(TIỂU LUẬN) tiểu luận môn học thương mại điện tử là gì thực trạng TMĐT hiện nay tại việt nam các mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử b2c, ví dụ thực tế

Thương mại điện tử sẽ cung cấp cho sinh viên những kiến thức trong các khía cạnh của thương mại điện tử như thị trường trong thương mại điện tử, thanh toán trong thương mại điện tử, các

TIỂU LUẬN MÔN HỌC

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Sinh viên thực hiê ̣n

Mã sinh Viên

: Nguyễn Thu Hà

: 18810810105

Chuyên ngành : Kế Toán Doanh Nghiê ̣p

Hà Nô ̣i, Ngày 08 Tháng 10 Năm 2021

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Đô ̣c lâ ̣p - Tự do - Hạnh phúc

………

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Họ và tên: Nguyễn Thu Hà Mã sinh viên: 18810810105

Lớp: D13KTDN2 Nhận Xét Của Giáo Viên: ………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

……

………

………

………

………

……

………

………

Hà Nội, ngày 08 tháng 10 năm 2021

Giảng viên 1 Giảng viên

MỤC LỤC

Câu 1: Thực trạng TMĐT hiện nay tại Việt Nam 2 Câu 2: Các mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử B2C, ví dụ thực tế 2 Câu 3: Các phương thức thanh toán trực tuyến hiện nay tại Việt Nam Liên hệ thực tiễn 3 Câu 4: Các rủi ro và phòng tránh rủi ro trong TMĐT Liên hệ thực tiễn 3 Câu 5: Đánh giá hiệu quả marketing mix trong TMĐT, liên hệ thực tiễn 4 Câu 6: Các xu thế mới trong TMĐT hiện nay 4 Câu 7: Điểm khác biệt của hành vi khách hàng trong TMĐT so với Thương mại truyền thống?

5

1.1 Mô tả chung về hoạt động kinh doanh 6

1.4 Phân tích cạnh tranh 7

1.6 Hiệu quả tài chính 9

2 Nghiên cứu thị trường 10

3 Thực hiện ý tưởng kinh doanh 10

3.1 Kênh phân phối và Kênh marketing điện tử 10

3.3 Phân tích ưu nhược điểm của Quảng cáo Facebook 12

A ĐẶT VẤN ĐỀ

Hiện nay ngành Thương mại điện tử đang phát triển với tốc độ vô cùng lớn trên toàn thế giới Xu hướng kinh doanh trực tuyến hay bán hàng online đã đem lại hiệu quả kinh tế cho rất nhiều ngành nghề kinh doanh tại Việt Nam Để sinh viên có thể nắm bắt được xu hướng xã hội thì thương mại điện tử đang dần được đưa vào giảng dạy tại nhiều trường đại học, có trường còn đưa thương mại điện tử thành một ngành học chính trong trường Thương mại điện tử sẽ cung cấp cho sinh viên những kiến thức trong các khía cạnh của thương mại điện tử như thị trường trong thương mại điện tử, thanh toán trong thương mại điện tử, các mô hình kinh doanh, các rủi ro có thể gặp phải

Đặc biệt hơn, những năm gần đây do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 đã mang đến nhiều biến động đối với nền kinh tế và sự tăng trưởng bứt phá của TMĐT đã góp phần đưa Việt Nam trở thành một trong những thị trường tiềm năng nhất khu Tuy nhiên, song hành với những cơ hội phát triển thì TMĐT ở Việt Nam cũng gặp không ít những thách thức trong việc xây dựng thị trường TMĐT lành mạnh, bền vững Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19, thị trường thương mại điện tử đang trở nên sôi động hơn và việc ứng dụng công nghệ số, xây dựng kênh phân phối mới đang trở thành một phương án hữu hiệu cho các doanh nghiệp Việt vượt qua khó khăn, mang đến cơ hội mới từ phía cầu thị trường trên cơ sở làm thay đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng, chuyển từ thói quen mua hàng truyền thống sang mua hàng qua TMĐT

Vì vậy trong nội dung bài luận này, em tập trung vào phân tích những kiến thức nền tảng của TMĐT và đề xuất ý tưởng kinh doanh rèm cửu Tân Kiều

Do thời gian nghiên cứu có hạn nên không tránh khỏi được những sai sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy cô để bài của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

B NỘI DUNG

Câu 1: Thực trạng TMĐT hiện nay tại Việt Nam

Thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay đang phát triển nhanh do sự bùng phát của đại dịch đã tạo nên xu hướng tiêu dùng mới trong bộ phận người tiêu dùng

Theo báo cáo của Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương, thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam đạt 11,8 tỷ USD, chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hóa tiêu dùng trên cả nước.Theo Nielsen đã thống kê, từ khi đại dịch bùng phát năm 2020, nhu cầu mua sắm thông qua các sàn thương mại điện tử đã tăng mạnh, có hơn 70% dân số Việt Nam tiếp cận với mạng internet, trong đó 53% người dân sử dụng ví điện tử và thanh toán mua hàng qua mạng Đặc biệt, 2 đô thị lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh chiếm tới 70% tổng lượng giao dịch trên các sàn thương mại điện tử

Covid-19 đã giúp tốc độ số hoá được đẩy nhanh hơn Các doanh nghiệp đẩy mạnh kinh doanh online Thực tế mô hình kinh doanh online mang lại nhiều ưu thế hơn trong mùa dịch Có tới 24,1% các nhà bán lẻ đa kênh trên các sàn thương mại điện tử, Facebook, Instagram, website ghi nhận sự tăng trưởng trong và thậm chí là sau dịch bệnh

Câu 2: Các mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử B2C, ví dụ thực tế.

Mô hình B2C bán hàng trực tiếp là xây dựng các gian hàng ảo để người mua có thể dễ dàng mua hàng hóa từ các nhà bán lẻ trực tuyến

❖ Ví dụ: Gian hàng của hãng son Bbia trên shoppe

Mô hình B2C trung gian trực tuyến là người mua và người bán sẽ được kết nối với người liên kết thông qua các sàn TMĐT

❖ Ví dụ: Các nhà liên kết, phân phối son nhập về rồi bán lại

Mô hình B2C dựa trên quảng cáo là các doanh nghiệp sẽ tạo ra những bài viết nhằm thu hút người dùng vào trong web, bài viết đó đề mua sản phẩm

❖ Ví dụ: nhận treo banner, áp phích, logo hoặc nhận viết bài quả cáo chứ link sản phẩm được bán

Mô hình B2C dựa vào cộng đồng là xây dựng cộng đồng trực tuyến trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo,… giúp quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng

❖ Ví dụ: Hãng giày NIKE lập page trên facebook để quảng bá sản phẩm

Mô hình B2C dựa trên phí là các trang web xây dựng được tính phí

❖ Ví dụ: Spotify sẽ thu phí để người tiêu dùng có thể truy cập

Câu 3: Các phương thức thanh toán trực tuyến hiện nay tại Việt Nam Liên hệ thực tiễn.

- Thanh toán bằng thẻ

- Thanh toán bằng séc trực tuyến

- Thanh toán bằng ví điện tử

- Thanh toán qua điện thoại di động

- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

Liên hệ: Hiện nay Shopee và hầu hết các sàn thương mại điện tử khác đều đa dạng hóa các kênh thanh toán Như dùng ví điện tử shopeepay, zalopay, momo hoặc thanh toán bằng chuyển khoản

Câu 4: Các rủi ro và phòng tránh rủi ro trong TMĐT Liên hệ thực tiễn.

❖ Các rủi ro đối với doanh nghiệp

- Rủi ro về dữ liệu

- Rủi ro về công nghệ

- Rủi ro về thủ tục quy trình giao dịch của tổ chức

- Rủi ro về luật pháp và các tiêu chuẩn công nghiệp

❖ Biện pháp phòng tránh cho doanh nghiệp

- Doanh nghiệp cần thiết kế luồng kinh doanh hợp lý

- Áp dụng các quy tắc bảo mật thông tin, rà soát mức độ rủi ro thường xuyên

- Đầu tư ứng dụng công nghệ mới có tính bảo mật cao

❖ Các rủi ro đối với người mua hàng

- Gặp phải hàng giả hàng kém chất lượng

- Shop giao nhầm hàng, nhầm mẫu cho khách

- Có thể có việc nhận hàng chậm, hư hỏng mất hàng do quá trình vận chuyển

- Gặp phải lừa đảo lấy cắp thông tin khách hàng nhằm chiếm đoạt tài sản

❖ Biện pháp phòng tránh cho người mua hàng

- Cần hiểu rõ về luật tự bảo vệ quyền lợi của mình

- Kiểm tra kĩ hàng khi nhận được

- Không cung cấp thông tin cá nhân như số thẻ số đt, cho người lạ

- Lựa chọn những web, thương hiệu uy tín để mua hàng

❖ Liên hệ:

“Hiện, cơ quan Công an huyện Gia Lâm, TP Hà Nội đang điều tra vụ án Lừa đảo, chiếm đoạt tài sản liên quan đến bị can đối với Đỗ Thị Kim N (SN 1985, trú tại Bát Tràng, huyện Gia Lâm, TP Hà Nội), xảy ra vào tháng 6/2021 Đỗ Thị Kim N thường xuyên livetream, đăng bán các sản phẩm, hàng hóa trên mạng xã hội Facebook và Zalo dưới tên

"N Paula", "N Gốm" với mục đích lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của người đặt mua hàng N đăng bán các sản phẩm với trị giá thấp hơn nhiều so với giá trị thực tế, lợi dụng sự cả tin và ham rẻ của người mua hàng để chiếm đoạt tiền của họ Khi những người mua hàng chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của N, bị can không chuyển hàng hóa như thỏa thuận mà chiếm đoạt số tiền đó và chặn liên lạc”

Câu 5: Đánh giá hiệu quả marketing mix trong TMĐT, liên hệ thực tiễn.

Marketing mix mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp vì chiến lược marketing này bao quát tất cả các yếu tố mà 1 doanh nghiệp cần trong việc quảng bá và bán sản phẩm Gồm có sản phầm, giá, kênh phân phối, xúc tiến, con người, quy trình, cơ sở vật chất Marketing mix tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất của tổ chức với thị trường trong tất

cả các giai đoạn của quá trình tái sản xuất Marketing mix cung cấp các hoạt động tìm kiếm thông tin từ thị trường và truyền đạt thông tin từ doanh nghiệp ra thị trường, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, mang sản phẩm đến với người tiêu dùng Liên hệ: Starbucks là chuỗi quán cafe hàng đầu thế giới đã áp dụng chiến lược marketing mix 4P và thành công đứng thứ 2 với 95% về chỉ số trung thành thương hiệu cho các nhãn hàng về cafe và đồ uống nổi tiếng nhất thế giới

Câu 6: Các xu thế mới trong TMĐT hiện nay.

❖ Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng Doanh nghiệp sử dụng các phần mềm, công cụ hỗ trợ như Chatbot, giúp khách hàng tìm kiếm mặt hàng mong muốn nhanh chóng Đồng thời, nó cũng giúp nhân viên tư vấn tiết kiệm thời gian cho những câu hỏi cơ bản và có thêm thời gian chăm sóc chuyên sâu để khách hàng có trải nghiệm tuyệt vời hơn, rút ngắn thời gian ra quyết định mua hàng

❖ Khai thác tối đa các nền tảng mạng xã hội

Lượng người dùng thực hiện mua sắm trên các nền tảng mạng xã hội đang tăng lên nhanh chóng Điều này cho phép khách hàng mua các mặt hàng một cách dễ dàng mà không cần điều hướng đến trang khác

❖ Thanh toán Online phát triển mạnh

Thanh toán Online ngày càng được ưa chuộng và tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là ở thế hệ trẻ Hơn thế nữa,hiện dịch Covid-19 cũng là chất xúc tác khiến nhiều khách hàng có xu hướng chuyển sang đặt hàng và thanh toán Online Mọi người chỉ cần ở nhà, sử dụng điện thoại thông minh là đã có thể đi chợ, mua sắm và thanh toán trực tuyến dễ dàng

❖ Chú trọng dịch vụ hậu cần

Người tiêu dùng muốn hàng hóa mình mua được đóng gói cẩn thận, đẹp mắt hơn, giao hàng nhanh chóng Chính vì thế, doanh nghiệp cần sử dụng công nghệ hiệu quả để hàng hóa được giao đến khách hàng một cách nhanh chóng, đẹp mắt với mức chi phí tiết kiệm

❖ Ứng dụng Video Marketing

Các Video giới thiệu sản phẩm, dịch vụ giúp cung cấp cái nhìn toàn diện một cách trực quan thú vị về sản phẩm/dịch vụ Đồng thời, chúng cũng làm cho thông điệp truyền tải trở nên sống động, thu hút khách hàng hơn

❖ Xu hướng tiếp thị bằng giọng nói

Chúng ta ngày càng sử dụng phổ biến hơn các thiết bị trợ lý giọng nói như Alexa, Siri, Từ

đó, người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin, sản phẩm trực tuyến

❖ Ứng dụng công nghệ AR và VR trong thương mại điện tử

AR là công nghệ thực tế tăng cường, còn VR là cụm từ chỉ công nghệ thực tế ảo Công nghệ AR và VR sẽ giúp khắc phục phần nào hạn chế này, giúp khách hàng hình dung rõ hơn sản phẩm mình quan tâm

Câu 7: Điểm khác biệt của hành vi khách hàng trong TMĐT so với Thương mại truyền thống?

Điểm khác biệt của hành vi khách hàng trong TMĐT so với thương mại truyền thống + Chủ yếu là dùng trên các trang web, trên các thiết bị di động

+ Dễ dàng tiếp cận nhiều mặt hàng mà không cần di chuyển đi lại.

+ Số lượng khách hàng dùng thẻ và ví điện tử cũng tăng lên

+ Khách hàng mua sắm mà không cần để ý thời gian

+ Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm bản thân mong muốn

II ÁP DỤNG THỰC TẾ

1 Ý tưởng kinh doanh

1.1 Mô tả chung về hoạt động kinh doanh

Ở các thành phố ngày càng có nhiều cao ốc, văn phòng, chung cư và những ngôi nhà mới khang trang mọc lên, do đời sống con người ngày càng được nâng cao nên việc làm đẹp được chú trọng nhiều hơn, đặc biệt là việc trang trí cho ngôi nhà thân yêu

Màn cửa là một trong những vật dụng trang trí nhà phổ biến được nhiều người sử dụng, nhận thấy được nhu cầu đó, nhóm đã chọn ý tưởng cho chuyên đề khởi sự kinh doanh là thành lập Công ty TNHH màn cửa Tẩn Kiều tại Thành phố Lào Cai nhằm đáp ứng một phần nhu cầu thị trường nơi đây và giải quyết một phần nhỏ công ăn việc làm cho người dân địa phương

Slogan công ty: “ Làm đẹp không gian Việt”.

1.2 Mục tiêu

❖ Trong ngắn hạn

- Công ty sẽ trở thành nhà cung cấp hàng đầu về màn cửa tại thị trường Tỉnh Lào Cai nói chung và Thành Phố Lào Cai nói riêng với một hệ thống phân phối rộng khắp

- Tạo một phong cách phục vụ chuyên nghiệp để khách hàng biết đến và sử dụng sản phẩm của công ty lâu dài

❖ Trong dài hạn

- Nâng cao thương hiệu màn cửa Tân Kiều bằng việc mở rộng thị trường tiêu thụ sang các vùng xung quanh Lào Cai

Trong vòng 5 năm tới hệ thống phân phối màn cửa công ty sẽ mở rộng thêm các tỉnh lân cận như Yên Bái, Phú Thọ, Điện Biên, Lai Châu

- Mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh và nâng cao thương hiệu trở thành thương hiệu cung cấp màn cửa hàng đầu khu vực phía Bắc

1.3 Định vị giá trị

Vấn đề giá cả của sản phẩm sẽ được công ty định giá dựa vào cạnh tranh Bên cạnh

đó công ty cũng niêm yết giá của những sản phẩm may sẵn và giá của những chất liệu vải

có sẵn để khách hàng chọn sẽ được tính theo đơn vị m2 hoặc mét tới

Vấn đề giá cả của sản phẩm sẽ được công ty định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó công ty cũng niêm yết giá của những sản phẩm may sẵn và giá của những chất liệu vải để khách hàng dễ dàng lựa chọn

Đối với khách hàng thân thiết hoặc khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn, công

ty sẽ có chính sách giá ưu đãi Nhân dịp khai trương công ty sẽ giảm giá 5% cho 5 khách hàng đầu tiên

1.4 Phân tích cạnh tranh

❖ Đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

Là những cửa hàng có thâm niên hoạt động khá lâu trong ngành, chuyên bán các mặt hàng trang trí nội thất, bán nhiều loại sản phẩm như nệm, gối, mền, màn cửa Những mặt hàng họ kinh doanh chủ yếu là mua đi bán lại hưởng lợi nhuận chênh lệch giá của những sản phẩm

● Điểm mạnh đối thủ

- Sản phẩm của cửa hàng đơn giản, giá rẻ nên khách hàng dễ mua sản phẩm

- Cửa hàng có tuổi nghề trước nên có mối quan hệ rộng

- Có kinh nghiệm trong kinh doanh buôn bán

● Điểm yếu đối thủ

- Sản phẩm ít chủng loại, đơn giản, chất lượng không cao

- Chỉ kinh doanh đơn giản là mua đi bán lại nên không có thương hiệu riêng

- Sản phẩm ít về chủng loại, mẫu mã, các dịch vụ sau bán hàng chưa được chú trọng

- Nhiều cửa hàng thiếu chuyên môn về quản lý phát triển mở rộng thị trường

● Chiến lược cạnh tranh với đối thủ trực tiếp

- Công ty sản xuất ra nhiều loại sản phẩm khác nhau, đa dạng về chủng loại, kiểu dáng để đáp ứng phù hợp nhu cầu của từng nhóm khách hàng

- Thường xuyên tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để có thể tạo ra những sản phẩm có thiết kế đẹp hơn, đa dạng phục vụ nhu cầu khách hàng

- Công ty nên có những chính sách thuyết phục những cửa hàng có thể trở thành khách hàng, nhà phân phối của công ty

❖ Đối thủ cạnh tranh gián tiếp.

Đối thủ gián tiếp của công ty chủ yếu là những cửa hàng chuyên kinh doanh màn cửa Họ đều là những cửa hàng có thâm niên lâu năm trong kinh doanh màn cửa, đã có thương hiệu trên thị trường

● Điểm mạnh đối thủ

- Công ty đều có các sản phẩm đa dạng và phong phú

- Có thâm niên nhiều năm trong nghề nên có nhiều kinh nghiệm

- Có đội ngũ nhân viên dồi dào kinh nghiệm

- Có thương hiệu trên thị trường

- Có mối quan hệ rộng rãi trên thương trường

- Có nguồn tài chính khá mạnh

● Điểm yếu đối thủ

- Chưa chú trọng để mở rộng qui mô, mở rộng thị trường

- Công ty chỉ chú trọng vào khách hàng cao cấp với những mặt hàng đắt tiền vì thế chưa khai thác sâu vào khách hàng có thu nhập thấp hơn

● Chiến lược của công ty đối với đối thủ gián tiếp

- Công ty đưa ra nhiều chiến lược tìm hiểu, phát triển thị trường mới và các chương trình tiếp thị quảng bá sản phẩm của công ty

- Cung cấp đa dạng sản phẩm, thường xuyên nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đáp ứng tốt nhất nhu cầu cho khách hàng

- Mở các lớp đào tạo tay nghề cho công nhân, nâng cao kỹ năng cần thiết cho nhân