(Tiểu luận) báo cáo nhóm môn nguyên lí quản trịa new kind of struture

Sứ mệnh: “Nỗ lực đạt được và duy trì vị thế hàng đầu về nghiên cứuchăm sóc sức khỏe; trở thành một tổ chức có lợi đối với bệnh nhân,khách hàng, đối với các nhà đầu tư cũng như các đối tá

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO NHÓM MÔN NGUYÊN LÍ QUẢN TRỊ

A NEW KIND OF STRUTURE

Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Mỹ Phượng Lớp Nguyên lí quản trị:

Nhóm: 9 Danh sách sinh viên thực hiện:

Vũ Tạ Quỳnh Anh – 721H0468 Trần Phạm Ngọc Châu – 721H0737 Lâm Nhựt Tiến – B19H0097 Trương Ngọc Quế - 721H0430

TP HCM, 29 THÁNG 11, NĂM 2022

MỤC LỤC

I Giới thiệu về Pfizer 3

A Giới thiệu chung về Pfizer 3

B Mục tiêu – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi – Thành tựu 3

Mục tiêu của Pfizer: 3

Sứ mệnh: 3

Các giá trị cốt lõi: 3

Thành tựu: 4

II Trả lời câu hỏi Case Study 5

Câu 1: Describe and evaluate what Pfizer is doing with its PfizerWorks 5

Câu 2:What structural implications—good and bad—does this approach have? (Think in terms of the six organizational design elements.) 6

Câu 3: Theo bạn, các loại hình tổ chức khác có thể sử dụng “magic button” được không? Tại sao có và tại sao không? Cách sắp xếp này phù hợp với loại hình tổ chức nào? 8

Câu 4: Theo bạn, cơ cấu tổ chức đóng vai trò gì đối với hiệu quả và hiệu suất của một tổ chức? Giải thích 8

III DANH MỤC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN 10

I Giới thiệu về Pfizer

A Giới thiệu chung về Pfizer

Pfizer được thành lập vào năm 1849 tại Brooklyn, New York và được biết đến là Công ty Dược phẩm đa quốc gia của Hoa Kỳ, luôn nằm trong top các Công ty Dược phẩm có doanh thu cao nhất thế giới Pfizer có trụ sở chính đặt tại thành phố New York, và trụ sở nghiên cứu đặt tại Groton, Connecticut, Hoa Kỳ

Pfizer đang hoạt dộng thông qua 2 phân khúc:

+ Pfizer Innovative Health (viết tắt là PIH)

+ Pfizer Essential Health (viết tắt là PEH)

Hiện nay, Pfizer đã có mặt tại hơn 150 quốc gia trên thế giới với nhiều trụ sở được đặt tại Bỉ, Pháp, Nhật, Singapo,…

B Mục tiêu – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi – Thành tựu

Mục tiêu của Pfizer:

+ Cam kết vì sức khỏe toàn cầu

+ Mở rộng quyền truy cập

+ Tăng cường hệ thống y tế

+ Cung cấp các gói cứu trợ nhân đạo và thiên tai

+ Giải phóng năng lực của đồng nghiệp và làm nổi bật khả năng của mỗi cá nhân

Sứ mệnh: “Nỗ lực đạt được và duy trì vị thế hàng đầu về nghiên cứu chăm sóc sức khỏe; trở thành một tổ chức có lợi đối với bệnh nhân, khách hàng, đối với các nhà đầu tư cũng như các đối tác kinh doanh

và đối với cộng đồng thế giới.”

Các giá trị cốt lõi:

+ Sự liêm chính

+ Tập trung vào khách hàng

+ Tôn trọng cộng đồng

+ Hoạt động nhóm

+ Đề cao chất lượng sản phẩm

Thành tựu:

Một số sản phẩm nổi bật của Pfizer: thuốc kháng sinh, thuốc trị ung thư, thuốc hạ áp Và đặc biệt gần đây, vắc xin được Pfizer và BioNTech nghiên cứu được đưa ra và cho phép sử dụng khẩn cấp để ngăn ngừa bệnh Covid19 do SARS-CoV-2 gây ra

+ Được công nhận là Công ty Dược phẩm đáng ngưỡng mộ 2 năm liên tiếp 1997 và 1998

+ Góp mặt trên tạp chí Forbes năm 1999, được vinh danh là Công ty của năm với sự phát triển các sản phẩm bảo vệ sức khỏe con người + Tại Việt Nam, Pfizer đã thực hiện các chương trình thường niên cấp phát thuốc và chữa bệnh miễn phí cho người nghèo, người dân vùng cao có điều kiện kinh tế khó khăn

Năm 2005, Pfizer phải đối mặt cuộc khủng hoảng tài chính với nhiều loại thuốc hàng đầu của họ sắp hết hạn bằng sáng chế Công ty đã công bố các sáng kiến cắt giảm chi phí bao gồm giảm ngân sách hàng năm 4 tỷ đô la Mỹ Tuy nhiên, Pfizer nhận ra rằng chỉ các biện pháp cắt giảm chi phí thôi chưa đủ Để đảm bảo rằng Pfizer một lần nữa vươn lên vị thế vững chắc, họ phải áp dụng chiến lược tận dụng nguồn nhân lực của mình một cách hiệu quả Khi phân tích các hoạt động của nhân viên, Jorden Cohen (hiện là người đứng đầu chương trình PfizerWorks) nhận thấy rằng thay vì tập trung vào công việc có giá trị cao mà họ được tuyển dụng, họ đã dành một lượng thời gian không tương xứng cho các công việc tầm thường như nhập liệu, soạn tài liệu, làm việc với PowerPoint,… Điều này đã khiến Cohen bắt đầu chương trình PfizerWorks (ban đầu được gọi là “Office Of The

Future”) vào đầu năm 2008 sau nhiều lần thử nghiệm với một số nhân viên Chương trình đã được các nhân viên của Pfizer đón nhận nồng nhiệt và được các nhà quan sát trong ngành đánh giá cao Theo Cohen, chương trình PfizerWorks đã giúp tăng năng suất của nhân viên và giờ đây nhân viên có thể tập trung thời gian và sự chú

ý vào công việc của họ thay vì lãng phí thời gian và công sức quý báu cho những nhiệm vụ tầm thường

II Trả lời câu hỏi Case Study

Câu 1: Describe and evaluate what Pfizer is doing with its PfizerWorks

Vấn đề mà Pfizer gặp phải

Năm 2005, Jordan Cohen đã nhận thấy rằng rất nhiều nhân viên có trình độ đang lãng phí thời gian vào “nhiệm vụ thường ngày” = routine tasks:

Theo nghiên cứu nội bộ

+ 20-40% thời gian làm việc của nhân viên được sử dụng để làm những công việc hỗ trợ, vd: tạo tài liệu, tra cứu, ghi chú, lên lịch cho các cuộc họp,…

+ Chỉ có 60-80% thời gian dành cho công việc cần đến chất xám hay mang tính chuyên môn cao như: xây dựng chiến lược, đổi mới sáng tạo, xây dựng mối quan hệ, tư duy phản biện ,…

Vấn đề này không chỉ xảy ra với những nhân viên cấp thấp mà cả những nhân viên cấp cao cũng bị ảnh hưởng

-> Nút thần kỳ của Pfizer ra đời

Pfizer đã tạo ra “magic button” dành cho các nhân viên làm việc trong công ty Ban đầu, nó được gọi là OOF - Office of the future (Văn phòng của tương lai) nhưng về sau nó đổi tên thành Pfizer works

Nó cho phép các nhân viên thay đổi một số nhiệm vụ mà họ không thích làm bằng cách gửi tài liệu/ thông tin cho những công ty chuyên phân tích/ xử lý số liệu Có thể hiểu đơn giản Pfizerwork hoạt động dựa trên việc thuê làm bên ngoài

Cách “ Magic button” hoạt động:

Discover more

from:

702051

Document continues below

Nguyên Lý Quản

Trị

Đại học Tôn Đức…

25 documents

Go to course

B1: Các nhân viên mô tả những gì họ cần trên một biểu mẫu trực tuyến

B2: Biểu mẫu được gửi đến một trong hai công ty dịch vụ của Ấn Độ B3: Khi nhận được yêu cầu, một thành viên ở công ty được thuê ở Ấn

Độ sẽ gọi nhân viên của Pfizer để làm rõ những yêu cầu cần thiết và thời gian để hoàn thành tất cả

B4: người nhân viên đó sẽ gửi lại một email gồm bảng chi phí cụ thể cho những công việc được yêu cầu đã thỏa thuận Nếu nhân viên Pfizer quyết định tiếp tục, các chi phí liên quan sẽ được tính cho bộ phận của nhân viên

Kết quả mà Pfizerwork mang lại:

- Số giờ làm việc của nhân viên Pfizer đã được giảm xuống còn

66500 khi PfizerWork được đưa vào sử dụng

- Cho phép nhân viên của Pfizer tập trung hơn vào những công việc mang tính chuyên môn cao

Câu 2: What structural implications—good and bad—does this approach have? (Think in terms of the six organizational design elements.)

Pfizer works được phát triển mạnh như vậy là nhờ công ty Pfizer tuân theo 6 yếu tố xây dựng tổ chức

 Chuyên môn hóa công việc: là chia những công việc một cách riêng biệt cho những chuyên viên trong công ty (ví dụ: phân tích thị trường chứng khoán thì cần chuyên viên phân tích, người đào tạo kỹ năng cho nhân viên thì cần chuyên viên đào tạo nội bộ) Vì trong doanh nghiệp Pfizer, họ sẽ chuyên môn hóa công việc này cho nhân viên để những nhân viên này không cần làm một lúc nhiều công việc

Ưu điểm:

NLQT Quiz - nguyên

lí quản trị

Nguyên Lý Quản Trị 100% (2)

10

Trắc nghiệm Giua kÌ

Nguyên Lý Quản Trị 100% (1)

4

ÔN TẬP CHƯƠNG 5

- ôn tập

Nguyên Lý Quản Trị 100% (1)

6

Tài liệu Quản Trị Nguồn Nhân Lực

Nguyên Lý Quản Trị None

2

Crisis Planning AT Livestrong…

Nguyên Lý Quản Trị None

5

TestbankNHTM

-no des

Nguyên Lý Quản Trị None

140

+ Vì sản phẩm/ dịch vụ đi sâu vào mặt hàng , điều này sẽ làm cho doanh nghiệp nắm phần lớn thông tin về mặt hàng trên thị trường -> làm chủ được thị trường -> trở thành một doanh nghiệp độc quyền bán sản phẩm/ dịch vụ đó

+ Tập trung đào tạo giúp cho những chuyên viên trở nên xuất sắc trong nghiệp vụ/công việc đó

Nhược điểm:

+khi sản phẩm/dịch vụ này bão hòa mà doanh nghiệp muốn chuyển hướng kinh doanh sang một cái mới -> điều này sẽ tốn thời gian

+Tính đồng bộ khi chuyển sang làm cái mới sẽ không cao

 Phân bổ theo bộ phận phòng ban trong công ty: những chuyên viên đều đặt dưới sự chỉ đạo của nhà quản trị (nói cách khác, nhân viên phòng ban A -> trưởng phòng A ( chuyên viên A), nhân viên phòng ban B -> trưởng phòng B (chuyên viên B) chuyên viên A và B sẽ được quản lý từ một người có vị trí cao hơn họ nhằm kiểm soát những hoạt động/ công việc của họ) các phòng ban này thường có chức năng về công việc, sản phẩm, dịch vụ, khách hàng, địa lý, quy trình

Ư

u điểm:

+ xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn cho từng cá thể trong doanh nghiệp

+ cung cấp mỗi nhâ viên một chuyên môn

+ tạo được mối quan hệ tốt giữa cấp trên và nhân viên

N

hược điểm:

+ nhân viên sẽ có hành động vì lợi ích cá nhân

+ tạo ra sự xung đột mâu thuẫn giữa cấp trên và nhân viên

+ khó duy trì trong một doanh nghiệp mới được thành lập

 Ủy quyền và Phân quyền: Ủy quyền là chỉ định người đại diện cho ban lãnh đạo để thực hiện một số công việc mà cấp dưới không được dùng quyền này (vd là CEO công ty A chỉ định ông

A là người đại diện công ty đi đàm phán lô sản phẩm máy tính loại mới với công ty B) Phân quyền là quy trình chuyển giao nhiệm vụ/ quyền hạn cho một bộ phận/cá nhân để hoàn thành công việc đó (vd: nhà quản trị sẽ phân quyền cho nhân viên kiểm kê tài sản tồn kho của công ty, sau khi các nhân viên nhập/ xuất hàng hóa thì sẽ được ghi trong báo cáo và đưa lại cho nhà quản trị)

Ưu điểm:

+ khuyến khích sự pt của cấp dưới

+ biểu hiện lòng tin, trung thành

Nhược điểm:

+ khó đạt được kết quả như mong đợi

+ dễ xảy ra mâu thuẫn giữa sếp và cấp dưới

+ tinh thần chịu trách nhiệm thấp

Ưu điểm:

+ giảm nhẹ gánh nặng

+ ra quyết định hiệu quả hơn

+ thúc đẩy sự tăng trưởng trong doanh nghiệp

+ kiểm soát dễ hơn

Nhược điểm:

+ chi phí quản lý sẽ cao hơn

 Thẩm quyền-trách nhiệm-quyền lực: Thẩm quyền là nhà quản trị sẽ xem xét/ đo lường và đưa ra kết luận khi nhân viên vừa hoàn thành xong một dự án nào đó (vd nhà quản trị A sẽ xem xét thận trọng báo cáo thu/chi của từng bộ phận phòng ban trong doanh nghiệp) trách nhiệm là nghĩa vụ của nhà quản trị sau khi được ban lãnh đạo ủy quyền cho mình (vd sau khi xem xét báo cáo tài chính của từng bộ phận trong công ty, nhà

quản trị sẽ trình lên ban lãnh đạo của họ và sẽ nhận lỗi nếu như báo cáo đó có sai sót) Quyền lực của nhà quản trị sẽ khác với quyền lực của ban lãnh đạo công ty, họ bị hạn chế một số quyền hạn nhất định (vd chairman có thể sa thải ceo ra khỏi công ty, còn ceo không thể làm điều đó)

Ưu điểm:

+ đưa ra những quyền hạn phù hợp với nhân viên

+ Làm cho cá nhân trong doanh nghiệp có tính kỷ luật cao

+ kiểm soát được quyền hạn

Nhược điểm:

+ khi nhà quản trị lợi dụng quyền hạn -> rủi ro doanh nghiệp lớn

 phạm vi kiểm soát: số lượng nhân viên sẽ được nhà quản trị quan sát và quản lý một cách có hiệu quả

Ưu điểm:

+ dễ dàng quan sát hoạt động làm việc của nhân viên

+ phát hiện kịp thời những bộ phận sai sót

+ thu nhập và báo báo lên ban lãnh đạo những con số cụ thể

+ là căn cứ để nhà quản trị đưa ra những quyết định cần thiết

Nhược điểm:

+ phạm vi kiểm soát không chặt/ lỏng lẻo -> cơ cấu hoạt động trong doanh nghiệp sẽ

bị đảo lộn

 Chính thức hóa: mô tả tiêu chuyển một công việc cho nhân viên , qua đó nhà quản trị sẽ xem xét để đánh giá mức độ hoàn thành của họ (vd nhà quản trị A dựa vào mức độ hoàn thành công việc của cấp dưới để thưởng/phạt nhân viên theo chính sách của công ty)

Ưu điểm:

+ dễ dàng đưa ra kết quả mức độ hoàn thành cv của nhân viên bằng những con số cụ thể, dữ liệu

+ giúp thành tích cá nhân trong doanh nghiệp trở nên trực quan

Nhược điểm:

+ cần thời gian/ nhân lực/tài chính để hoàn thành để hoàn thành bản mô tả công việc + không phát triển tính sáng tạo của nhân viên nhiều hơn (chỉ làm đúng yêu cầu của cấp trên -> làm việc một cách máy móc)

Câu 3: Theo bạn, các loại hình tổ chức khác có thể sử dụng “magic button” được không? Tại sao có và tại sao không? Cách sắp xếp này phù hợp với loại hình tổ chức nào?

Các tổ chức khác hoàn toàn có thể sử dụng “magic button” để vận hành doanh nghiệp của mình Bởi vì sự sắp xếp này sẽ giúp các tổ chức cải thiện hiệu quả và hiệu suất của nhân viên Đây cũng là một giải pháp rất sáng tạo mà công ty có thể thu được nhiều lợi ích về tài chính hơn vì tiết kiệm thời gian phân tích dữ liệu, tiết kiệm chi phí vận hành doanh nghiệp và nhân viên có thể tập trung vào công việc tri thức của họ

“Magic button” sẽ hoạt động tốt trong các tổ chức có hoạt động cốt lõi không liên quan đến bất kỳ hạng mục P&C nào như marketing, PR agencies, các tập đoàn tài chính, công nghệ hay các ngân hàng hoặc

tổ chức tài chính khác vì xác suất rò rỉ thông tin cao Bên cạnh đó,

mô hình này sẽ phù hợp với các công ty lớn đang kinh doanh trên toàn thế giới Bởi vì doanh nghiệp lớn trên toàn cầu sẽ có nguồn lực

và dự phòng tài chính cao Như Pfizer là một công ty dược phẩm toàn cầu bán sản phẩm trên khắp thế giới và nó cần rất nhiều tài liệu, ghi chú đánh máy, thao tác dữ liệu, lên lịch dữ liệu và các cuộc họp Đây là lý do mà Pfizer đã tìm ra giải pháp và tạo một nút trên Microsoft Outlook nơi nhân viên có thể click vào nút đó và kết nối với

một công ty outsourcing có thể thực hiện công việc theo yêu cầu của họ với số lượng cụ thể

Câu 4: Theo bạn, cơ cấu tổ chức đóng vai trò gì đối với hiệu quả và hiệu suất của một tổ chức? Giải thích

Cơ cấu tổ chức đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với hiệu quả và hiệu suất của một tổ chức Cơ cấu tổ chức là cách sắp xếp các công việc và con người trong tổ chức để thực hiện các hoạt động khác nhau của tổ chức và đạt được mục tiêu của tổ chức Một nhà quản lý giỏi sẽ xem cơ cấu tổ chức là một phần quan trọng trong các hoạt động của tổ chức Như ở trên đã tìm hiểu, Pfizer đã tìm cách giúp nhân viên của họ làm việc hiệu quả và năng suất hơn bằng cách giảm bớt công việc nhàm chán của họ PfizerWorks cho phép nhân viên chuyển các nhiệm vụ tốn thời gian cho đơn vị khác chỉ bằng một cú nhấp chuột vào hệ thống của họ

Thứ nhất, một cơ cấu tổ chức tốt có thể làm tăng hiệu quả của giao tiếp trong tổ chức Nó cho phép luồng thông tin di chuyển dễ dàng giúp nâng cao năng suất trong tất cả các lĩnh vực của công ty Thông tin, vốn là tài sản quý giá nhất trên hành tinh, là thành phần chính

mà tất cả các công ty cần để phát triển mạnh trong lĩnh vực kinh doanh của họ Ví dụ: nội quy, quy định và thủ tục giúp dễ dàng thu thập thông tin hoặc quá trình giao tiếp khác nhau trong tổ chức Một

cơ cấu tổ chức tạo điều kiện giao tiếp và các thủ tục để tạo ra các cải tiến quy trình

Thứ hai, một cơ cấu tổ chức tốt giúp phát triển quy trình quản lý hiệu quả, hiệu suất hơn và rút ngắn thời gian các hoạt động khác nhau trong một tổ chức thông qua cơ cấu quy trình làm việc, ví dụ: giúp sắp xếp công việc, con người trong một tổ chức để hoàn thành các nhiệm vụ khác nhau hiệu quả, mở rộng quy trình quản lý, dễ dàng xác định mục tiêu của tổ chức