(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN vấn đề nhận thức về đạo đức marketi ng của các doanh nghiệp tại việt nam quảng cáo những sản phẩm cấm

lớn,…là các nhãn hàng tài trợ cho các chương trình này và công ty của họ đã phải chi trả ra 1 số tiền rất lớn để có thể vừa mang đến hình ảnh của mình đến với khách hàng vừa có thể tài t

tại Việt

Nam.

Quảng cáo những sản phẩm “cấm”:

Nói đến sản phẩm cấm và bị tấn công phải nhắc tới rượu bia và thuốc lá.Qua đó , nhà nước đã ban hành khoản 1 điều 33 , phạt tiền từ 50 đến 70 triệu đồng đối với hành vi quảng cáo thuốc lá , rượu bia có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên Tuy nhiên, Vẫn có một số trường hợp còn coi nhẹ pháp luật, nhập lậu các mặt hàng này dưới mọi hình thức và được bày bán bên

các siêu thị hay các trung tâm mua sắm hoặc là các quán bar …được trưng bày hết sức sang trọng nhằm thu hút người tiêu dùng đến mua dù cho có bị cấm hay hạn chế thì các nhà sản suất vẫn ngang nhiên sản xuất để có thể đến tay người tiêu dùng.

Kỹ thuật quảng cáo gây tranh cãi:

Những nhãn hàng xuất hiện trong các sự kiện lớn như các giải bóng đá của đội tuyển Việt Nam hay các sự kiện âm nhạc

lớn,…là các nhãn hàng tài trợ cho các chương trình này và công ty của họ đã phải chi trả ra 1 số tiền rất lớn để có thể vừa mang đến hình ảnh của mình đến với khách hàng vừa có thể tài trợ tốt cho các chương trình này, nhưng vẫn có một số doanh nghiệp không phải là nhà tài trợ của các sự kiện vẫn hiên ngang quảng bá trước giờ diễn ra chương trình hoặc treo biển quảng cáo gần địa điểm tổ chức chương trình nhằm thu hút người tiêu dùng chú ý đến nhãn hiệu mà mình vừa quảng bá.

Cuối cùng, những quảng cáo có nội dung tiêu cực xuất hiện tràn lan trên khắp các truyền thông cũng như xuất hiện xung quanh cuộc sống của người tiêu dùng Những quảng cáo mang nội dung không được tốt đẹp như có sự phóng đại quá mức với sự thật, phân biệt, phản cảm…

ra những nội dung khiêu khích mang tính

hạ thấp đối thủ cạnh tranh bằng những hình thức quảng , điển hình như Samsung

và Apple – 2 hãng công nghệ nổi tiếng hiện nay với những phần mềm, ứng dụng , những video quảng cáo “đá xoáy” nhau

và được nhiều người gọi là cuộc chiến thương hiệu.

Quảng cáo phi đạo đức Quảng cáo phóng đại , thổi phồng quá mức

Khi chúng ta đang xem 1 bộ phim hoặc bản tin thời sự thì ngay sau đó sẽ hiện ra những clip quảng cáo có thời lượng ngắn ngủi tối ta từ 1-3 phút và muốn theo dõi tiếp chương trình mà ta đang theo dõi thì phải tiếp tục xem hết những nội dung quảng cáo ấy Những nội dung xuất hiện trong những clip quảng cáo ấu luôn mang những nội dung vui tươi, mới mẻ đặc biệt

là những câu slogan thương hiệu của các

doanh nghiệp mang đến cho người tiêu dùng Ví dụ như doanh nghiệp Vinamilk với câu nói mang tính thươn hiệu như “ sữa tươi Vinamilk là sữa tươi nguyên chất tiệt trùng 100% ”, mục đích mà các doanh nghiệp mang đến cho người tiêu dùng niềm tin rằng sản phẩm của họ là chất lượng, đúng với quảng cáo nhưng thực chất đây chỉ là những thông tin khá chung chung, không rõ ràng , không nói

rõ được thông tin của sản phẩm, các số liệu ra sao, thành phần gồm những gì… Các doanh nghiệp chỉ tập trung đến lợi nhuận mà những sản phẩm mang lại nhưng lại nhắm mắt xuôi tay với quyền lợi, sự an toàn và niềm tin của người tiêu dùng.

Quảng cáo với những thông tin mơ hồ, không rõ ràng

Nhiêù tour du lịch với những lời mời chào khách không rõ ràng với thông tin 2

ngày 3 đêm với giá 99k/1 người nhưng lại không nói đến các khoản chi phí khác như ăn uống, tham quan,…Những thông tin như vậy sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy mơ hồ, cảm giác như sẽ “bị lừa” và

họ sẽ không có sự tin tưởng đối với những thông tin quảng có như vậy Các doanh nghiệp khi muốn khách hàng tham gia vào các chiến dịch của mình thì phải ghi rõ thông tin của dịch vụ hoặc sản phầm, nên có chuyên mục tư vấn khách hàng kĩ càng, tận tình, không bỏ sót những thông tin quan trọng mà khách hàng muốn đề cập , có như vậy thì lòng tin của khách hàng với doanh nghiệp càng được nâng cao và độ uy tín và chất lượng của doanh nghiệp được nâng lên tầm cao mới.

Quảng cáo với các hình thức khó coi, không vừa mắt

Những đối tượng muốn quảng cáo cho những dịch vụ trái phép của mình, những người này thường quảng cáo tràn lan bằng cách vẽ lên những bức tường bên đường, dán những tờ giấy tuyển dụng việc làm hoặc quảng cáo dịch vụ của mình lên cột điện,…những điều này diễn

ra rất thường xuyên và chúng khiên cho người dân xung quanh cảm thấy không vừa mắt, gây mất cảnh quan đô thị với những nội dung lố bịch, không đúng sự thật Điều này không chỉ khiến người dân xung quanh cảm thấy không vừa lòng mà còn khiến cho chính quyền địa phương phải đau đầu vì phải giải quyết những vấn đề như thế này.

Quảng cáo nhắm vào những đối tượng nhạy cảm

Những đối tượng được nói đến trong đây

là trẻ em, trẻ vị thanh niên, người nghèo Những hình ảnh quàng cáo mang tính

bạo lực, phản cảm luôn xoay quanh trẻ

em Khi chúng đang xem 1 chương trình yêu thích nào đó trên ti vi hay các phương tiện truyền thông khác thì sẽ có những clip quảng cáo hiện lên với những nội dung bánh kẹo, những món ăn vặt thơm ngon, bắt mắt với trẻ em, sau đó chúng sẽ đòi bố mẹ mua cho những sản phẩm có trong quảng cáo nhưng điều đáng nói ở đây là những sản phẩm này thông tin sẽ không đúng như trong quảng cáo, những đồ ăn vặt như vậy thường làm không vệ sinh, nhiều đường, dầu mỡ dễ gây ra các bệnh tật không đáng có Với những trẻ vị thành niên, các trang mạng

xã hội như facebook…hiện ra các quảng cáo về những sản phẩm thuốc lá, rượu bia,…Đây là lứa tuổi cũng dễ dàng bị ảnh hưởng bởi những quảng cáo độc hại như vậy.

Quảng cáo nhằm khai thác, lợi dụng niềm tin của người tiêu dùng

Các doanh nghiệp quảng cáo đưa ra những thông tin sai lệch hoàn toàn về sản phầm khiến cho người tiêu dùng hoang mang, gây trở ngại trong việc chọn lựa hàng hóa Chẳng hạn như bộ dầu gội đâu-xả hair bust được rất nhiều các trang mạng lăng xê, review tích cực khiến cho nhiều người khi mà xem được liền phải sắm ngay 1 bộ về sài nhưng kết quả lại không như mong đợi, có người nói thì không hợp với da đầu, tóc bết nhanh, một

số người còn cho rằng dầu gội này còn khiến tóc rụng nhiều hơn trước khi sử dụng Điều này thể hiện rằng sản phẩm được thần thánh hóa, khiến cho người tiêu dùng thất vọng và gây trở ngại trong việc tiếp tục dùng sản phẩm này.

Quảng cáo phân biệt đối xử

Những quảng cáo mang những nội dung liên quan đến phân biệt như màu da, giới tính, cộng đồng lgbt,…Dường như những vấn đề này không bao giờ là cũ bởi vì đã

có nhiều trường hợp quảng cáo bị lên án nghiêm trọng nhưng vẫn còn một số doanh nghiệp còn đang tiếp diễn tình trạng này Họ dường như đã vạch ra 1 ranh giới vô hình với những đối tượng này, khiến cho những người này cảm thấy như bị xúc phạm, tủi thân bởi cái gọi là đinh kiến xã hội Ví dụ như doanh nghiệp dove, để quảng cáo cho dòng sữa dưỡng thể mới, dove đã làm nội dung là một người phụ nữ da màu sau khi dùng sữa dưỡng thể biến thành mộ người phụ

nữ da trắng Sau khi tung đoạn quảng cáo trên khắp các diễn đàn xã hội, đã có rất nhiều người bức xúc, chỉ trích nhãn hàng

và yêu cầu dove lên tiếng xin lỗi và đính chính lại sự việc.

Trách nhiệm của người làm quảng cáo đối với đối tượng quảng cáo

Trẻ em:

Là một trong những đối tượng quan trọng cần phải được bảo vệ từ những tác động của quảng cáo Tránh những video quảng cáo mang tính bạo lực, quảng cáo những sản phẩm cấm như rượu bia, thuốc lá dưới mọi hình thức, không sử dụng những hình ảnh máu me, kinh dị như vậy

sẽ làm ảnh hưởng về mặt tinh thần của trẻ nhỏ Các nhà quảng cáo cần phải nắm

rõ chính sách về bảo vệ trẻ em, làm ra những nội dung quảng cáo thân thiện, phù hợp với trẻ em.

Người cao tuổi:

Những người lớn tuổi thường tiêps xúc với truyền hình vì đối với họ các bản tin thời sự hay tin tức là nơi gắn kết giữa họ với thế giới.Tuy nhiên, những đoạn

quảng cáo ngắn hiện lên với nhiều nội dung khác nhau và đương nhiên sẽ có nhiều nội dung phản cảm, bạo lực, phóng đại hoá thông tin sản phẩm…Tuy chỉ là những đoạn quảng cáo ngắn ngủi nhưng cũng sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến utaam

lý của người lớn tuổi Để tránh gây những ảnh hưởng nghiêm trọng này diễn

ra, các cơ quan nhà nước,các tổ chức bảo

vệ người cao tuổi thực hiện rách nhiệm đạo đức với nhóm người cao tuổi này.

Nhóm trình độ thấp Đây là vấn đề chung của nhà nước không phải chỉ riêng các nhà quảng cáo, nhóm người này còn khá hạn chế về ngôn ngữ, học vấn, tầm nhìn…Đây không chỉ là 1 vấn đề chung mà còn là thách thức đối với ,các cơ quan chức năng, vì nhóm người này nếu có những vấn đề tác động không tốt với họ thì sẽ bị tổn thương đến tinh thần cũng như là sức khoẻ, tâm lí Vì

thế, đối với nhóm người này cần phải quan tâm đặc biệt đến nhu cầu của họ, tìm hiểu kĩ những thông tin những đối tượng này trước áp dụng quảng cáo vào họ.

2.Một số ví dụ điển hình về vi phạm đạo đức trong quyết định Marketing tại Việt Nam.

Thương hiệu mì Gấu đỏ từng gây sốt cách đây vài năm với nội dung quảng cáo

là cậu bé Tuấn bị ung thư mở cửa bệnh viện chào tạm biệt mọi người với nụ cười ngây thơ, hồn nhiên nhưng thật ra vì gia đình không đủ tiền để cho em tiếp tục ở lại bệnh viện chữa trị Câu chuyện thương tâm này từng lấy đi rất nhiều nước mắt của nhiều người khi xem đoạn quảng cáo đó của Gấu đỏ, nhưng chỉ sau vài ngày thì tất cả người tiêu dùng đều vỡ mộng khi biết cậu bé Tuấn chỉ là diễn

viên đóng thế, tất cả mọi thứ từ câu chuyện đến bối cảnh đều do nhà sản xuất sắp xếp Người tiêu dùng sau khi biết được câu chuyện thì ngay lập tức chửi mắng, phê bình doanh nghiệp, một số người còn lên tiếng chỉ ra rằng doanh nghiệp không nên dùng chiêu trò lạm dụng nước mắt của khách hàng để tăng lợi nhuận doanh thu cho sản phẩm của mình Bên phía doanh nghiệp cũng lên tiếng giải thích với cánh nhà báo và nói lời xin lỗi đến với người tiêu dùng Tuy nhiên, cũng có một số ý kiến khác cho rằng chiến lược của Gấu đỏ xét theo khía cạnh cũng mang đến chiến lược định vị thương hiệu riêng bởi vì trong khi có rất nhiều thương hiệu mì Viẹt Nam đều đánh vào lợi ích, điểm mạnh của sản phẩm… thì Gấu đỏ lại mang thông điệp’’ gắn kết yêu thương” đánh vào tâm lý thương cảm của nhiều người tiêu dùng Tuy đã tạo ra

được chiến lược định vị thương hiệu riênng của doanh nghiệp nhưng điều đáng nói ở đây là nội dung lại được khai thác không đúng hướng khiến cho một số người tiêu dùng còn có nhiều động thái tiêu cực với doanh nghiệp.

Hiện nay, rất nhiều quảng cáo với những thông tin sản phẩm không rõ ràng, mơ

hồ, gây trở ngại cho người dân khi mua sản phẩm.Điển hình như Vinamilk, nhãn hàng sữa nổi tiếng Việt Nam được nhiều người tin dùng và ưa chuộng đặc biệt là trẻ nhỏ và các bậc phụ huynh.