng bữa ởnơi đây Hiện nay, khách sạn đang sở hữu 2 nhà hàng ẩm thực, 1 quán cà phê và 1 quầybar với view thơ mộng và thiết kế đẹp mắt

Mỗi buổi tối tại Le Bourgeois cũng thường xuyên tổ chức các buổi biểu diễn dương cầmđến từ những nghệ sĩ piano nổi tiếng Du khách có thể thưởng thức các món ăn ngon,decor tinh tế, nhâm nhi chút rượu vang và lắng nghe âm thanh trầm bổng từ cây đàn.

 Nhà hàng Continental Palace

Ngoài Le Bourgeois, Hotel Continental Saigon còn sở hữu thêm một nhà hàng sang trọngmang tên Continental Palace với phong cách thiết kế nguy nga, lộng lẫy Đến vớiContinental Palace, du khách sẽ lạc vào một không gian ẩm thực Việt Nam truyền thốngvới vô vàn các món ăn hấp dẫn, nhiều màu sắc và hương vị Tại đây phục vụ bữa sángcho cả khách lưu trú trong và ngoài khách sạn, bữa trưa và bữa tối với thực đơn đa dạng.Continental Palace nằm ngay tại tầng trệt của khách sạn, ngay lối đi dẫn ra khu vườnxanh với sức chứa “khủng” 300 khách

 Quán cà phê La Dolce Vita

Nằm tại tầng trệt của Hotel Continental Saigon, đối diện với trung tâm thương mại UnionSquare, quán cà phê có 2 không gian bên trong và ngoài trời Trong tiếng Ý, tên nhà hàng

có nghĩa là “cuộc sống ngọt ngào”, chính vì thế nhà hàng luôn mong muốn đem đếnnhững hương vị ngọt ngào nhất cho du khách qua những loại đồ uống hảo hạng, các món

ăn nhẹ và kem tự làm

 Quán bar Bar du Jardin

10

Cũng nằm tại tầng trệt trong khuôn viên khách sạn, Quầy bar Bar du Jardin sẽ dẫn dắt dukhách vào một không gian sôi động, náo nhiệt, và hòa mình những bản nhạc vui tươi,thời thượng, đồng thời giải tỏa, xua tan những mệt mỏi theo cách tuyệt vời và hiệu quảnhất.

2.2 Tiện ích nổi bật

 Phòng hội nghị

Ngoài sự đầu tư quy mô về hệ thống phòng nghỉ đến các chuỗi nhà hàng, quầy bar sangtrọng, Hotel Continental Saigon còn được xem là địa điểm tổ chức đầy lý tưởng các buổitiệc lớn nhỏ, đặc biệt khác nhau

Hệ thống phòng hội nghị và sự kiện của khách sạn được thiết kế hiện đại, linh hoạt, trang

bị máy móc và thiết bị hiện đại đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế cùng đội ngũ nhân viênchuyên nghiệp đáp ứng mọi nhu cầu tổ chức tọa đàm, hội thảo giới thiệu sản phẩm và hộinghị truyền hình,…

Hiện nay, khách sạn đang sở hữu 3 không gian phòng hội nghị sang trọng để phục vụ nhu cầu của du khách:

 Conference Hall: Nằm tại tầng trệt của khách sạn với diện tích 200m2 và sức chứa từ

45 – 200 đại biểu

 Conference Room: Các căn phòng họp quy mô nhỏ, đầy đủ nội thất, hệ thống ấm

thanh – ánh sáng, máy chiếu của Hotel Continental Saigon là nơi thường xuyên đượclựa chọn để tổ chức các buổi họp HĐQT, họp bộ phận chuyên môn của các tập thể vàdoanh nghiệp

 Vietnam Meeting Room: Phòng họp Việt Nam nằm tại tầng trệt của khách sạn, có diện

tích 78m2 và sức chứa từ 30 – 60 khách Phòng họp được thiết kế lấy cảm hứng từphong cách Việt Nam truyền thống, trang bị máy chiếu, hệ thống âm thanh – ánhsáng, tai nghe và buồng dịch,… dành cho các buổi tọa đàm và tập huấn chuyên môn

Bên cạnh đó, Hotel Continental Saigon còn sở hữu rất nhiều các loại hình dịch vụ tiện íchnổi bật hấp dẫn khác như: dịch vụ Spa, phòng tập gym, dịch vụ đưa đón sân bay, dịch vụ

lễ tân và khu vực cửa hàng riêng biệt Vì vậy, có thể nói, đây chính là một trong nhữngkhách sạn có khả năng đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu, tiện nghi sinh hoạt của du khách mộtcách hoàn hảo và trọn vẹn nhất

IV Đánh giá của du khách thông qua nền tảng Tripadvisor

1 Đánh giá tích cực

1.1 Du khách Châu Mỹ

Du khách đến từ Miami

Dịch: /Khách sạn này là một cách thú vị để trải nghiệm một chút lịch sử Các phòng đều

khá rộng rãi, giống như phong cách vào thời điểm nó được xây dựng, với trần nhà cao,nhiều không gian chứa đồ, phòng tắm và vòi sen lớn, khu vực tiếp khách, cửa sổ lớn nhìn

ra sân hoặc đường phố và giường thoải mái Wi-Fi đôi khi hơi yếu, mặc dù nó vẫn hoạtđộng Điều hòa không khí hoạt động rất tốt Bữa sáng tự chọn rất ngon và được phục vụtrong khoảng sân đẹp Vị trí không thể đánh bại, nó nằm ngay trung tâm thành phố, cạnhnhà hát opera, gần nhiều cửa hàng và nhà hàng thời thượng cũng như một khu chợ địaphương hơn để mua những món hời Nhưng lý do thực sự để ở lại đây là vì lịch sử, cóniên đại từ cuối thế kỷ 19 Đây là khách sạn lâu đời nhất trong thị trấn, được thành lập từ

12

thời Pháp thuộc và được những người nổi tiếng, nhà báo và quan chức đến thăm Kháchsạn có đầy đủ các bức ảnh thời kỳ và hiện vật lịch sử và các phòng được trang bị đồ nộithất và phụ kiện bằng gỗ chính hãng có từ đầu đến giữa thế kỷ, một số trong đó có lẽ lànguyên bản của nơi nghỉ này Bạn thực sự cảm thấy như bạn đã bước vào một thời giansớm hơn Đây không phải là khách sạn sang trọng/hiện đại nhất hay sang trọng nhất trongthị trấn, đơn giản là do thời gian trôi qua, thị hiếu thay đổi cũng như sự trỗi dậy của cácchuỗi khách sạn sang trọng mới hơn Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể thấy rằng nó từng

là đỉnh cao của sự sang trọng vào thời đó và nó vẫn giữ được nét sang trọng cổ điển đượcgiữ gìn cẩn thận Đây thực sự là một nơi lưu trú độc đáo và thú vị, tôi thực sự khuyên bạnnên đến đây nếu bạn đến Sài Gòn và muốn trải nghiệm một phần lịch sử./

Khách đến từ Miami, Mỹ đánh giá 5 sao với những đánh giá cao về kiến trúc, cơ sở vật

chất, món ăn tại nơi đây, nhưng điều khiến vị khách này lựa chọn nơi đây để lưu trú là vì Continental mang đậm màu sắc lịch sử, với những nét đặc trưng theo phong cách cổ điển Châu Âu.

Du khách đến từ Boston, Massachusetts

Dịch : /Một khách sạn lịch sử với rất nhiều sự quyến rũ Vị trí không thể đắc địa hơn!

Chúng tôi chỉ cách Nguyễn Huệ, Chợ Bến Thành, Dinh Thống Nhất, Bùi Viện và vô sốcửa hàng và nhà hàng vài bước chân Căn phòng rất rộng với trần nhà rất cao Bữa sángthịnh soạn với bánh mì và súp trong ngày Le Bourgeois cũng đáng để đến ăn một bữa

Chúng tôi ăn bên trong vì toát mồ hôi vì nắng nóng Sài Gòn! Đối với lịch sử, vị trí, ẩmthực và sự quyến rũ, hãy chắc chắn ở lại đây! /

Khách đến từ Boston, Massachusetts thì đánh giá 5 sao cho nơi này cũng bởi tính lịch

sử được lưu giữ lại tốt, bên cạnh đó là bởi vị trí trung tâm của nơi này, có thể đến các địa điểm vui chơi, tham quan như phố đi bộ Nguyễn Huệ, chợ Bến Thành, Dinh Độc Lập, phố Bùi Viện.

Du khách đến từ Toronto, Canada

Dịch : /Khách sạn lịch sử ở trung tâm thành phố Hồ Chí Minh Một hành động đẳng cấp

và cảm giác hoài niệm về thế giới cũ Phòng hơi cũ nhưng được bổ nhiệm tốt Máy điềuhòa của chúng tôi không phải là tốt nhất nhưng họ có thể điều chỉnh nó và nó hoạt độngtốt Họ đề nghị chúng tôi chuyển phòng và để lại chìa khóa nhưng chúng tôi vẫn ổn tronghai đêm ở đó Yêu chỉ đi dạo quanh khách sạn này Vị trí rất trung tâm Không có hồ bơimặc dù có bồn tắm nước nóng trong spa /

Vị khách Canada đánh giá cao vị trí trung tâm và sự cổ điển của Continental, bên cạnh

đó họ thấy được sự nhiệt tình trong xử lý tình huống phát sinh của nhân viên nơi đây.

1.2 Du khách Châu Á

Du khách đến từ Thượng Hải, Trung Quốc

14